家庭醫(yī)生簽約服務(wù)進(jìn)展匯報(bào)(共5頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作進(jìn)展情況匯報(bào)為深入貫徹落實(shí)河南省深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于全面推進(jìn)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)的指導(dǎo)意見（豫醫(yī)改20174號(hào)）和濮陽市人民政府關(guān)于印發(fā)濮陽市家庭醫(yī)生簽約服務(wù)指導(dǎo)意見的通知（濮政201715號(hào)）精神，根據(jù)華龍區(qū)人民政府關(guān)于印發(fā)華龍區(qū)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)實(shí)施方案的通知（華龍政201713號(hào)）要求，進(jìn)一步深化家庭式保健服務(wù)內(nèi)涵，切實(shí)提高基本公共衛(wèi)生服務(wù)能力和水平，提升居民健康水平，為城鄉(xiāng)居民提供安全、便捷、高效的基本公共衛(wèi)生服務(wù)。根據(jù)省、市、區(qū)有關(guān)部門要求，落實(shí)家庭醫(yī)生與城鄉(xiāng)居民簽約服務(wù)，現(xiàn)將階段工作匯報(bào)如下： 一、重視簽約服務(wù)工作，認(rèn)真

2、組織開展工作根據(jù)上級(jí)文件精神，我中心主任積極組織相關(guān)科室工作人員進(jìn)行政策學(xué)習(xí)，讓大家認(rèn)識(shí)到簽約服務(wù)對(duì)重點(diǎn)人群管理的重要性，簽約服務(wù)也是獲得居民認(rèn)同和良好口碑的基礎(chǔ)。同時(shí)與全科、公衛(wèi)科主任進(jìn)行有效協(xié)調(diào)，目前已經(jīng)組建了56個(gè)家庭醫(yī)生、13個(gè)團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)如下：二、明確服務(wù)內(nèi)容，增強(qiáng)簽約吸引力為保證簽約服務(wù)工作順利有序進(jìn)行，自簽約服務(wù)啟動(dòng)以來，我中心通過多種途經(jīng)進(jìn)行宣傳，增強(qiáng)居民主動(dòng)簽約意識(shí)：1、利用中心門口電子屏幕，利用健康教育宣傳欄、橫幅對(duì)就診居民進(jìn)行宣傳。2.在開展健康教育講座、慢病管理小組活動(dòng)時(shí)向居民發(fā)放簽約服務(wù)服務(wù)宣傳彩頁。3.通過義診的方式宣傳家庭醫(yī)生簽約式服務(wù)工作的相關(guān)內(nèi)容。4.家庭醫(yī)生服

3、務(wù)團(tuán)隊(duì)通過挨個(gè)小區(qū)入戶發(fā)放宣傳頁、家中無人的則放到家門口，家中有人的話入戶發(fā)放宣傳頁并告知家庭醫(yī)生簽約服務(wù)開始了進(jìn)行政策宣傳。5.我中心在今年11月份、12月份集中下社區(qū)簽約。采取一個(gè)團(tuán)隊(duì)根據(jù)劃片管理，進(jìn)行宣傳和簽約同時(shí)進(jìn)行。例如：兩個(gè)團(tuán)隊(duì)合作，一個(gè)團(tuán)隊(duì)在小區(qū)門口進(jìn)行對(duì)過往居民進(jìn)行政策性宣傳，而另一個(gè)團(tuán)隊(duì)則去該小區(qū)入戶簽約；這樣對(duì)于不方便在家中簽約的居民可到小區(qū)門口進(jìn)行簽約；這個(gè)方法可以讓居民知曉簽約服務(wù)的開始，以及對(duì)入戶醫(yī)生放下了許多戒備心理。三、優(yōu)先簽約，有效服務(wù) 優(yōu)先與轄區(qū)內(nèi)愿意接受家庭醫(yī)生服務(wù)的重點(diǎn)人群簽訂家庭醫(yī)生服務(wù)協(xié)議書，并根據(jù)協(xié)議書內(nèi)容提供建立健康檔案、電話咨詢、入戶訪

