虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中知識(shí)共享的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析

1、第20卷 現(xiàn)代教育技術(shù) V ol. 20 2010年第10期 Modern Educational Technology No.10 2010虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中知識(shí)共享的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析賴文華 葉新東（溫州大學(xué) 教師教育學(xué)院，浙江溫州 325035）【摘要】文章通過(guò)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析方法對(duì)虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中的知識(shí)共享行為進(jìn)行了解析，在“ASP.NET 技術(shù)論壇”中選取了一個(gè)月的交互數(shù)據(jù)作為樣本，分別從密度、社群圖、中心性、小團(tuán)體以及小世界效應(yīng)等方面來(lái)分析虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的知識(shí)共享的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，并從意見領(lǐng)袖、小團(tuán)體建設(shè)、弱連接、吸引孤立者等角度對(duì)社區(qū)建設(shè)提出相應(yīng)的策略，以促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，促進(jìn)虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)集體智慧發(fā)

2、展?！娟P(guān)鍵詞】虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)；知識(shí)共享；社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析【中圖分類號(hào)】G420 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【論文編號(hào)】10098097（2010）10009705*一 研究的背景與目的在傳統(tǒng)的知識(shí)共享過(guò)程中，正式的信息交流處于主要地位。如今，基于Web 的虛擬社區(qū)提供了很多進(jìn)行非正式信息交流的機(jī)會(huì)。Ganter Group的調(diào)查曾表明組織成員70%的信息和知識(shí)是在與他人的交流和溝通中獲得的。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為知識(shí)交流和共享提供了便利的平臺(tái)，人們通過(guò)非正式渠道從經(jīng)驗(yàn)豐富的社會(huì)成員那里獲取并共享他們的知識(shí)，使隱性知識(shí)變成顯性知識(shí)，使個(gè)人知識(shí)變成群體知識(shí)，群體知識(shí)通過(guò)成員的不斷修正而得以改造和創(chuàng)新。在知識(shí)共享的過(guò)程中，每

3、個(gè)人都是知識(shí)網(wǎng)絡(luò)中的節(jié)點(diǎn)，分別向其它個(gè)體傳播知識(shí)，從而形成組織內(nèi)知識(shí)流動(dòng)過(guò)程的知識(shí)鏈，編織成一張巨大、復(fù)雜的知識(shí)網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)上的每一環(huán)節(jié)對(duì)于建立組織知識(shí)共享機(jī)制都具有重要意義。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為了虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境中的核心要素1。網(wǎng)絡(luò)密度、聯(lián)結(jié)強(qiáng)度、位置、角色、信任等社會(huì)網(wǎng)絡(luò)要素都會(huì)影響知識(shí)轉(zhuǎn)移過(guò)程。本文通過(guò)對(duì)虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的解析，明確影響知識(shí)共享的渠道和影響因素，通過(guò)優(yōu)化其社會(huì)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的建議，促進(jìn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的獲取和傳遞。虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中的知識(shí)共享行為的分析。（1）成員以及其實(shí)施的交互行為是相互依賴的，而不是獨(dú)立的、自主性的；（2）成員之間的關(guān)系是資源傳遞或者流動(dòng)的“渠道”；（3）社會(huì)網(wǎng)

4、絡(luò)結(jié)構(gòu)可以為成員的交互行為提供機(jī)會(huì)，也可能限制其行動(dòng)；（4）網(wǎng)絡(luò)模型把結(jié)構(gòu)概念化為各個(gè)成員之間的關(guān)系模型。 在長(zhǎng)期參與觀察的基礎(chǔ)上，本文采用簡(jiǎn)單隨機(jī)取樣方法，在2010年3月對(duì)“ASP.NET 技術(shù)論壇”進(jìn)行了一個(gè)月的調(diào)研，此期間共有171名成員參與，發(fā)布了618篇帖子，包括128個(gè)主題帖，被瀏覽總數(shù)為19755次。根據(jù)研究的需要，對(duì)虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中的成員的編號(hào)按照字母升序排列并進(jìn)行編碼，對(duì)帖子的數(shù)量和指向性進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，并將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為鄰接矩陣，使用Ucinet 軟件對(duì)知識(shí)共享的交互結(jié)果進(jìn)行了分析。三 研究結(jié)果與分析1 網(wǎng)絡(luò)密度分析網(wǎng)絡(luò)密度指的是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)中實(shí)際存在的聯(lián)結(jié)數(shù)目除以可能存在的最大聯(lián)結(jié)數(shù)

