物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生方案

1、xxx 物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生方案一、物業(yè)清潔服務(wù)定位及目標(biāo)服務(wù)定位引進酒店管理的模式和服務(wù)意識，帶入到物業(yè)清潔服務(wù)中，提供全面細(xì)致的環(huán)境管理工作，為客戶帶來全新的“星級酒店式”物業(yè)清潔服務(wù)。服務(wù)目標(biāo)1服務(wù)第一，客戶至上通過系統(tǒng)的培訓(xùn)，強化員工對管理服務(wù)的認(rèn)識和服務(wù)技能，做到以客戶至上，服務(wù)第一為宗旨。2樹立形象，打造品牌以服務(wù)質(zhì)量的提升，附以完善的管理制度和體系，令客戶親身感受優(yōu)質(zhì)而專業(yè)的物業(yè)服務(wù)，樹立星級商用、住宅樓形象，共同打造品牌聲譽。二、清潔服務(wù)質(zhì)量管理1、服務(wù)流程和職責(zé)現(xiàn)場設(shè)置組長、領(lǐng)班、主管；實行片區(qū)管理，派出區(qū)域分管領(lǐng)導(dǎo)進行監(jiān)督管理；各區(qū)域由部門負(fù)責(zé)人統(tǒng)一調(diào)配與指揮，實行分級負(fù)責(zé)制。2、

2、服務(wù)培訓(xùn)崗前培訓(xùn)，員工上崗前的服務(wù)技能，服務(wù)意識的培訓(xùn)；現(xiàn)場培訓(xùn)I,領(lǐng)班、組長在日常工作中指導(dǎo)、監(jiān)督員工正確使用清潔材料，并現(xiàn)場培訓(xùn)使用方法和標(biāo)準(zhǔn)；每月10日一15日針對性安排崗位培訓(xùn)。對每次培訓(xùn)的內(nèi)容、人員、達標(biāo)情況記錄,進行考核評估。3、服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督考核正確評價保潔員的工作，提高保潔員的工作積極性，促進保潔工作的改進和提高，做到有獎有罰，獎罰分明。采用部門考核與日常檢查及客戶意見 （表揚、投訴）相結(jié)合的原則，以計分的形式對保潔員進行考核，力求客觀、公正、恰當(dāng)?shù)貙Ρ崋T的工作進行評價、考核?？己隧椖浚簝x容儀表、工作紀(jì)律、崗位執(zhí)行、服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)技能。滿分為100分，以倒扣的形式計分。A 95

3、-100分優(yōu)B 90-95分良C 85-90分D 80-85分較差當(dāng)月考評分達優(yōu)秀的保潔員給予通報表揚。一年連續(xù)五次考評為"優(yōu)”的保潔員，對有管理能力者，可報請公司批準(zhǔn)給予提拔晉升。當(dāng)月考評為"差”的保潔員，處予通報批評。連續(xù)三個月考評為 "差”的保潔員已轉(zhuǎn)正的降為試用，未轉(zhuǎn)正的辭退。連續(xù)半年都被評為 “較差”的保潔員處予辭退。三、清潔服務(wù)程序硬質(zhì)材料地面常規(guī)清潔說明硬質(zhì)材料地面是指水泥砂漿地面、水磨石地面、各類地磚地面、大理石地面、花肉巖地向等，其特點是硬度局，耐水性能好。配套工具告示牌、塵推、掃帚撮箕、刀片、抹布、中性全能水、靜電吸塵液（牽塵劑）清潔方法地拖配

4、合清水拖地除塵的方法。這種方法操作簡便，既能除塵，又能清除污跡，使 用最為普通。作業(yè)程序1、在需清理范圍的主要出入口放置工作進行中、小心地滑告示牌。2、把地拖放進裝好清水的水桶中浸濕，然后根據(jù)天氣冷熱，干濕程度將地拖擰干到一定的程度。3、將地面大致劃分為多個作業(yè)段局部清洗。4、在每個作業(yè)段內(nèi)橫向往復(fù)拖洗，邊拖邊退，注意收邊。5、在拖洗過程中，應(yīng)始終保持地拖的干凈，并及時更換水桶中的污水。清潔方法塵推滲入適量的牽塵劑推地除塵的方法。這種方法操作簡單省力，清潔后地面光亮無塵，干燥不濕，適用于大理石、花肉巖等各種高檔光滑的地面，作業(yè)程序1、使用前將塵推罩展開，將牽塵劑用噴壺均勻噴在塵推罩纖維面上2-

5、3遍（注：要保證塵推罩一定是干的）2、噴完牽塵劑后將塵推罩折疊放好，約4小時以后牽塵劑完全滲入塵推罩纖維就可以使用了（本項工作最好選擇在下班前或使用前的頭一天安排）。3、用小刀刮掉各種可見的污垢，注意：不要刮傷地面。4、在需清理范圍的主要出入口放置工作進行中、小心地滑告示牌。5、沿直線推塵，先從一側(cè)開始，塵推小口離地，不口來回拖拽。6、推塵時，塵推罩每行要重疊1/4 ,以防漏擦。7、塵推失去粘塵能力，要重新用塵推處理液處理，然后才可使用。8、地面上有水漬或污漬時，要先用毛巾或衛(wèi)生紙清?什凈再用塵推推塵。硬質(zhì)材料地面洗地機清洗說明在每日清潔的基礎(chǔ)上， 應(yīng)視臟污程度進行地面的周期性清潔，以清洗掉在

