先天下廣場(chǎng)績(jī)效考核體系概述

1、先天下廣場(chǎng)績(jī)效考核體系概述廣場(chǎng)構(gòu)建的績(jī)效考核體系是通過(guò)對(duì)企業(yè)內(nèi)員工工作進(jìn)行有效地績(jī)效管理，激發(fā)每位員工的工作熱情和創(chuàng)新 精神，推動(dòng)員工的能力發(fā)展和潛能開發(fā)，形成一支高效率的工作團(tuán)隊(duì)?？?jī)效考核體系以對(duì)部門業(yè)績(jī)進(jìn)行有效評(píng)價(jià)，客觀地衡量部門貢獻(xiàn)價(jià)值，逐步完善企業(yè)考核機(jī)制和薪酬分配 機(jī)制，通過(guò)“有功則獎(jiǎng)，有過(guò)則罰”的獎(jiǎng)懲制度，有效激勵(lì)員工，持續(xù)不斷的提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力為目的， 本 著公平、平等、客觀的原則，有利于實(shí)現(xiàn)廣場(chǎng)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)和管理目標(biāo)，并在績(jī)效考核方案和考核標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上不 斷完善、改進(jìn)和提高?？?jī)效考核體系適用于廣場(chǎng)各級(jí)管理人員及全體員工，分為定期（月度、季度、年度） 、不定期考核，考核的 內(nèi)容總體

2、分為目標(biāo)績(jī)效考核和行為績(jī)效考核，具體分解為業(yè)績(jī)、工作計(jì)劃制定和完成情況、工作安全性、服務(wù)、 日常行為規(guī)范、紀(jì)律等方面?；鶎訂T工及基層管理人員實(shí)行月度考核，每季度一總結(jié)（通過(guò)綜合該季度每月考 核成績(jī)產(chǎn)生） ；中層管理人員實(shí)行月度和季度相結(jié)合的考核方式，每年度一總結(jié)（通過(guò)綜合該年度每季考核成績(jī) 產(chǎn)生），并作為年終干部評(píng)議、年終干部?jī)冬F(xiàn)的依據(jù)；高層管理人員施行年度考核。每月度或季度的考核情況將 進(jìn)行月（季）度分析，并繪制成分析報(bào)表進(jìn)行公示，最大限度的做到公平、公正、透明。構(gòu)建好的績(jī)效考核體系并非常年不變，隨著企業(yè)戰(zhàn)略策略之規(guī)劃、目標(biāo)之設(shè)定的不斷變化，考核體系會(huì)在 考核方法上進(jìn)行不斷的調(diào)整和完善。考核

3、說(shuō)明1、廣場(chǎng)成立“績(jī)效考核辦公室” ，負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)考核情況進(jìn)行監(jiān)督，及考核分值的匯總。績(jī)效考核辦公室成員如下：廣場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)班子、 綜合管理部、業(yè)務(wù)管理部、財(cái)務(wù)處。2、績(jī)效考核分目標(biāo)績(jī)效和行為績(jī)效，單項(xiàng)考核均為百分制。其中目標(biāo)績(jī)效主要包括計(jì)劃考核和業(yè)績(jī)考核兩方面，行為績(jī)效主要 包括服務(wù)體系考核和廣場(chǎng)制度考核。3、每月 2 日結(jié)合各部門目標(biāo)績(jī)效和行為績(jī)效情況，考核部門填寫“經(jīng)營(yíng)部門目標(biāo)績(jī)效考核表”和“職能部處室目標(biāo)績(jī)效考核表” ，總經(jīng)理填寫“行為績(jī)效考核總經(jīng)理評(píng)分表” ，各中層管理人員填寫“行為績(jī)效考核中層互評(píng)表” ，上報(bào)到績(jī)效考核辦公室。每月 5 日考核辦公室將成績(jī)匯總后上報(bào)至總經(jīng)理和主管副總經(jīng)理?？?/p>

4、經(jīng)理指示后 8 日遞交財(cái)務(wù)，并于當(dāng)月工資中兌現(xiàn)。 附：目標(biāo)績(jī)效考核表和行為績(jī)效考核總經(jīng)理評(píng)分表、行為績(jī)效考核中層互評(píng)表。考核方法1、計(jì)劃考核：主管副總經(jīng)理審批主管部門當(dāng)月（季）工作計(jì)劃，監(jiān)督及跟蹤計(jì)劃的具體落實(shí)和完成情況（每月26 日各部門對(duì)計(jì)劃完成情況進(jìn)行反饋） ，并對(duì)當(dāng)月（季）計(jì)劃的落實(shí)和完成情況評(píng)分。2、業(yè)績(jī)考核：職能部處室當(dāng)月（季）業(yè)績(jī)考核由主管副總經(jīng)理直接評(píng)分；經(jīng)營(yíng)部門業(yè)績(jī)考核由業(yè)務(wù)管理部和綜合管理部負(fù)責(zé)對(duì) 當(dāng)月（季）的各項(xiàng)業(yè)績(jī)數(shù)字進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、匯總，并依據(jù)評(píng)分規(guī)則進(jìn)行評(píng)分。3、行為考核：總經(jīng)理對(duì)各部門進(jìn)行總體評(píng)議，各主管副總經(jīng)理可以向總經(jīng)理提供參考意見；同時(shí)各部門之間相互評(píng)議（互評(píng)時(shí)

