企業(yè)使命與員工績效關系探討

1、畢業(yè)設計（論文）題 目 企業(yè)使命與員工績效關系探討 系（分院） 姓 名 學 號 專業(yè)名稱 指導教師 年 月 日企業(yè)使命與員工績效關系探討 摘要：員工在特定的工作條件下發(fā)揮自己的技能并取得良好的績效；員工認同的企業(yè)使命是促發(fā)員工持續(xù)提高績效的主要動力；管理階層在運用企業(yè)使命提高工作績效的過程中要承擔相應的責任。 關鍵詞：企業(yè)使命 員工績效 企業(yè)正式形成使命文字報告或者宣言形式以后必然面臨著員工是否認同和員工績效能否提高的問題，因為使命不是掛在墻上或者緊緊貼在員工胸卡上的幾句話，而是要發(fā)揮員工使命的激勵與約束機制，激發(fā)員工的核心價值觀念與使命內涵的企業(yè)根本哲學相一致，最終激發(fā)員工的個人愿望，提高員

2、工的工作績效。使原本各自擁有強烈目標感的人結合起來，可以創(chuàng)造強大的協(xié)同作用，朝向個人以及團體真正想要的目標邁進。一、企業(yè)使命以及影響員工績效的因素1.企業(yè)使命。有關使命( Mission ) 的研究最早是起源于哲學和社會學一個命題,這兩個學科關于使命分析的成果為管理學界和企業(yè)界所采用并加以發(fā)展, 并最終形了企業(yè)使命這一概念.在管理學領域上, 企業(yè)使命的概念被列入企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)文化的范疇研究。隨著企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)文化思想被管理學界和企業(yè)界的日益接受和采納, 認識企業(yè)使命的概念也成為管理的必需。因此我們看到,很多對于企業(yè)使命概念的解讀, 實際和企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化交錯在一起。/ 企業(yè)使命是企業(yè)內在戰(zhàn)略

3、意圖的外顯與應用, 因此企業(yè)使命是戰(zhàn)略性的( Michael A. Hit t , R. Duane Ireland, Robert E. Hoskisso, 1995)。使命可以被視為是企業(yè)的戰(zhàn)略目標。企業(yè)使命是使企業(yè)區(qū)別于其它同類企業(yè)存在的文化價值觀念。一個企業(yè)合理的使命，必須是組織能夠勝任而又能被環(huán)境所接納，使命要符合所選擇事業(yè)發(fā)展的趨勢，而且使命的確立本身是自覺的、真誠的，并且企業(yè)所有的行為都是圍繞企業(yè)的使命在進行，才能被客戶、員工和社會所認可接納，才能激勵企業(yè)的員工為實現(xiàn)其使命而奮斗。明確了企業(yè)的使命，重要的是如何將企業(yè)的使命扎根于員工心中，當員工具有了強烈的使命感，也就有了勤奮工作

4、的動力。員工接受使命、完成使命、與企業(yè)共同圓夢，是員工與企業(yè)共同努力發(fā)展的方向和目標。2.影響員工績效的因素。(1).薪酬 再優(yōu)秀的人也是需要獎勵的，如果光付出無收獲，這種無形的動力可能只有宗教才能做到所有員工的薪酬都應該和績效掛鉤，讓員工明白努力工作出績效是能獲得更多的回報，這種動力是人類的天性，是最能激發(fā)員工潛力的方式。從很多商業(yè)案例更可以看到，大多數(shù)對管理層員工授予獎勵機制的公司都能夠獲高速的發(fā)展或為股東帶來巨大的回報。當然獎勵機制也是需要很科學和綜合的，不能制定太偏激的制度標準，太高或太低的標準都是不恰當?shù)摹６要剟钜彩且鄬哟蔚?，并非只是現(xiàn)金才能最好，如股權、期股、升職、獎狀、旅游或

