八招助你改善職場(chǎng)人際關(guān)系

1、很多人一談到人際關(guān)系，都說(shuō)不會(huì)處理。我其實(shí)也很不會(huì)處理復(fù)雜的人際關(guān)系，年輕的時(shí)候，心高氣 盛，常和領(lǐng)導(dǎo)吵架，對(duì)誰(shuí)都不服，看誰(shuí)都有毛病，看誰(shuí)都看不起?？墒墙?jīng)過(guò)了這么多年的修煉，慢慢 體會(huì)出了一些做人的道理， 并且也從自己對(duì)這些道理的頓悟， 發(fā)現(xiàn)了人不會(huì)處理人際關(guān)系的一些心理 障礙。我把我在職場(chǎng)中處理人際關(guān)系的體會(huì)寫出來(lái)，供大家討論。一、要學(xué)會(huì)控制自己的逆反情緒人在聽到和自己觀點(diǎn)不同意見(jiàn)的時(shí)候，本能的反應(yīng)就是抵抗。而在這種情緒的帶動(dòng)下，就很難清 醒地分析對(duì)方的觀點(diǎn)，聽不進(jìn)去對(duì)方說(shuō)的任何話語(yǔ)。這個(gè)表現(xiàn)往往在討論會(huì)議中，或者聽到別人的批 評(píng)意見(jiàn)的時(shí)候。不會(huì)與人溝通的人，往往的表現(xiàn)是，別人剛說(shuō)完自己的觀

2、點(diǎn)，他就跳起來(lái)反駁，而且 言辭激烈。這樣的人給旁觀者的感覺(jué)是， 這個(gè)人不善于控制自己的情緒， 固執(zhí)己見(jiàn)， 不善于聽進(jìn)去別人的話， 自負(fù)自大，可能很聰明，很能干，但是會(huì)讓人有懼怕接觸的心理。我處理這樣的問(wèn)題的時(shí)候， 首先是自我調(diào)節(jié)一下情緒， 穩(wěn)定幾分鐘， 把上來(lái)的逆反情緒平息下去。 然后帶著平和的心理去聽別人的意見(jiàn)。當(dāng)聽到其他意見(jiàn)的時(shí)候，我首先會(huì)仔細(xì)聽，他的和我的有什么 不同？他的想法有什么漏洞？按照他的想法會(huì)出現(xiàn)什么樣的負(fù)面后果？他是否有預(yù)案？他說(shuō)我的缺 點(diǎn)，是不是我真的存在？是否有誤會(huì)？如果是誤會(huì)我應(yīng)該如何解釋？我一般會(huì)對(duì)對(duì)方指出的我的缺 點(diǎn)，首先表示感謝。我會(huì)說(shuō)：“謝謝你的直率，因?yàn)槲矣泻?/p>

3、多缺點(diǎn)自己看不到，需要有人幫我糾正， 這樣我以后才能知道怎么改正這些缺點(diǎn)。”如果需要解釋的誤會(huì)，我會(huì)用最短的時(shí)間解釋清楚。二、要學(xué)會(huì)客觀地看待別人的優(yōu)點(diǎn)，并且客觀地看待自己的缺點(diǎn)每個(gè)人都有自負(fù)的心理。我也不例外。這個(gè)心理表現(xiàn)在在別人背后說(shuō)別人的“毛病”，都覺(jué)得在 某個(gè)方面，那個(gè)被說(shuō)的人不如自己。在職場(chǎng)中，最容易造成這個(gè)現(xiàn)象出現(xiàn)的時(shí)候，就是有人被提升，有人被嘉獎(jiǎng)，有人被宣傳。這個(gè) 時(shí)候，人的嫉妒心理、 自卑加自負(fù)的心理， 會(huì)刺激人的報(bào)復(fù)欲望， 其表現(xiàn)就是要說(shuō)這個(gè)人的“壞話”， 來(lái)疏解自己的不平衡心態(tài)。而當(dāng)你說(shuō)的時(shí)候，你要清楚地意識(shí)到，你有嫉妒心理，說(shuō)明你不如人家。 你可能會(huì)覺(jué)得你那里都比人家好，

