迪卡儂組織結(jié)構(gòu)及其運(yùn)行效率評(píng)價(jià)報(bào)告

1、迪卡儂組織結(jié)構(gòu)及其運(yùn)行效率評(píng)價(jià)報(bào)告班級(jí):物流 08010801r r小組成員：王宇、 崔銘汐、 趙月、 胡安霓1.迪卡儂基本概況2.企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)組織結(jié)構(gòu)3.事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)目錄4.各部門(mén)職能及其運(yùn)行效率評(píng)價(jià)4.14.1法國(guó)總部4.24.2中國(guó)地區(qū)& &其他國(guó)家或地區(qū)4.34.3培訓(xùn)部4.44.4財(cái)務(wù)部4.54.5公關(guān)部4.64.6信息技術(shù)部4.74.7顧客會(huì)員卡項(xiàng)目管理部4.84.8產(chǎn)品研發(fā)部4.94.9內(nèi)部溝通部4.104.10中國(guó)物流中心104.114.11人力資源部104.124.12市場(chǎng)推廣部114.134.13各大賣(mài)場(chǎng)114.144.14店長(zhǎng)124.154.15副店長(zhǎng)134

2、.164.16部門(mén)RURU134.174.17銷(xiāo)售人員141.1.迪卡儂基本概況迪卡儂集團(tuán)是法國(guó)大型連鎖運(yùn)動(dòng)用品量販店，由米歇爾雷勒克于1976年創(chuàng)立?？偛吭O(shè)在法國(guó)北部，公司于1976年由米歇爾先生在法國(guó)設(shè)立，同時(shí)開(kāi)創(chuàng)了運(yùn)動(dòng)用品超市的新概念。其宗旨是改善運(yùn)動(dòng)者的健康及安全， 提升運(yùn)動(dòng)舒適度。 今天， 迪卡儂集團(tuán)既是運(yùn)動(dòng)用品的設(shè)計(jì)師和生產(chǎn)商，更是極具規(guī)模的全系列運(yùn)動(dòng)品連鎖商店，同行業(yè)位居全球首位。今日的迪卡儂已是歐洲最大、 全球第二大的運(yùn)動(dòng)用品連鎖集團(tuán)。 除了連鎖運(yùn)動(dòng)用品店的經(jīng)營(yíng)外， 迪卡儂集團(tuán)另外一個(gè)最大的特色就是擁有豐富的自有品牌產(chǎn)品陣線，并根據(jù)運(yùn)動(dòng)類(lèi)別的不同，分為18種以上不同的名稱(chēng)品牌。

3、例如：BTwin（自行車(chē)運(yùn)動(dòng)專(zhuān)家），F(xiàn)ouganza馬術(shù)專(zhuān)用），Inesis（高爾夫運(yùn)動(dòng)裝備）等一系列品牌。迪卡儂幾乎囊括了體育用品產(chǎn)業(yè)鏈的全部環(huán)節(jié)，從設(shè)計(jì)、原材料采購(gòu)、生產(chǎn)、物流，到品牌營(yíng)銷(xiāo)， 以及最終的零售。當(dāng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)確定之后，就進(jìn)入迪卡儂的全球生產(chǎn)體系。迪卡儂在全球16個(gè)國(guó)家組織產(chǎn)品的生產(chǎn)，中國(guó)是其重要生產(chǎn)基地之一，終端店面的產(chǎn)品中超過(guò)70%產(chǎn)地便在中國(guó)。由于迪卡儂有超過(guò)48%的產(chǎn)品都是由中國(guó)制造，因此，在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，其也逐漸外包，并與300多家中國(guó)企業(yè)都有長(zhǎng)期的生產(chǎn)合作關(guān)系。截止到2010年底， 迪卡儂在全球17個(gè)國(guó)家開(kāi)設(shè)了535家商場(chǎng)， 當(dāng)年的營(yíng)業(yè)額為59.78億歐元。背后支撐的， 則

4、是Oxylane集團(tuán)旗下?lián)碛械臋M跨產(chǎn)業(yè)鏈的豐富資源：18個(gè)按照運(yùn)動(dòng)種類(lèi)分類(lèi)的自有品牌， 生產(chǎn)基地遍布從摩洛哥、 土耳其等地中海沿岸國(guó)家到中國(guó)等成本相對(duì)低廉的國(guó)家和地區(qū)，以及僅次于雷諾汽車(chē)的法國(guó)第二大研發(fā)中心。迪卡儂店面里的 “藍(lán)色商品”體現(xiàn)得最為明顯。迪卡儂的產(chǎn)品門(mén)類(lèi)眾多，每種門(mén)類(lèi)下也分高中低不同檔次。 “藍(lán)色商品”即是由迪卡儂推薦的高性?xún)r(jià)比的入門(mén)級(jí)首選產(chǎn)品，或者是每種級(jí)別里價(jià)格最優(yōu)惠的商品，譬如49元的跑步鞋、169元的水上運(yùn)動(dòng)防風(fēng)衣，在市場(chǎng)上這是頗具“殺傷力”的價(jià)格。這種產(chǎn)品最大的特性就是毛利率較低，但庫(kù)存周轉(zhuǎn)率極高，價(jià)格通常比市場(chǎng)同類(lèi)產(chǎn)品至少低20%。如今， 迪卡儂的戶(hù)外品牌在全球市場(chǎng)份

