版權(quán)說(shuō)明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡(jiǎn)介
1、促銷員應(yīng)具備的銷售心態(tài)促銷員應(yīng)具備的銷售心態(tài)正確認(rèn)識(shí)銷售工作:一、了解銷售,認(rèn)識(shí)銷售一、了解銷售,認(rèn)識(shí)銷售 銷售的實(shí)質(zhì)是在自我利益的根底上滿足對(duì)方要求,并最終得到對(duì)方認(rèn)可和接受的“教育過(guò)程。銷售是一門學(xué)問(wèn)一門人與人溝通的學(xué)問(wèn)。銷售是一門藝術(shù)一門實(shí)現(xiàn)雙贏的藝術(shù)。 人們對(duì)銷售工作認(rèn)識(shí)的誤區(qū)。具備一定的銷售知識(shí)是做好銷售工作的根底,銷售知識(shí)主要可分為三大類:l 技能知識(shí):產(chǎn)品知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)、同類產(chǎn)品市場(chǎng)分析等。l 技巧知識(shí):銷售技巧、經(jīng)驗(yàn)交流等。l 心態(tài)培養(yǎng):積極樂(lè)觀、永不言敗、靈活應(yīng)變等 技能與技巧方面的知識(shí)可以統(tǒng)稱為技術(shù)層面的知識(shí),而心態(tài)方面的培養(yǎng)和提升那么是藝術(shù)層面的。 了解技
2、術(shù)層面與藝術(shù)層面的區(qū)別!賣玻璃的故事一、了解銷售,認(rèn)識(shí)銷售一、了解銷售,認(rèn)識(shí)銷售 二、影響銷售業(yè)績(jī)的三大因素二、影響銷售業(yè)績(jī)的三大因素 1、積極的心態(tài): 提高心態(tài)的自我調(diào)節(jié)能力。 只有處理好心情才能處理好事情。 自信心源于各種知識(shí)的儲(chǔ)藏量。銷售的動(dòng)力源于積極的意識(shí)!意識(shí)決定思想,思想決定行動(dòng),行動(dòng)決定結(jié)果。人體行為學(xué)告訴我們,積極樂(lè)觀的心態(tài)有利于收獲的最大化、悲觀消極的心態(tài)只能使我們兩手空空。 二、影響銷售業(yè)績(jī)的三大因素二、影響銷售業(yè)績(jī)的三大因素 二、影響銷售業(yè)績(jī)的三大因素二、影響銷售業(yè)績(jī)的三大因素 二、影響銷售業(yè)績(jī)的三大因素二、影響銷售業(yè)績(jī)的三大因素 二、影響銷售業(yè)績(jī)的三大因素二、影響銷售業(yè)
3、績(jī)的三大因素 2、豐富的知識(shí):專業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)專業(yè)知識(shí)能夠贏得客戶的尊重、產(chǎn)品知識(shí)能夠贏得客戶的信任、人性化的銷售技巧能夠贏得客戶的依賴。二、影響銷售業(yè)績(jī)的三大因素二、影響銷售業(yè)績(jī)的三大因素 3、銷售技巧:技巧的產(chǎn)生源于消費(fèi)者的需求度和無(wú)知度。 銷售業(yè)績(jī)公式: 銷售能力 = 專業(yè)產(chǎn)品知識(shí) + 銷售技巧 銷售業(yè)績(jī) = 銷售能力 銷售心態(tài) 注意 + 與 的區(qū)別 做好做壞是能力問(wèn)題,做與不做是態(tài)度問(wèn)題。積極的態(tài)度可以催促不斷自我完善。二、影響銷售業(yè)績(jī)的三大因素二、影響銷售業(yè)績(jī)的三大因素 學(xué)會(huì)為自己制定目標(biāo),讓目標(biāo)視覺(jué)化。 學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)需求、利用需求、創(chuàng)造需求。 學(xué)會(huì)溝通、交流:重視經(jīng)驗(yàn)的積累,但不要被
