泰美社區(qū)志愿者服務(wù)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)材料

1、以項(xiàng)目化管理推動(dòng)志愿服務(wù)品牌化發(fā)展 泰美社區(qū)志愿者服務(wù)工作隊(duì) 多年來(lái)，興東辦事處泰美社區(qū)志愿者活動(dòng)突出志愿工作中的亮點(diǎn)，形成了志愿工作的品牌項(xiàng)目，各志愿服務(wù)隊(duì)?wèi){借組織資源優(yōu)勢(shì)打造特色志愿服務(wù)項(xiàng)目，做好做實(shí)，以此推進(jìn)志愿服務(wù)事業(yè)品牌化、社會(huì)化、全民化，社區(qū)先后榮獲省市關(guān)心下一代先進(jìn)集體、省雷鋒號(hào)、市科普工作先進(jìn)集體、區(qū)平安示范社區(qū)、區(qū)綜合治理工作先進(jìn)集體等榮譽(yù)稱號(hào)。下面，我就把我們的具體做法匯報(bào)如下：一、拓寬志愿者招募渠道，為服務(wù)項(xiàng)目品牌化做準(zhǔn)備為了切實(shí)把志愿服務(wù)工作落到實(shí)處，把志愿服務(wù)意識(shí)和服務(wù)社會(huì)理念深入居民，大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿精神，發(fā)揮轄區(qū)居民個(gè)人所長(zhǎng)，泰美社區(qū)志愿者

2、活動(dòng)站通過(guò)大力宣傳、張貼招募通知，成立了以黨員為主體的網(wǎng)絡(luò)宣傳隊(duì)、文藝宣傳隊(duì)、平安建設(shè)志愿者服務(wù)隊(duì)、清潔護(hù)綠志愿者服務(wù)隊(duì)、鄰里互助志愿者服務(wù)隊(duì)、便民志愿者服務(wù)隊(duì)、網(wǎng)吧監(jiān)督志愿者服務(wù)隊(duì)、大學(xué)生志愿者服務(wù)隊(duì)、鐵路護(hù)路志愿者服務(wù)隊(duì)等12支志愿者服務(wù)隊(duì)，已注冊(cè)200多名志愿者。先后開(kāi)展了為老服務(wù)、科普宣傳、關(guān)愛(ài)未成年人、保護(hù)環(huán)境、治安巡邏、理論宣傳等一系列具有泰美特色的志愿服務(wù)活動(dòng)，得到了社區(qū)大批志愿者的積極響應(yīng)，產(chǎn)生了良好的社會(huì)影響。二、打造特色服務(wù)隊(duì)伍，唱響志愿服務(wù)品牌1.義務(wù)網(wǎng)吧監(jiān)督志愿服務(wù)隊(duì)。為了解決當(dāng)時(shí)未成年人進(jìn)網(wǎng)吧的嚴(yán)峻社會(huì)問(wèn)題，社區(qū)黨委成立了由13名老教師、老干部,老黨員組成的義務(wù)網(wǎng)吧監(jiān)

3、督志愿服務(wù)隊(duì)，退休老教師楊家范擔(dān)任隊(duì)長(zhǎng)。志愿者們以“幼吾幼以及人之幼”的殷切愛(ài)子之心克服各種困難不分嚴(yán)寒酷暑定期到轄區(qū)內(nèi)的網(wǎng)吧逐一進(jìn)行查看，為了更好的掌握社區(qū)中未成年人的健康成長(zhǎng)情況，志愿者們?yōu)樯鐓^(qū)里的每個(gè)孩子都建立了一份檔案，記錄孩子們生活環(huán)境、個(gè)人愛(ài)好等信息。同時(shí)利用寒暑假組織學(xué)生參加“我是小小志愿者，我為社區(qū)做貢獻(xiàn)”、“學(xué)雷鋒，講道德”等活動(dòng)，并在日常生活中為孩子們輔導(dǎo)文化知識(shí)，和孩子們談心交心，了解孩子們?cè)诔砷L(zhǎng)中的心理變化。一些老年志愿者還經(jīng)常用自己的退休金給參加社區(qū)活動(dòng)的孩子們買獎(jiǎng)品、紀(jì)念品，先后資助了30多個(gè)貧困家庭的孩子，累計(jì)達(dá)三千多元。在大家的積極爭(zhēng)取下，每年社區(qū)志愿者、未成年