5、額中排名第四。其通過(guò)控制供應(yīng)鏈和終端占據(jù)市場(chǎng)份額的33%和47.2%的渠道滲透率，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了寶吉等公司。2.企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)組織結(jié)構(gòu)公司中每一級(jí)的聯(lián)系除了會(huì)議傳達(dá)以外， 還常常用郵件的方式。 這樣不僅拉近了每一級(jí)之間的距離，同時(shí)這樣很節(jié)省時(shí)間，讓工作效率提高到最大。迪卡儂的組織結(jié)構(gòu)屬于事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)中的區(qū)域事業(yè)部。事業(yè)部以某個(gè)產(chǎn)品地區(qū)或顧客和依據(jù)， 將相關(guān)的研究開(kāi)發(fā)， 采購(gòu)，生產(chǎn)銷(xiāo)售等部門(mén)結(jié)合成相對(duì)一個(gè)獨(dú)立的組織形式。只要便現(xiàn)在公司領(lǐng)導(dǎo)下面設(shè)計(jì)多個(gè)事業(yè)部， 各事業(yè)部有獨(dú)立的產(chǎn)品和市場(chǎng)， 在市場(chǎng)上有獨(dú)立性和自主性。實(shí)行獨(dú)立核算，屬于分權(quán)式管理結(jié)構(gòu)。這種事業(yè)部制在管理組織中屬于多單位的 企業(yè)。其特點(diǎn)是在

6、高層管理者之下，按地區(qū)或特征設(shè)置若干分部，實(shí)行 的集中領(lǐng)導(dǎo)下的分權(quán)管理。按照企業(yè)的產(chǎn)出將業(yè)務(wù)的活動(dòng)組織起來(lái)成立專(zhuān)門(mén)化的經(jīng)營(yíng)管理部 門(mén)及事業(yè)部，這樣的部門(mén)按縱向的關(guān)系上，按照集中政策，分算經(jīng)營(yíng)的原則，促進(jìn)高層領(lǐng)導(dǎo) 與事業(yè)部之間的關(guān)系。在橫向關(guān)系上，各事業(yè)部均為利潤(rùn)中心，實(shí)行獨(dú)立可算。區(qū)域事業(yè)部將更有利于高層管理者集中精力搞好全局及戰(zhàn)略決策,部管理的主動(dòng)權(quán)。負(fù)責(zé)人注重利潤(rùn)的追求， 是決策和營(yíng)運(yùn)更加貼近市場(chǎng)，對(duì)市場(chǎng)形勢(shì)和客戶(hù)需求球做出快速預(yù)測(cè)和反映，加強(qiáng)了區(qū)域的市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)和競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)資源的調(diào)控更為快捷和趨于合理。同時(shí)，讓總部從日常業(yè)務(wù)中脫離出來(lái)，多進(jìn)行一些宏觀性的戰(zhàn)略決策。3.事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)事業(yè)部結(jié)

7、構(gòu)也稱(chēng)為產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu)，通過(guò)這種結(jié)構(gòu)可以針對(duì)單個(gè)產(chǎn)品，服務(wù)，產(chǎn)品組合。主要工程和項(xiàng)目地理分布，商務(wù)或利潤(rùn)中心來(lái)組織事業(yè)部。其優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)表現(xiàn)在:集中政策，分散經(jīng)營(yíng)”并且有利于發(fā)揮事業(yè)一培訓(xùn)部丄財(cái)務(wù)部丄公關(guān)部丄信息技術(shù)部丄內(nèi)部溝通部pL品研發(fā)部丄顧客會(huì)員卡項(xiàng)目一內(nèi)部溝通部中國(guó)物流中心L部門(mén)RURU適應(yīng)不穩(wěn)定環(huán)境下的高度變化由于清晰的產(chǎn)品責(zé)任和聯(lián)系環(huán)節(jié)從而實(shí)現(xiàn)顧客滿(mǎn)意 跨職能的高度協(xié)調(diào)使各部分適應(yīng)不同的產(chǎn)品，地區(qū)和顧客決策分權(quán)失去了職能部門(mén)和內(nèi)部規(guī)模經(jīng)濟(jì)導(dǎo)致產(chǎn)品線之間缺乏調(diào)節(jié)失去深度競(jìng)爭(zhēng)和技術(shù)專(zhuān)門(mén)化產(chǎn)品線的整合與標(biāo)準(zhǔn)化變得困難4.各部門(mén)職能及其運(yùn)行效率評(píng)價(jià)4.14.1法國(guó)總部職能工作內(nèi)容用人標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績(jī)考核

