新員工入職引導(dǎo)流程

1、精品文檔 可編輯 新員工入司引導(dǎo)方案 一、目的 為讓新員工盡快熟悉公司環(huán)境，了解公司歷史、企業(yè)文化等，使其更快適應(yīng)公司，體會(huì) 到歸屬感；并使新員工快速明白工作職責(zé)，加強(qiáng)同事間關(guān)系。 二、新員工入職及試用期成長(zhǎng)規(guī)劃 1 、入職前準(zhǔn)備 （人事部負(fù)責(zé)） 準(zhǔn)備好新員工辦公用品、新員工培訓(xùn)的課件等相關(guān)資料； 為新員工計(jì)劃指定一位資深員工作為新員工的幫帶人； 新員工階段實(shí)習(xí)崗位的確定。 2 、上崗實(shí)習(xí)前培訓(xùn) 到職后第一周：（人事部負(fù)責(zé)） 第一天新員工報(bào)到，陪新員工熟悉下公司環(huán)境，介紹公司的基本相關(guān)管理規(guī)定； 新員工檔案建立（入職登記表，身份證復(fù)印件，畢業(yè)證書及照片）； 新員工實(shí)習(xí)崗位的工作安排及幫帶人的交

2、付； 入職后第一個(gè)月： （ 相關(guān)部門經(jīng)理負(fù)責(zé)） 入職一個(gè)月內(nèi)， 相關(guān)實(shí)習(xí)崗位部門經(jīng)理與新員工進(jìn)行至少一次非正式談話， 了解實(shí)習(xí) 工作進(jìn)展，思想認(rèn)識(shí)，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題，解答新員工的疑問。 中心領(lǐng)導(dǎo)或綜合管理部與新員工進(jìn)行一次正式面談， 了解新員工一個(gè)月內(nèi)的適應(yīng)情況 及實(shí)習(xí)情況，做相關(guān)記錄； 入職后第三個(gè)月： 實(shí)習(xí)第三月，綜合管理部跟蹤新員工實(shí)習(xí)與培訓(xùn)的進(jìn)度； 新員工在月底前完成實(shí)習(xí)總結(jié)，上交綜合管理人事處，存檔； 月底前實(shí)習(xí)崗位負(fù)責(zé)人做好新員工各實(shí)習(xí)階段評(píng)價(jià)， 與相關(guān)部門經(jīng)理、 綜合管理部討 論新員工實(shí)習(xí)表現(xiàn)，填寫試用期考核表，最終由中心領(lǐng)導(dǎo)確定錄用情況； 完成試用期考核表，確定是否錄用后，

3、綜合管理部負(fù)責(zé)告知新員工； 總經(jīng)理了解新員工實(shí)精品文檔 可編輯 習(xí)情況，對(duì)新員工轉(zhuǎn)正進(jìn)行審批。 3 、入職培訓(xùn)內(nèi)容： 新員工入職培訓(xùn)（企業(yè)文化、規(guī)章制度等）； 崗位技能培訓(xùn)（業(yè)務(wù)溝通技巧、業(yè)務(wù)演練等）； 產(chǎn)品培訓(xùn)（產(chǎn)品介紹、操作等）。 三、新員工試用期要求 1 、熟悉公司、企業(yè)文化及中心工作： 了解公司的發(fā)展史、企業(yè)文化、公司及中心現(xiàn)狀及發(fā)展前景，了解工作內(nèi)容； 熟悉公司的規(guī)章制度并遵照?qǐng)?zhí)行。 2 、進(jìn)入工作狀態(tài)： 尊師重教，虛心向幫帶人及老員工學(xué)習(xí)，熟悉掌握所屬崗位的工作要求，并依據(jù)管理 規(guī)范的相關(guān)要求開展工作，提高崗位技能； 嚴(yán)格自律，盡快進(jìn)入工作狀態(tài)，盡快融入團(tuán)隊(duì)。 3 、試用情況反饋：

4、 實(shí)習(xí)中出現(xiàn)的問題及困惑，及時(shí)向幫帶人或相關(guān)部門負(fù)責(zé)人提出，盡快解決； 通過對(duì)中心工作及實(shí)習(xí)崗位的了解，可提出個(gè)人的意見或建議； 實(shí)習(xí)結(jié)束前認(rèn)真進(jìn)行實(shí)習(xí)總結(jié)，總結(jié)實(shí)習(xí)的收獲與個(gè)人的不足。 四、新員工幫帶人的職責(zé) 1 、行政事務(wù)引導(dǎo)： 協(xié)助辦理新員工行政事務(wù)，如辦公用品申領(lǐng)，就餐等，引導(dǎo)員工熟悉新的工作環(huán)境； 對(duì)新員工實(shí)習(xí)期內(nèi)日常工作中遇到的問題、困惑給予解答或提供一定的幫助。 2 、崗位業(yè)務(wù)指導(dǎo)： 為新員工講解所在實(shí)習(xí)崗位的職責(zé)要求， 及與該崗位相關(guān)的其他崗位或部門間的業(yè)務(wù) 聯(lián)系及工作流程； 對(duì)新員工的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)負(fù)責(zé)， 按照崗前培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)與鍛煉， 幫助新員工 盡快適應(yīng)崗位要求； 3

