人力資源管理第四章 員工招聘和甄選ppt課件

1、 豐田公司全面招聘體系的目的就是招聘最優(yōu)秀的有責(zé)任感的員工，為豐田公司全面招聘體系的目的就是招聘最優(yōu)秀的有責(zé)任感的員工，為此公司做出了極大的努力。豐田公司全面招聘體系大體上可以分成此公司做出了極大的努力。豐田公司全面招聘體系大體上可以分成6大階段，大階段，前前5個(gè)階段招聘大約要持續(xù)個(gè)階段招聘大約要持續(xù)5-6天。天。 第一階段，豐田公司委托專業(yè)的職業(yè)招聘機(jī)構(gòu)，進(jìn)行初步的人員甄選。應(yīng)聘第一階段，豐田公司委托專業(yè)的職業(yè)招聘機(jī)構(gòu)，進(jìn)行初步的人員甄選。應(yīng)聘人員會(huì)觀看豐田公司的工作環(huán)境和工作內(nèi)容的錄像資料，同時(shí)了解豐田公司人員會(huì)觀看豐田公司的工作環(huán)境和工作內(nèi)容的錄像資料，同時(shí)了解豐田公司的全面招聘體系，隨

2、后填寫工作申請(qǐng)表。的全面招聘體系，隨后填寫工作申請(qǐng)表。1個(gè)小時(shí)的錄像可以使應(yīng)聘人員對(duì)豐個(gè)小時(shí)的錄像可以使應(yīng)聘人員對(duì)豐田公司的具體工作情況有個(gè)概括了解，初步感受工作崗位的要求，同時(shí)也是田公司的具體工作情況有個(gè)概括了解，初步感受工作崗位的要求，同時(shí)也是應(yīng)聘人員自我評(píng)估和選擇的過程，許多應(yīng)聘人員知難而退。專業(yè)招聘機(jī)構(gòu)也應(yīng)聘人員自我評(píng)估和選擇的過程，許多應(yīng)聘人員知難而退。專業(yè)招聘機(jī)構(gòu)也會(huì)根據(jù)應(yīng)聘人員的工作申請(qǐng)表和具體的能力和經(jīng)驗(yàn)做初步篩選。會(huì)根據(jù)應(yīng)聘人員的工作申請(qǐng)表和具體的能力和經(jīng)驗(yàn)做初步篩選。 第二階段是評(píng)估員工的技術(shù)知識(shí)和工作潛能。通常會(huì)要求員工進(jìn)行基本能力第二階段是評(píng)估員工的技術(shù)知識(shí)和工作潛能。

3、通常會(huì)要求員工進(jìn)行基本能力和職業(yè)態(tài)度心理測(cè)試，評(píng)估員工解決問題的能力、學(xué)習(xí)能力和潛能以及職業(yè)和職業(yè)態(tài)度心理測(cè)試，評(píng)估員工解決問題的能力、學(xué)習(xí)能力和潛能以及職業(yè)興趣愛好。如果是技術(shù)崗位工作的應(yīng)聘人員，更加需要進(jìn)行興趣愛好。如果是技術(shù)崗位工作的應(yīng)聘人員，更加需要進(jìn)行6個(gè)小時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)個(gè)小時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際機(jī)器和工具操作測(cè)試。通過第一階段和第二階段的應(yīng)聘者有關(guān)資料轉(zhuǎn)入豐際機(jī)器和工具操作測(cè)試。通過第一階段和第二階段的應(yīng)聘者有關(guān)資料轉(zhuǎn)入豐田公司。田公司。 豐田公司的全面招聘體系豐田公司的全面招聘體系導(dǎo)入案例導(dǎo)入案例 第三階段，豐田公司接手有關(guān)的招聘工作。本階段主要是評(píng)價(jià)第三階段，豐田公司接手有關(guān)的招聘工作。本階

