大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物狀況調(diào)查報(bào)告

1、南京大學(xué)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告及經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)一、前 言隨著電腦的普及，上網(wǎng)人數(shù)的不斷增加，人們對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)物的熱情也是一再膨脹。當(dāng)代大學(xué)生作為網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物更是容易接受，并且網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)在大學(xué)生中建立起了穩(wěn)定的市場(chǎng)。為了更加清楚的了解大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的現(xiàn)狀，我們展開了這次有關(guān)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物情況的調(diào)查研究，并且以南京大學(xué)學(xué)生為主體進(jìn)行了調(diào)查、分析。二、調(diào)查報(bào)告（一）、調(diào)查目的及意義隨著網(wǎng)絡(luò)日益普及，網(wǎng)上購(gòu)物已成為一種時(shí)尚。通過(guò)此次調(diào)查，了解我校本科生網(wǎng)上購(gòu)物的狀況及其對(duì)大學(xué)生的影響。在我們學(xué)習(xí)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)過(guò)程的同時(shí)，也為大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)的開發(fā)以及在校大學(xué)生和畢業(yè)生通過(guò)“開網(wǎng)店”的方

2、式進(jìn)行自主創(chuàng)業(yè)提供一定的參考。（二）調(diào)查問(wèn)卷數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果本次調(diào)查共發(fā)出問(wèn)卷60份，收回60份，其中有效問(wèn)卷60份，有效回收率為100%。以下是我們的調(diào)查報(bào)告：性別和年級(jí)因素對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的影響分析：第一題：圖1、網(wǎng)購(gòu)性別性別頻數(shù)百分比男4066.7女2033.3合計(jì)60100第二題：圖2、網(wǎng)購(gòu)年級(jí)分配年級(jí)頻數(shù)百分比大二3355大三2745合計(jì)60100第三題：圖3.是否有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷頻數(shù)百分比沒(méi)有915.0偶爾3355.0經(jīng)常1830.0合計(jì)60100由圖3可以看出：15%學(xué)生沒(méi)有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷，30%大學(xué)生經(jīng)常網(wǎng)上購(gòu)物，55%學(xué)生偶爾網(wǎng)上購(gòu)物。調(diào)查結(jié)果充分顯示：85%的大學(xué)生有網(wǎng)上購(gòu)物的經(jīng)歷，并且1/

3、3多的大學(xué)生經(jīng)常網(wǎng)上購(gòu)物。第四題：圖4、經(jīng)常瀏覽的購(gòu)物網(wǎng)站頻數(shù)百分比淘寶網(wǎng)5185易趣46.7當(dāng)當(dāng)網(wǎng)610卓越網(wǎng)46.7拍拍網(wǎng)46.7其他1220 圖4調(diào)查結(jié)果顯示：在大學(xué)生經(jīng)常瀏覽的網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)站中，淘寶網(wǎng)和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)最受歡迎，尤其是淘寶網(wǎng)。在選擇網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站中，大學(xué)生多被網(wǎng)站商品的便宜價(jià)格、有保障的商品質(zhì)量、交易的安全性和高的商家知名度所吸引。第五題：圖5、選擇網(wǎng)上購(gòu)物原因：由圖5可以看出有73.3%的人網(wǎng)購(gòu)的主要原因是方便，有66.7%的人是因?yàn)閮r(jià)格便宜，25%的人因?yàn)闀r(shí)尚、款式新穎。第六題：圖6、網(wǎng)購(gòu)頻率頻數(shù)百分比每天00每周一次1016.7每月一次4183.3合計(jì)51100由圖6可以看出83.

4、3%的人大概每月進(jìn)行一次網(wǎng)購(gòu)，16.7%的人大概每周一次。第七題：圖7、上網(wǎng)購(gòu)買的商品頻數(shù)百分比食品類611.8日常用品類58.3書籍、音樂(lè)娛樂(lè)類1423.3服裝、化妝品、首飾類2141.2電子產(chǎn)品類58.3其他00合計(jì)51100. 由圖7可以看出上網(wǎng)購(gòu)買的商品較多的為服裝、飾品、電子產(chǎn)品和書籍類。這說(shuō)明現(xiàn)在大學(xué)生更加注重生活質(zhì)量和品位以及娛樂(lè)活動(dòng)，這也是科技發(fā)展所帶來(lái)的巨大影響，改變了現(xiàn)代人尤其是接受先進(jìn)思想教育的大學(xué)生的生活方式。第八題：圖8、每次購(gòu)物的消費(fèi)金額頻數(shù)百分比100以下3055101-2001936.7201-50011.7500-100011.71000以上00合計(jì)51100

