14質(zhì)量督導(dǎo)員管理

1、主題：質(zhì)量督導(dǎo)員管理程序編 號： LCEZZJJD-CX-14-2010標(biāo)準(zhǔn)章節(jié)號： 5.2.7第A版 第0次共3頁 第1頁編 制： 梁元昌審 核： 孟繁堂批 準(zhǔn)： 呂學(xué)強(qiáng)1 目的為加強(qiáng)實(shí)施職業(yè)技能鑒定考評過程的質(zhì)量督導(dǎo)工作，以便確保鑒定服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)顧客滿意。2 適用范圍本程序適用于中心加強(qiáng)職業(yè)技能鑒定服務(wù)的質(zhì)量督導(dǎo)員及督導(dǎo)行為的管理。3 職責(zé)3.1 考核部負(fù)責(zé)督導(dǎo)員的組織、培訓(xùn)、聘任、派遣和管理。3.2 鑒定所（基地）應(yīng)為質(zhì)量督導(dǎo)員提供必要的工作條件。4 工作程序質(zhì)量督導(dǎo)員的管理控制流程見圖1。4.1 國家職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)員是指按照國家職業(yè)技能鑒定的有關(guān)要求，對鑒定機(jī)構(gòu)貫徹國家職業(yè)技能

2、有關(guān)法規(guī)、規(guī)章和政策，執(zhí)行國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、考務(wù)管理等工作進(jìn)行監(jiān)督檢查的人員。考核部負(fù)責(zé)對本中心和鑒定所（基地）鑒定服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)工作的管理。4.2 考核部根據(jù)濟(jì)南市歷城第二職業(yè)中等專業(yè)學(xué)校職業(yè)技能鑒定周計(jì)劃表派遣質(zhì)量督導(dǎo)員。4.2.1 質(zhì)量督導(dǎo)員應(yīng)按時(shí)到達(dá)鑒定考核現(xiàn)場，對鑒定考核工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查。并應(yīng)在鑒定工作結(jié)束后2日內(nèi)向質(zhì)量管理部提交現(xiàn)場濟(jì)南市歷城第二職業(yè)中等專業(yè)學(xué)校職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)（巡視）報(bào)告。4.2.2 鑒定所(基地)在鑒定工作結(jié)束后，填寫職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)員評價(jià)表，對質(zhì)量督導(dǎo)員的工作情況進(jìn)行評價(jià)。4.2.3 職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)分現(xiàn)場督導(dǎo)和經(jīng)常性檢查兩種形式。4.2.4 質(zhì)量督導(dǎo)

3、人員的督導(dǎo)方式主要有：a. 監(jiān)督職業(yè)技能活動(dòng)；b. 聽取情況匯報(bào)；c. 查閱有關(guān)文件、檔案、資料；d. 進(jìn)行個(gè)別訪問、調(diào)查問卷、測試和復(fù)核；e. 現(xiàn)場調(diào)查。4.2.5 質(zhì)量督導(dǎo)人員在執(zhí)行督導(dǎo)任務(wù)時(shí)，必須嚴(yán)格執(zhí)行職業(yè)鑒定質(zhì)量督導(dǎo)人員工LCEZZJJD-CX-14-2010 文件 第32頁作守則和考場規(guī)則，實(shí)行回避制度。4.2.6 督導(dǎo)員在執(zhí)行質(zhì)量督導(dǎo)任務(wù)時(shí)，應(yīng)佩帶胸卡。4.3 質(zhì)量督導(dǎo)員申報(bào)、培訓(xùn)與認(rèn)證4.3.1 督導(dǎo)員任職條件a. 熱愛職業(yè)技能鑒定工作，廉潔奉公、辦事公道、作風(fēng)正派、具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神；b. 掌握國家職業(yè)技能鑒定有關(guān)政策、法規(guī)和規(guī)章，熟悉職業(yè)技能鑒定理論和技術(shù)方法；