6、每日清潔拖洗中無法清除的污跡及較深的污垢。清潔洗地機清洗方法清洗地面應(yīng)安排在人流量較小的晚間進行,并做好電源及洗地機各方法部件的檢查、清潔劑稀釋等準(zhǔn)備工作。配套告示牌、水桶、隔離欄、多功能洗地機、洗地刷、吸水機、接線盤、鏟刀、全能清工具潔劑、除油劑、消泡劑。1、用隔離欄將需清理范圍隔離，在醒目位置擺放工作進行中、小心地滑告示牌。2、將可移動的物體搬離，把洗地機等配套工具放置清洗起點，按需求稀釋好的清潔劑。3、接通電源，指示燈亮。4、將洗地刷（或針座）裝在主機底盤并扣穩(wěn)。5、調(diào)整洗地機手柄的高度，以操作者適合自己為宜。6、按動自動裝置啟動電源開關(guān)，操作手柄下壓，洗地機則向左移動，手柄上抬,則向右

7、移動。7、根據(jù)“走三分之二，留三分之一”的原則進行清洗或拋光，注意控制好水箱牽引手柄。8、同時開吸水機開關(guān)，邊擦洗邊吸除污水，待污水箱裝滿后倒掉污水，重新裝入清潔劑，同法清潔至全部完畢。9、洗地機無法清洗的邊角，可用拖布泡清潔劑擦洗，再用清水清洗一遍，吸干水分，清洗工作即告完成。10、最后清潔洗地機，針座或洗地刷 （洗地毯刷）擦干凈電線并繞好。將洗地機推至倉庫，放回指定位置。1、對于較厚和較難清除的污垢，可用鏟刀輕輕鏟除，或用加大濃度的清潔劑稍稍浸透后用地拖用力擦洗。2、清潔劑的使用應(yīng)根據(jù)地面材料的種類選擇清潔劑,般以選用中性清潔劑為宜,并按清潔劑使用說明使用。3、注意安全作業(yè)，包括用電安，機

8、械操作安全，清潔劑使用安全。石材地面封蠟、拋光說明在進行上蠟或封地前，必須先進行洗地或起蠟，地面必須干凈無塵。配套工具告示牌、水桶、隔離欄、榨水器、蠟拖、面蠟、底蠟、拋光蠟、噴壺、高速拋光機、白色拋光潔墊或亞麻拋光墊、塵推清潔方法手工操作，兩底二向，平整均勻無遺漏。作業(yè)程序1、用隔離欄將需清理范圍隔離，在醒目位置擺放工作進行中、小心地滑告示牌。2、將塑料膜放在水桶里或換用一個干凈的水桶，把面蠟或封地蠟倒入桶內(nèi)。3、充分潤濕蠟拖，輕輕榨一下地拖頭，以蠟拖不滴蠟水為宜。4、一般先勾回邊框，再涂抹內(nèi)部。5、一般需要3045分鐘等干，手感覺干后，再上蠟。6、以上打蠟步驟，先上兩次封地蠟，再上兩次面蠟。

9、7、洗凈所用工具，待蠟完全干透后，移走標(biāo)識牌。清潔方法以上工作完成，按順序均勻噴灑磨光蠟，前后移動操作高速拋光機。作業(yè)程序1、全卸推塵處理。2、在拋光機上裝好合適的拋光墊。3、按順序均勻噴灑保養(yǎng)蠟。4、用局速拋光機慢慢移動，磨光地面。（根據(jù)需要可更換拋光墊）。5、用塵推地拖除去灰塵。6、洗凈所用工具，放回原處。7、保留標(biāo)志直至地面完全干燥。8、將所有移動過的物件還回原位、擺放整齊。石材地面起蠟說明根據(jù)蠟面效果，保養(yǎng)周期，定期將舊蠟徹底清洗后，更換新蠟。清潔方法應(yīng)安排在人流量較小的晚間進行，并做好電源及洗地機各部件的檢查、清潔劑稀釋等準(zhǔn)備工作。配套工具告示牌、水桶、隔離欄、多功能洗地機、洗地刷、

10、吸水機、接線盤、鏟刀、全能清潔劑、除油劑、消泡劑、黑潔墊、塵推、抹布、起蠟水作業(yè)程序1、準(zhǔn)備好所需工具，清理工作場所。2、清掃地面并除塵，用刀片刮去口香糖之類的堅硬污垢。3、用隔離欄將需清理范圍隔離，在醒目位置擺放工作進行中、小心地滑告示牌。4、按規(guī)定比例（1: 40）配制起蠟水（用熱水），將起蠟水均勻打拖到地面5、讓藥水停留10分鐘后，用擦地機打磨地面，如果地面上有累積舊蠟，則再用起蠟水處理，通過增加作用時間和機械動作來提高起蠟效果。6、操作吸水機吸凈污水。用刀片去墻角或墻邊的積蠟。7、用清水過洗地面一次。停留 45分鐘后檢查地面是否干透，方可打蠟。8、洗凈所有用具，放回指定位置。9、保留告

11、示牌，禁止在地面上行走，直至地面完全干透水池清潔處理配套吸水機、平板鍬、水網(wǎng)、伸縮桿、膠桶、垃圾袋、藥品工具1、接到清潔水池要求后， 先了解所清潔作業(yè)的位置,水池的用途，現(xiàn)行污染狀況,要達到的標(biāo)準(zhǔn)及客戶的要求。2、了解現(xiàn)場水源的來去方向，是否有電源，如有電源要切斷電源后方可進行。3、要先排水面漂浮物體（用水網(wǎng)，伸縮桿配合使用）然后清理水池下污垢、雜物。4、排盡污水，重新灌水。5、灑上稀釋約劑。6、對要求達標(biāo)檢測的取樣品檢測。地毯清洗清潔方法單擦機清洗地毯配套工具地毯清洗機、吸水機（鋼扒）、吹風(fēng)機、高泡地毯清潔劑、地毯除漬劑、化泡劑、手刷、白色抹布、墊腳布。作業(yè)程序1、準(zhǔn)備好所需工具，清理工作場

