加油站應(yīng)急處置卡

1、中國(guó)石油重慶銷售萬(wàn)州分公司梁平經(jīng)營(yíng)部生產(chǎn)安全事故綜合應(yīng)急預(yù)案（附錄）加油站生產(chǎn)安全突發(fā)事件應(yīng)急處置卡中國(guó)石油重慶銷售分公司 編制附錄1加油站電氣火災(zāi)應(yīng)急處置卡編號(hào):WZYJ-LP-ZZY-01編制日期：2012年6日18日突發(fā)事件 描述加油站配電柜、電器、電力線等電氣元件發(fā)生火災(zāi)危害及后果分析1.產(chǎn)生明火,可能造成次生事故。2.設(shè)備設(shè)施損壞。3.可能造成人身傷害。應(yīng)急物資二氧化碳滅火器、絕緣手套處置措施處置步驟1.現(xiàn)場(chǎng)第一發(fā)現(xiàn)人發(fā)現(xiàn)火情立即呼喊示警。2.聽(tīng)到報(bào)警后，所有員工立即停止作業(yè)。3.值班長(zhǎng)切斷總電源后使用二氧化碳、 干粉滅火器進(jìn)行撲救。其他員工負(fù)責(zé) 進(jìn)行火火器材的輸送。4.當(dāng)無(wú)法拉下總

2、閘時(shí)，有變壓器的站應(yīng)立即使用來(lái)令棒斷開(kāi)零克，無(wú)變壓器的 站應(yīng)立即電話通知供電部門切斷電源。 同時(shí)，在確保人員不觸電的情況（保持 4米以上距離，無(wú)直接接觸可能，站位處無(wú)水漬等）下用滅火器直接向火源噴 射。5在無(wú)法控制火勢(shì)的情況下，迅速撥打119,疏散站內(nèi)人員和車輛。6.值班經(jīng)理按規(guī)疋向上級(jí)報(bào)告，并作好相關(guān)記錄。應(yīng)急處置1.電氣火災(zāi)處置原則是先斷電，后處置。注意事項(xiàng)2.撲救電氣火災(zāi)首選二氧化碳火火器，切勿用水撲救。3.如遇架空高壓線斷落在地時(shí)，嚴(yán)禁人員進(jìn)入8-10米區(qū)城,在此區(qū)域人員嚴(yán) 禁雙腳著地，應(yīng)立即單腳跳出危險(xiǎn)區(qū)域，防止跨步電壓傷人。應(yīng)急聯(lián)系電話內(nèi)部梁平經(jīng)營(yíng)部萬(wàn)州分公司其他火警/匪警當(dāng)?shù)仉娏?/p>

3、部門周邊聯(lián)防單位119/110附錄2加油站油罐區(qū)泄漏應(yīng)急處置卡編號(hào):WZYJ-LP-ZZY-02編制日期：2012年6日18日突發(fā)事件描述由于儲(chǔ)油罐罐體、進(jìn)出油管線老化、損壞或在卸油等罐區(qū)作業(yè)過(guò)程中操作不 當(dāng)或其他原因，發(fā)生油品泄露。危害及后果分析1.環(huán)境污染。2.遇明火或靜未正常釋放引發(fā)火災(zāi)、爆炸事故。3.人員傷亡。4.財(cái)產(chǎn)損失。應(yīng)急物資滅火器、滅火毯、消防沙處置措施處置步驟1.現(xiàn)場(chǎng)笫一發(fā)現(xiàn)人發(fā)現(xiàn)油品泄漏，馬上報(bào)告站值班經(jīng)理，立即停止作業(yè)。2.值班經(jīng)理立即上報(bào)經(jīng)管部應(yīng)急指揮部， 如有卸油作業(yè)，值班長(zhǎng)立即關(guān)閉或堵 住罐車卸油閥，將罐車駛離罐區(qū)。3.其他員工疏散站內(nèi)人員，推出站內(nèi)車輛，制止其他車