5、部門負(fù)責(zé)人均參與評(píng)分） ，最后取平均值。各職能部處室專項(xiàng)的考核制度仍由本部處室單獨(dú)進(jìn)行考核，扣分標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)各自考核制 度執(zhí)行（節(jié)能降耗考核視情況嚴(yán)重程度進(jìn)行扣分，一般問(wèn)題每次扣 2 分），考核結(jié)果計(jì)入最后總成績(jī)。4、部門當(dāng)月考核成績(jī)作為中層管理人員的月考核成績(jī)；中層管理人員的年終考核以本年度各月考核成績(jī)?yōu)閰⒖歼M(jìn)行考核?？?jī)效工資核算辦法部門所得績(jī)效工資 =部門績(jī)效考核工資 * 部門考核得分 /100注：部門績(jī)效考核工資 =部門績(jī)效計(jì)提工資 *50%（另 50%作為績(jī)效保底工資）部門績(jī)效計(jì)提工資 =部門崗位工資 *40%（另外 60%作為崗位保底工資）考核得分 =（目標(biāo)績(jī)效 100 分 +行為績(jī)效

6、100 分） /2 目標(biāo)績(jī)效和行為績(jī)效滿分均為 100 分，其中行為績(jī)效考核中 總經(jīng)理評(píng)分表滿分為 70分，中層互評(píng)表滿分為 30 分（中層互評(píng)分值以去掉一個(gè)最高分和一個(gè)最低分的形式進(jìn)行匯總并取平均值） 。 每月由總經(jīng)理、主管副總經(jīng)理、中層管理人員和各職能考核部門分別進(jìn)行打分，匯總得出本月目標(biāo)績(jī)效分和行為績(jī)效分 ，最后取 這兩項(xiàng)的平均值作為本月績(jī)效考核得分。當(dāng)月績(jī)效總分低于 80 分時(shí)，加扣部門負(fù)責(zé)人績(jī)效保底工資的50%；當(dāng)月績(jī)效總分低于 70 分時(shí)，加扣部門負(fù)責(zé)人全部績(jī)效保底工資。舉例說(shuō)明：某部門崗位工資為 50000 元，則部門績(jī)效計(jì)提工資 =部門崗位工資 *40%=50000 元 *40

7、%=20000 元； 部門績(jī)效考核工資 =部門績(jī)效計(jì)提工資 *50%=20000 元 *50%=10000 元； 若該部門當(dāng)月目標(biāo)績(jī)效分值為 91 分，行為績(jī)效分值為 89 分（其中總經(jīng)理評(píng)分為 62 分，中層互評(píng)最后平均值為 27 分），則 該部門本月績(jī)效考核得分為：考核得分=（ 91+89 ） /2=90 分；由以上得出該部門本月所得績(jī)效工資為：部門所得績(jī)效工資 =部門績(jī)效考核工資 * 考核得分 /100=10000 元*90/100=9000 元，亦即部門本月所扣績(jī)效工資 =部門績(jī)效考核 工資 - 部門所得績(jī)效工資 =10000 元-9000 元=1000 元。若該部門本月效益工資系數(shù)為

8、 1.5 ，則該部門當(dāng)月薪酬總數(shù)為：崗位保底工資 +績(jī)效保底工資 +績(jī)效工資 +效益工資 =30000 元+10000 元+9000 元 +50000 元 *1.5=12.4 萬(wàn)元 注：部門員工個(gè)人所扣績(jī)效工資額=個(gè)人崗位工資 * 部門所扣績(jī)效工資 / 部門崗位工資。例如，該部門崗位工資為 900 元的某位員工本月所扣績(jī)效工資額=900 元*1000 元/50000 元 =18 元績(jī)效獎(jiǎng)懲辦法1%。=部門獎(jiǎng)勵(lì) 每季度有兩個(gè)月及以上績(jī)效考核得分排名第一的部門，對(duì)其進(jìn)行績(jī)效金獎(jiǎng)勵(lì)，績(jī)效獎(jiǎng)金額度為該部門崗位工資的 注：職能部處室與運(yùn)營(yíng)部門分別進(jìn)行排名。舉例說(shuō)明： 某部門崗位工資為 50000 元。二

9、季度該部門有兩個(gè)月績(jī)效考核得分排名第一，則對(duì)該部門進(jìn)行績(jī)效金獎(jiǎng)勵(lì)，績(jī)效獎(jiǎng)金 崗位工資 *1%=50000 元*1%=500 元。獲得廣場(chǎng)通報(bào)表?yè)P(yáng)，部門當(dāng)月績(jī)效考核分值增加1分； 每月銷售或利潤(rùn)完成情況排名第一，部門當(dāng)月績(jī)效考核分值增加1分； 獲得百貨總公司或集團(tuán)通報(bào)表?yè)P(yáng)，部門當(dāng)月績(jī)效考核分值增加2分； 在百貨總公司或集團(tuán)舉行的團(tuán)體活動(dòng)中取得優(yōu)異成績(jī)，部門當(dāng)月績(jī)效考核分值增加2分； 工作業(yè)績(jī)突出，為廣場(chǎng)做出突出貢獻(xiàn)，部門當(dāng)月績(jī)效考核分值增加3分。懲罰出現(xiàn)下列情況之一扣除當(dāng)月全部績(jī)效工資的25%，所扣績(jī)效工資作為廣場(chǎng)績(jī)效獎(jiǎng)金。 現(xiàn)場(chǎng)管理考核成績(jī)最后一名的（若考核分?jǐn)?shù)均達(dá)到90分以上，當(dāng)月即無(wú)最后一