4、視、健康教育等針對(duì)性服務(wù)。我中心服務(wù)人口數(shù)為55790人，截止目前，已簽約的社區(qū)居民21711人，簽約率39%，重點(diǎn)人群簽約8285人，簽約率為32% 。 四、明確任務(wù)目標(biāo)，劃片管理1、根據(jù)分片服務(wù)及轄區(qū)各小區(qū)分布特點(diǎn)，明確所管轄的居民分布。一個(gè)團(tuán)隊(duì)根據(jù)小區(qū)大小，住戶多少均負(fù)責(zé)900戶左右；900戶左右的人群全部簽約。兒童、孕產(chǎn)婦則由中心兒保、婦保醫(yī)生（均在團(tuán)隊(duì)內(nèi)）進(jìn)行簽約后的跟蹤隨訪。2、以主動(dòng)服務(wù)為主，根據(jù)居民健康狀況和健康需求情況對(duì)人群進(jìn)行分類，并對(duì)不同類別特殊人群提供有針對(duì)性的家庭醫(yī)生式簽約服務(wù)。對(duì)于殘疾人、長期臥床居民、合并有嚴(yán)重并發(fā)癥的居民在加強(qiáng)對(duì)其或其監(jiān)護(hù)人進(jìn)行健康管理

5、服務(wù)宣傳，定期提供上門家庭隨訪服務(wù)；對(duì)于其他簽約服務(wù)對(duì)象以定時(shí)或不定時(shí)電話隨訪為主，了解其服務(wù)需求變化。在簽約的同時(shí)為居民留下團(tuán)隊(duì)服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、聯(lián)系方式等信息，以便居民需要時(shí)與團(tuán)隊(duì)成員聯(lián)系。家庭醫(yī)生式服務(wù)模式實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)有醫(yī)務(wù)人員對(duì)社區(qū)居民健康管理的全覆蓋，從坐等患者上門變?yōu)樯钊肷鐓^(qū)為居民提供服務(wù)，社區(qū)健康管理能力得到切實(shí)加強(qiáng)。提高了社區(qū)居民對(duì)醫(yī)療健康服務(wù)和健康知識(shí)的知曉率，健康教育、預(yù)防保健、康復(fù)等服務(wù)得到落實(shí)，居民健康意識(shí)不斷增強(qiáng)，居民滿意度不斷增加，大大提高居民健康素養(yǎng) 。五、存在問題1、人員不足，存在只簽約不服務(wù)的問題推行家庭醫(yī)生契約服務(wù)初衷很好，解決了從無到有的問題，但僅

6、僅靠簽約服務(wù)是不夠的，關(guān)鍵是在簽約服務(wù)后怎樣能夠真正提供有價(jià)值的服務(wù)，避免流于形式，例如轉(zhuǎn)診服務(wù)、優(yōu)先預(yù)約專家門診等。公衛(wèi)科人員不足，工作長期處于超負(fù)荷狀態(tài)，服務(wù)居民數(shù)量和項(xiàng)目逐年增加，全科人員目前還未參與到其中，簽約服務(wù)全部由公衛(wèi)人員入戶簽約、工作要求與工作人員緊缺的矛盾日益突出，造成了某些工作的完成存在只能保量而不能保質(zhì)。2、由于現(xiàn)行家庭醫(yī)生服務(wù)仍然停留在以隨訪為主的模式中，在這樣一種工作與服務(wù)模式下，居民對(duì)于家庭醫(yī)生的認(rèn)知十分模糊，信任程度也不高。且簽約時(shí)，家庭成員只有1-2人在家，家人未必會(huì)為其他人進(jìn)行宣傳和告知，居民是否把簽約協(xié)議放好、記住家庭醫(yī)生電話？如果單單靠公衛(wèi)人員天天需要給簽約居民主動(dòng)打電話問是否有需要的服務(wù)?簽約后的后期跟蹤尚不知如何去做？六、下一步工作打算1、針對(duì)部分群眾不理解、不愿接受家庭醫(yī)生簽約服務(wù)的情況，進(jìn)一步加大宣傳力度，反復(fù)宣傳，先使家庭醫(yī)生簽約服務(wù)政策走進(jìn)居民，然后讓居民愿意簽約，接受我們的服務(wù)，讓廣大群眾知道這是政府的惠民工程，引導(dǎo)群眾積極參與。2、進(jìn)一步加強(qiáng)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)的力度，重點(diǎn)對(duì)服務(wù)理念、服務(wù)能力、服務(wù)技巧及專業(yè)操作等方面進(jìn)行培訓(xùn)，