12、所。清理作業(yè)區(qū)域的礙事物品，進行吸塵作業(yè)。2、用地地毯除漬劑清除特殊污跡，要先噴灑預(yù)先處理劑，使油污溶解。3、按1: 10比例加入高泡地毯水。4、在刷地機上裝好刷盤，按機器使用要領(lǐng)進行操作，依次從里到外對地毯進行刷洗。5、用吸水機吸干多余水分或泡沫成分。6、根據(jù)需要鋪好墊腳步面完全干透清潔方法抽（濕）洗地毯配套工具三合一地毯機、刷盤、吸塵器、加壓式噴霧器、手刷、抹布、墊腳布、吹風(fēng)機、低泡地毯清洗劑、地毯除漬劑等。作業(yè)程序1、清理作業(yè)區(qū)域內(nèi)可移動物品，全面吸塵。2、用地地毯除漬劑清除特殊污跡，要先噴灑預(yù)先處理劑，使油污溶解。3、前后推拉操作三合一地毯機、從里到外按一個方向運行，層與層之間重復(fù)三分

13、之一，不要留卜空檔。4、根據(jù)需要鋪好墊腳步，開啟吹風(fēng)機。（注意及時回收）石材晶面處理說明按計劃對石材晶面處理，保養(yǎng)，提高耐磨度，保持光亮如新。清潔方法應(yīng)安排在人流量較小的晚間進行，并做好電源及洗地機各部件的檢查、晶面劑等準(zhǔn)備工作。配套工具告示牌、吸水機、石材處理機、化泡劑、白色抹布、水桶、噴壺、鋼絲棉、紅墊、刀片、玻璃刮、晶面保養(yǎng)劑作業(yè)程序1、準(zhǔn)備好所用工具和機器設(shè)備。2、設(shè)置圍欄，避免行人行走，放置告示牌。3、按照硬質(zhì)地面清洗要求操作，待清洗過的地面完全干燥。4、將晶面處理機推入作業(yè)面，套上鋼絲棉或紅墊。5、用噴壺均勻噴灑晶面劑。6、啟動晶面處理機進行研磨作業(yè)，必要時需重復(fù)一至二次；7、除塵

14、后適時噴入晶面拋光劑進行拋光；8、直到地面出現(xiàn)晶瑩光亮的晶面效果即可，需翻新地面除外；木質(zhì)材料處理配套標(biāo)識牌、手刷、毛巾、刀片、家私蠟、全能清潔劑 工具作 11、用毛巾配合按1: 100配制的清潔劑擦洗墻面或地面;2、必要時用柔軟潔墊手刷清理墻面的污漬；程序3、再用毛巾清長-次墻面；4、最后用清水洗凈輕抹墻面；5、墻面可上家俱蠟；6、地面可打木地板蠟。洗手間清潔配套告小牌、分隔清潔桶、座廁刷、卸盆刷、抹布、百潔布、噴壺、玻璃刮、地刷、地工具拖、全能清潔劑、潔廁劑、84”消毒液、空氣清香劑、尿槽香片、1、從便器的內(nèi)側(cè)上端噴淋潔廁劑；座2、用廁刷刷洗并沖水；便3、將消毒液按規(guī)定比例（1: 60）稀

15、釋并注入噴壺；器4、將清潔劑噴灑于馬桶，用毛巾擦拭干凈。玻1、將清潔劑按規(guī)定比例（1: 100）稀釋；璃2、將清潔劑涂于鏡面，并輕微用力擦洗；作鏡3、用玻璃刮刀刮凈鏡面；業(yè)面4、然后用毛巾擦去水漬。程1、將全能清潔劑按規(guī)定比例（1: 6080）配制于噴壺內(nèi)；序洗2、將清潔劑噴灑于盒內(nèi)；手3、用毛巾清除污垢，并用清水過洗；臺4、用毛巾擦凈臺面水漬，擦拭洗手液盒；5、用毛巾擦凈隔板污漬。1、將清潔劑按規(guī)定比例（1: 60）稀釋配制于水桶內(nèi)；地2、將地拖水?dāng)Q干，用力拖洗地面；面3、較臟的地方用地刷洗刷；4、用清水洗凈地拖再次拖凈地面水漬；5、適時噴空氣清新劑于室內(nèi)空間或局部除臭。衛(wèi)1、將洗手乳露注入

16、洗手液分配器中；生2、補充卷紙和擦手紙；用3、更換垃圾袋；品4、擦拭垃圾桶；5、用不銹鋼清潔劑噴十擦手紙盒表面，用十毛巾擦拭十凈。垃圾房清潔清潔方法每日清潔配套工具強力化油劑、漂白水、耐酸堿手套、雨靴、地掃和垃圾箕、鐵/鏟子、清潔水桶、刮水器、長柄刷、掃帚撮箕、刮水器、水桶、高壓沖洗機、擦地機、洗地刷作業(yè)程序1、移走所后可移動的垃圾桶，并且把它們放到指定的地方。2、清掃整個垃圾房，并用鏟子鏟起硬污垢。3、把垃圾倒入指定的容器并沖洗垃圾桶。4、水桶中按規(guī)定的比例稀釋清潔劑。5、把強力化油劑用地拖涂于地板表面上，讓其停留10分鐘。6、用-k柄刷刷地板表向。7、用拖把沾上漂白水去過洗整個地面，用消毒

17、除臭把水刮干。8、洗凈用具，放回原處。9、待地板干透后，將垃圾桶放回原處。注意：不要將用于垃圾房的拖把用在其它地方。清潔每月清潔方法作業(yè)程序1、移走所有可移動的垃圾桶。2、清掃整個垃圾房，并用鏟子鏟起污垢，把垃圾倒入指定的容器。3、在一個水桶中按規(guī)定的比例稀釋化油劑。4、把化油劑溶液用地拖涂于地板表面上，停留10分鐘。5、用高壓清洗機將化油劑溶液噴到墻和天花板上，反復(fù)清洗6、用擦地機配合洗地刷清洗地面。7、用噴槍灑速消凈溶液到墻壁和大花板上。8、用拖把沾上速消凈溶液去漂洗整個地面。9、洗凈用具，放回原處。垃圾收集的程序配套工具垃圾工程車2部、垃圾袋一批、垃圾鏟若干、抹布若干作業(yè)程序1、每天根據(jù)