10、名）。 連續(xù)兩個(gè)月安全消防管理考核排名后兩名的。出現(xiàn)下列情況之一扣除當(dāng)月全部績(jī)效工資，所扣績(jī)效工資作為廣場(chǎng)績(jī)效獎(jiǎng)金。 部門出現(xiàn)違反國(guó)家法律法規(guī)的事件，對(duì)公司造成惡劣影響的。 部門出現(xiàn)責(zé)任內(nèi)重大安全事故、設(shè)備事故、質(zhì)量事故（情節(jié)嚴(yán)重的降職或開除）。 因工作失誤給廣場(chǎng)造成重大損失的（情節(jié)嚴(yán)重的降職或開除）。 出現(xiàn)責(zé)任內(nèi)重大治安案件、盜竊案件的。個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)金分配辦法 為充分體現(xiàn)“利益共享，風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)”的團(tuán)隊(duì)合作精神，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效與員工收益掛鉤，各部門要參照以下分配辦法，結(jié)合實(shí) 際情況制定出切實(shí)可行的獎(jiǎng)金分配意見，由績(jī)效考核辦公室審核批準(zhǔn)后可執(zhí)行。按照崗位工資比例分配本部門績(jī)效獎(jiǎng)金。經(jīng)營(yíng)部門目標(biāo)績(jī)效考核

11、表考核項(xiàng)目考核內(nèi)容考核標(biāo)準(zhǔn)扣分標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)分考核 扣分扣分 原因100計(jì)劃考核計(jì)劃的制定根據(jù)廣場(chǎng)總體戰(zhàn)略目標(biāo)制定本部門月度、季度、年度銷 售計(jì)劃及相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃等，計(jì)劃制定要詳實(shí)、不空洞， 日常工作不列入計(jì)劃中。計(jì)劃制定不詳實(shí)每項(xiàng)扣 2分8計(jì)劃落實(shí)情況按計(jì)劃時(shí)間切實(shí)落實(shí)每項(xiàng)計(jì)劃未落實(shí)每項(xiàng)扣3分，落實(shí)不徹底每項(xiàng)扣 2分5計(jì)劃完成情況按要求認(rèn)真完成各項(xiàng)計(jì)劃，達(dá)到預(yù)期效果。未完成每項(xiàng)扣3分，效果不佳每項(xiàng)扣 2分5計(jì)劃報(bào)表按質(zhì)按量上報(bào)各項(xiàng)計(jì)劃報(bào)表，報(bào)表內(nèi)容：各項(xiàng)工作計(jì)劃 開展情況、完成時(shí)間、達(dá)到效果未按時(shí)上報(bào)每次扣2分，出現(xiàn)差錯(cuò)每項(xiàng)扣3分5業(yè)績(jī)考核銷售業(yè)績(jī)銷售同比、占比達(dá)到計(jì)劃值，GPM品牌完成計(jì)劃進(jìn)度低

12、于計(jì)劃每1個(gè)百分點(diǎn)減0.5分;低于指標(biāo)的60% 不得分b 20實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)達(dá)到計(jì)劃利潤(rùn)額（同比、占比，毛利額、毛利率均達(dá)到 計(jì)劃值）低于計(jì)劃每1個(gè)百分點(diǎn)減0.25分；低于指標(biāo)的60%不得分15供應(yīng)商滿意度每次服務(wù)都能讓供應(yīng)商感到滿意，不引起投訴。一般投訴每次扣2分，嚴(yán)重投訴每次扣 3分，處 理投訴不及時(shí)、不回復(fù)每次扣2分4市場(chǎng)調(diào)研每周周五為市內(nèi)市場(chǎng)調(diào)查日，要求組織到位，市調(diào)報(bào)告 于每周五上報(bào)，市調(diào)內(nèi)容：貨品，價(jià)格，促銷活動(dòng)等市調(diào)報(bào)告內(nèi)容完備、準(zhǔn)確，缺項(xiàng)、錯(cuò)誤每項(xiàng)扣2分；4廠商溝通每月發(fā)放廠商溝通函的品牌不少于總品牌的30%每月于8日前按時(shí)回饋每月8日前按時(shí)上交回執(zhí)，未按時(shí)上交回執(zhí)的扣2分，1個(gè)廠商

13、未溝通扣1分5市場(chǎng)占有率占北國(guó)36% 占新百70%低于指標(biāo)每1個(gè)百分點(diǎn)減1分；低于指標(biāo)的60% 不得分抵5廠商結(jié)構(gòu)比例公司直營(yíng)品牌環(huán)比遞增環(huán)比上月下降的，1個(gè)品牌減1分4經(jīng)營(yíng)面積利用率經(jīng)營(yíng)面積利用率達(dá)到100%低于計(jì)劃每1個(gè)百分點(diǎn)減0.5分5目標(biāo)品牌到位率當(dāng)年計(jì)劃引進(jìn)品牌到位率達(dá)到100%未到位，低于計(jì)劃1個(gè)扣2分4下一年計(jì)劃引進(jìn)和建立聯(lián)系的目標(biāo)品牌溝通品牌提前進(jìn)駐開業(yè)，每個(gè)品牌加 2分。4合同履約執(zhí)行率合同履約率達(dá)到100%執(zhí)行率達(dá)到90%以上低于計(jì)劃每1個(gè)百分點(diǎn)減0.05分；低于指標(biāo)的60%不得分4工作效率工作效率高，能按時(shí)按質(zhì)完成各項(xiàng)工作效率低，不能按時(shí)完成工作，每次扣 完成每次扣3分。

