QCCtraningmaterial品管圈宣傳冊課件

1、QCCtraningmaterial品管圈宣傳冊1 品管圈品管圈 達(dá)明電子達(dá)明電子TQM部部 QCCtraningmaterial品管圈宣傳冊2前言前言 (有了品管圈品質(zhì)就會好起來了嗎?)當(dāng)然不會因?yàn)楣庥衅饭苋χ鴽]有品管圈之實(shí)，則品質(zhì)是好不起來的;(要品質(zhì)好，一定要組個(gè) 品管圈嗎?)答案也是不一定，要品質(zhì)好有許許多多的做法，只不過，品管圈是目前最簡單而有效的方法吧了!為什麼呢?因?yàn)樗軌虬l(fā)揮人性的特長，運(yùn)用集思廣益的精神，讓大家都願(yuàn)意自動(dòng)地把品質(zhì)做好，而達(dá)到完美的境界。PLAN (計(jì)劃計(jì)劃)DO (展開展開)CHECK (確認(rèn)確認(rèn))ACTION (行動(dòng)、行動(dòng)、 標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化)QCCtran

2、ingmaterial品管圈宣傳冊3基本理念基本理念 . 目標(biāo)目標(biāo)基基 本本 理理 念念 : 目目 標(biāo)標(biāo) :“ 品質(zhì)第一，技術(shù)領(lǐng)先 ”1.創(chuàng)造讓全世界顧客滿意的商品，以建立品質(zhì)第一品質(zhì)第一良好形象.2.創(chuàng)新技術(shù),領(lǐng)先同行 .3.製造出顧客絕對信賴的商品1.CE 產(chǎn)品技術(shù)成熟,營業(yè)額提高到20% .2.市場競爭力提高40% . 達(dá)明達(dá)明 QCCtraningmaterial品管圈宣傳冊4富有富有人生意義的時(shí)代人生意義的時(shí)代有意義的人生有意義的人生 成就感成就感 愛好登山的人士,再怎麼阻止他們?nèi)ヅ郎?，他們也絕不會放棄 理由只有一個(gè) 就是登山使他們感受到人生的意義也就是說有了成就感 所以,能夠做自己

3、願(yuàn)意去做的事並完成它，自然而然能充實(shí)自己的人生QCCtraningmaterial品管圈宣傳冊5 在餐廳工作的廚師和女侍，如果聽到顧客稱讚他們說: “今天的料理很好吃噢!” 或者 “服務(wù)很好”一定很高興 必能感受到工作的價(jià)值-一種成就感由內(nèi)心油然而生 正因?yàn)榻?jīng)常費(fèi)心去想:怎樣才能做出美味的食品?如何提供熱忱的服務(wù)?-等問題，如此下功夫去思考改善，所以能贏得顧客的歡心 盡管這是個(gè)多麼能獲得人生意義.工作價(jià)值的時(shí)代，如果自己不去創(chuàng)造一個(gè)有工作價(jià)值的工作環(huán)境，那就一切都甭堤啦! 期待的喝采期待的喝采.QCCtraningmaterial品管圈宣傳冊6 為了以自己的力量創(chuàng)造有工作價(jià)值的工作場所,就讓我

4、們逐步展開品管圈活動(dòng)吧!到處都有到處都有品管圈品管圈QCCtraningmaterial品管圈宣傳冊7=甚麼叫甚麼叫QC呢呢? 是 Quality Control 的縮寫,稱為品質(zhì)管制總之,品質(zhì)管制就是藉著管理的活動(dòng)及改善活動(dòng),繼續(xù)提供更物超所值的產(chǎn)品和更好的服務(wù),使顧客永遠(yuǎn)滿意 這必須要全體員工,每一個(gè)人都固守自己的崗位,互助合作,才能夠順利進(jìn)行開發(fā)開發(fā)製造製造販賣販賣售後服務(wù)售後服務(wù)問卷調(diào)查問卷調(diào)查品質(zhì)管制品質(zhì)管制QCCtraningmaterial品管圈宣傳冊8=品管圈品管圈什麼又叫什麼又叫QCC呢呢? 就是Quality Control Circle的縮寫 有人叫品管小組 大部份人都叫

