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文檔簡介
1、保安服務(wù)合同書根據(jù)中華人民共和國合同法、中華人民共和國勞動法、中華人民共和國勞動合同法和國家有關(guān)法律法規(guī),甲乙雙方在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上,就 乙方向甲方提供秩序維護(hù)服務(wù)事宜簽訂如下協(xié)議,以便共同遵守:甲方:xxxX物業(yè)管理有限公司統(tǒng)一社會信用證代碼:法定代表人:聯(lián)系電話:項(xiàng)目負(fù)責(zé)人:聯(lián)系電話:通訊地址:浙江省XXXX由E政編碼:XXXXX乙方(業(yè)主或物業(yè)使用人):統(tǒng)一社會信用證代碼/身份證號碼:法定代表人:聯(lián)系電話:項(xiàng)目負(fù)責(zé)人:聯(lián)系電話:通訊地址:郵政編碼:第一條、秩序維護(hù)服務(wù)的內(nèi)容1.1乙方為甲方提供秩序維護(hù)員,對雙方確認(rèn)的服務(wù)地點(diǎn):實(shí)施安全保衛(wèi)服務(wù),做好防火、防盜、防破壞工作,預(yù)防
2、和制止侵害甲方財產(chǎn)安全的行為發(fā)生。1.2乙方秩序維護(hù)員的具體執(zhí)勤崗位、 職責(zé)范圍和勤務(wù)安排,由甲乙雙方在法律法 規(guī)允許的范圍內(nèi)協(xié)商確定如下:1.2.1維護(hù)好甲方單位區(qū)域內(nèi)的治安秩序和財產(chǎn)安全;1.2.2負(fù)責(zé)對突發(fā)事件的預(yù)期處置或報警;1.2.3完成甲方賦予的與秩序維護(hù)工作相關(guān)的其他任務(wù)。1.2.41.3乙方的秩序維護(hù)員24小時在崗值勤;第二條秩序維護(hù)的合同期限本合同期限,即于年月日起至年月日止。第三條、服務(wù)費(fèi)用及支付方式2.1甲方聘用乙方秩序維護(hù)員服務(wù)項(xiàng)目如下:區(qū)域人數(shù)單價(元/ / 月)費(fèi)用(元/ / 月)費(fèi)用(合同金額)備注:以上費(fèi)用為含稅價,且含餐費(fèi),費(fèi)用采取月度考核按實(shí)結(jié)算。第四條、3
3、.2費(fèi)用支付方式為:每月以支票方式結(jié)算,當(dāng)月依據(jù)月度考核結(jié)果按實(shí)支付上月服務(wù)費(fèi)用。乙方應(yīng)在要求甲方付款前提供等額有效增值稅專用發(fā)票。3.3甲方要求乙方秩序維護(hù)員超過本合同約定工作內(nèi)容的,應(yīng)在本合同服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 之外依照國家有關(guān)規(guī)定另行支付加班加時工資。3.4如應(yīng)甲方要求增加秩序維護(hù)人員,如緊急情況下,由甲方區(qū)域負(fù)責(zé)人先向乙方 予以電話通知,后以書面聯(lián)系函進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算確認(rèn)。若增加人員加班天數(shù)不超過10天, 則人員加班費(fèi)用按安保元/人/小時進(jìn)行支付;若增加人員加班天數(shù)含10天及以上按實(shí)際天數(shù)支付。項(xiàng)目區(qū)域負(fù)責(zé)人:第四條、雙方權(quán)利及義務(wù)4.1甲方權(quán)利及義務(wù)4.1.1甲方有權(quán)指派人員對秩序維護(hù)員的工作進(jìn)
