《人力資源》期末試題及答案

1、人力資源管理復(fù)習(xí)題1 .勞動關(guān)系的處理原則：兼顧雙方利益協(xié)商解決爭議明確管理原則預(yù)防重于解決以法律為準(zhǔn)繩2 .員工培訓(xùn)的作用：提升員工知識、技能改善員工工作態(tài)度、意識提升企業(yè)的整體績效對員工產(chǎn)生激勵效果幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)人才、挑選人才3 .員工培訓(xùn)的原則：前瞻性目的性針對性激勵性實(shí)效性4 .人力資源規(guī)劃的概念：根據(jù)企業(yè)整體的發(fā)展戰(zhàn)略，科學(xué)的預(yù)測企業(yè)未來一段時間的人力資源需求情況，推算內(nèi)部人員供給滿足需求的程度，確定供需之間的差距，制定人力資源凈需求計劃，用以指導(dǎo)企業(yè)人力資源的招聘、培訓(xùn)、晉升、調(diào)動等相關(guān)活動，滿足企業(yè)對人力資源在數(shù)量和質(zhì)量上的需求的工作。5 .三種人力資源戰(zhàn)略思想：參與戰(zhàn)略思想誘引戰(zhàn)

2、略思想投資戰(zhàn)略思想6 .工作分析的主要方法：看（觀察法）記（員工記錄法）做（工作實(shí)踐法）聊（面談法）理（關(guān)鍵事件提煉法）查（問卷調(diào)查法）7 .工作分析一工作（崗位）說明書包括哪些內(nèi)容？（填空題）基本信息情況崗位職責(zé)和主要工作任務(wù)崗位任職資格要求其他內(nèi)容8 .企業(yè)人力資源規(guī)劃的參與人包括哪些？戰(zhàn)略決策層一線員工各職能主管4人力資源部9 .企業(yè)人力資源規(guī)劃書的主要內(nèi)容？確定戰(zhàn)略思想，現(xiàn)有人員盤點(diǎn)，需求預(yù)測，供給預(yù)測，凈需求計劃；招聘方案，培訓(xùn)方案，激勵方案，考核方案，預(yù)算10 .企業(yè)人力資源規(guī)劃書需要了解哪些信息內(nèi)容？外部：政策法律環(huán)境，宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境，人文社會環(huán)境，科技發(fā)展環(huán)境，勞動力市場情況，教

3、育改革情況內(nèi)部：企業(yè)戰(zhàn)略，企業(yè)文化，組織結(jié)構(gòu)，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，崗位分析，員工表現(xiàn)11 .員工績效的基本特征有哪些？（填空題）可測量性，多因性，多維性和動態(tài)性12 .企業(yè)人力資源需求預(yù)測的主要方法？a.經(jīng)驗(yàn)判斷法b.專業(yè)預(yù)測法c.德爾菲法d.比例分析法e.趨勢分析法13 .如何進(jìn)行人力資源凈需求分析？a.供求，招募人員（高級管理者去挖）b.供求，停止招聘（裁員）c.供=求，（數(shù)量相等，2構(gòu)不符）做法：人員重置（柔性）;人員置換（硬性）14 .企業(yè)人力資源內(nèi)部供給預(yù)測的主要方法？a.人力資源數(shù)據(jù)庫b.馬爾科夫分析法c.職位接續(xù)配置法d.HR水池分析法15 .企業(yè)內(nèi)部和外部招聘的方法有哪些？內(nèi)部招聘方法：

4、內(nèi)部晉升，內(nèi)部降級，工作調(diào)換，重新聘用（返聘），臨時工作轉(zhuǎn)正；外部招聘方法：廣告招聘，中介機(jī)構(gòu)，校園招聘，員工推薦，網(wǎng)絡(luò)招聘16 .企業(yè)內(nèi)部和外部招聘優(yōu)缺點(diǎn)有哪些？（必考題）（內(nèi)外招聘）優(yōu)/缺:企業(yè)了解員工，員工了解企業(yè)，節(jié)約招聘成本，激勵進(jìn)取精神；外部招聘缺/優(yōu):形成裙帶關(guān)系，員工來源狹小，企業(yè)內(nèi)部矛盾，缺少新鮮刺激17 .工作分析的概念：工作分析是企業(yè)通過一系列的調(diào)研方法，充分了解每一個崗位的主要職責(zé)、任職資格要求、崗位價值、工作關(guān)系、工作環(huán)境等相關(guān)信息，最終形成企業(yè)工作（崗位）說明書，用以支撐企業(yè)人力資源管理的相關(guān)工作的一項(xiàng)基礎(chǔ)性任務(wù)。18 .人員招聘分為哪兩個階段？招募階段和選拔階段1