5、目的比值。經(jīng)過(guò)計(jì)算，本研究所采用樣本的交互密度為0.0152。在實(shí)際的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)圖中能夠發(fā)現(xiàn)的最大密度是0.54，有學(xué)者在相關(guān)的研究中得出在公共型社群網(wǎng)絡(luò)密度達(dá)到0.14，科層類型的社群網(wǎng)絡(luò)密度平均值為0.05，廣場(chǎng)類型的社群網(wǎng)絡(luò)密度明顯較小，平均值為0.0045。從結(jié)果比較來(lái)看，該虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)是一個(gè)稀疏型的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，是一個(gè)相對(duì)松散的群體，成員之間溝通較少，知識(shí)難以擴(kuò)散，不利于知識(shí)共享。這與虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中成員數(shù)量多、流動(dòng)性高、網(wǎng)絡(luò)規(guī)模大等因素有關(guān)系，與論壇主題較多、論題相對(duì)分散有關(guān)系。2 社群圖分析社群圖可以直觀地表達(dá)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，顯示社群內(nèi)人際關(guān)系97二 研究方法及對(duì)象社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析，是一種從量

6、化的角度分析社會(huì)關(guān)系內(nèi)在結(jié)構(gòu)的研究方法。通過(guò)對(duì)成員之間關(guān)系與聯(lián)結(jié)情況進(jìn)行研究與分析，可以用于描述和測(cè)量成員之間的關(guān)系或通過(guò)這些關(guān)系流動(dòng)的各種有形或無(wú)形的東西，如信息、資源等2。人際網(wǎng)絡(luò)是知識(shí)共享的主要載體3。文章基于以下研究假設(shè)，開展對(duì)的親疏，體現(xiàn)群體的結(jié)構(gòu)特征。在社群圖中，社群成員之間的關(guān)系用有向箭頭來(lái)表示。AB表示A 回復(fù)了B 發(fā)表的帖子。為便于觀察，未對(duì)社群圖加權(quán)。 有一部分成員很少與其他成員進(jìn)行交互，甚至是孤立的。網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)相對(duì)稠密的區(qū)域說(shuō)明成員之間的互動(dòng)頻繁、關(guān)系復(fù)雜；而網(wǎng)絡(luò)稀疏的區(qū)域則說(shuō)明了成員之間的互動(dòng)較少。為了便于觀察和比較分析，本研究在圖1的基礎(chǔ)上去掉孤立節(jié)點(diǎn)和度數(shù)為1的節(jié)點(diǎn)，

7、從而使復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)更加清晰，如圖2?？梢苑浅Ｖ庇^的看出編號(hào)為85、123、25、7、94的成員，與其他成員之間的交流非常多，他們?cè)谔摂M學(xué)習(xí)社區(qū)中的身份分別均為“版主”，知名度高，受到了其他成員的敬重與信賴。他們經(jīng)常引出新的論題，引導(dǎo)學(xué)習(xí)互動(dòng)，具有較豐富的社交經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，解決問(wèn)題能力較強(qiáng)，具有強(qiáng)烈學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，樂(lè)于分享個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和心得，積極幫助其他成員學(xué)習(xí)知識(shí)，我們稱其為“意見領(lǐng)袖”。盡管虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)使傳統(tǒng)的“科層制”網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)趨于扁平化，但是意見領(lǐng)袖的作用不圖1 “ASP.NET 技術(shù)論壇”社群圖從圖1可以看出大部分成員都處在交互的關(guān)系鏈上，也容忽略，他們是社區(qū)中的核心力量，對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移的方式和擴(kuò)