5、它品管圈所謂品管圈是所謂品管圈是:同一工作現(xiàn)場的人員同一工作現(xiàn)場的人員自動(dòng)自發(fā)的進(jìn)行自動(dòng)自發(fā)的進(jìn)行品質(zhì)管制活動(dòng)品質(zhì)管制活動(dòng)所組成的小組所組成的小組QCC(1)(2)(3)(4)QCCtraningmaterial品管圈宣傳冊9 這些小組這些小組柏拉圖柏拉圖特性要因圖特性要因圖查檢表查檢表散佈圖散佈圖層別法層別法目標(biāo)目標(biāo)做為全公司品質(zhì)管制的一環(huán)在自我啟發(fā)、做為全公司品質(zhì)管制的一環(huán)在自我啟發(fā)、相互啟發(fā)的原則下活用各種統(tǒng)計(jì)方法相互啟發(fā)的原則下活用各種統(tǒng)計(jì)方法以全員參加的方式以全員參加的方式繼續(xù)不斷的進(jìn)行繼續(xù)不斷的進(jìn)行管理與改善自己的工作場所管理與改善自己的工作場所PDCAQCCtraningmate

6、rial品管圈宣傳冊10品管圈的基本精神是品管圈的基本精神是: :發(fā)揮人的能力，發(fā)揮人的能力，開發(fā)無限的開發(fā)無限的腦力資源。腦力資源。尊重人性，開拓光明愉快的現(xiàn)場。尊重人性，開拓光明愉快的現(xiàn)場。改善企業(yè)體質(zhì)，改善企業(yè)體質(zhì)，繁榮企業(yè)。繁榮企業(yè)。努力努力自信自信才能才能希望希望勇氣勇氣目標(biāo)目標(biāo)QCCtraningmaterial品管圈宣傳冊11為什麼要做為什麼要做QCC?為了健康自己做慢跑運(yùn)動(dòng)對身心有益為了健康自己做慢跑運(yùn)動(dòng)對身心有益;但是，如果是在別人的強(qiáng)制下勉強(qiáng)去做，但是，如果是在別人的強(qiáng)制下勉強(qiáng)去做，反而對身心有害。，反而對身心有害。品管圈活動(dòng)也是一樣。自動(dòng)自發(fā)地做，品管圈活動(dòng)也是一樣。自動(dòng)

7、自發(fā)地做，成果將會提高成果將會提高;反之在命令下心不甘情反之在命令下心不甘情不願(yuàn)地做，反而會壞事。不願(yuàn)地做，反而會壞事。 品管圈活動(dòng)中把自動(dòng)自發(fā)稱為自主性品管圈活動(dòng)中把自動(dòng)自發(fā)稱為自主性，自主性也是品管圈活動(dòng)的必備條件。，自主性也是品管圈活動(dòng)的必備條件。執(zhí)行執(zhí)行喪失自主性喪失自主性QCCtraningmaterial品管圈宣傳冊12? ?相互啟發(fā)相互啟發(fā)自我啟發(fā)自我啟發(fā) 當(dāng)自己和夥伴的能力充份發(fā)揮時(shí)，就能體會工作的價(jià)值。這就需當(dāng)自己和夥伴的能力充份發(fā)揮時(shí)，就能體會工作的價(jià)值。這就需要要不斷地努力學(xué)習(xí)，即所謂自我起啟發(fā)和相互啟發(fā)。不斷地努力學(xué)習(xí)，即所謂自我起啟發(fā)和相互啟發(fā)。 兩者之間就像時(shí)鐘的長