4、輛和人員進(jìn)入加油站，并 備好消防器材，檢查并消除附近的一切火源。4.其他員工在溢油處的上風(fēng)方向布置消防器材，對(duì)泄漏油品現(xiàn)場(chǎng)用沙土圍堵并用不能產(chǎn)生靜電的棉沙、毛巾、拖把等進(jìn)行回收。5.若油品泄漏至溪河內(nèi)，值班經(jīng)理應(yīng)報(bào)告應(yīng)急指揮部、鎮(zhèn)政府、 環(huán)保局現(xiàn)場(chǎng)人員要盡快堵漏，隔離外泄油品，防止外部火源入站，待應(yīng)急指揮部和有關(guān)搶險(xiǎn)部 門進(jìn)行泄漏油品的回收和處理。6.計(jì)員計(jì)量確定跑冒漏油損失，做好記錄。7.值斑經(jīng)理對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全面檢查確認(rèn)無(wú)其他隱患，經(jīng)上級(jí)同意后恢復(fù)營(yíng)業(yè)；若 事故較大，保持警戒,等待上級(jí)公司處理。應(yīng)急處置注 意事項(xiàng)1.必要時(shí)，應(yīng)報(bào)告公安消防部門，以便臨時(shí)封閉附近的交通道路。2在進(jìn)行油品回收操作中

5、禁止使用鐵制工具等易產(chǎn)生火花的器具。3.含油的土、沙、拖把、棉紗、毛巾應(yīng)集中統(tǒng)一處理。4對(duì)于油品泄漏引發(fā)水體污染時(shí)，要及時(shí)通知沿岸居民和地方政府，嚴(yán)禁下游 人畜取水，對(duì)水體進(jìn)行監(jiān)測(cè)，釆取打撈收集泄露物、攔河筑壩、中和等方法嚴(yán) 控污染擴(kuò)大。應(yīng)急聯(lián)系電話內(nèi)部梁平經(jīng)營(yíng)部萬(wàn)州分公司其他火警/匪警環(huán)保局周邊聯(lián)防單位119/110附錄3加油站混油事故應(yīng)急處置卡編號(hào):WZYJ-LP-ZZY-03編制日期：2012年6日18突發(fā)事件 描述卸油過(guò)程中由于疏忽大意或者違反操作規(guī)程等原因造成油品卸混危害及后果分析1.卸油過(guò)程中跑、冒油。2油品質(zhì)量事故。3顧客投訴或糾紛。4財(cái)產(chǎn)損失。應(yīng)急物資計(jì)量器具處置措施處置步驟1

6、第一發(fā)現(xiàn)人立即關(guān)閉罐車卸油閘閥，停止卸油及相應(yīng)油品加油作業(yè)。2其他員工立即停止有關(guān)油品的加油工作，現(xiàn)場(chǎng)員工做好客戶解釋。3值斑經(jīng)理用警戒帶對(duì)油罐區(qū)進(jìn)行隔離，并報(bào)告上級(jí)。4.值班經(jīng)理計(jì)量后計(jì)算損失，做好記錄。應(yīng)急處置 注意事項(xiàng)1油品卸混，必須等上級(jí)公司進(jìn)行專業(yè)處理，嚴(yán)禁加油站自行處置。2保留好有關(guān)單據(jù)和視頻錄像，以便后續(xù)的查證和處理。應(yīng)急聯(lián)系電話內(nèi)部梁平經(jīng)營(yíng)部萬(wàn)州分公司其他公司數(shù)質(zhì)量公司當(dāng)?shù)嘏沙鏊苓吢?lián)防單位附錄4加油站加錯(cuò)油品應(yīng)急處置卡編號(hào):WZYJ-LP-ZZY-04編制日期：2012年6日18日突發(fā)事件描述加油過(guò)程中由于員工操作不當(dāng)、溝通誤會(huì)、對(duì)車輛和加油機(jī)不熱悉等原因 給顧客車輛的油品加