8、散都有很大的影響。 圖2 社群簡(jiǎn)化圖一 圖3 社群簡(jiǎn)化圖二虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中還有一部分成員是積極參與者，關(guān)注群體內(nèi)的話題和動(dòng)態(tài)，提出自己的問(wèn)題，參與群體成員之間的交互，是社區(qū)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)鏈接關(guān)系的重要組成部分。如圖3中編號(hào)為114和135的成員，在虛擬學(xué)習(xí)論壇中的級(jí)別均是“論壇游民”，雖然他們參與的互動(dòng)不是很多，但是他們積極主動(dòng)和別人交流，點(diǎn)出度明顯高于點(diǎn)入度，在知識(shí)傳遞和共享過(guò)稱中的作用不可忽視；而編號(hào)為40、43、72、73、119的成員，點(diǎn)入度明顯高于點(diǎn)出度，他們更愿意將自己遇到的問(wèn)題發(fā)布出來(lái)和大家一起討論，或者是發(fā)布優(yōu)質(zhì)資源與大家一起共享。群體中的有些孤立者，與其他成員沒有任何連接，共享的知識(shí)

9、或發(fā)布的主題沒有被群體中的其他成員所關(guān)注，而且他們也不積極去關(guān)注其他成員，對(duì)虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的知識(shí)建構(gòu)與共享的貢獻(xiàn)不大。如圖1中編號(hào)為56、115、120、138、16198的成員，級(jí)別均為“新手上路”，還沒有融入到集體圈子中來(lái)。此外，開放性的虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中還隱藏著很多“觀望者”，本研究所統(tǒng)計(jì)的128個(gè)帖子，共有收到了490個(gè)回復(fù)，被瀏覽過(guò)19755次，平均每40次瀏覽才會(huì)有一次回復(fù)。3 中心性分析一些研究結(jié)果已經(jīng)表明，網(wǎng)絡(luò)位置可以顯著影響個(gè)體和組織所獲得的成果，因?yàn)樯鐣?huì)互動(dòng)的結(jié)構(gòu)將提升或強(qiáng)迫占據(jù)特殊位置的個(gè)體接近一些有價(jià)值的資源，如任務(wù)建議、信息策略和社會(huì)支持等等6。在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中判斷成員在整體網(wǎng)

10、絡(luò)中重要性的分析方法很多，其中使用最普遍的就是中心性分析。中心性是一個(gè)重要的個(gè)人結(jié)構(gòu)位置指針，評(píng)價(jià)一個(gè)人重要與否，衡量他/她的職務(wù)的地位優(yōu)越性或特權(quán)性，在其社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中具有怎樣的權(quán)力，或者說(shuō)居于怎樣的中心地位，以及社會(huì)聲望等常用這一指針。（1）點(diǎn)度中心性一個(gè)成員的點(diǎn)度中心性為網(wǎng)絡(luò)中與該成員有聯(lián)系的其他成員的總數(shù)目，是點(diǎn)出度和點(diǎn)入度的綜合。點(diǎn)度中心性刻畫的是一個(gè)成員與其他成員發(fā)生關(guān)系的能力。如表1所示，編號(hào)為85的成員的點(diǎn)出度和點(diǎn)入度都很高，可見該成員已經(jīng)在虛擬學(xué)習(xí)論壇中建立了穩(wěn)定的人際關(guān)系，這與社群圖分析結(jié)果一致。編號(hào)為48的成員，在社群圖中體現(xiàn)的中心性不明顯，但是通過(guò)點(diǎn)度中心性的分析來(lái)看，該成

11、員雖然擁有較少數(shù)的表1虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)成員的中心性測(cè)量結(jié)果成員的點(diǎn)度中心性絕對(duì)點(diǎn)入度 相對(duì)點(diǎn)出度成員的中介中心性絕對(duì)中介中心性 相對(duì)中介中心性16.476 9.403 4.401 3.226 2.745 2.280 2.258 2.203 0.000 0.000交流個(gè)體，但是頻次多，內(nèi)容更加深入，從社區(qū)的交互內(nèi)容可見一斑。編號(hào)為131的成員，點(diǎn)出度為1，點(diǎn)入度相對(duì)較高，說(shuō)明他們?cè)谏鐓^(qū)中的發(fā)帖、觀點(diǎn)表達(dá)得到了積極反饋，雖然他在社區(qū)中的級(jí)別是“新手上路”，但是被其他成員主動(dòng)幫助和接納，會(huì)很快融入到社區(qū)大家庭中來(lái)。編號(hào)為114的成員，其點(diǎn)出度很高，點(diǎn)入度為0，說(shuō)明該成員積極主動(dòng)參與了別人的討論，也偶爾灌

