證券公司營銷總監(jiān)工作方案五篇

1、證券公司營銷總監(jiān)工作方案五篇 證券總監(jiān)要不斷提升職業(yè)道德，把握證券從業(yè)規(guī)律，拓展證券學(xué)問，提高自己的證券業(yè)務(wù)水平。以下是整理的證券公司營銷總監(jiān)工作方案，盼望可以供應(yīng)給大家進行參考和借鑒。 證券公司營銷總監(jiān)工作方案一 為了樹立品牌形象，建設(shè)規(guī)模的、高質(zhì)量的營銷團隊，開拓市場，逐步擴大營業(yè)部在當(dāng)?shù)氐挠绊懥?，呈現(xiàn)營銷團隊的潛在活力，開拓并鞏固營銷渠道，進展客戶，制造營銷奇跡特制定以下營銷方案。 第一部分市場戰(zhàn)略定位 一、市場的范圍 以_市區(qū)為中心，輻射到周邊城鎮(zhèn)，為中高端客戶供應(yīng)股票基金等投資產(chǎn)品和保守的理財詢問服務(wù)。 二、客戶服務(wù)方式 1、基礎(chǔ)服務(wù)主要包括：準時解決現(xiàn)場及非現(xiàn)場客戶交易過程中的問題

2、;客戶提出的有關(guān)業(yè)務(wù)及證券學(xué)問方面的問題，準時賜予清楚和全面的解答;主動同客戶溝通，促進客戶能夠準時和細致了解公司新業(yè)務(wù)種類和服務(wù)產(chǎn)品;為客戶供應(yīng)多種交易方式;收集了解客戶需求，準時反饋業(yè)務(wù)部門，促進完善客戶服務(wù)內(nèi)容。 2、親情服務(wù)主要包括：法定節(jié)日或特別節(jié)日營業(yè)機構(gòu)管理人員通過廣播或到客戶群體中恭賀或者有力量的也可給客戶舉辦一些活動;客戶及家人的特別日子發(fā)賀電、發(fā)賀卡、打電話、訪問、送鮮花等形式表示慶賀。這類服務(wù)三種客戶的區(qū)分也不大，只是一般客戶通常不進行客戶及家人的特別問候。 3、詢問服務(wù)主要包括：依據(jù)客戶需求選擇性的將各類討論詢問張貼或轉(zhuǎn)發(fā)客戶;定期供應(yīng)客戶持倉個股分析報告;準時向客戶供

3、應(yīng)高質(zhì)量的資訊產(chǎn)品和信息，并依據(jù)客戶需要為其度身定制資產(chǎn)配置方案;定期將討論機構(gòu)的投資策略報告發(fā)送給客戶;通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，對客戶供應(yīng)一對一詢問服務(wù);客戶專用電子信箱服務(wù)，為客戶供應(yīng)個股門診單、周評報告、月度投資方案以及模擬投資組合等;通過短信供應(yīng)詢問建議;供應(yīng)個股答疑、推舉以及跟蹤個股服務(wù);現(xiàn)場客戶和非現(xiàn)場客戶定期溝通。這類服務(wù)三種客戶的區(qū)分就比較大，一般客戶只供應(yīng)基本的詢問服務(wù)，接受公共的詢問，而重要客戶和核心客戶一般都有一一對應(yīng)的客戶經(jīng)理服務(wù)，核心客戶的個性化詢問服務(wù)比重要客戶更好。 4、增值服務(wù)主要包括：依據(jù)其需要供應(yīng)各類討論報告，包括內(nèi)部討論成果和外購報告;以短信營銷和客戶服務(wù)為信息