7、錯(cuò)。危害及后果分析1顧客車輛送壞。2.財(cái)產(chǎn)損失。3顧客糾紛。應(yīng)急物資吸油管線、接油壺處置措施處置步驟1.發(fā)現(xiàn)加錯(cuò)了油品時(shí)，加油員立即停止加油，并向顧客賠禮道歉，同時(shí)向值班經(jīng)理 等報(bào)告情況。2.值班經(jīng)理在征得用戶同意后抽出混合油品，清洗油箱，加入合格油品，記錄好數(shù)量,并根據(jù)實(shí)際情況協(xié)助賠償顧客經(jīng)濟(jì)損失。3.如因加錯(cuò)油品引發(fā)客戶投訴，加油站應(yīng)立即啟動(dòng)“顧客投訴處理應(yīng)急預(yù)案”按 照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行妥善處理。4.值班經(jīng)理將處理結(jié)果上報(bào)經(jīng)管部和公司加油站管理科。應(yīng)急處置 注意事項(xiàng)1.處理加錯(cuò)油事故，首先要賠禮道歉，安撫顧客情緒綹，避免與顧客發(fā)生糾紛導(dǎo)致 事態(tài)擴(kuò)大。2.如因顧客自身原因?qū)е掠推芳渝e(cuò)的，可與顧客

8、協(xié)商處理。應(yīng)急聯(lián)系電話內(nèi)部梁平經(jīng)營(yíng)部萬(wàn)州分公司其他維修人員電話當(dāng)?shù)嘏沙鏊苓吢?lián)防單位附錄5加油站現(xiàn)場(chǎng)火災(zāi)應(yīng)急處置卡編號(hào):WZYJ-LP-ZZ Y-05編制日期:2012年6日18突發(fā)事件 描述加油站現(xiàn)場(chǎng)人體著火、加油機(jī)、油料外溢、加油車輛等發(fā)生火災(zāi)危害及后果分析1.產(chǎn)生明火,可能造成次生事故。2設(shè)備設(shè)施損壞。3.可能造成人身傷害。應(yīng)急物資干粉火火器、消防沙、石棉被、警戒樁、警戒線處置措施處置步驟1.現(xiàn)場(chǎng)第一發(fā)現(xiàn)人用喊話或電子報(bào)警器方式向全站報(bào)警，同時(shí)停止作業(yè)，迅速使用附近滅火器材實(shí)施撲救。其他人員聞警后立即停止作業(yè)。其他員工實(shí)施現(xiàn)場(chǎng) 警戒，疏散無(wú)關(guān)人員。2.值班長(zhǎng)切斷總電源，其他員工使用滅火器

9、、消防沙、石棉被進(jìn)行撲救。3.人體著火:著火人員大喊著火了 ，并立刻躺在地下進(jìn)行翻滾壓熄火焰，或脫掉 衣服,其他員工用滅火器幫他撲滅（注意不要噴射頭部），其他員工停止作業(yè)，用石棉毯或淋濕的桌布、窗簾、衣服等覆蓋火火，值班經(jīng)理?yè)艽?20急救。4.加油機(jī)著火，值班經(jīng)理切斷加油機(jī)的電源，場(chǎng)第一發(fā)現(xiàn)人用石棉被覆蓋或用滅 火器進(jìn)行火火。5.油料外溢引起車輛和地面著火，現(xiàn)場(chǎng)第一發(fā)現(xiàn)人用滅火器、消防沙、石棉被同 時(shí)對(duì)地面和車輛進(jìn)行撲救，也可將車輛移出站外對(duì)其火火。6.車輛油箱口著火，現(xiàn)場(chǎng)第一發(fā)現(xiàn)人用石棉被覆蓋或用滅火器進(jìn)行滅火。7.在無(wú)法控制火勢(shì)的情況下，值班經(jīng)理迅速撥打119,其他員工疏散站內(nèi)人員和車 輛

