07006供應鏈與企業(yè)物流管理上海工程技術大學繼續(xù)教育學院

1、上海市高等教育自學考試物流管理（獨立本科層次）（B020229）供應鏈與企業(yè)物流管理（07006）自學考試大綱上海工程技術大學自學考試辦公室編上海市高等教育自學考試委員會組編2016年12月版 課程性質及其設置的目的和要求一、課程性質與設置的目的“供應鏈與企業(yè)物流管理”是物流管理專業(yè)的一門專業(yè)基礎課，課程內容體系是按供應鏈管理下的業(yè)務流程重組、采購管理、庫存管理、分銷管理、成本與績效管理、信息技術管理等各環(huán)節(jié)的功能與管理的思路安排的，涉及到物流管理學、財務管理、信息管理等方面的內容，是一門綜合性與實踐性較強的專業(yè)課程，因此，在學習中要注意處理與其他課程的銜接，既著重本課程獨特的知識內容的學習，

2、同時通過各門知識的綜合運用提升知識掌握的系統(tǒng)性。從物流角度而言，通過對供應鏈與企業(yè)物流管理的系統(tǒng)學習，可以了解供應鏈管理的主要內容，理解供應鏈管理的內涵，掌握供應鏈管理活動的基本理論和方法，并能在實踐中加以靈活運用。課程的內容主要涉及：業(yè)務流程重組、采購管理、庫存管理、分銷管理、成本與績效管理、信息技術管理等。二、本課程的基本要求 本課程的目的是為了使考生能夠牢固掌握供應鏈管理的基本概念、基本原理和實用的庫場管理策略，了解和掌握的供應鏈管理的方法及庫存管理模式及方法，具備在工商企業(yè)和物流企業(yè)中供應鏈管理運作能力。因此，通過本課程的學習，要求考生掌握供應鏈管理的基本原理和方法，掌握相關流程、設備

3、、策略、技術和方法，并能理論聯(lián)系實際解決供應鏈管理實踐中的問題，具備從事供應鏈管理運作能力。 三、本課程與相關課程的聯(lián)系本課程與物流管理基礎、采購管理、運輸管理、倉促配送管理、配送中心設計與運作、物流信息系統(tǒng)等課程一起，共同構成物流管理專業(yè)核心課模塊。該課程的前期課程包括：管理學基礎、物流管理基礎、物流信息技術。后期課程包括：運輸管理、配送中心設計與運作、物流技術與裝備等課程。 課程內容和考核目標第一章 供應鏈管理基礎理論一、學習目的和要求通過本章學習，了解一些與供應鏈管理相關的最基本的概念，能夠從總體上把握我國供應鏈管理的產(chǎn)生背景，熟悉供應鏈管理的概念與特點，了解供應鏈管理模式原則和基本步驟

4、。二、課程內容（一） 供應鏈管理的產(chǎn)生背景（二） 供應鏈管理的特點、原則和基本步驟（三）供應鏈管理模式的戰(zhàn)略性問題（四）供應鏈管理在我國企業(yè)中應用的意義三、考核知識點(一) 全球經(jīng)濟一體化下的企業(yè)特征。(二) 全球經(jīng)濟一體化下的市場特征。(三) 傳統(tǒng)管理模式的弊端。(四) 供應鏈管理的優(yōu)點。 (五) 供應鏈管理基本特點。(六) 供應鏈管理基本原則。(七) 供應鏈管理戰(zhàn)略的主要內容。四、考核要求1.領會與識記：全球經(jīng)濟一體化下的企業(yè)特征與市場特征。2.領會：供應鏈管理的優(yōu)點。3.識記：供應鏈管理基本特點。4.領會：供應鏈管理基本原則。 5.綜合應用：供應鏈管理戰(zhàn)略的主要內容。6.領會與識記：傳統(tǒng)