4、段主要是評(píng)價(jià)員工的人際關(guān)系能力和決策能力。應(yīng)聘人員在公司的評(píng)估中心參加員工的人際關(guān)系能力和決策能力。應(yīng)聘人員在公司的評(píng)估中心參加一個(gè)一個(gè)4 4小時(shí)的小組討論，討論的過程由豐田公司的招聘專家即時(shí)觀小時(shí)的小組討論，討論的過程由豐田公司的招聘專家即時(shí)觀察評(píng)估。察評(píng)估。 第四階段，應(yīng)聘人員需要參加一個(gè)第四階段，應(yīng)聘人員需要參加一個(gè)1 1小時(shí)的集體面試，分別向豐小時(shí)的集體面試，分別向豐田的招聘專家談?wù)撟约喝〉眠^的成就，這樣可以使豐田的招聘專家田的招聘專家談?wù)撟约喝〉眠^的成就，這樣可以使豐田的招聘專家更加全面地了解應(yīng)聘人員的興趣和愛好，他們以什么為榮，什么樣更加全面地了解應(yīng)聘人員的興趣和愛好，他們以什么為

5、榮，什么樣的事業(yè)才能使應(yīng)聘員工興奮，更好地做出工作崗位安排和職業(yè)生涯的事業(yè)才能使應(yīng)聘員工興奮，更好地做出工作崗位安排和職業(yè)生涯計(jì)劃。在此階段也可以進(jìn)一步了解員工的小組互動(dòng)能力。計(jì)劃。在此階段也可以進(jìn)一步了解員工的小組互動(dòng)能力。 通過以上四個(gè)階段，員工基本上被豐田公司錄用，但是員工需通過以上四個(gè)階段，員工基本上被豐田公司錄用，但是員工需要參加第五階段的全面身體檢查。了解員工的身體一般狀況，和特要參加第五階段的全面身體檢查。了解員工的身體一般狀況，和特別的情況，如酣酒、藥物濫用的問題。別的情況，如酣酒、藥物濫用的問題。 最后在第六階段，新員工需要接受最后在第六階段，新員工需要接受6 6個(gè)月的工作表

6、現(xiàn)和發(fā)展?jié)撃軅€(gè)月的工作表現(xiàn)和發(fā)展?jié)撃茉u(píng)估，新員工會(huì)接受監(jiān)控、察看、督導(dǎo)等方面嚴(yán)密的關(guān)注和培訓(xùn)。評(píng)估，新員工會(huì)接受監(jiān)控、察看、督導(dǎo)等方面嚴(yán)密的關(guān)注和培訓(xùn)。 如何通過招聘為企業(yè)獲取人才競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)？如何通過招聘為企業(yè)獲取人才競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)？怎樣從眾多的應(yīng)聘者中為企業(yè)選取真正需要的人才？怎樣從眾多的應(yīng)聘者中為企業(yè)選取真正需要的人才？如何以最低的成本投入獲取最大的招聘效益？如何以最低的成本投入獲取最大的招聘效益？這將是本章討論并解決的問題。這將是本章討論并解決的問題。思思 考考第四章第四章 人員招聘與配置人員招聘與配置1 員工招聘概述員工招聘概述2 人員招募人員招募3 人員甄選人員甄選4 人員錄用與配置人員

7、錄用與配置5 人員招聘活動(dòng)的評(píng)估人員招聘活動(dòng)的評(píng)估10萬人擠爆北京春季人才大市場(chǎng)招聘會(huì) 1 員工招聘概述員工招聘概述一、招聘的含義一、招聘的含義 招聘是指企業(yè)采取一些科學(xué)的方法，尋覓、招聘是指企業(yè)采取一些科學(xué)的方法，尋覓、吸引具備資格的個(gè)人到本企業(yè)來任職，從而選吸引具備資格的個(gè)人到本企業(yè)來任職，從而選出適宜人員予以錄用的管理過程。出適宜人員予以錄用的管理過程。 組織需要招聘人員的原因：組織需要招聘人員的原因：成立新的組織；成立新的組織；職位空缺；職位空缺；公司業(yè)務(wù)擴(kuò)大；公司業(yè)務(wù)擴(kuò)大；現(xiàn)有員工不稱職；現(xiàn)有員工不稱職；現(xiàn)有員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不合理?，F(xiàn)有員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不合理。組織哪些崗位需要招人？需要招多少

8、人？組織哪些崗位需要招人？需要招多少人？ 人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃招聘工作量的前提招聘工作量的前提組織需要招什么樣的人？擬招聘崗位對(duì)任職者的素質(zhì)有哪些要求？組織需要招什么樣的人？擬招聘崗位對(duì)任職者的素質(zhì)有哪些要求？ 工作分析工作分析招聘工作質(zhì)的前提招聘工作質(zhì)的前提招聘工作的前提招聘的目的確保組織的空缺職位獲得合適的任職者。確保組織的空缺職位獲得合適的任職者。招聘的宗旨以最低的投入招到最合適的人，實(shí)現(xiàn)組織最佳的人崗匹配。以最低的投入招到最合適的人，實(shí)現(xiàn)組織最佳的人崗匹配。1 員工招聘概述員工招聘概述1 員工招聘概述員工招聘概述二、招聘的意義二、招聘的意義 如果讓微軟最優(yōu)秀的20個(gè)人離開公司，那么