4、平臺，為高端投資者供應(yīng)實時行情、股市資訊和在線交易同時供應(yīng)自選股等個性化管理功能。 供應(yīng)準時、全面、的財經(jīng)資訊，短信營銷信息和客戶服務(wù)平臺作為補充可供應(yīng)準時的公告信息、個股預(yù)警、個股資訊、成交回報、資金變動、中簽通知服務(wù);依據(jù)客戶需求，編撰投資分析報告，假如客戶資產(chǎn)量達到相當(dāng)規(guī)模，可依據(jù)其需要供應(yīng)全方位私戶理財方案。這類服務(wù)三種客戶的區(qū)分就更大了，一般客戶基本不享受增值服務(wù)，重要客戶享受準時的服務(wù)，核心客戶則享受全面準時的服務(wù)。 其次部分客戶開發(fā) 進入居民家中，挖掘潛在的客戶資源，為他們講解理財學(xué)問，宣揚世紀證券理財工作室以及為其辦理證券開戶等投資詢問業(yè)務(wù)。 1.執(zhí)行時間(_月中旬_月底) 2

5、.主要活動對象：_小區(qū)全體居民 3.活動地點：_小區(qū) 詳細地點： A區(qū)(16棟) B區(qū)(16棟) C區(qū)(16棟) 4.活動支配： 4月底召集全體工作室成員在定點時間進行專業(yè)的“掃樓”培訓(xùn)(由世紀證券的專業(yè)培訓(xùn)講師進行市場營銷培訓(xùn));_月_日已綻開。 第一次培訓(xùn)活動選出培訓(xùn)中優(yōu)秀成員編入“掃樓”團隊(暫定大一大二同學(xué)相互協(xié)作)。 5.詳細活動時間：每天17：3020：00 6.詳細人員支配： 附注：每三位同學(xué)為一組，大一大二相互協(xié)作，每一組選出一位小組長。每一棟宿舍由三個小組負責(zé)，每個小組負責(zé)兩層樓。要做好詳細信息登記以及客戶回訪工作。 7、費用預(yù)算： A、世紀證券供應(yīng)戶外營銷所必需的宣揚折頁;

6、 B、配備的宋老師的小禮品; C、其他預(yù)算在華民理財工作室制定的規(guī)劃書里面。 第三部分團隊的組建和管理 團隊的組建，通過與其他證券公司優(yōu)秀客戶經(jīng)理接觸，了解營銷員在原來券商的狀況，引進有閱歷的證券營銷員 1、聯(lián)系部分高校，建立校企實習(xí)培訓(xùn)基地，能夠充分的挖掘有潛質(zhì)的營銷員 2、團隊的建設(shè)、團隊的管理與執(zhí)行 制定一個有利于團隊進展的工作目標是團隊合作精神完成最終目標的必要條件。要盡快樹立起營銷員的業(yè)務(wù)信念，由于營銷員換了一個新的工作網(wǎng)點，網(wǎng)點業(yè)務(wù)還不夠熟識，需要區(qū)域經(jīng)理和他們一起營銷、一起開戶這樣不但讓營銷把握業(yè)務(wù)技巧，而且也增加了他們開展業(yè)務(wù)的信念。 第四部分營銷措施 銀行駐點營銷，幾年前，銀

7、行駐點營銷是市場一種創(chuàng)新，讓券商從營業(yè)部的坐商走向了市場，讓單一的營業(yè)部場地，擴張到全市全部的銀行網(wǎng)點，因當(dāng)時的銀證通模式，銀行挺直可以開立券商資金賬戶，客戶可以在銀行進行一站式的手續(xù)辦理。讓券商拓展了極大的一部分別營業(yè)部很遠很遠的客戶，券商投入小，產(chǎn)出高。銀行開發(fā)的客戶質(zhì)量也相對比較好。 為此，我市場部與銀行關(guān)系須留意以下五點： 1、要建立雙方長期合作關(guān)系。 2、一般企業(yè)在銀行都有個企業(yè)帳戶，可以通過銀行工作人員的推舉來幫本營業(yè)部實現(xiàn)。他們和企業(yè)有個很好的溝通合作關(guān)系。對他們比較信任。這點要求銀行和本營業(yè)部的合作關(guān)系處理好。 3、管理層要對銀行公關(guān)關(guān)系的重視。每隔半月或新人報到之時都工有上級