5、 、試用情況反饋： 精品文檔 可編輯 及時(shí)了解新員工的思想動(dòng)態(tài)并進(jìn)行積極的引導(dǎo)，及時(shí)向綜合管理部反饋信息； 關(guān)注新員工實(shí)習(xí)期的工作情況， 判別新員工的能力及可發(fā)展的方向， 對(duì)新員工的成長(zhǎng) 進(jìn)行記錄和評(píng)估； 在新員工試用期滿前一周內(nèi)客觀、公正的向綜合管理部提交新員工試用期評(píng)定表。 附： 新員工崗位培訓(xùn)反饋表 （到職后新員工一周內(nèi)填寫） 部門： 新員工姓名： 1、你是否已了解部門的組織結(jié)構(gòu)及部門功能？ 是否 2、你是否已清晰了解自己的工作職責(zé)及崗位描述？ 3、你是否已熟悉公司的環(huán)境? 是 否 4、 你覺得入職引導(dǎo)人對(duì)你的崗位培訓(xùn)是否有效果？ 是 否 5、 你是否已認(rèn)識(shí)部門里所有的同事？ 是 否 6

6、、 你今后在工作中遇到問題，是否知道如何尋求幫助？ 是 否 精品文檔 可編輯 7、 你是否已接受了足夠的部門崗位培訓(xùn)，并保證可以很好地完成任務(wù)? 是 否 8、 在崗位培訓(xùn)中，可以改進(jìn)的地方？ 9、在今后的工作中，希望接受哪些方面的培訓(xùn) ？ 觀察期員工評(píng)估表 姓名 部門 崗位 試用期 年 月 日至 年 月 日 自我評(píng)價(jià)（由本人填寫） 精品文檔 可編輯 主要工作業(yè)績(jī): 考評(píng)內(nèi)容（由直接上級(jí)填寫） 出勤狀況 （天、次） 病假 事假 遲到 早退 處罰 獎(jiǎng)勵(lì) 考核內(nèi)容 考核項(xiàng)目 要點(diǎn) 優(yōu) 良 合格 品德項(xiàng)30% 誠(chéng)實(shí)10% 能夠坦誠(chéng)布公、實(shí)事 求是、誠(chéng)實(shí)地待人處 事 偶有撒謊現(xiàn)象和不守信 譽(yù)，基本上能夠

7、以誠(chéng)待 人 時(shí)有不實(shí)語(yǔ)言，不能獲 得同事與上級(jí)信賴，虛 假匯報(bào)，掩蓋工作失誤 100 D90 80 S C60 50 H0 口0 責(zé)任心 10% 能夠徹底完成目標(biāo)和 任務(wù)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)， 問題意識(shí)較強(qiáng) 具有責(zé)任心，可以交付 工作，但須督導(dǎo)方可完 成。 責(zé)任心不強(qiáng)，須常督 促，尚不能完成任務(wù)。 100 卩0 80 S C60 40 口0 耳0 職業(yè)道德 10% 嚴(yán)格遵守公司管理制 度及公司機(jī)密，堅(jiān)決 服從公司決定 能夠遵守企業(yè)秘密條 例，遵守公司規(guī)章制度， 偶有破環(huán)情況，理解公 司的決定 對(duì)外傳播公司機(jī)密，制 造冋事或上下級(jí)矛盾， 不遵守公司制度，不服 從公司決定 100 卩0 80 S C60

8、 40 口0 耳0 能力項(xiàng)70% 專業(yè)知識(shí)能 力20% 能夠運(yùn)用專業(yè)知識(shí)及 時(shí)、有效的解決各類 問題，圓滿完成各項(xiàng) 工作任務(wù)。 能夠運(yùn)用專業(yè)知識(shí)解決 問題，完成工作任務(wù)。 專業(yè)知識(shí)明顯不足，影 響工作進(jìn)展 100 卩0 80 S C60 40 口0 耳0 服務(wù)意識(shí)和 親和能力 20% 能夠主動(dòng)積極了解服 務(wù)需求并提供有效服 務(wù)，與客戶親和力強(qiáng)， 不暴躁，工作差錯(cuò)率 較少 能夠提供服務(wù)，親和力 一般，偶爾有不耐煩現(xiàn) 象或偶爾出現(xiàn)差錯(cuò) 服務(wù)意識(shí)不夠，有衙門 作風(fēng)，員工親和力不 足，常有不耐煩現(xiàn)象， 工作經(jīng)常出現(xiàn)差錯(cuò) 100 卩0 80 S C60 40 口0 耳0 學(xué)習(xí)和進(jìn)取 能力10% 能主動(dòng)學(xué)習(xí)和進(jìn)取， 掌握較快并且很快能 運(yùn)用到工作 學(xué)習(xí)意識(shí)和能力一般， 掌握較慢，但基本上能 夠領(lǐng)悟?qū)W習(xí)內(nèi)容 不善于學(xué)習(xí)不思進(jìn)取， 被迫學(xué)習(xí) 100 卩0 80 S C60 40 口0 耳0 自律能力 10% 能夠嚴(yán)格遵守公司的 規(guī)定及制度，忠于職 守，從不擅自離崗 有自律意識(shí)和能力，能 夠遵守公司考勤規(guī)定， 但偶爾有竄崗現(xiàn)象和違 規(guī)現(xiàn)象。 自律意識(shí)和能力不足， 常有擅離崗位現(xiàn)象及 違規(guī)現(xiàn)象。 精品文檔 可編輯 00 D90 80 刁0 C60 40 U30 耳0 協(xié)作能力 10% 能夠積極與他人順利 達(dá)成工作任務(wù)和要求 尚能與人合作，能夠達(dá) 成