一品生活物業(yè)案場(chǎng)禮賓服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指引_第1頁(yè)
一品生活物業(yè)案場(chǎng)禮賓服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指引_第2頁(yè)
一品生活物業(yè)案場(chǎng)禮賓服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指引_第3頁(yè)
一品生活物業(yè)案場(chǎng)禮賓服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指引_第4頁(yè)
一品生活物業(yè)案場(chǎng)禮賓服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指引_第5頁(yè)
已閱讀5頁(yè)，還剩1頁(yè)未讀， 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說(shuō)明：本文檔由用戶(hù)提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡(jiǎn)介

X 電瓶車(chē)禮賓崗（機(jī)動(dòng)性） 階段 班前階段 1. 2. 儀容儀表自查 檢查電瓶車(chē)運(yùn)行狀態(tài)，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行維修并做好記錄 工作及服務(wù)流程 服務(wù)流程 問(wèn)好、指引客 戶(hù)上車(chē) 提醒客戶(hù)“小心碰頭” 車(chē)輛起步，提醒客戶(hù)坐好 扶穩(wěn)、車(chē)輛行駛過(guò)程中轉(zhuǎn) 彎、減速、避讓提醒 班中工作程序 行為規(guī)范 熱情送客戶(hù)下車(chē) 1. 2. 烈日、雨天撐傘送客戶(hù) 工作要求 注意事項(xiàng) 下班程序 1. 2. 待客戶(hù)全部離開(kāi)后將電瓶車(chē)開(kāi)至指定位置停放，并將車(chē)輛進(jìn)行清潔及充電； 整理客戶(hù)意見(jiàn)，參加班后會(huì)。 3. 4. 5. 6. 7. 電瓶車(chē)駕駛員載客至?xí)^(guò)程中禁止鳴笛、超速、遇車(chē)避讓?zhuān)?客戶(hù)上車(chē)時(shí)應(yīng)主動(dòng)問(wèn)好，歡迎您來(lái)到XX項(xiàng)目，車(chē)輛行駛時(shí)應(yīng)提示客戶(hù)坐穩(wěn)扶好；到達(dá)目的地時(shí)，駕駛員提示客戶(hù)會(huì)所已經(jīng)到達(dá)請(qǐng)小心 下車(chē)，客戶(hù)離開(kāi)電瓶車(chē)時(shí)應(yīng)說(shuō)：“歡迎下次乘坐，請(qǐng)慢走，再見(jiàn)；” 熟悉開(kāi)發(fā)項(xiàng)目基本情況和公司規(guī)定的統(tǒng)一說(shuō)辭，在許可范圍內(nèi)禮貌回答客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)； 客戶(hù)下車(chē)時(shí)應(yīng)檢查車(chē)上是否有遺留物品，并提示客戶(hù)隨身帶好物品； 車(chē)輛停駛間歇檢查車(chē)輛衛(wèi)生，保持車(chē)容（車(chē)身、座椅、扶手）整潔,干凈，無(wú)雜物，無(wú)異味； 電瓶

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶(hù)所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽，若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間，僅對(duì)用戶(hù)上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對(duì)用戶(hù)上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請(qǐng)與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶(hù)因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論