AST中央企業(yè)班組長(zhǎng)崗位管理能力資格認(rèn)證三期模擬10300017

1、中央企業(yè)班組長(zhǎng)崗位管理能力資格認(rèn)證（三期模擬1030）-0017姓名：學(xué)號(hào)：得分：一、判斷題(共15題,共15分)1.(1分)班組生產(chǎn)應(yīng)堅(jiān)持效益第一、預(yù)防為主的方針。（ ）。 T、F、×2.(1分)領(lǐng)導(dǎo)者執(zhí)行規(guī)章制度時(shí)，要遵循先寬后嚴(yán)的原則。（ ）。 T、F、×3.(1分)戰(zhàn)略計(jì)劃的任務(wù)不在于看清企業(yè)目前是什么樣子，而在于看清企業(yè)將來會(huì)成為什么樣子。（ ）。 T、F、×4.(1分)對(duì)效率、效益的博弈和均衡研究最早源于工業(yè)工程，它在追求效率的同時(shí)更強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)。（ ）。 T、F、×5.(1分)6S的“整理”是指要用的東西依規(guī)定定位、定量的擺放整齊，明確地標(biāo)示。

2、（ ）。 T、F、×6.(1分)核心價(jià)值觀是塑造員工行為的基本理念。（ ）。 T、F、×7.(1分)絕大多數(shù)暴露的問題都是可以控制的。（ ）。 T、F、×8.(1分)一個(gè)壞的微小機(jī)制，若不及時(shí)引導(dǎo)調(diào)節(jié)，會(huì)帶來非常大的災(zāi)難。（ ）。 T、F、×9.(1分)上級(jí)對(duì)下級(jí)可以越級(jí)檢查但不能越級(jí)下命令。（ ）。 T、F、×10.(1分)高壓設(shè)備發(fā)生接地時(shí)，室內(nèi)接近故障點(diǎn)距離應(yīng)小于4m，室外應(yīng)小于8m。 （ ）。 T、F、×11.(1分)精益管理將所有的停滯作為企業(yè)的浪費(fèi)。（ ）。 T、F、×12.(1分)班組民主建設(shè)要尊重員工的主人翁

3、地位，發(fā)揮班組自主權(quán)，引導(dǎo)和支持員工進(jìn)行民主管理、自主管理。（ ）。 T、F、×13.(1分)全員生產(chǎn)力維護(hù)（TPM）的基本理念是“通過提升員工的素質(zhì)，達(dá)到提高設(shè)備的運(yùn)作效率和品質(zhì)，從而在根本上提升企業(yè)整體的運(yùn)作效率”。（ ）。 T、F、×14.(1分)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、儲(chǔ)存、使用危險(xiǎn)物品的車間、商店、倉(cāng)庫(kù)可以與員工宿舍在同一座建筑物內(nèi)。（ ）。 T、F、×15.(1分)高效職業(yè)生產(chǎn)力的四大策略：品牌策略、營(yíng)銷策略、服務(wù)策略和核心競(jìng)爭(zhēng)力策略。（ ）。 T、F、×二、單選題(共20題,共30分)16.(1.5分)6S管理的重要任務(wù)是保持A狀態(tài)，改善B狀態(tài)，清除C

4、狀態(tài)。其中A狀態(tài)，是指人、物、場(chǎng)所如果都在良好的情況下，這三要素就能和諧、緊密地結(jié)合在一起，這種狀態(tài)有利于連續(xù)作業(yè)，是最好的狀態(tài)；B狀態(tài)，即良好狀態(tài)，是指三個(gè)要素在搭配上，程度不同地都有一些需要改進(jìn)的地方，還不能充分發(fā)揮各要素的潛力，或者部分要素處于不良好的狀態(tài)，也稱為需改進(jìn)的狀態(tài)；C狀態(tài)是（  ）。A、合格狀態(tài)，人員配置、設(shè)備狀態(tài)基本達(dá)標(biāo)的狀態(tài)B、一般狀態(tài)，現(xiàn)場(chǎng)存在不需要的物品、出現(xiàn)冗余人員的一種狀態(tài)C、較差狀態(tài)，是一種嚴(yán)重妨礙作業(yè)、不利于現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)和管理的狀態(tài)D、一般狀態(tài)，但現(xiàn)場(chǎng)也有部分要素能充分發(fā)揮作用17.(1.5分)海恩法則強(qiáng)調(diào)任何一起事故災(zāi)難都是有原因的，預(yù)防事故發(fā)生，必須

