郵政營業(yè)員理論考核模擬試題(高級)

1、郵政營業(yè)員理論考核模擬試題（高級）單位姓名時(shí)間120分鐘一、填空題（20題，每題0.5分，共10分）1、撤回、更改國內(nèi)普通郵件由寄件人填寫“ 受理書”，并簽章交收寄局辦理。2、已憑領(lǐng)取郵件通知單、包裹詳情單領(lǐng)取的郵件，交回郵局不予辦理。3、內(nèi)容重要、需要答復(fù)的普郵驗(yàn)單按照寄發(fā)。4、郵件業(yè)務(wù)檔案從單據(jù)填制之日起計(jì)算，一般應(yīng)保管。5、收寄國際航空包裹時(shí)，應(yīng)在郵件封面上加蓋 戳記。6、國際回信券是在萬國郵政聯(lián)盟范圍內(nèi)使用的一種。7、中華人民共和國郵政法規(guī)定“國際郵件未經(jīng)海關(guān)，郵政企業(yè)不得寄遞”。8、國際給據(jù)郵件的查詢期限為。9、寄往香港文件型特快重200克，應(yīng)收資費(fèi)元。10、郵政通信網(wǎng)由收寄端，郵件

2、處理中心， 和投遞端組成。11、是我國南北、東西重要鐵路樞紐，京廣、隴海鐵路在此交叉。12、英文國名：Germany中文國名：。13、我國主要航空郵路：滬港線：上海。14、“佫”的拼音為。15、漢譯英：“信封”。16、局域網(wǎng)的功能主要在于資源共享，通常采用“客戶機(jī)-模式”。17、交寄保價(jià)信函應(yīng)填寫“保價(jià)信函內(nèi)件清單”一式四份，保價(jià)金額要用大寫數(shù)目字寫明，。18、開拆給據(jù)郵件袋套發(fā)現(xiàn)未附清單，應(yīng)當(dāng)將實(shí)際收到的郵件代補(bǔ)，并向封發(fā)局繕發(fā)驗(yàn)單。19、小型張：是將郵票，印在一張面幅較大的紙張上，在郵票四周印有相關(guān)說明文字和圖案的小開張郵票。20、完整的產(chǎn)品包括三個層次： 產(chǎn)品、形式產(chǎn)品和附加產(chǎn)品。二、單

3、項(xiàng)選擇題（40題，每題0.5分，共20分）1、一封國內(nèi)平信重22克，由本埠改寄到外埠，應(yīng)收（ ）元改寄費(fèi)。A、0.40B、0.80C、1.60D、不收2、繕寫驗(yàn)單，一般一式（）份。A、1B、2C、3D、43、本市、縣內(nèi)互寄的郵件，查詢?nèi)虝r(shí)限為（）。A、10天B、半個月C、20天D、1個月4、全球優(yōu)先函件是一項(xiàng)平常限時(shí)郵件業(yè)務(wù)，全程運(yùn)遞時(shí)限不超過（）天。A、3B、5C、7D、105、下列說法正確的是( )A、各類國際包裹最大尺寸，長度不得超過1.5米，長度和長度以外最大橫周合計(jì)不可超過3米。B、各類國際包裹最大尺寸，長度不得超過1.5米，長度和長度以外最大橫周合計(jì)不可超過2.8米。C、各類國際

4、包裹最大尺寸，長度不得超過1.6米，長度和長度以外最大橫周合計(jì)不可超過2米。D、各類國際包裹最大尺寸，長度不得超過1.4米，長度和長度以外最大橫周合計(jì)不可超過3米。6、寄往下列（ ）國家的31g掛號航空盲人讀物應(yīng)收費(fèi)3.20元。A、 加拿大B、朝鮮C、蒙古D、斯里蘭卡7、液體狀物品國際特快每件限重（）KG。A、5B、10C、20D、408、中速快件重量標(biāo)準(zhǔn)：單件重量不超過（）KG。A、10B、20C、30D、409、隴海、京滬鐵路（）交匯。A、 鄭州B、洛陽C、徐州D、商丘10、佳木斯的郵政編碼為（）。A、154000 B、161000C、132000 D、11600011、機(jī)房要保持正常的溫