5、管理模式的弊端。第二章 供應鏈系統(tǒng)的類型和特征一、學習目的和要求通過本章學習，理解供應鏈的概念與內涵；掌握不同類別供應鏈的特點與使用范圍二、課程內容(一) 供應鏈的概念及其特征(二) 供應鏈概念的發(fā)展過程(三) 供應鏈成長理論與供應鏈管理的運營機制三、考核知識點(一) 供應鏈管理的定義。 (二) 供應鏈有三種不同的形態(tài)：即物流、信息流與資金流。(三) 供應鏈的類型。(四) 供應鏈成長過程體現(xiàn)在企業(yè)在市場競爭中的成熟與發(fā)展之中，通過供應鏈管理的合作機制、決策機制、激勵機制和自律機制等來實現(xiàn)滿足顧客需求、使顧客滿意以及留住顧客等功能目標，從而實現(xiàn)供應鏈管理的最終目標。(五) 要成功地實施供應鏈管理

6、，使供應鏈管理真正成為有競爭力的武器，就要拋棄傳統(tǒng)的管理思想，把企業(yè)內部以及節(jié)點企業(yè)之間的各種業(yè)務看做一個整體功能過程，形成集成化供應鏈管理體系。四、考核要求1.識記：供應鏈管理的定義。2.識記：供應鏈有三種不同的形態(tài)：即物流、信息流與資金流。3.識記：供應鏈的類型。 4.領會：供應鏈成長過程體現(xiàn)在企業(yè)在市場競爭中的成熟與發(fā)展之中，通過供應鏈管理的合作機制、決策機制、激勵機制和自律機制等來實現(xiàn)滿足顧客需求、使顧客滿意以及留住顧客等功能目標，從而實現(xiàn)供應鏈管理的最終目標。5.簡單應用：供應鏈成長理論與供應鏈管理的運營機制6.簡單應用：要成功地實施供應鏈管理，使供應鏈管理真正成為有競爭力的武器，就

7、要拋棄傳統(tǒng)的管理思想，把企業(yè)內部以及節(jié)點企業(yè)之間的各種業(yè)務看做一個整體功能過程，形成集成化供應鏈管理體系。第三章 業(yè)務外包和供應鏈合作關系一、學習目的和要求通過本章學習，熟悉掌握企業(yè)核心競爭力的理論；了解基于供應鏈理論業(yè)務外包的意義；熟知供應鏈合作關系建立與形成機制。二、課程內容(一) 企業(yè)核心競爭力(二) 供應鏈管理下的業(yè)務外包(三) 供應鏈戰(zhàn)略合作伙伴關系(四) 供應鏈合作關系的建立與形成(五) 選擇合適的供應鏈合作伙伴(六) 圍繞核心企業(yè)的供應鏈及其約束三、考核知識點(一) 企業(yè)為了適應新的競爭環(huán)境，如何整合內部資源與外部資源是企業(yè)實現(xiàn)競爭力的關鍵之一，這也就是企業(yè)自制與業(yè)務外包決策的出

8、發(fā)點。 (二) 合作伙伴評價選擇的方法。(三) 企業(yè)的業(yè)務重構的必然性。四、考核要求1.識記與領會：企業(yè)核心競爭力2.綜合應用：合作伙伴評價選擇的方法。3.領會：企業(yè)為了適應新的競爭環(huán)境，如何整合內部資源與外部資源是企業(yè)實現(xiàn)競爭力的關鍵之一，這也就是企業(yè)自制與業(yè)務外包決策的出發(fā)點。4.識記：企業(yè)的業(yè)務重構、供應鏈戰(zhàn)略合作伙伴關系5.簡單應用：供應鏈合作關系的建立與形成。第四章 供應鏈的構建一、學習目的和要求通過本章學習，能夠從供應鏈戰(zhàn)略視角出發(fā)，選擇與其匹配的供應鏈體系；學會如何根據(jù)戰(zhàn)略需求，重新設計供應鏈。二、課程內容(一) 供應鏈的結構模型(二) 供應鏈的設計原則(三) 供應鏈的設計策略(