8、對銀行關(guān)系的回訪。 4、在重要節(jié)日會送上些禮品。通常狀況下，禮物費用掌握在1000元左右。 5、對于重點駐點網(wǎng)點公關(guān)，需營業(yè)部利用資產(chǎn)的資源為網(wǎng)點注入肯定量的存款，為營銷員供應(yīng)更好的業(yè)務(wù)開展空間。 證券公司營銷總監(jiān)工作方案二 證券營銷就是整合產(chǎn)品營銷和關(guān)系營銷，大力進展在證券公司購買股票的客戶，爭取達到每個在公司開戶的人都同時開立股東賬戶，擴大股票市場中客戶占有份額，進展?jié)撛诳蛻簟Ｍ瑫r給公司樹立起品牌文化形象，打造穩(wěn)健的、專業(yè)的、誠信的、負責(zé)的、才智的、有遠見的、伙伴關(guān)系的企業(yè)形象。 第一部分新客戶的開發(fā) 自20_年全球金融危機之后，受內(nèi)外圍因素影響，加之本身的進展機制不完善，中國股市始終處于

9、疲軟狀態(tài)，財寶效應(yīng)難現(xiàn)。投資者信念受到打擊，市場人氣不足，資金不斷流出。證券公司之間傭金之戰(zhàn)越演越烈，加大了證券公司的經(jīng)營難度。由于短期內(nèi)證券公司轉(zhuǎn)型困難，在肯定時期內(nèi)經(jīng)紀業(yè)務(wù)仍是重點。為了保持良好經(jīng)營環(huán)境，穩(wěn)定公司業(yè)績，拓寬營銷渠道、進展新客戶就顯得極其重要，必需通過行之有效的營銷途徑提高客戶開發(fā)度。 一、短期小區(qū)營銷 以_市區(qū)為中心，輻射到周邊城鎮(zhèn)，在相宜的時間進入居民小區(qū)，挖掘潛在的客戶資源，為他們講解理財學(xué)問，宣揚華泰證券以及為其辦理證券開戶等投資詢問業(yè)務(wù)。 由于其臨時性，小區(qū)居民開戶量有限，相宜捆綁優(yōu)待項目(如開戶送上網(wǎng)費、有線電視費等等)或推廣證券產(chǎn)品吸引居民。雖然是短期營銷，但假

10、如當(dāng)次活動的詢問人數(shù)在10位以上或開戶數(shù)在3戶以上，則應(yīng)考慮在該地的后續(xù)營銷，形式可以是股評或設(shè)攤詢問。如經(jīng)過挖掘有肯定的潛力，可以進展為長期營銷社區(qū)。 二、長期駐點營銷 1、銀行駐點營銷 銀行有固定場所可作為我們的駐點地，銀行有較高的信譽，是我們主要的合作伙伴。銀行駐點營銷是市場一種創(chuàng)新，讓券商從營業(yè)部的坐商走向了市場，讓單一的營業(yè)部場地擴張到全市全部的銀行網(wǎng)點，拓展了極大的一部分別營業(yè)部很遠很遠的客戶。券商開發(fā)投入小，產(chǎn)出高，同時，通過銀行開發(fā)的客戶質(zhì)量也相對比較好。因此，營業(yè)部應(yīng)加強與銀行的長期合作關(guān)系。并對重點駐點公關(guān)，為營銷員供應(yīng)更好的業(yè)務(wù)開展空間。 2、社區(qū)駐點營銷 經(jīng)短期小區(qū)營銷

