知名網(wǎng)站業(yè)務(wù)需求型用戶工作流程

1、業(yè)務(wù)需求型用戶工作流程售前準(zhǔn)備1確定行業(yè)；(總經(jīng)理)符合如下要求：品牌沒有知名度； 用戶分散；2 發(fā)展一個(gè)典型客戶； (推廣部)符合如下要求：1)有迫切的業(yè)務(wù)需求，經(jīng)常打廣告；2)在行內(nèi)處于領(lǐng)先地位；3)已經(jīng)制作網(wǎng)站，但沒有流量和效果。3)有豐富的可免費(fèi)提供的專業(yè)資料；4)競(jìng)爭(zhēng)激烈；5)?？菑V告。3客戶溝通；（推廣部）1） 介紹*網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷及策劃解決方案見附件一，并重點(diǎn)介紹“秀專長(zhǎng)拉客戶”模式對(duì)網(wǎng)站吸引客戶的好處；2） 按照需求調(diào)查表單（見附件二） ，重點(diǎn)調(diào)查其建站目的，期望，賣點(diǎn)，專業(yè)文章數(shù)量、各種增加可信度的資源等。4制定營(yíng)銷方案；提綱見附件三（規(guī)劃部）產(chǎn)品開發(fā)符合如下要求：搜索結(jié)果前10

2、名，最好做了百度排名廣告； 專長(zhǎng)內(nèi)容做了重點(diǎn)展示； 其介紹的優(yōu)點(diǎn)讓人可信； 新功能開發(fā)很少或沒有，重點(diǎn)是借鑒元素、布局和美工；5評(píng)審?fù)ㄟ^；（總經(jīng)理、推廣部、產(chǎn)品部）6制訂計(jì)劃，安排落實(shí)。推廣部）1確定可借鑒的網(wǎng)站；產(chǎn)品部）2確定UI草圖和設(shè)計(jì)概要；（產(chǎn)品部）1）UI設(shè)計(jì)的重點(diǎn)是確定元素和布局，不需過多美工；2） 對(duì)新增功能提出設(shè)計(jì)概要。3客戶調(diào)研；（產(chǎn)品部）客戶對(duì)草圖提出建議，重點(diǎn)在布局、欄目設(shè)置和遺漏元素上。4咨詢外腦，如王通、點(diǎn)石； （產(chǎn)品部）1） 王通從促成用戶轉(zhuǎn)化成客戶的角度提出建議；2） 對(duì)點(diǎn)石從seo角度提出建議；5修正，評(píng)審?fù)ㄟ^；（產(chǎn)品部）6產(chǎn)品設(shè)計(jì)，代碼開發(fā)；7產(chǎn)品開發(fā)，調(diào)試上

3、線。建站1客戶提交資料清單；（推廣部）2確定架構(gòu)；（規(guī)劃部）1） 資料和欄目的多寡決定了層級(jí)數(shù)；2） 決定產(chǎn)品名大本營(yíng)和公司主頁的關(guān)系；3確定名稱；（規(guī)劃部）取名要遵循如下原則：以網(wǎng)民經(jīng)常查詢的產(chǎn)品或服務(wù)名為大本營(yíng)名稱，而不要以公司 (或不著名的 小品牌)名為名稱；能服務(wù)全國用戶的， 則名稱中不需要有重慶； 只服務(wù)于重慶用戶的，名字中最好有重慶；4指導(dǎo)建設(shè)。(運(yùn)營(yíng)部)1) 培訓(xùn)客戶建站技能；2) 指導(dǎo)客戶將專業(yè)資料分門別類的填入各欄目中；3) 指導(dǎo)客戶維護(hù)內(nèi)容，服務(wù)訪客。1軟文、教材的準(zhǔn)備； (規(guī)劃部)1) 軟文有2類，點(diǎn)上的軟文為成功案例介紹，線上的軟文為XX行業(yè)試水網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之類；2)3)大

4、本營(yíng)名稱只能是一個(gè)主題；4)查詢百度指數(shù)，日流量在20-200之間；。四、推廣2) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教材是面上的，介紹和比較各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果，對(duì)站長(zhǎng)有指導(dǎo)作用。2接觸行業(yè)協(xié)會(huì)并取得支持； （推廣部）3教材營(yíng)銷；（運(yùn)營(yíng)部）通過免費(fèi)的教材發(fā)送，塑造*網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專家的品牌，吸引客戶來*建站。4收集行內(nèi)企業(yè)名單，在行內(nèi)進(jìn)行線下發(fā)展； （推廣部）5開辦免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷講座，邀請(qǐng)經(jīng)挑選的各行營(yíng)銷經(jīng)理參加，建立聯(lián)系，塑造品牌，發(fā)展客戶。（推廣部、規(guī)劃部）6建設(shè)“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”“網(wǎng)站策劃”“建站工具”三個(gè)大本營(yíng)，并爭(zhēng)取排到百度首頁。 （運(yùn)營(yíng)部）服務(wù)1互動(dòng)指導(dǎo)：為客戶營(yíng)造氛圍，并指導(dǎo)客戶如何營(yíng)造氛圍； （運(yùn)營(yíng)部）2意見受理：及時(shí)解決客戶投訴，研究客戶建議； （運(yùn)營(yíng)部）3內(nèi)容指導(dǎo)：指導(dǎo)客戶提交好內(nèi)容； （運(yùn)營(yíng)部）4營(yíng)銷培訓(xùn)：培訓(xùn)營(yíng)長(zhǎng)論壇推廣技巧，軟文宣傳技巧等； （規(guī)劃部）5增加外鏈：幫客戶增加外鏈，并指導(dǎo)客戶如何增加外鏈； （運(yùn)營(yíng)部）五、6網(wǎng)站診斷：通過訪客行為，指導(dǎo)用戶優(yōu)化網(wǎng)站。 （規(guī)劃部）六、總結(jié)