14、1分；沒有總辦室目標(biāo)績(jī)效考核表考核項(xiàng)目考核內(nèi)容考核標(biāo)準(zhǔn)扣分標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)分考核 扣分扣分 原因100計(jì)劃考核計(jì)劃的制定根據(jù)廣場(chǎng)總體戰(zhàn)略目標(biāo)制定本部門月 度、季度、年度工作計(jì)劃及相應(yīng)的培訓(xùn) 計(jì)劃等，計(jì)劃制定要詳實(shí)、不空洞，日 常工作不列入計(jì)劃中。計(jì)劃制定不詳實(shí)每項(xiàng)扣 2分8計(jì)劃落實(shí)情況按計(jì)劃時(shí)間切實(shí)落實(shí)每項(xiàng)計(jì)劃未落實(shí)每項(xiàng)扣3分，落實(shí)不徹底每項(xiàng)扣2分8計(jì)劃完成情況按要求認(rèn)真完成各項(xiàng)計(jì)劃，達(dá)到預(yù)期效 果。未完成每項(xiàng)扣3分，效果不佳每項(xiàng)扣2分8業(yè)績(jī)考核協(xié)調(diào)廣場(chǎng)各部門的關(guān) 系和工作不影響各項(xiàng)工作落實(shí)及正常開展部門向考核組提出疑義，經(jīng)核查屬實(shí)的，發(fā) 現(xiàn)一次問(wèn)題扣2分。15工作傳達(dá)、催辦和工作 質(zhì)量檢查確保各項(xiàng)工

15、作傳達(dá)及時(shí)、到位，保證順 利開展、落實(shí)；定時(shí)進(jìn)行工作質(zhì)量檢查。影響一次扣3分，檢查不到位每次扣 2分15文件管理和車輛管理文件分類歸檔、車輛安全行駛一次未落實(shí)扣3分10企業(yè)制度規(guī)整、起草內(nèi) 部標(biāo)準(zhǔn)化管理確保企業(yè)制度規(guī)范、管理標(biāo)準(zhǔn)化一次未及時(shí)更新扣2分15外部溝通協(xié)調(diào)和接待 安排確保職能部門關(guān)系和諧、接待工作無(wú)紕 漏出現(xiàn)一次問(wèn)題扣2分13工作效率工作效率高，能按時(shí)按質(zhì)完成各項(xiàng)工作效率低，不能按時(shí)完成工作，每次扣 1分;沒有完成每次扣3分。人力資源目標(biāo)績(jī)效考核表考核項(xiàng)目考核內(nèi)容考核標(biāo)準(zhǔn)扣分標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)分考核 扣分扣分 原因100計(jì)劃考核計(jì)劃的制定根據(jù)廣場(chǎng)總體戰(zhàn)略目標(biāo)制定本部門月度、季度、年度工作計(jì)劃及

16、相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃等，計(jì)劃制定要詳實(shí)、不空洞，日常工作不列入計(jì) 戈忡。計(jì)劃制定不詳實(shí)每項(xiàng)扣 2分8計(jì)劃落實(shí)情況按計(jì)劃時(shí)間切實(shí)落實(shí)每項(xiàng)計(jì)劃未落實(shí)每項(xiàng)扣3分，落實(shí)不徹底每項(xiàng)扣2分8計(jì)劃完成情況按要求認(rèn)真完成各項(xiàng)計(jì)劃，達(dá)到預(yù)期效果。未完成每項(xiàng)扣3分，效果不佳每項(xiàng)扣 2分8業(yè)績(jī)考核薪酬工資計(jì)算每月按時(shí)匯總上報(bào)一次未落實(shí)扣3分，出現(xiàn)錯(cuò)誤每次扣 5分15員工崗位編制確保廣場(chǎng)崗位編制合理在編制范圍內(nèi)未及時(shí)補(bǔ)充人員一次扣2分15員工考核和績(jī)效 檢查按規(guī)定及時(shí)進(jìn)行考核和績(jī)效檢查一次未落實(shí)扣2分10管理人員和員工 培訓(xùn)組織確保培訓(xùn)工作井然有序、有效一次紕漏扣2分13人力資源政策補(bǔ) 充和管理確保政策及時(shí)更新一次未落實(shí)扣

17、2分15工作效率工作效率高，能按時(shí)按質(zhì)完成各項(xiàng)工作效率低，不能按時(shí)完成工作，每次扣1分;沒有完成每次扣3分。服務(wù)管理處目標(biāo)績(jī)效考核表考核項(xiàng)目考核內(nèi)容考核標(biāo)準(zhǔn)扣分標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)分考核 扣分扣分 原因r ioo計(jì)劃考核計(jì)劃的制定根據(jù)廣場(chǎng)總體戰(zhàn)略目標(biāo)制定本部門月度、 季度、年度工作計(jì)劃及相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃 等，計(jì)劃制定要詳實(shí)、不空洞，日常工作 不列入計(jì)劃中。計(jì)劃制定不詳實(shí)每項(xiàng)扣 2分8計(jì)劃落實(shí)情況按計(jì)劃時(shí)間切實(shí)落實(shí)每項(xiàng)計(jì)劃。未落實(shí)每項(xiàng)扣3分,落實(shí)不徹底每項(xiàng)扣 2分8計(jì)劃完成情況按要求認(rèn)真完成各項(xiàng)計(jì)劃，達(dá)到預(yù)期效果。未完成每項(xiàng)扣3分，效果不佳每項(xiàng)扣 2分8業(yè)績(jī)考核全員現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)態(tài)度、 服務(wù)質(zhì)量的管理以服務(wù)體系為標(biāo)

