公司銷售業(yè)務員的述職報告

1、公司銷售業(yè)務員的述職報告銷售業(yè)務員述職報告自本人20 xx年年初參加工作以來， 我虛 心向同事請教，從熟悉人員、熟悉商戶、熟悉業(yè)務知識 做起，從一 點一滴做起，以便自己能夠很快被員工和商戶接 受并認可，從而很 快進入角色，擔負起自己的責任，配合部 門經理做好經營管理工 作。現(xiàn)就自己的工作做一簡單小結如 下：（一）搞好電信市場調查與分析我在市場部從事市場調查與策劃工作。我深知隨著電信 市場環(huán) 境不斷變化、信息通信技術發(fā)展突飛猛進、市場需求 瞬息萬變，必 須通過開展形式多樣的電信市場調查，廣泛收 集社會經濟、消費者 需求、市場變化、競爭對手、企業(yè)發(fā)展 及國內外電信發(fā)展狀況等各 方面信息和數(shù)據(jù)，逐步

2、建立和完 善電信市場調查與分析信息系統(tǒng)， 使電信市場調查與分析制 度化、規(guī)范化、連續(xù)化。在科學的理論指導下，運用各種定性和定量分析方法， 對電信 發(fā)展的歷史、現(xiàn)狀和趨勢進行深入細致的分析，參與 公司市場營銷 的策劃和評估，提示電信發(fā)展的內在規(guī)律，及 時地發(fā)現(xiàn)問題和找出 問題的癥結，并提出切實可行的對策和 措施，為企業(yè)更好地搞好市 場經營工作，占領市場、實現(xiàn)集 約化經營服務。（二）制定正確、有效的市場營銷策略營銷策略要靈活多變，不斷創(chuàng)新；堅持整合營銷，走出 過分依 賴價格杠桿的誤區(qū)，樹立大營銷的觀念；建立健全企業(yè)市場營銷機制，充分調動廣大市場營銷人員的積極性和創(chuàng)造性；切實轉變營銷觀念，真正樹立“

3、以市場為導向”、“以顧客為中心”的現(xiàn)代營銷觀念；實施品牌經營戰(zhàn)略，不斷提高企業(yè)形象；根據(jù)市場環(huán)境的變化和信息技術發(fā)展的狀況，不斷開發(fā)新業(yè)務，尋找新的業(yè)務經濟增長點。（三） 強化產品創(chuàng)新與完善在產品策劃中注重業(yè)務模式、交費、包裝、宣傳、促銷、渠道、市場推廣活動、業(yè)務流程等一系列方面，各項策劃做 到周 密、嚴謹、具有可操作性，進行過程控制，進行量化和檢查成效，并及時總結提出改進意見，將各項策劃做實。（四） 通過參與市場營銷的策劃和評估工作，我認識到了營銷策劃工作的重要性，并積累了一定的市場經驗，提高了市場分析能力，同時結合市場成功開展了一系列的業(yè)務市場策劃活動。二、以后的工作計劃：（一） 經營工作

4、方面要以創(chuàng)新的電信營銷理念為指導，抓住商業(yè)客戶群體的特性來開展各類市場營銷活動，同時要加強對電信產品和目標商業(yè)客戶進行充分調查和分析，并在此基礎上進行目標市場細分、組合電信產品和服務。最終為客戶提供更多、更新和更好的產品和服務，最大限度的滿足客戶需求，推動各項新業(yè)務的發(fā)展，促進公司業(yè)務收入的增加，進一步提升客戶的滿足度和忠誠度。在具體工作中要在明確工作目的性的前提下，提高工作效率，達到事半功倍的效果。（二） 提升服務理念與服務水平未來的市場競爭將是產品和服務的雙重比拼，只有良好的服務才能留住客戶，在今后的工作中首先要多從客戶的角度來看待電信服務及電信產品，制定電信產品的服務提升策劃方案，通過有

5、計劃、有步驟的工作來完善電信自身服務水平，提高企業(yè)核心競爭力。同時在工作中應發(fā)揮靈活性、主動性、客觀性，在大營銷的形勢下做到解釋的一致性和服務的一致性。通過提升服務理念與服務水平更好的服務于客戶，不斷增強企業(yè)競爭力，并促進公司新產品、新業(yè)務的推廣，實現(xiàn)業(yè)務收入的增力口，真正達到共贏的目標。（三）自身素質方面在以往的工作中，我在提高自身素質方面雖然做了很大努力，但還是遠遠不夠的。在今后的工作中，要虛心學習，結合自身實際多學習、多鉆研。加強專業(yè)知識的學習，使自 己精通業(yè)務知識，成 為行家里手、業(yè)務內行；同時還要學習 先進的經營管理經驗，提高 自身的思想、組織能力、協(xié)調能 力和判斷力，力求能夠理論結