12、水，這與其“論壇游俠”的身份非常相符。編號(hào) 絕對(duì)點(diǎn)出度 相對(duì)點(diǎn)入度編號(hào) （2）中介中心性123171103 170特點(diǎn)，一個(gè)子群的成員與另一個(gè)子群成員之間的關(guān)系特點(diǎn)等的凝聚子群分析通常被稱為“小團(tuán)體分析”，是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)的總體結(jié)構(gòu)指針。小團(tuán)體的建設(shè)對(duì)整個(gè)虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)有著重要的意義，能夠促進(jìn)知識(shí)的深層次交互，強(qiáng)化歸屬感，形成長(zhǎng)期穩(wěn)定的交互模式，使得論壇得以維持和發(fā)展。 （1）以節(jié)點(diǎn)程度計(jì)算小團(tuán)體這種計(jì)算方法是通過(guò)對(duì)子群中的每一個(gè)成員的鄰點(diǎn)個(gè)數(shù)進(jìn)行限制而得到的。經(jīng)過(guò)k-叢分析，本研究所選取的虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)樣本中有53個(gè)小團(tuán)體。從表2中可以看到，編號(hào)為7、25、85、40的成員重復(fù)出現(xiàn)在多個(gè)小團(tuán)體中，說(shuō)明

13、小團(tuán)體之間有重疊，與社區(qū)中論題內(nèi)容的交叉性有關(guān)系，也與這幾位成員的版主身份有關(guān)系，他們的互動(dòng)頻次很高，知識(shí)面開闊，能夠參與到不同論題的討論之中。對(duì)于整個(gè)論壇而言，小團(tuán)體較多，說(shuō)明個(gè)別成員之間聯(lián)系緊密，交流頻繁；小團(tuán)體成員重疊較多，說(shuō)明小團(tuán)體的形成較依賴核心成員的參與。 （2）以距離計(jì)算的小團(tuán)體建立在可達(dá)性基礎(chǔ)上的凝聚子群要求一個(gè)子群的成員之間的距離不能太大，可以設(shè)定一個(gè)臨界值n 作為凝聚子群中的成員之間距離的最大值，n=2常常是較好的臨界值。如表2所示，n-派系分析的結(jié)果共有11個(gè)小團(tuán)體。n-派系分析的結(jié)果與k-叢分析結(jié)果差異不大，小團(tuán)體之間出現(xiàn)了重疊，其構(gòu)成幾乎都是參與度較高的核心成員。充9

14、9如果一個(gè)點(diǎn)處于許多其他點(diǎn)對(duì)的最短的途徑上，表示該點(diǎn)具有較高的中介中心性，它起到溝通其他成員的橋梁作用。中介中心性刻畫的是一個(gè)成員控制網(wǎng)絡(luò)中其他成員的能力。從表1中可以看出，編號(hào)為85的成員的中介中心性最高，說(shuō)明該成員在網(wǎng)絡(luò)中處于比較重要的連接性位置，掌握了較多的知識(shí)和資源，對(duì)于其他成員的相互交流起到促進(jìn)和協(xié)調(diào)作用，也就是說(shuō)其他成員之間的交流和合作對(duì)于這個(gè)成員的依賴性比較大。編號(hào)為171和103的成員的點(diǎn)度中心性不是很高，而中介中心性卻很高，這是因?yàn)樗麄兣c其他成員的交流互動(dòng)雖然較少，但是卻占據(jù)著“結(jié)構(gòu)洞”的位置，能夠溝通不同的交流圈，其知識(shí)面比較綜合，可以將知識(shí)擴(kuò)散的更遠(yuǎn)。編號(hào)為170和86的