4、為什么不是你？很多人最容易平衡自己的話，就是：他會(huì)拍馬屁。 記住，當(dāng)你用這句話評(píng)論別人的時(shí)候，說(shuō)明了你至少承認(rèn)了自己的兩個(gè)缺點(diǎn)：第一自己不會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)溝 通；第二，有嫉妒心。如果你把這樣的情緒，散發(fā)給同事，那么你就危險(xiǎn)了。因?yàn)槟悴恢肋@些話什 么時(shí)候就會(huì)傳到對(duì)方耳朵里，或者老板耳朵里，那么你的職業(yè)上升就永遠(yuǎn)停止了。因此，在職場(chǎng)中的人要學(xué)會(huì)正確地平衡自己的不良心態(tài)。那就是學(xué)會(huì)客觀地看待別人的優(yōu)點(diǎn)。比 如被提升的人，就是因?yàn)闀?huì)“拍馬屁”，你也要承認(rèn)，那是人家的一種能力，一種在職場(chǎng)中生存的能 力。如果自己也能做到，那么就去努力。如果自己做不到，也不要產(chǎn)生嫉妒。那么對(duì)待自己因此而不 能得到提升，也要心服口

5、服。我體會(huì)在職場(chǎng)上做人的原則，和天橋把式的宣傳口號(hào)有相同的意義：光 說(shuō)不練，那是傻把式。光練不說(shuō)，那是假把式。又說(shuō)又練的才是真把式。三、要學(xué)會(huì)反駁別人意見(jiàn)的技巧這個(gè)在職場(chǎng)中很常見(jiàn)。我的做法就是，我從來(lái)不直接反駁。我都是用提問(wèn)題的方式來(lái)讓他回答。 當(dāng)然，前提條件是我認(rèn)真聽了他的方案。我會(huì)在聽的時(shí)候，用挑剔的態(tài)度去聽，也就是找對(duì)方方案的 漏洞。然后把我的問(wèn)題記下來(lái)。等他結(jié)束了，我就會(huì)一一提問(wèn)。如果對(duì)方都能有很好地答復(fù)和解決。 那么我會(huì)心服口服。如果他有考慮不全面的，那么我就會(huì)提出我的方案。反駁別人的方法，就是不要 直接對(duì)對(duì)方說(shuō)，你這樣是不對(duì)的。要用提問(wèn)的方式讓他自己說(shuō)出來(lái)，自己不對(duì)；或者找到證據(jù)告

6、訴對(duì) 方，不對(duì)在哪里。四、要學(xué)會(huì)尊重別人，不論這個(gè)人在公司中處于什么職位如果你要在職場(chǎng)中工作得愉快，那么就要和任何人相處得融洽。要懂得尊重任何人。從負(fù)責(zé)衛(wèi)生 的阿姨、接待，到各個(gè)部門的同事。我以前到辦公室的時(shí)候，如果看到阿姨在打掃我的辦公室，我都會(huì)幫助她，并表示感謝，我的秘 書看到我這樣對(duì)待阿姨，她也同樣的對(duì)待阿姨；相反，我看到其他經(jīng)理年輕秘書，很不客氣地招呼阿 姨干這個(gè)，干那個(gè)。我就想，這些年輕人真不會(huì)做人。結(jié)果是，阿姨最愛(ài)打掃我的辦公室，我辦公室 里的鮮花換得最勤。這就是相互尊重的結(jié)果。同樣，我對(duì)待任何部門的同事，都是以尊重的態(tài)度。我 去報(bào)銷，總是對(duì)他們的工作表示理解，并感謝。我中午總是爭(zhēng)

7、取和大家坐在一起吃飯，并且說(shuō)笑。我 去生產(chǎn)部催發(fā)貨的時(shí)候，每次都是用特別理解，特別體諒的感激態(tài)度。弄得他們都覺(jué)得，不立刻給我 發(fā)貨，他們自己心里都過(guò)意不去。我會(huì)為任何一點(diǎn)小事，對(duì)任何一個(gè)人表示感謝。因?yàn)槲抑?，即?是他們份內(nèi)的事情， 但是如果你重視了他們的工作， 尊重了他們的工作， 他們同樣也會(huì)尊重你的工作。 因?yàn)槿硕加斜粍e人認(rèn)為重要的需要。因此，我要傳達(dá)給他們的信息就是，他們對(duì)我非常重要，他們的 工作，不但是履行他們的工作職責(zé)，更是對(duì)我個(gè)人極大的支持、幫助。為此我感激他們，尊重他們， 我們可以成為朋友。其實(shí)對(duì)任何人的尊重不是表現(xiàn)給誰(shuí)看的，是人對(duì)自我修養(yǎng)的一種修煉。但是，你自覺(jué)地這樣做的 同