8、4.24.2中國(guó)地區(qū)& &其他國(guó)家或地區(qū)受總部的委托，行使公司在分公司所在區(qū)域產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售過(guò)程中的管理權(quán)限，承擔(dān)執(zhí)行公司規(guī)章制度、管理規(guī)程及工作指令義務(wù)。負(fù)責(zé)公司在分公司所在區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品價(jià)值實(shí)現(xiàn)過(guò)程中各銷(xiāo)售環(huán)節(jié)實(shí)行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)的專(zhuān)職管理部門(mén)，對(duì)所承擔(dān)的工作負(fù)責(zé)。1、做好營(yíng)銷(xiāo)管理工作。開(kāi)拓營(yíng)銷(xiāo)思路，擴(kuò)大業(yè)務(wù)渠道。在總部給予的價(jià)格權(quán)限 范圍內(nèi)，力爭(zhēng)擴(kuò)大銷(xiāo)售市場(chǎng)占有份額，增加公司收入，提高經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)；2、 抓好人事管理工作。負(fù)責(zé)做好員工和分店主管的考察和考評(píng)工作；定期組織 分店主管總結(jié)評(píng)比會(huì)議；及時(shí)傳達(dá)總部有關(guān)工作精神；做好制度管理教育工作， 提高全體員工的工作積極性和自覺(jué)性

9、；3、嚴(yán)格把好財(cái)務(wù)關(guān)。執(zhí)行總部財(cái)務(wù)管理制度和財(cái)務(wù)工作計(jì)劃指令，部所規(guī)定的財(cái)務(wù)管理權(quán)限；嚴(yán)格控制費(fèi)用支出；4、 負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)的管理工作。定期檢查倉(cāng)庫(kù)物資的保存和管理工作，倉(cāng)庫(kù)之間的協(xié)作和配合工作；5、 負(fù)責(zé)本區(qū)域產(chǎn)品的售后服務(wù)及維修管理工作。認(rèn)真執(zhí)行客戶(hù)接待制度和做好 投訴事件物處理工作，抓好客戶(hù)檔案資料管理工作，提高維修工的上門(mén)服務(wù)工優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)職能工作內(nèi)容決不超越總協(xié)調(diào)各分店與作質(zhì)量和維修技術(shù)水平；6、 定期編制進(jìn)貨計(jì)劃表，合理安排進(jìn)貨和銷(xiāo)售計(jì)劃，經(jīng)常及時(shí)的與總部有關(guān)部 門(mén)聯(lián)系，確保各營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)供貨需求；并保持倉(cāng)庫(kù)合理庫(kù)存；7、 負(fù)責(zé)上海區(qū)域內(nèi)的財(cái)務(wù)核算和內(nèi)容經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的核算及考核工作。定期編制 財(cái)務(wù)

10、報(bào)表，定期進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)分析，找出營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中產(chǎn)生的問(wèn)題，及時(shí)向總部提出改進(jìn)意見(jiàn)；8、 負(fù)責(zé)做好市場(chǎng)信息的匯總整理工作。定期向總部提交市場(chǎng)信息行情分析報(bào)告；9、 負(fù)責(zé)及時(shí)編制年季月度營(yíng)銷(xiāo)統(tǒng)計(jì)報(bào)表和貨物進(jìn)銷(xiāo)存統(tǒng)計(jì)報(bào)表，做好營(yíng)銷(xiāo)統(tǒng)計(jì) 管理工作，建立健全各種營(yíng)銷(xiāo)統(tǒng)計(jì)原始記錄和統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬；10、 根據(jù)顧客要什么買(mǎi)什么的原則，負(fù)責(zé)及時(shí)迅速地掌握分店要貨動(dòng)態(tài)，合理 地組織協(xié)調(diào)商品配送工作；11、 認(rèn)真做好員工的后勤服務(wù)工作。關(guān)心員工生活，定期組織員工有益的業(yè)余 活動(dòng)，提高企業(yè)的凝聚力；1、負(fù)責(zé)制定協(xié)會(huì)年度培訓(xùn)與考察交流工作計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施；2、負(fù)責(zé)對(duì)地方協(xié)會(huì)、行業(yè)分會(huì)等經(jīng)辦的培訓(xùn)基地日常工作的指導(dǎo)與協(xié)調(diào);

11、3、負(fù)責(zé)組織舉辦協(xié)會(huì)重大論壇活動(dòng)；4、協(xié)同秘書(shū)處有關(guān)部門(mén)進(jìn)行協(xié)會(huì)專(zhuān)題培訓(xùn)與對(duì)外考察交流工作；5、負(fù)責(zé)與培訓(xùn)工作有關(guān)部門(mén)、單位的日常工作聯(lián)系與溝通。1.培訓(xùn)實(shí)施管理根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，制定培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)講師，試試培訓(xùn)，試試培訓(xùn)，評(píng) 估培訓(xùn)效果。2.培訓(xùn)計(jì)劃管理制定動(dòng)力干部培訓(xùn)體系和訓(xùn)練計(jì)劃；根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，收集匯總總區(qū)域干部培養(yǎng)計(jì)劃，支持區(qū)域分公司干部 培訓(xùn)實(shí)施；為了整體培訓(xùn)資源，收集匯總總部各部門(mén)的月度培訓(xùn)計(jì)劃，協(xié)助實(shí)施重點(diǎn) 培訓(xùn)項(xiàng)目評(píng)估培訓(xùn)效果，收集整理課程、講師資源。協(xié)調(diào)各部門(mén)培訓(xùn)需求， 整合培訓(xùn)資源，給出計(jì)劃改進(jìn)建議。3.培訓(xùn)預(yù)算管理為了規(guī)范管理公司的培訓(xùn)預(yù)算，根據(jù)公司相關(guān)政策，制定干部