4、人都要與網(wǎng)吧老板簽訂遠(yuǎn)離網(wǎng)吧健康成長(zhǎng)倡議書(shū)，經(jīng)過(guò)多年的堅(jiān)持,泰美社區(qū)轄區(qū)內(nèi)幾乎沒(méi)有青少年再去網(wǎng)吧上網(wǎng)了。楊家范同志榮獲省學(xué)雷鋒先進(jìn)個(gè)人，泰美社區(qū)多次榮獲省市關(guān)心下一代先進(jìn)集體。2.家庭式演出志愿服務(wù)隊(duì)。泰美社區(qū)把看望慰問(wèn)空巢老人、特殊老人、老同志、老黨員作為切實(shí)聯(lián)系基層群眾的有效載體。以社區(qū)文藝隊(duì)、鄰里互助志愿者服務(wù)隊(duì)為主多次組織社區(qū)志愿者到特殊老人家中，為老人們送去了一場(chǎng)場(chǎng)志愿者自編自導(dǎo)的“一對(duì)一”的家庭式演出，為老人們緩解了病痛、送去了歡樂(lè)，露出了久違的微笑。閆工是一名老科技工作者，患有腦血栓后遺癥，喪失行動(dòng)能力，病痛的折磨讓他整天悶悶不樂(lè)，志愿服務(wù)隊(duì)得知此事后，組織隊(duì)伍專門編排一場(chǎng)以“自

5、信樂(lè)觀”為主題的夕陽(yáng)紅節(jié)目，為老人送去關(guān)心和歡樂(lè)，老人高興地象個(gè)孩子一樣連連拍手，并感嘆道：“對(duì)！對(duì)呀！”。志愿者們的每一次看望，每一次慰問(wèn)，都讓這些老同志們感受到社會(huì)、社區(qū)大家庭的溫暖，也讓每一個(gè)志愿者深刻體會(huì)到“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的魅力。3.“溫馨熱線”服務(wù)隊(duì)。社區(qū)黨委開(kāi)通了“溫馨熱線”服務(wù)，通過(guò)來(lái)訪、電話、微信等多種方式，建立民生臺(tái)賬，為居民提供志愿者服務(wù)。溫馨熱線服務(wù)使志愿服務(wù)站成為實(shí)現(xiàn)“社區(qū)居民參與志愿服務(wù)和接受志愿服務(wù)便捷化”的基礎(chǔ)平臺(tái)，使社區(qū)志愿者服務(wù)工作進(jìn)入了實(shí)體化、組織化、規(guī)范化、社會(huì)化運(yùn)作的新階段。以黨員志愿者為主體，社區(qū)黨委書(shū)記總負(fù)責(zé)的溫馨服務(wù)熱線，使社區(qū)能夠及時(shí)的

6、掌握群眾當(dāng)中的大事小情，并將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，為構(gòu)建和諧友善的鄰里關(guān)系起到了很大的作用。大學(xué)生村官?gòu)堣ぴ谏鐓^(qū)專門負(fù)責(zé)接待“溫馨熱線”的來(lái)訪居民，每一個(gè)電話、每一次來(lái)訪，她都能仔細(xì)聆聽(tīng)，認(rèn)認(rèn)真真的記錄在案。今年9月4日，張瑜接待了一位來(lái)討說(shuō)法的老人，老人的兒子患有精神分裂癥，在走出宏安北園小區(qū)時(shí)，他不走小區(qū)人行道大門，反而走機(jī)動(dòng)車道大門，不巧被剛剛起落的擋車器打到頭部，與保安發(fā)生激烈爭(zhēng)執(zhí)。老人情緒激動(dòng)的找到社區(qū)，張瑜主動(dòng)接待了老人并一邊安撫老人一邊找來(lái)小區(qū)業(yè)委會(huì)主任，趙主任首先真誠(chéng)的給老人道歉，尋問(wèn)老人的兒子有沒(méi)有被傷著，又跟老人親切交談、講明道理，讓老人明白他兒子因誤入機(jī)動(dòng)車道大門才被擋

