大前研一公開創(chuàng)新十大法(精)

1、大前研一公開創(chuàng)新十大法在世界賽場中，創(chuàng)新成了企業(yè)面對變局的必備條件，然而創(chuàng)新究竟要怎么做？今年 4 月底，日本趨勢大師大前研一，在臺灣的 演講中，徹底公開實(shí)踐創(chuàng)新的十大做法。一、轉(zhuǎn)變策略發(fā)現(xiàn)新需求 許多企業(yè)念茲在茲是改善產(chǎn)品或服務(wù)，但我會問更基本的問題，“顧客到底在找什么？”“可以通過什么樣的方式，把產(chǎn)品或服務(wù) 提供給顧客？”以相機(jī)為例，企業(yè)想的是“如何制造出更好的相機(jī)”，消費(fèi)者想的卻是“如何拍出更好的照片”。我?guī)涂履峥ㄔO(shè)計(jì)一款結(jié)合閃光燈的 相機(jī)，以及自動對焦、自動調(diào)整光圈的設(shè)計(jì)。這解決一般人拍照時(shí) 閃光燈沒閃、或按快門時(shí)搖晃的問題。現(xiàn)在相機(jī)的創(chuàng)新，大部分是 從我這方法發(fā)展出來的。二、運(yùn)用套利

2、概念創(chuàng)造優(yōu)勢 套利的做法不只在金融界，商業(yè)界一樣可利用“信息鴻溝”，超越現(xiàn)行的企業(yè)程序，來找到更便宜的產(chǎn)品或服務(wù)?！熬惩馕鈽I(yè)務(wù)”，即“BP0 ”，也是套利。套利”改變原來很賺錢的行業(yè)，例如會計(jì)師與律師，只要將一張98美元的Family lawyer ”法律光盤放進(jìn)計(jì)算機(jī)，輸入姓名等資 料，就可以完成一份離婚證書。未來，只要將網(wǎng)絡(luò)攝影機(jī)連到計(jì)算 機(jī)網(wǎng)絡(luò)上，就可以搶語言老師的飯碗。通過實(shí)時(shí)聯(lián)機(jī)，人在大陸的 中文老師就可以直接聯(lián)機(jī)到日本授課，“套利”的結(jié)果，本土的語言 老師就沒戲唱了。要懂得運(yùn)用套利去搶別人的生意，而不要讓別人 搶走你的。三、新舊相加創(chuàng)造新組合 想法其實(shí)很簡單，就是“老東西，新組合

3、”。日本最大的拍賣網(wǎng)站是日本雅虎，但它很難打得過手機(jī)上的移動拍賣功能。日本有位女士南場智子，想到現(xiàn)在日本每個人的手 機(jī)都有照相功能，就想：何不利用手機(jī)的上網(wǎng)功能來做拍賣？所以 她成立一個手機(jī)上的網(wǎng)絡(luò)拍賣平臺 DeNA ，當(dāng)你想要拍賣一項(xiàng)物 品，只要用手機(jī)的照相功能拍一張照片，直接放到移動拍賣的網(wǎng)站 上就行了，買家、賣方的交易，全部在手機(jī)上進(jìn)行。這項(xiàng)新服務(wù)在日本很受歡迎， DeNA 這家公司成長很快，而且還上市，營業(yè)額 2 億日圓，市值更高達(dá) 10 億。南場智子開創(chuàng)了 前所未有的手機(jī)移動拍賣平臺，也成了日本最富有的女性之一，可 說是“日本的 eBay 惠特曼”。所以，到底手機(jī)是什么？隨著科技的進(jìn)