18、準(zhǔn)落實(shí)督導(dǎo)檢查，及 時(shí)進(jìn)行商品質(zhì)量監(jiān)督抽查。未按規(guī)范進(jìn)行督導(dǎo)檢查，發(fā)現(xiàn)一次扣2分15總服務(wù)臺(tái)、廣播室、 投訴室、顧客休息環(huán) 境的質(zhì)量與管理服務(wù)態(tài)度積極、主動(dòng)，為顧客解決問(wèn)題， 不引起顧客投訴。發(fā)現(xiàn)一次問(wèn)題扣2 :分，顧客投訴一次扣3分13解決顧客服務(wù)質(zhì)量 和商品質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn) 生的投訴出現(xiàn)問(wèn)題當(dāng)天必須解決、達(dá)到顧客滿意解決投訴不到位每次扣 2分13現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量管理依據(jù)先天下廣場(chǎng)服務(wù)體系對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行 有效管理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。發(fā)現(xiàn)一次問(wèn)題扣2分9VIP會(huì)員的管理每月匯總一次，各項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確無(wú)誤。出現(xiàn)一次問(wèn)題扣2分9外部功能VIP的外部功能落實(shí)，每季度外部增加高質(zhì)量VIP卡300名。有VIP投訴扣3

19、：分，未達(dá)到60%不得分9工作效率工作效率高，能按時(shí)按質(zhì)完成各項(xiàng)工作效率低，不能按時(shí)完成工作，每次扣1分；沒有完成每次扣3分。品牌業(yè)務(wù)處目標(biāo)績(jī)效考核表考核項(xiàng)目考核內(nèi)容考核標(biāo)準(zhǔn)扣分標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)分考核 扣分扣分 原因100計(jì)劃考核計(jì)劃的制定根據(jù)廣場(chǎng)總體戰(zhàn)略目標(biāo)制定本部門月度、季 度、年度工作計(jì)劃及相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃等，計(jì) 劃制定要詳實(shí)、不空洞，日常工作不列入計(jì) 戈忡。計(jì)劃制定不詳實(shí)每項(xiàng)扣 2分8計(jì)劃落實(shí)情況按計(jì)劃時(shí)間切實(shí)落實(shí)每項(xiàng)計(jì)劃未落實(shí)每項(xiàng)扣3分，落實(shí)不徹底每項(xiàng)扣 2分8計(jì)劃完成情況按要求認(rèn)真完成各項(xiàng)計(jì)劃，達(dá)到預(yù)期效果。未完成每項(xiàng)扣3分，效果不佳每項(xiàng)扣 2分8業(yè)績(jī)考核品牌組合的規(guī)劃，確定 品牌引進(jìn)目標(biāo),

20、對(duì)各樓 層品牌組合進(jìn)行整體 分析、協(xié)助總經(jīng)理做好 目標(biāo)引進(jìn)品牌，品牌選 位的相應(yīng)工作。每季度對(duì)品牌組合及品牌引進(jìn)目標(biāo)作出分析，及解決問(wèn)題的方案，每季度第一月10日前。晚一天扣2分14市場(chǎng)調(diào)查及分析每月1次市內(nèi)市場(chǎng)調(diào)查，分析報(bào)告每月第一 個(gè)自然周周六上報(bào)；每季度不少于1次外地市調(diào)，返程五日內(nèi)遞交市調(diào)報(bào)告。少一次市調(diào)扣4分，市調(diào)報(bào)告晚一天扣 2分， 內(nèi)容不全或錯(cuò)誤每項(xiàng)扣 3分。14各部門品牌銷售業(yè)績(jī) 的監(jiān)控每月5日前對(duì)GPM品牌銷售及任務(wù)完成進(jìn)行 監(jiān)控和跟進(jìn)；對(duì)廣場(chǎng)各商場(chǎng)前五后五進(jìn)行統(tǒng) 計(jì)；對(duì)各商場(chǎng)連續(xù)3個(gè)月的后五名品牌預(yù)警 并進(jìn)行備案。晚一天扣2分14貨品管理每月對(duì)貨品不少于一次檢查，如商品價(jià)格

21、、 商標(biāo)及款式情況等；對(duì)重點(diǎn)品牌及 GPM品牌 的庫(kù)存量、貨品結(jié)構(gòu)情況進(jìn)行抽查與統(tǒng)計(jì)。每月一次。一次未落實(shí)扣2分。12負(fù)責(zé)促銷活動(dòng)期間的管理促銷活動(dòng)的統(tǒng)計(jì)、分析，活動(dòng)結(jié)束三日內(nèi)匯 總出促銷活動(dòng)的參與率和力度。晚一天扣2分14工作效率工作效率高，能按時(shí)按質(zhì)完成各項(xiàng)工作效率低，不能按時(shí)完成工作，每次扣1分；沒有完成每次扣3分。8推廣處目標(biāo)績(jī)效考核表考核項(xiàng)目考核內(nèi)容考核標(biāo)準(zhǔn)扣分標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)分考核 扣分扣分 原因100計(jì)劃考核計(jì)劃的制定根據(jù)廣場(chǎng)總體戰(zhàn)略目標(biāo)制定本部門月度、 季度、年度工作計(jì)劃及相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃 等，計(jì)劃制定要詳實(shí)、不空洞，日常工作 不列入計(jì)劃中。計(jì)劃制定不詳實(shí)每項(xiàng)扣 2分8計(jì)劃落實(shí)情況按計(jì)劃

