版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進行舉報或認領(lǐng)
文檔簡介
1、NLP 主講:張瑋桐 埃里克森國際教練學(xué)院埃里克森國際教練學(xué)院Erickson College International導(dǎo)師介紹導(dǎo)師介紹u北京大學(xué)人力資本研究所研究員北京大學(xué)人力資本研究所研究員u國際國際 NLP 協(xié)會認證資深協(xié)會認證資深NLP國際導(dǎo)師國際導(dǎo)師u國際國際NLP學(xué)院學(xué)院INLPA(美國)認證導(dǎo)師(美國)認證導(dǎo)師 u英國英國NLP協(xié)會協(xié)會ANLP (英國)認證導(dǎo)師(英國)認證導(dǎo)師u國際國際ICF認證教練認證教練u國際埃里克森學(xué)院授權(quán)導(dǎo)師教練國際埃里克森學(xué)院授權(quán)導(dǎo)師教練u國際薩提亞綜合治療心理咨詢師國際薩提亞綜合治療心理咨詢師u北京大學(xué)、清華大學(xué)、浙江大學(xué)等多所院校北京大學(xué)、清華大
2、學(xué)、浙江大學(xué)等多所院校EMBA特聘教授特聘教授u中國中國NLP學(xué)院特聘導(dǎo)師學(xué)院特聘導(dǎo)師uNLP領(lǐng)導(dǎo)心經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)心經(jīng)創(chuàng)始人創(chuàng)始人u 北京博橋嘉匯管理咨詢公司總顧問北京博橋嘉匯管理咨詢公司總顧問 導(dǎo)師介紹導(dǎo)師介紹本課程的設(shè)計體系與傳承本課程的設(shè)計體系與傳承課程目標課程目標從傳達者式管理過渡到提問式管理從傳達者式管理過渡到提問式管理更加學(xué)會聆聽和尊重更加學(xué)會聆聽和尊重掌握一定提問技巧掌握一定提問技巧掌握教練式班組長的基本原則掌握教練式班組長的基本原則學(xué)會簡單運用成果為導(dǎo)向的教練輔導(dǎo)模型學(xué)會簡單運用成果為導(dǎo)向的教練輔導(dǎo)模型學(xué)會更多激勵下屬的方式學(xué)會更多激勵下屬的方式NLP是什么?是什么?企業(yè)教練背景企業(yè)教
3、練背景 企業(yè)教練衍生于體育,是將體育教練的理念、方法、企業(yè)教練衍生于體育,是將體育教練的理念、方法、技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)管理實踐而產(chǎn)生的一種全新的企業(yè)管技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)管理實踐而產(chǎn)生的一種全新的企業(yè)管理理論、方法、技術(shù)和顧問流派。它起源于理理論、方法、技術(shù)和顧問流派。它起源于20世紀世紀中后期的美國,經(jīng)過中后期的美國,經(jīng)過20多年的發(fā)展,教練技術(shù)已成多年的發(fā)展,教練技術(shù)已成為歐美企業(yè)家提高生產(chǎn)力的有效管理技術(shù)。為歐美企業(yè)家提高生產(chǎn)力的有效管理技術(shù)。 目前,教練已成為美國顧問業(yè)中呼聲最高、增長最目前,教練已成為美國顧問業(yè)中呼聲最高、增長最快的領(lǐng)域??斓念I(lǐng)域。 企業(yè)教練背景企業(yè)教練背景 “企業(yè)教練企業(yè)教練
4、”一詞在歐美知名企業(yè)中大行其道,波音、一詞在歐美知名企業(yè)中大行其道,波音、麥當勞、可口可樂、福特、日本豐田、麥當勞、可口可樂、福特、日本豐田、IBM通用電通用電器、蘋果電腦等巨型跨國企業(yè)先后導(dǎo)入教練技術(shù)。器、蘋果電腦等巨型跨國企業(yè)先后導(dǎo)入教練技術(shù)。在中國的企業(yè)群落中,教練首先流行于知名外企,在中國的企業(yè)群落中,教練首先流行于知名外企,但近年來,聯(lián)想、但近年來,聯(lián)想、TCL、樂百氏、新浪等中國本土、樂百氏、新浪等中國本土企業(yè)也開始關(guān)注并先后引進企業(yè)教練。企業(yè)也開始關(guān)注并先后引進企業(yè)教練。結(jié)果思想情緒行為結(jié)果被動思想自動情緒慣性行為效果正面思想正面情緒積極行為13冰山原理14了解我們的大腦了解我們