4、步，手機(jī)的概念每一秒鐘都在改變。四、將固定成本的貢獻(xiàn)極大化 企業(yè)成本大部分都是固定成本，必須讓固定成本的每一單位都能達(dá)到最大獲利。最簡單的例子，就是電影院。電影只剩 15 分鐘就開演了，票卻只賣了兩成，怎么辦？此時(shí)就可發(fā)揮小眾廣播的功用，在電影院 四周或是距離最近的鬧區(qū)，大肆廣播宣傳“最新強(qiáng)片 15 分鐘后開 演，門票大特價(jià)，攜伴參加另有優(yōu)惠”。電影每一場的放映成本都是 固定的，這就是你增加獲利的好辦法。最有名的案例就是英國的 L 。 L跟航空業(yè)、飯店業(yè)、夜店業(yè)者聯(lián)盟，幫助這些固定成本高昂的行業(yè) 轉(zhuǎn)化重生。例如，周五下午發(fā)出優(yōu)惠訊息，“機(jī)票 +飯店+美食餐廳 +夜店俱樂部”套裝優(yōu)惠，并強(qiáng)調(diào)有

5、VIP 級的待遇，不需排隊(duì)，只要秀出手機(jī)上的專屬短信，就可從貴賓專用入口進(jìn)去，兩人同行還另有 優(yōu)惠。這種服務(wù)另一個吸引人的地方，就是它幫顧客規(guī)劃好所有旅 游需要的東西（機(jī)票、住宿、娛樂），顧客根本不必自己傷腦筋去 找資料，周五晚上在 L 挑一個自己喜歡的城市套裝 優(yōu)惠，隔天即可輕松出游。這樣的做法，可說是幫助固定成本高昂 的行業(yè)重生的最佳范例。五、發(fā)掘數(shù)字新大陸的大商機(jī) 數(shù)字產(chǎn)業(yè)原本有許多孤立的島嶼，但這些島嶼如今已逐漸融合成新大陸，產(chǎn)生許多新的改變。手機(jī)加 i-mode 移動服務(wù)、汽車 加數(shù)位設(shè)備與衛(wèi)星定位系統(tǒng)，以及 ETC 電子收費(fèi)系統(tǒng)、非接觸式 芯片技術(shù)，都已開始融合。你可以找到自己在這

6、塊新大陸上的定位嗎？如果你不了解，即使身處 IT 產(chǎn)業(yè)，還是有可能會猝死，步上古老產(chǎn)業(yè)的后塵。就像 iPod 改變了音樂產(chǎn)業(yè)，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)、電視、錄像機(jī)的預(yù)錄節(jié)目系統(tǒng) TiVo ，也將會改變整個電視跟電影產(chǎn)業(yè)，很多人會陣亡， 相機(jī)產(chǎn)業(yè)就已經(jīng)出現(xiàn)災(zāi)難性的改變?？萍贾畭u、數(shù)字之島，會整合成為數(shù)字大陸。我問的問題是：在這個新的大陸上，要扮演什么樣的角色？你有受到保護(hù)嗎？ 你是否可以避免自己猝死？避免自己被孤立？或者避免自己趕不 上？這樣的思維可以帶來新的想法。但是，你必須先看到全貌。像索尼、三洋這樣的公司，他們到現(xiàn)在還不完全了解，還是各部門各自為政，只得先做部門間的整合，再告訴大家往哪個方向 走，這樣做

7、的力道是很弱的，尤其這一類的公司，現(xiàn)在已經(jīng)走到十 字路口的關(guān)鍵時(shí)刻了。企業(yè)的 CEO 與 CTO 必須合作，不能再各自 為政， CEO 必須有愿景，尤其是對數(shù)字內(nèi)容有愿景。但是很不幸 的，許多大公司的 CEO 都沒有這方面的能力，因?yàn)樗麄儧]有先知 卓見，只是管理者或政策執(zhí)行者。但是，我們目前進(jìn)入關(guān)鍵時(shí)刻， 必須擁有很好的、能看到全景、看到未來的人，來擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)的角 色。六、快轉(zhuǎn)時(shí)鐘，遇見未來 改變并不是一夜發(fā)生，你環(huán)顧四周，會發(fā)現(xiàn)其實(shí)有一些指針，你是否有能力去預(yù)測未來，發(fā)現(xiàn)一些還在萌芽狀態(tài)的種子，還 沒有開花結(jié)果這就是要快轉(zhuǎn)往前看。我們可以從快速成長的公 司，找到一些蛛絲馬跡。美國有許多公司在