5、由圖8可知，大學(xué)生對(duì)商品的價(jià)格因素還是很重視的，主要原因是一方面大部分大學(xué)生生活費(fèi)還是有限的，買不起貴重的商品，另一方面也是追求物美價(jià)廉的思想使然，在調(diào)查中我們也通過(guò)他們得到了證實(shí)。第九題：圖9、購(gòu)買商品關(guān)注內(nèi)容很關(guān)注較關(guān)注不關(guān)注產(chǎn)品品牌1733.3%3364.7%11.9%產(chǎn)品價(jià)格3568.6%1529.4%11.9%產(chǎn)品質(zhì)量3761.7%13255%11.9%售后服務(wù)2447.1%2141.2%611.8%由圖9可以看出，大學(xué)生購(gòu)買商品主要看中的是產(chǎn)品價(jià)格和質(zhì)量，對(duì)產(chǎn)品的品牌反而不是很關(guān)注。第十題：圖10、商品滿意度很滿意滿意一般不滿意產(chǎn)品價(jià)格1937.3%2549.2%713.8%00%

6、產(chǎn)品質(zhì)量1019.6%2141.2%2039.2%00%配送速度1325.5%2650.9%1223.5%00%售后服務(wù)713.7%1835.3%2549.1%11.9%由圖10可以看出，大學(xué)生對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格和配送速度比較滿意，這說(shuō)明，網(wǎng)購(gòu)商家在售后服務(wù)上還需改進(jìn)。第十一題：圖11、付款方式的選擇頻數(shù)百分比網(wǎng)上銀行17 33.3支付寶3262.7匯款00.0貨到付款23.9合計(jì)51100由圖11可以看出選擇網(wǎng)銀和貨到付款方式的人數(shù)較多，這是因?yàn)榇蟛糠秩思瓤紤]到購(gòu)物的方便性，同時(shí)又擔(dān)心其安全性導(dǎo)致的結(jié)果。第十二題：圖12、今后是否會(huì)選擇網(wǎng)上購(gòu)物頻數(shù)百分比會(huì)嘗試一下1118.3應(yīng)該會(huì)4880.0不知

7、道11.7不會(huì)00.0合計(jì)60100由圖12可以看出，大部分大學(xué)生今后會(huì)選擇網(wǎng)上購(gòu)物，由此可見(jiàn)網(wǎng)上購(gòu)物將越來(lái)越普及。第十四題：圖14、如何處置不稱心或質(zhì)量不佳商品頻數(shù)百分比反正東西不多，吃點(diǎn)虧算了58.3非常生氣，再也不在網(wǎng)上購(gòu)物23.3想退貨，但不知道通過(guò)什么渠道1423.3向銷售網(wǎng)點(diǎn)提出退貨要求3975.0向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴00.0合計(jì)60100由圖14可以看出當(dāng)商品不滿意時(shí)，大部分大學(xué)生會(huì)向銷售網(wǎng)點(diǎn)提出退貨要求，小部分人想退貨，但不知道通過(guò)什么渠道，沒(méi)有人選擇想消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。第十五題：圖15、怎樣看待傳統(tǒng)網(wǎng)購(gòu)模式和網(wǎng)上購(gòu)物模式頻數(shù)百分比傳統(tǒng)的比較麻煩，網(wǎng)上的更省力1220.0網(wǎng)上的東西式

8、樣更多，有更多的選擇空間3355.0差不多，不覺(jué)得有很大區(qū)別46.7傳統(tǒng)的比網(wǎng)上的更有安全感1016.7其他11.7合計(jì)60100由圖15可以看出，有55%的人認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物有更大的選擇空間，但還是有10%的人選擇了傳統(tǒng)購(gòu)物。這說(shuō)明無(wú)論網(wǎng)上購(gòu)物有多普及，傳統(tǒng)購(gòu)物仍然在生活中存在著不可取代的位置。第十六題：圖16、如何評(píng)價(jià)網(wǎng)上購(gòu)物安全性頻數(shù)百分比還不錯(cuò)，至少我沒(méi)遇到欺詐行為1118.3任然有所顧慮，但還是會(huì)參與4473.3覺(jué)得不安全，不太敢嘗試58.3其他00合計(jì)60100由圖16可以看出絕大多數(shù)人認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物在安全性方面存在著問(wèn)題，盡管如此大學(xué)生還是會(huì)選擇網(wǎng)購(gòu)。第十八題：圖18、大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物