5、深造培訓獎勵都是非常有效的，其實平時對員工多些小恩小惠有時候效果比加工資要好的多。但不可否認員工的薪酬在很大程度上影響了員工的績效。（2）.員工滿意度 員工滿意度可以簡單的從員工對自己說從事的崗位以及工作環(huán)境兩方面來說。一方面是與崗位的適應性，每個人的性格都是不同的。有的人性格外向，善于言談，人際關系能力強，喜歡在公眾面前發(fā)表自己的言論；有的人則性格內向，忠厚老實，喜歡獨立地去思考問題。不同性格的人所適合的崗位也就不同，例如喜歡與人打交道的人，我們就應該把他安排在銷售或公關的崗位上；對于比較保守、比較內向、比較細心的人，我們就應該把他安排在會計或審計的崗位上；而對于善于獨立思考的人，安排他去搞

6、學術則是比較適合的。其實對于不同的人來說，沒有能力高低之分，僅僅只有適合與不適合之分。也許在某崗位上，A的能力低于B，但在另一崗位上，A就可能高于B。我們要做的是，在適當?shù)臅r間把適當?shù)娜税才旁谶m當?shù)膷徫簧希谷似浔M才。同等情況下，性格不適合某一崗位的員工和性格適合某一崗位的員工，他們所取得的績效肯定是不一樣的；另一方面是工作環(huán)境，工作環(huán)境對員工績效的影響是巨大的。良好、令人舒適的工作環(huán)境，會讓員工提高工作效率，從而有利于自身潛能的發(fā)揮；混雜、讓人不安或不適的工作環(huán)境，會讓員工效率低下，不利于潛能的發(fā)揮。這里的工作環(huán)境不僅指地理環(huán)境，同時也包括人文環(huán)境。當一個員工處于一個充滿活力與創(chuàng)造力、勇于開

7、拓與進取、彼此之間相互激勵與促進的團隊中，他個人的績效也肯定會高；相反，當一個員工處于相互猜疑與妒忌、安于現(xiàn)狀、彼此之間不提供任何幫助的團隊中時，他個人的績效也肯定會低。這是團隊規(guī)范對個人影響的集中體現(xiàn)。因此，如果員工的崗位與其本身不適宜或者工作環(huán)境使其工作變的被動與棘手，那么員工就會產生不滿心理、滿意度偏低，從而影響工作積極性影響員工的績效。（3）.個人的發(fā)展空間 員工的個人發(fā)展空間也可以說機會，這其中包括受培訓教育的機會以及升職的機會。如果員工知道自己有機會可以通過公司培訓來提高自身工作水平以及接受再教育的機會，這無疑也是對員工的一種有效激勵，那么員工的忠誠度和工作積極性就會得到提高，從而

8、影響績效。而同樣，員工的升職空間決定著其職業(yè)生涯的道路，較大的升職空間可以激發(fā)員工的工作熱情與動力，較小的升職空間使員工工作缺乏積極性。兩者與員工績效成正比。二、企業(yè)使命與員工績效間的關系企業(yè)確定的使命，為企業(yè)確立了經(jīng)營的基本指導思想、原則、方向等，它不是企業(yè)具體的戰(zhàn)略目標或是抽象地存在，不一定表述為文字，但影響經(jīng)營者的決策和思維。這中間包含了企業(yè)經(jīng)營的哲學定位、價值觀凸現(xiàn)以及企業(yè)的形象定位：我們經(jīng)營的指導思想是什么？如何認識我們的事業(yè)？如何看待和評價市場、顧客、員工、伙伴和對手？在明確的指導下，企業(yè)的經(jīng)營活動就會始終向公眾昭示企業(yè)事業(yè)的價值取向和事業(yè)定位。在理解企業(yè)的使命之后，要讓員工知道自

9、己的工作是什么，要清楚自己在企業(yè)中所扮演的角色是什么，專注于自己本職工作的同時要時刻以完成企業(yè)的使命為重。企業(yè)同時也要給員工提供各種發(fā)展機會，現(xiàn)代社會的員工特別是知識型員工非常注重個人的職業(yè)生涯規(guī)劃，都有自己未來的個人愿景。要使企業(yè)員工都自覺、積極地投入到企業(yè)活動中，就需要有企業(yè)愿景來整合員工的個人愿景。在員工的安全、培訓、激勵、職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃等物質、精神方面等為員工提供滿足感。很多員工都這樣講過：“如果沒有發(fā)展，我就選擇高薪；如果有發(fā)展，我寧可放棄高薪選擇發(fā)展?！边@里面所說的發(fā)展實際上是企業(yè)提供給員工發(fā)展個人愿景的空間，這能使員工的創(chuàng)造力和自我實現(xiàn)的奉獻精神處于最佳狀態(tài)。明確企業(yè)愿景之后，

