宅急洗項目策劃書

1、創(chuàng)業(yè)項目：宅急洗洗衣店目錄1. 執(zhí)行總結 .1.1項目簡介1.2項目背景1.3項目發(fā)展前景1.4營銷策略1.5營運管理1.6財務分析1.7風險分析1.8 公司標識2. 公司概況 .2.1 公司描述2.2 業(yè)務描述2.2.1 干洗業(yè)務 .2.2.2 水洗業(yè)務 .2.2.3 衣物保養(yǎng) .2.2.4 業(yè)務流程 .2.3. 店面選址2.4 店面設計2.5 經營規(guī)模及狀況2.6 公司管理結構圖3. 行業(yè)和市場分析3.1 行業(yè)運行環(huán)境分析錯誤！未定義書簽。3.2目標顧客描述3.3市場定位103.4市場發(fā)展?jié)摿Ψ治?13.5服務與支持124. 競爭性分析錯誤！未定義書簽。4.1 項目可行性分析124.1.1

2、. 項目的技術性、創(chuàng)新性、成熟性及風險性124.1.2. 市場調研124.2 競爭環(huán)境分析134.2.1? 地理環(huán)境134.2.2 競爭環(huán)境 .13134.3 洗衣店行業(yè)格局分析4.3.1同行業(yè)的競爭 .134.3.2替代品威脅 .134.3.3潛在進入者的威脅134.3.4顧客議價能力 .144.3.5供應商議價能力14144.4 SWOT分析5. 服務與營銷錯誤！未定義書簽。5.1 我們的服務145.2 營銷策略155.2.1 廣告宣傳 .155.2.2 質量保證 .155.2.3 價格策略 .156. 風險分析 .錯誤！未定義書簽。16166.1 社會效益及風險分析6.2 未來兩年的發(fā)展

3、規(guī)劃7. 財務預測與分析錯誤！未定義書簽。7.1 投資成本 16. 167.1.1創(chuàng)業(yè)初期初始投資成本 . 7.2 財務預算 177.2.1預計資產負債表 177.2.2預計利潤表 . 187.2.3預計現(xiàn)金流量表 19附錄.錯誤！未定義書簽。1. 執(zhí)行總結1.1 項目簡介項目名稱：宅急洗洗衣店經營項目：大學生及中專生衣物的水洗及保養(yǎng)項目宗旨：為顧客提供舒心服務，讓衣服亮麗如新服務理念：用愛去關注，用心去服務項目寓意：以“愛”為服務理念，服務于情侶、親子以及同學等創(chuàng)意來源：干凈整潔的靚麗服裝讓人們在生活中格外清新，生活中的快樂幸福再次涌現(xiàn)，健康的生活從洗衣開始1.2 項目背景隨著我國經濟的快速

4、發(fā)展，人們生活節(jié)奏變快，壓力變大，人們更希望有更多的閑暇 時間可以用來休息， 但洗衣是人們無法避免的。 洗衣物要耗費大量時間， 特別是大件衣物， 比如被子、床單、毯子等。傳統(tǒng)的家庭洗衣機根本不能解決這些大件的清潔問題。在國外 的一些城市里的經營活動中，經常會有一些店鋪由于各種原因而導致關停，但是有兩種店 鋪能保留下來， 其中之一就是洗衣店， 這是因為洗衣店可以使人們生活在體面上更加美好。 在當今社會生活中，洗滌已經變得和飲食一樣重要，是人類生活中必不可少的內容。因此 有些經濟學者把社會化洗滌總量、每萬人擁有干洗機數(shù)量和使用設備的先進程度，作為判 斷觀察一個國家或地區(qū)經濟是否發(fā)達，人民生活是否富

5、裕的重要指標。身為在校學生，將來都要面對找工作的壓力，而應屆生在找工作的時候最缺少的就是 經驗，很多同學因此而與理想的工作擦肩而過。目前國家積極鼓勵大學生自主創(chuàng)業(yè)，并提 供貸、免、扶等政策和資金的支持，以解決大學生就業(yè)難的問題。在結合當?shù)睾登榈膶嶋H 背景下，用水供不應求。也就在這樣一個大背景下，我選擇了自主創(chuàng)業(yè)，選擇開洗衣房， 洗衣房投資較小，大多是體力上的，資金基本不需要太多，且易進入市場也易退出，風險 較小，具有極大的可行性。綜上所述，洗衣房具有很大的發(fā)展優(yōu)勢， 所以選定在扎蘭屯開洗衣店， 取名為宅急洗。 本洗衣店主要的顧客群是大學生及中專住宿生以周邊小區(qū)居民為主，這樣一來一方面方便 顧客

6、，能在短暫的時間里面送衣、取衣，節(jié)約顧客時間；另一方面就是針對扎蘭屯職業(yè)學 院的學生，我們?yōu)樗麄兲峁┑氖侵苯由祥T接送，為他們提供了更貼心的服務。1.3 項目發(fā)展前景隨著經濟的發(fā)展，社會的進步，生活水平的提高，高品質的服飾已成為時尚男女無法 抵御的誘惑，因此高檔服飾的洗滌也隨之成為人們消費的熱點。原始的手洗服裝方式已不 能滿足高質量服裝的洗滌要求。方便快捷、衛(wèi)生高質、價格實惠的干洗店逐漸被億萬大眾 所推崇，成為服務行業(yè)的主角和先鋒。在學校旁邊開洗衣店有著巨大的市場，目前隨著人們生活水平的提高，學生擁有的貴 重衣物也越來越來，干水洗的需求量也與日俱增。因此在學校，尤其是大學的周圍開洗衣 店有著很好