12、培訓(xùn)預(yù)算， 初步深刻公司區(qū)域，總部各部門(mén)的通用技能培訓(xùn)預(yù)算，并提交培訓(xùn)部批準(zhǔn)。4.人員管理人員管理：審核員工工作計(jì)劃，指導(dǎo)員工工作，考核員工績(jī)效。 專(zhuān)業(yè)管理：支持區(qū)域/分公司培訓(xùn)講師，總部各部門(mén)培訓(xùn)主管開(kāi)展日常工作。5.培訓(xùn)資源管理組織人員進(jìn)行資源收集、整理、開(kāi)發(fā)、建立課程庫(kù)； 建立講師庫(kù)，管理培訓(xùn)師；管理相關(guān)培訓(xùn)檔案。6.授課與課程開(kāi)發(fā)用人標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績(jī)考核4.34.3培訓(xùn)部職能工作內(nèi)容講授企業(yè)文化，通用技能類(lèi)課程； 組織卡發(fā)課程體系。用人標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績(jī)考核4.44.4財(cái)務(wù)部職能1、 負(fù)責(zé)公司會(huì)計(jì)核算管理、財(cái)務(wù)核算分析管理、會(huì)計(jì)監(jiān)督；2 2、對(duì)公司經(jīng)營(yíng)過(guò)程試試財(cái)務(wù)監(jiān)督、稽核、審計(jì)、檢查、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)；3

13、3、參與公司以及事業(yè)部計(jì)劃預(yù)算工作；4 4、負(fù)責(zé)公司的費(fèi)用控制以及項(xiàng)目費(fèi)用的把控；5 5、進(jìn)行傭金結(jié)算以及參與廣告發(fā)包工作。工作內(nèi)容1.辦理公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的會(huì)計(jì)手續(xù)，進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，編制對(duì)外財(cái)務(wù)報(bào)告；2.根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)情況與財(cái)務(wù)狀況，定期編寫(xiě)財(cái)務(wù)分析報(bào)告，為公司經(jīng)營(yíng)決策 提供信息；3.執(zhí)行公司有關(guān)資產(chǎn)管理制度，協(xié)冋有關(guān)部門(mén)對(duì)公司實(shí)物資產(chǎn)進(jìn)行管理，定期 進(jìn)行資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)，做到帳實(shí)相符；4.根據(jù)國(guó)家財(cái)稅制度與公司規(guī)定，負(fù)責(zé)對(duì)公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)實(shí)施會(huì)計(jì)監(jiān)督；5.負(fù)責(zé)與會(huì)計(jì)師事務(wù)所、財(cái)政、稅務(wù)等管理部門(mén)的工作聯(lián)系，接受外部監(jiān)督；6.指導(dǎo)對(duì)外投資企業(yè)的會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)分析管理等工作；7.組織公司財(cái)務(wù)系統(tǒng)的各類(lèi)崗

14、位培訓(xùn)、技能培訓(xùn)工作；8.擬定公司財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算制度；9.承辦公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。用人標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績(jī)考核4.54.5公關(guān)部職能1、負(fù)責(zé)本公司大型活動(dòng)的公關(guān)接待工作；2、增加與其他企業(yè)之間的聯(lián)系，為本公司創(chuàng)建良好的發(fā)展機(jī)會(huì)；3、促進(jìn)公司與外界學(xué)術(shù)、文化、理論、時(shí)間等方面交流；4、密切聯(lián)系其他企業(yè)、以及相關(guān)協(xié)會(huì)、社團(tuán)。借鑒并引起其成功的管理經(jīng)驗(yàn)和 優(yōu)秀的活動(dòng)，為其他各職能部門(mén)提供信息支持；工作內(nèi)容1、組織并認(rèn)真完成自己的工作任務(wù)，包括策劃、宣傳、落實(shí)公關(guān)，做到豐富、 新穎、時(shí)效。2、擬定年度公關(guān)計(jì)劃，月公司思路以及總結(jié)。3、加強(qiáng)橫、縱聯(lián)系；提高合作意識(shí)，拓寬公關(guān)渠道，提高公關(guān)層次。4、負(fù)責(zé)聯(lián)系一

