《供應鏈管理》復習上課講義

1、學習 好資料供應鏈管理復習資料名詞解釋：1供應鏈管理：伊文斯(Evens)認為：“供應鏈管理是通過前饋的信息流和反饋的物料流及信息流，將供應商、制造商、分銷商、零售商，直到最終用戶連成一個整體的管理模式”。菲利浦(Phillip)則認為供應鏈管理不是供應商管理的別稱，而是一種新的管理策略，它把不同企業(yè)集成起來以增加整個供應鏈的效率，注重企業(yè)之間的合作。供應鏈管理要把整條鏈看做一個集成體，將鏈上企業(yè)看做合作伙伴，對整條鏈進行集成管理。供應鏈管理的目的是通過鏈上企業(yè)之間的合作，致力于整個鏈上物流、商流、信息流和資金流的合理性和優(yōu)化，從而提高整條鏈的競爭能力。2 競爭力(competence)：所謂

2、企業(yè)競爭力，就是企業(yè)和企業(yè)家設計、生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品和勞務的能力，其產(chǎn)品和勞務的價格、質量、性能等方面比競爭對象具有更大的市場吸引力。3 效率性：效率性供應鏈主要體現(xiàn)供應鏈的物理功能，即以最低的成本將原材料轉化成零部件、半成品、產(chǎn)品，以及在供應鏈中的運輸?shù)取?快速反應供應鏈：快速反應供應鏈QR(QuickResponse莊要體現(xiàn)供應鏈的市場中介的功能，即把產(chǎn)品分配到滿足用戶需求的市場，對未預知的需求做出快速反應等。5 擴展企業(yè)：擴展企業(yè)可以定義為一個概念性的組織單元或系統(tǒng)，它包括采購公司和供應商（一個或多個），他們通過緊密合作來實現(xiàn)最大化的利潤分配。6 腦力資源外包：雇用外界的人力主要是腦力資源，

3、解決本部門解決不了或解決不好的問題。腦力資源外包內容主要有：互聯(lián)網(wǎng)咨詢、信息管理、ERP系統(tǒng)實施應用、管理咨詢等。7 產(chǎn)業(yè)供應鏈：在整個行業(yè)中建立一個環(huán)環(huán)相扣的供應鏈，使多個企業(yè)能在一個整體的管理下實現(xiàn)協(xié)作經(jīng)營和協(xié)調運作。把這些企業(yè)的分散計劃納入整個供應鏈的計劃中，實現(xiàn)資源和信息共享，從而大大增強了該供應鏈在大市場環(huán)境中的整體優(yōu)勢，同時也使每個企業(yè)均可實現(xiàn)以最小的個別成本和轉換成本來獲得成本優(yōu)勢。8 質量功能開發(fā)（QFD）：將顧客實際需求反映到企業(yè)制造全過程中，通過產(chǎn)品質量功能的配置滿足用戶的需求，從而使用戶滿意。用戶質量要求一工程質量要求一零件特性質量要求一工藝操作質量要求9 直觀判斷法：根

4、據(jù)征詢和調查所得的資料并結合決策者的分析判斷，對合作伙伴進行分析和評價的方法。常用于選擇非主要原料的合作伙伴。10 標底：標底是指招標人根據(jù)招標項目的具體情況所編制的完成招標項目所需的基本概算。標底價格由成本、利潤、稅金等組成，一般應控制在批準的總概算及投資包干的限額內。11 采購（purchasing）：是指企業(yè)在一定的條件下從供應市場獲取產(chǎn)品或服務作為企業(yè)資源，以保證企業(yè)生產(chǎn)及經(jīng)營活動正常開展的一項企業(yè)經(jīng)營活動。二簡述題1競爭力因素大體上包括以下5個方面：（ 1）采用新技術的速度和技術改造的進度；（ 2）新產(chǎn)品、新技術研究、開發(fā)的狀況；（ 3）勞動生產(chǎn)率的提高；（ 4）產(chǎn)品的質量優(yōu)勢；（

5、5）綜合成本的降低和各種開支的節(jié)約。2 擴展企業(yè)中生產(chǎn)系統(tǒng)設計思想：傳統(tǒng)的企業(yè)生產(chǎn)者在生產(chǎn)系統(tǒng)設計中主要從生產(chǎn)角度考慮，從企業(yè)內部因素考慮，沒有從集成的角度去考慮物流、信息流。供應、生產(chǎn)、分銷沒有形成真正有機的整體，而X模型體現(xiàn)了系統(tǒng)工程觀點，把三者有機結合起來。3 集成化供應鏈管理實現(xiàn)的步驟：階段1：基礎建設；階段2：職能集成管理；階段3：內部集成化供應鏈管理；階段4：外部集成化供應鏈管理；階段5：集成化供應鏈動態(tài)聯(lián)盟（供應鏈管理的發(fā)展趨勢）4 業(yè)務外包的原因：1 .分擔風險2 .加速重構優(yōu)勢更多精品文檔學習-好資料3 .企業(yè)難以管理或失控的輔助業(yè)務職能4 .使用企業(yè)不擁有的資源5 .降低和

