秩序維護服務(wù)合同書

1、秩序維護服務(wù)合同書甲方：物業(yè)公司（以下簡稱甲方）乙方:（以下簡稱乙方）甲、乙雙方根據(jù)中華人民共和國合同法、物業(yè)管理條例等相關(guān)法律，決定將 小區(qū)物業(yè)的秩序維護服務(wù)工作發(fā)包給乙方。經(jīng)雙方友好協(xié)商，達成以下協(xié)議：一、標(biāo)的甲方將 小區(qū)物業(yè)的秩序維護服務(wù)工作發(fā)包給乙方。二、承包期限及方式本合同有效期自 年 月 日起至 年 月 日止。甲方按本合同第四條支付乙方承包服務(wù)費用，除此之外甲方不再承擔(dān)任何費用。合 同期內(nèi)，乙方不得以人工費漲價或其它任何費用漲價及其它任何理由為由要求甲方增加 承包服務(wù)費用。三、承包范圍及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方承包秩序維護服務(wù)工作的范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，詳見附件1秩序維護服務(wù)內(nèi)容。四、承包費用本合同

2、的基本承包費用為人民幣 元/月。乙方承諾：1、根據(jù)甲方秩序維護服務(wù)內(nèi)容，派遣符合要求的秩序維護員到本項目工作，計劃 人數(shù)為： ,秩序維護隊員的人員單價為¥ 元/月/人。2、合同期內(nèi)每天有 個24小時不間斷秩序維護崗位，和 個常日班秩序維 護崗位。3、根據(jù)甲方書面確認(rèn)所需的秩序維護隊員人數(shù)及現(xiàn)場實際考勤記錄，每月結(jié)算費 用，結(jié)算按照本條第1條的約定進行，實際結(jié)算額可能高于或者低于基本承包費。4、在合同期內(nèi)，乙方不得以任何原因而要求甲方增加費用。因乙方排崗需要、人員流動等因素，乙方現(xiàn)場派駐人員必須符合合同約定且滿足24小時不間斷服務(wù)需要，如乙方未能達到上述全部要求，每發(fā)生一次降低當(dāng)月秩序

3、維護工作合格率一個百分點，若當(dāng)月秩序維護工作合格率低于98%，按第五條第4 款約定扣款。五、甲方的權(quán)利和義務(wù)1、甲方將物業(yè)小區(qū)內(nèi)外屬于甲方物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的所有公用部位、場所、場地的秩序維護服務(wù)工作發(fā)包給乙方承擔(dān)。2、甲方根據(jù)本單位的具體情況，制訂秩序維護服務(wù)內(nèi)容，乙方員工應(yīng)遵守秩序維護服務(wù)內(nèi)容中各項要求、守則，做好秩序維護服務(wù)工作。3、甲方根據(jù)需要在樓宇內(nèi)外道路及停車位上設(shè)置適量的路錐、道閘及明顯標(biāo)識，便于乙方開展秩序維護工作。4、甲方每月對乙方的服務(wù)進行考評，記錄于秩序維護工作檢查考核表（詳見附件 2） 。秩序維護工作合格率暫定為98%，如考評低于98%，甲方將開具整改通知單要求乙方整改；同

4、時，按考評結(jié)果對乙方進行相應(yīng)的扣款。扣款標(biāo)準(zhǔn)為：每月約定的秩序維護費用X （ 98標(biāo)考評合格率），若連續(xù)二個月甲方對乙方的考評合格率在 85%Z下或乙 方未按甲方要求的時間和質(zhì)量完成整改的，甲方有權(quán)立即單方解除合同，并無須為此支付任何補償費用予乙方。乙方現(xiàn)場人員應(yīng)對考核表確認(rèn)，乙方現(xiàn)場人員的確認(rèn)視為乙方確認(rèn)。5、甲方負(fù)責(zé)免費提供乙方的用水、用電和人員工作休息室，便于乙方的操作和管理 , 但乙方之人身、財產(chǎn)的安全由乙方自己負(fù)責(zé)。6、甲方收到乙方按本合同所定的秩序維護服務(wù)費發(fā)票，并且乙方對甲方考核表完成確認(rèn)，同時在甲方書面確認(rèn)滿意乙方上一個月的秩序維護服務(wù)工作后付款。秩序維護服務(wù)費的支付方式為銀行