15、些大興活動(dòng)的贊助事宜，做好贊助策劃。5、負(fù)責(zé)公司公關(guān)日常管理工作，根據(jù)公司特點(diǎn)，積極組織開(kāi)診各類(lèi)文體公關(guān)， 豐富職工業(yè)余文化生活6、協(xié)助各部門(mén)做好部門(mén)例會(huì)工作，各類(lèi)會(huì)議通知、并做好記錄工作。7、積極參加各部門(mén)組織的各項(xiàng)公關(guān)活動(dòng)，完成上級(jí)交辦的臨時(shí)任務(wù)。用人標(biāo)準(zhǔn)4.64.6信息技術(shù)部負(fù)責(zé)分公司信息建設(shè)以及管理；負(fù)責(zé)分公司應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)行、維護(hù)和管理,負(fù)責(zé)信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施以及平臺(tái)的配備及其運(yùn)行、維護(hù)和管理，為公司經(jīng)營(yíng)管 理提供有效的技術(shù)支持。1、系統(tǒng)運(yùn)行及軟件管理維護(hù)全公司電腦系統(tǒng)正常運(yùn)行，維護(hù)服務(wù)器、交換機(jī)等設(shè)備的正常運(yùn)行。 協(xié)助系統(tǒng)集成商進(jìn)行軟件設(shè)計(jì)上的可行性分析以及測(cè)試交付使用的系統(tǒng)。 提供電

16、腦應(yīng)用系統(tǒng)相關(guān)的技術(shù)咨詢(xún)。建設(shè)和完善公司信息系統(tǒng)的建設(shè)，不斷提高公司辦公自動(dòng)化的效率。2、公司網(wǎng)站建設(shè)和維護(hù)維護(hù)公司網(wǎng)站的正常運(yùn)行，防止黑客或病毒的攻擊。更新網(wǎng)站內(nèi)容，將公司新聞、通知等信息上傳到網(wǎng)站。管理公司網(wǎng)站用戶(hù)注冊(cè)、登錄、留言等，有情況及時(shí)反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)。 完善網(wǎng)站的建設(shè)。3、硬件管理：負(fù)責(zé)公司電腦、交換機(jī)、服務(wù)器、打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等信 息數(shù)碼設(shè)備的使用咨詢(xún)、購(gòu)置、維修、維護(hù)、盤(pán)庫(kù)，建立設(shè)備檔案。咨詢(xún)：對(duì)各部門(mén)的電腦使用提供技術(shù)支持。購(gòu)置：統(tǒng)計(jì)各部門(mén)對(duì)信息設(shè)備的新增或更新需求，根據(jù)各部門(mén)的使用需求， 列出配置情況或其他功能需求，及時(shí)上報(bào)辦公室，由辦公室上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批示并通 知供應(yīng)部采

17、購(gòu)。維修：負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)各部門(mén)員工電腦、交換機(jī)、服務(wù)器、打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印 機(jī)等信息數(shù)碼設(shè)備的損壞情況，確認(rèn)損壞程度，提出建議性的解決方法，及時(shí) 上報(bào)，并負(fù)責(zé)與供應(yīng)商聯(lián)系及時(shí)維修。維護(hù)：定期對(duì)公司所有電腦和打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等信息數(shù)碼設(shè)備進(jìn)行 日常維護(hù)，了解各部門(mén)的使用情況，保證其正常運(yùn)行。盤(pán)庫(kù)：定期對(duì)公司所有數(shù)碼信息設(shè)備進(jìn)行盤(pán)庫(kù)，統(tǒng)計(jì)使用情況，每半年至少 統(tǒng)計(jì)一次。建立設(shè)備檔案：負(fù)責(zé)對(duì)公司的所有信息數(shù)碼設(shè)備建立設(shè)備檔案， 查，重要部件、配件和所有維修記錄、使用情況都應(yīng)記錄在檔案里面。4、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。4.74.7顧客會(huì)員卡項(xiàng)目管理部負(fù)責(zé)公司客戶(hù)服務(wù)，增值服務(wù)和項(xiàng)目支持工作1、能較熟

18、練準(zhǔn)確地分類(lèi)處理會(huì)員資料、會(huì)議資料和會(huì)員信息；2、 建立和完善會(huì)員部的管理制度，并負(fù)責(zé)執(zhí)行；協(xié)助部門(mén)負(fù)責(zé)人召開(kāi)會(huì)員會(huì)議;3、能夠承擔(dān)會(huì)員發(fā)展和管理工作，并聯(lián)系指導(dǎo)會(huì)員圍繞會(huì)員部中心任務(wù)，組織 會(huì)員參加各種活動(dòng)；業(yè)績(jī)考核職能工作內(nèi)容做到有檔可用人標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績(jī)考核職能工作內(nèi)容4、能?chē)?yán)格遵守檔案管理制度，統(tǒng)計(jì)制度，及時(shí)辦理會(huì)員入會(huì)手續(xù)；5、 負(fù)責(zé)會(huì)員的接待及會(huì)員意見(jiàn)和建議的搜集和整理，有能力對(duì)發(fā)生的相關(guān)重要 問(wèn)題提出解決意見(jiàn)；6、有能力對(duì)會(huì)員的發(fā)展和管理提出政策性意見(jiàn)和建議；7、遵守會(huì)員信息保密制度，承諾不會(huì)將會(huì)員信息泄漏或另作他用。用人標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績(jī)考核4.84.8產(chǎn)品研發(fā)部負(fù)責(zé)產(chǎn)品研究，確定公司總體產(chǎn)品策