7、車器打到，并囑咐老人帶兒子出門時(shí)一定要看管好以免今后再發(fā)生危險(xiǎn)，最后老人也認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤，表示歉意，高高興興的離開(kāi)了社區(qū)。一年來(lái)，類似這樣的大事小事已數(shù)不清楚，但在服務(wù)隊(duì)的努力下，一一將問(wèn)題化解，讓“溫馨熱線”真正搭起了居民心中的連心橋。 三、志愿項(xiàng)目品牌化，為居民更好的服務(wù)社區(qū)志愿者服務(wù)站始終圍繞“黨政所急、居民所需、志愿者所能”這一總體要求來(lái)制定服務(wù)項(xiàng)目，提出了“志愿項(xiàng)目品牌化”的口號(hào)，廣泛開(kāi)展志愿者服務(wù)活動(dòng)。1、開(kāi)展敬老助殘志愿服務(wù)行動(dòng)。以幫助空巢老人、留守兒童、殘疾人弱勢(shì)群體，積極開(kāi)展服務(wù)，以高齡失能和獨(dú)居老人為重點(diǎn)，組織志愿者采取“一對(duì)一”或“多對(duì)一”的結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)。社區(qū)老人梁秀蘭，今年

8、80歲，兒子智障，在梁秀蘭丈夫生前臥床期間，社區(qū)志愿者姜鳳經(jīng)常到老人家中陪老人聊天，幫助解決實(shí)際困難。梁秀蘭丈夫去世后，老人家也因?yàn)槟昙o(jì)大，又出現(xiàn)小腦萎縮，對(duì)這個(gè)家庭來(lái)說(shuō)無(wú)疑是“雪上加霜”。姜鳳知道這個(gè)情況后義無(wú)反顧承擔(dān)起了照顧老人的重?fù)?dān)，幫忙買菜做飯、理發(fā)洗衣，就連梁秀蘭家的儲(chǔ)蓄卡都交給姜鳳管理。梁秀蘭經(jīng)常掛在嘴邊的一句話就是“她就是我的親姑娘，找她辦事兒我放心！”。社區(qū)志愿者還為空巢老人提供家政服務(wù)、親情慰問(wèn)、心理輔導(dǎo)等人性化、個(gè)性化服務(wù)，幫助他們走出困境，積極面對(duì)生活，切身感受社會(huì)溫暖、人間真情。 2、開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生志愿服務(wù)行動(dòng)。泰和花園小區(qū)由于歷史原因，居民從不繳納物業(yè)費(fèi)，衛(wèi)生無(wú)人清掃，

9、導(dǎo)致小區(qū)內(nèi)環(huán)境不佳。黨員呂志君帶領(lǐng)志愿者們承擔(dān)了大平臺(tái)衛(wèi)生清掃任務(wù)，風(fēng)雨無(wú)阻。在文明城創(chuàng)建和迎省全運(yùn)的活動(dòng)中，社區(qū)志愿者更是主動(dòng)請(qǐng)纓，帶上自己的家人，上到八十多歲的老人，下到十幾歲的孩童，都投入到小區(qū)義務(wù)勞動(dòng)中，對(duì)亂扔亂倒、亂貼亂畫(huà)、亂堆亂放等不文明行為進(jìn)行監(jiān)督和制止，對(duì)牛皮鮮、宣傳廣告，垃圾死角進(jìn)行全面清掃。春天清理八道溝橋洞、鐵路沿線上的白色垃圾；冬天清理街巷路面積雪。他們以自己的實(shí)際行動(dòng)自覺(jué)踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀。3、開(kāi)展便民利民志愿服務(wù)行動(dòng)。泰美社區(qū)志愿者服務(wù)隊(duì)堅(jiān)持以“民思我想、民需我為、民困我?guī)?、民求我?yīng)”為志愿服務(wù)的宗旨，組織開(kāi)展便民利民服務(wù)活動(dòng)。社區(qū)科普大學(xué)自開(kāi)辦以來(lái)，已有150