9、四) 供應鏈設計的幾個基本問題三、考核知識點(一) 當前競爭的重點已經(jīng)開始從運作層向戰(zhàn)略層轉移，企業(yè)要想學會競爭制勝之道，必須從兩個方面考慮：第一個方面是繼續(xù)關注傳統(tǒng)的運作計劃；第二個方面是必須關注企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，以便為企業(yè)提供未來發(fā)展的方向。隨著供應鏈管理的發(fā)展，供應鏈管理開始從單一的運作技術向戰(zhàn)略方面發(fā)展，這是供應鏈管理自身發(fā)展的必然。(二) 產(chǎn)品的供應鏈設計的8個步驟。(三) 供應鏈成本主要包括：物料成本、勞動成本、運輸成本、設備成本和其他變動成本等。(四) 供應鏈設計的原則。(五) 設計供應鏈首先要用系統(tǒng)論的觀點看待供應鏈，同時要強調供應鏈的整體性和相關性，另外設計供應鏈還應考慮：供應

10、鏈的結構性和有序性、動態(tài)性、目的性和環(huán)境適應性等。四、考核要求1. 領會：當前競爭的重點已經(jīng)開始從運作層向戰(zhàn)略層轉移，企業(yè)要想學會競爭制勝之道，必須從兩個方面考慮：第一個方面是繼續(xù)關注傳統(tǒng)的運作計劃；第二個方面是必須關注企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，以便為企業(yè)提供未來發(fā)展的方向。隨著供應鏈管理的發(fā)展，供應鏈管理開始從單一的運作技術向戰(zhàn)略方面發(fā)展，這是供應鏈管理自身發(fā)展的必然。2.識記：供應鏈成本主要包括：物料成本、勞動成本、運輸成本、設備成本和其他變動成本等。3.簡單應用：供應鏈設計的原則。4.識記與領會：產(chǎn)品的供應鏈設計的8個步驟。第五章 供應鏈業(yè)務流程重組一、學習目的和要求通過本章學習，能夠了解業(yè)務流程

11、重組的產(chǎn)生背景；掌握業(yè)務流程重組的一般方法。二、課程內容(一) 企業(yè)組織結構和業(yè)務流程重組概述(二) 企業(yè)流程描述及分析(三) 業(yè)務流程重組的一般方法(四) 供應鏈企業(yè)組織與業(yè)務流程重組三、考核知識點(一) 業(yè)務流程重組的定義。(二) BPR和JIT的相同點與不同點。(三) BPR與TQM的相同點與不同點。(四) 企業(yè)可以針對以下業(yè)務流程實施重組：不完整的業(yè)務流程；對全局工作有影響的核心業(yè)務流程；高附加值的業(yè)務流程；提供客戶服務的業(yè)務流程；瓶頸業(yè)務流程；跨職能的業(yè)務流程；跨企業(yè)的業(yè)務流程。(五) 系統(tǒng)改造現(xiàn)有流程的原則可以概括為ESIA：清除（Eliminate）；簡化（Simplify）；整

12、合（Integrate）；自動化（Automate）。四、考核要求1.識記：業(yè)務流程重組的定義。2.識記：BPR和JIT的相同點與不同點。BPR與TQM的相同點與不同點。3.領會：BPR和JIT、TQM的主要思想4.領會：流程描述與分析的一般方法5.識記、領會：供應鏈管理下的企業(yè)業(yè)務流程的主要特征6.領會：供應鏈企業(yè)物流管理組織形式的變化7.簡單應用：企業(yè)可以針對以下業(yè)務流程實施重組：不完整的業(yè)務流程；對全局工作有影響的核心業(yè)務流程；高附加值的業(yè)務流程；提供客戶服務的業(yè)務流程；瓶頸業(yè)務流程；跨職能的業(yè)務流程；跨企業(yè)的業(yè)務流程。 8.識記：系統(tǒng)改造現(xiàn)有流程的原則可以概括為ESIA：清除（Elim