18、工作范圍內(nèi)垃圾箱、果皮箱的數(shù)量，垃圾袋的大小向主管領(lǐng)取垃圾袋。2、巡查所需工作范圍的垃圾箱、果皮箱、廢紙簍，發(fā)現(xiàn)內(nèi)裝垃圾超容量的2/3 ,應(yīng)即時清倒。3、每天擦拭垃圾桶、果皮箱表面二次,清洗內(nèi)部一次，保持垃圾桶、果皮箱內(nèi)外清洗干凈。4、石米每天換泊-次，并及時清理煙頭、紙屑、痰漬等。5、每隔一小時必須巡視一遍所屬工作范圍的垃圾桶、果皮箱，防止客人將熄滅的 煙頭或其它危害性的物品放入其內(nèi)，如有發(fā)現(xiàn)即時處理或上報。6、將收集的垃圾用專用垃圾車運到垃圾周轉(zhuǎn)站。7、每周用水清洗垃圾站內(nèi)外墻壁及地向兩次。作業(yè)程序1、接到工程指令單后，必須先了解所施工的位置距離，配備足夠長度的吸管。2、首先檢查排污管道是

19、否堵塞，如有堵塞先疏通后吸糞。3、揭開化糞池全部蓋板排除沼氣，后把結(jié)塊的糞渣搗爛，再進行吸運。4、清理化糞池底部污泥，首先要往池內(nèi)沖清水或找空氣，待池內(nèi)沼氣拍完后方可 進入清理，否則不可進入，預(yù)防沼氣中毒或缺氧造成傷亡事故。5、作業(yè)完畢后，應(yīng)立即清理現(xiàn)場，所吸的糞水按指定的地點進行排放，不得隨意 排入下水道或河流。運輸途中要預(yù)防好防灑漏措施。注息事項8、要定期檢查電源線有無露芯或漏電情況。9、機械的電源必須安裝防漏電安全保護開關(guān)。10對常用機械要經(jīng)常維修保養(yǎng)。11、要做好車輛在作業(yè)時的防油污措施。12、嚴(yán)禁進入經(jīng)過沼氣排放或處理的化糞池及管道。不銹鋼無積塵、無污跡、無手印。查看地面蠟面均勻、有

20、亮度、無變黃、變黃、晶面處理有亮度、大地毯無操作痕跡、無垃圾、無泥沙、無污漬、無積水；地查有、擦拭廳PVC毯、膠地氈表囿尢污漬、香口膠。墻面無積塵、無污跡、無蛛網(wǎng)，壁面開關(guān)無積塵。查看、擦拭大花目視尢灰塵、無污漬、無蛛網(wǎng)。查有、擦拭地面蠟面均勻、有亮度、無艾黃、艾黃、晶面處理有亮度、地毯無操作痕跡、無垃圾、無泥沙、無污漬、無積水；地查有、擦拭PVC毯、膠地氈表囿尢污漬、香口膠。樓層墻面3米內(nèi)無塵，無蜘蛛網(wǎng)、附屬設(shè)施無塵，出入口玻璃無手印、污漬。查有、擦拭消防通道無垃圾、雜物、附屬設(shè)施無灰塵。查有、擦拭*明顯痕跡，排風(fēng)口、燈罩無灰塵，無手印，無蛛網(wǎng)。查有垃圾桶垃圾袋干凈，套裝規(guī)范，周圍干凈，無異

21、味。查有、聞茶水間地面無雜物，無污漬，垃圾桶清洗干凈， 洗物池?zé)o污漬、堵塞，大花、墻面及附屬設(shè)施無灰塵。查有、擦拭消防設(shè)施無積塵、無污跡。查有、擦拭地面無積水、無污跡。查有洗手臺鏡向、合面尢水跡，洗手盆里外干凈。查有、擦拭洗手間隔板墻身隔板干凈，墻面及附屬飾口干凈、無塵。查有、擦拭大花天花、進出風(fēng)口、燈飾無塵、無手印。查有不銹鋼玻璃無塵、無污漬、無水漬，保持光亮。查有鏡面四、清潔質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)檢查方式電梯不銹鋼尢灰塵、無污跡、無手印、無水跡。查有轎箱整潔、無污跡，電梯槽無雜物、無污跡。查有、擦拭地面地墊無垃圾、無污跡、地向要有光澤。查有、擦拭電梯槽無雜物、無污跡、無積水。查有、擦拭垃圾房

22、地面墻面無散亂垃圾、無積水、排水溝無堵塞，無垃圾。查有、擦拭垃圾桶整體干凈、后序、無異味。查有、擦拭車場夾層地面無積水、無積塵、溝渠無雜物、淤泥。查有、擦拭墻面無污跡、無蜘蛛網(wǎng)，附屬設(shè)施無灰塵。查看管道無積塵、無蜘蛛網(wǎng)。查有、聞出入口地面蠟面均勻。有亮度，無艾黃、艾黑，晶面處理有亮度，無操作痕跡，無垃圾、無污漬、無泥沙、無雜物、尢灰塵。查有、擦拭門口墊無污染、無雜物、無印跡、潔凈擺放整齊后序查有、擦拭外圍地面有休閑桌的地面垃圾/、可超過五個，無休閑桌椅的地面垃圾、煙頭/、可超過二個（超過 1個扣1分）查有綠化帶休閑桌椅無垃圾、無污漬、無水印、無雜物。查有、擦拭太陽傘尢灰塵、無污跡。查有、擦拭下