5、轉(zhuǎn)帳支票或銀行委托支付。甲方如不能按約支付上述費用，按應(yīng)付未付部分每天萬分之三支付違約金（因乙方服務(wù)不能獲得甲方滿意或甲方按秩序維護工作扣款標(biāo)準(zhǔn)扣除相應(yīng)款項及違約金的，不適用此款約定）。7、乙方應(yīng)遵守甲方的各項紀(jì)律和制度，在甲方對乙方進行相應(yīng)考核中，如乙方違反甲方的各項紀(jì)律和制度，甲方可以按照甲方的規(guī)定對乙方進行相應(yīng)的處罰。乙方秩序維護服務(wù)不能達到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，并經(jīng)甲方要求拒不整改或按第五條第4 款之約定整改不到位的，或者乙方違反甲方各項規(guī)定, 甲方可以單方解除合同并無須為此支付任何補償費用給乙方，如給甲方造成損失的，乙方應(yīng)予賠償。8、乙方應(yīng)按秩序維護工作計劃完成秩序維護各項工作內(nèi)容，如發(fā)生

6、秩序維護工作項目應(yīng)完成而未完成的，且未得到甲方認(rèn)可的，每發(fā)生一項，甲方有權(quán)扣除當(dāng)月合同款1%；如連續(xù)二個月乙方未完成合同約定的秩序維護工作項目或考核工作合格率未達到85%的，經(jīng)甲方督促拒不整改或整改工作未獲得甲方確認(rèn)的，甲方有權(quán)立即單方解除合同并無須為此支付任何補償費用給乙方，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)予賠償。9、 甲方定期實施的品質(zhì)檢查、供方考核檢查以及甲方不定期抽查中，發(fā)現(xiàn) 2 個 （含）以上秩序維護工作不合格，每個不合格點相應(yīng)扣除當(dāng)月合同款1% 。六、乙方的權(quán)利和義務(wù)1、 乙方不得分包全部或部分本合同秩序維護職責(zé)予分包商或其他單位。2、乙方人員的制服及對講機等裝備由乙方自備，服裝顏色款式須

7、經(jīng)甲方審核同意，對講機必須能與甲方的對講機正常通訊（頻率一致）。3、乙方必須遵守勞動法及勞動合同法合法用工，并與相關(guān)人員簽訂勞動合同，選派符合甲方要求且經(jīng)培訓(xùn)的秩序維護員工進駐物業(yè)小區(qū)工作。乙方選派的秩序維護員工要保持相對的穩(wěn)定性，如需要適當(dāng)調(diào)動，必須經(jīng)甲方同意后方可調(diào)動。乙方所選派的秩序維護員需服飾統(tǒng)一，佩戴銘牌，接受客戶對工作的監(jiān)督，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)教育員工嚴(yán)格遵守物業(yè)小區(qū)內(nèi)的秩序維護等各項規(guī)章制度。乙方應(yīng)妥善保管并使用由甲方提供的裝備、工具，如有損壞照價賠償。4、乙方派出的人員，須按合同所規(guī)定的秩序維護范圍和標(biāo)準(zhǔn)，做到文明操作，不擅自進出與秩序維護范圍不相關(guān)的場所（經(jīng)甲方同意的除外

8、）。5、乙方秩序維護員在工作中做出違法行為，以及由于乙方秩序維護員失職或不作為而造成甲方或本項目財產(chǎn)損失，其后果由乙方全部承擔(dān)。6、乙方對自己員工的安全負(fù)全責(zé), 乙方負(fù)責(zé)購買第三者責(zé)任保險，教育所屬人員在進行秩序維護工作時須愛護物業(yè)小區(qū)的各類財物。如由于乙方的原因造成甲方、乙方或第三人人身損害、財產(chǎn)損失的，由乙方承擔(dān)全部賠償責(zé)任。7、乙方必須按照合同附件規(guī)定的考核項目，接受各項相應(yīng)的考核，甲方將根據(jù)考核內(nèi)容實施監(jiān)督檢查。8、如發(fā)生突發(fā)事件，乙方應(yīng)在接到甲方通知后1 小時內(nèi)安排充足的人員參加突擊搶險的工作，以確保物業(yè)小區(qū)能正常運營。9、乙方應(yīng)向甲方提供所派出人員的政審材料、暫住證、保安上崗證、消