5、的大腦將會讓你能夠支持自己和他人,將想法、感受、行動和成將會讓你能夠支持自己和他人,將想法、感受、行動和成果聯(lián)結(jié)起來。果聯(lián)結(jié)起來。大腦皮層大腦皮層200萬年萬年爬行腦爬行腦1億年億年情緒腦情緒腦5000萬年萬年世界最新的大腦研究成果世界最新的大腦研究成果1億年的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)(爬行動物)腦億年的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)(爬行動物)腦 微小的棗核狀微小的棗核狀 位于脊柱頂端位于脊柱頂端 戰(zhàn)斗還是逃跑戰(zhàn)斗還是逃跑 生存的大腦生存的大腦 即時反應(yīng)的大腦即時反應(yīng)的大腦 無需思考,立即反應(yīng)無需思考,立即反應(yīng)50005000萬年歷史的邊緣系統(tǒng)(情感)腦萬年歷史的邊緣系統(tǒng)(情感)腦 像小手套一樣包裹在網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)的外圍像小手套一樣包
6、裹在網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)的外圍 哺乳動物腦中哺乳動物腦中98%的結(jié)構(gòu)是相同的的結(jié)構(gòu)是相同的 情感腦與網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)腦一起工作了情感腦與網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)腦一起工作了5000萬年萬年 它將情感的覺知和生理的反應(yīng)聯(lián)系在一起它將情感的覺知和生理的反應(yīng)聯(lián)系在一起情緒化的情緒化的動物由情感驅(qū)動動物由情感驅(qū)動愛、命令、教導(dǎo)、保護愛、命令、教導(dǎo)、保護聽覺的聽覺的溝通系統(tǒng)建立在聲音的基礎(chǔ)上溝通系統(tǒng)建立在聲音的基礎(chǔ)上(音調(diào))(音調(diào))哺乳動物通過聲音來教導(dǎo)幼崽和傳遞指令哺乳動物通過聲音來教導(dǎo)幼崽和傳遞指令待續(xù)待續(xù)群體特性群體特性 傾向于家庭群居 通過相互支持獲得生存習(xí)慣性習(xí)慣性 “相同的”大腦 喜歡重復(fù)程序,喜歡舒適當下時態(tài)當下時態(tài) 只能夠
7、感知現(xiàn)在現(xiàn)在 舉例:狗能夠從過去經(jīng)歷中學(xué)習(xí),但想不到未來 150萬萬200萬年的大腦皮層萬年的大腦皮層 占據(jù)了絕大部分的顱腔占據(jù)了絕大部分的顱腔 大而復(fù)雜大而復(fù)雜 16萬億的神經(jīng)元鏈接萬億的神經(jīng)元鏈接 大腦的前額葉大腦的前額葉 賦予我們視覺化未來的能力賦予我們視覺化未來的能力 靈活性是情感大腦的靈活性是情感大腦的1000 倍倍 我們?nèi)绾沃С秩藗兏咝У厥褂米约旱拇竽X皮層?我們?nèi)绾沃С秩藗兏咝У厥褂米约旱拇竽X皮層?開始階段開始階段始始于于20萬年前萬年前復(fù)雜語言復(fù)雜語言5萬年歷史萬年歷史語言有時候是有限制的語言有時候是有限制的語言的力量也不可忽視語言的力量也不可忽視越注意什么,就會越注意什么,
8、就會注意到更多。注意到更多。 應(yīng)該如此事情理應(yīng)如我所認為的那樣發(fā)生. 我們無法控制事情的發(fā)生我們無法控制事情的發(fā)生, , 發(fā)生自有其道理發(fā)生自有其道理 如何配合已經(jīng)發(fā)生的事情,給自己制造開心的如何配合已經(jīng)發(fā)生的事情,給自己制造開心的機會?機會? 托付心態(tài) 托付心態(tài)來自于我們成長過程中建立起來托付心態(tài)來自于我們成長過程中建立起來的自我價值不足的自我價值不足 自我價值不足便需要外界的補足和別人自我價值不足便需要外界的補足和別人 的遷就,得不到,我們的負面情緒便出現(xiàn)的遷就,得不到,我們的負面情緒便出現(xiàn) 負面陳述與抱怨語言模式 一個人固執(zhí)于某種行為或模式,又對效果一個人固執(zhí)于某種行為或模式,又對效果不