19、略，樹(shù)立產(chǎn)品品牌，擬定和編制產(chǎn)品規(guī)范、產(chǎn)品設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，完場(chǎng)個(gè)案產(chǎn)品概念設(shè)計(jì)、方案設(shè)計(jì)、擴(kuò)初設(shè)計(jì)過(guò)程。控制產(chǎn)品 設(shè)計(jì)品質(zhì)，樹(shù)立完整的產(chǎn)品品牌形象。1、產(chǎn)品研發(fā)收集和分析產(chǎn)品設(shè)計(jì)資料，研究產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì)，開(kāi)展各類(lèi)產(chǎn)品的研究。組織總結(jié)和分析已完成產(chǎn)品的設(shè)計(jì)缺陷和問(wèn)題，擬制、修訂公司開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。負(fù)責(zé)跟進(jìn)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)（包括市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手樓盤(pán)、政策導(dǎo)向等） 題設(shè)計(jì)研究。負(fù)責(zé)了解和收集建筑行業(yè)的新技術(shù)、新工藝、新材料和新產(chǎn)品的發(fā)展動(dòng)態(tài),不定期組織相關(guān)人員進(jìn)行必要的觀摩、學(xué)習(xí)和講座，進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流和總結(jié)，以 提升工程項(xiàng)目管的技術(shù)水平。根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)策劃部提供的擬開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的市場(chǎng)定位意見(jiàn)編制規(guī)劃草案。 負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目策

20、劃等項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的前期規(guī)劃工作，提出項(xiàng)目總體開(kāi)發(fā)策略。2、設(shè)計(jì)管理編制概念及方案設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)，組織公司相關(guān)部門(mén)評(píng)審后提交設(shè)計(jì)單位； 編制或協(xié)助項(xiàng)目公司編制初步設(shè)計(jì)、施工圖設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)。組織項(xiàng)目的總體 規(guī)劃、單體建筑、環(huán)境景觀的設(shè)計(jì)，并主持方案評(píng)審。協(xié)助項(xiàng)目公司與設(shè)計(jì)單位溝通聯(lián)系，監(jiān)控設(shè)計(jì)單位的設(shè)計(jì)質(zhì)量和進(jìn)度。 組織相關(guān)部門(mén)對(duì)概念及方案設(shè)計(jì)、深化或初步設(shè)計(jì)、施工圖設(shè)計(jì)成果的評(píng) 審（內(nèi)部、外部專(zhuān)家），并落實(shí)設(shè)計(jì)單位進(jìn)行修改完善。組織進(jìn)行設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)中涉及的重大技術(shù)方案的研究和論證。 負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品研發(fā)、新材料、新技術(shù)的運(yùn)用等事務(wù)。3、設(shè)計(jì)變更管理：審核項(xiàng)目公司的重大設(shè)計(jì)變更。4、工程設(shè)計(jì)技術(shù)管理：負(fù)責(zé)各項(xiàng)目主

21、要技術(shù)方案的論證和評(píng)審（如結(jié)構(gòu)選型、 設(shè)備選型等）。職能，開(kāi)展專(zhuān)工作內(nèi)容用人標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績(jī)考核4.94.9內(nèi)部溝通部1.制定公司人力資源發(fā)展規(guī)劃、年度招聘計(jì)劃和人事管理制度；2.審核分支機(jī)構(gòu)的招聘計(jì)劃，審批分支機(jī)構(gòu)員工的錄用；3.負(fù)責(zé)公司各部門(mén)的定崗定編及員工招聘、甄選和錄用工作；4.負(fù)責(zé)公司外部人才儲(chǔ)備體系及內(nèi)部人才梯隊(duì)建設(shè)，對(duì)人才任用提出建議；5.負(fù)責(zé)員工的勞動(dòng)關(guān)系、人事檔案、獎(jiǎng)懲、考勤等人事管理工作；6.負(fù)責(zé)公司薪酬、績(jī)效考核及激勵(lì)和福利制度的制定和完善，及福利發(fā)放工作;7.負(fù)責(zé)公司工資總額的核定和申報(bào)工作，以及協(xié)助各控股企業(yè)做好工資總額的 核定和申報(bào)工作；8.組織實(shí)施公司績(jī)效考核評(píng)估及年度考

22、評(píng)工作；9.協(xié)助控股企業(yè)制定績(jī)效考評(píng)方案；10.制定員工培訓(xùn)與職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃，并組織實(shí)施；11.負(fù)責(zé)公司員工醫(yī)療保障、勞動(dòng)安全和勞動(dòng)衛(wèi)生管理；12.負(fù)責(zé)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的職稱(chēng)評(píng)定申報(bào)管理和專(zhuān)業(yè)職務(wù)的聘任工作；13.負(fù)責(zé)勞動(dòng)爭(zhēng)議與勞動(dòng)糾紛處理工作；14.承辦公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。職能工作內(nèi)容用人標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績(jī)考核4.104.10中國(guó)物流中心職能1、負(fù)責(zé)保持物流系統(tǒng)運(yùn)作的高效率，為公司提供優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)；2、 負(fù)責(zé)完善物流流程的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，與相關(guān)部門(mén)緊密協(xié)同，不斷降低商品損耗；3、完善物流系統(tǒng)，提升信息化能力，提供系統(tǒng)的維護(hù)與維修支持；工作內(nèi)容1、負(fù)責(zé)根據(jù)門(mén)店計(jì)劃配發(fā)商品及相關(guān)驗(yàn)單，保持門(mén)店商品供應(yīng)。2