7、的可行性。因此，該項目在資源方面和競爭分析上都具有較強的可行性。面對市場的迫切需求，正規(guī)專業(yè)化的洗衣行業(yè)由此應運而生，并迅速發(fā)展壯大顯示出 強勁的發(fā)展勢頭和廣闊的市場前景，成為二十一世紀最具潛力的黃金產業(yè)之一。1.4 營銷策略本店主要針對的是學生這一消費群體，因此采取廣告宣傳、質量保證，會員制以及價 格相結合的營銷策略方式。1 廣告宣傳針對洗衣店來說，廣告宣傳不失為一種首要的宣傳方式，特別是對于學校這樣人口流 動比較大的地方，它能讓人們盡快知道哪里有怎樣的洗衣店。另外，也可以通過開展一些 優(yōu)惠活動，如采取辦會員卡的方式，同學可以用會員卡享受折扣優(yōu)惠。這樣即達到了宣傳 的目的，同時也有利于增加業(yè)

8、務量。2 質量保證經營該項目的一項核心價值觀念是保證質量，它是本店能夠經營下去的基本前提。尤 其是在學校周圍，必須以高質量的要求來贏得同學們的信任。作為一個洗衣店，保證衣物 的干凈是第一要務，要樹立在同學心目中的良好印象。另外在保證基本質量的基礎上，還 必須采取人性化的服務，如注意清除衣服的一些異味，在同學們那衣服的時候主動的幫助 疊好裝到袋子里，并且保證如果有什么不滿意的可以隨時來找。3 價格策略服務的價格上我們采取的是低價策略，比目前市場上已經存在的服裝價格要低很多， 使一般的普通家庭、學生、工薪階層都能夠承受，靠顧客總數(shù)量的提高來贏得利潤，而 不是靠單個顧客的高消費帶來利潤。1.5 營運

9、管理本店組織結構：本店設店主一名，會計一名，下層設有領班人員、洗滌人員以及兼職 人員，店主直接對其下層負責。人員培訓：通過培訓使各個崗位上的員工熟練掌握本店業(yè)務需要的各項技術和技能。 人員培訓要達到三化：洗滌人員要專業(yè)化；服務人員要親切化；組織管理人員要精干化。管理特色：員工管理以“以人為本”為指導理念，所有管理工作要深層關懷員工，提升員工的工作績效，實現(xiàn)組織與員工共同、和諧的發(fā)展。著力打造最敬業(yè)、最專業(yè)的員工。本 店內部由上到下把貼心的服務作為核心的價值源泉，每一個細節(jié)體現(xiàn)無微不至的關懷，由 此使顧客感到最大限度的滿意， 使顧客成為本店最好的代言人， 通過口碑傳播來提升形象， 為本店創(chuàng)造最大

10、效益。1.6 財務分析創(chuàng)業(yè)初期融資方案：計劃投資 10 萬創(chuàng)業(yè)中期成本方案：開始前五年將利潤拿出一部分來經營，逐漸擴大規(guī)模，后面開始尋找合伙人來籌資開 連鎖店。財務預算：公司在經營前兩年，競爭對手較少，加之享受免息，利潤增長趨勢較明顯，第三年公司開始進入穩(wěn)定期，增加了機構設置和相關人員，銷售費用和管理費用增加，本店資金需 求量加大，同時隨著用戶的穩(wěn)定增長和平均成本的降低，大部分資金用于再投資，擴大經營規(guī)模，具有較高的盈利水平，致使企業(yè)的利潤大幅度增加。1.7 風險分析風險分析：公司面臨水資源風險、市場風險、競爭風險、財務風險、政策風險等諸多 風險。應對措施：從人員、物品、金錢、制度、競爭等方面

11、全盤定期進行風險評估。以財務 管理、成本管理和預算管理為主，進行風險防范。建立科學的風險管理系統(tǒng)，將風險控制 在最低限度，為公司穩(wěn)固運營提供保障。風險退出：可采用企業(yè)并購回購、破產清算等方式。1.8 公司標識2 公司概況2.1 公司描述公司取名為“宅急洗”洗衣店，突出了本店的服務宗旨為：為顧客提供舒心服務，讓 衣服亮麗如新。本公司為服務型公司，經營方式為實體店面，運作方式是將社會中已經存 在但不完善的行業(yè)進行改進并優(yōu)化。提供干洗、水洗和衣物保養(yǎng)（包括衣物熨燙，衣物專 業(yè)護理等）為一體的服務。同時提供上門取貨、 送貨服務，緊急情況短時間內取衣等服務， 方便顧客。公司以干洗、水洗為主營業(yè)務，衣物保