8、2005 年成長一千倍， 看看他們是什么樣的公司、提供什么樣的服務(wù)，你就可以得到一些 領(lǐng)先指針。高齡化是另一個趨勢。歐洲的高齡化社會發(fā)生什么事 情？山葉音樂學(xué)校創(chuàng)辦人川上源一在日本很貧窮時(shí)，就預(yù)測日本會跟美國一樣越來越有錢，之后就會想要玩音樂，因此，他創(chuàng)辦山 葉音樂學(xué)校。他讓學(xué)生家長用分期付款的方式，讓孩子四歲開始學(xué) 鋼琴，并可擁有鋼琴。所以，日本彈鋼琴的人口比例非常高，而且 出了許多鋼琴家，這都要感謝川上源一。川上源一預(yù)見將來會有音樂方面的需求，做很多準(zhǔn)備，奠定良好基礎(chǔ)。這些思考，這是個練習(xí)，請大家回去要做。五年之后， 移動電話是什么樣子？客廳里的家電又是什么樣子？五年以后，印 度西岸會有什

9、么樣的發(fā)展？你的公司五年之后會做什么呢？是做同 樣的事情，還是在基本上有重大改變？你希望維持現(xiàn)狀嗎？你的競 爭對手會允許你維持現(xiàn)狀嗎？還會有其它競爭對手嗎？你的家庭五 年之后會是什么樣子呢？請大家快轉(zhuǎn)往前看。我預(yù)期，未來家庭的服務(wù)器有 240G 的容量，傳輸速度達(dá)到一個 terabyte ( 1TB=1024GB ，約為 16 天不停播放 DVD 電影的資 料量)，家里所有的照片、錄像、錄音檔案，統(tǒng)統(tǒng)可以存在這個家 庭服務(wù)器里。 要讓自己做得更好，必須培養(yǎng)預(yù)測未來的能力。如果不這么做，你就會退步。 大陸、印度、計(jì)算機(jī)、機(jī)器人，都會取代 你正在做的事情。七、善用未被充分利用的東西 要把目前利用率

10、不高的東西拿來充分利用，這件事說得容易，但做起來卻不簡單。i-mode 是手機(jī)上網(wǎng)的移動服務(wù)，這個點(diǎn)子是一個在東京麥肯i-錫信息部門的美國年輕人發(fā)想出來的。那時(shí)，手機(jī)就可以處理封包 技術(shù)，但都沒有人在用，大家都只拿來打電話，于是他就發(fā)明了mode ，可以利用手機(jī)傳輸資料。 NTT 花了三年才了解，如今，用NTT DoCoMo 的手機(jī)就可以收電子郵件、使用網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)。我們將來可能訓(xùn)練外國人到日本來照顧老年人。此外，日本有 428 個閑置漁港，因?yàn)槿毡具M(jìn)口的漁產(chǎn)量達(dá)到 50 ，都變成養(yǎng) 殖了，所以捕撈漁業(yè)只占日本漁業(yè)的 25 ，我覺得它們應(yīng)該變成觀 光漁港。八、運(yùn)用在線實(shí)時(shí)活案例學(xué)習(xí) 這在網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)新

11、特別有用。許多知名商學(xué)院的 MBA 都會做很多案例研究，但其中一半以上都是舊的案例，研究這些舊案例，實(shí)在是不切實(shí)際。最好的方式，是在網(wǎng)上，對目前活生生的企業(yè)做案 例研究，把自己當(dāng)成這家公司的執(zhí)行長，針對它目前遇到的狀況， 自己思考處理之道。通過這樣的訓(xùn)練，可以培養(yǎng)日后擔(dān)任執(zhí)行長的 能力。在我的“大前研一商業(yè)碩士班”里，我每周都有不同的案例研究，挑選主題、角色扮演，一年要做五十次，腦筋就會很靈活。再 加上 Google 取得的資料，累積的資料量就大得不得了，可以很快 做分析，最后達(dá)成 Yes 或 No 的決定，得知你該怎么做。顧問跟研究者不一樣。研究者搜集很多資料，像氣象預(yù)報(bào)員：東京今天下午會多