4、行監(jiān)督、檢查和指導(dǎo),有權(quán)要求調(diào)換不適合在甲方工作的秩序維護(hù)員。4.1.2甲方應(yīng)為值勤秩序維護(hù)員提供必要的執(zhí)勤裝備、通訊技術(shù)設(shè)備。4.1.3甲方有責(zé)任及時、認(rèn)真研究解決乙方提出的安全問題, 采取必要的改進(jìn)和防 范措施。4.1.4甲方有義務(wù)教育其員工尊重秩序維護(hù)員的工作,對秩序維護(hù)員履行職責(zé)的行為予以支持、配合,尊重和保障秩序維護(hù)員的合法權(quán)益。4.1.5甲方應(yīng)當(dāng)按照本合同的約定支付服務(wù)費(fèi)用。4.1.6對有重大貢獻(xiàn)的乙方秩序維護(hù)人員,甲方應(yīng)當(dāng)給予獎勵。4.1.7甲方有權(quán)對乙方派往人員進(jìn)行政治審核。4.1.8甲方有權(quán)依據(jù)外判單位綜合考評表內(nèi)容對乙方的服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行相應(yīng)獎4.2乙方權(quán)利及義務(wù)4.2.1乙方
5、有權(quán)要求甲方支付本合同約定的服務(wù)費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用;4.2.2乙方負(fù)責(zé)秩序維護(hù)員的勤務(wù)指揮、人員調(diào)整和休假安排。4.2.3乙方負(fù)責(zé)秩序維護(hù)員的政治審核工作,要求對所有入職項(xiàng)目人員必須符合甲 方政治審核要求。4.2.4乙方對秩序維護(hù)服務(wù)范圍內(nèi)的不安全隱患有權(quán)向甲方書面提出改進(jìn)意見和 建議。4.2.5乙方負(fù)責(zé)支付秩序維護(hù)員的工資和福利費(fèi)用。4.2.6乙方負(fù)責(zé)秩序維護(hù)員的思想教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等日常管理和違紀(jì)問題的處理。4.2.7乙方秩序維護(hù)人員應(yīng)當(dāng)遵守甲方的規(guī)章制度。4.2.8乙方對所簽收的甲方物品負(fù)保管責(zé)任,如因乙方的原因造成損失的,由乙方 進(jìn)行賠償。4.2.9乙方派駐人員如請假,乙方應(yīng)調(diào)配其他人員頂替,
6、人員更換應(yīng)及時告知甲方, 并得到甲方認(rèn)可。4.2.10乙方全責(zé)承擔(dān)乙方人員的人身安全(如工傷、事故、傷害、死亡等相關(guān)一 切事宜)、侵權(quán)、索賠等責(zé)任,乙方必須保障員工有合理的休息時間,避免疲勞作業(yè)。4.2.11月度考核:甲方將參照甲方品質(zhì)部月度考核結(jié)果,由甲方項(xiàng)目完成對乙方 月度工作考核工作,并填制外包業(yè)務(wù)年月綜合考核算項(xiàng)目分類及明細(xì)表。4.2.12乙方需及時支付秩序維護(hù)人員的薪資福利及有關(guān)勞保費(fèi)用;乙方用工人員 在項(xiàng)目上產(chǎn)生的勞動糾紛均由乙方自行承擔(dān),乙方應(yīng)在其員工進(jìn)場前辦理好相關(guān)保險。4.2.13乙方派駐人員年齡為18周歲一根據(jù)各項(xiàng)目實(shí)際需求填寫上限周歲, 若派駐人員年齡不再此范圍內(nèi)派對,甲
7、方有權(quán)拒絕接受。如在日常工作中發(fā)現(xiàn)有此類 人員,貝U立即清退,并且乙方需在三日內(nèi)補(bǔ)其缺員人員,否則扣除當(dāng)月考核費(fèi)用100元/人。4.2.13乙方需在合同期內(nèi)提供項(xiàng)目實(shí)際所需 建(構(gòu))筑物消防員證(初級及以上), 甲方予以支付首次培訓(xùn)費(fèi)用4050元/每證(甲方需提供培訓(xùn)費(fèi)用正規(guī)發(fā)票復(fù)印件、證 書復(fù)印件,甲方將以此為依據(jù)予以支付),如乙方所持證人員離職,乙方必須保障項(xiàng)目實(shí)際所需消控證數(shù)量第五條、合同的變更、解除或終止5.1經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致,可以變更、解除或終止本合同;5.2如甲方與大業(yè)方合同終止,本合同即自動終止,雙方不得有異議。第六條、違約責(zé)任6.1在合同有效期內(nèi),除本合同約定外,任何一方單方