12、養(yǎng)為輔的公司經營模式。形成了各個業(yè) 務相互結合、互補的模式，提供衛(wèi)生、潔凈、便利、人性、高效的潔衣平臺。2.2 業(yè)務描述2.2.1 干洗業(yè)務該項業(yè)務為本公司的主要業(yè)務，服務類別為干洗，這項業(yè)務主要是提供專業(yè)衣物的清 潔和護理，并附帶推薦衣物保養(yǎng)服務。依靠公司專業(yè)的衣物清潔技術和優(yōu)質的服務為消費 者提供滿意的服務。2.2.2 水洗業(yè)務水洗作為最傳統(tǒng)的洗衣方式，有著簡單、快捷的優(yōu)勢。水洗業(yè)務面對的是普通業(yè)務， 也是許多顧客都會選擇的服務，同時也是本公司顧客最多的一項業(yè)務，所以該業(yè)務一定程 度代表了本公司的服務質量和水平。所以采取了上門取貨、送貨的服務方式，給消費者留 下良好印象。223衣物保養(yǎng)衣物

13、保養(yǎng)作為本公司的輔助性業(yè)務，主要為一些專業(yè)衣物提供特殊護理，這些衣物 一般是家庭無法正常保養(yǎng)的。隨著人們生活水平質量的不斷提高，高檔衣物飛入百姓家已 不是新鮮事，而對于高檔衣物的保護，一般家庭不具備這種能力，洗衣房恰好彌補了這個 缺陷，因此本公司的衣物保養(yǎng)業(yè)務具有很大的市場。224業(yè)務流程表 2-1 :檢查衣物特質（材質、含棉量、毛絨比例）編號接收衣物洗滌晾曬特殊衣物處理（油、其他污漬） 特殊衣物烘干熨燙取衣2.3.店面選址無塵保存在校大學生作為洗衣店的主要客源之一，選址必須離學校近，方便同學們取送衣服。 再者師范學校側門對面的小區(qū)有鋪面出租，而且租金相對較低，有利于控制成本，所以洗 衣店的地

14、址選在那里。另外在所選地址附近有很多餐館和KTV廣大同學常關顧于此，所以地址選在這里有利于在同學中提高洗衣店的知名度。從公司職工構成來看，大部分為男 職工，因而可以為洗衣店持續(xù)經營帶來源源不斷的動力。2.4店面設計店面設計主題：突出以人為本、服務大眾的理念。外觀選擇清新、自然為主色調，門 面寬敞、大方，墻面以透明玻璃營造明凈舒適氛圍；店內陳設：店內布置有接待臺、衣物 清理臺、衣物儲物柜、晾掛衣物架等設施，設有洗衣區(qū)域、烘干熨燙區(qū)域、保養(yǎng)區(qū)域，各 個區(qū)域分開管理，衛(wèi)生、干凈整潔，給廣大消費者樹立了良好的形象。2.5經營規(guī)模及狀況洗衣店前后一共投入資金10萬元租用鋪面，購買洗衣設備，雇傭工人。自開

15、張營業(yè) 以來，經營平穩(wěn)順利，盈利基本有保障。洗衣店服務扎蘭屯職業(yè)學院以及周邊的居民，具 有一定的經營規(guī)模。2.6公司管理結構圖3行業(yè)和市場分析3.1行業(yè)運行環(huán)境分析目前洗衣行業(yè)是一個很值得投資的黃金產業(yè)，由于投資小回報大的特點，洗衣店成為 很多投資者的新寵。大多數(shù)人為了減輕日常家務勞動，將衣物送于洗衣店清洗，已成為多 數(shù)人的洗衣選擇。雖然洗衣業(yè)近幾年得到了迅猛發(fā)展，但從全國來看，行業(yè)整體發(fā)展落后 于市場需求的增長，技術水平偏低，多數(shù)洗衣店仍停留在設備簡陋、技術粗糙的階段，特 別是中高端收入人群的洗衣需求遠遠沒有得到滿足。相對于其他服務行業(yè)，洗衣店更具有 明顯的顧客忠誠度。洗衣業(yè)屬于細水長流的行

16、業(yè)，現(xiàn)代化的洗衣服務正成為服務業(yè)中的朝陽產業(yè)。“衣食 住行”，“衣”排第一，有人住的地方就會有洗衣需求。對于洗衣業(yè)來說，永遠都不會害 怕沒有生意來源，因為每天都有不計其數(shù)的臟衣服產生；另外，每天還有成千上萬的各式服 裝（標有“請交洗衣店處理”，“只能干洗”等等）從各個服裝廠流入市場.特別是隨著紡 織業(yè)的發(fā)展和時裝業(yè)的進步，更會出現(xiàn)各種各樣的新式面料，有許多衣物都無法在家里自 行洗滌，必須送交洗衣店洗滌。根據最新的統(tǒng)計可知，隨著城市化的高速進程，洗衣產業(yè)為中國服務業(yè)帶來了，以每 年20%勺速度遞增的產值。與其他服務行業(yè)相比，洗衣店是一項勤勞致富的產業(yè)，它樸實 無華，從不嘩眾取寵。幾乎每個人每天都

17、會換洗衣服，所以一般洗衣店在經過開業(yè)磨合期 后,就開始了一項長期而穩(wěn)定的生意，并且會隨著時間的推移帶來越來越多、越來越穩(wěn)的 客戶群，使投資風險大大降低。另外洗衣店購買的原材料不會浪費，也不會導致資金的積 壓，更不會有庫存的損失。3.2目標顧客描述根據前期的市場調研，在秀水校區(qū)和吊橋校區(qū)沒有一個干水洗結合的洗衣店，而在學 校周邊，人流量大，學生大部分活動時間在學校附近，結合當?shù)氐乩砦恢?，選址于師范學 校附近，大客戶群之一主要是學生，其次是周邊的居民，學生消費者：在大學生中，男女生在清洗衣物等習慣上存在著明顯差異，女生70%在夏天會每天清洗衣物，而男生只有 20%基本上女生不會把衣物放置三天以上才