9、防設(shè)施操作上崗證等材料的復(fù)印件，由甲方備案。10、乙方應(yīng)具有國家對保安服務(wù)企業(yè)所規(guī)定的資質(zhì)（即“保安服務(wù)許可證”） ，任何因乙方不具有相應(yīng)資質(zhì)導(dǎo)致的甲方損失，由乙方承擔(dān)全部的賠償責(zé)任。七、人員安排乙方根據(jù)甲方書面通知要求，派出經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)的秩序維護員作為物業(yè)小區(qū)秩序維護專職人員, 甲方有權(quán)根據(jù)項目實際情況對秩序維護人員數(shù)量做調(diào)整（ 增加或減少, 以補充協(xié)議形式 ） ；乙方還需向甲方提供當(dāng)日員工崗位安排表以便甲方檢查。另外, 乙方管理人員應(yīng)不定時地抽查物業(yè)小區(qū)內(nèi)的秩序維護質(zhì)量，根據(jù)秩序維護標(biāo)準(zhǔn)的要求，對員工進行業(yè)務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)。加強服務(wù)意識理念的培訓(xùn)，配合甲方做好物業(yè)管理工作。乙方派出的秩序維護員不

10、能勝任甲方工作時，甲方有權(quán)要求隨時更換，乙方必須在接到甲方通知之日起一至二日內(nèi)完成更換。八、 甲乙雙方須保持定期共同商討有關(guān)工作問題，確保和持續(xù)提高秩序維護服務(wù)水準(zhǔn)。經(jīng)甲方要求，乙方應(yīng)當(dāng)在接到通知三日內(nèi)安排時間派員與甲方商討有關(guān)工作問題。九、附則1、 乙方必須具有相應(yīng)的有效從業(yè)資質(zhì)，資質(zhì)證書原件經(jīng)甲方核對后復(fù)印件加蓋公章后交甲方備案。2、乙方必須嚴(yán)格遵守國家及乙方注冊地、本合同履行地的有關(guān)勞動法律法規(guī)政策的規(guī)定，合法用工。3、乙方應(yīng)為其派到甲方工作的人員辦理合法的勞動用工手續(xù)，相關(guān)資料根據(jù)實際派駐甲方現(xiàn)場的人員及時更新，隨時備甲方檢查。4、乙方應(yīng)向乙方員工按時足額發(fā)放工資、獎金及法定福利。5、

11、乙方要在工作中采取必需的一切安全防護措施以保障乙方員工的勞動安全。6、乙方必須嚴(yán)格管理所屬人員，教育所屬人員嚴(yán)格遵守國家有關(guān)安全作業(yè)規(guī)定，從業(yè)人員必須持有有效上崗證（包括特殊作業(yè)人員操作上崗證）。7、乙方必須保證所提供的全部資料和信息是真實可靠的，由于乙方提供虛假信息和資料給甲方造成的損失，全部由乙方承擔(dān)；如果乙方所提供的資料中含有虛假資料，甲方有權(quán)單方解除合同，乙方應(yīng)向甲方支付違約金人民幣5000 元。8、乙方工作人員在工作中如發(fā)生安全事故或違法、違章行為，以及由于乙方秩序維護人員失職或不作為造成項目財產(chǎn)損失，由乙方承擔(dān)責(zé)任，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任和費用；乙方在履行合同過程中，給甲方或第三人造成

12、人身或財產(chǎn)損失的，由乙方承擔(dān)全部的賠償責(zé)任。9、乙方必須及時合理地解決與乙方員工的勞動糾紛，因乙方與其員工的勞動糾紛影響到甲方正常工作及本合同正常履行時，乙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，如未按甲方要求整改的，甲方可以立即單方解除合同。10、因乙方與其員工的勞動糾紛影響到甲方正常工作及本合同正常履行時，每發(fā)生一次，乙方向甲方支付1000 元的違約金，甲方可自行在向乙方支付的任何一筆款項中扣除該違約金，若扣除不足時，甲方可向乙方另行索賠。11、雙方若對合同有爭議時應(yīng)友好協(xié)商解決，如無法協(xié)商一致則可向甲方所在地人 民法院提起訴訟。12、除本合同另有約定外，任何一方如需單方解除合同，必須提前一個月書面通知 對方

13、，否則提出解除方應(yīng)向另一方支付相當(dāng)于合同解除前三個月的月平均秩序維護費用 的違約金。13、如遇不可抗力或甲方與相關(guān)方簽署的物業(yè)服務(wù)合同終止或提前終止，本合同自然終止，秩序維護服務(wù)費用結(jié)算至本合同終止之日，此外甲方無須為此支付任何費用給 乙方。14、乙方及其員工在進行本合同范圍內(nèi)的秩序維護工作時，必須遵守上海市勞動局 的勞動、安全標(biāo)準(zhǔn)及其他相關(guān)的中國和上海市的標(biāo)準(zhǔn)和行為守則，否則后果自負(fù)，甲方 不承擔(dān)責(zé)任。15、甲乙雙方向?qū)Ψ桨l(fā)出的任何函件，只要向?qū)Ψ皆诒竞贤辛忻鞯牡刂芬訣MSfe遞形式發(fā)出之日起第5日，視為送達。具體送達地址如下：甲方：乙方:16、本合同如有未盡事宜，雙方另行協(xié)商補充。17、