11、發(fā)覺有潛力而進展為長期營銷的社區(qū)，在四周的高檔寫字樓張貼海報、設(shè)點促銷，利用上下班及午餐人流量大的時間段派發(fā)宣揚資料、意向溝通，周末在優(yōu)質(zhì)社區(qū)、大型商場擺臺促銷，以登記電話送小禮品方式挖掘潛在客戶，日常電話跟進，開戶即送精致禮品一份。并可不定期的與小區(qū)開發(fā)商合作：借企業(yè)搞慶典聯(lián)誼活動或投資座談會等機會免費開股東卡，送精致禮品，開發(fā)團體客戶及機構(gòu)戶。與開發(fā)商合作，居民簡單信任合作的長期性。 3、與通訊機構(gòu)的合作營銷 要與電信、移動、聯(lián)通、鐵通、網(wǎng)通等機構(gòu)合作，這些公司基本上與小區(qū)有收益分成，且盼望通過捆綁合作提高寬帶網(wǎng)的服務(wù)內(nèi)容，也盼望通過證券公司給客戶的開戶優(yōu)待(如開戶送寬帶網(wǎng)開通費、有線電視

12、用法費等)增加用法戶數(shù)量。 詳細合作模式應(yīng)有所不同，例如移動、聯(lián)通，僅對券商開放系統(tǒng)的合作是不夠的，可在其營業(yè)廳布點，進展其內(nèi)部員工。其余的中大型的通訊機構(gòu)，合作的內(nèi)容包括通訊商的資源共享，通訊商入駐小區(qū)營銷活動時，雙方共同營銷，證券公司負擔(dān)部分通訊機構(gòu)的產(chǎn)品贈送，通訊商的營銷人員兼職券商的營銷，實現(xiàn)雙贏。 其次部分老客戶的維護 “開發(fā)十個新客戶，不如維護一個老客戶”，這是一條銷售的黃金法則，穩(wěn)定的老客戶資源不僅可以使自己的工作變得更加有效率，而且也是保持業(yè)績穩(wěn)定的重要方式。老客戶流失、老客戶重復(fù)購買率低有許多種緣由，但是有一個特別重要的緣由，始終被企業(yè)所忽視或者在原來的條件下企業(yè)需要花費過大

13、的代價來實現(xiàn)，那就是：持續(xù)保持與老客戶的有效的、具有肯定頻率的溝通。 1、持續(xù)的溝通 市場的競爭越來越激烈，后來者始終都會盯緊市場的任何改變，試圖闖入客戶購買決策時的備選答案。作為營業(yè)部的老客戶，具有先天的優(yōu)勢，他已經(jīng)認可或者部分認可你的產(chǎn)品了。要做的工作就是保持自己在客戶購買決策時自己是一個首選選擇，不能被競爭對手擠出來。因此，企業(yè)與老客戶之間必需形成持續(xù)的溝系，只有持續(xù)的溝通，才可以以最簡潔的操作起到長期持續(xù)的效果。 時刻關(guān)注關(guān)鍵客戶，并且查找各種機會與他們保持良好的溝通在營銷過程中是特別重要的。要與客戶建立長期的關(guān)系，維護老客戶可以：a)在重要節(jié)日向客戶發(fā)出信件表示慶賀，或者寄出一張?zhí)貏e

14、的賀卡、送上一件客戶喜愛的小禮物等。b)每逢公司重大活動時，邀請客戶參與，如公司重要慶典、年會、客戶聯(lián)誼會及專家講座等。c)登記對客戶來說具有重要意義的日子，如生日、公司年慶等，表達你對他們的關(guān)注。在雙方合作勝利紀念日的時候向客戶表示感謝，這既可以提示客戶對你表示關(guān)注，又可以為今后的合作制造機會。 2、有效的溝通 客戶是很挑剔的，持續(xù)的溝通需要投其所好，需要有對用戶友好的內(nèi)容、對用戶友好的界面、對用戶友好的溝通方式，只有這樣才會形成有效的溝通、你的營銷郵件才不會被用戶當(dāng)作垃圾郵件。老客戶關(guān)系維護解決方案，正是具備了在用戶行為特征模型分析上獨特的優(yōu)勢，才能夠讓企業(yè)與用戶之間形成一種持續(xù)的有效溝通