5、度和濕度，溫度一般在（）攝氏度，濕度保持在20%-80%。A、510B、515C、1025D、153512、發(fā)現(xiàn)違規(guī)夾寄金銀后應(yīng)通知當(dāng)?shù)兀ǎ┨幚?。A、公安機(jī)關(guān)B、法院C、中國人民銀行D、工商銀行13、局內(nèi)投交普通郵件自通知單發(fā)出后（）日未來領(lǐng)取時(shí)，應(yīng)填發(fā)“郵件催領(lǐng)單”催領(lǐng)。A、3B、7、C、15D、3014、窗口無法投遞的保價(jià)信函應(yīng)（）。A、 退回寄件人B、退回原寄局C、退回D、按寄件人意見辦15、臺灣快件單件的最高限重為不超過（）千克。A、10B、20C、30D、4016、營業(yè)窗口開拆郵件袋套，按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行查核，核對相符的應(yīng)用紅色（ ）符號在相關(guān)郵件號碼前勾挑。 A、 B、× C

6、、 D、17、營業(yè)操作系統(tǒng)窗口收寄特快郵件錄入備注信息時(shí)，輸入“（ ）”顯示“物”表示物品型。 A、A B、Q C、W D、P18、交寄國內(nèi)特快專遞郵件，在選擇內(nèi)件性質(zhì)時(shí)，應(yīng)在相關(guān)詳情單的選擇處打（ ）。 A、 B、× C、 D、19、下列物品中不可以收寄的是（）A、鹽酸 B、皮鞋C、玻璃杯 D、鎮(zhèn)江陳醋20、回音卡一般由用戶自行投入信筒（箱）中，按（ ）寄遞。 A、給據(jù)函件 B、平常函件 C、掛號信函 D、掛號明信片21、按整付零寄辦法交寄的郵件，如果預(yù)付的郵費(fèi)不足，寄件人又未在規(guī)定期限內(nèi)辦理續(xù)付，則按（ ）辦法交寄郵件。A、整寄整付 B、整付零寄 C、寄件人總付郵費(fèi) D、收件人總

7、付郵費(fèi)22、開拆（ ）袋、套，要雙人會同處理。A、普通包裹 B、快遞包裹 C、掛號函件 D、保價(jià)信函23、. 用戶在用郵過程中應(yīng)盡的義務(wù)是（）A、查詢 B、求償 C、照章納費(fèi) D、知情權(quán)24、收寄寄往臺灣的（ ），按照寄香港、澳門的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。 A、特快專遞郵件 B、函件 C、包件 D、郵件25、（）是郵政企業(yè)處理各項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)使用的刻有地名和日期的郵政專用工具。 A、 夾鉗 B、郵政日戳 C、郵袋 D、袋牌26、. 國際郵件按（ ）分為水陸路郵件、空運(yùn)水陸路郵件和航空郵件。A、運(yùn)輸路線 B、運(yùn)輸路程 C、運(yùn)輸方式 D、運(yùn)輸方向27、國內(nèi)郵件的掛號費(fèi)為每件收取（ ）元。A、1B、3C、5D、10

8、28、應(yīng)按國內(nèi)信函交寄的有（）A、 通信稿件B、空白報(bào)表C、有“內(nèi)部”字樣的教材D、小件物品（ ）可以作國內(nèi)存局候領(lǐng)郵件交寄。 A、給據(jù)郵件 B、普通郵件 C、特快專遞郵件 D、以上均可29、營業(yè)操作系統(tǒng)窗口收寄特快郵件錄入備注信息時(shí)，輸入“（ ）”顯示“物”表示物品型。 A、A B、Q C、W D、P30、支局（所）在國家法定假日經(jīng)主管部門同意，可調(diào)整對外營業(yè)時(shí)間，適當(dāng)縮短營業(yè)時(shí)時(shí)間，并提前（ ）天對外告示。A、3 B、2 C、1 D、0.531、營業(yè)窗口受理各類郵件，驗(yàn)視、封裝時(shí)間除外，每件處理時(shí)限（ ）分鐘。 A、6 B、5 C、4 D、332、營業(yè)操作系統(tǒng)窗口收寄掛號函件寄達(dá)局名可通過

