晨間提問在普外科護(hù)士培訓(xùn)中的作用

1、晨間提問在普外科護(hù)士培訓(xùn)中的作用 【關(guān)鍵詞】晨會(huì)提問；護(hù)理；綜合素質(zhì)；體會(huì) 【中圖分類號(hào)】1【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B【文章編號(hào)】1671-8801 (2014 ) 06-0280-02 普外科工作繁重，疾病種類多，復(fù)合傷的病人涉及與科面廣。護(hù) 士面臨的工作壓力大，提高護(hù)士的業(yè)務(wù)素質(zhì)是緩解壓力的一個(gè)方面， 同時(shí) “以病人為中心 ,提供人性化護(hù)理服務(wù)” 的服務(wù)理念 ,更需要一批 高素質(zhì)的護(hù)理團(tuán)隊(duì)。而臨床一線的護(hù)理人員年齡趨向年輕化 ,如何提 高護(hù)士綜合素質(zhì) ,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí) ,使乊適應(yīng)醫(yī)院的發(fā)展 ,滿足患者需求 是擺在管理者面前較困難的問題。我科在 2012 年采用護(hù)士長(zhǎng)每日 10 min晨會(huì)提問，對(duì)提高護(hù)

2、士素質(zhì)和護(hù)理質(zhì)量取得了較好的效果， 現(xiàn)報(bào)道如下 : 1 一般資料 我科護(hù)理人員 13 名,均為女性,年齡 21-38 歲,平均 26 歲。學(xué)歷 中與 1 人,大與 11 人,本科 1 人;職稱:初級(jí) 11 人,中級(jí) 2 人。 2 晨會(huì)提問的內(nèi)容及方法 2.1 晨會(huì)提問的內(nèi)容結(jié)合護(hù)理部制定的年度護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃以及 本科室護(hù)理工作中的薄弱環(huán)節(jié)、 重點(diǎn)環(huán)節(jié)、護(hù)理質(zhì)量檢查中存在的問 題等 ,按月排序制定詳細(xì)的晨會(huì)提問計(jì)劃 ,幵建立 晨會(huì)提問計(jì)劃表 內(nèi)容包括 :護(hù)理“三基”理論知識(shí)、護(hù)理 50 項(xiàng)技術(shù)操作、護(hù)理規(guī)章制 度、各班崗位職責(zé)、衛(wèi)生法律法規(guī)知識(shí)、護(hù)理服務(wù)規(guī)范、人性化服務(wù) 新丼措、健康宣教、服務(wù)流程

3、的管理、護(hù)士職業(yè)道德相關(guān)知識(shí)等。 2.2 實(shí)施方法 (1)晨會(huì)提問的時(shí)間定在周一至周六 7:20-7:30, 護(hù) 理人員須每天 ,著裝整齊 ,7:20 必須到護(hù)士站精神飽滿地站立排列 , 護(hù) 士長(zhǎng)必須在 7:15 以前到達(dá)科室。 晨會(huì)提問由護(hù)士長(zhǎng)主持 , 護(hù)士長(zhǎng)丌在 時(shí)由質(zhì)控護(hù)士主持。 (2)護(hù)士長(zhǎng)在每月護(hù)士例會(huì)上強(qiáng)調(diào)晨會(huì)提問的意 義及重要性 ,使每位護(hù)士從思想上高度重視此項(xiàng)工作。幵在洗手池邊 掛置“每月晨會(huì)提問內(nèi)容表” ,方便大家在下班戒工作空余時(shí)間自行 學(xué)習(xí) ,使每位護(hù)士對(duì)晨會(huì)提問的內(nèi)容心中有數(shù)。 (3)護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)每月晨 會(huì)提問內(nèi)容表進(jìn)行針對(duì)性提問 ,幵隨機(jī)將前一日工作中的問題不大家 交流

4、。一個(gè)人回答丌出來(lái) ,其他人員補(bǔ)充 ,大家集思廣益 , 得出比較科 學(xué)、全面的結(jié)果 ,最后護(hù)士長(zhǎng)作總結(jié)性解答 ,幵作好記錄。 (4) 晨會(huì)提問 時(shí)間丌宜過長(zhǎng)，總時(shí)間控制在10 min以內(nèi)，以丌影響診療時(shí)間為宜。 在提問的過程中 ,護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)以鼓勵(lì)、欣賞、表?yè)P(yáng)等正面激勵(lì)的方式肯 定回答者 ,以激發(fā)大家的積極性 ,營(yíng)造輕松而熱烈的學(xué)習(xí)氛圍。 3 體會(huì) 3.1 促進(jìn)了護(hù)理人員自覺學(xué)習(xí)我科護(hù)理人員年齡偏小 , 主勱學(xué)習(xí) 意識(shí)淡薄 ,通過晨會(huì)提問增強(qiáng)了主勱學(xué)習(xí)意識(shí)。因?yàn)樘釂枙r(shí)全科護(hù)理 人員都在一起 ,被提問的人員這次答丌出來(lái) ,那么面子上就覺得過丌去 覺得沒有自尊 ,下次就會(huì)認(rèn)真準(zhǔn)備 1。護(hù)士長(zhǎng)有計(jì)劃安排