23、水道無青苔、無雜物、無堵塞、無積水。查看垃圾桶垃圾桶干凈、無積塵、垃圾袋更換及時，套裝規(guī)范，周圍無堆放散亂垃圾。查有香口膠/、可超過三個（超過 1個扣1分）。查看會所地面地毯無污漬、尢灰塵。查看家私電器尢灰塵、無垃圾、無水跡。查有墻面大花無污跡、尢灰塵、無手印、無蜘蛛網(wǎng)。查有裝飾品無污跡、尢灰塵、無手印查有專項作業(yè)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)拋光打蠟質(zhì)里檢查標(biāo)準(zhǔn)1、檢查地面舊蠟（變黃、發(fā)黑）是否徹底清掃干凈。2、檢查上蠟是否均勻。3、檢查上蠟時是否后滴蠟現(xiàn)象。4、檢查上蠟時是否后漏打現(xiàn)象。5、檢查上蠟后因蠟未干留下腳印。6、檢查上蠟后因風(fēng)干過快留下蠟拖痕跡。7、檢查上蠟后是否啟起粉現(xiàn)象。晶面處理質(zhì)里檢查標(biāo)準(zhǔn)1

24、、檢查后材表囿是否由殘留晶粉。2、檢查后材表囿是否留有操作痕跡。3、檢查石材法面整體效果是否一致。4、檢查石材表囿光潔度是否已足夠光亮。5、檢查邊角及交接處是否后漏掉現(xiàn)象。石材翻新質(zhì)里檢查標(biāo)準(zhǔn)1、檢查原宿后材表囿是否已全部磨掉。2、檢查后材表囿是否足夠磨平。3、檢查后材表囿是否殘留晶粉（晶面處理后）。4、檢查后材表囿是否留有操作痕跡（晶面處理后）。5、檢查后材法面整體效果是否一致（晶面處理后）。6、檢查石材表囿光潔度是否已足夠光亮（晶面處理后）。7、檢查邊角及交接處是否后漏掉情況（晶面處理后）。五、清潔設(shè)施設(shè)備使用（1）擦地機它主要用于硬性地面清洗或地面拋光，是大樓不可缺少的清潔設(shè)備之一。有單

25、盤式和多盤式兩種。操作細(xì)則：（a）裝地刷與針盤，并使地刷與針盤按逆時針方向旋轉(zhuǎn)。(b) 往水箱內(nèi)注入清水和清潔劑，按比例兌水。(c) 插上電源，按下調(diào)節(jié)開關(guān)，將手柄桿調(diào)至適合自己的高度。(d) 從最靠電源插座的地方開始操作機器防止機器壓過電線。注意事項：(a) 工作時必須避免刷子接觸電源線，以免電源線卷進刷子內(nèi)。(b) 開動擦地機時，電源線要在操作者的背后。(c) 使用清潔劑時，注意不要讓水弄濕馬達。(d) 使用完畢，要注意安全，不要隨便使手離開手柄，放開操縱桿，等機器完全停止后再切斷電源，卸下地刷與針盤。保養(yǎng)工作(a) 使用完畢，把機身及配件情況干凈。(b) 用干凈布擦凈機器、電線、將電線繞

26、回機掛鉤，機器必須存放在干燥地方。(2) 吸塵機它是用于地面、地毯、 墻面等比較平整部位吸塵的專用設(shè)備，是清潔工作中常用的設(shè)備之一。操作細(xì)則：(a) 把軟管接駁在機身，插入220 伏電源。(b) 開動時按頂上的開關(guān)按鈕。(c) 吸硬地面時，把吸嘴毛伸出，吸地毯時毛刷伸入吸嘴內(nèi)。注意事項：(a) 使用前，檢查機內(nèi)塵袋是否已清塵。(b) 使用后，檢查塵袋，如滿塵需倒塵，用另一吸塵機吸去機內(nèi)及塵袋外微塵。(c) 干性吸塵機，切勿把水份吸入機內(nèi)。保養(yǎng)工作：(a) 使用完畢后切斷電源，取下軟管和管夾頭，將繞好的電線掛于機身外殼。(b) 將軟管松開卷成一圈，或掛在墻上。(3) 吸水機它專用于清除積水，有單

27、用吸水機和吸塵吸水兩用機，其構(gòu)造原理與吸塵器相同。操作細(xì)則：(a) 把軟管接駁在機身，插入220 伏電源。(b) 吸地面時用帶軟膠的吸扒，吸地毯時用鐵扒吸水。(c) 吸水機如果滿水時，會發(fā)出不同的響聲。注意事項：(a) 使用前，檢查機內(nèi)是否已倒水。(b) 使用后，倒掉污水后用清水過，用干布抹凈。(c) 如機內(nèi)吸入酸性清潔劑，用后即刻清洗干凈以免生銹。保養(yǎng)工作：(a) 機器使用后切斷電源，卸下軟管和管把，然后將電線繞好掛于機頭殼。(b) 吸水機內(nèi)過濾器要拆開進行清潔。(c) 機身不銹鋼殼用保養(yǎng)蠟進行保養(yǎng)。(4) 高速拋光機它專用于地面拋光，其構(gòu)造原理與擦地機相同。它通過高速旋轉(zhuǎn)，使毛刷盤與地面進

28、行軟磨擦，達到拋光效果，適用于大理石、花崗石、木質(zhì)地板等各種平整硬質(zhì)地面的拋光。操作細(xì)則：(a) 拋光前需干擦以除去地坪表面廢物，并濕擦以除去砂石屑。(b) 檢查拋光機的拋光刷是否干凈、需要更換。(c) 檢查調(diào)節(jié)機速的控制器是否在正常機速的位置。(d) 接通電源，操作應(yīng)從電源插座最近地方開始，行走路線為一直線，后面拋光的地面應(yīng)重疊于前面已拋光的地面。注意事項：(a) 在工作時不要機速開得太快，以免碰撞。(b) 不可用易燃的液體來洗地板，或者在易爆的空氣中操作機器。(c) 操作機器時，不可抬起操作桿，這會導(dǎo)致機器失控。(d) 機器必須放在室內(nèi)，不可淋到雨和雪，絕不可以使機器頂端噴到任何液體。(e