8、時(shí)，其實(shí)別人也看得到。五、要學(xué)會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)談話的技巧很多人非常不習(xí)慣和領(lǐng)導(dǎo)談話，一聽和領(lǐng)導(dǎo)談話就緊張。和領(lǐng)導(dǎo)談話，有幾種情況：討論工作， 接受意見(jiàn)，要求利益。不論哪種情況，你要懂得，你要站在他的角度說(shuō)話，要說(shuō)他希望得到的答復(fù)。 比如討論工作，他既然找你，就是要聽你解決問(wèn)題的方法，而不是聽你抱怨工作困難。也許領(lǐng)導(dǎo)會(huì) 迂回地問(wèn)你一些工作情況。 你千萬(wàn)不要以為他是真的要聽你打小匯報(bào)。 很多人都不懂領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話的藝術(shù)。 結(jié)果抱怨工作，抱怨同事，對(duì)公司提出很多意見(jiàn)?？此颇愫苷嬲\(chéng)，可是領(lǐng)導(dǎo)不這么看。領(lǐng)導(dǎo)會(huì)認(rèn)為你 是一個(gè)不懂溝通，背后愛(ài)打小報(bào)告的小人，即使你說(shuō)了別人說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)的壞話，領(lǐng)導(dǎo)照樣會(huì)看不起你。最 好的表現(xiàn)就是

9、，夸獎(jiǎng)和你一同合作的同事，對(duì)你們的團(tuán)隊(duì)合作表示滿意。這樣領(lǐng)導(dǎo)會(huì)覺(jué)得你是一個(gè)很 有團(tuán)隊(duì)感的人，很會(huì)尊重別人，會(huì)溝通。其實(shí)這樣也是給自己以后留后路。你想想，如果你總在同事 面前夸別人，一旦有一天那個(gè)被你夸的人詆毀你的時(shí)候， 聽的人一定是對(duì)詆毀你的人產(chǎn)生反感和鄙視。 如果這個(gè)人是領(lǐng)導(dǎo)，那么倒霉的是誰(shuí)？所以經(jīng)常在別人面前夸獎(jiǎng)別人，只會(huì)對(duì)自己有好處。說(shuō)別人壞 話的，只會(huì)給自己找麻煩。如果領(lǐng)導(dǎo)找你，委婉地提出了對(duì)你的意見(jiàn)。你也不要激動(dòng)，不要情緒低落。要冷靜地考慮，你也 許真的做得過(guò)分了，你得罪了什么人。你也可以坦率地征求領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)，問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)，您覺(jué)得我怎么做更 好呢？如果領(lǐng)導(dǎo)給你提出了一個(gè)具體的意見(jiàn)， 你就要

10、注意， 這個(gè)一定是領(lǐng)導(dǎo)最在乎的。 比如他可能說(shuō)， 我希望你以后還是要把精力多放在業(yè)務(wù)上，說(shuō)明他對(duì)你的業(yè)務(wù)表現(xiàn)不夠滿意。他如果說(shuō)，希望你以后 多和同事好好溝通。說(shuō)明他對(duì)你人際溝通，與同事相處能力不滿意，那么就一定要改；否則你即使換 工作，照樣會(huì)有同樣的問(wèn)題存在。如果是要求利益，這樣的談話最需要談話技巧。當(dāng)然，要求利益的 前提是你一定是為公司做了貢獻(xiàn)， 而公司有機(jī)會(huì)。 那么切忌說(shuō)威脅公司的話。 比如你如果達(dá)不到要求， 就提出辭職等。而要說(shuō)，你相信公司會(huì)給你一個(gè)激勵(lì)的方案，使你更愿意努力，衷心地為公司的發(fā)展 做更大的貢獻(xiàn)。你相信公司正是因?yàn)橛泻芎玫莫?jiǎng)勵(lì)機(jī)制，才能更好地留住為公司做出貢獻(xiàn)的員工。（ 您