13、inate）；簡化（Simplify）；整合（Integrate）；自動化（Automate）。第六章 供應鏈管理下的采購管理一、學習目的和要求通過本章學習，能夠了解傳統(tǒng)采購模式的優(yōu)劣勢與供應鏈管理下采購的特點；掌握準時采購策略的一般方法；熟練掌握供應商評估方法。二、課程內容(一) 傳統(tǒng)的采購模式(二) 供應鏈環(huán)境下的采購管理(三) 供應鏈管理下的準時采購策略(四) 供應鏈管理下的供應商選擇與評價三、考核知識點(一) 傳統(tǒng)采購的主要模式有：詢價采購、比價采購、招標采購。(二) 傳統(tǒng)采購模式的主要特點包括：（1）傳統(tǒng)采購過程是典型的非對稱信息博弈過程；（2）驗收檢查是采購部門的一個重要的事后把關

14、工作，質量控制的難度大；（3）供需關系是臨時的或短時期的合作關系，而且競爭多于合作；（4）響應用戶需求能力遲鈍。(三) 供應鏈管理下采購的特點是：（1）從為庫存采購向為訂單采購轉變；（2）從采購管理向外部資源管理轉變；（3）從一般買賣關系向戰(zhàn)略協(xié)作伙伴關系轉變。(四) 準時制生產(chǎn)的基本思想與優(yōu)勢。 (五) 選擇供應商的短期標準和長期標準。(六) 供應商績效考核的主要目的。四、考核要求1.識記：供應商績效考核的主要目的。2.識記：傳統(tǒng)采購的主要模式。3.領會：傳統(tǒng)采購模式的主要特點。4.領會：供應鏈環(huán)境下的采購和采購管理5.識記：供應鏈管理下采購的特點。6.領會：準時制采購的原理7.綜合應用：準

15、時制生產(chǎn)的基本思想與優(yōu)勢、單源供應帶來的風險。8.簡單應用：選擇供應商的短期標準和長期標準。第七章 供應鏈管理下的庫存管理一、學習目的和要求通過本章學習，能夠了解庫存管理的一般方法；掌握供應鏈環(huán)境下的庫存管理方法。二、課程內容(一) 庫存管理的基本原理(二) 供應鏈管理環(huán)境下的庫存問題(三) 供應商管理庫存(四) 多級庫存優(yōu)化與控制(五) 協(xié)同式庫存管理與聯(lián)合庫存管理三、考核知識點(一) 基本庫存控制方法。(二) 供應鏈管理環(huán)境下的庫存控制問題。(三) VMI的主要思想。(四) 多級庫存的優(yōu)化控制策略的內容。 (五) 協(xié)同式供應鏈庫存管理的內容。(六) 聯(lián)合庫存管理的思想。四、考核要求1.領會

16、：基本庫存控制方法。2.識記：庫存基本概念。3.領會：供應鏈管理環(huán)境下的庫存控制問題。4.識記：聯(lián)合庫存管理、VMI、需求變異放大。5.領會：聯(lián)合庫存管理的思想。 6.領會：VMI的主要思想。7.簡單應用：供應商管理庫存的形式。8.綜合應用：多級庫存的優(yōu)化控制策略的內容。協(xié)同式供應鏈庫存管理的內容。 第八章 供應鏈管理下的分銷管理一、學習目的和要求通過本章學習，了解分銷管理的一般方法；掌握供應鏈環(huán)境下分銷管理的設計與管理。二、課程內容(一) 供應鏈分銷系統(tǒng)概述(二) 供應鏈分銷系統(tǒng)的設計與管理(三) 供應鏈管理下的客戶關系管理三、考核知識點(一) 分銷系統(tǒng)的定義。(二) 客戶對分銷網(wǎng)絡存在五個

