改擴(kuò)建項目工程交驗后的服務(wù)措施

1、改擴(kuò)建項目工程交驗后的服務(wù)措施 1 1、工程交付為了保證業(yè)主的投資盡快產(chǎn)生效益，工程及時投入使用，我公 司把工程交付這項工作作為我們工作的重點來實施，在按計劃完成 竣工驗收后十日內(nèi)完成現(xiàn)場撤場，及時恢復(fù)占用的業(yè)主場地，除留 下必要的維修人員和材料外其余一律退場。2 2、服務(wù)及保修我公司不僅重視施工過程中的質(zhì)量控制，以精品工程回報社會， 同樣也重視對工程的保修服務(wù)，對用戶提供高品質(zhì)的服務(wù)。我公司 從工程交付之日起，對此工程的保修工作隨即展開。在保修期間， 我方將依據(jù)保修合同，以優(yōu)質(zhì)、迅速的維修服務(wù)維護(hù)用戶的利益。1 1保修期限保修期限：自工程竣工驗收并取得 建設(shè)工程質(zhì)量合格證書 之 日起，至合同

2、規(guī)定的年限實行保修。2 2服務(wù)期限我公司在進(jìn)駐現(xiàn)場之后，服務(wù)即開始，分前期、中期、保修期、 保修期后四個階段。保修期結(jié)束后，我公司對本工程進(jìn)行終身服務(wù)， 協(xié)助業(yè)主對建筑物進(jìn)行全面的維護(hù)，協(xié)助物業(yè)部門對設(shè)備、設(shè)施的3 3定期回訪在公司項目工程部的監(jiān)督指導(dǎo)下，自本工程交付之日起每三個 月組織回訪小組對該工程進(jìn)行回訪，小組由公司主管經(jīng)理或公司總 工程師帶隊，公司工程部，技術(shù)質(zhì)量部及項目經(jīng)理等參加。在回訪中，對業(yè)主提出的任何質(zhì)量問題和意見，我方都將虛心 聽取，認(rèn)真對待，同時做好回訪記錄，對凡屬施工方面責(zé)任的質(zhì)量缺陷，認(rèn)真提出解決辦法并及時組織保修實施，對不屬于施工方面 的質(zhì)量問題，也要耐心解釋，并熱心

3、為業(yè)主提出解決辦法。在回訪過程中，對業(yè)主提出的施工方質(zhì)量問題，應(yīng)責(zé)成有關(guān)單 位、部門認(rèn)真處理解決，同時應(yīng)認(rèn)真分析原因，從中找出教訓(xùn)，制 定糾正措施及對策，以免類似質(zhì)量問題的再現(xiàn)。4 4保修項目內(nèi)容及范圍我公司對所有我方承包的施工項目的保修負(fù)全部責(zé)任。5 5保修責(zé)任當(dāng)本工程在使用期間發(fā)生因施工單位原因的質(zhì)量問題時，由使 用單位填寫 建筑工程質(zhì)量修理通知書 ，通知我公司派駐現(xiàn)場保修 負(fù)責(zé)人（或用電話通知，書面通知后補）。我方自接到建筑工程質(zhì) 量修理通知書或電話通知后，立即組織保修，并且在 4848 小時內(nèi)趕 到現(xiàn)場進(jìn)行維修，所發(fā)生的全部費用由我方承擔(dān)。6 6保修措施1 1）工程交付后，與業(yè)主簽訂工

4、程保修合同，并建立保修業(yè)務(wù)檔 案。如發(fā)生質(zhì)量問題，我公司將立即成立工程保修小組，成員由工 程經(jīng)驗豐富、技術(shù)好、處理問題能力強、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的原項目部 的施工管理人員及原工程的作業(yè)人員組成。在工程交付使用后的半 年至一年內(nèi)，保修小組將常駐在現(xiàn)場 （在征得業(yè)主的同意后） ，配合 業(yè)主做好各種保修工作，同時，將向業(yè)主提供詳盡的有關(guān)技術(shù)說明 資料，幫助業(yè)主更好的了解建筑使用過程中的注意事項。2 2）工程保修小組在接到業(yè)主維修要求后，立即到達(dá)故障現(xiàn)場與 業(yè)主商定處理辦法，能自行處理的質(zhì)量問題，保證在 1 1 3 3 天內(nèi)給予 解決，不能自行處理的問題及時上報公司工程管理處迅速研究解 決。3 3）對于一般問題，保修工作將在 2424 小時內(nèi)完成，較大的質(zhì)量問 題，保修工作將視情況在 3 35 5 個工作日內(nèi)完成。4 4）對業(yè)主提出的質(zhì)量問題，認(rèn)真分析、研究、制定維修方案。對屋面、衛(wèi)生間等防水部位，容易跑、冒、滴、漏等問題，準(zhǔn)備好配料和材料，隨時發(fā)生問題，隨時進(jìn)行解決，確保維修質(zhì)量。保修 實施時認(rèn)真做好成品及環(huán)境衛(wèi)生的保護(hù)工作，做到工完場清。5)5) 公司技術(shù)部門配合保修小組對保修工作進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，制定 保修技術(shù)措施，并監(jiān)督保修小組工作，做好保修的驗收工作。如業(yè) 主提出的保修要求與合同