14、本合同正本和附件，一式三份，甲方執(zhí)二份，乙方執(zhí)一份，具有同等法律效力。 本合同自簽定之日起生效。十、附件：本合同附件與本合同具有同等法律效力，包括下列各項：1 .秩序維護服務(wù)內(nèi)容（附件1）2 .秩序維護工作檢查考核表（附件2）甲方： 乙方：地址： 地址：代表人： 代表人：簽署日期： 年 月 日附件 1：秩序維護服務(wù)內(nèi)容1、秩序維護的范圍：物業(yè)小區(qū)內(nèi)外屬于甲方物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的防火、防盜、防破壞、防事故、防人身傷害，維護本物業(yè)正常工作秩序。2、秩序維護管理要求：（1） 遵守并嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)小區(qū)的秩序維護方案及物業(yè)小區(qū)秩序維護崗位職責(zé)，對各區(qū)域進行分級管理，人防與技防相結(jié)合，確保無安全管理盲區(qū)。（2）

15、 嚴(yán)格執(zhí)行人員出入管理的相關(guān)制度，記錄詳細的作業(yè)文件。（3） 嚴(yán)格執(zhí)行大宗物品出入管理的相關(guān)制度，記錄詳細的作業(yè)文件。（4） 嚴(yán)格執(zhí)行車輛管理的相關(guān)制度，記錄詳細的車輛管理作業(yè)文件。（5） 嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)小區(qū)停車收費標(biāo)準(zhǔn)及財務(wù)制度，按規(guī)范收取停車費，詳細記錄每一筆收費項目，嚴(yán)禁私自截留、侵吞錢款，有違法行為的依法處理。給甲方造成損失的，由乙方承擔(dān)責(zé)任并賠償甲方全部損失。（6） 進行 24 小時巡邏，合理設(shè)計巡邏路線及巡邏周期，及時發(fā)現(xiàn)問題并作處理或上報。（7） 嚴(yán)格執(zhí)行突發(fā)事件處理程序，確保緊急突發(fā)事件的及時處理，并建立相應(yīng)的反饋流程。（8） 制訂培訓(xùn)計劃，編制培訓(xùn)教材并開展培訓(xùn)，內(nèi)容包括但不限

16、于相關(guān)制度、作業(yè)文件、崗位職責(zé)、崗位紀(jì)律及執(zhí)勤禮儀、突發(fā)事件處理等。3、消防管理標(biāo)準(zhǔn)：（1） 按照實際工作需要，按“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針，嚴(yán)格執(zhí)行消防管理制度、檢查標(biāo)準(zhǔn)及工作流程。（2） 嚴(yán)格按照消防安全重點單位 “十項職責(zé)”上提到的具體要求開展工作，確保年度消防驗收評比工作達標(biāo)，力爭達標(biāo)先進。對區(qū)域內(nèi)的各種管理項目建立相應(yīng)的資料檔案，并采用規(guī)范的檔案管理方法進行管理。（3） 嚴(yán)格執(zhí)行管理區(qū)域內(nèi)的各種設(shè)備的安全操作規(guī)程，將操作規(guī)程張貼在各類設(shè)備上，操作時嚴(yán)格遵照執(zhí)行。（4） 嚴(yán)格執(zhí)行消防器材巡檢制度，對需調(diào)整、補充、 更新的消防器材及時進行記錄并匯報。（ 5） 嚴(yán)格執(zhí)行消防等技防

17、設(shè)施設(shè)備的運行管理制度；合理安排備件（備用設(shè)備）確保技防設(shè)施正常運行。（ 6） 嚴(yán)格執(zhí)行消防控制中心管理制度；及時通過消防報警提示發(fā)現(xiàn)異常，并在規(guī)定時間內(nèi)及時處理。（ 7） 嚴(yán)格執(zhí)行消防報警處置流程。接到火災(zāi)警報后，乙方消防控制中心當(dāng)值人員必須立即通過無線對講或電話等方式通知報警區(qū)域當(dāng)值人員到現(xiàn)場確認(rèn)情況并向甲方管理人員報告，如屬誤報的應(yīng)記錄在案，經(jīng)甲方主管確認(rèn)后消除報警狀態(tài)；如確實發(fā)生火情的，應(yīng)立即啟動火警廣播，發(fā)出火警指令，啟動消防水泵等設(shè)施，組織義務(wù)消防隊確保人員安全疏散和有效撲救初起火災(zāi)，并及時撥打119 電話報警。乙方人員不得在未確認(rèn)現(xiàn)場情況下私自解除警報，如違反操作流程導(dǎo)致事故的，