17、方面的服務需要：購買批量、等待時間、方便性、商品品種、售后服務。(三) 選擇經(jīng)銷商時，一般都需要考慮的因素。 (四) 供應鏈上客戶關系管理的構建原則。四、考核要求1.識記：客戶對分銷網(wǎng)絡存在五個方面的服務需要：購買批量、等待時間、方便性、商品品種、售后服務。2.識記：分銷系統(tǒng)的定義。3.識記：客戶關系管理的定義。4.領會：分銷系統(tǒng)的構成，及各部分職責。5.識記、領會：供應鏈分銷網(wǎng)絡系統(tǒng)與傳統(tǒng)分銷渠道的聯(lián)系與區(qū)別6.簡單應用：傳統(tǒng)采購模式、供應鏈分銷網(wǎng)絡系統(tǒng)設計7.簡單應用：供應鏈上客戶關系管理的構建原則。 8.簡單應用：選擇經(jīng)銷商時，一般需要考慮的因素。第九章 供應鏈管理與信息技術一、學習目的

18、和要求通過本章學習，了解信息技術如何應用在供應鏈管理當中；了解電子商務如何改變了供應鏈管理。二、課程內容(一) 信息技術的概念及其對供應鏈管理的支撐(二) 信息技術在供應鏈管理中的應用(三) 基于Internet/Intranet的供應鏈管理信息技術支撐體系(四) 電子商務與供應鏈管理三、考核知識點(一) 計算機集成制造（CIM）及在供應鏈管理的應用。(二) 電子數(shù)據(jù)交換(EDI) 及在供應鏈管理的應用。(三) 計算機輔助設計（CAD）及在供應鏈管理的應用。(四) 制造業(yè)執(zhí)行信息系統(tǒng)(Executive Information System) 及在供應鏈管理的應用。 (五) 信息技術在供應鏈管

19、理中的應用可以從兩方面理解：一是信息技術的功能對供應鏈管理的作用；二是信息技術本身所發(fā)揮的作用。信息技術特別是最新信息技術在供應鏈中的應用，可以大大減少供應鏈運行中的非增值行為。四、考核要求1.領會：計算機集成制造（CIM）在供應鏈管理的應用。電子數(shù)據(jù)交換(EDI) 在供應鏈管理的應用。計算機輔助設計（CAD）在供應鏈管理的應用。制造業(yè)執(zhí)行信息系統(tǒng)(Executive Information System) 在供應鏈管理的應用。2.識記：計算機集成制造（CIM）。電子數(shù)據(jù)交換(EDI)。計算機輔助設計（CAD）。制造業(yè)執(zhí)行信息系統(tǒng)(Executive Information System)3.

20、領會：信息技術在供應鏈管理中的應用可以從兩方面理解：一是信息技術的功能對供應鏈管理的作用；二是信息技術本身所發(fā)揮的作用。信息技術特別是最新信息技術在供應鏈中的應用，可以大大減少供應鏈運行中的非增值行為。第十章 供應鏈管理下的成本與績效管理一、學習目的和要求通過本章學習，熟悉掌握供應鏈管理當中的成本管理；了解供應鏈績效管理的特點與原則；學會衡量供應鏈的績效。二、課程內容(一) 供應鏈成本管理(二) 供應鏈成本管理和控制的方法(三) 供應鏈績效管理特點與原則(四) 供應鏈績效衡量三、考核知識點(一) 物流成本的特征包括：物流成本的隱含性、物流成本的效益背反性和物流成本的乘數(shù)效應。(二) 供應鏈績效