8、無故解除合同,應(yīng)承擔(dān)違約 責(zé)任,并向?qū)Ψ街Ц哆`約金。違約金數(shù)額為每月秩序維護(hù)服務(wù)費(fèi)總額的30%違約金。6.2乙方違反協(xié)議,未達(dá)到管理服務(wù)質(zhì)量約定目標(biāo)的,甲方有權(quán)要乙方限期改正, 逾期未改正且給甲方造成損失的,乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。6.3任一方違反本合同約定,應(yīng)按照合同約定向守約方支付違約金,并賠償因此 給守約方造成的一切損失,包括但不限于訴訟費(fèi)、財產(chǎn)保全費(fèi)、公證費(fèi)、差旅費(fèi)、律 師費(fèi)、執(zhí)行費(fèi)、評估費(fèi)、拍賣費(fèi)等。第七條、其他事項(xiàng)7.1甲乙雙方必須遵守商業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn),除法律要求或履行合同必須外,不得向本合 同任何第三方泄露對方的商業(yè)信息;7.2甲方不得直接向秩序維護(hù)員布置秩序維護(hù)職責(zé)范圍以外的工作任
9、務(wù),秩序維護(hù)員有權(quán)拒絕執(zhí)行客戶單位的違法指令。客戶單位不得因秩序維護(hù)員不執(zhí)行違法指令而 解除本合同。7.3在合同期內(nèi),因國家相關(guān)政策的變化和各種繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的提高,甲方應(yīng)按照國家政策對秩序維護(hù)服務(wù)費(fèi)作出調(diào)整。7.4秩序維護(hù)人員在執(zhí)勤期間,因防止、制止甲方的財產(chǎn)遭受侵害而使自己受到損 害的,按民法通則第109條規(guī)定協(xié)商解決。7.5秩序維護(hù)員在執(zhí)勤時,屬職責(zé)范圍內(nèi)發(fā)生消防、治安及刑事案件,應(yīng)及時保護(hù) 好現(xiàn)場,匯報甲方和派出所。經(jīng)公安機(jī)關(guān)偵察認(rèn)定是秩序維護(hù)員工作失職所造成損失 的(不包括現(xiàn)金、有價證券、古董字畫、郵票等不屬于甲方的物品),由甲乙雙方共同協(xié)商解決或參照現(xiàn)行的法律法規(guī)進(jìn)行處理。7.6因甲方單
10、位技防、物防、人防實(shí)施不到位,經(jīng)乙方提出合理化建議,而未采取 措施的,乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任。屬甲方本單位工作人員監(jiān)守自盜,乙方不承擔(dān)賠償責(zé) 任。7.7甲方指派秩序維護(hù)員從事本合同約定以外工作,由此造成對秩序維護(hù)員、甲乙雙方或第三方的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任,由甲方承擔(dān)。第八條、附則8.1雙方可對本合同之條款進(jìn)行補(bǔ)充,以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議,補(bǔ)充協(xié)議與合同 具有同等效力,但不得修改本合同條款本意。8.2本合同及附件、補(bǔ)充協(xié)議未規(guī)定之事宜,均遵照中華人民共和國有關(guān)法律、 法 規(guī)執(zhí)行。8.3本合同在履行期間,如遇不可抗力,致使合同無法履行時,雙方應(yīng)按有關(guān)法律 規(guī)定及時協(xié)商處理。8.4合同期滿,本合同自然終止,雙方
