加氣站考核管理辦法

1、加氣站考核管理辦法在公司得制度要求下 ,為保障安全運(yùn)營(yíng) ,創(chuàng)建干凈、整潔與諧得環(huán)境,提高工作效率 ,規(guī)范行為準(zhǔn)則 ,制定以下管理辦法 ,共同參與 ,共同遵守。執(zhí)行要求。此制度適用于我站全體員工 （包括 :站長(zhǎng)、設(shè)備管理、記賬員、 操作工、加氣員、清潔工及廚師 ）,并根據(jù)要求進(jìn)行檢查 ,實(shí)施獎(jiǎng)懲。每月 2次全體員工會(huì)議 ,并對(duì)近期情況進(jìn)行通報(bào)。 每月獎(jiǎng)懲 ,建立獎(jiǎng) 懲臺(tái)賬 ,并在工資表內(nèi)進(jìn)行實(shí)施?？己伺c獎(jiǎng)勵(lì)方式。以班組為一個(gè)小集體進(jìn)行考核經(jīng)營(yíng)、衛(wèi)生及紀(jì)律 ,并根據(jù)管理 條款對(duì)個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)懲。管理人員定期檢查及不定時(shí)抽查。各班組 （操作工記入班組 ） 進(jìn)行記分管理 ,每月進(jìn)行排名 ,分類計(jì)算安全類

2、得分 35%、服務(wù)類得分 15%、紀(jì)律類得分 15%、經(jīng)營(yíng)類得分 25% 及衛(wèi)生類得分 10%。評(píng)選每月服務(wù)明星 ,銷售能手 ,管理明星各一名 , 二次分配獎(jiǎng)勵(lì)每位明星 50 元。綜合得分最高一組二次分配獎(jiǎng)勵(lì) 200元。考核得分最少班組扣 100元,并處罰大掃除 2 次。（第一個(gè) 夜班提前 2 小時(shí)到站進(jìn)行衛(wèi)生大掃除 ）各類制度及辦法。1）安全類1. 嚴(yán)格遵守加氣站十大禁令 ,如有違反者按十大禁令進(jìn)行處罰。2. 嚴(yán)禁攜帶手機(jī)登電子產(chǎn)品進(jìn)入危險(xiǎn)區(qū)域 ,違者處以 50元罰款 ,扣除班組 10 分。3. 嚴(yán)格執(zhí)行重點(diǎn)部位巡查要求 ,每 1 小時(shí)巡查一次 ,并認(rèn)真填寫巡查記錄。夜間 3 點(diǎn)至 6 點(diǎn)為

3、加氣工巡查 ,其余時(shí)段由管理 人員及操作工巡查。未按要求巡查或未填寫巡查記錄 ,每次 10元,扣班組 5 分。4. 遵循崗位操作流程 ,各設(shè)備操作規(guī)程 ,違反操作規(guī)程首次罰款100元,第二次直接退回公司。5. 嚴(yán)格執(zhí)行電子標(biāo)簽管理要求 ,根據(jù)充裝“ 7 不準(zhǔn)” ,認(rèn)真檢查加氣車輛得充裝設(shè)備。違規(guī)使用電子標(biāo)簽 ,一經(jīng)查實(shí) ,解除勞 動(dòng)合同。6. 積極參與應(yīng)急預(yù)案得演練 ,每次應(yīng)急預(yù)案參與 ,達(dá)到演練要求 ,參與班組加 20 分。各班組可積極報(bào)名參加或主動(dòng)要求演練 每月每班演練 2 次。7. 積極進(jìn)行隱患排查 ,每上報(bào) 1條隱患 ,得管理人員證實(shí) ,個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì) 10 元,所在班組加 5 分。8. 發(fā)

