精品資料（2021-2022年收藏的）綾致報告終剖析

1、VERO MODA 巡店報告 目錄索引一 前 言·································二 品牌簡介············

2、·····················三 市場分析····························

3、·····3四 競爭分析·································4五 問卷調(diào)查·········

4、3;·······················5六 巡店時間和地點·························

5、··7七 柳巷茂業(yè)店報告···························7八 銅鑼灣店報告··················

6、;···········8九 總結(jié)·····································9一、前言作

7、為一名追求時尚個性，追求標(biāo)新立異，熱愛自由而即將踏入職場的女大學(xué)生，VERO MODA是比較熟悉和忠愛的休閑女裝品牌，不論是在山西太原還是山東濟南，VERO MODA已經(jīng)擁有了廣闊的消費市場以及忠實的消費群體，成為女青年生活中必不可少的時裝消費品牌，所以這次巡店報告我選擇了VERO MODA。二、品牌簡介 VERO MODA是丹麥國際時裝公司BESTSELLER集團旗下知名品牌之一。2001年VERO MODA進入中國市場，面向25-35歲女性的職業(yè)休閑裝。經(jīng)典中滲透最新的時尚感覺。簡潔的款式突出優(yōu)雅的女人味。為成熟的女性帶來職業(yè)休閑裝的新概念讓她們上班和休閑場合都能感覺到自信和美麗。 VER

8、O MODA擁有眾多優(yōu)秀的設(shè)計師，VERO MODA的銷售網(wǎng)絡(luò)遍布全球22個國家，擁有650家大型概念店，緊隨世界時尚潮流，為全世界女性提供最具品位的時裝。28年來，VERO MODA一直為獨立、自信、成熟的國際都市女性提供個性剪裁的時尚服裝。與眾多歐洲高檔時裝不同，VERO MODA主張"與其仰望不如穿在身上"的理念，時尚的設(shè)計，合理的價格，全球供應(yīng)鏈，使VERO MODA成為全球上班族女性的首選品牌。VERO MODA專為25歲以上擁有超強自我意識和獨立性的女士設(shè)計。年齡不再敏感，因為VERO MODA女性對時尚有獨特的感悟。 無論身處職場還是休閑聚會，她們永遠(yuǎn)是最靚麗

9、的一群，用她們的隨性和優(yōu)雅詮釋著性感，曠放或迷離的都市風(fēng)情。三、市場分析來自丹麥的服裝企業(yè)綾致，是歐洲最大的時裝集團之一，卻在中國市場中顯示出了不亞于任何中國企業(yè)對于本土市場的理解力和適應(yīng)能力。綾致時裝針對中國市場在產(chǎn)品定位、設(shè)計風(fēng)格、渠道策略和促銷方式所做的本土化改造，讓它稱得上一個名副其實的“中國通”。1996 年，Bestseller旗下的第一家Only中國專賣店在北京西單開業(yè)，次年Bestseller正式進入中國，成立全資子公司綾致時裝，并相繼引進了集團旗下的Only、Jack&Jones、Vero Moda和Selected四大品牌。其中Only是牛仔風(fēng)格的女裝，Jack&a

10、mp;Jones是牛仔風(fēng)格的男裝，而Vero Moda是主打都市風(fēng)格的女裝品牌，Selected走的則是商務(wù)男裝路線。Bestseller在包括歐洲大本營在內(nèi)的全球40多個國家里擁有5200多家專賣店，其中光在中國就有將近3000 家，占據(jù)了一半以上。我們80一代見證了Bestseller在中國的成長，逐漸建立了廣闊兒穩(wěn)定的消費市場。綾致時裝所做的不僅是將產(chǎn)品引進中國，他們也針對中國市場在產(chǎn)品定位、設(shè)計風(fēng)格、渠道策略和促銷方式上都做出了符合中國本土消費者的改造。充分了解中國的文化，讀懂中國人的審美品味，成為其成功的關(guān)鍵點。時尚不僅僅是產(chǎn)品，更是一種知識體系，衡量消費者“段位”的也不僅僅是單純的

11、服裝本身，除了金錢的投入外，還包括時間、精力等在衣服上投入的成本。綾致公司將大量金錢，精力，時間投入到對店面的設(shè)計上，這成為綾致吸引消費群體最成功的砝碼。綾致一直對網(wǎng)上銷售采取審慎的態(tài)度。直到 2009年10月15日，綾致淘寶商城的官方網(wǎng)店才正式開業(yè)。綾致會采取線上和線下“同時、同款、同價”的策略，不難看出其最主要的意圖是在線銷售不能影響綾致實體店的生意。這也就是說實體店買到的衣服絕對不會出現(xiàn)貶值的問題，我們觀察得到每年綾致公司都有四個打折季，這也打消了消費者購買衣服害怕衣服打折的心理，當(dāng)然有利也有弊，也會有消費者抱怨綾致公司的折扣過少。但是綾致公司旗下四個主打品牌的引流的潮流的設(shè)計風(fēng)格，足以