10、。8.值班經(jīng)理按規(guī)定向上級(jí)報(bào)告。應(yīng)急處置 注意事項(xiàng)1.現(xiàn)場(chǎng)火災(zāi)處置原則是先斷電，后處置。2.撲救現(xiàn)場(chǎng)火災(zāi)利用就近火火器材對(duì)著火苗根部實(shí)施撲救，切勿用水撲救。應(yīng)急聯(lián)系電話內(nèi)部梁平經(jīng)營(yíng)部萬(wàn)州分公司其他火警/匪警當(dāng)?shù)嘏沙鏊苓吢?lián)防單位119/110附錄6加油站進(jìn)站加油車輛之間發(fā)生擦撞時(shí)應(yīng)急處置卡編號(hào):WZYJ-LP-ZZY-06編制日期：2012年6日18日突發(fā)事件描述進(jìn)站加油車輛之間發(fā)生擦、撞情況危害及后果分析1.群眾圍觀帶來(lái)站內(nèi)安全隱患。2.影響加油站正常營(yíng)業(yè)。應(yīng)急物資警戒樁、警戒線處置措施處置步驟1.岀現(xiàn)進(jìn)站加油車輛之間發(fā)生擦、撞情況，現(xiàn)場(chǎng)第一發(fā)現(xiàn)人要迅速出面協(xié)助雙方 進(jìn)行調(diào)解,確保管業(yè)正常進(jìn)

11、行。2.一時(shí)難以調(diào)解，現(xiàn)場(chǎng)第一發(fā)現(xiàn)人將雙方車輛疏散離開(kāi)加油現(xiàn)場(chǎng)后再進(jìn)行調(diào)解，盡最大努力不能讓客戶雙方在加油現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行爭(zhēng)執(zhí)。3.不愿意離開(kāi)加油現(xiàn)場(chǎng)，影響加油站正常營(yíng)業(yè)，可暫停營(yíng)業(yè)，值班經(jīng)理立即撥打 122或110求助,其他員工設(shè)置警戒線，對(duì)圍觀群眾要進(jìn)行疏散，確保加油站安全 和進(jìn)出道暢通。4.當(dāng)110到來(lái)時(shí)，值班經(jīng)理要熱情接待，主動(dòng)匯報(bào)情況，大力協(xié)助處理，并要求客 戶迅速離開(kāi)加油站，恢復(fù)正常營(yíng)業(yè)。5.值班經(jīng)理按規(guī)定向上級(jí)報(bào)告。應(yīng)急處置注意事項(xiàng)1.車輛責(zé)任劃分不清時(shí)及時(shí)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控取證。2.加油站現(xiàn)場(chǎng)指揮協(xié)調(diào)人員切勿與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或過(guò)激行為。應(yīng)急聯(lián)系電話內(nèi)部梁平經(jīng)營(yíng)部萬(wàn)州分公司其他火警/公安當(dāng)?shù)嘏沙鏊?/p>

12、周邊聯(lián)防單位119/110附錄7加油站恐怖襲擊事件應(yīng)急處置卡編號(hào):WZYJ-LP-ZZY-07編制日期：2012年6日18突發(fā)事件 描述加油站遭受恐怖襲擊危害及后果分析1.可能產(chǎn)生火災(zāi)、爆炸等重大事故。2設(shè)備設(shè)施損壞和財(cái)產(chǎn)損失。3.可能造成人員傷亡事故。應(yīng)急物資干粉火火器、石棉毯、防毒面具、消防沙、消防鏟等處置措施處置步驟1遭遇人身劫持類恐怖襲擊，被劫持人員應(yīng)保持鎮(zhèn)定，尋找機(jī)會(huì)報(bào)警和逃離現(xiàn)場(chǎng)， 若無(wú)法報(bào)警和逃離現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)避免激怒恐怖襲擊者，確保自身安全。2遭遇非人身劫持類恐怖襲擊，現(xiàn)場(chǎng)第一發(fā)現(xiàn)人立即呼喊示警；聽(tīng)到報(bào)警后，所有員工立即停止作業(yè)；值班經(jīng)理立即拔打110和119報(bào)警，然后切斷總電源；同時(shí)