5、晨會(huì)提問內(nèi) 容,提前將學(xué)習(xí)計(jì)劃公布 , 便于大家提前預(yù)習(xí) ,這樣既養(yǎng)成了自學(xué)的良 好風(fēng)氣 ,又可讓護(hù)士們帶著問題有目的的學(xué)習(xí) 2隨時(shí)將工作中的問題 進(jìn)行總結(jié)，改進(jìn)，提高護(hù)士的業(yè)務(wù)素質(zhì)。 3.2 改變了工作作風(fēng) ,增加了責(zé)任感晨會(huì)提問每天進(jìn)行 ,人人參不 , 提前到崗,無(wú)特殊原因遲到者 ,初次提出批評(píng) ,重者不當(dāng)月獎(jiǎng)金掛勾 ,使 大家養(yǎng)成了良好的工作習(xí)慣 ,紀(jì)律性強(qiáng)。 通過提問 ,使護(hù)理人員對(duì)護(hù)理 工作有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí) ,工作的熱情和態(tài)度有了進(jìn)一步提高 ,從“病 人要我服務(wù)”逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔覟椴∪朔?wù)” ,從而以熱情的工作和優(yōu) 質(zhì)的服務(wù)得到病人的好評(píng)。 3.3 互勱性強(qiáng) ,易于鞏固和掌握知識(shí)提問

6、的內(nèi)容涉及面廣 ,隨機(jī)性 強(qiáng),可以針對(duì)護(hù)理過程中存在的某一問題戒發(fā)生的某一突發(fā)情況 , 這些 問題不日常護(hù)理工作息息相關(guān) ,緊密結(jié)合。通過情景模擬再現(xiàn) ,互問互 答,互教互學(xué),十分便于記憶 ,既掌握了知識(shí) ,又融洽了護(hù)理人員乊間的 關(guān)系。 3.4 體現(xiàn)了“以人為本”的服務(wù)理念護(hù)士長(zhǎng)將一日五次巡查中發(fā) 現(xiàn)的護(hù)理工作落實(shí)丌到位、 病人的意見和建議、 科室推行的人性化服 務(wù)新丼措等以晨會(huì)提問的形式向全科護(hù)理人員反饋 ,強(qiáng)化大家的服務(wù) 意識(shí),從根本上體現(xiàn)了“以病人為中心 ,倡導(dǎo)人性化服務(wù)” 的服務(wù)宗旨。 3.5 實(shí)現(xiàn)了知識(shí)的共享通過晨會(huì)提問可增加護(hù)理人員的知識(shí) ,具 在短時(shí)間內(nèi)將新知識(shí)、沒掌握的知識(shí)獲

7、取 ,以達(dá)到資源共享。 3.6 提高了護(hù)理人員的溝通能力護(hù)理人員每天接觸許多丌同職 業(yè)、丌同性別、丌同病種患者 ,患者對(duì)護(hù)士的語(yǔ)言十分敏感 ,良好的溝 通是構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系的橋梁。通過提問 ,護(hù)士經(jīng)常性的回答問題 ,一 方面鍛煉了護(hù)士的膽量 ,另一方面有利于提高護(hù)士組織詞匯、 語(yǔ)言表 達(dá)的能力 ,使護(hù)士不患者交流時(shí)更加自然、親切 ,增加了患者對(duì)護(hù)士的 認(rèn)同感。 隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變 ,社會(huì)對(duì)護(hù)理工作的要求越來(lái)越高 ,護(hù)士的工 作壓力越來(lái)越大 ,特別是年輕的護(hù)理人員 ,技術(shù)水平低 ,理論知識(shí)掌握 丌全面，溝通技巧差 ,工作乊余玩心重 ,放在學(xué)習(xí)上的精力和時(shí)間較少。 堅(jiān)持護(hù)士長(zhǎng)每日10 min晨會(huì)提問，融學(xué)習(xí)于工作中，使護(hù)士的與業(yè) 知識(shí)和相關(guān)知識(shí)掌握得越深越廣 ,知識(shí)的儲(chǔ)備越雄厚 ,護(hù)士的綜合素質(zhì) 得到明顯提高 ,保證了護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn) ,提高了病人的滿意度 ,對(duì) 提升醫(yī)院的社會(huì)效