9、多種方式輸入，方式用（ ）功能鍵切換。 A、【F1】 B、【F2】 C、【F3】 D、【F4】33、印刷品的最大重量限度為（）千克。 A、10 B、15 C、28 D、3534、特快專遞郵件經(jīng)（ ）次有效投遞未能投出的，應(yīng)改為局內(nèi)投交。 A、一 B、二 C、三 D、四35、開拆（ ）袋、套，要雙人會同處理。A、普通包裹 B、快遞包裹 C、掛號函件 D、保價(jià)信函36、. 使用電信方式辦理國內(nèi)電子匯兌的查詢、撤回、更改業(yè)務(wù)的手續(xù)費(fèi)為每件（ ）元。 A、1 B、2 C、3 D、537、. 掛號盲人讀物應(yīng)收?。?）。A、全部資費(fèi) B、基本資費(fèi)C、免收資費(fèi) D、掛號費(fèi)38、. 用戶要求在查詢國內(nèi)特快專遞

10、郵件時(shí)提供收件人簽收情況復(fù)印材料，應(yīng)按件收取特殊查詢費(fèi)（ ）。 A、5元 B、3元 C、2元 D、1元39、河南省的簡稱是（）A、湘B、魯C、冀D、豫24、航空郵簡屬于（ ）的范圍，收寄方式同平常信函。A、平常信函B、掛號信函C、全球優(yōu)先函件D、航空信函三、多項(xiàng)選擇題（20題，每題1分，共20分）1、下列應(yīng)收改寄費(fèi)的有（ ）。A、本埠函件改寄到外埠B、本市、縣范圍內(nèi)改寄的包裹C、改寄到其他市縣的包裹D、外埠函件改寄到外埠2、特快郵件查詢答復(fù)方式有（）。A、電話答復(fù)方式B、郵寄答復(fù)方式C、傳真答復(fù)方式D、網(wǎng)上答復(fù)方式3、屬于下列情況的，郵局不擔(dān)負(fù)賠償責(zé)任（）A、平常郵件的損失B、寄遞的物品違反禁

11、寄規(guī)定，被有關(guān)機(jī)關(guān)依法沒收C、由于用戶的責(zé)任造成給據(jù)郵件損失或延誤的。D、保價(jià)郵件由于不可抗力事件而受損4、小包和包裹封裝要能防止因寄遞途中碰撞、（ ）而發(fā)生損壞。A、 磨擦B、氣候影響C、傳遞D、壓力5、寄往下列（ ）國家的55g水陸路信函應(yīng)收費(fèi)6.00元A、意大利B、巴布亞新幾內(nèi)亞C、古巴D、新加坡6、海關(guān)對進(jìn)出口國際郵件的監(jiān)管，分為（）形式。A、 對進(jìn)出口郵遞物品的監(jiān)管；B、對進(jìn)出口及過境國際郵袋裝卸轉(zhuǎn)運(yùn)的監(jiān)管；C、對普通郵件的監(jiān)管D、對快件的監(jiān)管三種7、英譯漢：“請?zhí)顔巍薄＃ǎ〢、 Please complete the forms.B、Please fill in the forms