6、控制成本，節(jié)約資本資金5三條不可外包的原則：1 .公司不應該外包那些利用了自已核心能力的業(yè)務，如核心部件的生產(chǎn)或營銷渠道的管理，因為公司本身就在該業(yè)務領域里有競爭優(yōu)勢。2 .公司不能把那些對整個業(yè)務的順利開展具有決定性影響的業(yè)務或生產(chǎn)外包出去，即使從成本上分析公司在該領域里有沒有競爭優(yōu)勢，公司也不能將這些業(yè)務或生產(chǎn)外包出去。3 .公司戰(zhàn)略的決策者不應該把那些有可能使公司形成新競爭優(yōu)勢的學習機會的生產(chǎn)活動外包出去6供應鏈設計策略：(1)基于產(chǎn)品的供應鏈設計策略(2)面向大規(guī)模定制的供應鏈設計(3)面向供應鏈管理的產(chǎn)品和過程設計7對于市場反應性供應鏈來提供創(chuàng)新型產(chǎn)品時，應采用如下策略：(1)通過不

7、同產(chǎn)品擁有盡可能多的通用件來增強某些模塊的可預測性，從而減少需求的不確定性。(2)通過縮短提前期與增加供應鏈的柔性，企業(yè)就能按照訂單生產(chǎn)，及時響應市場需求，在盡可能短的時間內提供顧客所需的個性化的產(chǎn)品；(3)當需求的不確定性已被盡可能地降低或避免后，可以用安全庫存或充足的生產(chǎn)能力來規(guī)避其剩余的不確定性，這樣當市場需求旺盛時，企業(yè)就能盡快地提供創(chuàng)新型產(chǎn)品，從而減少缺貨損失。8對于用有效性供應鏈來提供功能型產(chǎn)品的情況，可采取如下措施：(1)削減企業(yè)內部成本；(2)不斷加強企業(yè)與供應商、分銷商之間的協(xié)作，從而有效降低整條鏈上的成本；(3)降低銷售價格，這是建立在有效控制成本的基礎之上的。但一般不輕易

8、采用，需要根據(jù)市場競爭情況而定。9簡述延遲策略的產(chǎn)生思想，原理，核心內容和效果？產(chǎn)生思想:個性化需求要求企業(yè)必須采用產(chǎn)品多樣化的策略。原理:在供應鏈運作過程中，如果越接近購買目的，產(chǎn)品的差異性就會越強。核心內容:企業(yè)在生產(chǎn)過程中，將不同產(chǎn)品需求中相同程序部分盡可能最大化，而對定制需求和最終需求，即體現(xiàn)個性化需求部分的差異化的制作過程盡可能被延遲。效果:使產(chǎn)品成本受控的同時，實現(xiàn)產(chǎn)品的多樣化。10TOC理論應用原則？(1)不是以追求設備的生產(chǎn)能力平衡為目標，而是追求物流的平衡。(2)非瓶頸資源的利用程度不是由其本身潛能決定的，而是由系統(tǒng)中的瓶頸資源決定的。(3)瓶頸資源損失的時間無法彌補(4)非

9、瓶頸獲得的一個小時是毫無意義的更多精品文檔學習 好資料（5）瓶頸控制了庫存和產(chǎn)出11TOC理論對供應鏈的啟迪？（ 1）企業(yè)內部供應鏈：如果你對什么都關注，那就是什么都不關注。（ 2）外部供應鏈：關注鏈條中最薄弱的環(huán)節(jié)。（ 3）這種思想可以歸結為：對大多數(shù)環(huán)節(jié)所進行的大多數(shù)改進是對整個鏈條無益的；系統(tǒng)的整體改進不等于各個分環(huán)節(jié)的改進之和；企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績應該以鏈條的“力量”（而不是“重量”）來衡量，這就要通過加強那個最薄弱環(huán)節(jié)來實現(xiàn)！12 簡述現(xiàn)代企業(yè)理論主要關心的三個問題？（1）為什么存在企業(yè)？企業(yè)的本質是什么？企業(yè)與市場的邊界如何確定？（2）什么是企業(yè)所有權（ownership）,或委托權（p

