實習(xí)銷售工作總結(jié)

1、實習(xí)銷售工作總結(jié)篇一：服裝店銷售實習(xí)總結(jié) 服裝店銷售實習(xí)總結(jié) 在 * 服裝店實習(xí)共計快兩個月， 從 學(xué)校到社會，這個對我來說全新的領(lǐng)域 里，我感到自己在產(chǎn)品知識的欠缺與對 這個行業(yè)的規(guī)則的陌生 .于是我從對的產(chǎn) 品開始了解，現(xiàn)將我這一年來的實習(xí)工 作總結(jié)如下：在銷售過程中我的感悟是所有的 銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同 而已，所以我們在掌握產(chǎn)品知識的以后， 如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在 幾天的實習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：1、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。 在銷售的過程中， 如果銷售人員有 一個好的精神狀態(tài)，就會給顧客一種積 極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那么這 種積極的上進(jìn)的情緒總會影響到客戶， 從而，

2、讓顧客感到自己得到一種情緒感 染，那么才能顧客在我們的門店里多留 些時間，總能他挑選一款合適的衣服。 精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表 現(xiàn)出來，具備一定禮儀知識的銷售人員， 才能讓顧客感覺到品牌的價值，因為在 看一個品牌的時候，我們的銷售人員就 是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售 人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個 重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的好的銷售人 員，成交的機率大很多。2、身體的準(zhǔn)備， 如果我們有一個好的身體， 我們才 能保持旺盛的精力，才能更好的工作。 這段時間，在賣場里的站立服務(wù)，讓我 感覺到很疲憊，所以我才更能體會到有 一個好的身體，才能讓我們更好的全力 以赴的工作。所以強健的體魄

3、還是一個 有活力有朝氣的團(tuán)隊所必備的。3、專業(yè)知識的準(zhǔn)備。 在接待顧客的時候， 由于我對產(chǎn)品 的知識的不熟悉，在顧客要一件中號的 毛衣的時候，我不能把中號的衣服拿給 顧客，因為我不知道中號是幾號，在我 手忙腳亂的時候，店長把中號的衣服拿 給顧客，銷售結(jié)束后，店長告訴我毛衣 32 號是小號，34 號是中號， 36 號是大號 就是這么一點小小的產(chǎn)品知識，體現(xiàn)的 就是你是一個新手，你不懂，顧客就不 會與你購買。因為你不能把適合他的產(chǎn) 品提供給他。所以產(chǎn)品知識在銷售中是 很關(guān)鍵的。4、對顧客的準(zhǔn)備。 當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識的 時候，就是我們掌握銷售的第一部，讓 自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客

4、的性格，穿衣風(fēng)格等的了解，只有我們 對顧客掌握的越多，我們就能更能把握 顧客的心理，與顧客建立一種與諧的關(guān) 系，創(chuàng)造一種輕松休閑的購物環(huán)境，善 于傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客 是否有購買的意向， 推薦適合他的衣服。在實習(xí)中店長的一次銷售， 讓我感 覺到對顧客了解才是輕松銷售的關(guān)鍵， 一位顧客在試穿一件衣服后，店長為顧 客把穿在身上的衣服整理好來，讓顧客 感覺到他很受尊重，一種親切的感覺， 讓顧客對店長產(chǎn)生好感，這就是先作好 人，才能做好銷售的的銷售技巧。然后 店長對穿在顧客身上的衣服做出了一個 很中肯 的評價，然后將這件衣服如何搭 配告訴顧客，如果這樣穿出來，這件衣 服所體現(xiàn)的感覺是什么樣

5、的效果告訴顧 客，然后顧客同樣感覺很合適，然后給 顧客一個購買的理由 ,于是顧客毫不猶豫 的就把這件皮衣購買了。銷售看起來是如此的輕松， 其實在 這里運用了很多銷售技巧。所以銷售是 有方法有技巧的，只要用心去做，我們 的銷售業(yè)績一定會有所提高的。兩個月 的店堂生活，讓我學(xué)到了很多東西，充 實了自己；專賣店的工作人員流失量很 大。但是我發(fā)現(xiàn)最優(yōu)秀的專賣店都具有 5 個最基本的堅實支柱，在 5 個環(huán)環(huán)相扣 的領(lǐng)域里為顧客創(chuàng)造了價值。 提供解決 方案。比如，作為店長，只是保證銷售 的服裝質(zhì)量良好是不夠的。你必須雇傭 能夠幫助顧客找到合身，得體衣服的銷 售人員，他們需具備豐富的專業(yè)知識， 并提供專業(yè)知

