快速反應會議管理程序

1、1 / 5 快速反應會議管理程序 1 1 目的 對重大的公司內(nèi) / / 外部生產(chǎn)問題、質(zhì)量問題或其他影響生產(chǎn)經(jīng)營的問題，采 用目視化的方法， 運用標準文件化的格式快速響應并解決問題。 通過公司內(nèi)部相 關部門的共同參與， 有效利用公司內(nèi)部資源， 促進問題快速解決， 并預防問題重 復發(fā)生，知識共享。 2 2 適用范圍 適用于公司所有過程。 3. 3. 快速反應會議： 3.13.1 開會時間：每天一次，每次 10151015 分鐘，會上只對質(zhì)量問題進行溝通。 3.23.2 開會地點：生產(chǎn)現(xiàn)場看板前或生產(chǎn)現(xiàn)場辦公室。 3.33.3 參會人員：所有部門（財務部外）的責任人，因故不在候補出席。 3.43.

2、4 會議主題：應對每天的具體重大質(zhì)量問題。 3.53.5 會議準備：每天質(zhì)量部每天找出過去 24 24 小時發(fā)生的重大質(zhì)量問題，開會前 詳細描述在白板上。具體問題包括： （1 1）客戶關注的問題； （ 2 2）供應商關注的問題； （3 3）停線（內(nèi)部或外部） ； （4 4）重復發(fā)生的質(zhì)量問題； （5 5）除調(diào)車廢品以外班廢品率超過綜合廢品率目標； （6 6）驗證崗位中發(fā)現(xiàn)的問題； （7 7）分層審核中發(fā)現(xiàn)的問題； （8 8）其它內(nèi)部質(zhì)量問題。 3.6 3.6 會議內(nèi)容： （1 1）會議主席協(xié)調(diào)各方意見，確定新問題的責任人和關閉日期。 (2) 舊問題負責人提交相關報告，報告具體進度，緊抓問題退出

3、標準， 由與會人員確認關閉。 (3) 會議主席根據(jù)當天情況， 標明具體問題和日 Q Q 圖的狀態(tài)。 3.73.7 會后工作：問題負責人運用 8D8D 等方法、相關工具解決問題，總結形成報告。 3.83.8 其他定期工作：快速反應跟蹤表應記錄所有產(chǎn)生的問題。 每月匯總公布問題發(fā)生數(shù)趨勢圖。 4 4 職責 4.14.1 公司生產(chǎn)部長：負責組織和主持快速反應會議，跨部門指定解決問題的責任 人。 4.24.2 質(zhì)量部：是快速反應會議的歸口管理部門，負責收集和反饋公司內(nèi) / /外部問 題，并跟蹤問題解決進展。 4.34.3 其他部門：負責參加并積極響應快速反應會議。 4.44.4 問題責任人：負責按照規(guī)

4、定的時間完成問題解決并符合推出標準；協(xié)調(diào)跨部 門問題解決小組在會議外完成相應審核；更新快速反應看板上退出標準及狀態(tài) 欄；向快速反應會議報告問題各階段的進展。 5 5 工作程序 3 / 5 生產(chǎn)部長 責任人、 質(zhì)量部 責任人 卄丫 責任人 問題關閉 質(zhì)量部 6 6 相關文件 2、 各部門，包括：技術、質(zhì)量、采購、生產(chǎn)等每天上午 8:00在快速反應看板前召開會議，由公司生產(chǎn)部長負責 主持會議，會議約 10-15分鐘，到會人員簽到。 3、 生產(chǎn)部長根據(jù)問題性質(zhì)和發(fā)生區(qū)域，指定問題的責任 人。 4、 質(zhì)量部發(fā)出單個問題解決單給問題責任人，由責 任人按問題分析解決流程分析根本原因、制訂改進 措施，并填寫

5、單個問題解決單交回質(zhì)量部，并在快 速反應會議上匯報問題解決進展；質(zhì)量部負責跟蹤問題 解決的進度，當問題即將到期時負責向會議及責任人預 警。 5、 責任人必須確保能按時完成問題解決，并符合推出標 準。遏制措施在24小時內(nèi)完成；根本原因在 3天內(nèi)被識 別；改進措施分別在 7天、10天內(nèi)制定與實施；措施在 25天內(nèi)得到驗證；標準化（SOS/控制計劃/FMEA在28 天內(nèi)完成；經(jīng)驗教訓在 30天內(nèi)總結；責任人還應將問題 解決狀態(tài)（綠色 G黃色丫紅色R）更新在快速反應看 板。 6、 當整體狀態(tài)為綠色 G時，此問題即可關閉。 7、 質(zhì)量部負責將快速反應問題跟蹤清單和已關閉問題的 解決報告及時更新到快速反應看板上，并將 SOS腔制計 劃/FMEA/經(jīng)驗總結等資料隨問題歸檔并登記到經(jīng)驗教訓 庫。 序號 文件名稱 編號 責任部門 備注 1 問題分析解決流程 技術部 4 / 5 7 7 相關表單 序號 表單名稱