10、rincipalship,定義為剩余索取權和控制權）的最優(yōu)安排？企業(yè)內誰應該是委托人（principal）？誰應該是代理人（agent）？（3）委托人與代理人之間的契約如何安排？委托人如何監(jiān)督和控制代理人？13 現(xiàn)階段我國企業(yè)合作模式與市場結構存在的問題？（1）缺乏主動出擊市場的動力和積極性（2）缺少科學的協(xié)商決策和合作對策研究（3）代理問題中的“敗德行為”相當嚴重（4）國有企業(yè)委托人的雙重身份、雙重角色（既是委托人又是代理人）(5)企業(yè)合作關系中的短期行為(6)“棘輪效應”使企業(yè)在合作競爭中的積極性和主動性不高(棘輪效應指的是：一旦企業(yè)完成的指標漲上去便很難再降下來，就像“棘輪”一樣，只能前

11、進、不能后退)。(7)基于Internet/Intranet的供應鏈模式發(fā)展緩慢14 供應鏈協(xié)調問題的幾種表現(xiàn)形式？(1)“需求變異放大”現(xiàn)象(2)曲棍球棒現(xiàn)象(3)雙重邊際效應(4)物料齊套比率差的現(xiàn)象15 需求變異加速放大的原因？(1)需求預測修正(2)訂貨批量決策(3)價格波動(4)短缺博弈16曲棍球棒(Hockey-stick)現(xiàn)象及產(chǎn)生的原因？現(xiàn)象：在某一個固定周期(月、季或年)，前期銷量很低，到期末銷量會有一個突發(fā)性的增長，而且在連續(xù)的周期中，這種現(xiàn)象會周而復始，其需求曲線的形狀類似于曲棍球棒。原因：(1)公司對銷售人員的周期性考評及激勵政策造成了這種需求扭曲的現(xiàn)象(2)總量折扣(

12、Volumediscounts)的價格政策17準時化采購的特點？（1）采用較少的供應商，甚至單源供應（2）對供應商的選擇的標準不同（3）對交貨準時性的要求不同（4）對信息交流的需求不同（5）制定采購批量的策略不同18JIT的基本思想與哲理？基本思想：嚴格按訂單規(guī)定的時間、規(guī)定的數(shù)量、規(guī)定的質量生產(chǎn)產(chǎn)品，不過多、不過早地生產(chǎn)暫不需要的產(chǎn)品。壓縮在制品占用量，降低成本，提高效率。哲理：（1）按需生產(chǎn)要求：企業(yè)建立同一協(xié)調的目標管理體系以適應不斷變化的市場需求。生產(chǎn)和采購共同把關。（2）全員參與1）各級員工都參與管理；2）培養(yǎng)員工成為多面手（3）消除浪費要求：消除一切無效作業(yè)和浪費。（4）不斷追求、

13、盡善盡美TQM（TotalQualityManagement）是企業(yè)長期發(fā)展的戰(zhàn)略目標，必須建立質量保證體系，顧客滿意只是最基本的要求，而意外滿意才能在競爭中保持優(yōu)勢19 JIT運作對供應鏈的要求？（1）核心企業(yè)必須有足夠的生產(chǎn)能力；（2）每一個企業(yè)必須有快速生成計劃的工具；（3）供應鏈中各企業(yè)必須通過網(wǎng)絡聯(lián)系；（4）配送中心的運作必須與各企業(yè)協(xié)調一致；（5）成立跨企業(yè)的協(xié)調小組。20 QR成功的條件？（ 1） 必須改變傳統(tǒng)的經(jīng)營方式和革新企業(yè)的經(jīng)營意識和組織。（ 2） 必須開發(fā)和應用現(xiàn)代信息處理技術，這是成功進行QR活動的前提條件。（ 3） 必須實現(xiàn)信息的充分共享。（ 4） 供應方必須縮短生

14、產(chǎn)周期，降低商品庫存。21 QR理念在供應鏈管理中的應用？（ 1） 對物流的管理：對所有的商品單元條碼化，利用EDI傳輸訂購單文檔和發(fā)票文檔（ 2） 的快速設計及多樣化開發(fā)：采用CA限術（ 3） 與貿(mào)易伙伴密切合作，采用更高級的策略，如聯(lián)合補庫系統(tǒng)等，以對客戶的需求作出迅速的反映。22 供應鏈同步運作的主要思想？（1）在設計環(huán)節(jié)，要考慮所涉及產(chǎn)品的生命周期，供應商選擇，物流系統(tǒng)、銷售布點等。確定供應鏈結構和物流通道。（2）物流過程與制造過程交叉并行。更多精品文檔學習 好資料(3)所有節(jié)點企業(yè)全面參與協(xié)同作業(yè)。(4)實現(xiàn)JIT生產(chǎn)。(5)充分利用供應鏈信息、資源等優(yōu)勢，實現(xiàn)最優(yōu)生產(chǎn)組合。23供應

