南昌同舟醫(yī)院——外出體檢SOP

1、外出體檢流程策劃與實(shí)施作業(yè)指導(dǎo)書(2007-08-08)文件名稱：外出體檢流程策劃與實(shí)施作業(yè)指導(dǎo)書已閱聲明：本人承諾已了解此文件中的相關(guān)內(nèi)容，今后的工作中將嚴(yán)格按照此文件執(zhí)行，不隨 意對外傳閱此文件，如有因與文件不相符的操作，責(zé)任由本人承擔(dān)。(I have un derstood the releva nt content of the docume nt。I will keep the docume nt secret and be resp onsible to properly perform procedure)閱讀人簽名表姓名(NAME)職務(wù)(POSITION)簽名(SIGNATUR

2、E)簽名日期(DATE)MANAGEMENT PROCEDUREPAGE1/7文件修改記錄頁P(yáng)rocedure ame ndme nt form表號:KM-MP03.02.03文件信息表序號No.頁碼(Page)內(nèi)容更改說明(Description of Modified contents)審批人(Approvedby)批準(zhǔn)生效日期(Approved date)MANAGEM ENT PROCEDUREPAGE2/7外出體檢流程策劃與實(shí)施作業(yè)指導(dǎo)書(2007-08-08)外出體檢流程策劃與實(shí)施作業(yè)指導(dǎo)書(2007-08-08)Procedure in formatio n form表號:KM-

3、MP03.02.04文件名Title of Doc.(Doc. Code)外出體檢流程策劃與實(shí)施作業(yè)指導(dǎo)書KM-SOP版本號(Edition No.)Editi on 1.0生效日期2007-08-08(Operative date)文控部門(Doc. Control Dept.)體檢中心文控室回顧人簽名/日期(Reviewed by :Sign ature/ Review date)回顧人(Reviewed by : Sig nature)回顧日期(Review date)替代文件(Replaces)新項(xiàng)目開展管理程序(版本04)存放地點(diǎn)(持有人)(Locati on (Holder)No.

4、 Location ( Holder)No.Location (Holder)1體檢中心文控室2體檢中心醫(yī)務(wù)部3體檢中心業(yè)務(wù)部4體檢中心客服部作者簽名/日期(Author sig nature/Date)審批人簽名/日期(Authorized by : Signature/Date)接收人簽名/日期(Receiptor/Date)副本號(Copy No./ Copy Num)本文件是第個(gè)文件拷貝/共發(fā)放4 個(gè)文件拷貝。外出體檢流程策劃與實(shí)施作業(yè)指導(dǎo)書(2007-08-08)外出體檢流程策劃與實(shí)施作業(yè)指導(dǎo)書MANAGEM ENT PROCEDUREPAGE3/71. 目的(Purpose)規(guī)范外

5、出體檢工作流程的策劃與實(shí)施過程，確保外出體檢服務(wù)實(shí)施前的策劃工作 盡可能周全、詳實(shí)，使外出體檢服務(wù)能符合體檢中心質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，滿足客戶健康檢 查需求。2. 范圍(Scope)適用于體檢中心外出體檢流程的策劃與實(shí)施。3. 職責(zé)(Responsibility)3.1業(yè)務(wù)員或其指定人負(fù)責(zé)將客戶需求和體檢場地條件詳實(shí)通知醫(yī)務(wù)部，以及在體檢 流程中有必要協(xié)助的其它工作。3.2體檢醫(yī)務(wù)部全面負(fù)責(zé)外出體檢的策劃與實(shí)施。3.3體檢客服部負(fù)責(zé)完成外出體檢前、中、后的咨詢服務(wù)。4. 外出體檢的策劃(flow plan)4.1業(yè)務(wù)員或其指定人至少在外出體檢實(shí)施前3天，通過體檢服務(wù)委托協(xié)議、體 檢預(yù)約確認(rèn)單及其它書面

6、形式將客戶需求和體檢場地條件詳實(shí)通知醫(yī)務(wù)部經(jīng)理。4.2醫(yī)務(wù)部經(jīng)理根據(jù)客戶需求和體檢場地條件統(tǒng)籌人員、設(shè)備及物品資源，及時(shí)做出 相應(yīng)安排：4.2.1確定外出體檢醫(yī)生、護(hù)士及其它工作人員名單，確定外出體檢所需物品、設(shè)備 及耗材等；原則上按醫(yī)生、護(hù)士和其它人員分組確定小組組長，分別負(fù)責(zé)本小組人員 的資源調(diào)配、工作安排和設(shè)備、物品的管理，外聘人員按專業(yè)分別由本中心專業(yè)人員 分管；每次外出體檢均應(yīng)指定外出體檢領(lǐng)隊(duì)，對上述各小組長工作進(jìn)行監(jiān)督管理。4.2.2醫(yī)務(wù)經(jīng)理須在每次外出體檢前指定專人根據(jù)客戶需求、體檢場地條件及可供資 源等設(shè)計(jì)外出體檢工作流程。外出體檢流程策劃與實(shí)施作業(yè)指導(dǎo)書(2007-08-08