22、時(shí)間切實(shí)落實(shí)每項(xiàng)計(jì)劃未落實(shí)每項(xiàng)扣3分，落實(shí)不徹底每項(xiàng)扣 2分8計(jì)劃完成情況按要求認(rèn)真完成各項(xiàng)計(jì)劃，達(dá)到預(yù)期效果未完成每項(xiàng)扣3分，效果不佳每項(xiàng)扣 2分8業(yè)績(jī)考核品牌的推廣、產(chǎn)品促銷活 動(dòng)的策劃、布置、落實(shí)各項(xiàng)活動(dòng)無(wú)紕漏,包括先天下形象宣傳保 證正面報(bào)道每月4次以上.活動(dòng)發(fā)現(xiàn)一次問(wèn)題扣 3分；少一次扣2分15公共促銷區(qū)域的管理、臨 時(shí)商品促銷場(chǎng)地的安排、 落實(shí)場(chǎng)地安排及管理符合公共促銷展示區(qū)域 使用管理規(guī)定發(fā)現(xiàn)一次問(wèn)題扣3分13廣場(chǎng)營(yíng)業(yè)環(huán)境、商品陳列 設(shè)計(jì)、使用規(guī)范、POP書 寫規(guī)劃落實(shí)按廣場(chǎng)點(diǎn)位和陳列計(jì)劃進(jìn)行，符合商場(chǎng) 公共區(qū)域VP點(diǎn)陳列規(guī)范；按各部門需 求進(jìn)行POP制作，POP的制作符合POF

23、 制作及書寫規(guī)范。發(fā)現(xiàn)一次問(wèn)題扣2分12廣場(chǎng)廣告發(fā)布、新聞媒體 的聯(lián)系工作不得出現(xiàn)負(fù)面報(bào)道發(fā)現(xiàn)一次問(wèn)題扣3分10負(fù)責(zé)網(wǎng)站、北人之光等集 團(tuán)內(nèi)部宣傳工作網(wǎng)站內(nèi)容依商場(chǎng)活動(dòng)及時(shí)更新發(fā)現(xiàn)一次問(wèn)題或滯后現(xiàn)象扣2分10物資保管和贈(zèng)品管理美陳物資保管妥當(dāng)，再次使用和改用率 高。贈(zèng)品買、贈(zèng)、存制度健全，數(shù)量準(zhǔn)確，庫(kù)存占?jí)嘿Y金額度不超出每期贈(zèng)品實(shí)際 發(fā)出的4%出現(xiàn)一次問(wèn)題扣3分8工作效率工作效率高，能按時(shí)按質(zhì)完成各項(xiàng)工作效率低，不能按時(shí)完成工作，每次扣1分；沒有完成每次扣3分。8財(cái)務(wù)處目標(biāo)績(jī)效考核表考核項(xiàng)目考核內(nèi)容考核標(biāo)準(zhǔn)扣分標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)分100考核 扣分扣分 原因計(jì)劃考核計(jì)劃的制定根據(jù)廣場(chǎng)總體戰(zhàn)略目標(biāo)制定本部門

24、月度、季度、 年度工作計(jì)劃及相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃等，計(jì)劃制定要 詳實(shí)、不空洞，日常工作不列入計(jì)劃中。計(jì)劃制定不詳實(shí)每項(xiàng)扣 2分8計(jì)劃落實(shí)情況按計(jì)劃時(shí)間切實(shí)落實(shí)每項(xiàng)計(jì)劃未落實(shí)每項(xiàng)扣3分，落實(shí)不徹底每項(xiàng)扣 4分8計(jì)劃完成情況按要求認(rèn)真完成各項(xiàng)計(jì)劃，達(dá)到預(yù)期效果。未完成每項(xiàng)扣4分，效果不佳每項(xiàng)扣 2分8業(yè)績(jī)考核財(cái)務(wù)分析和經(jīng)營(yíng) 成果分析分析數(shù)字簡(jiǎn)明扼要，數(shù)字準(zhǔn)確翔實(shí)，對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng) 工作能提出建設(shè)性的建議對(duì)本期業(yè)務(wù)活動(dòng)尤其是大型促銷活動(dòng)二日內(nèi)及時(shí)準(zhǔn)確作出分析，滯后一天扣 2分，準(zhǔn)確性、及時(shí) 性各占3分10有關(guān)財(cái)務(wù)計(jì)劃的 制定、落實(shí)，績(jī)效考核工作按照實(shí)際情況落實(shí)計(jì)劃指標(biāo)，并且及時(shí)跟蹤指標(biāo) 完成情況，按照完成情況落

25、實(shí)績(jī)效考核工作。落實(shí)計(jì)劃的完整和準(zhǔn)確性占 4分，績(jī)效考核的合 理情況占6分10廣場(chǎng)資金的調(diào)配 和管理合理調(diào)配資金，在保證廣場(chǎng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的前提下， 努力減少資金占?jí)?，尤其是?duì)自營(yíng)商品管理要及 時(shí)監(jiān)控，提高資金周轉(zhuǎn)率。對(duì)自營(yíng)商品的審批權(quán) 限嚴(yán)格按照集團(tuán)財(cái)務(wù)制度執(zhí)行資金保證業(yè)務(wù)工作需要，不得出現(xiàn)銀行帳號(hào)空頭 現(xiàn)象，出現(xiàn)一次扣10分，不及時(shí)歸還集團(tuán)貸款， 減少?gòu)V場(chǎng)利息，發(fā)現(xiàn)一次問(wèn)題扣7分10財(cái)務(wù)核算做好財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作，保證會(huì)計(jì)資料準(zhǔn)確完整，及 時(shí)報(bào)送。做好廣場(chǎng)財(cái)務(wù)預(yù)算管理工作。按預(yù)算管 理要求填制費(fèi)用指標(biāo)表，并進(jìn)行對(duì)比、分析。每 月出各部門費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行情況。執(zhí)行過(guò)錯(cuò)追究制度，基礎(chǔ)核算出現(xiàn)一次問(wèn)題扣5分10