12、云，有 25 的機(jī)率會下雨。如果預(yù)測不準(zhǔn)， 就很害怕，這是研究者的心態(tài)。顧問會說：執(zhí)行長，出門要帶傘，或者不用帶傘這是下決定，管理的決策。要能夠下這個決策，你必須站在那個角色的位 置，從他的觀點(diǎn)去思考。你要預(yù)演、要練習(xí)、要熟悉，要練習(xí)很多 次之后，你下的決定才會對。很多人很聰明，但是很懶，他會說：等我真正到了那個位子，再來想辦法。但我們的腦袋不是這樣運(yùn)作的，因此你要事先熟悉、預(yù)演、練習(xí)。九、不斷地問“這代表什么意思？” 面對浩如煙海的資料，不要只是一直埋首搜集，要懂得適時(shí)停下來問自己：這些信息代表什么意思？就可以看到整個比較大的 全貌，知道到底怎么回事。將來 iTunes 可能變成獨(dú)大的下載軟

13、件，因?yàn)樯厦嬗幸恍俚膹V播頻道，可以把東西下載，然后去做網(wǎng)絡(luò)的播放。所以，網(wǎng)絡(luò) 廣播會對電視帶來很大的沖擊。大家想想看，這到底是什么意思？ 現(xiàn)在叫做 iTunes Music Store ，里面的 Music 這個字，將來就會不 見，變成 iTunes Store ，因?yàn)樗峁┫螺d的東西不只是音樂，包括 電影等其它影音資料都可以下載。所以，你要看得出來，蘋果計(jì)算 機(jī)執(zhí)行長賈伯斯到底在想什么。以前什么事情都有正確答案，可是現(xiàn)在，任何事情都沒有正確答案。你要靠自己找到正確答案，沒有人能夠教你。這個是新世 紀(jì)與舊世紀(jì)最大的不同。能夠很聰明地把各界的資源予以整合，這樣就是成功的人。十、培養(yǎng)構(gòu)想力產(chǎn)品

14、、服務(wù)、利率、貨幣供給，這些都是看得見、摸得到的，是屬于舊的經(jīng)濟(jì)。但進(jìn)入網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)的時(shí)代之后，許多經(jīng)濟(jì)活動 是看不見的。 如果不相信看不見、摸不著的東西，在二十一世紀(jì)就 活不下去了。因此，必須要很有想象力，才能一探這個新世界的真 相，進(jìn)而創(chuàng)造獲利。構(gòu)想力是超越愿景、超越概念的一種做法。你要贏過你的競爭者，而且這種構(gòu)想只存在于人的心里，你沒有辦法通過腦力激蕩 來做成這個構(gòu)想。當(dāng)年，我們知道中國要崛起了，就跟馬來西亞說，你要趕在中國之前進(jìn)入數(shù)字世界，建立多媒體走廊。但是，伊斯蘭基本教義 派認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)傳播錯誤信息不好。我就說那來實(shí)驗(yàn)，讓網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)的 法規(guī)來管理這地方，如果不錯的話，我們再推廣到全國。我們推動 了 Cyberjaya 與 Putrajaya 這兩個新城市，這里的法律就跟傳統(tǒng)法 律不一樣，很容易吸引世界各地的技術(shù)跟資金。這個地方已經(jīng)運(yùn)行 十年了。橫濱未來會長成什么樣子？我也有自己的看法。很多政治人物都沒有什么想象力或創(chuàng)造力，我向政府官員解釋這些觀念，他們 都摸不著頭腦。我找了熟悉計(jì)算機(jī)繪圖的人，來幫忙把我的想法畫出來。其實(shí)，計(jì)算機(jī)繪圖的人看得比我還清楚，因?yàn)槟贻p人沒有傳 統(tǒng)的包袱。我請年輕人畫出來之后，拿這些圖給他們看，這些政治 家就懂了，橫濱市長一看就說：好，我們立刻來做!未來，臺灣一定要趕上這“第四波”。第一波是農(nóng)業(yè)革命之后,澳