5、9 .人員招募階段的主要工作是什么？（4個）a.確定并分析空缺崗位b.制定人員招募計劃c.發(fā)布崗位招募信息d.回收并篩選應(yīng)聘資料20 .如何確定空崗？怎么分析空崗？確定:根據(jù)人力資源規(guī)劃書和個別人員的流失；分析:根據(jù)工作說明書和職能部門訪談21 .人員招募計劃書的主要內(nèi)容有哪些？招聘規(guī)模，范圍，途徑，方法，預(yù)算和時間表22 .試闡述"人本管理"理論：理解員工幫助員工重視員工尊重員工23 .人力資源的含義：具有勞動能力且以正面方式回報社會的企業(yè)的人力資源24 .人力資源的特性有哪些？為什么每個員工不同？能動性，社會性，開發(fā)性，時效性；由于每個員工的目的、年齡、增值性、可變性和

6、社會性導(dǎo)致的不同。25 .從哪些方面可以評價員工？德智體美勞26 .人力資源的8大職能有哪些？招聘選拔培訓(xùn)開發(fā)績效管理薪酬管理勞動關(guān)系職業(yè)生涯人力資源規(guī)劃勝任素質(zhì)27 .試解釋馬斯洛層次需求理論？馬斯洛層次需求理論由低到高按層次分為生理需求，安全需求，社交需求，尊重需求和自我28 .赫茲伯格雙因素理論包括哪些因素？（判斷）保健因素和激勵因素29 .涉及人性假設(shè)理論？（判斷）經(jīng)濟(jì)人假設(shè)社會人假設(shè)自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)復(fù)雜人假設(shè)決策人假設(shè)文化人假設(shè)（傳統(tǒng)觀點(diǎn)）X理論一性善論：雇員天生慵懶，工作是為了生活，回避責(zé)任、沒有抱負(fù)。（新觀點(diǎn)）Y理論一性惡論：雇員天生勤奮，能夠自我約束，具有創(chuàng)造力、有高層次需求。3

7、0 .企業(yè)怎么"選人"（4個階段）？a.網(wǎng)申受理b.簡歷篩選c.筆試考測d.面試驗(yàn)證簡歷篩選的原則：辨別真實(shí)性確認(rèn)準(zhǔn)確性分析針對性明確差異性31 .發(fā)布崗位招募信息三大主要內(nèi)容？（填空題）a.崗位基本情況介紹b.崗位主要工作職責(zé)c.崗位任職資格要求32.凈需求分析的三種結(jié)果（供不應(yīng)求如何處理）外包招聘33工作說明書的主要內(nèi)容有哪些職位標(biāo)識，職位概要，工作聯(lián)系，主要職責(zé)與工作任務(wù)，職位權(quán)限，績效標(biāo)準(zhǔn)，工作條件，任職資格條件（書上的）2、任人唯賢，德才兼?zhèn)?、公平公正，競爭上崗3、量才錄用，用人之長34、企業(yè)怎么“選人”？1、因事?lián)袢?，人崗匹?、寧缺毋濫，不用廢材35、員工培訓(xùn)的類型？對象形式性質(zhì)內(nèi)容新進(jìn)職員培訓(xùn)不脫產(chǎn)培訓(xùn)傳授性培訓(xùn)知識型培訓(xùn)在職員工培訓(xùn)全脫產(chǎn)培訓(xùn)改善性培訓(xùn)技能型培訓(xùn)半脫產(chǎn)培訓(xùn)態(tài)度型培訓(xùn)36、人力資源規(guī)劃價值？1、提高HR利用率，降低成本2、保證HRM的工作有序3、確保HR需求得到滿足4、保證企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)5、調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性37、培訓(xùn)的具體方法及如何培訓(xùn)?非脫產(chǎn)培訓(xùn)：1學(xué)徒培訓(xùn)脫產(chǎn)類型：傳統(tǒng)講授法2