26、經(jīng)營(yíng)合同的監(jiān)督、 實(shí)施、分析從財(cái)務(wù)管理角度對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中合同執(zhí)行情況進(jìn)行 指導(dǎo)和監(jiān)督，依據(jù)合同規(guī)定條款對(duì)合同扣點(diǎn)、費(fèi) 用承擔(dān)等方面及時(shí)監(jiān)控和分析。對(duì)合同執(zhí)行當(dāng)中出現(xiàn)的問(wèn)題沒有發(fā)現(xiàn)，沒有提出建議的，一次扣4分8收銀員日常業(yè)務(wù) 和指導(dǎo)工作依據(jù)先天下廣場(chǎng)收銀員管理辦法隨時(shí)進(jìn)行監(jiān) 督與管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的各種問(wèn)題，并進(jìn)行解 決、處理。發(fā)現(xiàn)一次冋題扣2分，造成損失每次扣 7分7商務(wù)中心的管理嚴(yán)格積分卡的辦理和管理發(fā)現(xiàn)一次問(wèn)題扣1分，嚴(yán)重問(wèn)題扣3分6資產(chǎn)盤點(diǎn)和處理 工作每月盤點(diǎn)一次，不定期抽查。保持帳帳相符、帳 實(shí)相符。未及時(shí)發(fā)現(xiàn)冋題，造成賬實(shí)不符的扣2分，未及時(shí)采取措施對(duì)廣場(chǎng)造成經(jīng)濟(jì)損失扣7分7工作效率工

27、作效率高，能按時(shí)按質(zhì)完成各項(xiàng)工作。效率低，不能按時(shí)完成工作，每次扣1分；沒有完成每次扣3分。8物業(yè)處目標(biāo)績(jī)效考核表考核項(xiàng)目考核內(nèi)容考核標(biāo)準(zhǔn)扣分標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)分考核 扣分扣分 原因100計(jì)劃考核計(jì)劃的制定根據(jù)廣場(chǎng)總體戰(zhàn)略目標(biāo)制定本部門月度、季度、年度工作計(jì)劃及相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃等，計(jì) 劃制定要詳實(shí)、不空洞，日常工作不列入計(jì) 戈忡。計(jì)劃制定不詳實(shí)每項(xiàng)扣 2分8計(jì)劃落實(shí)情況按計(jì)劃時(shí)間切實(shí)落實(shí)每項(xiàng)計(jì)劃。未落實(shí)每項(xiàng)扣3分，落實(shí)不徹底每項(xiàng)扣2分8計(jì)劃完成情況按要求認(rèn)真完成各項(xiàng)計(jì)劃，達(dá)到預(yù)期效果。未完成每項(xiàng)扣3分，效果不佳每項(xiàng)扣2分8業(yè)績(jī)考核廣場(chǎng)水、電、空調(diào)的 供應(yīng)供應(yīng)及時(shí)到位，不能影響銷售及日常工作出現(xiàn)一次問(wèn)題扣2

28、分10強(qiáng)電、弱電、通訊、上 下水、空調(diào)、消防、電 梯等設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù) 和日常管理及設(shè)備設(shè) 施的升級(jí)改造定時(shí)進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)； 日常管理及升級(jí)改造及時(shí)到位，不能影響銷售及日常工作。出現(xiàn)一次問(wèn)題扣3分10各類門窗、消防卷 簾、玻璃幕、網(wǎng)架、 地面、墻面、頂面等經(jīng)營(yíng)設(shè)施的維修及 改造工作定時(shí)進(jìn)行維修、維護(hù)，保證設(shè)施正常使用， 不能影響銷售及日常工作。出現(xiàn)一次問(wèn)題扣2分10圖紙的審批、裝修過(guò) 程的跟蹤和裝修質(zhì) 量的驗(yàn)收按北國(guó)先天下電氣安裝要求、臨時(shí)用 電規(guī)定和北國(guó)先天下廣場(chǎng)成品保護(hù)和裝 修施工管理規(guī)定執(zhí)行出現(xiàn)一次問(wèn)題扣3分7物品供應(yīng)和質(zhì)量物品供應(yīng)迅速、及時(shí)，保證物品質(zhì)量，確保 各部門

29、日常工作順利進(jìn)行。出現(xiàn)一次問(wèn)題扣1分6固定資產(chǎn)的盤點(diǎn)工作時(shí)刻保持帳物相符出現(xiàn)一次問(wèn)題扣2分9保潔管理和服務(wù)提供整潔、清新的營(yíng)業(yè)及工作環(huán)境出現(xiàn)一次問(wèn)題扣3分9廠商服務(wù)質(zhì)量對(duì)廠商、顧客有禮貌，文明工作不影響經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)一次問(wèn)題扣2分7工作效率工作效率高，能按時(shí)按質(zhì)完成各項(xiàng)工作效率低，不能按時(shí)完成工作，每次扣1分； 沒有完成每次扣3分。8保衛(wèi)處目標(biāo)績(jī)效考核表考核項(xiàng)目考核內(nèi)容考核標(biāo)準(zhǔn)扣分標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)分考核 扣分扣分 原因100計(jì)劃考核計(jì)劃的制定根據(jù)廣場(chǎng)總體戰(zhàn)略目標(biāo)制定本部門月度、季度、年度工作計(jì)劃及相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃等，計(jì)劃制定 要詳實(shí)、不空洞，日常工作不列入計(jì)劃中。計(jì)劃制定不詳實(shí)每項(xiàng)扣 2分8計(jì)劃落實(shí)情況按計(jì)劃