12、打動消費者的購物心理。很多顧客都會發(fā)現(xiàn)綾致的導(dǎo)購員似乎都是天生就能懂得消費者的心理活動，能夠輕松判斷出消費者的類型和他們的行為模式。其實，綾致的每名銷售人員都要經(jīng)過人力資源部的持續(xù)培訓(xùn)。這樣綾致成功地把多年總結(jié)下來理解消費者、為消費者做顧問式指引的隱性知識，變成了每個導(dǎo)購員的個人技能，注入到消費者進入門店后的消費現(xiàn)場。四、競爭分析 經(jīng)過前期相關(guān)資料收集和個人多年逛街經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)在太原市場上，VERO MODA 的同等級競爭對手主要包括：歐時力系列（包括Five Plus）、韓國Basic House、美國ELAND、Teenie Weenie、Prich、Etam（ES）、Esprit、La C

13、hapelle ( La go go)等等，其中眾所周知，Etam（ES）是靠降價打折來維持經(jīng)營，其服飾設(shè)計及品質(zhì)有待提高。而美國的ELAND、Teenie Weenie、Prich等品牌，在其質(zhì)量上很有口碑，幾乎不與同類品牌打價格戰(zhàn)，往往通過其獨特精致的設(shè)計和品質(zhì)取勝。 綾致集團創(chuàng)始之初專注于設(shè)計與零售終端的建立。經(jīng)過多年來的發(fā)展，這種模式定位已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)閺姶蟮母偁巸?yōu)勢。它專注于服裝設(shè)計，把設(shè)計作為自己的核心競爭力，將全部的精力和重點放在打造品牌和引領(lǐng)時尚方面。事實上，對于服裝企業(yè)來講，一個品牌的成功，往往是其品牌風(fēng)格定位的成功。無論國際大牌，還是國外二三線的品牌，抑或是國內(nèi)的服裝品牌，所有成

14、功品牌都有一個共同的特征，即獨特的風(fēng)格。同時關(guān)注零售終端的而建立，在第一時間快速掌握客戶對產(chǎn)品的反饋，根據(jù)市場的反饋，調(diào)整產(chǎn)品的設(shè)計、產(chǎn)品線的架構(gòu)等相關(guān)事宜，為即將推出的新產(chǎn)品打下基礎(chǔ)。五、問卷調(diào)查由于時間緊迫，個人力量微薄，故這次問卷調(diào)查我采取網(wǎng)絡(luò)形式，邀請我的22位同學(xué)參加，這22位同學(xué)來在全國各地，山東濟南、青島、淄博、泰安，北京，安徽，浙江，廈門等地，下面是我設(shè)計的問卷：您好，我是正在參加綾致時裝校園招聘管理培訓(xùn)生項目，為了更好地完成vero moda 巡店報告，特開展市場調(diào)查，希望您能抽空給予支持配合。萬分感謝！ 1）您的年齡？A 20歲以下 B 2025歲 C 2530歲 D 30

15、歲以上2）您的月收入狀況？A 2000元以下 B 2000元4000元 C 4000元以上3）在購買服裝時，您認(rèn)為以下哪種因素最重要？A價格 B 品牌 C設(shè)計 D服務(wù) E質(zhì)量4）以下是一些休閑衣服的品牌，哪一些是您經(jīng)常選購的？（多選）A VERO MODA （ONLY） B La Chapelle ( La go go) C BASIC HOUSE D Etam (ES) E E·LAND (Tweenie Weenie) F ESPRIT G 其他品牌，看中哪個買哪個 5）您對“VERO MODA”這個品牌有所了解么？A 很了解，經(jīng)常購買 B 不太了解，只是聽說過 C 完全不知道6

16、）您認(rèn)為VERO MODA的屬于什么設(shè)計風(fēng)格？A符合中國的時尚設(shè)計 B時尚潮流的歐洲設(shè)計 C中西混合的時尚設(shè)計 D其他 7）您認(rèn)為VERO MODA的價格如何？A 便宜 B 適中 C偏貴 D 很貴8）您喜歡什么樣的優(yōu)惠促銷方式？（可多選）A 贈送禮品 B 多買多送 C 折扣優(yōu)惠 D 抽獎9）您是否喜歡VERO MODA店面設(shè)計風(fēng)格？ A喜歡 B一般 C不喜歡 10）您對VERO MODA店面服務(wù)是否滿意？A 非常滿意，導(dǎo)購服務(wù)素質(zhì)很高 B一般，沒有太大感覺 C不滿意，服務(wù)素質(zhì)很差11）您對 VERO MODA 品牌有何意見及建議？ 1、問卷調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計：題號ABCDEFG14.50%77.27