18、由乙方承擔(dān)全部責(zé)任。（ 8） 嚴(yán)格落實“日、周、月”三級防火檢查制度，并要求日、周檢查有記錄，月度檢查有報告。（ 9） 嚴(yán)格執(zhí)行國家的法律、法規(guī)及公司有關(guān)消防管理的其它制度、流程。 嚴(yán)格按公司的制度、流程辦事。（ 10） 定期開展員工的消防宣傳與培訓(xùn)。（ 11） 落實重點部位的“三定”措施，制定相應(yīng)的防火措施；制定滅火預(yù)演方案并定期組織演習(xí)；按規(guī)范要求組建義務(wù)消防隊，消防綜合演習(xí)一年不少于一次。（ 12） 消防管理人員和值班人員必須持證上崗，值班期間要嚴(yán)格遵守崗位紀(jì)律。（ 13） 消防器材建立臺帳，按照甲方的資產(chǎn)管理規(guī)定進行管理，并承擔(dān)管理義務(wù)和責(zé)任。附件2:秩序維護工作檢查考核表物管中心：考

19、核對象（供方）年 月 日序號秩序維護工作項目及工作內(nèi)容考核標(biāo)準(zhǔn)檢查2果/整改情況1.指揮車輛通行路向交通通暢、有序2.車庫交通通暢、有序3.停車位管理巡查停放車輛的狀況，確保車輛 停放規(guī)范，通道暢通4.專用車位不被他人占用5.建立并執(zhí)行突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案6.處理各類的突發(fā)事件及時處理各類突發(fā)事件，相關(guān)記錄清晰可追溯7.車輛停放登記登記記錄清晰可追溯8.如有車輛被盜或破壞第一時間 報領(lǐng)班處理，同時報公司相關(guān)負(fù) 責(zé)人匯報及時，記錄清晰可追溯9.有巡查計劃，定時定崗10.定時巡查外圍各處及周圍設(shè)施的安全覆蓋全面無盲區(qū)，周期合理11.按巡查計劃執(zhí)行巡邏任務(wù)，無遺漏12.巡查記錄完整清晰可追溯13.發(fā)現(xiàn)損

20、壞設(shè)備設(shè)施的記錄及報告匯報及時，做好相關(guān)記錄，記錄清晰可追溯14.編制巡邏計劃，定時定崗15.小區(qū)巡邏巡邏計劃覆蓋全面無盲區(qū),周期合理16.按巡邏計劃執(zhí)行巡邏任務(wù)，無遺序號秩序維護工作項目及工作內(nèi)容考核標(biāo)準(zhǔn)檢查2果/整改情況漏17.巡邏記錄完整清晰可追溯18.執(zhí)勤安排合理、定時定崗19.門崗執(zhí)勤無缺崗、竄崗現(xiàn)象20.門崗執(zhí)勤人員精神飽滿，動作規(guī)范21.巡邏時發(fā)現(xiàn)隱患立即報告領(lǐng)班處理匯報及時有效22.發(fā)生情況及時記錄，相關(guān)記錄清 晰可追溯23.對裝修施工人員，檢查其證件是無裝修人員違規(guī)入場24.否啟效，并做好登記登記記錄清晰可追溯25.按裝修管理規(guī)定對裝修實施監(jiān)管無違規(guī)裝修及裝修干擾居民現(xiàn)象26.在全封閉管理時段，按相關(guān)規(guī)定 對進出人員進行嚴(yán)格登記文明執(zhí)勤、有禮有節(jié)27.人員出入登記無遺漏28.登記記錄清晰可追溯29.謝絕攜帶危險品者、衣冠/、整者進入無危險品、衣冠/、整者進入30.對攜帶大宗物品出門者，須核對無大宗物品未經(jīng)認(rèn)可出門現(xiàn)象,31.有效的出門憑證，經(jīng)核實后，方可放其出門執(zhí)行出門憑證登記工作，登記記錄清晰