21、評價指標的作用。(三) 供應鏈績效評價的目的。(四) 影響供應鏈績效的外部驅動力。 (五) 平衡計分卡具有四個主要的特征。四、考核要求1.領會：供應鏈績效評價指標的作用。2.識記：物流成本的特征。3.識記：影響供應鏈績效的外部驅動力。4.識記：平衡計分卡的四個主要特征。5.綜合應用：供應鏈績效評價指標的作用。 6.領會：供應鏈績效評價的目的。 第十一章 綠色供應鏈管理一、學習目的和要求通過本章學習，了解供應鏈管理的未來趨勢綠色管理；熟悉綠色供應鏈管理的實施、綠色渠道體系的構成。二、課程內容(一) 綠色供應鏈及其發(fā)展意義(二) 綠色供應鏈管理(三) 綠色渠道體系的構筑(四) 實現(xiàn)綠色供應鏈管理的

22、基本途徑三、考核知識點(一) 綠色供應鏈的定義。(二) 綠色供應鏈管理的主導內容。(三) 綠色渠道，有三層表述，即綠色流通渠道（如綠色批發(fā)市場、綠色零售商店、綠色零售專柜等）、綠色營銷渠道（綠色供應鏈）和綠色分銷渠道（通路）。四、考核要求1.領會：綠色渠道，有三層表述，即綠色流通渠道（如綠色批發(fā)市場、綠色零售商店、綠色零售專柜等）、綠色營銷渠道（綠色供應鏈）和綠色分銷渠道（通路）。2.識記：綠色供應鏈的定義。3.領會：綠色供應鏈管理的主導內容。4.領會：綠色供應鏈管理的關鍵技術。第十二章 全球化供應鏈管理一、學習目的和要求通過本章學習，了解全球化供應鏈管理的概念；認識到全球供應鏈管理成為企業(yè)國

23、際化進程中獲得競爭優(yōu)勢的一種重要經(jīng)營手段。二、課程內容(一) 全球化供應鏈管理概述(二) 全球供應鏈管理的基本職能(三) 全球化供應鏈管理的影響因素(四) 全球化供應鏈的風險與防范三、考核知識點(一)全球化供應鏈管理的定義。(二)供應鏈全球化的驅動力。(三)全球化供應鏈管理的主要職能有需求和供給管理、新產(chǎn)品研發(fā)、采購、生產(chǎn)、訂單履行。全球化供應鏈的設計、運作和管理都會受到不同國家、不同地區(qū)的文化因素、政治法律因素、經(jīng)濟因素、基礎設施因素、人力資源因素、信息資源因素的影響。（四）供應鏈風險的種類四、考核要求1.識記：供應鏈全球化的驅動力。2.識記：全球化供應鏈管理的定義。3.識記：供應鏈風險的種

24、類。4.領會：全球化供應鏈管理與供應鏈管理的關系。5.簡單應用：全球化供應鏈管理的主要職能有需求和供給管理、新產(chǎn)品研發(fā)、采購、生產(chǎn)、訂單履行。全球化供應鏈的設計、運作和管理都會受到不同國家、不同地區(qū)的文化因素、政治法律因素、經(jīng)濟因素、基礎設施因素、人力資源因素、信息資源因素的影響。 有關說明和實施要求一、關于考核目標的說明1關于考試大綱與教材的關系考試大綱以綱要的形式規(guī)定了倉儲技術和庫存管理的基本內容，是進行學習和考核的依據(jù)；教材是考試大綱所規(guī)定課程內容的具體化和系統(tǒng)論述，便于自學應考者自學、理解和掌握?？荚嚧缶V和教材在內容上基本一致。2關于考核目標的說明（1）本課程要求應考者掌握的知識點都作

25、為考核的內容。（2）關于考試大綱中四個能力層次的說明：識記：要求應考者能知道本課程中有關的名詞、概念、原理和知識的含義，并能正確認識和表述。領會：要求在識記的基礎上，能全面把握本課程中的基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有關概念、原理、方法的區(qū)別與聯(lián)系。簡單應用：要求在領會的基礎上，能運用本課程中的基本概念、基本方法中的少量知識點分析和解決有關的理論問題和實際問題。綜合應用：要求在簡單應用的基礎上，能運用學過的本課程的多個知識點，綜合分析和解決比較復雜的問題。二、關于自學教材的說明本課程使用教材為：供應鏈管理（第二版），施麗華等編著，清華大學出版社，2014年8月第2版。三、自學方法的指導本