13、現(xiàn) 場(chǎng)員工疏散站內(nèi)人員和車輛。3.若恐怖襲擊結(jié)束，警察和消防人員尚未到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，則其他員工應(yīng)配合現(xiàn)場(chǎng)第一 發(fā)現(xiàn)人使用干粉滅火器、石棉毯、消防沙等對(duì)火災(zāi)或爆炸現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行撲救；值班經(jīng)理向上級(jí)報(bào)告后，負(fù)責(zé)進(jìn)行火火器材的輸送。4.在現(xiàn)場(chǎng)險(xiǎn)情無(wú)法控制的情況下，值班經(jīng)理應(yīng)帶領(lǐng)員工及時(shí)撒離至安全區(qū)。5.當(dāng)恐怖襲擊事件處理后，值班經(jīng)理應(yīng)統(tǒng)計(jì)損失上報(bào)，做好相關(guān)記錄，恢復(fù)正常營(yíng) 運(yùn)狀態(tài)。應(yīng)急處置注意事項(xiàng)1.遇到恐怖襲擊，首先要鎮(zhèn)定，在確保人身安全前提下，第一要?jiǎng)?wù)是立即報(bào)警。2.若現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)生較大有毒煙霧，則救援人員應(yīng)帶上防毒面具。應(yīng)急聯(lián)系電話內(nèi)部梁平經(jīng)營(yíng)部萬(wàn)州分公司其他火警/公安當(dāng)?shù)嘏沙鏊苓吢?lián)防單位119/110附錄8

14、加油站油品數(shù)量糾紛應(yīng)急處置卡編號(hào):WZYJ-LP-ZZY-08編制日期：2012年6日18日突發(fā)事件描述顧客對(duì)加油數(shù)量產(chǎn)生異議。危害及后果分析1顧客投訴或糾紛。2.媒體曝光引發(fā)新聞件。3.投訴到工商局或技術(shù)監(jiān)督局被處罰。4.財(cái)產(chǎn)損失應(yīng)急物資加油機(jī)檢定證書(shū)、標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)容器處置措施處置步驟1.現(xiàn)場(chǎng)第一發(fā)現(xiàn)人立即向值班經(jīng)理及加油站經(jīng)理報(bào)告。2.值班經(jīng)理負(fù)責(zé)核查油品數(shù)量，如確實(shí)短少,應(yīng)向顧客道歉和解釋，報(bào)告經(jīng)營(yíng)部經(jīng) 理同意后立即補(bǔ)給顧客。3.如油品數(shù)量確實(shí)不缺少，應(yīng)向照客耐心解釋，不能補(bǔ)油。4.值班經(jīng)理在向顧客解釋無(wú)效的情況下，用標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)容器、現(xiàn)場(chǎng)檢定加油機(jī)的正 確性,用事實(shí)讓順客信服。5.如顧客仍然不

15、相信，值班經(jīng)理應(yīng)立即請(qǐng)當(dāng)?shù)刭|(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局同志到現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)加 油機(jī),同時(shí)啟動(dòng)新聞危機(jī)應(yīng)急處理預(yù)案。6.值班經(jīng)理應(yīng)檢查加油機(jī)、管線、油罐等設(shè)備技術(shù)情況，若有冋題應(yīng)停止該加油機(jī)作業(yè)，報(bào)經(jīng)營(yíng)部維修人員維修。7.不能現(xiàn)場(chǎng)處理的，值班經(jīng)理應(yīng)留下客戶聯(lián)方式，并承諾在一定期限內(nèi)予以回復(fù)。應(yīng)急處置 注意事項(xiàng)1.糾紛現(xiàn)場(chǎng)不能與客戶發(fā)生沖突，防止因?yàn)檠哉Z(yǔ)過(guò)激，造成顧客向新聞煤體投訴 或引發(fā)肢體沖突、群體事件等。2.加油員、加油站經(jīng)理不能與顧客私下協(xié)商解決數(shù)量糾紛。:3.盡量在辦公室內(nèi)或加油站外的地方與顧客解釋和協(xié)商，防止不明真相顧客在站內(nèi)聚集后擴(kuò)大事態(tài)。應(yīng)急聯(lián)系電話內(nèi)部梁平經(jīng)營(yíng)部萬(wàn)州分公司其他公司數(shù)質(zhì)量中心當(dāng)?shù)嘏沙鏊?/p>

