個(gè)人網(wǎng)銀安裝及證書(shū)操作說(shuō)明

1、個(gè)人網(wǎng)銀安裝及證書(shū)操作說(shuō)明說(shuō)明：新注冊(cè)的個(gè)人網(wǎng)銀客戶(hù)，需先做好“智能安裝程序”的安裝和客戶(hù)證書(shū)下載（使用USB KEY的客戶(hù)將證書(shū)下載到USB KEY中，不使用USB KEY的用戶(hù)將證書(shū)下載到IE瀏覽器中），就可使用農(nóng)行網(wǎng)上銀行。本說(shuō)明主要包括如下內(nèi)容： 智能安裝程序的安裝（P2-P10） 如何將證書(shū)下載到USB KEY 中(P11-P16) 如何將證書(shū)下載到IE- 瀏覽器中(P17-P24) IE- 瀏覽器中證書(shū)的導(dǎo)出(P25-P34) IE- 瀏覽器中證書(shū)的導(dǎo)入(P35-P42) 個(gè)人客戶(hù)證書(shū)的更新(P43-P45) 網(wǎng)上銀行證書(shū)攔截問(wèn)題解決方法(P46-P53) 個(gè)人網(wǎng)上銀行常見(jiàn)問(wèn)題解答

2、（P54-P59）一、 智能安裝程序安裝步驟1.在IE地址欄輸入：，進(jìn)入農(nóng)行網(wǎng)上銀行，點(diǎn)擊“個(gè)人客戶(hù)登錄”下的“快速下載”“智能安裝程序”。2.如下圖示，點(diǎn)擊“網(wǎng)上銀行客戶(hù)端智能檢測(cè)程序1.0版”。3.出現(xiàn)下邊的提示框,選“運(yùn)行”直接安裝,或選“保存”下載后再安裝。4.選”運(yùn)行”。5.選“下一個(gè)”。6.選“下一步”。7.選擇“是”。8.程序根據(jù)檢測(cè)結(jié)果，把當(dāng)前環(huán)境下需安裝的軟件列示在“推薦更新軟件”中。9.若使用中國(guó)華大的USBkey存放證書(shū)的,在“設(shè)備驅(qū)動(dòng)和CSP”選項(xiàng)頁(yè)中,在“中國(guó)華大”前打上勾。如果不用USBkey的，就不需選擇。10.在“可以重新安裝軟件”選項(xiàng)頁(yè)中，在“中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)上

3、銀行控件”前打上勾，點(diǎn)“下一步”。11.然后智能安裝程序?qū)⒆詣?dòng)下載所有需要安裝的補(bǔ)丁軟件及驅(qū)動(dòng)程序，并自動(dòng)進(jìn)行安裝。12.安裝完畢后，需要重啟機(jī)器來(lái)完成安裝。二、 如何將證書(shū)下載到USB KEY 中1.在主頁(yè)上點(diǎn)擊“個(gè)人客戶(hù)登錄”下的“快速下載”“網(wǎng)上銀行證書(shū)”，進(jìn)入如下界面，點(diǎn)“開(kāi)始下載”2.按照您的密碼信封正確輸入?yún)⒖继?hào)和授權(quán)碼，點(diǎn)擊“提交”。3.CSP:選擇“ZGHD Cryptpgraphic Service Provider v1.0”，設(shè)置證書(shū)的保護(hù)密碼，“輸入確認(rèn)密碼”即將保護(hù)密碼再輸一遍進(jìn)行確認(rèn)。4.屏幕如下提示，選擇“是”。5.輸入前面設(shè)置的USBkey的保護(hù)密碼。6.選擇“

4、是”。7.屏幕提示“證書(shū)制作成功”。如果想查看下載的證書(shū)，可以點(diǎn)擊“開(kāi)始程序中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)上銀行證書(shū)工具軟件中國(guó)華大CSP工具證書(shū)操作”，點(diǎn)“查看證書(shū)”，可以看到下載下來(lái)的網(wǎng)銀證書(shū)。三、如何將證書(shū)下載到IE- 瀏覽器中1.在主頁(yè)上點(diǎn)擊“個(gè)人客戶(hù)登錄”下的“快速下載”“網(wǎng)上銀行證書(shū)”，進(jìn)入如下界面，點(diǎn)“開(kāi)始下載”。2.照您的密碼信封正確填寫(xiě)參考號(hào)和授權(quán)碼，點(diǎn)擊“提交”。3.系統(tǒng)驗(yàn)證通過(guò)后，將會(huì)讓您選擇客戶(hù)證書(shū)存放方式。在CSP選擇框中，選擇“Microsoft Enhanced Cryptographic Provider”，點(diǎn)擊提交。參考圖例4.然后IE瀏覽器將彈出交互窗口，在窗口中您可以設(shè)定