29、) 不可在機器上壓東西，因為它有一個精密的平衡，當(dāng)操作需移動操作桿時，必須移動全部電線。(f) 地線必須和開關(guān)盒、馬達相連，接錯將導(dǎo)致觸電、休克。保養(yǎng)工作：(a) 每次使用后，需用干凈布擦清機器表面，不用時， 用一只不用的拋光墊放在驅(qū)動盤下面，并斷開機器。(b) 檢查馬達罩上的通氣口是否暢通，如灰塵聚保較多，必須卸下馬達外殼并用吸塵器除去灰塵。(5) 吹干機。又稱吹風(fēng)機，主要用于地毯清潔吹干或地面打蠟后吹干。操作細(xì)則：(a) 首先移去室內(nèi)的所有家具，掀開地毯一角。(b) 調(diào)整出風(fēng)口位置，正對地毯或地坪，確保內(nèi)罩網(wǎng)罩不被封住。(c) 把接有地線的插頭插入電源插座并打開開關(guān)，風(fēng)扇吹出的空氣通過地毯

30、的上面和下面加速干燥過程。(d) 當(dāng)干燥或梳理地毯時，必須不斷調(diào)整風(fēng)扇的方向。注意事項：(a) 不要放在水中操作機器。(b) 當(dāng)機器的格柵與網(wǎng)罩受損時，不要操作機器。(c) 不可在機器開放的外部插入任何物件。(d) 人身各部位及衣服必須離開機身放的外部及運轉(zhuǎn)部位。(e) 機器開啟時必須有人在場，機器不用時必須切斷電源，必須先關(guān)機器再撥去插頭。(f) 不可在易燃易爆的環(huán)境中操作機器。保養(yǎng)工作：需定期潤滑軸承架并清潔內(nèi)置網(wǎng)罩與出風(fēng)口格柵。(b) 高壓水槍它主要用于沖洗外墻、玻璃、 廣場地面、汽車、 塑料地毯等。用途較廣泛。它利用馬達加壓使水槍噴射出高壓水流，沖洗物體表面。操作細(xì)則:(a) 把水管接

31、駁在機身，然后把水管接在水龍頭上，插入220 伏電源。(b) 開動機身電源開關(guān)。(c) 沖洗計劃好的地方。注意事項：(a) 使用前檢查機器及水管是否損壞。(b) 使用后必須將水管水放凈。六、員工行為安全規(guī)范1、安全用電在作業(yè)的過程中，要注意用電安全。不能用濕毛巾擦拭電源開關(guān)、插座等，以免觸電發(fā)生事故，并注意是否有裸露電線，及時整改處理，以防短路；對于危險電源或地點的清潔，需征求甲方的意見，經(jīng)甲方同意后方可入內(nèi)作業(yè)，如機電房等；對于辦公室內(nèi)的電腦、打印機等辦公自動化物品的清潔，也必須征得甲方的同意，方可對其進行清潔。1、 高空安全作業(yè)1) 必須選用符合安全標(biāo)準(zhǔn)的勞動保護工具；2) 在室內(nèi)清潔作業(yè)

32、時，如需登高作業(yè)，先要檢查地面是否有水跡，做好防滑工作；3) 登高 1 米以上，3 米以內(nèi)需有清潔人員在旁，以防發(fā)生事故。2、 危險液體使用安全凡是在使用酸、堿性清潔劑時，酸堿清潔劑必須標(biāo)識使用，首先應(yīng)放置標(biāo)識牌，超過 3 個操作工作點時必須經(jīng)主管同意，并告知甲方，對各區(qū)域進行疏散人員，同時對操作后的殘余液體都要收集，經(jīng)主管同意后，倒入指定點處理。3、 危險廢氣物處理安全1） 對危險廢氣物、廢電瓶、盛裝酸堿清潔劑的容器、電路板、廢電池及相關(guān)辦公自動化物品均要進行普通垃圾分類，進行登記、處理；2） 危險廢氣物處理暫放點必須進行標(biāo)識，在暫放點處必須放橡膠手套、干凈拖把，以便在危險品廢氣物泄露的時候

33、能及時處理。七、消防安全知識守則“火患猛于虎”，在我們的日常生活和工作中，火災(zāi)不發(fā)生則已，一發(fā)生則都將后患無窮。因而我們需要學(xué)習(xí)消防安全的相關(guān)知識，在工作中，生活中，要注意消防安全相關(guān)問題。1 、在日常清潔工作中，我們要謹(jǐn)記工作中要保證安全第一，提高自我的安全意識，保證客戶物業(yè)及其它相關(guān)的設(shè)施設(shè)備的安全，并且我們要牢記住： “預(yù)防為主，防消結(jié)合”的消防方針，處處在工作中體現(xiàn)安全意識。2 、在火災(zāi)的形成情況中，物品物體的燃燒是主要原因。對照物體物品的形態(tài)，一般認(rèn)為液體燃燒速度最快，半固體液體燃燒速度適中，固體燃燒速度最慢。針對于此我們可以據(jù)物體狀態(tài)，初步判斷火災(zāi)的災(zāi)情火勢。3 、消滅火災(zāi)的基本方