16、周邊聯(lián)防單位附錄9加油站突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置卡編號(hào):WZYJ-LP-ZZY-09編制日期：2012年6日18日突發(fā)事件 描述傳染病疫情、群體性不明原因疾病危害及后果分析造成或者可能造成的對(duì)社會(huì)公眾健康嚴(yán)重危害的傳染病疫情。應(yīng)急物資防傳染病藥品（呼吸道傳染病藥品，腸道傳染病藥品、體溫計(jì)、日常用品清毒劑）處置措施處置步驟1.啟動(dòng)日?qǐng)?bào)告和零報(bào)告制度，加油站值班經(jīng)理實(shí)行24小時(shí)值班制度，加強(qiáng)疫情通 報(bào)。2.站內(nèi)如尚無(wú)疲情發(fā)生，可保持正常的工作和生活秩序，加油站值班經(jīng)理對(duì)集體活動(dòng)進(jìn)行控制。3.呼吸道傳染病流行期間，其他員工對(duì)休息室、辦公室、食堂等公共場(chǎng)所必須加 強(qiáng)通風(fēng)換氣、餐具、毛巾等物品用煮沸 3

17、分鐘，桌椅和衣物等使用含氯的消毒劑 （消毒液或漂白粉）按使用說(shuō)明每天清洗。4.腸道傳染病流行期間，其他員工對(duì)廁所、糞便、食堂及飲用水應(yīng)加強(qiáng)消毒 ，并加 強(qiáng)除“四害”工作，唾液和糞便、擦拭用紙等都最好倒入適量消毒劑，拌消毒后再 丟入廁所。5.加油站值班經(jīng)理對(duì)全體員工每日定時(shí)測(cè)量體溫，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)上報(bào)。6.對(duì)重大傳染病的密切接觸者，加油站值班經(jīng)理要配合衛(wèi)生部門做好隔離、醫(yī)學(xué) 觀察和消毒等工作。應(yīng)急處置 注意事項(xiàng)1.勤洗手、多通風(fēng)、常喝水，鍛煉身體，增強(qiáng)體質(zhì),盡量少去人群聚集、空氣流通差 的地方。2.堅(jiān)持“預(yù)防為主”的工作方針，按照“早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早隔離、早治療”的 傳染病防治原則處理。3.養(yǎng)

18、成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，飯前便后、接觸禽類要用流水洗手；注意伙食衛(wèi)生，不喝 生水，進(jìn)食禽肉、蛋類要徹底煮熟，加工，保存食物時(shí)要注意生、熟分開(kāi)；搞好廚房 衛(wèi)生，不生食禽肉和內(nèi)臟，解剖活（死）家禽、家畜及其制品后要徹底洗手。應(yīng)急聯(lián)系電話內(nèi)部梁平經(jīng)營(yíng)部萬(wàn)州分公司其他衛(wèi)生防御部門當(dāng)?shù)嘏沙鏊苓吢?lián)防單位附錄10加油站食物中毒事件應(yīng)急處置卡編號(hào):WZYJ-LP-ZZY-08編制日期：2012年6日18日突發(fā)事件描述加油站內(nèi)發(fā)生食物中毒或可疑食物中毒。危害及后果分析1.人員短時(shí)間出現(xiàn)嘔吐、腹痛、腹瀉等癥狀。2.人員工作、生活秩序受到影響。應(yīng)急物資醫(yī)藥用品處置措施處置步驟1.現(xiàn)場(chǎng)第一發(fā)現(xiàn)人報(bào)告當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政和公安等主管部門；封存剩余可疑的中毒食品和物品，控制可疑水源等，防止中毒范圍擴(kuò)大。2.站內(nèi)處理:物吃下去的時(shí)間在一到兩個(gè)小時(shí)內(nèi)，可采取催吐的方法。馬上取食鹽 二十克，加滾水二百毫升，冷卻后一次喝下。如不吐，可多喝幾次，快速增進(jìn)嘔吐。 如果吃下去的是變質(zhì)的葷食品