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1、視角權(quán)重KPI 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)衡量標(biāo)準(zhǔn)計算方法財務(wù)10%部門預(yù)算執(zhí)行情況不超過預(yù)算實際費用與部門預(yù)算比較內(nèi)部流程55%會計報表的及時性2 4 4 次/ /月拜訪稅務(wù)次數(shù)的記錄內(nèi)部客戶滿意度80%80%客戶調(diào)查問卷創(chuàng)新學(xué)習(xí)10%部門員工參加培訓(xùn)時間4040 小時/ /年參加專業(yè)培訓(xùn)的時間合計得分會計部關(guān)鍵績效評估目標(biāo)超出標(biāo)準(zhǔn)(5 5 分)達(dá)標(biāo)(4 4 分)標(biāo)準(zhǔn)的 80%80%(3 3 分)低于標(biāo)準(zhǔn)的 80%80% (2 2 分)監(jiān)事會評估、管理層評估及滿意度公司會計制度的完善主管副總和各項目經(jīng)理的反饋評估指導(dǎo)監(jiān)督項目公司和子公司會計工作主管副總的評估稅務(wù)籌劃的合理性被評估人:評估時間:A A 非常
2、滿意(5 5 分)B B 基本滿意(4 4 分)C C 尚可(3 3 分)D D 不太1 1 公司會計制度的完 善、監(jiān)督執(zhí)行制度的完善性制度的靈活性制度監(jiān)督執(zhí)行 的有效性平均得分2 2 稅務(wù)籌劃的合理性3 3 指導(dǎo)監(jiān)督項目公司 和子公司會計工作內(nèi)部客戶調(diào)查問卷(公司卡 1 1)內(nèi)部客戶對本部門服務(wù)態(tài)度的滿意度8.8.公司各部門)一、 內(nèi)部客 戶對本部門 的服務(wù)態(tài)度 滿意度A A 非常滿意(5 5 分)B B 基本滿意(4 4 分)C C 尚可(3 3 分)D D 不太滿意(2 2 分)E E 不滿意(1 1分)1 1 工作范圍 內(nèi)與合作者相處程度2 2 解決問題 的積極性、 主動性、工 作靈活性3 3 工作的紀(jì) 律性平均得分工作改進(jìn)建 議二、對本部 門各項制度 的執(zhí)行情況工作改進(jìn)建 議業(yè)務(wù)培訓(xùn)、交流、外訪記錄卡(公司卡 3 3)部門人員的培訓(xùn)時間拜訪稅務(wù)部門的次數(shù)部門:記錄者:事件
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