8、短針一樣有關(guān)連，必需加以理解。兩者之間就像時(shí)鐘的長短針一樣有關(guān)連，必需加以理解。自我啟發(fā)和相互啟發(fā)，也是品管圈活動(dòng)中不可缺少的一個(gè)條件。自我啟發(fā)和相互啟發(fā)，也是品管圈活動(dòng)中不可缺少的一個(gè)條件。QCCtraningmaterial品管圈宣傳冊13結(jié)論結(jié)論: :由此可知，所謂品管圈活動(dòng)只是為了由此可知，所謂品管圈活動(dòng)只是為了要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)光明愉快有工作價(jià)值的工要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)光明愉快有工作價(jià)值的工作場所。作場所。 透過了透過了: 1.全員參加，全員發(fā)言全員參加，全員發(fā)言 2.繼續(xù)不斷繼續(xù)不斷 3.自動(dòng)自發(fā)自動(dòng)自發(fā) 4.自我啟發(fā)，相互啟發(fā)自我啟發(fā)，相互啟發(fā)等以上四個(gè)條件，繼續(xù)推展活動(dòng)。等以上四個(gè)條件，繼續(xù)推展

9、活動(dòng)。只要理解這點(diǎn)就足夠了。只要理解這點(diǎn)就足夠了。QCCtraningmaterial品管圈宣傳冊14來組個(gè)來組個(gè)品管圈品管圈吧吧! !QCCtraningmaterial品管圈宣傳冊15三個(gè)臭皮匠也可以三個(gè)臭皮匠也可以組個(gè)品管圈組個(gè)品管圈QCCQCC 品管圈成員最好在品管圈成員最好在10人人以內(nèi)。以內(nèi)。 超過超過10人，全體人員發(fā)人，全體人員發(fā)言的機(jī)會容易受限制。言的機(jī)會容易受限制。 68人是最理想的人數(shù)。人是最理想的人數(shù)。QCCtraningmaterial品管圈宣傳冊16做個(gè)自我介紹做個(gè)自我介紹我是阿貓我是阿貓今年今年18歲歲我是龍貓我是龍貓49再加再加1我們剛滿月我們剛滿月在年齡方面，

10、為了避免差距會造在年齡方面，為了避免差距會造成隔閡，不如用生肖來做自我介成隔閡，不如用生肖來做自我介紹吧紹吧!QCCtraningmaterial品管圈宣傳冊17放輕鬆吧放輕鬆吧! 很簡單地說說自己得意有趣的事，可很簡單地說說自己得意有趣的事，可以以使自我介紹顯得格外親切。使自我介紹顯得格外親切。 因?yàn)楹屯榻徽剷r(shí)，對彼此興趣和娛因?yàn)楹屯榻徽剷r(shí)，對彼此興趣和娛樂樂的了解與不了解，會影響相互間的親密的了解與不了解，會影響相互間的親密感。感。順便也提一提順便也提一提自己的優(yōu)缺點(diǎn)。讓同自己的優(yōu)缺點(diǎn)。讓同伴知道了也沒甚麼大不了吧伴知道了也沒甚麼大不了吧!因?yàn)槿舨灰驗(yàn)槿舨涣私獗舜诵愿?，就難免會為了芝麻

11、小了解彼此性格，就難免會為了芝麻小事，常常鬧得很不愉快。事，常常鬧得很不愉快。QCCtraningmaterial品管圈宣傳冊18圈長的誕生圈長的誕生選出圈長吧選出圈長吧! !圈長的任務(wù)相當(dāng)重大，所以剛組成品管圈圈長的任務(wù)相當(dāng)重大，所以剛組成品管圈時(shí)，就請班長之類的擔(dān)任吧時(shí)，就請班長之類的擔(dān)任吧|!過了一陣子，由人員中的一人來擔(dān)任司儀過了一陣子，由人員中的一人來擔(dān)任司儀，進(jìn)行儲備擔(dān)任圈長的實(shí)力。，進(jìn)行儲備擔(dān)任圈長的實(shí)力。而後，上司由圈長的位置退下，轉(zhuǎn)任輔導(dǎo)而後，上司由圈長的位置退下，轉(zhuǎn)任輔導(dǎo)員來輔導(dǎo)品管圈。員來輔導(dǎo)品管圈。QCCtraningmaterial品管圈宣傳冊19誰做圈長好呢誰做圈長