10、要讓員工參與企業(yè)決策等重大活動，能成功地使員工感到自己在工作中的重要性并因此而熱情高漲。這樣的好處：一是讓員工了解企業(yè)狀況，收集反饋員工意見，得到理解和支持。目的是讓員工接受變革，即使他們不能夠接受，至少讓他們認識到需要變革，并接受其中的道理；二是參與，目的是讓員工說出自己的反應、擔憂和反對意見，并讓他們了解管理層的想法；三是全力以赴，只有員工有了主人翁的責任感才會全力以赴，而只有當他們親自參與提出經(jīng)營策略和解決問題的辦法，才會產生當家做主的責任感。所有的員工都希望被重視，人的內心都渴望歸屬于一項重要的任務、事業(yè)或使命。有了衷心渴望實現(xiàn)的目標，大家會努力追求卓越。企業(yè)更要為員工提供經(jīng)濟保障，人

11、們往往在感受到被關心的時候才會感到自信，這種關心可用金錢或無形的方式表示，企業(yè)要實實在在地關心員工、體貼員工，盡力為員工做一些實實在在的事情，幫助員工解除后顧之憂，為員工排憂解難，而不要僅僅做一些表面文章。當有員工過生日時，我們送給他一個蛋糕和一張賀卡；當員工因病住院時，我們送上一束鮮花， 們要讓每一位員工時刻感受到企業(yè)對他個人的關心，使他感到自己是企業(yè)這個大家庭中的一員，這樣就會把企業(yè)的事情看作自己份內的事，就會覺得自己應該擔負起責任，而使命感也就在這潛移默化中悄悄地形成了。企業(yè)發(fā)展的同時也要不斷輔導員工個人事業(yè)的發(fā)展，我們應經(jīng)常與員工交流，了解他們心中的職業(yè)生涯發(fā)展目標，幫他們制定計劃以達

12、到目標。在現(xiàn)代社會，企業(yè)不能僅僅從經(jīng)濟代價或交換的角度去理解個人和企業(yè)的關系。相對于經(jīng)濟利益，員工往往更加重視自我價值的實現(xiàn)和個人能力的提升。所以企業(yè)要幫助員工實現(xiàn)自己的個人事業(yè)，并將他們恰當?shù)厝谌氲狡髽I(yè)共同愿景當中。通過這種方式產生的企業(yè)愿景能夠獲得員工的認同和響應，因為他們在充分發(fā)揮個人能力去達成企業(yè)共同愿景的同時能夠實現(xiàn)自我，尊重員工的職業(yè)發(fā)展需求，尊重員工的勞動價值，給員工提供一個快樂工作的環(huán)境，企業(yè)與員工自覺地構成了利益共同體，努力建設互利合作，不斷促進企業(yè)健康運行和可持續(xù)發(fā)展。人是企業(yè)的主體，人才是企業(yè)競爭的最終決定因素，員工積極性、主動性、創(chuàng)造性的發(fā)揮與否決定了企業(yè)經(jīng)營績效的高低，也決定了企業(yè)能否在激烈的市場競爭中始終保持不敗的態(tài)勢。在企業(yè)愿景和使命的指引下，尊重員工的勞動價值，讓員工和企業(yè)共同成長，才能實現(xiàn)企業(yè)和員工的和諧雙贏。因此我們看到，合理正確的企業(yè)使命中必須包含員工關心的問題，要有切實激勵員工的部分存在。從而使企業(yè)使命的落實成為提高員工績效的動力，員工績效的提高反過來又會促進企業(yè)使命的執(zhí)行與發(fā)展。所以，企業(yè)使命與員工績效的關系是同一性的關系。總結：企業(yè)使命的意義