34、法有：窒息滅火法、冷卻滅火法、隔離阻塞法。4 、突發(fā)火災(zāi)中注意事項：1 ）發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時，首先要斷絕所有電源，撤離所有易燃易爆品，以防電火、爆炸發(fā)生，加重火災(zāi)災(zāi)情；2 ）觀察火災(zāi)大小狀況，分析火災(zāi)情勢，研究救火方案；3 ）如果火災(zāi)災(zāi)情較輕，可就近取滅火器材及物資進行搶救；4 ）如果火災(zāi)災(zāi)情較重，須立即報警（打電話119） ，后據(jù)情就近取材協(xié)助救火、救人、救物或采取方法，隔絕火災(zāi)帶，防止火勢蔓延；5 ）要分析火災(zāi)成因，對化學(xué)品爆炸、汽油等引起的復(fù)雜型火災(zāi)，或涉及物資積聚地帶的火災(zāi)，一方面要注意人員安全，一方面要注意搶救物資、減少物資損失；6 、災(zāi)情較重的，要配合做好火災(zāi)場地的人員疏散，及做好火災(zāi)場地

35、的物資疏散。A） 疏散物資及搶救人員方法及注意事項；B） 將物資從火災(zāi)現(xiàn)場搬離至安全地帶，選擇就近的搬離路線及距離，避免火災(zāi)中延誤時間；先搬除一些可能會加重火災(zāi)災(zāi)情的物資物品，再搬出一些重要物資或價值大的物資物品；貨架上的物品在搬離時，應(yīng)先搬上邊物品再搬除下邊物品，以防搬離中貨架失重倒塌，搬出的物品需放在安全地帶，防止人為損壞或意外遺失。火災(zāi)中，人員一定要保持鎮(zhèn)靜。須先注意是否有濃煙，人員要做好自我保護，然后沿著相關(guān)的安全通道或消防通道安全逃生；如果災(zāi)情重，無法輕易離開，或結(jié)好床單、窗簾等物從窗口地帶逃生或留待較安全處，打出醒目的求救信號，待人救援。6、消防器材設(shè)施介紹：主要有各大中小型滅火器

36、、消防栓、消防梯等。7、滅火器就其原理，可劃分為多種類型，如泡沫滅火器、二氧化碳滅火器、1211化學(xué)滅火器、干粉滅火器等。員工需了解關(guān)于消防的各種常用標(biāo)識等。八、安全防范措施一、各組領(lǐng)班每天例行進行崗前和崗后集合，并點名，員工同時上下班，相互監(jiān)督，及時自查，防范違紀(jì)事件的發(fā)生。二、清潔員工在指定工作區(qū)域內(nèi)進行作業(yè)，未經(jīng)同意不得進入其它區(qū)域。在工作時間內(nèi)不得擅自離開工作區(qū)域，下班前經(jīng)上級集合點名后方可下班。三、各清潔員工定時、定區(qū)域進行作業(yè)，各區(qū)域清潔員工僅限在本區(qū)域內(nèi)作業(yè)，各區(qū)域員工不得進入其它區(qū)域。四、清潔員工對于各類廢棄物，必須全部檢查后才能清運出去，如發(fā)現(xiàn)可疑物或不能確認(rèn)的物件，應(yīng)問詢有

37、關(guān)人員，經(jīng)確認(rèn)為廢棄物方可清運出去。五、 主管領(lǐng)班每天不定時檢查清潔員工作業(yè)的情況，對不安全作業(yè)進行及時調(diào)整。六、對易燃廢棄物要每日清運到指定（或安全）的地方，不得在工作區(qū)域內(nèi)堆集或過夜。當(dāng)天產(chǎn)生的垃圾必須當(dāng)天處理，并清運至指定地方。七、培訓(xùn)員工基本的安全防范意識，培訓(xùn)員工使用防火報警設(shè)施，及在發(fā)生意外時，能采取適當(dāng)、有效的應(yīng)急措施。培訓(xùn)員工具有良好的職業(yè)道德素養(yǎng)和敬業(yè)愛崗的精神，對拾金不昧等好人好事進行獎勵，對違紀(jì)員工進行嚴(yán)肅處罰、辭退直至送交當(dāng)?shù)厮痉C關(guān)處理，毫不姑息。九、異常情況的處理 （ 1）水警、火警預(yù)防及排防、善后處理當(dāng)樓層內(nèi)水管，接頭爆裂造成樓層浸水時應(yīng)迅速關(guān)閉水管閥門，并迅速通

38、知保安和維修人員前來救助，然后用掃把掃走流進電梯廳附近的水、控制不了時將電梯開往上一層， 并通知維修人員關(guān)閉電梯；如辦公室浸水，應(yīng)先搶救辦公室、樓層內(nèi)的物品資料，用垃圾斗將水盛到水桶內(nèi)倒掉，再將余水掃進地漏，用拖把拖干地上的水跡。如遇火警等特殊情況，我公司會組織突擊小組配合甲方搞好特殊清潔工作。（ 2）臺風(fēng)措施及善后措施如遇臺風(fēng)襲擊或暴風(fēng)雨天氣，我公司會酌情派出人員協(xié)助甲方組成抗風(fēng)小組，全面檢查乙方承包合同范圍內(nèi)的所有工程，清潔人員應(yīng)勤檢查雨污水井，增加清理次數(shù)，特別是下水道是否有垃圾堵塞，如有堵塞或下水不暢通，應(yīng)及時處理，務(wù)求做到下水暢通，排除水浸現(xiàn)象出現(xiàn)，并做好風(fēng)后環(huán)境清潔工作。各崗位清潔

39、員還需配合保安員關(guān)好各樓層的門窗，防止風(fēng)雨刮進樓內(nèi)，淋濕墻面、地面，防止打碎玻璃。十、人員架構(gòu)合計保潔部人員編制：46 人員工服裝費合計元/月四、費用構(gòu)成1主管西服（皮鞋、長、短袖襯衣、領(lǐng)帶）2套/組3000元/組+ 24月1252領(lǐng)班西服（皮鞋、長、短袖襯衣、領(lǐng)帶）2套/組2000元/組X 3人+24月2503技工服（布鞋、冬夏兩裝）4套/組1000元/組X 10人+ 24月4保潔服（布鞋、冬夏兩裝）4套/組800元/組X 32人+ 24月5雨衣附鞋100元/套X 20人+ 12月二綠化養(yǎng)護費合計元/月1綜合測算養(yǎng)護費綠化面積10479 itf /元/ itf /年（水、維修費用、補苗費、農(nóng)