9、的發(fā)展前景的看法網(wǎng)上購(gòu)物發(fā)展前景頻數(shù)百分比發(fā)展空間很大5591.7不確定23.3短期不會(huì)有較大發(fā)展35.0其他00.0合計(jì)60100由圖18看出大部分學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的發(fā)展充滿信心，只有少數(shù)人信心不大，這一定程度上也說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)在現(xiàn)代大學(xué)生心中的重要地位。（九）、調(diào)查結(jié)果分析報(bào)告通過(guò)這次對(duì)南京大學(xué)大二、大三學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的調(diào)查，我們主要得到以下幾點(diǎn)結(jié)論：1大二的學(xué)生參與網(wǎng)上購(gòu)物的水平明顯高于大三的學(xué)生。2性別因素對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物多少有顯著的影響，女生網(wǎng)上購(gòu)物的參與率相對(duì)高于男生。3有購(gòu)物經(jīng)歷的大學(xué)生比例較大，網(wǎng)購(gòu)興趣較大。4大學(xué)生選擇的網(wǎng)上購(gòu)物的商品價(jià)位相對(duì)比較低。5大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的主要原因是節(jié)省時(shí)間、價(jià)格

10、低、品種全、可異地購(gòu)物，沒(méi)有網(wǎng)上購(gòu)物的主要原因是不信任賣家，怕受騙，產(chǎn)品質(zhì)量不能保證，擔(dān)心商品的物流配送有問(wèn)題，擔(dān)心支付方式不安全。6大部分學(xué)生還是選擇方便性、安全性和信譽(yù)度較高的網(wǎng)站進(jìn)行購(gòu)物，比如淘寶網(wǎng)。7、大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物主要選擇的商品是服裝、飾品、電子產(chǎn)品和書籍類。8、大多數(shù)大學(xué)生填寫網(wǎng)上購(gòu)物填寫為發(fā)展前景好，有較大發(fā)展空間。9、大多數(shù)學(xué)生選擇購(gòu)物考慮較多的仍然是其方便性和安全性，因而選擇支付寶和貨到付款方式的人數(shù)較多。（十）、問(wèn)題和建議 網(wǎng)上購(gòu)物給大學(xué)生帶來(lái)了方便快捷，在大學(xué)校園里是一種趨勢(shì)，對(duì)于大學(xué)生應(yīng)該正確的對(duì)待網(wǎng)上購(gòu)物，注意購(gòu)物的商品質(zhì)量和交易的安全性避免上當(dāng)受騙。調(diào)查發(fā)

11、現(xiàn)大學(xué)生比較信賴的購(gòu)物網(wǎng)站是淘寶網(wǎng)和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等，這些網(wǎng)站在商品的質(zhì)量、商家的信用和交易的安全性方面做的相對(duì)較好，可供學(xué)生參考。此外，網(wǎng)上購(gòu)物的學(xué)生應(yīng)該進(jìn)一步了解網(wǎng)上購(gòu)物，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，選擇誠(chéng)信度高和商品質(zhì)量有保障的商家和網(wǎng)站，以防上當(dāng)受騙。三、經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)針對(duì)以上調(diào)查問(wèn)卷得出的結(jié)果和分析，對(duì)南京大學(xué)網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)前景作出預(yù)測(cè)，為大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)的開發(fā)提供一定的參考。（一）南京大學(xué)市場(chǎng)這次我們抽查的是大二大三的學(xué)生，有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的人數(shù)比例很高，達(dá)到80%，依此來(lái)推算安德門校區(qū)的網(wǎng)購(gòu)人數(shù)，可以想象這是一個(gè)十分巨大的市場(chǎng)。隨著電腦的普及、電子商務(wù)的發(fā)展，這個(gè)市場(chǎng)在未來(lái)還將繼續(xù)擴(kuò)大。因此，把握好南京大學(xué)這個(gè)市

12、場(chǎng)，將帶來(lái)巨大的利潤(rùn)。目前，很多大學(xué)生傾向于“開網(wǎng)店”，各大高校也不乏在校學(xué)生或是畢業(yè)生“開網(wǎng)店”取得巨大成功的事例。我認(rèn)為在校學(xué)生或是畢業(yè)生“開網(wǎng)店”具有很多的優(yōu)勢(shì)。例如，熟悉本校學(xué)生的消費(fèi)習(xí)慣，對(duì)本校學(xué)生喜歡的服飾風(fēng)格、流行趨勢(shì)等也有比較深的了解。開網(wǎng)店，并建立實(shí)體店，就擁有了比其他商家更高的誠(chéng)信度，據(jù)調(diào)查兩家銷售相同商品、具有相同信譽(yù)度的網(wǎng)店，在一家有實(shí)體店，而另一家沒(méi)有的情況下，絕大部分的購(gòu)買者會(huì)選擇前者。另外，大學(xué)生在以本校市場(chǎng)為依托建立實(shí)體店，將獲得更佳的宣傳效果，也能擁有更好的人脈優(yōu)勢(shì)，在開店初期將獲得巨大的幫助。（二）學(xué)校群市場(chǎng)現(xiàn)在南京大學(xué)周圍人流集聚，而且離地鐵口近，交通方便