7、)MANAGEM ENT PROCEDUREPAGE4/7423醫(yī)務(wù)經(jīng)理指定專人就外出體檢的需要，準(zhǔn)備相應(yīng)的設(shè)備及物品，并由負(fù)責(zé)后勤 的護(hù)士列出分科室物品清單和總物品清單。4.2.4如需外聘人員，則至少需在體檢前2天確定外聘人員的專業(yè)及人數(shù)，并指定專 人落實(shí)外聘人員名單。4.2.5至少在外出體檢前1天，就外出體檢的工作流程、人員安排、設(shè)備及物品的搬 運(yùn)和管理等方面的問題，安排相關(guān)人員召開“外出體檢策劃會”。4.3在“外出體檢策劃會”上，相關(guān)業(yè)務(wù)員再次確認(rèn)客戶需求和場地條件；由外出體 檢流程設(shè)計(jì)人就工作流程、人員安排等提出設(shè)計(jì)思路，供會議討論通過；由負(fù)責(zé)落實(shí) 外聘人員的人通報(bào)已落實(shí)的外聘人員的專

8、業(yè)和人數(shù)以及其工作職責(zé)范圍。4.4“外出體檢策劃會”上討論確定的體檢流程、人員安排、設(shè)備和物品的供給等， 均應(yīng)由外出體檢領(lǐng)隊(duì)填寫外出體檢人員安排及工作流程確認(rèn)表，以書面簡要說明, 并以適當(dāng)?shù)男问桨l(fā)布給相關(guān)人員。5.外出體檢的實(shí)施(Actualize)5.1外出體檢領(lǐng)隊(duì)根據(jù)“外出體檢策劃會”上確定的人員安排和后勤護(hù)士提供的物品 清單，負(fù)責(zé)聯(lián)系所需車輛，組織相關(guān)人員搬運(yùn)、布置場地和清點(diǎn)物品。布置場地時(shí)先 按分科室物品清單清點(diǎn)及布置，再由領(lǐng)隊(duì)根據(jù)現(xiàn)場情況負(fù)責(zé)分派和安置所需的公 共物品，與小組長交接，并將清點(diǎn)后的物品名稱添加到分科室物品清單中，以便 撤場時(shí)清點(diǎn)對數(shù)。5.2各崗位人員須按“外出體檢策劃會

9、”上確定的體檢流程、人員安排及其它事項(xiàng)有 序工作，不得未經(jīng)上報(bào)或討論或批準(zhǔn)等自行改變體檢工作流程。5.3如有安排不當(dāng)或現(xiàn)場情況臨時(shí)變動等而影響工作流程時(shí)，各級各崗位人員須及時(shí)由下向上逐級反饋意見，經(jīng)商討后作出的處理決定應(yīng)由上向下逐級發(fā)布，最終予以解 決。外出體檢流程策劃與實(shí)施作業(yè)指導(dǎo)書(2007-08-08)MANAGEM ENT PROCEDUREPAGE5/76. 檢后工作(Follow-up work)6.1“外出體檢策劃會”上應(yīng)對檢后工作的人員安排及工作方式、時(shí)間、地點(diǎn)等作出 明確規(guī)定。6.2各崗位人員應(yīng)嚴(yán)格按“外出體檢策劃會”的安排工作，保證外出體檢后標(biāo)本的處 理、各科檢查結(jié)果的整理

10、錄入能及時(shí)準(zhǔn)確完成；未預(yù)先登錄的客人資料、以及需更改 的客戶信息(指個(gè)人資料、體檢項(xiàng)目等)能及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地錄入體檢軟件系統(tǒng)。 操作流程與非外出體檢時(shí)相同，參照體檢中心體檢報(bào)告出具管理程序(KM-MP11.04執(zhí)行。6.3檢后撤場時(shí)以科室或小組為單位按分科室物品清單清點(diǎn)各自的設(shè)備、物品， 并與本次外出體檢領(lǐng)隊(duì)交接，雙方須互相確認(rèn)情況并簽字。6.4本次外出體檢領(lǐng)隊(duì)在與各小組長確認(rèn)設(shè)備、物品如數(shù)、無損后，安排車輛搬運(yùn)。 到達(dá)體檢中心后將其放還原存放點(diǎn)，與后勤護(hù)士清點(diǎn)所有設(shè)備、物品，如數(shù)、無損后 雙方互相確認(rèn)，并在總物品清單上簽名。設(shè)備、物品由后勤護(hù)士保管。6.4外出體檢所產(chǎn)生的醫(yī)療拉圾均由外出護(hù)

11、士組小組長安排責(zé)任人將每個(gè)產(chǎn)生點(diǎn)的醫(yī) 療拉圾集中、封口后帶回體檢中心放置于體檢中心醫(yī)療拉圾存放點(diǎn)。負(fù)責(zé)外出醫(yī)療拉 圾收集的護(hù)士人數(shù)、姓名，需在外出體檢策劃會上予以明確，并填入外出體檢人員 安排及工作流程確認(rèn)表。6.5外出體檢人員安排及工作流程確認(rèn)表、分科室物品清單、總物品清單在 外出體檢過程中由領(lǐng)隊(duì)保管，體檢完畢后交后勤護(hù)士，將其與該體檢單位的體檢指引 單一起集中保存一年。7. 表格(Form)7.1外出體檢流程確認(rèn)表(Affirma nee form of flow for stay out)7.2分科室物品清單(Dispart goods bill)MANAGEM ENT PROCEDUR