15、，形成良性的互動關(guān)系。 隨著產(chǎn)品同質(zhì)化趨勢的不斷進展，企業(yè)之間的競爭更趨向客戶服務(wù)，在對客戶進行管理時，企業(yè)也不妨厚此薄彼為關(guān)鍵客戶供應(yīng)更精細、更全面的服務(wù)。除了協(xié)作企業(yè)為關(guān)鍵客戶供應(yīng)更多服務(wù)項目，推銷人員也要有意識地為關(guān)鍵客戶爭取更周到的服務(wù)，比如制造更舒適的環(huán)境、舉辦大客戶聯(lián)誼會或供應(yīng)更專業(yè)的詢問服務(wù)或培訓(xùn)等。 3、適當(dāng)頻率的溝通 與用戶的溝通頻率要講究適度。所以，通過一系列的用戶模型對老客戶進行分析挖掘，精準把握其溝通頻率特征，才能讓用戶感覺友好，起到事半功倍的效果。 由于受到各種因素的影響，客戶關(guān)系會常常發(fā)生轉(zhuǎn)變，因此，銷售人員不能一成不變地固守原有的客戶管理方式，而必需隨時對關(guān)鍵客戶

16、的信息進行搜集和整理，一旦發(fā)覺客戶關(guān)系發(fā)生改變，立即實行相應(yīng)的方法進行處理。比如，常常依據(jù)精準信息對客戶類別進行重新劃分;隨時關(guān)注新信息，爭取在第一時間查找到潛在的大客戶;當(dāng)發(fā)覺原有的關(guān)鍵客戶丟失需求或者轉(zhuǎn)向競爭對手時，快速做出反應(yīng)。 第三部分服務(wù)品牌的打造 做證券遲早是要做回服務(wù)的，只有打造自己的服務(wù)品牌，做好客戶的服務(wù)，才能在證券市場上立于不敗之地。提高公司在昆明的競爭力，應(yīng)盡量避開通過價格競爭來實現(xiàn);通過差異化的服務(wù)，增加顧客的滿足度和忠誠度，提高公司的品牌形象和知名度。對于差異化服務(wù)和公司品牌的樹立和擴展，我認為可以通過幾個措施來實現(xiàn)。 1、廣告和公關(guān)工作的開展是品牌建設(shè)的重要步驟 為

17、了達到公眾對我公司品牌的認知，可以做些平面的廣告，讓市場知道本營業(yè)部，使他們對公司有所熟悉。 通過合理正確的運用公共關(guān)系和公共大事，擴展我公司在昆明的知名度。事實上，客戶對公司信息的接受的程度對比是，間接傳播比公司對客戶的挺直傳播更簡單。由于從客戶心理的角度來說，他們更情愿信任身邊的人，對公司挺直的宣揚都會或多或少的抱有懷疑和警惕的看法。因此，應(yīng)通過公共關(guān)系和公共大事的運用，間接的將公司的宗旨和服務(wù)進行宣揚，當(dāng)然這就要求工作人員的時時關(guān)注和公司高層的統(tǒng)籌。 2、以客戶需求為導(dǎo)向，提高服務(wù)質(zhì)量，形成競爭力 在競爭性市場中，顧客具有動態(tài)性，顧客忠誠度是改變的，他們會轉(zhuǎn)移到其它企業(yè)。要提高顧客的忠誠

18、度、贏得長期而穩(wěn)定的市場，重要的營銷策略是通過某些有效的方式在業(yè)務(wù)、需求等方面與顧客建立關(guān)聯(lián)，形成一種互助、互求、互需的關(guān)系，把顧客與企業(yè)聯(lián)系在一起，這樣就大大削減了顧客流失的可能性。 面對快速改變的市場，要滿意顧客的需求，建立關(guān)聯(lián)關(guān)系，企業(yè)必需建立快速反應(yīng)機制，提高反應(yīng)速度和回應(yīng)力。這樣可限度地削減埋怨，穩(wěn)定客戶群，削減客戶轉(zhuǎn)移的概率,提高服務(wù)水平，能夠?qū)栴}快速反應(yīng)并快速解決。這是一種企業(yè)、顧客雙贏的做法。 3、同時加強對客戶維護，對其進行分類管理，大力推行關(guān)系營銷，縮減成本擴大利潤 溝通是關(guān)系營銷的重要手段。關(guān)系營銷越來越重要了，在企業(yè)與客戶的關(guān)系發(fā)生了本質(zhì)性改變的市場環(huán)境中，搶占市場的