13、，離南京繁華地段比較近，可以說(shuō)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)潛力巨大。而且各大中學(xué)校每年都將迎來(lái)新的網(wǎng)購(gòu)群體，使得這個(gè)市場(chǎng)具有更多的成長(zhǎng)性。另外，新一代的學(xué)生與電腦、網(wǎng)絡(luò)的接觸更多，他們必將對(duì)網(wǎng)購(gòu)這種新型購(gòu)物方式的接受度更高。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和居民收入的提高，大學(xué)生的生活費(fèi)也將水漲船高，消費(fèi)力會(huì)有更大的提高。 以已建立的南京大學(xué)市場(chǎng)為基礎(chǔ)，開發(fā)學(xué)校群網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)，是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，但也將帶來(lái)巨大的成功。在已有的規(guī)模、信譽(yù)和知名度的基礎(chǔ)上向外擴(kuò)張，難度也會(huì)有所降低。（三）從存在問(wèn)題上看調(diào)查報(bào)告顯示，網(wǎng)上購(gòu)物還有許多不完善的地方。一些網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)購(gòu)物存在程序繁瑣，產(chǎn)品質(zhì)量不能保證，商品的物流配送有問(wèn)題，支付方式不安全等問(wèn)題，

14、但是隨著網(wǎng)絡(luò)的深入發(fā)展，這些問(wèn)題都會(huì)得到很大的改善，網(wǎng)上購(gòu)物的程序也將隨之完善，必將吸引更多的人投入到網(wǎng)上購(gòu)物的大潮流中。大學(xué)生缺乏經(jīng)濟(jì)能力，消費(fèi)力也不高，支付方式安全性的增加，商家誠(chéng)信度的提升，將會(huì)使得大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)成本的下降，吸引現(xiàn)有的網(wǎng)購(gòu)群體的進(jìn)一步購(gòu)買，也能吸引對(duì)網(wǎng)購(gòu)持觀望態(tài)度的學(xué)生的關(guān)注，進(jìn)一步擴(kuò)大大學(xué)生市場(chǎng)。運(yùn)輸公司的最優(yōu)選擇，運(yùn)費(fèi)成本的降低，也將為大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)擴(kuò)大做出貢獻(xiàn)。四、結(jié)束語(yǔ)通過(guò)這份調(diào)查報(bào)告與經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)，我們可以看出大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)前景十分良好，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們觀念的轉(zhuǎn)變，會(huì)有越來(lái)越多的人投入到這個(gè)市場(chǎng)中來(lái)。特別是經(jīng)濟(jì)危機(jī)以來(lái)，網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)以其低廉的價(jià)格獲得了更多消費(fèi)者的喜

15、愛(ài)，大學(xué)生這個(gè)缺乏經(jīng)濟(jì)能力的團(tuán)體更是如此?？梢?jiàn)，大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)具有很強(qiáng)的可塑性和延展性。大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)起步難，而“開網(wǎng)店”成本低，操作難度低，是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的很好選擇，而且大學(xué)生對(duì)自己所處的環(huán)境和同齡人的消費(fèi)習(xí)慣班比較熟悉，也也使得其對(duì)市場(chǎng)的把握度更高，也更容易取得成功。因此我認(rèn)為，大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)前景很好，大學(xué)生利用其進(jìn)行自主創(chuàng)業(yè)將更容易獲得成功。附1： 大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查問(wèn)卷親愛(ài)的同學(xué)：您好！我是江蘇警官學(xué)院09二大隊(duì)治本二的學(xué)生。為了了解目前大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的情況與存在的問(wèn)題，進(jìn)一步研究在校大學(xué)生消費(fèi)心理，樹立科學(xué)的消費(fèi)觀，倡導(dǎo)大學(xué)生理性消費(fèi)，我們策劃了這次網(wǎng)上購(gòu)物情況調(diào)查。希望您抽出