12、好呢? ? ?是你是你!誠意誠意熱忱熱忱信賴信賴QCCtraningmaterial品管圈宣傳冊20也來個(gè)姓名學(xué)也來個(gè)姓名學(xué)圈名好比商號，應(yīng)該圈名好比商號，應(yīng)該取個(gè)和繼續(xù)不斷的名取個(gè)和繼續(xù)不斷的名字相稱，而且有個(gè)性字相稱，而且有個(gè)性且足以自傲的名稱。且足以自傲的名稱。大家一起來商量決定吧大家一起來商量決定吧!致格新圈的例子致格新圈的例子 致致 格格 新新學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)研究研究創(chuàng)造創(chuàng)造使基礎(chǔ)和知識成使基礎(chǔ)和知識成為自己的東西為自己的東西嘗試使用與過嘗試使用與過去不同的方法去不同的方法最後創(chuàng)造出屬最後創(chuàng)造出屬於自己的東西於自己的東西QCCtraningmaterial品管圈宣傳冊21QCCtraning

13、material品管圈宣傳冊22如何發(fā)掘問題呢如何發(fā)掘問題呢? ?終於進(jìn)入了品管圈的具體活動(dòng)終於進(jìn)入了品管圈的具體活動(dòng)，首先還是要從發(fā)掘工作場所，首先還是要從發(fā)掘工作場所的問題做起。找出問題的訣竅的問題做起。找出問題的訣竅有有:1.有沒有使後工程和客戶困擾有沒有使後工程和客戶困擾的事情的事情?2.工作中有沒有勉強(qiáng)達(dá)成的情工作中有沒有勉強(qiáng)達(dá)成的情況況?3.工作有沒有難以進(jìn)行的地方工作有沒有難以進(jìn)行的地方4.有沒有做錯(cuò)或重做等浪費(fèi)的有沒有做錯(cuò)或重做等浪費(fèi)的情形情形?5.目標(biāo)和實(shí)績是否差距太大目標(biāo)和實(shí)績是否差距太大?設(shè)備如何設(shè)備如何?交貨日期如何交貨日期如何?管制如何管制如何?有沒有任何疏忽有沒有任

14、何疏忽?QCCtraningmaterial品管圈宣傳冊23題目的決定題目的決定 工作場所的問題顯現(xiàn)出來之後，就從其中決定一個(gè)做活動(dòng)題工作場所的問題顯現(xiàn)出來之後，就從其中決定一個(gè)做活動(dòng)題目。決定活動(dòng)題目的訣竅是目。決定活動(dòng)題目的訣竅是:1.3個(gè)月左右就能解決，適合本圈水準(zhǔn)。個(gè)月左右就能解決，適合本圈水準(zhǔn)。2.能在自己的工作場所解決。能在自己的工作場所解決。3.圈員間共通的事。圈員間共通的事。4.直接對我們有益，例如直接對我們有益，例如 : 使我們的工作容易進(jìn)行等。使我們的工作容易進(jìn)行等。 決定了活動(dòng)題目後，不仿向知識經(jīng)驗(yàn)豐富的顧問報(bào)告，聽取決定了活動(dòng)題目後，不仿向知識經(jīng)驗(yàn)豐富的顧問報(bào)告，聽取建

15、議。他們會指出我們所疏忽的地方，指導(dǎo)我們。建議。他們會指出我們所疏忽的地方，指導(dǎo)我們。QCCtraningmaterial品管圈宣傳冊24目標(biāo)與計(jì)畫目標(biāo)與計(jì)畫 用具體的數(shù)據(jù)來表示目標(biāo)，這是很重要的一點(diǎn)。用具體的數(shù)據(jù)來表示目標(biāo)，這是很重要的一點(diǎn)。 在圈的初步階在圈的初步階段中，不要有所勉強(qiáng)，設(shè)立一個(gè)可能達(dá)成的目標(biāo)吧段中，不要有所勉強(qiáng)，設(shè)立一個(gè)可能達(dá)成的目標(biāo)吧 ! 活動(dòng)展開前，要慎重地設(shè)定目標(biāo)，避免那種會令人心灰意冷的目活動(dòng)展開前，要慎重地設(shè)定目標(biāo)，避免那種會令人心灰意冷的目標(biāo)。標(biāo)。 圈有了力量以後，不只是訂定可能達(dá)成的目標(biāo)，而是基於必要性圈有了力量以後，不只是訂定可能達(dá)成的目標(biāo)，而是基於必要性來