12、. C、You can send them by combined mail.D、Fill out the forms, please. 8、計(jì)算機(jī)病毒按寄生方式分為（）等病毒。A、良性病毒B、文件型病毒C、引導(dǎo)型病毒D、復(fù)合型病毒9、下列物品屬于臺灣海關(guān)禁寄物品的有（）：A、 金器、珠寶B、遙控玩具C、中式樂器D、毛筆10、營銷刺激包括企業(yè)的（ ）和促銷等四個方面。A、產(chǎn)品B、價(jià)格C、價(jià)值D、分銷渠道11、按報(bào)刊出版期報(bào)紙可分為日報(bào)、周六報(bào)、周五報(bào)、周四報(bào)、周三報(bào)、（ ）和月報(bào)。 A、周一報(bào) B、周報(bào) C、旬報(bào) D、半月報(bào)12、裝有（ ）物品的信函，必須按保價(jià)信函或特快專遞交寄。 A、增值稅

13、發(fā)票 B、書面通信 C、存折 D、居民身份證13、下列屬于有效證件的是（ ）。 A、護(hù)照 B、軍官證 C、駕駛證 D、學(xué)生證14、營業(yè)臺席布局合理，設(shè)置醒目的（ ），指明辦理各種業(yè)務(wù)的方向和位置。 A、窗口編號 B、業(yè)務(wù)標(biāo)識 C、窗口 D、編號15、 建設(shè)郵政營業(yè)服務(wù)規(guī)范是郵政為建設(shè)（ ）的經(jīng)營環(huán)境的必然選擇。 A、上下貫通 B、左右和諧 C、內(nèi)求團(tuán)結(jié) D、外求發(fā)展16、國內(nèi)給據(jù)郵件局內(nèi)投交完畢后，應(yīng)當(dāng)在相關(guān)通知單、包裹詳情單背面加蓋（ ）。 A、經(jīng)手人名章 B、投遞通知單日戳 C、投遞包裹日戳 D、妥投戳記17、營業(yè)操作系統(tǒng)收寄禮儀特快時(shí)“禮品名稱”欄可填（ ）。 A、HL B、HS C、D

14、G D、以上都不行18、按報(bào)刊出版期報(bào)紙可分為日報(bào)、周六報(bào)、周五報(bào)、周四報(bào)、周三報(bào)、（ ）和月報(bào)。 A、周一報(bào) B、周報(bào) C、旬報(bào) D、半月報(bào)19、裝有（ ）物品的信函，必須按保價(jià)信函或特快專遞交寄。 A、國庫券 B、書面通信 C、存折 D、居民身份證20、下列郵件可以作掛號函件寄遞的有（） A、 盲人讀物 B、明信片 C、包裹 D、印刷品四、判斷題（40題，每題0.5分，共20分）1、（）收件人因地址變更，可以事先向郵局提出申請，要求將郵件改寄到新地址。2、（）個人寄給黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人的包裹不可撤回。3、（）對進(jìn)口驗(yàn)單，各責(zé)任單位不得對外直復(fù)。4、（）郵件有進(jìn)口節(jié)目而無出口或投遞節(jié)目的，相關(guān)發(fā)

15、生局為責(zé)任局。5、（）全球優(yōu)先函件內(nèi)可以裝小件物品。6、（）筒、箱開出的注有“掛號”字樣的國際函件，不論是否付足掛號函件資費(fèi)，一律將“掛號”字樣劃掉，按平常函件處理。7、（）國際回執(zhí)和相關(guān)郵件一并稱重計(jì)收郵費(fèi)，并另按片收取回執(zhí)費(fèi)。8、（）全國干線郵路指主要承擔(dān)全國大網(wǎng)郵件運(yùn)輸與交換的郵路。9、（）申請改寄、撤回或更改收件人地址、姓名，必須嚴(yán)格審閱有關(guān)證件，在未確認(rèn)寄件人和辦妥手續(xù)前不得將郵件交申請人閱看。10、（）不正當(dāng)競爭，是指經(jīng)營者違反法律，損害其他經(jīng)營者的合法權(quán)益，擾亂社會經(jīng)濟(jì)秩序的行為。11、（）營業(yè)廳內(nèi)懸掛時(shí)鐘和日歷并保持準(zhǔn)確無誤。12、（）窗投郵件領(lǐng)取手續(xù)符合規(guī)定，批注清楚，章戳齊