18、清洗，而男生有13%會把衣物放置較長時間再進行清洗。其中扎蘭屯職業(yè)學院為一個亮點客戶，據 調查，大部分同學不愿意去清洗，有的甚至不會洗，存在洗不干凈的問題。其次就是其他 學院的學生的職業(yè)裝，難洗的便裝等。據了解，學校無條件為學生配置洗衣機，也不允許學生在宿舍自置洗衣機，即便有公 共洗衣機，70%勺學生會認為不干凈，30%勺女生和60%男生認為只要價格合理，服務到位, 還是愿意花錢購買洗衣服務的，節(jié)省時間和精力，尤其若是冬天學生購買洗衣服務的欲望 則會增加。小區(qū)居民：調查中小區(qū)居民對洗衣服務要求干洗集中的范圍很大，由于大部分小區(qū)居 民擁有質地較為特殊的衣物，大概每兩周需要一次干洗服務。再者就是春

19、節(jié)前后周邊居民 有大件物品需要清洗，這些是他們個人難以完成或是不愿完成的，就送往洗衣店。3.3市場定位根據調查分析我校區(qū)學生的人數(shù)、男女生的比例、學校對于校內店鋪的管理規(guī)章等條 件，得出以下宏觀營銷環(huán)境的分析報告。1.在校學生人數(shù)： 據統(tǒng)計分析我校外市生人數(shù)呈上升趨勢。隨著學校的擴招，學生 人數(shù)的增多，我們便有更大的消費人群。2.學生在洗衣習慣上：大部分的學生都不喜歡自己洗衣服，覺得麻煩。經過我們的調查，開設洗衣店恰恰滿足了這些人的需要。而且經過調查后，發(fā)現(xiàn)如果 洗衣店的價格與服務能夠讓消費者滿意，會有 80%勺人愿意將衣服拿到洗衣店洗。另外外 地生，因為離開了父母，衣服要自己洗。有些人也是懶

20、得洗，經常會有學生的衣服泡好幾 天才洗。如果價格他們可以接受，他們也會將衣服送到我們洗衣店來洗。入學的學生大部分都是90后，并且是獨生子女。平時在家很少做家務，所以我相信將衣服拿到洗衣店 的人數(shù)肯定會大幅增加。表 3-1:3.周邊小區(qū)居民：由于地理位置的特殊性，洗衣店的另一主要大客戶群體是周邊的居 民，可以為洗衣店提供經營動力。類別價格類別價格類別價格襯衣2.0元/件蚊帳2.0元/件床單2-3元/件褲子2.0元/件羽絨服4-5-6元/件被套3-4元/件T桖1.5元/件毛毯15-25元/件鞋子5元/雙毛衣3元/件枕套0.5元/件窗簾15-50元/件外衣2-4元/件棉衣4元/件枕巾0.5元/件水洗

21、價格表類別價格類別價格類別價格襯衣4.0元/件蚊帳8.0元/件床單6-8元/件褲子6.0元/件羽絨服10-15-20 元 /件被套8-10元/件T桖3元/件毛毯30-45元/件枕巾3元/件毛衣8元/件枕套3元/件胸衣5元/件外衣5-7元/件棉衣15元/件其他按大小定價圍巾6元/件內褲5元/件風衣10-15-20 元/件床巾6元/件表 3-2 :圍巾3元/件內褲2元/件胸衣3元/件風衣6-8-10 元 / 件床巾2.0元/件其他按大小定價干洗價格表3.4市場發(fā)展?jié)摿Ψ治鰧W校洗衣店的發(fā)展狀況的調查中，我們發(fā)現(xiàn)洗衣店在學校的重要性，和其他商店一 樣，隨著社會經濟的飛速發(fā)展和人們收入的不斷提高，市場

22、消費需求是多樣的，消費者對 商品和服務需求也日趨多樣化。不同地區(qū)，不同年齡層次，不同收入的消費者對洗衣店這 種服務的需求也不同。在經濟日益發(fā)達的中國，到洗衣店洗衣的人也越來越多，許多衣物因為無法在家里自行洗滌，必須交給專業(yè)的洗衣店進行專業(yè)護理。在扎蘭屯存在著15 家左右的洗衣店，店面規(guī)模及水平參差不齊。對于這樣一個擁有25 萬人口的中等城市，若每人每月需要干洗一套服裝，一個城市每月則需干洗 25萬套服裝； 25萬人口的小型城市 至少要有 130 家干洗店才能滿足需求；同時，調查顯示，越來越多的年輕人愿意把普通衣 服送到洗衣店清洗，對于學生來說也同樣如此，所以市場相當龐大。3.5 服務與支持在經