19、關(guān)鍵已轉(zhuǎn)變?yōu)榕c顧客建立長期而穩(wěn)固的關(guān)系，從交易變成責(zé)任，從顧客變成擁護者，從管理營銷組合變成管理和顧客的互動關(guān)系。記住二八定律，必需優(yōu)先與制造企業(yè)80%利潤的20%的那部分重要顧客建立堅固關(guān)系,否則把大部分的營銷預(yù)算花在那些只制造公司20%利潤的80%的顧客身上，不但效率低而且是一種鋪張。 4、營銷的目的是利潤，但執(zhí)行的核心是公司員工 對企業(yè)來說，市場營銷的真正價值在于其為企業(yè)帶來短期或長期的收入和利潤。一方面，追求回報是營銷進展的目的;另一方面，回報是維持市場關(guān)系的必要條件。企業(yè)要滿意客戶需求，為客戶供應(yīng)價值，但不能做“仆人”。因此，營銷目標必需注意產(chǎn)出，注意企業(yè)在營銷活動中的回報。一切營銷

20、活動都必需以為顧客及股東制造價值為目的。同樣對員工來說，回報也是對其工作價值的確定。 綜合來說，公司的營銷思路應(yīng)以客戶為導(dǎo)向，以實施關(guān)系營銷為指導(dǎo)思想，通過前期的成本掌握，形成成本優(yōu)勢，打開市場，建立與客戶的關(guān)聯(lián)，通過差異化的個性化服務(wù)，準時正確高效地處理客戶的需求，建立同客戶長期的穩(wěn)定的關(guān)系，進一步形成口碑，樹立公司在市場中的品牌形象，實現(xiàn)公司的市場戰(zhàn)略。 證券公司營銷總監(jiān)工作方案三 證券營銷工作不是一朝一夕的事，是一項長期的工作，需要足夠的耐煩，平常細心的工作，能夠坦誠地與客戶溝通。為了20_年能夠有目標、有目的、有成效的工作，取得更好的成果，特制定方案如下： 一、帶著一顆愛心去工作 1、

21、帶著一顆愛心去工作。保持良好的禮節(jié)禮貌，要從服務(wù)他人的角度動身，讓客戶覺得你是真心地關(guān)懷他，縮短經(jīng)紀人與客戶之間的距離，對客戶思想形成正確方案的引導(dǎo)。 2、做好宣揚，嚴格執(zhí)行公司的服務(wù)規(guī)范，做好來電詢問和新客戶的預(yù)約開戶工作。定期聯(lián)絡(luò)客戶做好客戶的維護工作。 3、做好溝通匯報，工作無小事，對重要事項做好記錄并傳達給公司相關(guān)負責(zé)人員，做到不遺漏、不延誤。 二、自身素養(yǎng)方面在仔細工作的同時，我也會努力提高自己的自身素養(yǎng)。不斷提升職業(yè)道德，把握證券從業(yè)規(guī)律，拓展證券學(xué)問，提高自己的證券業(yè)務(wù)水平。 1、多學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進的證券業(yè)務(wù)理論，學(xué)習(xí)公司同事的珍貴閱歷，學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問。 2、多琢磨、以便構(gòu)建良好的客

