履行社會責任為企業(yè)帶來的好處

1、履行社會責任為企業(yè)帶來的作用現(xiàn)階段，多數中國企業(yè)家認為企業(yè)社會責任（CSR是從公司的盈利中分出一部 分回饋社會， 做公益慈善、保護環(huán)境等項目。 這種觀點把企業(yè)社會責任看成是企 業(yè)的一種“負擔”，使企業(yè)的經濟功能與社會功能相對立。 我們認為事實并非如此， 企業(yè)社會責任不僅不是 “負擔”，還可以作為提高企業(yè)多方面成長發(fā)展的核心， 從 而成為中國企業(yè)在經濟轉型時期持續(xù)健康發(fā)展的驅動力。就此， 劍橋幸福亞太研究院以 “21世紀的幸福企業(yè) ”為研究專題 ，通過分析研究 大量企業(yè)數據及案例，深入探討了履行企業(yè)社會責任可以為企業(yè)帶來的實際好 處：1、提高企業(yè)利潤與投資回報率。我們研究發(fā)現(xiàn)，在道瓊斯全球指數（

2、 DJGI 最大的 2500家公司中，由可持續(xù)發(fā) 展方面表現(xiàn)最好的 5%公司組成的道瓊斯可持續(xù)發(fā)展指數（ DJSGI 的投資回報要 高于全球指數。在一份為期 5 年的對比研究中，道瓊斯可持續(xù)發(fā)展指數（ DJSGI 比全球指數的表現(xiàn)平均高出 %，道瓊斯可持續(xù)發(fā)展指數中的能源企業(yè)比全球指數 中的同類企業(yè)表現(xiàn)平均高出 %。因此， 社會責任投資（ Socially Responsible Investment, SRI 在西方社會已經成為 一種潮流?？沙掷m(xù)發(fā)展及社會責任投資論壇在 2012年底發(fā)布的一份報告中指出 至 2012年，社會責任投資已從 1995 年的 6390億美金增長至萬億美金的規(guī)模，

3、增長率高達 376%。我們訪問了高樂氏公司（Clorox）的管理層，他們提供了高樂氏耗時三年，投入 兩千多萬美元研發(fā)出綠工坊（Green Works）非合成清潔產品系列的社會責任案 例。這一系列產品價格定得比傳統(tǒng)清潔劑貴 15-25。不過，由于同類產品價 格比傳統(tǒng)清潔劑動輒高出 25 -50 ，相較之下，綠工坊產品還算便宜。經過兩 年的營運， 綠工坊已帶動美國天然清潔劑的市場成長了一倍， 而在這 2 億美元的 市場中，高樂氏公司占有 40的份額 ，為其帶來了可觀的利潤。2、加強品牌建設，贏得顧客信任 當企業(yè)的捐贈或公益慈善行為引起廣泛關注和報道的時候， 不僅回應了民意， 更 是在顧客心中樹立了

4、對企業(yè)的正面積極的認識。一項針對全球 26 個國家 25000 人的調查發(fā)現(xiàn)，人們對一家企業(yè)的印象評價更多來自于該企業(yè)履行的社會企業(yè)責 任，而不僅僅是公司的品牌和利潤表現(xiàn)。 履行社會責任可以作為企業(yè)的一張品牌 名片，并引領潮流。以美體小鋪（The Body Shop為例，這家企業(yè)從創(chuàng)立至今，就注重對社會環(huán)境的 貢獻，以及對自然資源的保護。 具體體現(xiàn)為：堅決反對用動物進行任何產品實驗， 所有的產品原料來源都是純天然制品， 而且包裝全是再生的材料， 連商品標簽都 強調簡單環(huán)保。 正是如此， 美體小鋪通過顧客的口碑贏得了極高的知名度， 而且 也樹立了與眾不同的綠色形象。 這個品牌通過征服人們的愛心和

5、責任， 進而征服 消費者。這種品牌的影響是巨大的，目前美體小鋪已通過全球銷售網與 7700 多 萬顧客進行交易，每秒就售出一件產品， 成為世界上成長最快的化妝品品牌之一。在環(huán)境保護、社會公平、公民意識覺醒的今天，大家越來越關注，在保證產品質 量之余，自己消費的品牌能否優(yōu)待員工、 支持社會公益。 注重環(huán)境保護已經成為 企業(yè)在眾多品牌中脫穎而出的要素。3、提高企業(yè)創(chuàng)新力以企業(yè)社會責任為宗旨， 能為企業(yè)產品研發(fā)及服務革新帶來一種新的思路。 例如， 獲得“2011中國最具創(chuàng)新力企業(yè)社會責任 ”的索尼把創(chuàng)新與企業(yè)的社會責任交融， 使創(chuàng)新與企業(yè)社會責任相互推動，促進索尼的可持續(xù)發(fā)展。早在公司創(chuàng)立之初， 索