23、濟日益發(fā)達的中國，越來越多的人更樂意把衣服交給洗衣店清洗，特別是紡織科 技進步與服裝設計日新月異的今天，許多衣物都無法在家里自行洗滌，只能通過專業(yè)的洗 衣店來處理。干洗業(yè)有望繼續(xù)保持傳統(tǒng)優(yōu)勢地位并對產品進行升級改造。專業(yè)的干洗店是 重要的服務供應商，具有明顯的專業(yè)優(yōu)勢。但日新月異的商品在不斷沖擊著各項服務業(yè)， 因此為迎合社會的變遷，升級換代是必須的，憑借經驗，本公司有望將現(xiàn)行產品進行升級 改造，研發(fā)符合社會要求的計劃項目，繼續(xù)保持傳統(tǒng)優(yōu)勢地位。與其他行業(yè)相比 , 洗衣店的消費者回頭率在 80%以上，顧客擁有較高的忠誠度， 這樣的 生意持續(xù)而長久，就如同釀酒一樣，時間越長 ,酒越醇香 ;許多洗衣

24、店的顧客，一般會在同 一家洗衣店消費多年，甚至成為終身消費者。4. 競爭性分析4.1 項目可行性分析4.1.1. 項目的技術性、創(chuàng)新性、成熟性及風險性技術性：洗衣店主要采取的是機械化的操作，操作簡單易懂，只需要簡單的一些培訓 即可，要求的技術性較低。創(chuàng)新性：對于這樣一個產業(yè)變化性小，風險低的洗衣行業(yè)的創(chuàng)新性主要體現(xiàn)在服務方面，市場龐大。干洗行業(yè)目前正處于蓬勃發(fā)展的階段， 距發(fā)展到成熟階段的空間還非常大。成熟性：從扎蘭屯地區(qū)范圍內看，目前只有一個品牌（布蘭奇）在該行業(yè)有影響力， 因此，在進入該行業(yè)時的各種費用就比較低，沒有很高的門檻。風險性：隨著物價上漲，會使成本增加，遇寒暑假，客流量會減少，使

25、營業(yè)額下降。綜上所述，洗衣店投資小，回報大，雖然存在各種風險，但只要秉著“顧客為上，質 量必優(yōu)”的宗旨，相信我們會更好4.1.2. 市場調研在學校旁邊開洗衣店有著巨大的市場，扎蘭屯職業(yè)學院有著兩萬多的學生，加上周圍 的居民以及公司職員約 5000 人消費，開個洗衣店比較可行。目前人們的生活水平正不斷 提高，而學生所擁有的貴重衣物也越來越多，因此衣物干洗的需求量也日益增長。因此在 學校，尤其在具有 20000 人規(guī)模的高校周圍開洗衣店有著很好的可行性。在師范學院周圍 有 1 家洗衣店，但沒有良好的管理和規(guī)模，且只有水洗沒有設置干洗服務。而在學生流動 比較大后還沒有一家正規(guī)洗衣店，洗衣店在學校的需

26、求缺口還很大，而且競爭相對較小。因此，該項目在資源方面和競爭分析上都具有很強的可行性。4.2 競爭環(huán)境分析4.2.1? 地理環(huán)境位于師范學校側門，周圍有兩所大學（將近兩萬多的學生）和一個小區(qū)，位置較好， 適合洗衣店的開展。4.2.2 競爭環(huán)境?“宅急洗”洗衣店位于師范學院側門，周圍有一個小區(qū)兩個大學，主要面對小區(qū)居民， 在校大學生，提供干洗及其他洗衣服務。在“宅急洗”洗衣店所在區(qū)域內有洗衣店，但規(guī) 模較小，管理不正規(guī)，技術落后，沒有較強的競爭力。4.3 洗衣店行業(yè)格局分析4.3.1 同行業(yè)的競爭根據調查，扎蘭屯地區(qū)有著 10家左右的洗衣店，其中品牌加盟店有 3 家左右，這些 加盟店有著一定的規(guī)

27、模和較好的管理水平。除此以外，其他各洗衣店的規(guī)模和管理都具有 差異，有的服務質量較差，有的價格較高，沒有很好的滿足消費者的需求?？傮w來說，行 業(yè)整體發(fā)展速度落后于市場需求的增長，技術水平偏低，多數(shù)洗衣店仍停留在設備簡陋、 技術粗糙的階段，尤其高收入人群的洗衣需求遠遠沒有得到滿足?！罢毕础毕匆碌炅己?的技術和優(yōu)質的服務滿足了消費者日益走高的消費需求，一定程度保證了洗衣服務質量水 平和消費需求的同步增長。4.3.2 替代品威脅家庭自主人工洗滌作為專業(yè)洗衣店的替代品在很多方面都不如專業(yè)洗衣店。存在技術 粗糙等問題。沒有專業(yè)的技術使得一些需要專業(yè)技術護理的衣物得不到保養(yǎng)，衣物沒有采 取合適的洗滌方式

28、會加快衣服的老舊程度，使其生命周期減短。專業(yè)洗衣店在技術等方面 具有較大優(yōu)勢，競爭力較強。4.3.3 潛在進入者的威脅洗衣行業(yè)的進入門檻相對較低，資金要求也相對薄弱，只需購買設備，招聘員工便可 開設洗衣店。但從一定程上來說，并不是擁有設備和人工就可以的，良好的技術和質量才 是公司生存的法寶。在曲靖地區(qū)的洗衣店都停留在設備簡陋、技術粗糙階段，所以我們猜 想潛在進入者同樣也不會用較高技術和設備，“宅急洗”同樣具有競爭力。434顧客議價能力在洗衣行業(yè)，質量和價格一直是顧客關注的兩個指標。調查發(fā)現(xiàn)，人們可以為高質量 的服務而不去關心價格，“宅急洗”作為擁有專業(yè)技術和良好服務的專業(yè)洗衣店是受到廣 大消費