5、及早 (   )。A、發(fā)現(xiàn)事故征兆B、開展安全大檢查C、培養(yǎng)安全意識(shí)D、分析事故原因18.(1.5分)根據(jù)約束管理原則，下列說法正確的是A、非瓶頸工序的滿負(fù)荷工作能提高班組效益B、非瓶頸資源的使用只受瓶頸資源的約束C、有些部門有些崗位的滿負(fù)荷工作反而會(huì)降低系統(tǒng)的效益D、班組長(zhǎng)應(yīng)允許在瓶頸資源上安排適當(dāng)?shù)拈e置時(shí)間19.(1.5分)建筑物起火后的（   ）內(nèi)是滅火的最好的時(shí)間，超過這個(gè)時(shí)間，就要設(shè)法逃離現(xiàn)場(chǎng)。A、5-7分鐘B、3-5分鐘C、6-8分鐘D、8-10分鐘20.(1.5分)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定將本單位（  ）及有關(guān)安全措施、應(yīng)

6、急措施報(bào)有關(guān)地方人民政府負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理的部門和有關(guān)部門備案。A、重大危險(xiǎn)源B、重要設(shè)備C、火災(zāi)危險(xiǎn)點(diǎn)D、安全負(fù)責(zé)人21.(1.5分)小張和小王在同一個(gè)部門工作，但兩人對(duì)工作計(jì)劃的看法很不相同：小張認(rèn)為“計(jì)劃是沒有用的，因?yàn)橛?jì)劃趕不上變化”；小王則認(rèn)為“一切按計(jì)劃辦事”。下面關(guān)于兩人觀點(diǎn)的說法正確的是（  ）。A、小張的觀點(diǎn)是對(duì)的B、兩人的看法都是片面的，都有一定的問題C、兩人的看法都是正確的D、小王的觀點(diǎn)是對(duì)的22.(1.5分)老王是做了幾十年的班長(zhǎng)，為公司培養(yǎng)了大批的班組長(zhǎng)，現(xiàn)在年齡大了退居二線。班長(zhǎng)小楊前不久調(diào)任這個(gè)班，他是公認(rèn)的業(yè)務(wù)尖子。他也藝高氣盛，對(duì)老同志的經(jīng)驗(yàn)有些不

7、以為然。一天，來了一個(gè)新任務(wù)，他把老王叫來：“老王，交你個(gè)任務(wù)，這項(xiàng)任務(wù)比較艱巨，領(lǐng)導(dǎo)非常重視?！闭f著反復(fù)地向老王介紹加工的各種參數(shù)，老王有點(diǎn)心不在焉地聽著，因?yàn)樗蛇@工作幾十年了，完全了如指掌，最后小楊還不放心地問了一句：“聽明白了嗎？”老王笑了一聲：“咱文化低，聽不懂，麻煩你再另請(qǐng)高人吧！”小楊一下子楞在那里，因?yàn)樗僬也坏礁线m的人了。下列關(guān)于小楊溝通方式的說法，不正確的是（  ）。A、小楊說，“老王，”，也許他在心底里是尊重老王的，但是，這樣的稱呼會(huì)讓人感覺，他對(duì)老師傅不夠尊敬B、小楊溝通能力欠缺，不懂得應(yīng)觀察信息接收者的反應(yīng)C、在溝通結(jié)束時(shí)，信息發(fā)出者應(yīng)說“我講明白了嗎？”