10、多名學(xué)員從這里畢業(yè)，許多老年人在家門口圓了大學(xué)夢(mèng)。社區(qū)以此為依托，成立理論宣講志愿者分隊(duì)，定期為居民傳授科普知識(shí)，為居民提供法律援助、心理咨詢等服務(wù)。在今年開(kāi)展的黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，社區(qū)理論志愿者劉英君帶領(lǐng)志愿者一起學(xué)習(xí)，廣泛征集意見(jiàn)，挖掘百姓身邊的典型人物事跡，作為理論宣講的素材，通過(guò)黨課、未成年人講堂、座談等形式組織居民定期開(kāi)展活動(dòng)，以社區(qū)“愛(ài)崗敬業(yè)”模范楊家范老師的事跡作為素材，創(chuàng)作情景式互動(dòng)黨課反對(duì)四風(fēng) 服務(wù)群眾在元寶區(qū)進(jìn)行巡回演講。4、開(kāi)展小區(qū)管理治安巡邏志愿行動(dòng)。以平安建設(shè)志愿者服務(wù)隊(duì)為主的義務(wù)巡邏隊(duì)，定期在轄區(qū)內(nèi)排查安全隱患，并向居民宣傳相關(guān)法律知識(shí)和安全防范措施等安全知

11、識(shí)，有效維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定。去年初，宏安北園小區(qū)物業(yè)公司突然撤出小區(qū)，小區(qū)頓時(shí)陷入混亂。臨危之際，社區(qū)志愿者趙榮杰、黃龍志、王東發(fā)等幾位老黨員主動(dòng)站了出來(lái)，請(qǐng)纓成立了業(yè)主委員會(huì)，進(jìn)行自治管理。他們放棄閑暇時(shí)光拉土修路、修門修窗、社區(qū)志愿者姚鵬程主動(dòng)墊付了1萬(wàn)多元錢買擋車器。如今小區(qū)環(huán)境干凈整潔，物業(yè)費(fèi)收繳率達(dá)到了95%。成為市區(qū)優(yōu)秀自治小區(qū)典范，遼寧法制報(bào)、丹東日?qǐng)?bào)、鴨綠江晚報(bào)先后以“一個(gè)棄管小區(qū)的成功自救”進(jìn)行了報(bào)道。5、開(kāi)展文化宣傳志愿活動(dòng)。社區(qū)志愿者成立了“每周一歌”合唱團(tuán)，每周四在社區(qū)進(jìn)行文體活動(dòng)。志愿者們教居民唱歌、跳舞、學(xué)知識(shí)。利用節(jié)假日或中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日舉辦聯(lián)歡會(huì)，并在活動(dòng)過(guò)程中向他們宣傳

12、黨的惠民政策，倡導(dǎo)科學(xué)健康、文明的生活方式。社區(qū)活動(dòng)沒(méi)有音響樂(lè)器、道具，志愿者李德龍、馬秋華夫妻倆就把自己婚慶公司的音響、樂(lè)器、道具等拿來(lái)用。十年來(lái)，社區(qū)志愿者文化宣傳團(tuán)隊(duì)參加過(guò)市、區(qū)、辦事處舉辦的各種慶典和公益演出活動(dòng)百余場(chǎng)，受到好評(píng)，并在元寶區(qū)組織的社區(qū)舞蹈大賽中榮獲集體二等獎(jiǎng)。6、開(kāi)展幫困服務(wù)志愿行動(dòng)?！叭绻闶且坏嗡闶欠褡虧?rùn)了一寸土地？如果你是一線陽(yáng)光，你是否照亮了一分黑暗？”社區(qū)空巢老人王阿姨的老伴因病長(zhǎng)年臥床，子女都不在身邊，志愿者呂志君、劉英君知道老人喜歡吃蘿卜餡餃子，就經(jīng)常包好餃子送給老人。社區(qū)組織幫困志愿者給他們送去生活必須品；鄰里互助志愿者不定期上門為其修理電器、照料困難人員、解決生活困難。志愿者李德龍隨身都會(huì)背著他的那個(gè)“百寶箱”，不管誰(shuí)家需要修理，他都會(huì)放下自己的工作，馬上幫忙，大家親切的稱他為社區(qū)里的“修理工”。這樣的好事多不勝舉。經(jīng)過(guò)多年的努力，泰美社區(qū)在志愿者服務(wù)工作上取得了可喜的成績(jī)，涌現(xiàn)了一大批明星志愿者，如省雷鋒獎(jiǎng)?wù)芦@得者楊家范、社區(qū)“編外管家”王