6、識；如雇傭?qū)I(yè)的裁縫隨 時候命，為顧客提供送貨服務(wù)，并且樂 于接受特殊的訂單。當(dāng)然，必須讓導(dǎo)購 通過每期的培訓(xùn)；確定培訓(xùn)目標(biāo)。如， a.服務(wù)技能培訓(xùn)。b.商品知識與管理培 訓(xùn)。c.店務(wù)作業(yè)技能培訓(xùn)。d.思想觀念培訓(xùn)。 這樣， 導(dǎo)購綜合素質(zhì) 才有提高，銷售業(yè)績或服務(wù)水平才有更 大的提升，更能利于培養(yǎng)團(tuán)隊精神。 真 正尊重顧客。要有積極的工作態(tài)度，商 品整齊，擺放合理，有商品標(biāo)價單。明 碼實價。 與顧客建立情感聯(lián)系。給顧客 接近，喜歡與信任的感覺。熟記接近顧 客的一些基本技巧： “三米原則 ”就是說 在顧客距離自己還有三米遠(yuǎn)的時候就可 以與顧客打招呼，微笑，目光接觸。主 動與顧客打招呼。導(dǎo)購員也應(yīng)

7、注意： a. 顧客的表情與反應(yīng)，察言觀色。b.提問要 謹(jǐn)慎，切忌涉及到個人隱私。c.與顧客交 流的距離，不宜過近也不宜過遠(yuǎn)。實習(xí) 是每一個學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它 使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏 固知識；實習(xí)又是對每一位畢業(yè)生專業(yè) 知識的一種檢驗，它讓我們學(xué)到了很多 在課堂上根本就學(xué)不到的知識 ,既開闊了 視野，又增長了見識，為我們以后進(jìn)一 步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，也是我們 走向工作崗位的第一步。通過這幾個月的實習(xí)， 做到了鍛煉 與提高自己，尤其開拓自己的眼界，了 解一個不曾了解的環(huán)境，這讓我受益匪 淺。與此同時，也更加明確與肯定今后 學(xué)習(xí)的方向與目標(biāo)，也許我，一個不諳 世事、涉世不深

8、的大學(xué)生離成熟還有距 離，這更激勵我要不斷地學(xué)習(xí)，鍛煉自 己篇二：銷售實訓(xùn)個人總結(jié) 銷售實訓(xùn)報告一、實訓(xùn)目的通過對具體產(chǎn)品的銷售， 認(rèn)清銷售 的各個環(huán)節(jié)， 熟悉掌握銷售的基本規(guī)則， 運用所學(xué)的市場營銷以及銷售管理的知 識，了解銷售的基本工作程序，為以后 的工作打下堅定的基礎(chǔ)。二、實訓(xùn)內(nèi)容 在老師的組織下進(jìn)行分組， 確定小 組成員后，小組談?wù)?，確定經(jīng)營的產(chǎn)品， 根據(jù)所學(xué)的銷售管理理論知識，確定銷 售目標(biāo)、利潤目標(biāo)、團(tuán)隊目標(biāo)等具體內(nèi) 容，為自己的產(chǎn)品選擇合適的銷售渠道， 進(jìn)行銷售訓(xùn)練。三、銷售訓(xùn)練 首先，要想有一個好的銷售氛圍， 銷售團(tuán)隊的組員是很重要的，這需要我 們不僅要有相互的認(rèn)識，還要有相對

9、的 默契。我們依自愿原則進(jìn)行了分組， 4 個女生與 2 個男生，平時我們就對彼此 有很好的了解，想法也很都一致，所以 這樣的團(tuán)隊在一起商量起事情都是很有 幫助的，不會有很大的分歧。然后，我們根據(jù)周圍同學(xué)的消費喜 好與消費特點，發(fā)現(xiàn)銷售吃的這些東西 是很有市場的，以及馬上就是過年放假 這一時期，許多在外地的同學(xué)愿意帶些 沈陽這邊的特產(chǎn)拿回家。所以我們首先 是確定了要銷售的產(chǎn)品是沈陽特產(chǎn)不老 林。不老林作為沈陽的特產(chǎn)是很有知名 度的，而且價格也不貴，同學(xué)都能夠買 得起，獨立包裝保證同學(xué)們都會愿意帶 回家。然后是越南特產(chǎn)的排糖，這種排 糖在最近幾年很受大家的歡迎，而且包 裝也很有檔次，價格不算太貴。