8、而不是“聽明白了嗎？”，這是對(duì)信息接收者的尊重D、小楊與王師傅溝通出現(xiàn)問題的根源在于，他不會(huì)尊重人，自我感覺良好，與溝通技巧無關(guān)23.(1.5分)班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)方式?jīng)]有好壞之分，關(guān)鍵是（  ）。A、看它是否代表領(lǐng)導(dǎo)層的意思B、看它是否代班組成員的利益C、看它是否適合班組當(dāng)前的情況和發(fā)展D、看它是否得到班組員工的歡迎24.(1.5分)關(guān)于班組消除浪費(fèi)的方法，下列說法不正確的是（  ）。A、注意生產(chǎn)安全B、充分利用場(chǎng)地C、取消運(yùn)輸環(huán)節(jié)的D、消除返工現(xiàn)象25.(1.5分)班組應(yīng)急準(zhǔn)備的目標(biāo)是（   ）。A、培養(yǎng)安全意識(shí)B、保持應(yīng)急救援所需的應(yīng)急能力C、培養(yǎng)安全文

9、化D、落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任26.(1.5分)小王是馬班長(zhǎng)班組里的一員，馬班長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)小王對(duì)自己的工作內(nèi)容不能很好的把握，經(jīng)常出錯(cuò)。但是他又不愿通過主動(dòng)的學(xué)習(xí)和努力來彌補(bǔ)自己的缺陷。針對(duì)小王這種狀況，馬班長(zhǎng)應(yīng)以小王處于（  ）的狀態(tài)，來決定其領(lǐng)導(dǎo)方式。A、不能勝任但情愿B、能夠勝任但不情愿C、不能勝任并且不情愿D、能夠勝任并且情愿27.(1.5分)制訂計(jì)劃的每個(gè)階段都要使班組成員參與，不能以強(qiáng)加的方式制定任何目標(biāo)，這主要體現(xiàn)了（  ）。A、讓班組成員一致認(rèn)可目標(biāo)B、讓班組成員明確自己的目標(biāo)C、讓班組成員認(rèn)識(shí)到目標(biāo)是可以實(shí)現(xiàn)的D、讓班組成員認(rèn)識(shí)到目標(biāo)是有時(shí)間限制的28.(1.

10、5分)有效地與他人共事的能力是指領(lǐng)導(dǎo)者的（  ）。A、人際技能B、技術(shù)技能C、知識(shí)技能D、概念技能29.(1.5分)     有這樣一個(gè)故事，說一個(gè)農(nóng)夫在耕地的時(shí)候農(nóng)具壞了。計(jì)劃先借用一下鄰居的農(nóng)具。在去鄰居家的路上他一直想“也許鄰居自己也要用耕具，他肯定不會(huì)借我”、“他決不會(huì)幫我的，他為什么要幫我？”、“他也許根本不喜歡我?！弊詈?，他決定放棄向鄰居借農(nóng)具。這個(gè)故事中的情況說明農(nóng)夫（  ）。A、不能主動(dòng)說出自己的需求B、采用了一種積極的自我暗示C、假設(shè)一切應(yīng)該順其自然D、事先估計(jì)到了存在的困難30.(1.5分)班組長(zhǎng)為員工設(shè)

11、定的工作目標(biāo)應(yīng)該（  ）。A、具體、可測(cè)量的、豪邁、響亮B、具體、可測(cè)量的、挑戰(zhàn)性的、重在結(jié)果達(dá)成、限定完成時(shí)間C、具體、可測(cè)量的、每位員工都可以實(shí)現(xiàn)的D、抽象、可感知的、可完成、限定完成時(shí)間31.(1.5分)“小張，我一點(diǎn)也不同意這種觀點(diǎn)，但是，我能理解你，我們的意見出現(xiàn)分歧是有原因的”，小李的這段話并沒有得到小張的任何回應(yīng)，這種情況，小李和小張之間的溝通是（  ）。A、雙向的B、有效的C、無效的D、完整的32.(1.5分)PDCA循環(huán)是現(xiàn)場(chǎng)管理的重要工具，下列關(guān)于其四個(gè)階段的說法，正確的是（  ）。A、檢查、協(xié)調(diào)、計(jì)劃、實(shí)施B、計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處理改善C、計(jì)