6、尼創(chuàng)始人盛田昭夫就將企業(yè)社會責任融入到企業(yè)發(fā)展過程中， 并在無數訪談中 提及企業(yè)社會責任是推動企業(yè)創(chuàng)新的基因。索尼在華企業(yè)創(chuàng)新地改進了運輸方 式，使用輕量化和更節(jié)省資源的包裝。 根據索尼統(tǒng)計， 簡化船運包裝能削減每年 7 萬噸以上的包裝垃圾；合理化倉儲空間使運輸效率得以提高，減少了運輸能源 和資源消耗；削減不必要的物流信息打印環(huán)節(jié)，節(jié)省了每年萬張打印用紙。我們認為， 把企業(yè)社會責任融入到企業(yè)戰(zhàn)略、 產品研發(fā)和服務時， 企業(yè)能以不同 的視角看待思考企業(yè)運營和產品研發(fā)中的方方面面， 不斷改進更新現(xiàn)有流程、 模 式及產品服務，這種視角的轉變和不斷改進更新推動了企業(yè)的創(chuàng)新。4、提升員工使命感、幸福度及

7、滿意度。密西根大學羅斯商學院講座教授普哈拉 (.Prahalac)近期研究顯示，有四分之 三的新進人員在挑選雇主時， 會把企業(yè)社會責任列為重要標準。 員工如果對雇主 在這些議題上的表現(xiàn)感到滿意， 就會樂于在該公司工作。 因此，致力于企業(yè)社會 責任的公司，能夠更容易雇用并留住出色而有責任感的人才。目前，已有不少企業(yè)鼓勵員工團結協(xié)作、 發(fā)揮核心能力， 通過引導并參與不同的 公益活動，應對主要的社會與環(huán)境問題。畢馬威(KPMG中國就希望員工能夠 在企業(yè)社會責任活動中發(fā)揮潛力， 展現(xiàn)所長， 培養(yǎng)豐富的世界觀。 他們不僅為員 工提供志愿者服務機會， 還幫助他們實現(xiàn)自己的職業(yè)理想及使命感， 培養(yǎng)其能力，

8、使他們能夠在這個瞬息萬變的環(huán)境中發(fā)揮關鍵作用，迎接全球挑戰(zhàn)。有些公司的企業(yè)社會責任則是鼓勵員工在家工作， 一方面優(yōu)待員工， 另一方面減 少通勤的時間與花費， 并節(jié)約能源。 我們研究發(fā)現(xiàn)， 定期以電子通勤的方式在家 工作，生產力可增加 10-20，而工作滿意度更會提高約 25%。例如， IBM 的 32 萬名員工中， 25是電子通勤族，除了每年可省下約 7 億美元的不動產成本， 工作滿意度及員工幸福感亦有明顯提高。此外，優(yōu)待企業(yè)員工， 為員工打造幸福環(huán)境也是企業(yè)社會責任的一部分。 CEB 公 司(Corporate Executive Board的調查表明，通過尊重員工價值并提高員工投入 度，企

9、業(yè)績效能提升 20%，員工幸福度及滿意度提升 32%，跳槽的概率則能減少 87%。企業(yè)的本質是帶著性格、品質、人文關懷的組織，如果能具有強烈的社會 責任感，那么它就更容易受到員工的擁戴和認可。5、降低運營成本。企業(yè)保護環(huán)境、 節(jié)能減排可以在很大程度上降低運營成本。 以通用磨坊 ( General Mills)為例，該公司在其位于吉爾吉亞卡溫頓市的工廠安裝了能源使用監(jiān)測表之 后，當年的支出節(jié)省了 60萬美元。他們計劃在 2015 年前通過能源節(jié)約減少 20% 的支出。再如，迪士尼通過設立減少對環(huán)境危害的目標，倡導綠色標準等措施， 每年降低了 10%的用電量，而這些節(jié)省下來的電量可供三個主題公園一年使用。 再以聯(lián)邦快遞(FedEX為例，700架飛機與44000部機動車輛組成的運輸隊伍， 一天就要消耗 400 萬加侖燃料。公司按既定的 “燃料意識 ”計劃，就可以減少約35的燃料消耗、提升 20的載運量。只要企業(yè)重視環(huán)保、真正實踐企業(yè)社會責任，投入的資源自然就會減少，成本就能相應降低。經過上文的論述，我們可以發(fā)現(xiàn)，僅僅從單一層面，如慈善捐款來理解企業(yè)的 社會責任是不全面的。企業(yè)社會責任作為一種綜合戰(zhàn)略，可以從諸多方面綜合 優(yōu)化企業(yè)成長，幫助企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。從企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的角度綜合考慮， 承擔企業(yè)