10、還有就 是越南特產(chǎn)水果干，里面是香蕉片、芋 頭干、菠蘿蜜一些零食，偏向甜口，相 信很受女生同學(xué)的喜愛。還有一些水果 糖、榴蓮糖之類的糖類食品。可以看出 我們主要經(jīng)營的是糖或糖類產(chǎn)品。我們 選擇這些食品也進(jìn)行了一定的調(diào)查，都 是很受大家歡迎的食品，而且選擇吃的 東西，我們覺得風(fēng)險較小一些，如果銷 售不出去，我們可以自己拿回家，不至 于賠本。然后我們選擇在沈陽溫州城進(jìn) 行上貨，在那里我們走了多家，為的就是能找到最低價格的 一家選擇上貨，在與老板交談的過程中, 我也學(xué)到了不少溝通技巧，了解到怎么 講價，為的就是能降低成本。 在銷售之前， 我們在教室設(shè)計 POP 展臺設(shè)計。6 個同學(xué)根據(jù)銷售的產(chǎn)品一起

11、 想出一個組名 “天天零售 ”，通俗又易懂。 然后我們進(jìn)行分工設(shè)計 POP, 個同學(xué) 負(fù)責(zé)畫圖，然后兩個同學(xué)負(fù)責(zé)涂色，我 負(fù)責(zé)POP的寫字部分，我們充分發(fā)揮我 們的想象，努力讓POP的設(shè)計更加的生 動形象,以吸引更多的同學(xué)來我們攤位 購買產(chǎn)品。然后在我們設(shè)計POP的同時， 兩個男生在樓下負(fù)責(zé)搬桌子在我們小組 指定的位置。然后我們把POP粘在桌子 上，自己看覺得很吸引人，總體來說設(shè) 計是成功的。接下來就開始進(jìn)行第一天的銷售。 主要銷售時間是下課期間與中午下課時 間。在下課時間有不少同學(xué)來到我們攤 位，詢問產(chǎn)品的價格這樣我們就做了價 格戰(zhàn)，我們沒有定高價，這樣別人來問 價格是，就可以一招制勝，因為

12、便宜很 多，從而使同學(xué)都會做出購買欲望，我 們抓住這點進(jìn)行銷售，很多人來問價的 同時我就對他推銷其他產(chǎn)品，很多人對 其他廠品有興趣，只是不了解，通過我 們的介紹很多顧客會多選擇一樣，而且 我們的價位很合適，這樣就達(dá)成買賣交 易了，第一天我們還是很掌握現(xiàn)場銷售 的技巧，不能把握住消費者的心里，不 知道顧客不買的原因是價格還是產(chǎn)品， 這使我們很困擾，從而減少銷售額。但 是第一天我也學(xué)到了很多，要掌握好顧 客的心里，然后進(jìn)行銷售與推銷產(chǎn)品。 在第一天的銷售中讓我們沒想到的是， 中午的時間是銷售高峰，將我們的第一 次上的貨物都銷售光了，這樣在下午與 后兩天就沒有產(chǎn)品可以銷售了，我們才 意識到在銷售之前

13、沒有很好的調(diào)查市 場，沒想到市場這樣大，于是下午派了 兩名同學(xué)去撫順上貨，意識到要一次上 夠貨物這樣才能見效成本。第二天銷售中我們吸取第一天的 經(jīng)驗，我們對不同的顧客進(jìn)行分析，抓 住不購買的真正原因，對癥下藥，這樣 就會增加銷量，同時我們是小組銷售， 每個人都希望銷售產(chǎn)品，所以一個顧客 上來以后我們就會七嘴八舌的說，讓顧 客感覺壓力很大，不利于銷售，所以我 們進(jìn)行了改進(jìn)這要上來顧客就由一人銷 售與介紹產(chǎn)品，然后再有其他人補充這 樣不會是消費者感覺很有壓力。由于第 一天一些人來購買覺得我們的價位很 低，所以很多人又來買我們的產(chǎn)品，以 口碑的形式宣傳產(chǎn)品，就有很多慕名而 來的消費者購買，我們選擇的