12、劃、處理、檢查、實(shí)施D、計(jì)劃、檢查、實(shí)施、處理改善33.(1.5分)某企業(yè)，所有人都把工作看得高于一切。這個(gè)企業(yè)能集中最出色、最具有創(chuàng)造性的人員共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。那么這個(gè)企業(yè)的文化類型可能屬于（  ）的企業(yè)文化。A、權(quán)力型B、任務(wù)型C、個(gè)體型D、角色型34.(1.5分)（  ）對(duì)于培養(yǎng)人們的自信和果斷沒有幫助。A、適時(shí)說“不”B、以恰當(dāng)?shù)姆绞秸f出你的需求C、巧妙對(duì)付干擾D、與自己無關(guān)的事，不應(yīng)該管35.(1.5分)隨著團(tuán)隊(duì)的成熟，團(tuán)隊(duì)成員像致力于自己的目標(biāo)一樣致力團(tuán)隊(duì)其它成員的目標(biāo)，這是指團(tuán)隊(duì)工作中（  ）的優(yōu)勢(shì)。A、協(xié)作B、團(tuán)隊(duì)成員相互信任C、決策更合理D、生產(chǎn)效率

13、提高三、多選題(共10題,共20分)36.(2分)下列關(guān)于事必躬親型班組長(zhǎng)的說法正確的是（  ）。A、此類班組長(zhǎng)沒有深刻理解自己的崗位職責(zé)B、此類班組長(zhǎng)很辛苦，是班組長(zhǎng)的楷模C、此類班組長(zhǎng)不利于班組成員業(yè)務(wù)能力的提高，易帶出將強(qiáng)兵弱的班組D、此類班組長(zhǎng)應(yīng)學(xué)會(huì)有效授權(quán)37.(2分)任何單位或者個(gè)人對(duì)事故隱患或者安全生產(chǎn)違法行為，均_向負(fù)有_監(jiān)督管理職責(zé)的部門報(bào)告或者舉報(bào)。（ ）。 A、有權(quán)B、無權(quán)C、技術(shù)D、安全生產(chǎn)38.(2分)班組長(zhǎng)表?yè)P(yáng)班組員工時(shí)，要遵循的原則有 （  ）。A、表?yè)P(yáng)要明確具體B、確保員工明確為什么被認(rèn)可C、確保其他組員知道該員工為什么被認(rèn)可D、對(duì)

14、能動(dòng)性高的骨干員工，不用表?yè)P(yáng)39.(2分)下列關(guān)于管理方式的說法，正確的是（  ）。A、責(zé)任心強(qiáng)、能動(dòng)性高的員工，馬不揚(yáng)鞭自?shī)^蹄，對(duì)他們的管理應(yīng)以激勵(lì)、榮譽(yù)、授權(quán)的方式為主B、責(zé)任心強(qiáng)、能動(dòng)性高的員工，應(yīng)為其安排具有一定挑戰(zhàn)性、創(chuàng)新性的工作，他們有較高的自我實(shí)現(xiàn)的需要C、公正公平是最重要的，同在一個(gè)班組，班組長(zhǎng)不能讓員工有不公平感，所以，對(duì)所有員工的任務(wù)、管理方式都應(yīng)該是一樣的D、對(duì)安于現(xiàn)狀的員工的管理，應(yīng)以工作流程約束之，工作標(biāo)準(zhǔn)一定要清晰、無歧義40.(2分)以下安全標(biāo)示圖及其對(duì)應(yīng)指示意義，正確的是  （  ）。 A、禁止觸摸B、當(dāng)心火災(zāi)C、必須戴安