15、鏈同步運作的理論基礎？(1)供應鏈節(jié)點企業(yè)合作伙伴關系的建立(Pearce實驗證明，經(jīng)多次博弈，逐漸形成買賣雙方的交易規(guī)則。)(2)供應鏈運作的結成(企業(yè)內部結成、內部運作，企業(yè)外部結成、供應鏈同步運作。)24供應鏈同步運作的優(yōu)點？(1)供應鏈同步運作可以降低總成本。(生產(chǎn)成本、協(xié)調成本)(2)供應鏈同步運作可以縮短整體響應時間。(3)供應鏈同步運作可以提高適應不確定性環(huán)境的能力。(供應鏈重構)25物流網(wǎng)絡在供應鏈管理中的地位？(1)創(chuàng)造用戶價值，降低用戶成本(2)協(xié)調制造活動，提高企業(yè)敏捷性(3)提供用戶服務，塑造企業(yè)形象26我國企業(yè)物流管理方面的存在的問題？(1)物流網(wǎng)點建設欠缺規(guī)劃(2)

16、組織結構問題(3)物流費用龐大(4)庫存管理問題（5）信息系統(tǒng)問題（6）運輸問題27第三方物流與傳統(tǒng)物流作業(yè)的區(qū)別？（1）第三方物流整合一個以上物流功能（2）第三方物流一般不保有存貨（3）運輸設備、倉庫等由第三方公司控制（4）第三方物流可以提供全部的人力和管理服務（5）可提供特殊服務，如存貨管理、生產(chǎn)準備、組裝、集運論述題：1 供應鏈管理的基本任務（ 1） 采購管理（ 2） 資源配置管理（ 3） 生產(chǎn)管理（ 4） 庫存管理（ 5） 分銷配送管理（ 6） 運輸管理（ 7） 客戶服務管理2 簡述推動式和拉動式供應鏈特點并舉推拉動式供應鏈的案例推動式特征：運作實施相對簡單，容易。（ 1） 推式供應鏈

17、的運作是以產(chǎn)品為中心，以生產(chǎn)制造商為推動源點。（2）生產(chǎn)商是供應鏈上的核心或關鍵成員，遠離客戶，容易產(chǎn)生牛鞭（Bullwhip）效應。拉動式特征：運作實施相對復雜，困難。(1)拉式供應鏈的運作是以客戶需求為中心，通過對市場和客戶的實際需求以及對其需求的預測來拉動產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務。(2)對供應鏈上企業(yè)的管理和信息化程度要求較高，對整個供應鏈的集成和協(xié)同運作的技術和基礎設施要求也高。案例：戴爾計算機公司的PC生產(chǎn)線pc奏配起點推|零部件PC機>拉rr大規(guī)模生產(chǎn)大規(guī)模個性定制(規(guī)模經(jīng)濟)(大批量客戶化)3從宏觀、中觀、微觀三個層面簡述基于戰(zhàn)略合作伙伴關系的企業(yè)集成模式宏觀層面主要是實現(xiàn)企業(yè)之間

18、的資源優(yōu)化配置、企業(yè)合作以及委托實現(xiàn)。中觀層面主要在一定的信息技術的支持和聯(lián)合開發(fā)的基礎上實現(xiàn)信息的共享。微觀層面是實現(xiàn)同步化、集成化的生產(chǎn)計劃與控制，并實現(xiàn)后勤保障和服務協(xié)作等業(yè)務職能。更多精品文檔學習 好資料基于戰(zhàn)略合作伙伴關系的企業(yè)集成模式如圖5-3菱觀集成中觀集成循現(xiàn)集成圖5-2戰(zhàn)略伙伴關系的企業(yè)集成模式4緩解“Bullwhip”效應的方法(1)提高供應鏈企業(yè)對需求信息的共享性(2)科學確定定價策略(a)每天低價策略和分期供貨契約策略(3)提高運營管理水平，縮短提前期(a)利用信息技術等以最低的訂貨成本增加訂貨次數(shù)(b)有效的信息系統(tǒng)通過減少訂單處理、日常文書工作、庫存分揀和運輸延誤等有關環(huán)節(jié)的時間而縮短了提前期(c)顯然，如果零售商訂單能夠快速地通過各層供應商向其上游傳遞，那么提前期可以大大縮短(d)第三方物流的配送優(yōu)化系統(tǒng)實現(xiàn)小批量低成本配送提高供應能力的透明度(a)共享生產(chǎn)能力與庫存信