9、滿,抱怨他人與環(huán)境不滿,抱怨他人與環(huán)境 負面語言陳述讓你的大腦皮層關(guān)閉負面語言陳述讓你的大腦皮層關(guān)閉抱怨只能讓你更加無力抱怨只能讓你更加無力 意義換框,找出負面經(jīng)驗的正面意義,改變事意義換框,找出負面經(jīng)驗的正面意義,改變事情價值,提升自己情價值,提升自己 環(huán)境換框,找出更有利的環(huán)境、例外環(huán)境換框,找出更有利的環(huán)境、例外 兼得法,如何做到兼得法,如何做到A A、B B兼得兼得 一念之轉(zhuǎn),就可以改變我們的生活品質(zhì)一念之轉(zhuǎn),就可以改變我們的生活品質(zhì)邏輯層次邏輯層次指揮官指揮官(發(fā)號施令)%英雄英雄(照著我做)%教師教師(教授類型)%教練教練(讓他們?yōu)樽约贺撠煟?總計總計100%領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 在在
10、2020世紀,管理所做的最重世紀,管理所做的最重要也是唯一的貢獻,就是把生產(chǎn)過要也是唯一的貢獻,就是把生產(chǎn)過程中體力勞動員工的生產(chǎn)率提高了程中體力勞動員工的生產(chǎn)率提高了5050倍;在倍;在2121世紀,管理需要做出的世紀,管理需要做出的最重要的貢獻,是使知識員工的生最重要的貢獻,是使知識員工的生產(chǎn)率得到同樣的提高。產(chǎn)率得到同樣的提高。彼得彼得德魯克德魯克2121世紀的管理挑戰(zhàn)世紀的管理挑戰(zhàn)2121世紀的管理挑戰(zhàn)世紀的管理挑戰(zhàn) 廣東移動的發(fā)展需求 年輕的知識型員工需要在工作中釋放潛能 需要被傾聽與智慧引發(fā)上下級關(guān)系已經(jīng)發(fā)生改變 實現(xiàn)目標需要更有效的催化劑 重復(fù)舊的做法、只能得到舊的結(jié)果重復(fù)舊的做
11、法、只能得到舊的結(jié)果員工身上已然存在超乎尋常的潛力!員工身上已然存在超乎尋常的潛力!教練式的交流幫助員工減少掙扎,而達成更多。教練式的交流幫助員工減少掙扎,而達成更多。每個人都在等待一個每個人都在等待一個刺激性的改變生活的對話!刺激性的改變生活的對話! 放松時談話更有力量放松時談話更有力量 建立親和感對交談與否成功非常重要建立親和感對交談與否成功非常重要 沒有親和感沒有親和感抗拒抗拒,疏離疏離 有親和感有親和感信任信任,學(xué)習(xí)學(xué)習(xí),靈活靈活31 OK的原則的原則人們是人們是OK的、沒有問題的的、沒有問題的2. 人們內(nèi)心人們內(nèi)心已經(jīng)已經(jīng)擁有成功所需的資源擁有成功所需的資源3. 任何行為背后都有正面
12、的意圖任何行為背后都有正面的意圖4. 人們總是會為自己做出最好的選擇人們總是會為自己做出最好的選擇5. 改變不僅是可能的,而且不可避免改變不僅是可能的,而且不可避免教練的目標是什么教練的目標是什么 解決問題解決問題 確定目標 承諾改善 掌握方法強化關(guān)系強化關(guān)系 建立信任 增強自信 提升意愿親和關(guān)系親和關(guān)系聚焦主題聚焦主題厘清問題厘清問題創(chuàng)造體驗創(chuàng)造體驗方案共識方案共識成果導(dǎo)向的教練之箭成果導(dǎo)向的教練之箭行動計劃跟進計劃責任系統(tǒng)鼓勵慶祝四個關(guān)鍵問題度量式問題邏輯層次問題平衡輪狀態(tài)線邏輯層次假如式問題奇跡式問題親和溫暖指數(shù)柔軟劑大耳傾聽正面可控SMART34你如何知道自己得到了?你想要什么?實現(xiàn)它