4、c. 從事職業(yè)技能鑒定行政和技術(shù)管理工作或擔(dān)任過三年以上職業(yè)技能鑒定考評工作且年度評估合格。4.3.2 凡符合4.3.1規(guī)定的人員，由本人提出申請（附本人有關(guān)資歷證明）經(jīng)所在單位推薦，向考核部申報(bào)，填寫濟(jì)南市歷城第二職業(yè)中等專業(yè)學(xué)校職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)員申報(bào)表。考核部按照質(zhì)量督導(dǎo)人員任職條件，對質(zhì)量督導(dǎo)人員申請表的有關(guān)項(xiàng)目進(jìn)行審查。4.3.3 質(zhì)量督導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)接受政治理論、勞動(dòng)保障法規(guī)和職業(yè)技能鑒定管理、督導(dǎo)等方面的培訓(xùn)。4.3.4 質(zhì)量督導(dǎo)員資格考核采取筆試方式進(jìn)行。試題試卷由國家人力資源和社會(huì)保障部組織有關(guān)專家統(tǒng)一編制。4.3.5 質(zhì)量督導(dǎo)人員實(shí)行培訓(xùn)認(rèn)證制度。經(jīng)質(zhì)量督導(dǎo)員資格考核合格后，由

5、人力資源勞動(dòng)和社會(huì)保障行政部門核發(fā)“職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)員”證卡，證卡有效期為3年。4.3.6 中心對質(zhì)量督導(dǎo)員實(shí)行聘任制。聘期為一年。中心與被聘用的督導(dǎo)人員簽訂聘約，明確雙方的責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)和聘用期限等。4.4 質(zhì)量督導(dǎo)人員的權(quán)利和義務(wù)4.4.1 在質(zhì)量督導(dǎo)工作中，被督導(dǎo)單位及有關(guān)人員有以下情形之一的，質(zhì)量督導(dǎo)人員可提請中心對該單位按有關(guān)規(guī)定予以處理：a. 拒絕向質(zhì)量督導(dǎo)人員提供有關(guān)情況和文件、資料的；b. 阻擾有關(guān)人員向質(zhì)量督導(dǎo)人員反映情況的；c. 對提出的督導(dǎo)意見，拒不采取改進(jìn)措施的；d. 弄虛作假、采取欺騙手段干擾職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)工作的；e. 打擊、報(bào)復(fù)質(zhì)量督導(dǎo)人員的；f. 其他

6、影響質(zhì)量督導(dǎo)工作的行為。LCEZZJJD-CX-14-2010 文件 第33頁4.4.2 質(zhì)量督導(dǎo)員有下列行為之一的，取消質(zhì)量督導(dǎo)員資格，并建議其所在單位給與批評教育或行政處分。a. 年度考核不合格的b. 違反職業(yè)技能鑒定有關(guān)規(guī)定的；c. 因?yàn)^職貽誤工作的；d. 利用職權(quán)謀取私利的；e. 利用職權(quán)包庇或打擊報(bào)復(fù)他人，侵害他人合法權(quán)益的；f. 其它妨礙工作正常進(jìn)行，并造成惡劣影響的。5 相關(guān) / 支持文件關(guān)于印發(fā)職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)工作規(guī)程的通知 （勞社培就司函2003126號）關(guān)于印發(fā)職業(yè)技能鑒定工作規(guī)則的通知（勞培司字199658號）山東省勞動(dòng)廳關(guān)于印發(fā)職業(yè)技能鑒定的有關(guān)規(guī)則的函 （魯勞培函

7、字199722號）山東省勞動(dòng)和社會(huì)保障廳關(guān)于擴(kuò)大職業(yè)資格證書覆蓋面、提高職業(yè)技能鑒定質(zhì)量的通知（魯勞社辦200219號）關(guān)于印發(fā)山東省職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)辦法（試行）的通知書 （魯勞社200252號）關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)技能鑒定管理提高鑒定質(zhì)量的通知 （魯勞社辦2005225號）LCEZZJJD-ZY-09 濟(jì)南市歷城第二職業(yè)中等專業(yè)學(xué)校職業(yè)技能鑒定工作規(guī)程LCEZZJJD-ZY-12 職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)（現(xiàn)場監(jiān)管）工作實(shí)施辦法6 記錄 LCEZZJJD-JL7.4-36 濟(jì)南市歷城第二職業(yè)中等專業(yè)學(xué)校職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)員申報(bào)表 LCEZZJJD-JL7.4-37 質(zhì)量督導(dǎo)員聘任合同 LCE