15、成員，他們的中介中心性為0，雖然他們?cè)谡搲刑岢龅膯?wèn)題得到了其他成員的反饋和解答，但是他們從來(lái)沒有積極主動(dòng)參與其他成員的討論，在知識(shí)傳播和擴(kuò)散中的中介性不強(qiáng)。4 小團(tuán)體分析小團(tuán)體分析則需要從成員之間關(guān)系的緊密程度對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行研究。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)中某些成員之間的關(guān)系是相對(duì)直接的、緊密的、經(jīng)常的或者積極的關(guān)系，以至于結(jié)合成一個(gè)次級(jí)團(tuán)體時(shí)，在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析中被稱為凝聚子群。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)中存在多少個(gè)這樣的子群，子群內(nèi)部成員之間關(guān)系的特點(diǎn)，子群之間關(guān)系分交互、積極參與的成員會(huì)很容易形成小團(tuán)體，或者融入已經(jīng)存在的小團(tuán)體。但相對(duì)于171位成員組成的論壇，僅僅是在少數(shù)人之間建立了較為密切的聯(lián)系，說(shuō)明整個(gè)論壇的互動(dòng)性還不夠強(qiáng)，

16、多數(shù)成員還處于“散兵游勇”狀態(tài)，沒有深入?yún)⑴c社區(qū)的知識(shí)共享。表2 虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中小團(tuán)體分析結(jié)果 k-叢分析小團(tuán)體派系分析小團(tuán)體序號(hào) 小團(tuán)體成員 序號(hào) 小團(tuán)體成員 1 7 25 40 54 76 1 7 25 40 85 2 7 25 40 76 85 2 7 25 76 85 3 7 25 40 85 118 3 7 25 85 118 22 25 31 72 85 118 7 25 80 85 93 23 25 40 43 85 1148 31 48 59 85 9 43 72 85 114 52 43 72 85 114 118 10 72 85 114 118 5348 52 80 85

17、 94117 85 131 1485 小世界效應(yīng)驗(yàn)證對(duì)于虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)而言，小世界效應(yīng)的含義就是，知識(shí)在交流網(wǎng)絡(luò)中的流動(dòng)速度的快慢。如果一個(gè)社區(qū)交流網(wǎng)絡(luò)具有小世界效應(yīng)，那么新的觀點(diǎn)、知識(shí)、方法的傳播都是迅速的。如果不具有小世界效應(yīng)，那么這就是一個(gè)信息流通速度慢甚至信息閉塞，成員不能快速進(jìn)行交流的網(wǎng)絡(luò)，這對(duì)該社區(qū)發(fā)展和知識(shí)共享都是不利的。一般來(lái)講，要從網(wǎng)絡(luò)平均距離和網(wǎng)絡(luò)聚類系數(shù)來(lái)驗(yàn)證小世界理論。通過(guò)對(duì)所選取虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的樣本進(jìn)行計(jì)算，得出可達(dá)性網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)之間的平均距離L=3.148，基于距離的內(nèi)聚性（取值在01，值越大則意味著更大的內(nèi)聚性）為0.105。也就是說(shuō)，在虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中，每?jī)蓚€(gè)成

18、員只要通過(guò)3.148個(gè)人就可以聯(lián)系起來(lái)。根據(jù)小世界效應(yīng)理論，L 的值一般不會(huì)超過(guò)10的網(wǎng)絡(luò)就可以說(shuō)具有小世界效應(yīng)。說(shuō)明該社區(qū)內(nèi)成員之間的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)具有顯著小世界效應(yīng)特性的網(wǎng)絡(luò)，可以反映該社區(qū)所構(gòu)成的交流環(huán)境是比較好的，成員之間具有較好的知識(shí)交流渠道。但是從內(nèi)聚性指標(biāo)來(lái)看，成員之間的互動(dòng)深度還不夠，同時(shí)也影響著知識(shí)共享的深度。四 討論及建議一個(gè)理想虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)應(yīng)該為成員提供了一個(gè)自由、開放的學(xué)習(xí)環(huán)境，不僅提供可以自由選擇的優(yōu)質(zhì)資源，以及便捷的信息流通渠道，更應(yīng)該營(yíng)造和諧融洽的氛圍，從而增強(qiáng)合作學(xué)習(xí)，培養(yǎng)協(xié)同解決問(wèn)題的意識(shí)和能力，促進(jìn)思維能力和表達(dá)能力的發(fā)展，與他人形成良好的人際關(guān)系，從而克服孤獨(dú)感