5、下載證書(shū)的安全級(jí)別。默認(rèn)情況下證書(shū)安全級(jí)別為中級(jí)（即以后使用時(shí)沒(méi)有密碼保護(hù)）。為安全起見(jiàn)，您可以將安全級(jí)別設(shè)為高級(jí)，點(diǎn)“設(shè)置安全級(jí)別”。（說(shuō)明：這里設(shè)置的密碼是網(wǎng)銀證書(shū)的使用密碼，即設(shè)置后每次進(jìn)入網(wǎng)上銀行都會(huì)提示輸入該密碼）5.在彈出的選擇框中選擇“高”，點(diǎn)擊“下一步” 。 6.彈出如下設(shè)置密碼頁(yè)，在“此密碼屬于”欄目中輸入您容易分辨的提示名稱(chēng)，然后輸入證書(shū)的保護(hù)密碼，那么在將來(lái)使用證書(shū)時(shí)（比如登錄網(wǎng)上銀行、提交指令時(shí)等操作）系統(tǒng)會(huì)要求輸入密碼。 7.點(diǎn)擊“完成”，重新回到確認(rèn)頁(yè)，點(diǎn)擊“確定”，開(kāi)始下載證書(shū)，如圖： 稍做等待后，您的客戶(hù)證書(shū)將生成。8.系統(tǒng)返回證書(shū)制作成功提示 查看下

6、載的證書(shū)：可打開(kāi)IE瀏覽器，在菜單“工具”“Internet選項(xiàng)”“內(nèi)容”“證書(shū)”中看到由ABC頒發(fā)的網(wǎng)銀證書(shū)四、IE瀏覽器證書(shū)的導(dǎo)出1、打開(kāi)IE瀏覽器，點(diǎn)擊“工具-Internet選項(xiàng)”。2、點(diǎn)“內(nèi)容”頁(yè)面。3、點(diǎn)擊“證書(shū)”，屏幕顯示IE瀏覽器中保存的證書(shū)，選中想要導(dǎo)出的證書(shū)，點(diǎn)“導(dǎo)出”。4、彈出如下窗口，點(diǎn)“下一步”5、IE提示是否導(dǎo)出證書(shū)私鑰，應(yīng)選擇“是，導(dǎo)出私鑰”。 注意：如選擇不導(dǎo)出私鑰，則導(dǎo)出的證書(shū)為無(wú)效證書(shū)，不能在其他計(jì)算機(jī)上使用。點(diǎn)“下一步”6、IE提示導(dǎo)出后私鑰使用方式，可同時(shí)選擇多項(xiàng)。 注意：“啟用加強(qiáng)保護(hù)”則導(dǎo)出后的證書(shū)只可限定于IE版本或更高版本級(jí)別使用，如IE5.0以

7、上；您可根據(jù)需使用計(jì)算機(jī)IE版本選擇。“如果導(dǎo)出成功，刪除密鑰”則本次證書(shū)導(dǎo)出成功后本計(jì)算機(jī)不保留該證書(shū)私鑰，如您不再需要在本計(jì)算機(jī)中使用該證書(shū)，可選擇該項(xiàng)，為確保您的證書(shū)安全，請(qǐng)您從本機(jī)“IE屬性?xún)?nèi)容證書(shū)”中刪除您的證書(shū)。7、輸入證書(shū)導(dǎo)入密碼，該密碼由您自行確定，當(dāng)您導(dǎo)入證書(shū)時(shí)需輸入本密碼。（說(shuō)明：這里設(shè)置的是證書(shū)的導(dǎo)入密碼，只在導(dǎo)入時(shí)驗(yàn)證，而不是證書(shū)的使用密碼，證書(shū)的使用密碼在導(dǎo)入過(guò)程中設(shè)置）。 8、可通過(guò)“瀏覽”的方式選擇導(dǎo)出證書(shū)存放目錄，確認(rèn)無(wú)誤后點(diǎn)擊“下一步”,記住證書(shū)文件的存放路徑。9、點(diǎn)擊“完成”。10、屏幕顯示導(dǎo)出“成功”。五、IE瀏覽器證書(shū)的導(dǎo)入1.客戶(hù)可直接點(diǎn)擊已存放于磁盤(pán)