16、訂定稍微高一點(diǎn)的目標(biāo)，亦即所謂來訂定稍微高一點(diǎn)的目標(biāo)，亦即所謂 挑戰(zhàn)目標(biāo)挑戰(zhàn)目標(biāo) 。達(dá)到了挑戰(zhàn)目標(biāo)時(shí)。達(dá)到了挑戰(zhàn)目標(biāo)時(shí)，必然喜不自禁，而且能夠產(chǎn)生驚人的自信心。，必然喜不自禁，而且能夠產(chǎn)生驚人的自信心。 尤其是這種挑戰(zhàn)目標(biāo)，必須做到所謂尤其是這種挑戰(zhàn)目標(biāo)，必須做到所謂 化不可能為可能化不可能為可能，所以得在，所以得在圈員全數(shù)贊成的情況之下，才能達(dá)成。圈員全數(shù)贊成的情況之下，才能達(dá)成。 因此，訂定目標(biāo)之際，其絕對條件就是因此，訂定目標(biāo)之際，其絕對條件就是全數(shù)贊同全數(shù)贊同。要做到這一點(diǎn)，最重要的是，從初步訂定不勉強(qiáng)有可能達(dá)成的目要做到這一點(diǎn)，最重要的是，從初步訂定不勉強(qiáng)有可能達(dá)成的目標(biāo)時(shí)開始，就要

17、養(yǎng)成習(xí)慣，經(jīng)常在全體人員同意下來訂定目標(biāo)。標(biāo)時(shí)開始，就要養(yǎng)成習(xí)慣，經(jīng)常在全體人員同意下來訂定目標(biāo)。QCCtraningmaterial品管圈宣傳冊25目標(biāo)目標(biāo)計(jì)劃表計(jì)劃表1.2.3.4. 想達(dá)成目標(biāo)，就必須一步一步腳踏實(shí)地，確實(shí)地走完漫長的路程想達(dá)成目標(biāo)，就必須一步一步腳踏實(shí)地，確實(shí)地走完漫長的路程。因此誰擔(dān)任什麼工作應(yīng)該做到什麼程度等，諸如此類計(jì)。因此誰擔(dān)任什麼工作應(yīng)該做到什麼程度等，諸如此類計(jì)劃，在每個(gè)步驟都必須事先設(shè)定好。否則，不僅個(gè)人無法獲得大家劃，在每個(gè)步驟都必須事先設(shè)定好。否則，不僅個(gè)人無法獲得大家的協(xié)助，而且會拖泥帶水，永遠(yuǎn)也達(dá)不到目標(biāo)。的協(xié)助，而且會拖泥帶水，永遠(yuǎn)也達(dá)不到目標(biāo)。

18、QCCtraningmaterial品管圈宣傳冊26調(diào)查現(xiàn)狀吧調(diào)查現(xiàn)狀吧! ! 先把不良的情況分成不良的現(xiàn)象及不良的場所等，盡量先把不良的情況分成不良的現(xiàn)象及不良的場所等，盡量利用層別並靠數(shù)據(jù)來掌握住事實(shí)，並且把它們整理在柏拉圖、管制利用層別並靠數(shù)據(jù)來掌握住事實(shí)，並且把它們整理在柏拉圖、管制圖、直方圖及查檢表上。那麼問題就具體化了。圖、直方圖及查檢表上。那麼問題就具體化了。.柏拉圖柏拉圖為什麼情書為什麼情書一去不回一去不回50100150封封郵票忘了貼字很難看懂別字一大堆沒有標(biāo)點(diǎn)符號錯(cuò)字太多100累計(jì)影響度查檢表查檢表電動(dòng)玩具臺數(shù)得分次數(shù)1011 12 1315181736 23柏青哥柏青哥Q