19、，有效促進(jìn)知識(shí)共享。通過(guò)對(duì)“ASP.NET 技術(shù)論壇”100知識(shí)共享網(wǎng)絡(luò)的分析，發(fā)現(xiàn)個(gè)體功能性訴求明顯，社會(huì)關(guān)系訴求相對(duì)較弱，大部分成員還未充分融入到社區(qū)所營(yíng)造的知識(shí)圈?；谶@種情況，本研究從社會(huì)網(wǎng)絡(luò)視角提出以下建議：1 培養(yǎng)意見領(lǐng)袖雖然虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的成員流動(dòng)性很大，但是還是存在著較為穩(wěn)定的“精英型”的成員，他們知識(shí)豐富、文字表達(dá)能力強(qiáng)、分析問(wèn)題深刻、有獨(dú)特見解、對(duì)其他成員會(huì)產(chǎn)生很大影響，被稱之為意見領(lǐng)袖。據(jù)測(cè)算，對(duì)于一個(gè)主題來(lái)講，如果在討論過(guò)程中有“精英型”成員的參與，那么該主題平均將會(huì)增加大約4個(gè)帖子7。所以培養(yǎng)意見領(lǐng)袖，可以引導(dǎo)、控制著整個(gè)虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的知識(shí)共享行為。2 促進(jìn)小團(tuán)體建設(shè)在

20、虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中促進(jìn)小團(tuán)體建設(shè)，不僅能夠增進(jìn)成員間的深入交流，也能強(qiáng)化社會(huì)歸屬感和文化歸屬感。建議社區(qū)不要拘泥在“提出問(wèn)題解決問(wèn)題”的個(gè)體互動(dòng)交流模式上，開展一些定期會(huì)晤、項(xiàng)目小組、專題討論、專家講座，建立社區(qū)知識(shí)庫(kù)，會(huì)使分散在個(gè)體之中的知識(shí)，通過(guò)交流互動(dòng)和深入探討，變?yōu)榧w的知識(shí)和財(cái)富，也會(huì)使那么隱晦的、不易表達(dá)的知識(shí)得到挖掘和顯性化，從而通過(guò)群體的動(dòng)力來(lái)激勵(lì)個(gè)人的學(xué)習(xí)。3 重視弱連接在知識(shí)網(wǎng)絡(luò)中的作用結(jié)構(gòu)嵌入理論認(rèn)為，雖然“強(qiáng)聯(lián)結(jié)”可以降低隱性知識(shí)學(xué)習(xí)的風(fēng)險(xiǎn)和獲取關(guān)鍵技術(shù)，但是弱聯(lián)結(jié)提高了信息知識(shí)傳遞和知識(shí)擴(kuò)散的范圍，稀疏網(wǎng)絡(luò)有利于增加網(wǎng)絡(luò)中知識(shí)的存量8。從宏觀層面上進(jìn)行分析，弱聯(lián)結(jié)能在知識(shí)

21、結(jié)構(gòu)不同的群體之間起到信息橋的作用，將兩個(gè)知識(shí)領(lǐng)域不相關(guān)或關(guān)系疏遠(yuǎn)的局部團(tuán)隊(duì)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系起來(lái)，將不同局部團(tuán)隊(duì)的知識(shí)帶給對(duì)方，有利于改善組織的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高群體的轉(zhuǎn)移或吸收能力，擴(kuò)大知識(shí)轉(zhuǎn)移的范圍，在獲取新知識(shí)方面更有優(yōu)勢(shì)。4 吸引孤立者虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中孤立者，大部分都是“新手上路”，他們發(fā)帖后無(wú)人回應(yīng)，很難在社區(qū)中找到信任感和歸屬感，久而久之便會(huì)退出社區(qū)，不會(huì)對(duì)社區(qū)的知識(shí)共享產(chǎn)生任何貢獻(xiàn)。但是這些孤立者的知識(shí)也不容忽視，他們是社區(qū)建設(shè)的新鮮血液，是壯大社區(qū)建設(shè)的隊(duì)伍、宣傳社區(qū)文化的新力量，也可能會(huì)成為“精英型”成員。所以，應(yīng)該主動(dòng)尋找形成這些孤立者的原因以及采取相應(yīng)對(duì)策，吸引他們加入到社區(qū)的知識(shí)圈中