4、現(xiàn)不安全行為及隱患 ,制止事故發(fā)生得獎(jiǎng)勵(lì) 100 元 ,班組加20分9. 遵守交接班制度 ,交班前巡查 ,一次未交接前巡查扣罰 20 元,班組扣 10 分2) 服務(wù)類1. 根據(jù)加氣八步法要求 ,禮貌用語(yǔ) ,做到問(wèn)候每一位顧客。根據(jù)實(shí)際情況,1對(duì) 1服務(wù)時(shí)進(jìn)行考評(píng) ,根據(jù)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)分。不定時(shí)抽查 ,每次未按八步法者扣罰 5元,扣班組 5 分。（重點(diǎn) 步驟:1問(wèn)候顧客,詢問(wèn)支付方式。 2核對(duì)電子標(biāo)簽信息。 3唱 收償付 ,雙手收錢找錢。 ）2. 嚴(yán)禁與顧客爭(zhēng)吵 ,每次罰款 30元,扣班組 20 分。3. 禮貌對(duì)外來(lái)人員進(jìn)行詢問(wèn) ,并給予恰當(dāng)?shù)锰幚矸绞?,若未進(jìn)行詢問(wèn) 1 次罰款 20 元。4.

5、 按期為員工準(zhǔn)備零鈔 ,若發(fā)生無(wú)零鈔現(xiàn)象 ,相對(duì)應(yīng)責(zé)任人罰款20 元。5. 在每位顧客停車到位后 ,15 秒以內(nèi)必須接待 （非高峰時(shí)段 ）,違反一次,查實(shí)罰款 10元,扣班組 10 分。6. 每月得分最高班組內(nèi)評(píng)選服務(wù)明星一名。 得分最少班組處罰大掃除 1 次。3）紀(jì)律類1. 根據(jù)勞動(dòng)紀(jì)律要求 ,正確著裝 ,佩戴胸牌 ,袖標(biāo)等 ,一次違反扣罰5 元,扣班組 5 分。2. 不得無(wú)故遲到或早退 ,違反扣罰 20元,扣班組 10 分。3. 換班、請(qǐng)假以書面形式 ,提前 3 天以上報(bào)管理人員 ,并以書面形式存檔 ,獲管理人員批準(zhǔn)后方可換班或請(qǐng)假。未獲得批準(zhǔn) 或未以書面存檔得視為未報(bào)告。4. 上班期間不

6、得打鬧、打堆 （3人以上為堆 ）違反者罰 5元每人,扣班組 10 分。5. 不得隨意離崗 ,若有需要必須向管理人員報(bào)告 ,獲批后方可離開,違反者視為無(wú)故離崗 ,扣罰 30 元,扣班組 10 分。6. 上班不準(zhǔn)佩戴易發(fā)生碰撞得金屬飾品 ,發(fā)現(xiàn)一次扣罰 10 元。扣班組 5 分7. 得分最高班組長(zhǎng)獲選管理明星。4) 經(jīng)營(yíng)類1. 每月平均銷量最高班組內(nèi)評(píng)選銷售能手 1 明。2. 每月辦理 IC 卡業(yè)務(wù)最多得班組評(píng)選銷售能手 1 明。3. 交接班報(bào)表及投幣記錄等運(yùn)行記錄 ,認(rèn)真填寫 ,每處錯(cuò)誤扣個(gè)人5 元,班組 5分。4. 為提升銷量 ,提出有效意見并有成效得個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì) 50 元,班組加 20 分。5. 未完成 IC 卡推廣業(yè)務(wù)要求得班組 ,扣 10 分。6. IC 卡推廣提成 ,每張卡 0、5 元。班組交接班時(shí)記錄當(dāng)班發(fā)卡數(shù)。5) 衛(wèi)生類1. 根據(jù)衛(wèi)生區(qū)域劃分辦法 ,各班組每日交班前進(jìn)行清掃 ,未清掃或清掃情況較差而未整改得扣罰班組 20 分。2. 根據(jù)衛(wèi)生責(zé)任區(qū)未進(jìn)行打掃得 ,每次扣罰 10 元,扣班組 10分。打掃不徹底得 ,扣罰 5元,扣班組 5 分。(管理人員責(zé)任區(qū)域衛(wèi) 生情況較差 ,