23、、負(fù)責(zé)回收采供部要求或門(mén)店獲批準(zhǔn)退回的商品。3、負(fù)責(zé)為各部門(mén)轉(zhuǎn)發(fā)文件、物品。4、負(fù)責(zé)按計(jì)劃配發(fā)各類(lèi)物資、贈(zèng)品。5、負(fù)責(zé)打印部分事業(yè)部的價(jià)碼牌。用人標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績(jī)考核4.114.11人力資源部職能負(fù)責(zé)公司人力資源開(kāi)發(fā)及管理的職能部門(mén)工作內(nèi)容1、電子商務(wù)平臺(tái)網(wǎng)站維護(hù)、產(chǎn)品更新；客戶(hù)詢(xún)盤(pán)信息整理和轉(zhuǎn)達(dá)各事業(yè)部；打造電子商務(wù) 成交平臺(tái)，形成網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售渠道。2、產(chǎn)品推廣產(chǎn)品線梳理、年度產(chǎn)品規(guī)劃、區(qū)域產(chǎn)品規(guī)劃；產(chǎn)品概念提煉、深挖提升產(chǎn) 品賣(mài)點(diǎn)；新產(chǎn)品發(fā)布、上市推廣；產(chǎn)品宣介。3、市場(chǎng)推廣促銷(xiāo)展會(huì)策劃和推進(jìn)；公關(guān)推廣活動(dòng)推進(jìn)；促銷(xiāo)推廣策劃和實(shí)施；新品推廣炒 作；市場(chǎng)規(guī)劃。4、客戶(hù)推廣市場(chǎng)拓展；搭建事業(yè)部、技術(shù)和客戶(hù)

24、溝通的橋梁；負(fù)責(zé)整個(gè)外貿(mào)流程的跟 蹤、控制，相關(guān)單據(jù)的繕制；負(fù)責(zé)公司客戶(hù)的接待及項(xiàng)目的談判；負(fù)責(zé)公司國(guó) 際展會(huì)的籌辦、推廣。1、籌劃新商品銷(xiāo)售前的準(zhǔn)備工作。使其上市后的銷(xiāo)售與服務(wù)工作可以順利進(jìn)行;2、針對(duì)公司品牌及公司發(fā)展戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)企業(yè)形象、品牌定位的工作；3、結(jié)合公司銷(xiāo)售情況分析市場(chǎng)，策劃并撰寫(xiě)推廣活動(dòng)方案；4、 針對(duì)已制定并審批通過(guò)的市場(chǎng)活動(dòng)進(jìn)行落地跟蹤執(zhí)行以及后期的分析、匯報(bào);5、 負(fù)責(zé)組織進(jìn)行企業(yè)整體形象策劃，并提交策劃方案承擔(dān)公司廣告?zhèn)鞑スぷ鞯?實(shí)施和廣告效果測(cè)評(píng)；6、配合公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，擬訂廣告及其他宣傳途徑的計(jì)劃， 高公司的知名度；7、擬定并監(jiān)督執(zhí)行公關(guān)及促銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃、計(jì)劃安排

25、年、季、月及專(zhuān)項(xiàng)市場(chǎng)推廣 策劃；8、按照公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的預(yù)算， 嚴(yán)格控制公關(guān)活動(dòng)和廣告制作與媒體宣傳費(fèi)用的 使用，使其在預(yù)算之內(nèi)而且有較好的效果；9、保持良好的渠道聯(lián)系，維護(hù)與合作伙伴的關(guān)系；用人標(biāo)準(zhǔn)4.134.13各大賣(mài)場(chǎng)受分公司（或市場(chǎng)科）委托，行使對(duì)本網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程和管理權(quán)限和遵守公司規(guī)程嚴(yán) 格執(zhí)行指令的權(quán)限；負(fù)責(zé)所屬網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的全過(guò)程實(shí)行管理、 督促和協(xié)調(diào)，提高服務(wù)質(zhì)量，抓好促銷(xiāo)工作。降低營(yíng)運(yùn)成本，增加營(yíng)業(yè)收入， 確保公司目標(biāo)利潤(rùn)的完成。職能工作內(nèi)容以促進(jìn)銷(xiāo)售及提業(yè)績(jī)考核職能1、 服從地區(qū)公司的統(tǒng)一指揮，嚴(yán)格執(zhí)行工作指令；2、 負(fù)責(zé)門(mén)店的營(yíng)業(yè)銷(xiāo)售和管理工作。對(duì)營(yíng)運(yùn)過(guò)程中的各