9、微軟將會(huì)變成一家無足輕重的公司。 微軟總裁比爾蓋茨 你可以搬走我的機(jī)器，燒毀我的廠房，但只要留下我的員工，我就可以有再生的機(jī)會(huì)。 IBM總裁華生1 員工招聘概述員工招聘概述招聘是企業(yè)獲取人力資源的重要手段招聘是確保較高員工素質(zhì)的基礎(chǔ)招聘可以保證員工隊(duì)伍的穩(wěn)定招聘可以為企業(yè)樹立良好的形象招聘有利于組織文化的建設(shè)招聘關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展1 員工招聘概述員工招聘概述三、招聘的原則三、招聘的原則合法性合法性公開公正公開公正人事相宜人事相宜統(tǒng)籌性統(tǒng)籌性內(nèi)部?jī)?yōu)先內(nèi)部?jī)?yōu)先效率優(yōu)先效率優(yōu)先四、招聘的職責(zé)分工四、招聘的職責(zé)分工用人部門產(chǎn)生人員增補(bǔ)需要工作分析制定招聘計(jì)劃主管部門審批發(fā)布招聘信息接待應(yīng)聘者、收集

10、求職資料招招募募資格審查、初選不同意應(yīng)聘者申請(qǐng)贊同五、招聘的程序及內(nèi)容五、招聘的程序及內(nèi)容預(yù)備預(yù)備資格審查、初選筆試、面試體檢、背景調(diào)查適應(yīng)性培訓(xùn)試用正式錄用招聘評(píng)估甄甄選選錄錄用用運(yùn)用各種測(cè)評(píng)方法招聘流程圖評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)一、招募的含義一、招募的含義 招募是指通過各種途徑和方法尋招募是指通過各種途徑和方法尋找和吸引候選人前來組織應(yīng)征的過程。找和吸引候選人前來組織應(yīng)征的過程。2 人員招募人員招募二、組織政策對(duì)招募的影響二、組織政策對(duì)招募的影響組織是否提供組織是否提供“內(nèi)部晉升機(jī)制內(nèi)部晉升機(jī)制”組織的薪酬戰(zhàn)略組織的薪酬戰(zhàn)略組織的職業(yè)安全保障政策組織的職業(yè)安全保障政策組織對(duì)自身形象的宣傳策略組織對(duì)自身形象

11、的宣傳策略2 人員招募人員招募三、招募的渠道與方法三、招募的渠道與方法1、內(nèi)部招募的途徑與方法、內(nèi)部招募的途徑與方法1內(nèi)部招募的途徑內(nèi)部招募的途徑內(nèi)部晉升內(nèi)部晉升崗位輪換崗位輪換返聘返聘2 人員招募人員招募2內(nèi)部招募的方法內(nèi)部招募的方法員工推薦法員工推薦法職位公告法職位公告法檔案法檔案法2 人員招募人員招募2、外部招募的來源與方法廣告招聘廣告招聘職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)校園招聘校園招聘人員推薦人員推薦外部外部招募招募招聘會(huì)招聘會(huì)網(wǎng)絡(luò)招聘網(wǎng)絡(luò)招聘2 人員招募人員招募優(yōu)點(diǎn):可信度高；忠誠度高；適應(yīng)能力強(qiáng)；激勵(lì)性強(qiáng)；費(fèi)用低。缺陷:可能造成內(nèi)部矛盾；容易造成“近親繁殖”“團(tuán)隊(duì)思維；失去選取外部?jī)?yōu)秀人才