11、如續(xù)訂合同,應(yīng)在本合同期滿30天前向?qū)Ψ教岢鰰嬉庖姟?.5甲乙雙方因履行本合同發(fā)生糾紛時, 應(yīng)當(dāng)協(xié)商解決,協(xié)商不成的,任何一方均 有權(quán)向本合同履行地人民法院提起訴訟。8.6本合同未盡事宜,經(jīng)甲方雙方協(xié)商一致,另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議,補(bǔ)充協(xié)議同本合 同具有同等法律效力。8.7本合同壹式肆份,甲乙雙方各執(zhí)貳份;8.8本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起正式生效。8.9本合同附件包括:附件1:安保工作規(guī)范附件2:外包單位月度考評表乙方(蓋章):附件一:安保工作規(guī)范甲方(蓋章):法定代表人(或授權(quán)代表):法定代表人(或授權(quán)代表):工作內(nèi)容1、 上崗時,采用軍人立式服務(wù),崗姿端正,精神飽滿,熱情禮貌,當(dāng)客戶或公司
12、領(lǐng)導(dǎo) 進(jìn)、出小區(qū)或大廈時,必須主動拉門或立正敬禮,并同時親切地致詞: “謝謝光臨”, 以示迎送。2、保證小區(qū)或大廈物品的安全,嚴(yán)格執(zhí)行每日清點(diǎn)、交接工作,交班雙方簽字確認(rèn), 所有進(jìn)出物品均須經(jīng)指定人員簽字,并保留相關(guān)憑證。3、指揮車輛按規(guī)定行駛、停放,防止交通事故的發(fā)生;看管好客戶停放的車輛,防止 撬竊事件發(fā)生。4、檢查消防設(shè)備、設(shè)施是否完好,如發(fā)現(xiàn)事故苗子或聞到有異味,必須立即查明原因 并及時報告。切實(shí)消除隱患,確保小區(qū)或大廈的安全。5、留意所有公共設(shè)施,設(shè)備的運(yùn)行狀況,如發(fā)現(xiàn)由損失或不正常情況,須通知工程部 人員進(jìn)行維修,并登記在故障維修記錄表內(nèi),如情況重大須向上級匯報。6、夜間值班期間,
13、確保整個小區(qū)或大廈的安全情況,將無用電器電源關(guān)閉,檢查各辦 公室門窗關(guān)閉情況,防止不安全事件發(fā)生。7、安保人員應(yīng)對小區(qū)或大廈內(nèi)的所管轄的物品負(fù)責(zé)保管,所有物品出門,必須憑由小 區(qū)或大廈負(fù)責(zé)人、委托人簽字的【物品出門單】 方可放行,并妥善保存,否則一切后果由乙方負(fù)責(zé)。二、工作職責(zé)及制度1、安保人員應(yīng)誠實(shí)可信,忠于職守,愛護(hù)小區(qū)或大廈財物、工作主動,有團(tuán)結(jié)互助精 神。2、準(zhǔn)時上班,及時考卡,認(rèn)真填寫當(dāng)班工作紀(jì)錄,做好交接班手續(xù),每班提前15分鐘進(jìn)行交接。當(dāng)班發(fā)生的情況必須及時向甲方負(fù)責(zé)人和當(dāng)班負(fù)責(zé)人匯報。3、上崗必須著公司統(tǒng)一發(fā)放印有公司司徽的制服,在規(guī)定位置佩戴好公司統(tǒng)一的執(zhí)勤 標(biāo)志,并注意個人
14、的儀表、儀容和衣著的整潔,不得蓄留長發(fā)和胡須。4、工作時間內(nèi),堅(jiān)守崗位,不得擅自離崗、竄崗、脫崗、聊天,用小區(qū)或大廈電話打 私人電話,也不能吃零食、看書、看報或大聲喧嘩。5、當(dāng)客戶詢問時,應(yīng)先立正敬禮再作回答,并按照小區(qū)或大廈規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)語句和概念 范圍回答,若提問超出范圍,應(yīng)引導(dǎo)客戶向小區(qū)或大廈物業(yè)服務(wù)中心咨詢,不得隨意 解釋。6、必須服從小區(qū)或大廈負(fù)責(zé)人、現(xiàn)場管理員的管理和指揮,注意提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù) 水準(zhǔn)。7、工作中對一些可能發(fā)生的隱患和可疑情況,有義務(wù)及時向小區(qū)或大廈負(fù)責(zé)人或當(dāng)班 負(fù)責(zé)人匯報,配合及時排除不安全因素。8、夜間值班人員嚴(yán)禁離崗、脫崗、睡覺或用小區(qū)或大廈電話打私人電話和擅自使