4、經(jīng)驗(yàn)所束縛。三、促銷員應(yīng)具備的三種根本能三、促銷員應(yīng)具備的三種根本能力力 1、學(xué)習(xí)能力2、 應(yīng)用能力三、促銷員應(yīng)具備的三種根本能三、促銷員應(yīng)具備的三種根本能力力 學(xué)習(xí)的目的是為了應(yīng)用,將所學(xué)所知發(fā)揮最大作用。充分利用一切可利用資源,巧妙借助外力。有針對(duì)性才會(huì)有效果。不要被事情的表相所迷惑,抓住問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn),捕捉一切有利于自己的信息,尋找切入點(diǎn),發(fā)現(xiàn)需求、創(chuàng)造需求。歸避對(duì)自己不利的信息,善于轉(zhuǎn)話題,分散顧客對(duì)不利因素方面的注意力。掌握“問(wèn)的技巧,選擇適當(dāng)方式的問(wèn)題。開(kāi)放式問(wèn)題封閉式問(wèn)題選擇式問(wèn)題營(yíng)銷小故事:把木梳賣給和尚三、促銷員應(yīng)具備的三種根本能三、促銷員應(yīng)具備的三種根本能力力 3、 反響能力
5、1.不要輕易給自己定性,給他人定性。樹(shù)立“沒(méi)有拒絕,只有暫時(shí)的不接受的觀念,熱情周到的接待每位顧客,明確每次介紹實(shí)質(zhì)都是在進(jìn)行企業(yè)與產(chǎn)品的宣傳。四、如何面對(duì)顧客的拒絕四、如何面對(duì)顧客的拒絕 2.調(diào)整心態(tài)。對(duì)遭受拒絕的恐懼往往阻礙了我們的行動(dòng)力,這種恐懼主要源于不自信。因此,要時(shí)刻培養(yǎng)自己積極樂(lè)觀向上的態(tài)度。四、如何面對(duì)顧客的拒絕四、如何面對(duì)顧客的拒絕 3.換位思考。對(duì)拒絕的厭惡往往容易使我們的言行具有一定的攻擊性,讓我們離目標(biāo)越來(lái)越遠(yuǎn)。理解顧客的疑問(wèn)和顧慮,情真意切,話親意遠(yuǎn)。善于發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)新,提高行動(dòng)的有效力。四、如何面對(duì)顧客的拒絕四、如何面對(duì)顧客的拒絕 1、化阻力為動(dòng)力2、化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)3、化腐朽為神奇4、化不可能為可能引入:兩個(gè)經(jīng)典營(yíng)銷理論五、優(yōu)秀促銷員的五、優(yōu)秀促銷員的“四化能力四化能力 今生你能賺多少?今生你能賺多少? 沒(méi)有無(wú)收獲的工作,只有不努力的人生!想要的能要的怎么要交流內(nèi)容交流內(nèi)容: :1、談?wù)勀銓?duì)積極心態(tài)的看法,以及這種心態(tài)在你的生活和工作中所起的作用。2、與大家分享在調(diào)節(jié)心態(tài)方面你有哪些小經(jīng)驗(yàn)、小技巧。謝謝 謝謝22.1.2812:54:
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 湖南省益陽(yáng)市(2024年-2025年小學(xué)四年級(jí)語(yǔ)文)人教版隨堂測(cè)試(下學(xué)期)試卷及答案
- 甘肅省隴南市(2024年-2025年小學(xué)四年級(jí)語(yǔ)文)人教版課后作業(yè)(下學(xué)期)試卷及答案
- 啤酒二級(jí)代理合同范本
- 鋼結(jié)構(gòu)工程各項(xiàng)管理保證措施
- 大氣污染和環(huán)境保護(hù)
- 遼寧省葫蘆島市(2024年-2025年小學(xué)四年級(jí)語(yǔ)文)統(tǒng)編版小升初真題((上下)學(xué)期)試卷及答案
- 2024年控制器及引爆、爆炸器項(xiàng)目發(fā)展計(jì)劃
- 2023年成都九洲迪飛科技有限責(zé)任公司招聘綜合管理崗位考試真題
- 2024年時(shí)尚芭莎項(xiàng)目發(fā)展計(jì)劃
- 2024年高效的鍋爐鼓、引風(fēng)機(jī)項(xiàng)目發(fā)展計(jì)劃
- 病情觀察和危重病人的搶救(試題及答案)
- 《土地資源學(xué)》PPT版課件 第一章緒論第二章土地特征
- 激光加工工程課件
- 《春江花月夜》課件24張
- 化學(xué)實(shí)驗(yàn)發(fā)展史概述
- C語(yǔ)言程序設(shè)計(jì):數(shù)據(jù)的輸入與輸出單元測(cè)試與答案
- 人民警察初級(jí)執(zhí)法資格考試題庫(kù)題庫(kù)(1491道)
- 3C質(zhì)量負(fù)責(zé)人任命書
- 少年詩(shī)詞賽文字線索題
- QC成果混凝土裂縫的預(yù)防和處理
- 古瓷胎的變化與瓷器鑒定
評(píng)論
0/150
提交評(píng)論