騰訊資深PM：產(chǎn)品經(jīng)理團隊管理幾點心得教學(xué)總結(jié)

1、騰訊資深 PM ：產(chǎn)品經(jīng)理團隊管理幾點心得做團隊管理和做業(yè)務(wù)不同，特別是要管理一群高智商的產(chǎn)品經(jīng)理，這就需要一些特別的管理方式。在工作過程中，我總結(jié)了 8 個要點，分享一下：1 將員工個人能力成長與團隊業(yè)績發(fā)展緊密結(jié)合團隊成功了，每個人才能成功。同時，每個人能力的提高，又會是團隊取得更大成功的基石。所以在工作上，我特別強調(diào)，員工應(yīng)當(dāng)將團隊業(yè)務(wù)發(fā)展與個人能力發(fā)展有效結(jié)合起來。例如，在部署工作時，我會講清楚兩點：第一，講清楚目標(biāo)與意義，我的期望與衡量標(biāo)準(zhǔn)；第二，講清楚做這件事對其個人能力成長有什么幫助（非常重要）；關(guān)于做事情的方法和思路，需要量體裁衣，因人而異：A) 對于新手，就直接講明應(yīng)該如何去

2、做，細化到步驟，讓其馬上去執(zhí)行；B)對于有經(jīng)驗者，只需要將一個大致思路；C)對于資深同事，方法和思路都讓其去搞定，只需要明確我的期望；產(chǎn)品經(jīng)理的業(yè)務(wù)內(nèi)容需要大量的思考，思考是試錯的前提，試錯是前進的基礎(chǔ)。在團隊里，我鼓勵悟性文化，就是要留給員工更多的思考空間，以及可控的試錯范圍，讓其有意識對正確的選擇有自己的認知。正確的認知是核心能力的一部分，做對事的同時，培養(yǎng)員工的核心能力，有很大的意義：1)提高員工的核心競爭力，提高抗風(fēng)險能力2005 年前后， 移動 SP 業(yè)務(wù)輝煌期的時候，SP 產(chǎn)品經(jīng)理不需要很高的素質(zhì)，不需要復(fù)雜的產(chǎn)品能力，一個簡單的圖鈴放上線就能賺錢。很容易獲得認可和獎勵。而后來SP

3、 泡沫破滅的時候，這些人員被大量淘汰，找工作都沒人要。我曾接到過很多的SP 產(chǎn)品經(jīng)理的求職信，但大多數(shù)沒有建立起核心能力，直接就拒了。每個行業(yè)， 每個業(yè)務(wù)， 甚至每個公司發(fā)展都有自己的周期性，中國經(jīng)濟發(fā)展也不會永遠高歌猛進。所以，我們需要居安思危，需要有憂患意識。在安穩(wěn)的日子里提高自己競爭力，才能抵抗未來風(fēng)險。2)磨刀不誤砍柴工，員工能力成長，可提高效率，保障業(yè)績一個新招聘來的人，初期只能當(dāng)半個人用。但經(jīng)過培養(yǎng)可獨立開展工作，當(dāng)1 個人用。而一些成為骨干的人，則可以相當(dāng)于 2 個人的工作效率。所以，我們能力工作提高越快，工作越游刃有余。3) 真正地做到“以人為本” 。團隊內(nèi)的員工都是合作伙伴，

4、生活中的朋友，而不是可以頤指氣使的下級。 我們也不是資本家， 不能壓榨完員工的價值，作出成果后就掃地出門。無論是在工作上還是在生活上，都需要建立一種情感上的高度信任氛圍，這樣大家才有安全感，才能心情愉快地做出更多業(yè)績。落實在具體考核上，也看兩個方面，一是看所負責(zé)的工作的結(jié)果。二是看個人能力的提高。如果只是業(yè)績結(jié)果很好，但個人能力沒有進步，不會得到 S。2 建立與強化團隊的文化氛圍、價值觀做為公司員工，要遵循公司最基礎(chǔ)的文化價值觀：正直，盡責(zé)，合作，創(chuàng)新。在團隊內(nèi)部，除遵守公司文化外，也要強化符合我們業(yè)務(wù)和團隊發(fā)展需要的價值觀，營造一個好的風(fēng)貌與氛圍，并作為團隊特色文化進行傳承。3 結(jié)果導(dǎo)向，強

5、化實踐中培養(yǎng)能力，在水里學(xué)會游泳提高員工的能力，最有效的方式就是讓他做事情。有時灌輸一大堆道理，方法論，紙上談兵，往往是沒用的，也容易招致反感。可以先講一些大致思路，然后干脆就直接推下水，讓他在水中學(xué)習(xí)，嗆幾口水，就學(xué)會游泳了，當(dāng)然過程中，要設(shè)置好監(jiān)控點，避免風(fēng)險。另外，合理的授權(quán)，也做好整體的監(jiān)控。一方面保證結(jié)果風(fēng)險可控，不至于造成巨大損失。其次，一旦真的出了問題，Leader 也要做好承擔(dān)責(zé)任的準(zhǔn)備。4 允許失敗，可付出一些嘗試成本和代價親自碰壁之后， 才有機會調(diào)整正確的方向，這是寶貴的經(jīng)驗，也是學(xué)習(xí)提高的好方法。聽一個 VC 朋友說過：不要投資給失敗3 次以上的團隊，也不要投資給沒有失敗