13、的意義是什么?為什么它是重要的?你如何得到?告知、建議和提供答案會造成:告知、建議和提供答案會造成: 控制對話;控制對話; 阻滯創(chuàng)意的流動;阻滯創(chuàng)意的流動; 引發(fā)對抗;引發(fā)對抗;問題會帶來:問題會帶來: 使人們更開放;使人們更開放; 鼓勵學(xué)習(xí)、創(chuàng)造力和相互的理解。鼓勵學(xué)習(xí)、創(chuàng)造力和相互的理解。36 只有兩種答案(如:是/否); 使對話無法進行將人們帶離非此即彼的思維方式;不帶判斷;將人們帶往學(xué)習(xí)和靈感的方向;邀請客戶去: 放松 詳細描述 回應(yīng) 變得清晰開放式問題開放式問題封閉式問題封閉式問題具有多種答案,多于一個具有多種答案,多于一個答案已經(jīng)知曉答案已經(jīng)知曉讓人們更進一步思考讓人們更進一步思考
14、“走得更遠走得更遠”,“深入探討深入探討”結(jié)論已經(jīng)固定下來結(jié)論已經(jīng)固定下來朝向未來的朝向未來的由過去的結(jié)論得出由過去的結(jié)論得出非判斷性的非判斷性的誘導(dǎo)性提問誘導(dǎo)性提問可以由可以由1-10進行度量進行度量“是是”或或“不是不是”38只聽個人化的內(nèi)容只聽個人化的內(nèi)容過濾器過濾器正面或負面的過濾器正面或負面的過濾器被認為是被認為是“意識的框架意識的框架”審問風(fēng)格的對話審問風(fēng)格的對話“小耳朵小耳朵”我們聽到的詞會引發(fā)自己的想法,洞察和感受我們聽到的詞會引發(fā)自己的想法,洞察和感受“所有跟我有關(guān)的所有跟我有關(guān)的”就像我們在餐廳依據(jù)自己的喜好點菜就像我們在餐廳依據(jù)自己的喜好點菜39像激光一樣聚焦像激光一樣聚
15、焦 焦點在客戶焦點在客戶 客戶所說的東西客戶所說的東西就好像你和客戶就好像你和客戶在一個泡泡里在一個泡泡里把所有其他的信息關(guān)在門外把所有其他的信息關(guān)在門外大部分的教練發(fā)生在這個層次40超越對方所說內(nèi)容的傾聽:超越對方所說內(nèi)容的傾聽:感知:感知:語調(diào)的細微差別語調(diào)的細微差別情緒狀況情緒狀況同步同步能量能量這個人整個生活的狀況這個人整個生活的狀況 過去、現(xiàn)在和未來過去、現(xiàn)在和未來 傾聽各種情境傾聽各種情境“大耳朵大耳朵” 從各個方向和各段距離來接收信號從各個方向和各段距離來接收信號 就像信號是像漣漪一樣從一個地方擴散開來就像信號是像漣漪一樣從一個地方擴散開來411.1. 關(guān)掉第一層次聆聽關(guān)掉第一層
16、次聆聽 扔掉你的偏好、判斷、看法及建議,等等扔掉你的偏好、判斷、看法及建議,等等2.2.拿上埃里克森的五大原則拿上埃里克森的五大原則3.3. 將第二層次及第三層次聆聽打開將第二層次及第三層次聆聽打開 結(jié)構(gòu)化地結(jié)構(gòu)化地/全方位地聆聽全方位地聆聽 進入最寬泛的視角進入最寬泛的視角假如眼前放映你跟你團隊的寬銀幕電影,你希望看到什么?假如眼前放映你跟你團隊的寬銀幕電影,你希望看到什么?假設(shè)一夜之間發(fā)生了奇跡,暫時的問題解決了:你的做法將假設(shè)一夜之間發(fā)生了奇跡,暫時的問題解決了:你的做法將有何不同?有何不同?你將如何得知?你將注意到什么?你將如何得知?你將注意到什么? 你將看到什么?(你將看到什么?(V
17、) 你將聽到什么?(你將聽到什么?(A) 你將感覺到什么?(你將感覺到什么?(K)將會有什么不同的行動?還有什么?你將會做什么不同的事將會有什么不同的行動?還有什么?你將會做什么不同的事情嗎?情嗎?你的關(guān)系將有什么不同?還有嗎?還有嗎?你的關(guān)系將有什么不同?還有嗎?還有嗎?還有誰會注意到方案已經(jīng)就緒?他們是如何注意到的?他們還有誰會注意到方案已經(jīng)就緒?他們是如何注意到的?他們會注意什么?會注意什么?“假如假如”問題的步驟問題的步驟建立框架:使用下面的導(dǎo)入語或短句:建立框架:使用下面的導(dǎo)入語或短句:假設(shè)假設(shè)如果如果假如你準備假如你準備你能做得就像你能做得就像假裝我要假裝我要假如假如會怎樣會怎樣決