16、全，清晰到位，不錯、漏收逾期保管費(fèi)。13、（）信箱中開出使用保價(jià)信封的，一律按平常郵件處理。14、（）機(jī)關(guān)、企業(yè)、團(tuán)體自封交寄的保價(jià)信函，也應(yīng)當(dāng)面開拆點(diǎn)交。15、（）無著郵件必須由省會局集中保管開拆處理，其他各局不得開拆處理。16、（）支局窗投郵件信息錄入的交易代碼是CTLR。17、（）文件類臺灣快件一律使用“國際EMS”信封。18、（）首日封：在發(fā)行新郵票的第一天，在信封上貼上該日發(fā)行的郵票，蓋當(dāng)天的郵戳或紀(jì)念郵戳的信封。19、（）信息補(bǔ)錄應(yīng)主管授權(quán)，輸入“主管工號”、“主管密碼”，并回車【確認(rèn)】后才能進(jìn)行。20、（）信箱開出信封未封口的，應(yīng)當(dāng)會同主管人員用“代封紙”代封，并予簽證，并在騎縫

17、處加蓋日戳。21、( )各類郵件袋套的開拆應(yīng)盡量同其他工作（收寄、封發(fā)等）場地分開，以免開拆郵件與其他郵件混雜，造成差錯。22、 ( )中央處理器也稱CPU，是計(jì)算機(jī)的核心部件，由控制器和運(yùn)算器組成。23、( )遇收件人持郵件催領(lǐng)單領(lǐng)取給據(jù)郵件時(shí)，不能投交郵件。24、（）郵政夾鉗是用于夾緊加封在郵袋上鉛志的郵政專用工具，也是憑以確認(rèn)局際之間權(quán)責(zé)關(guān)系的印信。25、（）訂戶離開原址，所訂報(bào)刊，本省范圍內(nèi)可根據(jù)訂戶要求辦理改寄，省際間和部隊(duì)訂閱的報(bào)刊不辦理改寄。26、（）單證照專遞業(yè)務(wù) 是指各地開辦的居民身份證、流動人口婚育證、車輛牌證、衛(wèi)生證等特快專遞業(yè)務(wù)。27、（）代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù) 是指郵政部門接受

18、保險(xiǎn)公司的委托，代其辦理理財(cái)保險(xiǎn)、人身保險(xiǎn)、勞動保險(xiǎn)等的業(yè)務(wù)。28、（）國內(nèi)普通郵件是按照一般規(guī)定傳遞處理的郵件。29、（）按國內(nèi)印刷品寄遞的書籍、教材等，必須具有統(tǒng)一的出版書號或證號。30、（）明信片上的郵票如果用紀(jì)念郵戳蓋銷的，在交寄時(shí)，不承認(rèn)其納付郵資，應(yīng)重新付費(fèi)交寄。31、（）準(zhǔn)確不發(fā)生郵件丟失和損毀，萬無一失。32、( )軟件是指計(jì)算機(jī)為實(shí)現(xiàn)某種特定目的所運(yùn)行的程序、數(shù)據(jù)、輔助資料的總稱。33、( )國內(nèi)郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)主要分為基本資費(fèi)和附加資費(fèi)。34、 ( )蓋銷郵票時(shí)，應(yīng)蓋在郵票的右下角四分之一處。35、( )國際水陸路郵簡資費(fèi)每件3.50元。36、( )沈陽是國際主要航空郵路通達(dá)局。37、( ) 郵送廣告不屬于國內(nèi)函件業(yè)務(wù)。38、 ( )郵政夾鉗和單據(jù)在每日工作結(jié)束后，交專人妥善保管。39、( )單證照專遞業(yè)務(wù)是指各地開辦的居民身份證、車輛牌證、衛(wèi)生證等特快專遞業(yè)務(wù)。40、 ( )武漢是武大、