22、戶關(guān)系。證券經(jīng)紀人只有與客戶之間相處得融洽，相處得開心，才能更好更深化的完成任務(wù)! 3、多反思、多總結(jié)。自我反思是提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)的基本途徑。對于自己證券從業(yè)工作中的勝利或失敗，要準時總結(jié)，不斷為自己今后的工作積累閱歷。從而不斷進步，自己超越自己。在以后的日子中。我將勇于進取，不斷創(chuàng)新，努力完成公司安排的工作和任務(wù)，爭取取得更大的進步!望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事多多幫忙和指正。我認為最重要的一點就是激勵制度：那同樣是家族企業(yè)，同樣是給自己干的制度，為何有的干得好，有的干得差?郭凡生認為，家族企業(yè)的制度主要包括兩個方面，一個是激勵制度，它體現(xiàn)財寶的安排規(guī)章，在經(jīng)濟學(xué)里，就是為誰干的問題。激勵制度做得好，人們就

23、情愿努力干。二是管理制度，主要解決生產(chǎn)什么和怎么生產(chǎn)的問題，體現(xiàn)財寶生產(chǎn)的效率規(guī)章。激勵制度的核心是調(diào)動人的主動性，管理制度的核心是使激勵制度調(diào)動起的干勁科學(xué)化、高效率。 沒有合理的激勵制度，再好的管理制度也沒有意義，但僅有好的激勵制度，管理制度不科學(xué)，企業(yè)也很難勝利。激勵制度鼓舞人們努力工作，激發(fā)人們心中向善的東西，主要是為大好人制定的，它使大好人工作更努力、更有制造性和自主性。而管理制度則是假設(shè)人都是自私的，從管理壞人的角度入手，它使壞人干不了壞事，被迫不斷去干好事，長此以往把壞人變成大好人。在管住壞人的同時，也使大好人不至于在利益的誘惑下去干壞事，成為更好的人。因此，激勵制度增加了大好人

24、，管理制度削減了壞人。假如都像上面所說的，我信任沒有干不好的工作。沒有完不成的任務(wù)。 證券公司營銷總監(jiān)工作方案四 1.學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問及把握的業(yè)務(wù)技能：堅持每天看書，看新聞，了解股票相關(guān)的學(xué)問，多和經(jīng)理以及老員工溝通，了解一些業(yè)務(wù)技巧和溝通的方式。多總結(jié)，漸漸的把別人的優(yōu)點融入自己的營銷模式。 2.對于業(yè)務(wù)創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新的工作：要堅持每天給客戶打電話溝通，了解客戶做股票的狀況，與客戶溝通，讓客戶信任自己，與自己成為伴侶，幫客戶解決問題 3.工作中遇到的問題及解決方式：工作中遇到問題時，準時向上級部門匯報，經(jīng)上級部門同意后再解決，不得通過自己的方式解決問題，要與經(jīng)理溝通經(jīng)同意后在解決。多和經(jīng)理溝通，

25、在部門會上多留意大家提出的問題，有則改之無則加勉。 4.工作中的不足之處：增加自己的專業(yè)學(xué)問，熟識把握公司產(chǎn)品的特征以及營銷的學(xué)問。多引導(dǎo)客戶辦理我們的錦龍產(chǎn)品。 5.對新一年工作的展望：從各方面完善自己，多挖掘一些潛在客戶，完成公司交給的各項任務(wù)。早日做一名合格的客戶經(jīng)理。 6在明年的工作中，我的目標是用自己的所學(xué)，多關(guān)心自己的客戶解決問題，爭取在明年中新增資產(chǎn)800萬，新增有效戶50個。 隨著公司不斷擴大，規(guī)范，完善，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需把握的學(xué)問需更廣，為此，我將更加勤奮學(xué)習(xí)，提高自身各項素養(yǎng)和技能，適應(yīng)公司進展要求。 證券公司營銷總監(jiān)工作方案五 一、帶著一顆“愛心”去工作 1、帶著一顆“愛心”去工作。保持良好的禮節(jié)禮貌，要從服務(wù)他人的角度動身，讓客戶覺得你是真心地關(guān)懷他，縮短經(jīng)紀人與客戶之間的距離，對客戶思想形成正確方案的引導(dǎo)。 2、做好宣揚，嚴格執(zhí)行公司的服務(wù)規(guī)范，做好來電詢問和新客戶的預(yù)約開戶工作。定期聯(lián)