40、藥化肥費等）10479 itf X 元+ 12 月2男單機1臺5000元/臺+ 36月3綠籬修男機1臺3000元/臺+ 36月4綠化清運車2臺500元/臺X 2臺+ 36月5電動噴霧器2臺2500元/臺X 2臺+ 36月6塑料水管（100m/卷）2卷300元/卷X 2卷+ 12月507修花剪5把50元/把X 5臺+24月三清潔衛(wèi)生費合計元/月1設(shè)備工具/材料費詳見附表：清潔工具/材料費測算明細(xì)2生活垃圾清運費總高度為148.5m,每個單元長 33m 寬28.4m, 18235.8 m2 /棟X 2棟=m2, 1元/ itf /月itf X 1 元/ m23生活水箱清洗費每年一次，共8個，100

41、0兀/個1000元/ X 8個+ 12個月4化糞池清理專業(yè)清理化糞池，每年一次，共4個，2000元/個2000元X 4個+ 12個月5消殺防疫費專業(yè)消殺，（3月一11月每月兩次），20000元/年20000元/年+ 12個月6高層外墻清洗費用專業(yè)清洗每年兩次，總高度為148.5m,每個單兀長33m,寬28.4m, 18235.8 itf/棟*2棟=m2, 3 元/ itf1rfx 3 元/ m2元X 2次+ 12個月7地毯清洗費干洗10元/ itf,濕洗6元/ itf , 每月清洗1 2次8地面、地板打蠟10兀/itf,米用進口蠟水，兩底二向，機械拋光9石材晶面保養(yǎng)10兀/米用進口晶面劑，出口

42、處每日保養(yǎng)，其它每周兩次10石材晶硬處理30元/itf,采用進口晶硬粉，修補劃痕，每月一次11石材翻新處理60元/ m2,徹底修復(fù)石材磨損，恢復(fù)如新。附表：清潔工具/材料費測算明細(xì)1 丁 P名稱單價（元）數(shù)量折舊計算金額全自動洗地機35000元/套2套70000 元+36 月石材翻新機18000元/套2套36000 元+36 月1000多功能擦地機12000元/套3套36000 元+36 月1000干泡地毯機15000元/套2套30000 元+36 月沙發(fā)清洗機6000元/套2套12000 元+36 月雙馬達吸水機8000元/套2套16000 元+36 月地毯吸水鋼扒200元/個2個400元+

43、36月三合一地毯抽洗機22000元/套1套22000 元+36 月15升吸塵器（普通）800元/套8套6400 元+36 月15升靜音吸塵器1200元/套5套6000 元+36 月直立滾刷式吸塵器5000元/套2套10000 元+36 月三速強力吹風(fēng)機1000元/臺3臺3000 元+36 月高壓清洗機9000元/套2套18000 元+36 月500手提高光機2000元/套2套4000 元+36 月泳池清洗機13000元/套1套13000 元+36 月電動管道疏通器800元/臺2臺1600 元+36 月高空升降平臺15000元/臺1臺15000 元+36 月地毯刷、洗地刷、針座500元/個3個1

44、500元+ 6月250老式雙缸洗衣機500元/臺2臺1000 元+36 月自動擦鞋機1000元/臺8臺8000 元+36 月50m接線盤350元/個8個2800+36 月肩背手動氣壓噴霧器300元/套5套1500 元+24 月常用維修工具套裝300元/套3套900元+36月25榨水車150元/臺10臺1500 元+24 月雙開竹編清潔藍(lán)100元/個10個1000 元+24 月240L轉(zhuǎn)運垃圾桶200元/個30個6000 元+24 月250可對接局壓水管（100m/根）1000元/根3根3000 元+ 12 月250高壓水管槍頭300元/個2個600元+ 12月50平板車300元/輛3輛900元

45、+ 12月75防風(fēng)垃圾鏟80元/套10套800元+ 6月撮箕、掃帚20元/套10套200元+ 6月安全帽30元/個6個180元+24月雙背安全帶50元/套6套300元+24月安全繩5元/米200米1000 元+24 月保險栓15元/個10個150元+24月玻璃吸盤100元/副5副500元+24月耐酸堿噴壺15元/個10個150元+ 6月25鐵鍬20元/把12把240元+ 12月20大竹掃帚30元/把12把360元+ 12月30高梁掃帚10元/把12把120元+ 12月10拾撿器20元/把12把240元+ 12月20力后鏟力15元/把10個150元+ 6月25力后鏟刀刀片元/片10片1535cm

46、玻璃刮15元/把10個150元+ 6月2545cm玻璃刮18元/把5把90元+ 6月1535cm抹水器10元/套15套150元+ 6月2535cm抹水器罩6元/條10條60元+ 6月10雙面中空玻璃刮150元/套8套1200 元+ 12 月100兩節(jié)伸縮桿28元/根10根280元+ 6月兩節(jié)伸縮桿37元/根6根222元+ 6月376m二節(jié)伸縮桿85元/根4根340元+ 6月9m二節(jié)伸縮桿125元/根4根500元+ 6月清潔水桶20元/個12個240元+ 12月20分隔清潔藍(lán)20元/個12個240元+ 12月20小心地滑告示牌20元/個12個240元+ 12月20暫停服務(wù)告示牌20元/個12個240元+ 12月20工作進行告示牌20元/個12個240元+ 12月20高空作業(yè)三角塔形告示牌50元/個6個300元+