14、是特產(chǎn)， 這樣的時間是銷售特產(chǎn)最好的時間，因 為是寒假又有過春節(jié)，很多同學(xué)回家會 帶些特產(chǎn)回家，所以這個時間有利于特 產(chǎn)的銷售，第二天也很快將產(chǎn)品銷售一 空，又進(jìn)行了第三次的上貨，由此可見我們沒有一個完整的 銷售計劃，再銷售之前應(yīng)該制定一份較 完整與合理的銷售計劃，這樣有利于銷 售才能長遠(yuǎn)發(fā)展，第三天我們的產(chǎn)品已經(jīng)快銷售的 差不多了，很多一部分的產(chǎn)品是內(nèi)銷的, 都是銷售給自己的同學(xué)，因為已經(jīng)是倒 數(shù)第二天了，所以我們?yōu)榱朔乐箤a(chǎn)品 壓在手中，很多就銷售給了熟人，我想 在真正的生意中這是不可以的，應(yīng)該根 據(jù)市場進(jìn)行適當(dāng)?shù)拇黉N，但是在第三天 中，我們就能很好的掌握顧客的心理， 是因為價格偏貴還是因

15、為不需要產(chǎn)品才 不買的，我們抓住顧客的消費心理就推 銷出很多產(chǎn)品，但是由于這天是周五很 多學(xué)生都回家了，原本是消費高峰時間 的中午卻很少有人來買東西，這有點打 亂了我們的計劃，明顯沒有第一天銷售 的業(yè)績，所以最后才選擇了內(nèi)部銷售。19 周的周一上午我們進(jìn)行了一上 午的促銷活動，但是由于所有過來的同 學(xué)都是路過考試的，沒有什么消費的人 群，在 11 點鐘左右我們就結(jié)束了所有實 訓(xùn)的銷售部分的訓(xùn)練，在做好收尾工作 的工作后，我們在教室里進(jìn)行了總結(jié)， 在杜老師的帶領(lǐng)下，為了減少各組的損 失，老師按照成本價回收剩余的各組中 的產(chǎn)品，保證了同學(xué)們不賠錢，之后把 所有收來的產(chǎn)品進(jìn)行拍賣銷售，最低價 格是商

16、品成本的 5 折，這是一種新穎的 方式調(diào)動了同學(xué)們的積極性，在活動中 大家分享了快樂的氣氛，很大產(chǎn)品比平 時的價格都會低很多， 最后根據(jù)銷售額、 利潤等多項評比，將剩下的產(chǎn)品作為禮 物發(fā)放給獲獎的同學(xué)。四、心得體會 在這一周中，我們進(jìn)行了銷售實 訓(xùn)。在杜老師的帶領(lǐng)與幫助下，以及與 組員的高度配合下，我們成功的完成了 此次的銷售實訓(xùn)。在實訓(xùn)過程中，不僅 收獲了團(tuán)隊的友誼，更多的是讓我學(xué)到 了許多跟銷售方面有關(guān)的專業(yè)知識，讓 我對銷售這一行業(yè)有了更深的認(rèn)識。對工作保持積極進(jìn)取的心態(tài)， 別人 能做到的，我也能做到，還會做的更好。 這是個信念問題，銷售的壓力很大，主 要就是自身給自己的壓力，一定不能輸

17、 給自己，而戰(zhàn)勝自己最實際的是行動。 思考、觀察、計劃、謀略都得用行動來 證明它們存在，再好的心理素質(zhì)也得在 實踐中檢驗、錘煉、提高。腦在行動中 運轉(zhuǎn)，心在行動中體會，經(jīng)驗在行動中 積累。要自信、勤奮，善于自我激勵。這 一點至關(guān)重要，對于銷售人員來說，自 信、勤奮是非常重要的，俗話說得好， 自信、勤奮出天才，銷售亦是如此，我 們都知道天下沒有不費苦工夫得來的碩 果，我們也知道付出就一定有回報。所 以我們在銷售的過程中要不斷的勉勵自 己，相信自己，讓自己更加勤奮，用我 們的超強的自信心讓顧客知道自己銷售 的信譽與產(chǎn)品是如何如何的好。實訓(xùn)的時間雖然不長， 但是我非常 珍惜這次實訓(xùn)機會 ,在有限的時