15、全帶D、緊急出口41.(2分)若發(fā)現(xiàn)電氣設(shè)備著火，下列措施正確的是（  ）。 A、立即將有關(guān)設(shè)備的電源切斷，然后進(jìn)行救火B(yǎng)、對(duì)可能帶電的電氣設(shè)備以及發(fā)電機(jī)、電動(dòng)機(jī)等，應(yīng)使用干式滅火器、二氧化碳滅火器或1211滅火器滅火C、對(duì)開關(guān)、變壓器(已隔絕電源)可使用干式滅火器、1211滅火器等滅火，不能撲滅時(shí)再用泡沫式滅火器滅火，不得已時(shí)可用干砂滅火D、立即用找來水管，接通水源，對(duì)著電氣設(shè)備噴水42.(2分)下列關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)方式的說法正確的是 （  )。A、不是任何情況下都可采用“參與”方式，只有當(dāng)上下級(jí)水平基本相當(dāng)時(shí)，采用此種方式，效果才最好B、對(duì)班組長(zhǎng)而言，“參與”是最好的領(lǐng)導(dǎo)方式，

16、因?yàn)樗杉ぐl(fā)班組成員的責(zé)任感C、領(lǐng)導(dǎo)方式本身沒有優(yōu)劣好壞之分D、領(lǐng)導(dǎo)者采取何種方式，要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、工作任務(wù)等因素而定43.(2分)整理的三原則是（  ）。A、清理， 制定“需要”與“不需要”判定標(biāo)準(zhǔn)B、清除，制定廢棄物處理方法C、清爽，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)、辦公場(chǎng)所秩序井然，干凈整潔D、清掃，掃除落下物、溢出物等44.(2分)為了取得好的會(huì)議效果，班組長(zhǎng)可采取的手段有（  ）。A、盡量增加參加會(huì)議的人員B、會(huì)前給出大致的時(shí)間安排C、避免會(huì)前的溝通D、有明確的會(huì)議目的45.(2分)下列關(guān)于班組點(diǎn)檢準(zhǔn)備的要求，正確的是（  ）。 A、定點(diǎn)和

17、定項(xiàng)B、定標(biāo)和定周期C、定法和定人D、定表單和定記錄四、案例分析(共2題,共18分)46.(9分)     資料1  幾個(gè)月之前，李明曾參加過一次培訓(xùn)，學(xué)習(xí)如何主持會(huì)議以及如何使會(huì)議更為有效。盡管他喜歡那個(gè)課程，但卻覺得對(duì)他的工作沒有用處。     上個(gè)月，李明作為陪審團(tuán)主席參加一個(gè)很棘手的案件審理工作，在審理過程中，證人的證詞互相矛盾，陪審團(tuán)成員意見很不統(tǒng)一。     李明的職責(zé)之一是主持陪審團(tuán)的討論。在陪審團(tuán)的房間中，他過去參加過的培訓(xùn)課程突然出現(xiàn)在腦海里。結(jié)果

18、，在陪審團(tuán)討論的兩天中，他幾乎用遍了那次培訓(xùn)中學(xué)到的各種技巧。從此以后，他一直在工作中使用這些方法，他認(rèn)為這個(gè)課程對(duì)他來說簡(jiǎn)直是太重要了。     資料2  王班長(zhǎng)兩年前曾參加過一次培訓(xùn)，他覺得那次培訓(xùn)沒有給他任何效幫助，所以很久以來，他不參加任何的培訓(xùn)。況且他認(rèn)為他自己每天都很忙，根本無暇關(guān)注這些。新的技術(shù)出現(xiàn)了，他認(rèn)為他現(xiàn)在根本就用不著，等以后再說。隨著時(shí)間的流逝，小王發(fā)現(xiàn)自己的工作效率越來越低，他還驚奇的發(fā)現(xiàn)一些新員工的工作能力與他的工作能力差不多，甚至超過了他。這讓他很不解，這是為什么呢？    請(qǐng)認(rèn)真閱讀案例，并回