22、來(lái)。5 營(yíng)造信任、共享的社區(qū)文化從社會(huì)網(wǎng)絡(luò)視角來(lái)看，由于隱性知識(shí)本體的內(nèi)隱性及對(duì)個(gè)體的高度依賴性，使其在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的轉(zhuǎn)移遠(yuǎn)比信息網(wǎng)絡(luò)中的轉(zhuǎn)移復(fù)雜，除了網(wǎng)絡(luò)密度、聯(lián)結(jié)強(qiáng)度、位置、角色以外，信任也會(huì)繼續(xù)影響知識(shí)轉(zhuǎn)移過(guò)程。9利他主義的價(jià)值觀將促進(jìn)虛擬社區(qū)的知識(shí)交流，社區(qū)可以通過(guò)建立起合理的激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)成員的知識(shí)轉(zhuǎn)移意愿，促進(jìn)和激勵(lì)組織成員相互學(xué)習(xí)；另一方面要營(yíng)造起有利于知識(shí)轉(zhuǎn)移的開放、協(xié)作、信任、互利的組織文化，以促進(jìn)成員之間的交流，使其愿意與他人共享知識(shí)，以提高知識(shí)轉(zhuǎn)移效果。2 陳向東. 基于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析的在線協(xié)作學(xué)習(xí)研究J.中國(guó)電化教育,2006,(10:27.3 單雪韓. 改善知識(shí)共享的組織

23、因素分析J.理論視點(diǎn),2003, (1:46.4 劉軍. 社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析導(dǎo)論M.北京:社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社, 2004:106.5 張瑜.BBS 網(wǎng)絡(luò)空間的社會(huì)交往領(lǐng)域以水木社區(qū)的實(shí)證分析為例J.青年研究,2007,(8:26.6 Brass, D.J. .Being in the right place:A structural analysis of individual influence in an organizationJ.Administrative ScienceQuarterly,1984,(29:518-539.7 宮輝, 徐渝. 高校BBS 社群結(jié)構(gòu)與信息傳播的影響因素J.西

24、安交通大學(xué)學(xué)報(bào),2007,(1:96.8 肖冬平, 顧新, 彭雪紅. 基于嵌入視角下知識(shí)網(wǎng)絡(luò)中的知識(shí)流動(dòng)研究J.情報(bào)雜志,2009,(8:120.9 馬費(fèi)成, 王曉光. 知識(shí)轉(zhuǎn)移的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)模型研究J.江西社會(huì)科學(xué),2006,(7:38-44.五 結(jié)束語(yǔ)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析雖然可以反映虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中知識(shí)的流動(dòng)性特點(diǎn)，但是還難以說(shuō)明知識(shí)共享的交互質(zhì)量。本研究只對(duì)一段時(shí)間內(nèi)虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)內(nèi)成員的交互情況進(jìn)行了分析，沒有考慮學(xué)習(xí)者之間的互動(dòng)隨時(shí)間的發(fā)展所呈現(xiàn)出來(lái)的規(guī)律，也沒有考慮虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中成員線下交流以及其他交流渠道的可能性。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)關(guān)系的形式，并不是關(guān)系的性質(zhì)，過(guò)分關(guān)注形式，有忽視本質(zhì)的危險(xiǎn)，所以社

25、會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析的解釋范圍是有限的，需要結(jié)合其他的研究方法才能更全面描述和解釋虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中的知識(shí)共享行為，研究結(jié)果才更真實(shí)有效。 參考文獻(xiàn)1 Haythornthwaite,C.Building social networks via computer networks:Creating and sustaining distributed learningSocial Network Analysis of Knowledge Sharing in Virtual Learning CommunityLAI Wen-hua YE Xin-dong(College of Teacher Education, Wenzhou University, Wenzhou, Zhe