吉電股份白城電廠2×600MW機組工程

1、吉電股份白城電廠2×600MW機組工程設(shè)備廠家技術(shù)服務(wù)管理制度編制： 工程公司白城項目部審核： 批準(zhǔn)： 發(fā)布日期：2009年7月 日 批準(zhǔn)： 年 月 日一、前言：為了保證中電投白城電廠2×600MW機組工程施工順利進行，有效組織設(shè)計單位、設(shè)備生產(chǎn)廠家、工程公司、施工單位相互間協(xié)作，特編制此制度。二、適用范圍：中電投白城電廠2×600MW機組工程。三、適用對象：所有參與中電投白城電廠2×600MW機組工程建設(shè)的設(shè)計單位、設(shè)備生產(chǎn)廠家。四、通則：經(jīng)過中電投白城電廠2×600MW機組工程招投標(biāo)過程，中標(biāo)的設(shè)計單位、設(shè)備生產(chǎn)廠家，在施工圖紙到達現(xiàn)場或設(shè)

2、備進廠后，經(jīng)過工程公司、施工單位圖紙會審、設(shè)備清點后，提出的問題需要設(shè)計單位或設(shè)備廠家到現(xiàn)場提供技術(shù)服務(wù)的項目，由施工單位提申請單，工程公司審核，相關(guān)專業(yè)確認(rèn)后，由項目公司向設(shè)計單位或設(shè)備廠家提出技術(shù)服務(wù)邀請。被邀請單位在2個工作日內(nèi)給予答復(fù)，并根據(jù)提出問題涉及的具體專業(yè)，落實專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場做技術(shù)指導(dǎo)。設(shè)計或設(shè)備廠家技術(shù)服務(wù)代表到現(xiàn)場后，由項目公司相關(guān)專業(yè)負(fù)責(zé)人組織工程公司、施工單位相關(guān)專業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人見面會。之后由工程公司專業(yè)工程師組織設(shè)計或設(shè)備廠家技術(shù)服務(wù)代表、施工單位相關(guān)專業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人對現(xiàn)場需解決的問題進行會檢，技術(shù)服務(wù)代表對施工單位提出問題給予解決，綜合問題聯(lián)系本單位給出解決的方法，

3、并協(xié)助解決，直至問題徹底解決，此次技術(shù)服務(wù)終止。五、具體規(guī)定：中電投白城電廠2×600MW機組工程中標(biāo)的主設(shè)計單位、主設(shè)備廠家按照合同約定，在單位工程開工后，涉及的相關(guān)單位應(yīng)派長期駐廠技術(shù)代表協(xié)調(diào)解決相關(guān)技術(shù)問題。如本專業(yè)無法解決的問題和廠內(nèi)或本部聯(lián)系，通過文件傳真書面溝通，如果現(xiàn)場問題沒有得到解決，要求設(shè)計單位或生產(chǎn)廠家派專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場做技術(shù)指導(dǎo)。附屬設(shè)備進場后，在安裝之前，工程公司應(yīng)組織施工單位進行圖紙會審、設(shè)備盤點，廠家應(yīng)派技術(shù)代表到現(xiàn)場對施工單位進行安裝前技術(shù)交底。安裝過程中，發(fā)生設(shè)備缺陷或安裝技術(shù)問題，由項目公司、工程公司、施工單位相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員現(xiàn)場共同確認(rèn)，并留有文

4、字記錄和影像資料。施工單位相關(guān)專業(yè)提出設(shè)備售后技術(shù)服務(wù)申請單，經(jīng)工程公司、項目公司相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員簽字確認(rèn)后，項目公司專業(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé)邀請設(shè)備廠家技術(shù)人員到現(xiàn)場提供技術(shù)服務(wù)。設(shè)備廠家技術(shù)人員在現(xiàn)場期間，由工程公司專業(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé)和施工單位進行聯(lián)系，協(xié)調(diào)解決處理問題過程中相關(guān)事項。在售后服務(wù)期間，施工單位應(yīng)積極配合工作，保證安裝工期和設(shè)備廠家技術(shù)代表在現(xiàn)場時間解決問題時技術(shù)、人員、機械等方面有效支持。如果發(fā)生設(shè)備缺陷在現(xiàn)場無法解決或技術(shù)服務(wù)代表在本專業(yè)范圍內(nèi)處理不了的事項，設(shè)備廠家技術(shù)代表應(yīng)及時和本部聯(lián)系，最快速度更換缺陷元件或另派專業(yè)技術(shù)人員到場服務(wù)，此項工作由項目公司相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員跟蹤管理

5、。當(dāng)一個周期內(nèi)設(shè)備廠家售后技術(shù)服務(wù)項目結(jié)束時，項目公司、工程公司、施工單位專業(yè)技術(shù)人員會同廠家技術(shù)代表共同檢查確認(rèn)，四方專業(yè)技術(shù)人員聯(lián)合簽署設(shè)備售后服務(wù)完結(jié)循環(huán)單，視為此次周期內(nèi)售后技術(shù)服務(wù)結(jié)束，設(shè)備廠家技術(shù)代表方可離廠。如果期間廠家技術(shù)代表未完成此次技術(shù)服務(wù)項目，擅自離廠，項目公司專業(yè)技術(shù)人員將按照雙方合同，向設(shè)備廠家售后服務(wù)處和上級主管領(lǐng)導(dǎo)匯報，并提出解決問題的初步建議，此過程由工程公司專業(yè)技術(shù)人員進行跟蹤管理，并形成文字性記錄。此制度一經(jīng)審批，各設(shè)計單位、設(shè)備廠家、項目公司、工程公司、施工單位均要嚴(yán)格執(zhí)行。附表：1、設(shè)備售后技術(shù)服務(wù)申請單 2、設(shè)備售后技術(shù)服務(wù)完結(jié)循環(huán)單設(shè)備技術(shù)服務(wù)申請單編號：申請單位設(shè)備廠家申請服務(wù)項目申請服務(wù)時間年 月 日申請服務(wù)具體內(nèi)容 項目公司此表一式四份：項目公司、工程公司、施工單位、技術(shù)服務(wù)代表各一份專業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人工程公司專業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人提出人設(shè)備售后技術(shù)服務(wù)完結(jié)循環(huán)單編號：施工單位設(shè)備廠家服務(wù)項目服務(wù)時間年 月 日 - 年 月 日服務(wù)項目完成情況 序