6、過的團隊。這說明失敗的教訓(xùn)對每個人的成長都很關(guān)鍵。有時，我明知道員工做的事情可能有不好的結(jié)果，但我也會選擇尊重他的選擇，只要這個結(jié)果可控，大不了這個風(fēng)險我來承擔(dān)。5 以身作則，對自己高要求，對下屬多寬容我對資深產(chǎn)品經(jīng)理專業(yè)能力的要求比較高，要在三重身份都要有發(fā)展：分別是行業(yè)分析師，系統(tǒng)需求分析師，交互設(shè)計師。自己有一桶水，才能給別人一杯。作為 Leader，自己的業(yè)務(wù)能力要很強。這就需要對自己有更高的要求。嚴以律己的同時，還要避免給下屬造成很大壓力。團隊內(nèi)的每個人都是有價值的，都有長短， 都有自己的定位。我很坦誠的在團隊內(nèi)部講過，我會保證用寬容的心態(tài)來看待。比如在唐僧取經(jīng)團隊中，八戒雖然有缺點

7、，但也有很大用處，對于取經(jīng)成功也有很大的貢獻。但也請大家理解的是，我們會給大家機會，但我們的最核心前提是保證業(yè)務(wù)發(fā)展，如果個人能力無法適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展速度，給了機會都無效，就只能調(diào)整工作崗位了。6 加強團隊的流程沉淀與建設(shè)；一個團隊就是一個系統(tǒng)，只要規(guī)則制定好，可以自我發(fā)展。這個過程的關(guān)鍵是：團隊內(nèi)部流程的沉淀與強化執(zhí)行。文檔化是流程的基石，文檔保證交流與傳承。我們每個產(chǎn)品文檔都要不斷地優(yōu)化與專業(yè)。當(dāng)一個團隊可以按各自角色分工自我運轉(zhuǎn)時，Leader 就可以從團隊的圈子中跳離出來，精力集中在外部事務(wù)上，協(xié)調(diào)外部資源來滿足團隊更大的發(fā)展。7 發(fā)現(xiàn)與培養(yǎng)人才，加強梯隊建設(shè)Leader 要注重對團隊梯隊

8、及接班人的培養(yǎng)。首先是選擇接班人，然后是有計劃的創(chuàng)造條件培養(yǎng)。我們在內(nèi)部也多次強調(diào)過，首先每個人都有所長，都有階段性分工，每個人也都能找到自己最合適的發(fā)展定位。但 Leader并不是每個人都是適合，一方面，機會有限。另一方面，每個人的發(fā)展速度和層次也都是很大差異。一個團隊內(nèi)，就是需要有一個梯隊，才能保證永續(xù)經(jīng)營。在選擇方面，我們明確我們的價值觀。把有限的機會向跑得快的人傾斜，讓他們更快速成長，然后再帶動后面的人。8 強化有效溝通，鼓勵向上溝通管理者需要有很多的時間做溝通。在工作上，要時刻關(guān)注每個人的工作狀態(tài)，包括工作狀態(tài)，學(xué)習(xí)等，發(fā)現(xiàn)有了變化，就馬上聊一下。但個人的關(guān)注是有限的，要和員工的自發(fā)

9、溝通相配合。我常說，有任何問題都可以隨時找我來溝通，大家是合作伙伴，而不僅僅是上下級?，F(xiàn)在來看，的確能感覺到團隊在成長，至少在產(chǎn)品經(jīng)理能力方面，我可以自信地說我們走在前列。我非常感謝團隊的整體成長。正是有了大家的快速提高，能各自獨當(dāng)一面的堅守好自己的陣地，作為領(lǐng)導(dǎo)者，我才有更多的時間和精力，關(guān)注和研究行業(yè)，考慮產(chǎn)品戰(zhàn)略及培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的方法論。才可以沉淀一些知識，寫下這段文字。文章作者： 蔣寧 騰訊資深產(chǎn)品經(jīng)理， 手機騰訊網(wǎng)產(chǎn)品總監(jiān)，側(cè)重于無線互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃及產(chǎn)品經(jīng)理團隊培養(yǎng)工早讀課編輯、校對：Simonk 、 Wint早讀課 banner：流云如果看到這段文字，證明您已經(jīng)看完這篇文章了，有什么收獲有什么感想有什么不贊同，我們期待您的留言評論，并誠摯邀請您加入“互聯(lián)網(wǎng) er 早讀課” QQ 群，一同交流每天文章的心得并結(jié)識同行。 官方 7 群：339397805，加群密碼 “職業(yè)信息 + 城市 +姓名”，否則不予通過，入群后請修改群名片。1 我們猜您可能也喜歡：產(chǎn)品經(jīng)理的一天是怎樣的？-20140608 早讀課吐槽產(chǎn)品經(jīng)理這個工作崗位-20140511 早讀課騰訊自曝：大數(shù)據(jù)平臺的秘密-20140417 早讀課產(chǎn)品經(jīng)理最重要的能力 -20140621 產(chǎn)品經(jīng)理羅永浩：用戶體驗探索，沒有盡頭 -20140615 早讀課騰訊CDC ：關(guān)于工作效率的心得