26、個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)行管理督促和 協(xié)調(diào)，提高分店的管理質(zhì)量和管理水平；3、 編制和上報(bào)產(chǎn)品進(jìn)貨計(jì)劃。及時(shí)迅速的掌握市場(chǎng)和顧客需求，根據(jù)需求量的 不同，合理編制進(jìn)貨計(jì)劃，及時(shí)報(bào)送地區(qū)公司統(tǒng)一平衡進(jìn)貨；4、 定期編制財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。近年季月編制財(cái)務(wù)報(bào)表和營(yíng)銷(xiāo)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，認(rèn)真做好 財(cái)務(wù)核算和統(tǒng)計(jì)核算的基礎(chǔ)管理工作，做到憑證、原始記錄、臺(tái)賬、報(bào)表的統(tǒng) 一化和規(guī)范化，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確無(wú)誤；5、 開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)教育工作。 按照顧客是上帝的原則， 堅(jiān)持微笑服務(wù)和禮貌服務(wù)， 耐心細(xì)致的做好商品的介紹工作。了解掌握顧客心理，抓隹每一個(gè)機(jī)會(huì)，審時(shí) 適度地向顧客介紹公司產(chǎn)品；7、 按時(shí)上報(bào)店內(nèi)貨物庫(kù)存報(bào)表。保證庫(kù)存貨物的合理性，減少店

27、內(nèi)資金積壓， 加快流動(dòng)資金的周轉(zhuǎn)；8、負(fù)責(zé)門(mén)店的安全消防工作。開(kāi)展安全教育，加強(qiáng)安全防范工作的力度，消滅 一切安全的事故苗頭；9、 做好用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的質(zhì)詢(xún)記錄工作。 若是產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題，及時(shí)向分公 司（或售后服務(wù)部科）聯(lián)系派人上門(mén)維修，若是顧客使用不當(dāng)造成的， 也要耐心的 聽(tīng)取意見(jiàn)，幫助解決實(shí)際問(wèn)題；10、嚴(yán)格執(zhí)行公司產(chǎn)品的價(jià)格政策。11、加強(qiáng)對(duì)備用金管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行公司備用金管理制度。杜絕用貨款抵扣 備用現(xiàn)象發(fā)生。12、搞好分店員之間的團(tuán)結(jié)合作。加強(qiáng)經(jīng)理與員工，員工與員工之間的溝通， 做好員工的思想工作；13、負(fù)責(zé)做好分店員工的考察和考核工作。14、負(fù)責(zé)貨物送達(dá)后的簽字。當(dāng)倉(cāng)庫(kù)貨物送達(dá)

28、后，經(jīng)理或指定的人員，經(jīng)過(guò)核對(duì)驗(yàn)收后，必須在發(fā)貨單和收貨單上簽字；15、 加強(qiáng)財(cái)務(wù)成本核算工作。定期對(duì)分店內(nèi)低值易耗品盤(pán)點(diǎn)核對(duì)，對(duì)人工費(fèi)用、維修費(fèi)用、辦公費(fèi)用、房租費(fèi)和水電費(fèi)的核算管理，實(shí)行成本控制，降低成本提高營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)。工作內(nèi)容用人標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績(jī)考核4.144.14店長(zhǎng)職能1.維持店內(nèi)良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)；2.嚴(yán)格控制店內(nèi)的損耗；3.維持店內(nèi)整齊生動(dòng)的陳列；4.合理控制人事成本，保持員工工作的高效率;5.維持商場(chǎng)良好的顧客服務(wù)；6加強(qiáng)防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)的工作;7.審核店內(nèi)預(yù)算和店內(nèi)支出。主要工作：1.全面負(fù)責(zé)門(mén)店管理及運(yùn)作；2.制訂門(mén)店銷(xiāo)售、毛利計(jì)劃，并指導(dǎo)落實(shí)；3.傳達(dá)并執(zhí)行營(yíng)運(yùn)部的工作計(jì)劃；4.負(fù)責(zé)與地區(qū)總部及其他業(yè)務(wù)部門(mén)的聯(lián)系溝通；5.負(fù)責(zé)門(mén)店各部門(mén)管理人員的選撥和考評(píng)；6.指導(dǎo)各部門(mén)的業(yè)務(wù)工作，努力提高銷(xiāo)售、7.倡導(dǎo)并督促實(shí)行 顧客第一、服務(wù)第一 潔、舒適的購(gòu)物環(huán)境；8.嚴(yán)格控制損耗率、人事成本、營(yíng)運(yùn)成本，9.進(jìn)行庫(kù)存管理，保證貨品充足、準(zhǔn)確的存貨及訂單的及時(shí)發(fā)放；10.督促門(mén)店的促銷(xiāo)活動(dòng)；11.保障營(yíng)運(yùn)安全，嚴(yán)格清潔、防火、防盜的日常管理和設(shè)備的日常維修、 保養(yǎng)；12.負(fù)責(zé)全店人員的培訓(xùn)；13.授權(quán)值班經(jīng)理處理店內(nèi)事務(wù)；14.負(fù)責(zé)店內(nèi)其他日常事務(wù)。