19、答以下問題（每題有且僅有一個(gè)答案）1、資料1中的情況說明（  ）。A、培訓(xùn)對(duì)于提高人的能力是沒有用的B、學(xué)習(xí)與培訓(xùn)是沒有相互關(guān)聯(lián)的C、要用到學(xué)到的知識(shí)，必須要有一定的機(jī)會(huì)D、只有將學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到工作中，學(xué)習(xí)才具有意義2、在資料2中造成王班長(zhǎng)現(xiàn)在這種狀況的根本原因是（  ）。A、他根本沒有時(shí)間學(xué)習(xí)B、新員工的技能都比老員工強(qiáng)C、他認(rèn)為培訓(xùn)對(duì)他來說沒有任何效果D、新員工虛心學(xué)習(xí)3、小王兩年前參加的一次培訓(xùn)沒有取得好的效果，導(dǎo)致他認(rèn)為培訓(xùn)沒有實(shí)際意義。這種情況屬于個(gè)人學(xué)習(xí)和發(fā)展的障礙，通常被稱為（  ）。A、缺乏自信B、不良的學(xué)習(xí)經(jīng)歷C、習(xí)慣以往的方式D、工作無穩(wěn)定感

20、47.(9分)  人物：班長(zhǎng)張小寶跟單員：楊小珊地點(diǎn)：生產(chǎn)部控制室  事件：晚上十一點(diǎn)，班長(zhǎng)張小寶接到跟單員楊小珊的電話，“張哥，老大，我拜托你讓你的手下快點(diǎn)裝車吧。剛才物流公司的人打電話說他們下午四點(diǎn)半就把車開進(jìn)來了，但是你的人到現(xiàn)在還沒有給他們裝車。這批貨明天早上就要運(yùn)到客戶那里，要不然他們就要停產(chǎn)了。今天下午三點(diǎn)打電話時(shí)你不是說已經(jīng)生產(chǎn)出來了么？?jī)蓚€(gè)小時(shí)冷卻，到現(xiàn)在怎么也應(yīng)該給我們裝上了??！”其實(shí)這樣的電話，張小寶今天已經(jīng)是第二次接到了，上午是采購(gòu)部的李主任也說運(yùn)原材料的車進(jìn)來4個(gè)小時(shí)還沒有把車卸完。他的班組這樣拖延工作的事情已經(jīng)不是第一次了，真讓人頭痛。 

21、 請(qǐng)認(rèn)真閱讀案例，并回答以下問題（每題有且僅有一個(gè)答案）1、各部門都責(zé)怪張小寶，說明了（）A、張小寶班組管理出現(xiàn)問題B、張小寶沒有聯(lián)系裝車工人C、張小寶向各部門反映內(nèi)容不一樣D、張小寶沒有好好對(duì)待他的員工2、下列關(guān)于張班長(zhǎng)及其班組的說法，不正確的是（）A、張班長(zhǎng)及其班組員工的素質(zhì)都太低B、張班長(zhǎng)的管理能力有待提高C、張班長(zhǎng)應(yīng)從自己的班組管理、信息銜接等方面找原因D、張班長(zhǎng)和他的班組需要一次徹底的討論和檢查，找出問題的根源3、下列說法不能幫助張班長(zhǎng)解決問題的是（）A、檢查班組與其它部門的信息溝通是否對(duì)稱，確保各部門之間協(xié)調(diào)計(jì)劃都要提早安排B、定期檢查對(duì)每一個(gè)員工的工作安排是否合理C、平時(shí)要與員工處好關(guān)系，做工作時(shí)，班組長(zhǎng)要起到帶頭的作用，身先士卒D、制度嚴(yán)厲的懲罰措施，定期開班組會(huì)，讓他們明白此類事件如果再發(fā)生，會(huì)遭到怎樣的處罰五、論述題(共1題,共15分)48.(15分)  本題是論述題，以下文字是班