29、者喜愛的。同時由于該區(qū)域洗衣店數(shù)量并不多，所以在顧客議價能力并不強，“宅 急洗”洗衣店具有較大優(yōu)勢。435供應商議價能力對于這個行業(yè)，供應商的議價能力是不強的，供應商主要提供洗衣設備，如洗衣機、 烘干機、熨斗等。但是這些洗衣設備的供應商很多，市場選擇較為廣泛，我們應該在貨比 三家之后進行購買。所以在這一方面我們比較有優(yōu)勢。4.4 SWOT分析表 4-1 :Stre ngth （優(yōu)勢）Weaknesses （弱勢）擁有專業(yè)洗衣技術和設備成本控制有待解決良好的管理和服務態(tài)度制度不健全優(yōu)質的質量操作工序還可元善快捷的服務規(guī)模不大Opportunity（機會）Threats （風險）市場容量大潛在進入

30、者需求層次逐漸增大淡季的經營管理目標人群逐漸增多資金的管理顧客忠誠度咼5. 服務與營銷5.1我們的服務從洗衣店本身的角度來看，洗衣店便于管理，成本低，有一定的利潤。洗衣的范圍包括：干洗、水洗、去漬、地毯、鞋、皮衣、皮包、汽車坐墊清洗保養(yǎng)、織 補等。服務方式：免費上門取。采取會員制度，這樣消費者的流失率較低，并且大 多數(shù)的收入都是依靠會員來支撐的，也就是說，發(fā)展一定的消費者基礎，保持穩(wěn)定的顧客 群對于洗衣店的發(fā)展會有所幫助。我們可以從其他成功的洗衣行業(yè)吸取經驗來鞏固我們不太深的涉世經驗，來形成自己 的特色，來增加自身的競爭力。5.2 營銷策略洗衣店針對的是學生這一消費群體，因而營銷環(huán)境就有了其不

31、同于社會的營銷環(huán)境。 不能直接從社會環(huán)境的角度來分析，只能相對應地借鑒社會上一些成功洗衣店的策略。主 要吸收其長處，再根據具體的環(huán)境來制定營銷策略。5.2.1 廣告宣傳每一家店面的開張，都要首先做好廣告宣傳，要讓人知道在什么地方有一家干洗店。 對于學校這樣人口流動比較大的地方，可以采取發(fā)傳單的方式，多找一些同學或者采取有 償?shù)姆绞叫麄?。另外，也可以通過開展一些優(yōu)惠活動，如采取辦會員卡的方式，同學可以 用會員卡享受折扣優(yōu)惠。這樣即達到了宣傳的目的，同時也有利于增加業(yè)務量。5.2.2 質量保證保證質量是一個企業(yè)的生命，對創(chuàng)業(yè)來說也是如此。尤其是在學校周圍，必須以高質 量的要求來贏得同學們的信任。作

32、為一個干洗店，保證衣物的干凈是第一要務，要樹立在 同學心目中的良好印象。另外在保證基本質量的基礎上，還必須采取人性化的服務，如注 意清除衣服的一些異味，在同學們那衣服的時候主動的幫助疊好裝到袋子里，并且保證如 果有什么不滿意的可以隨時來找。5.2.3 價格策略價格定位：市場定位、客戶消費能力、競爭對手定價水平、自身服務水平、促銷等等 都是決定或影響價格的因素。價格往往是最直接、最有效、最簡單、最常見的競爭手段， 但同時也是一柄雙刃劍。品牌洗衣店應該堅持自己的價格戰(zhàn)略和策略，不宜與競爭對手展 開價格對攻戰(zhàn)，但在團體消費、會員消費、節(jié)假日、淡季時價格宜靈活。在競爭對手舉步 維艱之時，更可以采用合理

33、降價手段一舉將競爭對手擊潰。價格首先在保證盈利的基礎上，通過計算多長時間可以收回成本制定合理的一般同學 可以接受的價格。另外，為了保證顧客，可以采取一些優(yōu)惠活動，除了上面介紹過的辦理 會員卡的活動以外， 過一段時間等同學們都認可了之后， 還可以采取包學期和包年的活動， 如普通的干洗一件需要 20元，辦會員卡可以享受 8折，即 16 元，如果包學期的話可以采 取一學期 5次 60元，包年一年 10次100元的策略。也可以采取學生辦年卡， 單人年卡 200 元，以宿舍為單位的集體 （六人間： 399，八人間： 499）；同時本店推出情侶卡， 兄弟卡， 閨蜜卡等特殊卡收費 399 元一年，在保證利潤

34、的同時，我們比學生自己洗更便宜！6. 風險分析6.1 社會效益及風險分析洗衣行業(yè)因利潤高、回收快吸引了很多投資者的眼球，洗衣店除了這些還有變化性 小，風險低，管理方便、經營簡單，容易連鎖化經營的優(yōu)勢，但是洗衣店對水電的需求量 很大，在清洗衣物時應注意節(jié)約水電，這樣一方面可以降低成本，提高利潤，另外也符合 國家建設節(jié)約型社會的主張，產生較好的社會效益。如果能夠長期經營下去，為了節(jié)約成 本，可以使用更加節(jié)能減排的設備。再者，根據前期的社會調研可以發(fā)現(xiàn)洗衣店在學校周圍尚未達到飽和狀態(tài)，因此可能 會有新的競爭者加入。面對新的潛在進入者，想要保持持續(xù)經營的競爭力，一方面要進一 步提高服務質量，并在此基礎