17、%18.18%272.73%18.18%9.09%318.18%13.64%45.45%4.55%18.18%4.55%4（多選）72.73%9.09%18.18%45.45%13.64%18.18%31.82%572.73%18.18%4.55%69.09%45.45%27.27%18.18%74.55%50%31.82%13.64%8（多選）18.18%4.55%100%4.55%945.45%54.55%1022.73%77.27%2、問卷調(diào)查結(jié)果分析：1） VERO MODA品牌消費群體主要集中為20歲以上的女性青年。2） 調(diào)查問卷多是大學(xué)生群體，這部分消費群體的消費實力還比較薄弱。3

18、） 在購買時年輕消費者更加注重款式設(shè)計，款式設(shè)計是吸引她們購買的主要因素。4） 艾格所代表的中低端服飾是青年消費群體選擇較多的品牌，也成為VERO MODA的有力競爭者。5） 22份調(diào)查問卷中有僅有2位不了解VERO MODA，表明 VERO MODA品牌推廣到位，也存在相當(dāng)部分有待開發(fā)的潛在市場。6） 對這部分調(diào)查問卷而言，VERO MODA的設(shè)計時尚潮流，更加偏向與歐美風(fēng)格，但是風(fēng)格不夠突出，設(shè)計風(fēng)格可以更加鮮明。7） VERO MODA品牌的服飾價格適中，但是也有相當(dāng)部分人認(rèn)為服裝性價比較低。8） 所有參與調(diào)查問卷的人都選擇了降價折扣，說明降價折扣還是吸引消費者實現(xiàn)購買的最主要的手段。9

19、） 店面的設(shè)計風(fēng)格大眾認(rèn)可度高，十分成功。10）店面服務(wù)態(tài)度得到大眾認(rèn)可，同時導(dǎo)購以及店面服務(wù)人員的素質(zhì)仍需要更大的提高，來贏得消費者的滿意。11）最后一題，調(diào)查問卷者的建議在主要集中在以下幾個方面：a) 價格：希望多點折扣降價促銷；b) 款式設(shè)計：希望在款式上能夠有所突破，更加簡約，富有自己的特色；c) 質(zhì)量：衣服的紐扣有脫落現(xiàn)象，希望質(zhì)量提高一個層次d) 店面服務(wù)：導(dǎo)購員適度熱情，過度熱情會招來反感。六、巡店時間和地點1、時間：3月12號下午3點至6點2、地點：1）太原茂業(yè)百貨有限公司2層2）太原銅鑼灣國際購物中心3層七、柳巷茂業(yè)店報告1、商圈地段太原茂業(yè)百貨柳巷店位于太原市核心商業(yè)區(qū)柳巷

20、南路99號，山西省單店規(guī)模最大的一家流行百貨店，營業(yè)面積三萬余平方米，日客流量2萬多人。2、店面概況VERO MODA專營店位于茂業(yè)二層西北拐角，是顧客必經(jīng)之地，是整個西北方位最為醒目的店面，左鄰歐時力，面對阿桑娜，店面面積180左右，酷黑色為主體，店內(nèi)輔助以橘色燈光，富有質(zhì)感，時尚感強烈，毫無冷色帶來的突兀冰冷之感，分別在店面西面與北面吊頂處標(biāo)有白色VERO MODA廣告燈，無廚窗設(shè)計，但是以乳色為主的24左右的廣告牌十分醒目，輔之以3左右的乳色廣告牌，使整個店面外部結(jié)構(gòu)緊湊，在西北角形成一道獨特霸氣而吸引人眼球的店鋪規(guī)模。3、店內(nèi)細(xì)節(jié)進入店面，黑色地板與黑色金屬質(zhì)感的吊頂交相輝映，8個左右

21、的黑色金屬服裝陳列架與色調(diào)搭配天衣無縫，淡黃色，橘色與亞麻色相間的服裝陳列柜很好的突出了各色各款的服裝，幾個身著moda主流風(fēng)格服飾的模特鑲嵌其中，也很好的突出了moda的今春主題，六面左右的鏡子也滿足了顧客試衣需要，其中在西面有兩面與墻面呈一定角度擺放的鏡子，照映出的人十分挺拔而有氣質(zhì)，我個人非常喜歡，在偏北面的試衣間也比較方便顧客試衣，六間試衣間，三三分列于休閑椅左右，環(huán)圍式鏡面設(shè)計使試衣間空間感十足，試衣間內(nèi)部有雙向式吊鉤，皮質(zhì)門簾特色而方便了顧客試衣，同時避免了一些顧客與衣物在試衣中造成的不必要傷害，淡色收銀臺居于整個店面的西北角偏西，醒目而方便了顧客的購買結(jié)賬。4、貨品特色店面貨品陳