30、時(shí)間切實(shí)落實(shí)每項(xiàng)計(jì)劃未落實(shí)每項(xiàng)扣3分，落實(shí)不徹底每項(xiàng)扣 2分8計(jì)劃完成情況按要求認(rèn)真完成各項(xiàng)計(jì)劃，達(dá)到預(yù)期效果。未完成每項(xiàng)扣3分，效果不佳每項(xiàng)扣 2分8業(yè)績(jī)考核廣場(chǎng)安全經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)部位、重大活動(dòng)的保衛(wèi)措施，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩 序，確保不發(fā)生任何問(wèn)題。出現(xiàn)一次問(wèn)題扣3分13現(xiàn)場(chǎng)管理、安全檢查對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中內(nèi)部一般性違紀(jì)行為的追查、處 理及時(shí)到位，保證廣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常運(yùn)行查出問(wèn)題不及時(shí)處理每次扣 3分；檢查力度 不夠，導(dǎo)致違紀(jì)行為頻出扣 5分15廣場(chǎng)消防和安全培訓(xùn)按計(jì)劃時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)工作及時(shí)到位。發(fā)現(xiàn)一次問(wèn)題扣3分，延誤一次扣5分8裝修的審核和服務(wù)裝修改造的防火、施工審批及施工現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)管、 工程驗(yàn)收和服務(wù)及

31、時(shí)到位。發(fā)現(xiàn)一次紕漏扣3分8車輛服務(wù)和管理按先天下停車場(chǎng)安全消防管理制度和廣 場(chǎng)內(nèi)部車輛管理規(guī)定執(zhí)行及時(shí)落實(shí)監(jiān)管發(fā)現(xiàn)一次問(wèn)題扣3分7應(yīng)急措施反應(yīng)處理定期做計(jì)劃落實(shí)未能落實(shí)一次扣3分9外部溝通協(xié)調(diào)與有關(guān)職能部門的接洽、協(xié)調(diào)工作及時(shí)順利， 確保關(guān)系和諧,接待工作無(wú)紕漏。出現(xiàn)一次問(wèn)題扣3分8工作效率工作效率高，能按時(shí)按質(zhì)完成各項(xiàng)工作。效率低，不能按時(shí)完成工作，每次扣1分；沒有完成每次扣3分。8信息中心目標(biāo)績(jī)效考核表考核項(xiàng)目考核內(nèi)容考核標(biāo)準(zhǔn)扣分標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)分考核 扣分扣分 原因100計(jì)劃考核計(jì)劃的制定根據(jù)廣場(chǎng)總體戰(zhàn)略目標(biāo)制定本部門月度、 季度、年度工作計(jì)劃及相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃 等，計(jì)劃制定要詳實(shí)、不空洞，日常

32、工作 不列入計(jì)劃中。計(jì)劃制定不詳實(shí)每項(xiàng)扣 2分8計(jì)劃落實(shí)情況按計(jì)劃時(shí)間切實(shí)落實(shí)每項(xiàng)計(jì)劃未落實(shí)每項(xiàng)扣3分，落實(shí)不徹底每項(xiàng)扣2分8計(jì)劃完成情況按要求認(rèn)真完成各項(xiàng)計(jì)劃，達(dá)到預(yù)期效果。未完成每項(xiàng)扣3分，效果不佳每項(xiàng)扣2分8業(yè)績(jī)考核前臺(tái)管理對(duì)款臺(tái)的贈(zèng)券卡使用、回收再利用的控制 及問(wèn)題監(jiān)控工作及時(shí)到位；及時(shí)掌握計(jì)算 機(jī)款機(jī)發(fā)展動(dòng)態(tài)。發(fā)現(xiàn)一次問(wèn)題扣3分9計(jì)算機(jī)設(shè)備維護(hù)每月對(duì)計(jì)算機(jī)設(shè)備基本維護(hù)檢查一次；每 三個(gè)月全面檢修一次；半年盤點(diǎn)、除塵、 全面整理一次。一次工作不到位扣 3分10計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的管理出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，嚴(yán)重問(wèn)題3日內(nèi)解決， 確保各部門正常工作。影響一次扣3分，滯后一個(gè)工作日扣4分9計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的維

33、護(hù)每月對(duì)操作系統(tǒng)進(jìn)行必要的更新，濾除對(duì) 軟件正常使用造成不便的各種問(wèn)題；每?jī)?個(gè)月對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行一次大的查殺；頭時(shí)監(jiān) 控病毒發(fā)展方向；軟件問(wèn)題 1日內(nèi)修復(fù)， 硬件問(wèn)題3日內(nèi)修復(fù)。出現(xiàn)一次冋題扣2分，滯后一次扣4分9計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的升級(jí)定時(shí)進(jìn)行計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的升級(jí)，保持較快運(yùn) 行速度，不影響正常工作。影響一次工作扣3分8辦公平臺(tái)部門、人員 的及時(shí)更新與廣場(chǎng)部門、人員編制同步滯后一個(gè)工作日扣3分7辦公耗材儲(chǔ)備儲(chǔ)備充分，供應(yīng)及時(shí)，確保工作正常開展影響一次扣2分7數(shù)據(jù)庫(kù)管理及時(shí)對(duì)個(gè)性卡的使用進(jìn)行跟蹤；根據(jù)各期 活動(dòng)對(duì)會(huì)員卡進(jìn)行有效管理；提供對(duì)贈(zèng) 禮、返券等的相關(guān)數(shù)據(jù)。出現(xiàn)一次問(wèn)題扣3分9工作效率工作效率高，能按時(shí)按質(zhì)完成各項(xiàng)工作效率低，不能按時(shí)完成工作，每次扣 1分； 沒有完成每次扣3分。8行為績(jī)效考核總經(jīng)理評(píng)分表被考核部門1、自我管理 意識(shí)強(qiáng)，能夠 以身作則，遵 守廣場(chǎng)各項(xiàng) 制度。（7分）2、責(zé)任感強(qiáng), 做事冷靜，不 感情用事，