35、上進行創(chuàng)新，增加人性化服務，始終堅持顧客至上的方針； 俗話說：“千金買名，萬金買譽”始終得到同學們的信任，將為公司提供著源源不斷的競 爭力。當然，大量新的競爭者也不可小視，還可以與新競爭者達成協(xié)議，以免惡意競爭給 雙方帶來損失。另一方面就是淡季經營所需的資金風險，洗衣行業(yè)是一個季節(jié)性非常強的 行業(yè)。每年的 3月到 5月是旺季， 6月以后都是淡季， 9月到 11月算是個小旺季。旺季和 淡季的營業(yè)額相差非常懸殊，淡季也常常出現(xiàn)入不敷出的局面，很容易導致資金的緊張， 因此，在當旺季積累大量資金時，可以考慮為淡季所用。6.2 未來兩年的發(fā)展規(guī)劃第一年因為還在學校 , 所以不打算繼續(xù)擴大在穩(wěn)定中求發(fā)展和

36、管理制度上的健全和 改進, 穩(wěn)定客源打好自己的品牌 , 到第二年通過第一年的資本積累和經驗積累 ,在條件成熟 的情況下開設第一家連鎖店 .7. 財務預測與分析7.1 投資成本7.1.1 創(chuàng)業(yè)初期初始投資成本計劃投資 10 萬，全部由創(chuàng)業(yè)團隊成員募集。7.1.2 創(chuàng)業(yè)中期成本方案開始前五年將利潤拿出一部分來經營，逐漸擴大規(guī)模，后面開始尋找合伙人來籌資開 連鎖店。7.2財務預算7.2.1預計資產負債表項目第一年第二年第三年第四年第五年流動資產0.000.000.000.000.00貨幣資金146760.00335014.00644036.001054578.001561174.00應收賬款0.00

37、0.000.000.000.00減：壞賬0.000.000.000.000.00應收賬款凈額0.000.000.000.000.00存貨0.000.000.000.000.00流動資產合 計146760.00335014.00644036.001054578.001561174.00固定資產43600.0043600.0043600.0043600.0043600.00減：累計折 舊4210.008420.0012630.0016840.0021050.00固定資產凈 值39390.0035180.0030970.0026760.0022550.00無形資產0.000.000.000.000.

38、00減：累計攤 銷0.000.000.000.000.00無形資產凈 值0.000.000.000.000.00資產合計186150.00370194.00675006.001081338.001583724.00負債及所有 者權益流動負債0.000.000.000.000.00應付賬款0.000.000.000.000.00長期借款0.000.000.000.000.00預計資產負債表單位：元表 7-1 :負債合計0.000.000.000.000.00實收資本120000.00120000.00120000.00120000.00120000.00盈余公積0.000.000.000.000

39、.00未分配利潤66150.00250194.00555006.00961338.001463724.00所有者權益合計186150.00370194.00675006.001081338.001583724.00負債及所有 者權益186150.00370194.00675006.001081338.001583724.00722預計利潤表利潤表是反映企業(yè)在一定會計期間的經營成果的會計報表，利潤表能夠充分反映。企業(yè)經營業(yè)績的主要來源和構成，有助于使用者判斷凈利潤的質量及風險，有助于使 用者預測凈利潤的持續(xù)性，從而做出正確的決策。，年份 項目、第一年第二年第三年第四年第五年營業(yè)收入228000.

40、00323000.00339150.00306375.00299250.00減：營業(yè)成本28710.0030710.0032500.0032710.0033710.00營業(yè)稅金及附加12000.0017000.0017850.0016125.0015750.00銷售費用42440.0044200.0046440.0046860.0048020.00管理費用34600.0034600.0040000.0040400.0040600.00財務費用0.000.000.000.000.00資產減值準 備0.000.000.000.000.00營業(yè)利潤110250.00196490.00202360.0

41、0170280.00161170.00利潤總額110250.00196490.00202360.00170280.00161170.00減：所得稅費 用0.000.001080.001080.001080.00凈利潤110250.00196490.00201280.00169200.00160090.00預計利潤表單位：元表 7-2 :可供分配利潤110250.00306740.00508020.00677220.00837310.00減：提取盈余 公積金(15%0.000.000.000.000.00應付利潤(40%)44100.00122696.00203208.00270888.0033

42、4924.00未分配利潤66150.00250194.00555006.00961338.001463724.00從預計利潤表中我們可以看出，在銷量穩(wěn)步增長的估計下，項目每年都可以實現(xiàn)盈利, 公司的盈利速度和水平都相當可觀，這主要是由于銷量越大，單位產品分攤的固定成本越 少，在規(guī)模效應下利潤就理想。需要注意的是，在所得稅方面，前兩年享受免稅的優(yōu)惠， 以后三年按核定征收方式來計征，經營者應當利用前兩年的有利條件實現(xiàn)盈利的最大化， 減少后期市場成熟后邊際貢獻下降帶來的影響?？傮w來看，隨著用戶的穩(wěn)定增長和成本售 價的保持，盈利能力是相當可觀的。如下圖：圖 7-1 :249900.00-100.001