18、定需要改變的類型決定需要改變的類型個人改變個人改變?nèi)绻闶俏?,就會如果你是我,就會時間改變時間改變?nèi)绻刂@條路走如果沿著這條路走6個月個月功能改變功能改變假如你能夠改變操作的任何部分假如你能夠改變操作的任何部分信息改變信息改變假如我們知道那個消息假如我們知道那個消息重現(xiàn)重現(xiàn)從未來回頭看從未來回頭看 10分分1分分現(xiàn)狀現(xiàn)狀問題示范:問題示范:想象一個想象一個1-10的度量范圍,的度量范圍,1表示對項目完全不滿意,表示對項目完全不滿意,10代表完全滿意。代表完全滿意。你現(xiàn)在在什么位置?你現(xiàn)在在什么位置?在在1-10的(不同)范圍內(nèi),的(不同)范圍內(nèi),你有多少信心更上一層樓?你有多少信心更上一層樓
19、?或者,我們現(xiàn)在做些什么能使你的信心更上一層樓?或者,我們現(xiàn)在做些什么能使你的信心更上一層樓?或者,現(xiàn)在什么能賦予你希望和信心,或者,現(xiàn)在什么能賦予你希望和信心,讓你能夠更上一層樓?讓你能夠更上一層樓? 平衡輪是教練常用工具平衡輪是教練常用工具 平衡輪就象是儀表盤,真實呈現(xiàn)現(xiàn)狀平衡輪就象是儀表盤,真實呈現(xiàn)現(xiàn)狀 平衡輪經(jīng)??梢砸宰羁斓乃俣扰南抡w快照平衡輪經(jīng)常可以以最快的速度拍下整體快照 平衡輪是團隊系統(tǒng)思考的最佳工具平衡輪是團隊系統(tǒng)思考的最佳工具 平衡輪就象指南針,永遠給你清晰的方向平衡輪就象指南針,永遠給你清晰的方向 管理者運用平衡輪可以激活團隊思維管理者運用平衡輪可以激活團隊思維 平衡輪使
20、得溝通更高效平衡輪使得溝通更高效 今天的談話你想聚焦在什么主題上?今天的談話你想聚焦在什么主題上? 有什么是你最關(guān)注的呢?有什么是你最關(guān)注的呢? 5分鐘之內(nèi)你想達到什么?分鐘之內(nèi)你想達到什么? 現(xiàn)在這段對話對你有用嗎?現(xiàn)在這段對話對你有用嗎? 要怎么做才能找到平衡的感覺?要怎么做才能找到平衡的感覺? 假設(shè)你的承諾做出,會發(fā)生什么?假設(shè)你的承諾做出,會發(fā)生什么? 有什么可以讓你付之行動嗎?有什么可以讓你付之行動嗎? 假如下周末有什么值得你去慶祝的,那會是什么?假如下周末有什么值得你去慶祝的,那會是什么? 假如讓你在他人面前更自信,有什么細小的東西你可假如讓你在他人面前更自信,有什么細小的東西你可以開始做呢?以開始做呢? 你更詳細看到自己正在做什么?具體做什么可以讓你你更詳細看到自己正在做什么?具體做什么可以讓你想提高的想提高的1分實現(xiàn)?分實現(xiàn)?你現(xiàn)在注意到了什么?你現(xiàn)在注意到了什么?有什么更好的方式讓你向目標邁進?有什
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負責。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 2025年度智慧城市建設(shè)個人工勞務(wù)分包合同4篇
- 2025年物業(yè)經(jīng)營托管與設(shè)施設(shè)備更新改造合同3篇
- 二零二五年度商業(yè)街區(qū)租賃管理合同3篇
- 2025年西瓜種植與農(nóng)村電商平臺合作承包協(xié)議3篇
- 2025年度個人收藏品買賣合同樣本3篇
- 二零二五年護理員勞動合同范本(含離職手續(xù))3篇
- 2025年物流企業(yè)物流園區(qū)消防安全管理合同3篇
- 2025年新媒體信息推廣業(yè)務(wù)合作協(xié)議3篇
- 天橋安全施工方案
- 二零二五年度美容院美容院形象設(shè)計與裝修合同4篇
- 上海車位交易指南(2024版)
- 醫(yī)學(xué)脂質(zhì)的構(gòu)成功能及分析專題課件
- 通用電子嘉賓禮薄
- 錢素云先進事跡學(xué)習(xí)心得體會
- 道路客運車輛安全檢查表
- 宋曉峰辣目洋子小品《來啦老妹兒》劇本臺詞手稿
- 附錄C(資料性)消防安全評估記錄表示例
- 噪音檢測記錄表
- 推薦系統(tǒng)之協(xié)同過濾算法
- 提高筒倉滑模施工混凝土外觀質(zhì)量QC成果PPT
- 小學(xué)期末班級頒獎典禮動態(tài)課件PPT
評論
0/150
提交評論