8、ZZJJD-JL7.4-38 職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)員評價(jià)表 LCEZZJJD-JL7.4-39 濟(jì)南市歷城第二職業(yè)中等專業(yè)學(xué)校職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)員年度考核評議表 LCEZZJJD-JL7.4-40 濟(jì)南市歷城第二職業(yè)中等專業(yè)學(xué)校職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)（巡視）報(bào)告LCEZZJJD-JL7.4-41 督導(dǎo)員派遣單圖1質(zhì)量督導(dǎo)員的控制流程圖JJZXJL7.4-36濟(jì)南市歷城第二職業(yè)中等專業(yè)學(xué)校職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)員申報(bào)表 ：姓 名性 別出生年月照片民 族政治面貌健康狀況學(xué) 歷從事職業(yè)技術(shù)職稱或職業(yè)資格年 限工 作 單 位身 份證 號通 信地 址郵 編聯(lián)系電話工作簡歷熟 悉何 種 業(yè) 務(wù)與技術(shù)外語及其

9、熟練程度質(zhì)量督導(dǎo)相關(guān)工 作經(jīng) 歷濟(jì)南市歷城第二職業(yè)中等專業(yè)學(xué)校職業(yè)技能鑒定基地濟(jì)南市歷城第二職業(yè)中等專業(yè)學(xué)校職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)員申報(bào)表（續(xù)前表） ：申報(bào)單位意見： （蓋 章） 年 月 日 省級/行業(yè)意見： （蓋 章） 年 月 日人力資源和社會(huì)保障部考核意見： （蓋 章） 年 月 日質(zhì)量督導(dǎo)人員證 書 情 況證書編號頒證日期 濟(jì)南市歷城第二職業(yè)中等專業(yè)學(xué)校職業(yè)技能鑒定基地 ：JJZXJL7.4-37質(zhì)量督導(dǎo)員聘任合同 甲方：濟(jì)南市歷城第二職業(yè)中等專業(yè)學(xué)校職業(yè)技能鑒定基地乙方： (質(zhì)量督導(dǎo)員)因鑒定工作需要，甲方聘用乙方(督導(dǎo)員證書編碼： )為職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)員，聘用期自 年 月 日至 年

10、月 日。在聘期內(nèi)雙方共同遵守以下條款： 第一條 甲方通知乙方參加甲方組織的職業(yè)技能鑒定督導(dǎo)工作，并按時(shí)支付相關(guān)的督導(dǎo)費(fèi)用。 第二條 甲方將適時(shí)組織乙方學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，以提高職業(yè)技能鑒定工作水平。 第三條 乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)工作規(guī)程和有關(guān)職業(yè)技能鑒定工作規(guī)章制度，做到認(rèn)真負(fù)責(zé)、廉潔公正。第四條 乙方應(yīng)積極提高專業(yè)技術(shù)水平，努力掌握新知識(shí)，一專多能，以適應(yīng)鑒定工作的需要，高質(zhì)量地完成職業(yè)技能鑒定督導(dǎo)工作。 第五條 本合同一式兩份，甲、乙雙方各保留一份。（以下無正文）甲方：濟(jì)南市歷城第二職業(yè)中等專業(yè)學(xué)校職業(yè)技能鑒定基地（公章）乙方(簽字)： 年 月 日J(rèn)JZXJL7.4-38職業(yè)技

11、能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)員評價(jià)表：督導(dǎo)員姓名參加鑒定單位鑒定工種鑒定工種理論考核人數(shù)操作考核人數(shù)鑒定等級督導(dǎo)時(shí)間督導(dǎo)地點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)分得 分督導(dǎo)情況評價(jià)1. 認(rèn)真執(zhí)行職業(yè)技能鑒定有關(guān)規(guī)定，熟悉鑒定考核過程102. 按時(shí)參加督導(dǎo)103. 督導(dǎo)方式正確，不干擾正常考核124. 督導(dǎo)工作公平、公正，不徇私舞弊105. 有親屬、師生關(guān)系參加鑒定主動(dòng)提出回避106. 工作積極主動(dòng)，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)考核過程中的問題，并提出處理意見127. 不查看成績，更不對外公布88. 無吃、喝、卡、拿、要等不廉潔行為139. 不談?wù)撆c本次督導(dǎo)工作無關(guān)的事情710. 按要求佩帶胸卡8合 計(jì)鑒定現(xiàn)場負(fù)責(zé)人簽 字 年 月 日質(zhì)量管理部意 見年 月