15、用電 腦。9、必須堅(jiān)持文明禮貌,嚴(yán)禁與客戶發(fā)生爭吵,絕對不容許打人罵人,做到打不還手, 罵不還口,得理也要讓三分。10、發(fā)現(xiàn)客戶的遺留物品,應(yīng)立即向小區(qū)或大廈負(fù)責(zé)人或當(dāng)班負(fù)責(zé)人匯報,嚴(yán)禁擅自 打開和處理遺留物品。11、在小區(qū)或大廈營業(yè)期間,安保人員必須負(fù)責(zé)維護(hù)好現(xiàn)場秩序,保證小區(qū)或大廈通 道的暢通和正常的秩序。要阻止衣衫不整者、攜帶危險品者或精神病患者等不受歡迎 的人,進(jìn)入小區(qū)或大廈。12、應(yīng)加強(qiáng)對設(shè)施設(shè)備監(jiān)管力度,如安保人員在工作中發(fā)生小區(qū)或大廈郵件等物品丟 失、損壞的,乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。附件 2外包業(yè)務(wù)年月綜合考核項(xiàng)目分類及明細(xì)表夕卜包項(xiàng)目夕卜包單位名稱合同期限類另 V考評內(nèi)容分值得分資
16、質(zhì)資格(15 分)1、營業(yè)執(zhí)照的營業(yè)期限是否在有效期內(nèi)。(營業(yè)執(zhí)照過期未年檢的扣2 分/次)52、從業(yè)人員有無與外包單位簽訂合同,購買相關(guān)保險。(從業(yè)人員未簽訂合同每投訴一次 扣 2 分/人)53、從業(yè)人員有無經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)5組織與協(xié)調(diào)(20 分)1、擁有專業(yè)隊(duì)伍,能保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。52、與相關(guān)部門有較強(qiáng)的溝通能力,發(fā)生問題及時協(xié)調(diào)和處理。53、服從公司管理,聽從部門分配,遇到問題溝通及時。54、工作積極主動,遇到投訴及時處理并上報部門。(未及時上報的扣1 分/次)5作業(yè)評價(45 分)1、按照工作計劃,落實(shí)計劃工作。102、每月及時上報工作臺帳,臺帳要求按公司規(guī)范表單,記錄準(zhǔn)確、完整、
17、清晰。(未及時 上報的,扣 2分/次,臺帳不準(zhǔn)確、不完整、不清晰、頁面不整潔的,扣1 分/次)103、供方的服務(wù)人員未達(dá)到合同約定的人數(shù)(每班次缺崗1 人/次扣 1 分)104、配合公司完成重大保障性工作、臨時突擊性任務(wù)。55、違反物業(yè)管理區(qū)域規(guī)定的(每發(fā)現(xiàn)一次扣1 分)(每發(fā)現(xiàn) 1 次睡崗扣除 1 分,并扣罰外判公司 100 元/次/人);56、發(fā)生有效投訴(每發(fā)生一次扣2 分)5安全保障(20 分)1、作業(yè)現(xiàn)場按規(guī)定放置安全警示標(biāo)志,有安全防護(hù)措施。(未放置警示標(biāo)志的,扣1 分/次)52、積極參加物業(yè)部召開的安全培訓(xùn)會議。(未參加安全培訓(xùn)的,扣2 分/次)53、特殊作業(yè)未按要求防護(hù)。(未按操作規(guī)程
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