19、CCtraningmaterial品管圈宣傳冊27調(diào)查現(xiàn)狀吧調(diào)查現(xiàn)狀吧! !標(biāo)準(zhǔn)體重標(biāo)準(zhǔn)體重月月體重這就是問題所在管制圖管制圖直方圖直方圖營養(yǎng)失調(diào)營養(yǎng)失調(diào)肥胖肥胖QCCtraningmaterial品管圈宣傳冊28 其次調(diào)查並整理生產(chǎn)製程、工作的順序及作法等的現(xiàn)狀。其次調(diào)查並整理生產(chǎn)製程、工作的順序及作法等的現(xiàn)狀。 然後，前面整理出來的不良的現(xiàn)象和不良的場所，是發(fā)然後，前面整理出來的不良的現(xiàn)象和不良的場所，是發(fā)生在那一道製程生在那一道製程(順序順序)，要一，要一 一查清楚。如此一來，問題就更具體一查清楚。如此一來，問題就更具體化了?；?。 為什麼為什麼情書一去不回情書一去不回拿出拿出信函信函檢

20、討情書檢討情書內(nèi)容再寫內(nèi)容再寫撰寫撰寫檢查有沒檢查有沒有錯(cuò)誤有錯(cuò)誤取出信封取出信封寫上寫上收信人收信人放情書放情書 進(jìn)去進(jìn)去用漿糊封用漿糊封好信封好信封貼郵票貼郵票拿出郵票拿出郵票拿去投拿去投 郵筒郵筒投進(jìn)郵筒投進(jìn)郵筒忘了貼郵票忘了貼郵票字太難懂字太難懂錯(cuò)字太多錯(cuò)字太多QCCtraningmaterial品管圈宣傳冊29進(jìn)行解析吧進(jìn)行解析吧! !是否忘了是否忘了 貼郵票貼郵票是不是是不是 字難懂字難懂是不是是不是錯(cuò)字太錯(cuò)字太多多? ? ? ?問題具體化之後，接下來就是調(diào)問題具體化之後，接下來就是調(diào)查為什麼會產(chǎn)生問題的原因。查為什麼會產(chǎn)生問題的原因。對了，調(diào)查原因的時(shí)候，分成大家都知道的對了，調(diào)

21、查原因的時(shí)候，分成大家都知道的 4M、(5M)由全體圈由全體圈員來檢討每一個(gè)項(xiàng)目那裡有問題。員來檢討每一個(gè)項(xiàng)目那裡有問題。 4M (5M)設(shè)設(shè)備備材料材料人人作業(yè)作業(yè)方法方法測定測定方法方法Machine MaterialManMethodMeasurementQCCtraningmaterial品管圈宣傳冊30特性要因圖特性要因圖不妨把檢討的結(jié)果，整理成特性要因圖。不妨把檢討的結(jié)果，整理成特性要因圖。為什麼不能成為明星選手為什麼不能成為明星選手攻攻守守跑跑力量不足擊不出全壘打力量不足擊不出全壘打不會選球不會選球視力視力錯(cuò)過錯(cuò)過機(jī)會機(jī)會球球沒膽量沒膽量打擊率低打擊率低揮棒揮棒失誤太多失誤太多判

22、斷不夠判斷不夠快快肩膀無力肩膀無力跑壘太慢跑壘太慢QCCtraningmaterial品管圈宣傳冊31 例如，用月別來看全壘打數(shù)，就可以知道夏天最例如，用月別來看全壘打數(shù)，就可以知道夏天最差。而且有氣溫越高打擊率就越低的傾向。差。而且有氣溫越高打擊率就越低的傾向。全壘打數(shù)全壘打數(shù)45678910月月.推移圖推移圖氣溫氣溫打擊率打擊率夏天最不行夏天最不行散佈圖散佈圖QCCtraningmaterial品管圈宣傳冊32檢討對策來對癥下藥吧檢討對策來對癥下藥吧! !效果大效果大省省 錢錢好好 用用要如何對癥下藥要如何對癥下藥?大家集思廣益來大家集思廣益來!想想辦法吧想想辦法吧 ! 方法是方法是有很多