22、列整齊緊湊，但是略顯空間擁擠，店面分為三大主題，從西到北依次為休閑白領(lǐng)正裝，短款皮衣，休閑服，褲子以牛仔時裝款為主，連體時裝牛仔褲成為主打款式，在北面的三款模特呈三角式放置，居于頂角端的模特打出了VERO MODA的今春主題，身著連體時裝牛仔褲，搭配白色短袖，配以紅色腰帶以及白色挎包，簡約卻凸顯廚牛仔褲的獨特，總體來說，款式齊全而有特色，個性張揚，卓而不群。5、店面服務(wù)人員店面大概有20名女性導(dǎo)購，服裝統(tǒng)一樸素，以素顏為主，看起來非常舒服，對于顧客要求響應(yīng)及時，服務(wù)態(tài)度好，在客流量大的周末下午依然工作有條不紊，但是在客流量大時人員略顯不足，總體來說，包括臨時導(dǎo)促在內(nèi)總體素質(zhì)較高，非常贊。6、顧

23、客流量在下午黃金檔購物時間，客流量比之于周圍商鋪大，在我五分鐘計時內(nèi)，共有33位顧客入店，其中以30歲以下女性顧客為主，男性陪同者有8名，均無購買行為，在20分鐘計時內(nèi)有5名顧客實現(xiàn)購買，在我進入店內(nèi)試衣間時，六間試衣間滿倉，總體在黃金時段，顧客流量以及購買行為均超過周圍店鋪。7、特色細(xì)節(jié)在店面西面有一個環(huán)繞白色樹枝的休閑椅，非常醒目，十分有特色以及質(zhì)感，位于收銀臺前，在店面外觀察，收銀臺巧妙地藏于休閑椅后，是整個店鋪整體感更為突出。（黑色粗體為我個人比較喜歡的店面細(xì)節(jié)）8、不足1）、6間試衣間略顯不足，與店面面積不成比例，事實證明在客流量大時也不能滿足顧客需求；2）、試衣間通風(fēng)不足，試衣時有

24、不舒服的感覺，試衣間掛鉤有損壞現(xiàn)象；3）、店面VERO MODA廣告燈有損壞，一閃一閃的，非常明顯；4）、店鋪導(dǎo)購對服裝搭配有待提高；5）、店外觀察店面懸掛式衣架使空間過于擁擠；6）、有顧客反應(yīng)收銀臺效率過低。9、建議1）、試衣間空間合理安排2）、對導(dǎo)購的時尚水平加強培訓(xùn)3）、提高店面工作人員的工作效率八、銅鑼灣店報告1、商圈地段太原銅鑼灣國際購物中心作為太原購物廣場的主力店，銅鑼灣購物廣場的建筑面積達(dá)5.4萬平方米，是目前我省單體商場面積最大的購物場所。2、店面狀況VERO MODA專營店位于銅鑼灣3層北部，與ONLY相鄰，對面有我們比較熟知的店面CC&DD以及貝蒂，不論面積以及裝修

25、都不如我們VM有氣勢。店面以黑色風(fēng)格為主但是不如茂業(yè)能夠給以顧客強烈的而視覺沖擊，白色VERO MODA廣告燈依然存在損壞問題，十分明顯，雖然有陳列櫥窗，但是櫥窗陳列主題為圣誕，過于陳舊，并且只有兩名模特沒有突出MODA店今春主打款式，沒有發(fā)揮其宣傳吸引顧客的作用，雖然位于3層有利位置但是，客流量遠(yuǎn)不及茂業(yè)的MODA店。3、店內(nèi)細(xì)節(jié)進入店面后，黑色地板，白色吊頂，橘色燈光，感覺店面裝修比較中庸，沒有視覺以及感官的沖擊，店面以田園風(fēng)格，返璞歸真，服裝陳列櫥以亞麻、淡黃為主，落地式陳列架的數(shù)量也略顯不足，但是店內(nèi)的空間更廣闊，位于櫥窗展示柜后的8個試衣間四四分列于休閑椅左右，格調(diào)與店面搭配和諧，13個模特在店面冬面集中擺放了8個，但是確實起到了不錯的吸引顧客眼球的作用，收銀臺同樣位于店面中間，方便顧客購買結(jié)賬。4、貨品特色衣服款式齊全，但是略遜于茂業(yè)MODA店面，但足以吸引銅鑼灣的大部分消費群體，貨品陳列整齊，模特集中擺