12、EPAGE6/7MANAGEM ENT PROCEDUREPAGE7/7外出體檢流程策劃與實(shí)施作業(yè)指導(dǎo)書(2007-08-08)7.3總物品清單(General goods bill)外出體檢流程確認(rèn)表(Affirma nee form of flow for stay out)表號(Number):KM-SOP外出時(shí)間；外出地址：客戶名稱：客戶方聯(lián)系人/電話：外出領(lǐng)隊(duì)：經(jīng)辦業(yè)務(wù)員：內(nèi)、外科；本中心醫(yī)生：外聘醫(yī)生：工作職責(zé)：內(nèi)科項(xiàng)目外科項(xiàng)目測血壓 其它五官科：本中心醫(yī)生：外聘醫(yī)生：工作職責(zé)：耳鼻喉項(xiàng)目眼科項(xiàng)目眼底檢查其它婦科：本中心醫(yī)生：外聘醫(yī)生：工作職責(zé)：婦科項(xiàng)目紅外乳腺 玻片 片 其它B超

13、：本中心醫(yī)生：外聘醫(yī)生：工作職責(zé)：系統(tǒng) 乳腺B陰超 其它心電圖：本中心護(hù)士：外聘護(hù)士：工作職責(zé)：錄圖 其它X光：外出體檢流程策劃與實(shí)施作業(yè)指導(dǎo)書(2007-08-08)本中心醫(yī)牛：外聘醫(yī)生：其它工作職責(zé)：胸透拍片部位抽本中心護(hù)士：外聘護(hù)士：工作職責(zé)：抽血派發(fā)尿杯編號其它醫(yī)療拉圾收集負(fù)責(zé)人：其它人員安排:測血壓：導(dǎo)診：現(xiàn)場登記指引單：收表：發(fā)送早餐：其它：錄結(jié)果：其它：工作流程圖:分科室物品清單(Dispart goods bill)表號(Number):KM-SOP外出時(shí)間：外出地點(diǎn)：客戶名稱：內(nèi)科1.歐姆龍血壓計(jì)臺、水銀血壓計(jì)臺、備用電池節(jié)2聽診器畐UMANAGEM ENT PROCEDUR

14、EPAGE8/7MANAGEM ENT PROCEDUREPAGE9/7外出體檢流程策劃與實(shí)施作業(yè)指導(dǎo)書(2007-08-08)3. 登記本個(gè)、筆支4. 醫(yī)生服件5、床單及枕套各個(gè)雙方清點(diǎn)人簽名：/（布場）/（撤場）五官科1. 鼻窺個(gè)、壓舌板個(gè)、額鏡畐92. 五官科燈個(gè)、鵝頸燈個(gè)3. 酒精棉球缸個(gè).登記本個(gè)、筆支4. 色盲本個(gè)、視力表個(gè)5. 帽子個(gè)、口罩個(gè)、醫(yī)生服件6. 電插板個(gè)雙方清點(diǎn)人簽名：/（布場）/（撤場）B超科1. 面巾紙包、藕合劑支2. 登記本個(gè)、筆支3. 醫(yī)生服件、4. 電插板個(gè)、紅色中桶個(gè)5. 床單及枕套各個(gè)雙方清點(diǎn)人簽名：/_ （布場）/（撤場）米血1. 編號采血管支、備用管

15、支、采血針盒2.壓血貼 盒、棉支 包、口罩 個(gè)、3.止血帶條、小枕個(gè)、乳膠手套 盒4.安爾碘瓶、一次性臺布個(gè)5.銳器盒個(gè)、泡沫板 個(gè)、方盤 個(gè)、尿杯 個(gè)6.護(hù)士服 件、鬧鐘 個(gè)雙方清點(diǎn)人簽名：/（布場）/（撤場）心電圖1.心電圖機(jī)臺、心電圖紙 卷、棉支 包2.夾子個(gè)、酒精瓶個(gè)、酒精瓶3.條碼紙 張、橡皮圈 個(gè)4.電插板 個(gè)、床單及枕套各 個(gè)雙方清點(diǎn)人簽名：/（布場）/（撤場）婦科1. 窺器個(gè)（箱）、坐墊包、手套盒（包八大棉支包2、玻片盒、玻片盒個(gè)、刮宮板包3. 酒精瓶個(gè)、石蠟油瓶個(gè)、小棉支包4.TCT及取材器套、HC2及取材器盒5.鵝頸燈個(gè)、電插板個(gè)、踏板個(gè)、空紙箱個(gè)6.登記本個(gè)、筆支、鉛筆支雙方清點(diǎn)人簽名：_ /（布場）-/（撤場）MANAGEMENT PROCEDUREPAGE10/7外出體檢流程策劃與實(shí)施作業(yè)指導(dǎo)書（2007-08-08）IMANAGEM ENTPRO