23、種，但是最好的對策，應(yīng)該要滿足效果大、有很多種，但是最好的對策，應(yīng)該要滿足效果大、省錢、好運(yùn)用而且生產(chǎn)性不致減少等條件省錢、好運(yùn)用而且生產(chǎn)性不致減少等條件QCCtraningmaterial品管圈宣傳冊33腦力激盪腦力激盪4 4原則原則1.多提意見。先說說看。多提意見。先說說看。2.不要批評他人的意見，先聽不要批評他人的意見，先聽 聽看。聽看。3.從各種角度來提出構(gòu)想。想從各種角度來提出構(gòu)想。想 想和別人不同的事項(xiàng)。想和別人不同的事項(xiàng)。4.逐漸擴(kuò)大思考範(fàn)圍。從別人逐漸擴(kuò)大思考範(fàn)圍。從別人 的意見引出種種連想。的意見引出種種連想。 要想個(gè)最好的對策，要想個(gè)最好的對策，首先必須大家先想想有首先必須

24、大家先想想有甚麼對策。甚麼對策。 此時(shí)不妨利用腦力激此時(shí)不妨利用腦力激盪盪 4 原則吧原則吧!QCCtraningmaterial品管圈宣傳冊34製造良好氣氛製造良好氣氛 為了使全體圈員能自由發(fā)為了使全體圈員能自由發(fā)言，言， 必須製造輕鬆愉快的氣必須製造輕鬆愉快的氣氛。氛。 採用圓形或方型會議桌，採用圓形或方型會議桌，使每一位圈員都能眼對眼，使每一位圈員都能眼對眼，面對面。這種佈置會議場所面對面。這種佈置會議場所也正是重點(diǎn)之一。也正是重點(diǎn)之一。QCCtraningmaterial品管圈宣傳冊35經(jīng)常思考經(jīng)常思考是創(chuàng)造靈感的第一步是創(chuàng)造靈感的第一步 好好地集中意識，像瞎子摸象一樣地壓拉摸，從各種

25、好好地集中意識，像瞎子摸象一樣地壓拉摸，從各種角度去找找看，多動(dòng)一動(dòng)腦筋，這對靈感的產(chǎn)生很重要角度去找找看，多動(dòng)一動(dòng)腦筋，這對靈感的產(chǎn)生很重要。 要想出對策來，雖然要想出對策來，雖然苦不堪言，但是一旦出苦不堪言，但是一旦出現(xiàn)了絕佳的靈感，必然現(xiàn)了絕佳的靈感，必然高興的把那些辛勞都拋高興的把那些辛勞都拋到腦後去了。到腦後去了。IDEAIDEAQCCtraningmaterial品管圈宣傳冊36行動(dòng)吧行動(dòng)吧! !GO 將對策付諸行動(dòng)時(shí)，有將對策付諸行動(dòng)時(shí)，有時(shí)會覺得心有餘而力不足。時(shí)會覺得心有餘而力不足。這時(shí)候就必須請求幹部和這時(shí)候就必須請求幹部和有關(guān)部門給予協(xié)助。經(jīng)常有關(guān)部門給予協(xié)助。經(jīng)常和幹部

26、及有關(guān)部門維持良和幹部及有關(guān)部門維持良好的人際關(guān)係，這一點(diǎn)也好的人際關(guān)係，這一點(diǎn)也很重要。很重要。關(guān)係關(guān)係部門的部門的協(xié)力協(xié)力QCCtraningmaterial品管圈宣傳冊37 對癥下藥之後，對癥下藥之後，要馬上確認(rèn)每一個(gè)要馬上確認(rèn)每一個(gè)項(xiàng)目的效果。如果項(xiàng)目的效果。如果沒有達(dá)到預(yù)期效果，沒有達(dá)到預(yù)期效果，就要立即追查是沒就要立即追查是沒有找到真正的原因，有找到真正的原因，或者是對策不夠充或者是對策不夠充分。分。若必要時(shí)就再若必要時(shí)就再捲土重來一次捲土重來一次QCCtraningmaterial品管圈宣傳冊38掌握方向掌握方向 打鼴鼠打鼴鼠(電動(dòng)玩具電動(dòng)玩具)時(shí)，再時(shí)，再怎麼打，鼴鼠還是會跑出怎麼打，鼴鼠還是會跑出來。因?yàn)檫@只是針對現(xiàn)象來。因?yàn)檫@只是針對現(xiàn)象做修正處理而已，並不是做修正處理而已，並不是使鼴鼠不再出來的