12、日注：本表由鑒定現(xiàn)場負(fù)責(zé)人填寫，質(zhì)量督導(dǎo)員轉(zhuǎn)交質(zhì)量管理部。 濟(jì)南市歷城第二職業(yè)中等專業(yè)學(xué)校職業(yè)技能鑒定基地JJZXJL7.4-39濟(jì)南市歷城第二職業(yè)中等專業(yè)學(xué)校職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導(dǎo)員年度考核評議表 ：姓 名性 別考評職業(yè)(工種)學(xué) 歷所學(xué)專業(yè)督導(dǎo)員資格證書 編號職業(yè)資格(等級)獲得職業(yè)資格時(shí)間工作單位聯(lián)系電話個(gè)人評價(jià) 簽名： 年 月 日結(jié) 論：優(yōu) 秀良 好稱 職不稱職小 組 意 見主管部門意見濟(jì)南市歷城第二職業(yè)中等專業(yè)學(xué)校職業(yè)技能鑒定中 心 意 見 年 月 日 年 月 日年 月 日濟(jì)南市歷城第二職業(yè)中等專業(yè)學(xué)校職業(yè)技能鑒定基地JJZXJL7.4-40濟(jì)南市歷城第二職業(yè)中等專業(yè)學(xué)校職業(yè)技能鑒定質(zhì)

13、量督導(dǎo)（巡視）報(bào)告 ：接受督導(dǎo)單位名稱鑒定工種考場數(shù)地 點(diǎn)實(shí)際鑒定人數(shù)理論: 人 實(shí)操: 人督導(dǎo)人員B監(jiān)考、考評人員配備5分配備比例符合要求3分配備比例不符合要求0分佩戴證件2分部分佩戴證件1分考生資格復(fù)5分全部復(fù)核5分部分復(fù)核2分試卷管理10分現(xiàn)場起封5分沒現(xiàn)場起封0分按時(shí)收卷5分部分按時(shí)收卷2分考試時(shí)間5分準(zhǔn)時(shí)5分延長0分考評員10分按規(guī)定的考核方式、方法評分4分未按規(guī)定的考核方式、方法評分0分考前檢查場地設(shè)備3分考前未檢查場地設(shè)備0分獨(dú)立判分3分相互商量0分督導(dǎo)人員A考 場布 置20 分30人內(nèi)/場4分30人以上/場0分桌距80厘米4分桌距80厘米0分考位張貼考號4分考位未貼考號0分儀器

14、設(shè)備符合要求4分儀器設(shè)備部分符合要求2分調(diào)整桌向4分部分桌向調(diào)整2分沒有調(diào)整桌向0分鑒定單位現(xiàn)場組織15分現(xiàn)場組織有序10分，工作人員到位情況全部到5分，一般6分，部分到3分，混亂無分無則零分。違紀(jì)對象與種類20分組織機(jī)構(gòu)違紀(jì)種類（個(gè)數(shù)）8分（如發(fā)生此項(xiàng)按0分計(jì)）對違紀(jì)問題不采取措施與考生共同作弊監(jiān)考、考評、管理人員違紀(jì)種類（人數(shù)）8分（如發(fā)生此項(xiàng)按0分計(jì)）聊天或看資料向考生通風(fēng)報(bào)信不制止違紀(jì)行為考生違紀(jì)種類（人數(shù)）4分（如發(fā)生此項(xiàng)按0分計(jì)）抄書作弊他人替考擾亂考場 其他（10分）總 得 分質(zhì)量督導(dǎo)員意 見督導(dǎo)員（A）簽字： 督導(dǎo)員（B）簽字： 年 月 日鑒定現(xiàn)場負(fù)責(zé)人簽 字 認(rèn) 可簽字： 年 月 日質(zhì)量管理部審核意見簽字： 年 月 日注:本報(bào)告