18、間里加深 對營銷的了解，找出自身的不足。這次 實訓(xùn)的收獲對我來說有不少 ,我自己感覺 在知識、技能等方面都有了不少的收獲。 總體來說這次是對我的綜合素質(zhì)的培 養(yǎng)，鍛煉與提高。而且，通過這次實訓(xùn)， 在市場營銷工作方面我感覺自己有了一 定的收獲。這次實訓(xùn)主要是為了我們今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到了促 進(jìn)的作用 ,增強了我們今后的競爭力。這 次實訓(xùn)豐富了我在這方面的知識,使我向更深的層次邁進(jìn)， 對我 在今后的社會當(dāng)中立足有一定的促進(jìn)作 用，但我也認(rèn)識到 ,要想做好這方面的工 作單靠這幾天的實訓(xùn)是不行的，還需要 我在平時的學(xué)習(xí)與工作中逐步的積累， 不斷豐富自己的經(jīng)驗才行。通過這次實訓(xùn)，我成長很多，

19、作為 一個學(xué)生，一個營銷專業(yè)的學(xué)生，我學(xué) 到了在學(xué)校不可能學(xué)到的知識。同時， 也深知自己需要做些什么。 我會多讀書、 多思考，再以后學(xué)習(xí)與工作生涯中，做 一個活到老學(xué)到老的人，不斷進(jìn)步。我 面前的路還是很漫長的，需要不斷的努 力與奮斗才能真正地走好。篇三：銷售工作總結(jié)實習(xí) 銷售工作總結(jié)實習(xí)一轉(zhuǎn)眼， 又一個 多月的本職銷售實習(xí)結(jié)束了。在這段不 是很長的實習(xí)階段，我體會到了工作的 辛苦，也享受到了工作帶給我的成就感， 意識到了什么才是值得我去追尋的，這 些經(jīng)歷都是那么值得我去回味，值得我 去思考。在河南天豐節(jié)能板材科技股份 有限公司銷售部一個多月里，我除了對 河南天豐的企業(yè)定位、發(fā)展歷程、長期 目

20、標(biāo)與現(xiàn)行的業(yè)務(wù)知識有了較明確的認(rèn) 識以外，對天豐板材的未來發(fā)展與河南 天豐集團(tuán)的企業(yè)文化也有了一定的認(rèn) 識，并且十分認(rèn)同這種文化，很希望自 己能盡快地融入到整個公司的文化中！ 一個多月的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)能力的 培養(yǎng)，我逐漸實現(xiàn)了將自身身份由實習(xí) 生向一名真正的天豐員工的轉(zhuǎn)變！在進(jìn) 入天豐前，我對天豐的了解并不多，只 知河南天豐是新鄉(xiāng)知名企業(yè)，是一家新 興企業(yè)。在進(jìn)入河南天豐節(jié)能板材科技 股份有限公司后，我知道河南天豐板材 是建筑板材行業(yè)的佼佼者，我為能在這 樣一個公司工作，覺得很驕傲，并愿意 付出了自己的努力。經(jīng)過長達(dá)兩個多月 的的車間、工地、技術(shù)部門的培訓(xùn)，我 走向工作崗位的實習(xí)工作。我認(rèn)

21、真完成 工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考，工作能力 逐步提高。工作當(dāng)中的每一句話，每一 個微笑，每一次行動都代表著公司的形 象，所以，我在實際工作中，時時嚴(yán)格 要求自己，做到兢兢業(yè)業(yè)。此外，火車 跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作， 無論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在 許多的不足。在這些方面我得到了領(lǐng)導(dǎo) 以及同事們的正確引導(dǎo)與幫助，有了正 確的方向，我的工作能力提高很快，這 為我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。 態(tài)度決 定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運用正 確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得 正確的結(jié)果。具體而言，我對工作的態(tài) 度就是選擇自己熱愛的，然后為自己的 所熱愛的盡自己最大的努力。我一直認(rèn) 為工作不該是

22、一個任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該 是一種樂趣，是一種享受，而只有你對 它產(chǎn)生興趣，徹底的熱愛這份工作，你 才能充分的體會到其中的快樂。我相信 我會在對這一業(yè)務(wù)的努力探索與發(fā)現(xiàn)中 找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量。其次，是能力問 題，又可以分成專業(yè)能力與基本能力。 對這一問題的認(rèn)識我可以用一個簡單的 例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力 決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而 基本能力，包括適應(yīng)度、堅忍度、天性 的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里 生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了 你適合于某種工作，基本能力，包括自 信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒 險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ龋瑢⒅苯記Q定 工作的生命力。 一個在事業(yè)上成功的