26、課程作為一門的專業(yè)課程，綜合性強、內容多、難度大，應考者在自學過程中應該注意以下幾點：1. 學習前，應仔細閱讀課程大綱的第一部分，了解課程的性質、地位和任務，熟悉課程的基本要求以及本課程與有關課程的聯(lián)系，使以后的學習緊緊圍繞課程的基本要求。2. 在閱讀某一章教材內容前，應先認真閱讀大綱中該章的考核知識點、自學要求和考核要求，注意對各知識點的能力層次要求，以便在閱讀教材時做到心中有數(shù)。3. 閱讀教材時，應根據(jù)大綱要求，要逐段細讀，逐句推敲，集中精力，吃透每個知識點。對基本概念必須深刻理解，基本原理必須牢固掌握，在閱讀中遇到個別細節(jié)問題不清楚，在不影響繼續(xù)學習的前提下，可暫時擱置，待全部閱讀后再行

27、思考。4. 學完教材的每一章節(jié)內容后，應認真完成教材中的思考題，這一過程可有效地幫助自學者理解、消化和鞏固所學的知識，增加分析問題、解決問題的能力。四、對社會助學的要求1. 應熟知考試大綱對課程所提出的總的要求和各章的知識點。2. 應掌握各知識點要求達到的層次，并深刻理解各知識點的考核要求。3. 對應考者進行輔導時，應以指定的教材為基礎，以考試大綱為依據(jù)，不要隨意增刪內容，以免與考試大綱脫節(jié)。4. 輔導時應對應考者進行學習方法的指導，提倡應考者“認真閱讀教材，刻苦鉆研教材，主動提出問題，依靠自己學懂”的學習方法。5. 輔導時要注意基礎、突出重點，要幫助應考者對課程內容建立一個整體的概念，對應考

28、者提出的問題，應以啟發(fā)引導為主。6. 注意對應考者能力的培養(yǎng)，特別是自學能力的培養(yǎng)，要引導應考者逐步學會獨立學習，在自學過程中善于提出問題、分析問題、作出判斷和解決問題。7. 要使應考者了解試題難易與能力層次高低兩者不完全是一回事，在各個能力層次中都存在著不同難度的試題。五、關于命題考試的若干規(guī)定1. 本課程的命題考試，應根據(jù)本大綱規(guī)定的課程內容和考核目標，來確認考試范圍和考核要求，不要任意擴大或縮小考試范圍，或提高或降低考核要求。本大綱各章所規(guī)定的考核要求中各知識點都是考試的內容。試題覆蓋到章，適當突出重點章節(jié)，加大重點內容的覆蓋密度。2試卷對能力層次的要求應結構合理。對不同能力層次要求的分

29、數(shù)比例一般為：識記占30%，領會占20%，簡單應用占20%，綜合應用占30%。3本課程試題的難易程度應適中。每份試卷中不同難度試題的分數(shù)比為：易占20%，較易占30%，較難占20%，難占30%。4本課程考試試卷可能采用的題型有：單項選擇題、多項選擇題、名詞解釋、判斷題、簡答題、論述題、案例分析題等類型（見附錄題型示例）。5. 考試方式為閉卷筆試，考試時間為150分鐘。評分采用百分制，60分為及格。附錄 題型示例一、 單項選擇題（在每小題的四個備選答案中，選出一個正確的答案，并將其號碼填在題干的括號內。每小題1分，共20分） 1下列哪種方式是“對舊有的業(yè)務流程進行徹底變革”？ A、JIT B、TQM C、BPR D、IT二、多項選擇