6、合實 際，適應時代的要求，不 斷提高自身素質，使自己成為一個努力 的、 學習型的管理者銷售業(yè)務員述職報告我到*公司主要負責市場開發(fā)和 業(yè)務方 面的工作一年來，我已經完全的融入到了這個集體 里。在一年里雖 然存在著這樣或者那樣的問題，我們都盡量 的解決了，在下一年里 要從以下幾方面入手：首先要降低成本，應該采取的主要措施有：進一步拓寬進貨渠道，尋找多個供貨商，進行價格、質 量比 較，選擇質量好價格低的供貨商供貨；勤儉節(jié)約，節(jié)省 開支、避免 浪費，工程方案設計要合理；內部消耗降低，日 常費用開支、水、 電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支 要節(jié)儉等問題。其次也是最重要的部分一一培養(yǎng)意識服務意識的加

7、強、競爭意識的樹立、市場創(chuàng)造意識的培 養(yǎng)。我 們是以服務為主的公司，可以借助服務去贏得市場， 贏得用戶的信 任。同事之間，企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在， 自己業(yè)務水平不提 高會被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會被社會 淘汰。 近幾年， 耗材市場 競爭比較激烈， 今年形勢將更加嚴 峻。業(yè)務水平和員工素質的提高至關重要，關系到整個企業(yè) 的發(fā)展精品辦公范文薈萃與命運。業(yè)務水平的高低影響到辦事的工作效率；員 工素質的高低 直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象。只有 具有一支高素質、技 術水平過硬的隊伍的企業(yè)才會有進步、 有發(fā)展。加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。一、銷售部獲得利潤的途徑和措施銷售部利潤主

8、要有：計算機銷售；電腦耗材；打印機耗 材；打 字復?。挥嬎銠C網(wǎng)校等和計算機產業(yè)相關的業(yè)務。今 年主要目標： 家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競 爭、薄 利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進行售后跟蹤， 搶占辦公耗材 市場，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售后服務一定要好，讓客戶 信任我 們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。能夠完成的利潤指標，*萬元，純利潤*萬元。其中:打字 復印*萬元，網(wǎng)校*萬元，計算機*萬元，電腦耗 材及配件*萬元，其他：*萬元，人員工資*萬元。二、 客 戶服務部獲得的利潤途徑和措施客服部

9、利潤主要七喜電腦維修站；打印機維修；計算機 維修； 電腦會員制。20 xx年我們被授權為xx電腦授權維修 站；xx打印機 連鎖維修站，所以說今年主要目標是客戶服務 部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標準化，實現(xiàn)自給自足，為來年服務 市場打下堅實的基礎。能夠完成的利潤指標，利潤*萬元。三、 工 程部獲得的利潤途徑和措施工程部利潤主要計算機網(wǎng)絡工程；無線網(wǎng)絡工程。由于 本地網(wǎng) 絡實施基本建成，無線網(wǎng)絡一旦推廣開來可以帶來的 利潤點，便于 計算機網(wǎng)絡工程的順利開展，還能為其他部門 創(chuàng)造出一個切入點， 便于開展相應的業(yè)務工作。今年主要目標也是利潤的增長點一無線網(wǎng)，和一部分的 上網(wǎng)費 預計利潤在*萬元；單機多用戶系統(tǒng)

10、、集團電話、 售飯系統(tǒng)這部分 的利潤*萬元；多功能電子教室、多媒體 會議室*萬元；其余網(wǎng)絡工程部分*萬元；新業(yè)務部分*萬元； 電腦部分*萬元，人員工資*萬元，能夠完 成的利潤指 標，利潤*萬元。在追求利潤完成的同時必須保證工程質量，建立完善的 工程驗收制度，由客戶服務部監(jiān)督、驗收，這樣可以激勵工 程部提 高工程質量，從而更好的樹立公司形象。四、在管理上下大力度嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度、在工作效率、服務意識 上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損 壞公司形象的一定嚴肅處理。五、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系。1、 從方案的設計、施工、驗收、至U工程的培訓這一流 程必 須嚴格、堅決地貫徹執(zhí)行，客戶服務部要堅持不驗收合 格不進行維 修的原則。2、 盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計算機維修會員 制、和比較完備的設備維修收費制度，把一些比較有實力、 有經濟基礎的企事業(yè)單位、委辦變成我們長期客戶。3、 對大型客戶要進行定期回訪，進行免費技術支持， 建立一個比較友好的客戶關系。要利用各種手段、媒體，如 利用我 們自己的