11、想快速達(dá)成您的目標(biāo)和夢(mèng)想嗎？請(qǐng)加 QQ:380004357， QQ： 863799908， QQ： 800005877，每天為您 提供了大量勵(lì)志，銷售，管理，商戰(zhàn)案例，等經(jīng)典文章，免費(fèi)學(xué)習(xí)。此QC空間已經(jīng)改變了千萬(wàn)人的命運(yùn)，歡迎您的加入，彭麟翔和您一起開始您的夢(mèng)想之旅 ! ）六、要學(xué)會(huì)真誠(chéng)地贊美別人。中國(guó)人都有不愛(ài)贊美別人的習(xí)慣?？傆X(jué)得說(shuō)得話肉麻，自己說(shuō)不出口。其實(shí)原因就是，你從心里 就覺(jué)得人家沒(méi)有你好，這是既不能客觀地看待自己，也不能客觀地看待別人的表現(xiàn)，所以贊美不能由特別是中國(guó)男人很少贊美女人，總覺(jué)得贊美多了，怕她們驕傲。結(jié)果是，現(xiàn)在有些女人聽到贊美 就當(dāng)真了，因?yàn)槠綍r(shí)聽到得太少了，所以聽

12、到異性贊美容易想入非非了。我曾經(jīng)經(jīng)常遇到很多中國(guó)女 人跑來(lái)問(wèn)我，外國(guó)男人說(shuō)她 sexy, 總夸她 beautiful 是不是對(duì)她有意思，弄得我哭笑不得?？磥?lái)中國(guó) 男人太應(yīng)該學(xué)會(huì)贊美女性了。我曾經(jīng)問(wèn)過(guò)很多外國(guó)男人，為什么你們經(jīng)?？湟粋€(gè)不美的女人， verybeautiful 。他們說(shuō)， Sheisbeautifulinside 。 Everywomanisbeautiful,sheisworthit. 而中國(guó)人 夸女人美麗的時(shí)候，總是帶有色瞇瞇的色彩。其實(shí)如果男人能夠正常地贊美女人，女人也能夠正常地 贊美男人， 把贊美坦蕩化， 這樣大家相處就會(huì)和諧很多。 比如， 看到女同事打扮得得體， 就可以夸

13、她， 你今天看上去很精神，精干不失嫵媚。她聽了一定會(huì)很高興。我經(jīng)常在辦公室贊美同事。 夸女孩子漂亮， 或者她的香水味好聞。 夸男同事幽默風(fēng)趣， 辦事干煉。 結(jié)果是，他們也會(huì)拿同樣的贊美回報(bào)我。你高興，我高興，大家一起樂(lè)融融。一次，我老板剃了個(gè)新 發(fā)型。他一進(jìn)來(lái)我就發(fā)現(xiàn)了，所以我就說(shuō)。我喜歡你這個(gè)新發(fā)型，夠酷。給他高興的，還沖我擠擠眼 睛。然后大家一起大笑。從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，你經(jīng)?？洫?jiǎng)別人，也會(huì)給人造成親近感，對(duì)你日常工作都是幫助。你辦任何 事情都會(huì)比別人容易。七、要學(xué)會(huì)和與自己有利害關(guān)系的同事相處在單位，你一定有和你競(jìng)爭(zhēng)的同事。 我的原則和相處策略是： 這樣的同事絕對(duì)不可能成為好朋友。 和這樣的人相處，一定要保持距離。但是，還要和他相處融洽，絕對(duì)不能和他議論同事的是非，而且 越是對(duì)自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我越要夸，見(jiàn)人就夸他。因?yàn)槟軌蚩涓?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人是要有一定度量的。當(dāng)然 同時(shí)自己一定要做得比他好?？渌哪康囊彩菫榱丝渥约?。那么他也有可能做不到，那么他很有可能 會(huì)因?yàn)榈玫嚼妫?或者要打敗我， 而說(shuō)我的壞話， 這個(gè)時(shí)候， 聽的人就會(huì)快速地對(duì)他的人品做出評(píng)價(jià)。 對(duì)付競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我一般采