16、一點(diǎn)時(shí)間參與我們的調(diào)查！為了保證調(diào)查結(jié)果的真實(shí)性和科學(xué)性，請(qǐng)您務(wù)必根據(jù)自身的實(shí)際情況，如實(shí)地填寫此次問(wèn)卷。衷心感謝您的真誠(chéng)參與！1.請(qǐng)問(wèn)您的性別： A.男B.女 2請(qǐng)問(wèn)您的年級(jí)是：_3.請(qǐng)問(wèn)您是否有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物的經(jīng)歷？（ ）（選A請(qǐng)從第12題開始填寫）A .沒(méi)有 B.偶爾 C.經(jīng)常4請(qǐng)問(wèn)您經(jīng)常訪問(wèn)哪些購(gòu)物網(wǎng)站（可多選）：（ ） A淘寶網(wǎng) B易趣網(wǎng) C當(dāng)當(dāng)網(wǎng) D卓越網(wǎng) E拍拍 F其他5請(qǐng)問(wèn)您選擇網(wǎng)上購(gòu)物主要是因?yàn)椋啥噙x）：( )A好奇 B方便 C價(jià)格便宜 D時(shí)尚 款式新穎 E商品齊全 F節(jié)約時(shí)間 G 看見(jiàn)別人買，自己也想買 H一時(shí)心動(dòng)6.請(qǐng)問(wèn)您平均多久進(jìn)行一次網(wǎng)上購(gòu)物？( )A.每天 B.1周1

17、次 C.1月1次7.請(qǐng)問(wèn)您網(wǎng)上經(jīng)常購(gòu)買的商品類型？ （請(qǐng)按最常買到最不常買的順序填寫） A.食品類 B.日常用品類 C.書籍、音樂(lè)娛樂(lè)類 D. 服裝、化妝品、首飾類 E.電子產(chǎn)品類 _8. 請(qǐng)問(wèn)您每次購(gòu)物的消費(fèi)額范圍是 （ ）A.100元以下 B.101200元 C.201500元 D.5011000元 E.1000元以上 9. 請(qǐng)問(wèn)您網(wǎng)上購(gòu)買商品時(shí)關(guān)注的方面有： 很關(guān)注較關(guān)注不關(guān)注產(chǎn)品品牌產(chǎn)品價(jià)格產(chǎn)品質(zhì)量售后服務(wù)10.請(qǐng)問(wèn)您對(duì)所購(gòu)買商品的以下方面是否滿意？（請(qǐng)?jiān)诜娇蛑写蜚^）很滿意 滿意 一般 不滿意產(chǎn)品價(jià)格 產(chǎn)品質(zhì)量 配送速度 售后服務(wù) 11.請(qǐng)問(wèn)您會(huì)選擇什么付款方式進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物：（ ）A網(wǎng)

18、上銀行 B支付寶 C 匯款 D 貨到付款 12今后你會(huì)選擇網(wǎng)上購(gòu)物嗎：（ ） A會(huì)嘗試一下 B應(yīng)該會(huì) C不知道 D不會(huì)13網(wǎng)上購(gòu)物的哪個(gè)優(yōu)點(diǎn)最吸引你：( )A可以在家“逛商店”，訂貨不受時(shí)間的限制B獲得較大量的商品信息，可以買到當(dāng)?shù)貨](méi)有的商品C.網(wǎng)上支付較傳統(tǒng)拿現(xiàn)金支付更加安全，可避免現(xiàn)金丟失或遭到搶劫D.從訂貨、買貨到貨物上門無(wú)需親臨現(xiàn)場(chǎng)，既省時(shí)又省力E.由于網(wǎng)上商品省去租店面、召雇員及儲(chǔ)存保管等一系列費(fèi)用，總的來(lái)說(shuō)其價(jià)格較一般商場(chǎng)的同類商品更便宜14如果在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買的物品不和心意或有質(zhì)量問(wèn)題,您會(huì)怎么辦：（ ）A反正東西不多,吃點(diǎn)虧算了 B非常生氣,再也不在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)物 C想退換貨,但不知道通過(guò)什么渠道 D向銷售網(wǎng)點(diǎn)提出退貨要求 E向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴 15您怎樣看待傳統(tǒng)購(gòu)物模式和網(wǎng)上購(gòu)物模式：（ ）A傳統(tǒng)的比較麻煩,網(wǎng)上的更省力 B網(wǎng)上的東西樣式更多些,有更多的選擇空間 C差不多,不覺(jué)得有很大的區(qū)別 D傳統(tǒng)的比網(wǎng)上的更有安全感 E其他16您覺(jué)得網(wǎng)上購(gòu)物的安全性怎樣：（ ）A還不錯(cuò),至少我沒(méi)碰到欺詐行為 B仍然有所顧慮,但還是會(huì)參與 C覺(jué)得不安全,不太敢嘗試 D其他 17你對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的顧