第二講 職場溝通禮儀-

1、 使用手機(jī)禮儀 l 1、在一切公共場合，手機(jī)在沒有使用時(shí)，都要放 在合乎禮儀的常規(guī)位置。不要在并沒使用的時(shí)候放 在手里或是掛在上衣口袋外。放手機(jī)的常規(guī)位置有： 一是隨身攜帶的公文包里，這種位置最正規(guī)；二是 上衣的內(nèi)袋里。 2、在別人洽談的時(shí)候，最好的方式關(guān)掉手機(jī)，或 調(diào)到震動、靜音狀態(tài)。這樣既顯示出對別人的尊重， 又不會打斷發(fā)話者的思路。而那種在會場上鈴聲不 斷，象是業(yè)務(wù)很忙，實(shí)則顯示缺乏修養(yǎng)。 l 使用手機(jī)禮儀 l 3、不在公共場合或座機(jī)電話接聽中、開車中、飛機(jī)上、 劇場里、圖書館和醫(yī)院里接打手機(jī)，就是在公交車上大 聲地接打電話也是有失禮儀的。 4、給對方打手機(jī)時(shí)，應(yīng)注意從聽筒里聽到的回音來

2、鑒別 對方所處的環(huán)境，以鑒別能否順利通話。但不論在什么 情況下，是否通話還是由對方來定為好，所以“現(xiàn)在通 話方便嗎？”通常是撥打手機(jī)的第一句問話。其實(shí)，在 沒有事先約定和不熟悉對方的前提下，我們很難知道對 方什么時(shí)候方便接聽電話。所以，在有其他聯(lián)絡(luò)方式時(shí)， 還是盡量不打?qū)Ψ绞謾C(jī)好些。 l 使用手機(jī)禮儀 l 5、公共場合特別是樓梯、電梯、路口、人行道等地 方，不可以旁若無人地使用手機(jī)，應(yīng)該把自己的聲音 盡可能地壓低一下，而絕不能大聲說話。 6、在一些場合，比如在看電影時(shí)或在劇院打手機(jī)是 極其不合適的，如果非得回話，或許采用靜音的方式 發(fā)送手機(jī)短信是比較適合的。 7、在餐桌上，關(guān)掉手機(jī)或是把手機(jī)調(diào)到震動狀態(tài)還 是必要的。避免正吃到興頭上的時(shí)候，被一陣煩人的 鈴聲打斷。 l l 使用手機(jī)禮儀 l 8、不要在別人能注視到你的時(shí)候查看短信。一邊和別人 說話，一邊查看手機(jī)短信，對別人不尊重。 9、在短信的內(nèi)容選擇和編輯上，應(yīng)該和通話文明一樣重 視。因?yàn)橥ㄟ^你發(fā)的短信，意味著你贊同至少不否認(rèn)短信 的內(nèi)容，也同時(shí)反映了你的品味和水準(zhǔn)。所以不要編輯或 轉(zhuǎn)發(fā)不健康的短信，特別是一些帶有諷刺偉人、名人甚至 是革命烈士的短信，更不應(yīng)該轉(zhuǎn)發(fā)。 10、給不太熟悉的人發(fā)短