12、的機(jī)會(huì)；會(huì)出現(xiàn)漣漪現(xiàn)象。優(yōu)點(diǎn)：為組織注入新鮮血液；有利于組織創(chuàng)新；人際關(guān)系單純；方便快捷，培訓(xùn)成本低缺陷：篩選時(shí)間長，難度大；招聘成本高；新員工進(jìn)入角色慢；影響內(nèi)部員工積極性；決策風(fēng)險(xiǎn)大。3、內(nèi)部招募與外部招募的對(duì)比、內(nèi)部招募與外部招募的對(duì)比2 人員招募人員招募一、初步篩選一、初步篩選1、簡(jiǎn)歷甄選法、簡(jiǎn)歷甄選法 簡(jiǎn)歷：簡(jiǎn)歷： 是申請(qǐng)者是申請(qǐng)者職業(yè)經(jīng)歷、職業(yè)經(jīng)歷、教育背景、教育背景、成就和知識(shí)成就和知識(shí)技能等的簡(jiǎn)技能等的簡(jiǎn)明扼要的書明扼要的書面介紹。面介紹。分析簡(jiǎn)歷結(jié)構(gòu)分析簡(jiǎn)歷結(jié)構(gòu)審查客觀內(nèi)容審查客觀內(nèi)容判斷是否符合崗位技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)判斷是否符合崗位技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)要求要求審查邏輯性審查邏輯性把握整體印象

13、把握整體印象注意獲取有價(jià)值信息注意獲取有價(jià)值信息3 人員甄選人員甄選2、篩選求職申請(qǐng)表、篩選求職申請(qǐng)表 應(yīng)聘職位： 年 月 日 3 人員甄選人員甄選二、筆試二、筆試優(yōu)點(diǎn)缺陷試題取樣多試題取樣多效率高效率高受測(cè)者壓力受測(cè)者壓力小小成績(jī)?cè)u(píng)定客成績(jī)?cè)u(píng)定客觀觀對(duì)于求職者對(duì)于求職者的態(tài)度、品的態(tài)度、品行及口頭表行及口頭表達(dá)能力和操達(dá)能力和操作技能等不作技能等不好考察好考察3 人員甄選人員甄選三、心理測(cè)評(píng)法三、心理測(cè)評(píng)法 心理測(cè)評(píng)是使用已標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)驗(yàn)工具如心理量表，來間接考察求職者素質(zhì)和性格等個(gè)性特點(diǎn)的評(píng)價(jià)方法。智力測(cè)試能力測(cè)試個(gè)性測(cè)試職業(yè)興趣測(cè)試3 人員甄選人員甄選四、評(píng)價(jià)中心技術(shù)四、評(píng)價(jià)中心技術(shù)主要包

14、括： 又稱情境模擬法，即創(chuàng)造一個(gè)模擬的管理系統(tǒng)或工作場(chǎng)景，將被測(cè)試者納入該系統(tǒng)，采用多種評(píng)價(jià)技術(shù)和手段，觀察和分析被測(cè)試者在模擬的工作情景下的心理和行為，以測(cè)量其管理能力和潛能的測(cè)評(píng)方法。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論角色扮演法公文筐處理管理游戲3 人員甄選人員甄選 要求：請(qǐng)您先用要求：請(qǐng)您先用3分鐘時(shí)間內(nèi)，將答案與理由寫分鐘時(shí)間內(nèi)，將答案與理由寫在答題卡上，在此期間，請(qǐng)不要討論。在答題卡上，在此期間，請(qǐng)不要討論。 在主考官說在主考官說“討論開始之后進(jìn)行自由討論，討討論開始之后進(jìn)行自由討論，討論時(shí)間限制在論時(shí)間限制在15分鐘以內(nèi)。在討論開始時(shí)，每個(gè)人首分鐘以內(nèi)。在討論開始時(shí)，每個(gè)人首先要用先要用1分鐘時(shí)間闡述

15、自己的觀點(diǎn)。留意：每人每次分鐘時(shí)間闡述自己的觀點(diǎn)。留意：每人每次發(fā)言時(shí)間不要超過發(fā)言時(shí)間不要超過2分鐘，但對(duì)發(fā)言次數(shù)不作限制。分鐘，但對(duì)發(fā)言次數(shù)不作限制。 在討論期間，你們的任務(wù)是：在討論期間，你們的任務(wù)是： 1、整個(gè)小組形成一個(gè)決議，即對(duì)問題達(dá)成一致共識(shí)、整個(gè)小組形成一個(gè)決議，即對(duì)問題達(dá)成一致共識(shí) 2、小組選派一名代表在討論結(jié)束后向主考官報(bào)告討、小組選派一名代表在討論結(jié)束后向主考官報(bào)告討論情況和結(jié)果論情況和結(jié)果無領(lǐng)導(dǎo)小組討論案例案例無領(lǐng)導(dǎo)小組討論案例荒島逃生荒島逃生 私人飛機(jī)落在荒島上，只有私人飛機(jī)落在荒島上，只有6人存活。這人存活。這是逃生工具只有一只能容納一人的橡皮氣球吊籃，是逃生工具只