43、99900.00149900.0099900.0049900.0012345五年內利潤增長趨勢前兩年屬于公司的初創(chuàng)期，利潤增長趨勢較明顯，加之第三年公司開始進入穩(wěn)定期， 增加了機構設置和相關人員，銷售費用和管理費用增加，本店資金需求量加大，同時隨著 用戶的穩(wěn)定增長和平均成本的降低，企業(yè)的利潤大幅度增加。7.2.3預計現(xiàn)金流量表一、經營活動產生的現(xiàn)金流量銷售商品、提供勞務 收到的現(xiàn)金（營業(yè)收 入-當年應收賬款+ 上年應收賬款凈額）228,000.00323,000.00339,150.00306,375.00299,250.00現(xiàn)金流入小計（=上 一行）228,000.00323,000.003

44、39,150.00306,375.00299,250.00購買商品、接受勞務 支付的現(xiàn)金（成本+ 存貨末-初+應付賬 款初-末-折舊-計入 生產成本制造費用 的工資）24,500.0026,500.0028,290.0028,500.0029,500.00經營租賃所支付的現(xiàn)金10,000.0010,000.0010,000.0010,000.0010,000.00支付給職工的現(xiàn)金27,600.0027,600.0032,400.0032,400.0032,400.00支付各種稅金12,000.0017,000.0018,930.0017,205.0016,830.00支付其他與經營活動有關的現(xiàn)

45、金100.0053,646.00(59,492.00)(192,272.00)(296,076.00)現(xiàn)金流出小計74,200.00134,746.0030,128.00(104,167.00)(207,346.00)經營活動產生的現(xiàn)金流量凈額153,800.00188,254.00309,022.00410,542.00506,596.00二、投資活動產生的現(xiàn)金流量構建固定資產所支付的現(xiàn)金43,600.00投資活動產生的現(xiàn)金流量凈額(43,600.00)三、籌資活動產生的現(xiàn)金流量吸收權益性投資所收到的現(xiàn)金0.000.000.000.000.00借款所收到的現(xiàn)金0.000.000.000.00

46、0.00現(xiàn)金流入小計0.000.000.000.000.00償還借款所支付的現(xiàn)金0.000.000.000.000.00分配股利所支付的現(xiàn)金0.000.000.000.000.00償還付息所支付的現(xiàn)金0.000.000.000.000.00現(xiàn)金流出小計0.000.000.000.000.00籌資活動產生的現(xiàn)金流量凈額0.000.000.000.000.00四、現(xiàn)金及現(xiàn)金等價物凈增加額110,200.00188,254.00309,022.00410,542.00506,596.00附錄附表1:資金來源及結構：來源成員募集技術入股風險投資金額12000000比例100.00%0.00%0.00%

47、附表2 :初始資金運用表（12萬）：單位：元類別購置固定資產原材料房租水電費人員工資周轉資金研發(fā)費用銷售費用金額43600.0015000.0010000.0010000.0027600.0036560.000.004840.00附表3 :初始投資成本的用途如下表:具體項目金額 （元）備注干洗機19000預計使用年限為10年，采用直線法計提折舊，殘值4000元烘干機3500預計使用年限為8年，采用直線法計提折舊，殘值300元全自動洗衣機4800預計使用年限為9年，采用直線法計提折舊，殘值300元雙筒洗衣機4000預計使用年限為10年，采用直線法計提折舊，殘值200兀廣告牌1100熨燙機800預

48、計使用年限為4年，采用直線法計提折舊，殘值40元柜臺6000預計使用年限為10年，采用直線法計提折舊，殘值1500元晾衣架700預計使用年限為5年，采用直線法計提折舊儲水箱1300預計使用年限為6年，采用直線法計提折舊，殘值100元電動車2400預計使用年限為5年，采用直線法計提折舊，殘值400元采用直線法計提折舊，干洗機每年計提1500元，烘干機每年計第一年第二年第三年第四年第五年原材料1500017000187901900020000生產工人固定工資00000生產工人計件提成00000固定制造費用1371013710137101371013710變動制造費用00000合計287103071

49、0325003271033710折舊與攤銷4160附表6 :固定成本提400元，全自動洗衣機每年計提 500元，雙桶洗衣機每年計提 380元,熨燙機每年計提190元，柜臺每年計提 450元，儲水箱 每年計提200元，電動車每年計提 400元，晾衣架每年計提 140 元12345清潔設備3760037600376003760037600辦公類60006000600060006000清潔設備折舊37603760376037603760辦公類用品折舊450450450450450折舊42104210421042104210附表4 :固定資產單位：元附表5:生產成本明細單位：元12345原材料0.00

50、0.000.000.000.00生產工人固定工資0.000.000.000.000.00制造費用車間管理人員工資0.000.000.000.000.00廠房租金1000010000100001000010000職工培訓費00000單位：元設備折舊37103710371037103710動力費00000其他費用0.000.000.000.000.00總計13710.0013710.0013710.0013710.0013710.00制造費用合計13710.0013710.0013710.0013710.0013710.00銷售費用廣告費3000.002760.002440.001860.001470.00科技展覽費0.000.000.000.000.00贊助學術會議費用0.00