8、中的數(shù)字證書(shū)文件,出現(xiàn)如圖窗口,點(diǎn)擊“下一步”。2、出現(xiàn)如下窗口,顯示證書(shū)文件存放目錄 ,點(diǎn)擊”下一步”。3、輸入客戶(hù)于證書(shū)導(dǎo)出時(shí)自行設(shè)定的密碼 ，點(diǎn)擊“下一步”。注意：其中“標(biāo)志此密鑰為可導(dǎo)出。這將允許您在稍后備份或傳輸密鑰”，您如選擇該項(xiàng)，則可于本計(jì)算機(jī)導(dǎo)出該證書(shū)。建議您備份證書(shū)后，不選擇該項(xiàng)，即本機(jī)不能導(dǎo)出該證書(shū)，如需于其他計(jì)算機(jī)使用證書(shū)，請(qǐng)以已備份證書(shū)于需使用計(jì)算機(jī)中導(dǎo)入。如果想對(duì)網(wǎng)銀證書(shū)設(shè)置使用密碼，請(qǐng)將“啟用強(qiáng)私鑰保護(hù)”前的勾打上，這樣每次使用網(wǎng)銀都會(huì)提示輸入密碼，否則不需輸入密碼就可以進(jìn)入網(wǎng)上銀行。 4點(diǎn)擊“下一步”。5點(diǎn)擊“完成”。6.出現(xiàn)如下圖示，點(diǎn)擊“設(shè)置安全級(jí)別”,選擇“

9、高” 。7.設(shè)置密碼,點(diǎn)擊”完成”。 屏幕提示”導(dǎo)入成功”六、個(gè)人網(wǎng)銀證書(shū)更新1.在個(gè)人信息管理下選擇“客戶(hù)證書(shū)更新”，再點(diǎn)“提交”。說(shuō)明：目前，我行證書(shū)使用有效期為2年。證書(shū)臨近到期時(shí)，為繼續(xù)使用網(wǎng)上銀行，需要進(jìn)行證書(shū)更新。目前我行提供自助更新和網(wǎng)點(diǎn)更新兩種方式。您可以在證書(shū)到期前30天內(nèi)，自行更新。如果您的證書(shū)已經(jīng)超過(guò)有效期，必須到網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行更新。2.系統(tǒng)提示是否更新證書(shū)，點(diǎn)“確定”。3.保存好參考號(hào)和授權(quán)碼，到首頁(yè)進(jìn)行證書(shū)下載。七、 網(wǎng)上銀行證書(shū)攔截問(wèn)題解決方法問(wèn)題一：如何在IE瀏覽器中把農(nóng)行網(wǎng)銀主頁(yè)添加為可信任站點(diǎn)，以解決“登錄找不到證書(shū)”問(wèn)題。解決辦法：1.在IE瀏覽器中，選擇“工具”- “Internet選項(xiàng)”，如圖所示2.在“安全”à“受信任的站點(diǎn)”中添加。說(shuō)明：受信任的站點(diǎn)IE會(huì)采用低安全級(jí)瀏覽 ，系統(tǒng)自動(dòng)判斷只要是從網(wǎng)站發(fā)送的信息，系統(tǒng)均不攔截。3.設(shè)置完畢后檢查“受信任站點(diǎn)”的“安全設(shè)置”，選中“受信任的站點(diǎn)”，點(diǎn)“自定義級(jí)別”，查看是不是 “安全級(jí)低”。4.檢查“ActiveX”控件組中各項(xiàng)是否完全開(kāi)啟，如未開(kāi)啟，請(qǐng)均選擇“啟用”。問(wèn)題二：上網(wǎng)助手、GOOGLE工具條等網(wǎng)上工具會(huì)攔截網(wǎng)上銀行證書(shū)解決辦法：請(qǐng)?jiān)谑褂镁W(wǎng)上銀行前將此類(lèi)工具暫停攔截。（以上網(wǎng)助手為例）鼠標(biāo)點(diǎn)擊“已攔截”，去