16、有一只能容納一人的橡皮氣球吊籃，沒有水和食物。沒有水和食物。 請(qǐng)排列逃生順序。請(qǐng)排列逃生順序。角色分配：角色分配：1、孕婦：懷孕八個(gè)月、孕婦：懷孕八個(gè)月2、發(fā)明家：正在研究新能源可再生、無污染、發(fā)明家：正在研究新能源可再生、無污染汽車汽車3、醫(yī)學(xué)家：長年研究艾滋病的治療方案，已取得、醫(yī)學(xué)家：長年研究艾滋病的治療方案，已取得突破性進(jìn)展突破性進(jìn)展4、宇航員：即將遠(yuǎn)征火星，尋找適合人類居住的、宇航員：即將遠(yuǎn)征火星，尋找適合人類居住的新星球新星球5、生態(tài)學(xué)家：負(fù)責(zé)熱帶雨林搶救工作組、生態(tài)學(xué)家：負(fù)責(zé)熱帶雨林搶救工作組6、流浪漢、流浪漢（3分鐘閱題時(shí)間，分鐘閱題時(shí)間，1分鐘自我觀點(diǎn)陳述，分鐘自我觀點(diǎn)陳述，

17、15分鐘分鐘小組討論，小組討論，1分鐘總結(jié)陳詞）分鐘總結(jié)陳詞）案例五、面試五、面試 面試是指在特定的時(shí)間和地點(diǎn)，面試是指在特定的時(shí)間和地點(diǎn)，由面試考官和應(yīng)聘者按照面試組織方由面試考官和應(yīng)聘者按照面試組織方預(yù)先設(shè)計(jì)好的目的和程序，進(jìn)行面談，預(yù)先設(shè)計(jì)好的目的和程序，進(jìn)行面談，相互觀察、相互溝通的過程。相互觀察、相互溝通的過程。3 人員甄選人員甄選1面試的類型：面試的類型：結(jié)構(gòu)化面試結(jié)構(gòu)化面試非結(jié)構(gòu)化面試非結(jié)構(gòu)化面試半結(jié)構(gòu)化面試半結(jié)構(gòu)化面試3 人員甄選人員甄選面試前的準(zhǔn)備階段面試的開始階段面試的實(shí)施階段面試的結(jié)束階段面試評(píng)估階段2面試的基本程序：面試的基本程序：3 人員甄選人員甄選3面試的優(yōu)缺點(diǎn)面試

18、的優(yōu)缺點(diǎn)時(shí)間長時(shí)間長費(fèi)用較高費(fèi)用較高可能存在偏見可能存在偏見不易量化不易量化優(yōu)點(diǎn)缺陷全面考察應(yīng)聘者全面考察應(yīng)聘者加強(qiáng)交流加強(qiáng)交流彌補(bǔ)其他方法的彌補(bǔ)其他方法的不足不足3 人員甄選人員甄選一、人員錄用一、人員錄用1 1、人員錄用的主要策略、人員錄用的主要策略（1 1多重淘汰式多重淘汰式（2 2補(bǔ)償式補(bǔ)償式（3 3結(jié)合式結(jié)合式4 人員錄用與配置人員錄用與配置2 2、人員錄用的程序、人員錄用的程序（1 1背景調(diào)查背景調(diào)查（2 2體檢體檢（3 3聘用與辭謝聘用與辭謝（4 4簽訂勞動(dòng)合同簽訂勞動(dòng)合同4 人員錄用與配置人員錄用與配置二、人員配置二、人員配置1 1、人員配置的重要性、人員配置的重要性（1 1充分開發(fā)企業(yè)人力資源充分開發(fā)企業(yè)人力資源（2 2有效發(fā)揮組織結(jié)構(gòu)功能有效發(fā)揮組織結(jié)構(gòu)功能（3 3提高群體質(zhì)量提高群體質(zhì)量4 人員錄用與配置人員錄用與配置二、人員配置二、人員配置2 2、人員配置的原