格力1赫茲展示柜及G10變頻的統(tǒng)一說辭(6.20)

1、 考核時間：6月207月31日反饋時間節(jié)點：監(jiān)察部對終端賣場導(dǎo)購及網(wǎng)點導(dǎo)購的巡查結(jié)果需每個星期一反饋到終端管理部潘小玲處備案，反饋時間節(jié)點分別：6月17日、7月4日、7月11日、7月18日、7月25日、7月31日處罰標準：在終端一線的銷售人員、導(dǎo)購員及協(xié)銷人員（長協(xié)、臨協(xié)）未主動給客戶介紹“G101赫茲展示柜”、“ G10專利變頻技術(shù)”的，或未按公司統(tǒng)一話術(shù)口徑進行解說的，將按照以下標準進行處罰：對抽查導(dǎo)購不合格的給予50-200元/次/人的處罰；如累計超過三次的導(dǎo)購立即辭退，并全區(qū)通報批評。對抽查長協(xié)不合格的給予該長協(xié)50元/次/人的處罰，同時給對應(yīng)門店的導(dǎo)購50元/次/人的處罰，并全區(qū)通報

2、批評。對抽查臨協(xié)不合格的給予該臨協(xié)20元/次/人的處罰，同時給對應(yīng)門店的導(dǎo)購30元/次/人的處罰，并全區(qū)通報批評。 對導(dǎo)購的考核內(nèi)容： 統(tǒng)一解說口徑及步驟： 第一步、 統(tǒng)一迎賓語：“歡迎光臨，世界名牌格力空調(diào)，請問您想了解一下變頻空調(diào)還是定頻空調(diào)呢？”第二步、 為客戶簡單介紹格力的核心技術(shù)是什么？消費者問：我想了解一下變頻空調(diào)？導(dǎo)購員答：這邊，您可以看一下格力的專利變頻技術(shù)G10變頻空調(diào)，全球最頂級的核心變頻技術(shù)“1HZ 變頻空調(diào)” (導(dǎo)購指引客戶到U 系列變頻空調(diào)處）（有G10展示柜的賣場需繼續(xù)解說）同時請看這邊，我們對G10變頻空調(diào)的內(nèi)部重要零部件進行了展示，分別有空調(diào)的壓縮機、電機、和芯

3、片等壓縮機解說話術(shù)：這是格力的變頻壓縮機，他的運行頻率非常低，最低可達1HZ ，即1轉(zhuǎn)/S。頻率越低，越省電節(jié)能，越不易停機。我們的U 系列（1HZ ）變頻空調(diào)就是一款真正不停機的變頻空調(diào)直流無刷電機解說話術(shù)：這是我們的無刷直流電機，具有節(jié)能、靜音、運行穩(wěn)定，且電機壽命長的優(yōu)勢。其他品牌采用的基本都是一般的普通電機雙核處理器芯片解說話術(shù)：控制器中非常小的一款芯片就是格力獨有的“雙核芯片處理器”，雙核的芯片相比其他品牌的單核或普通芯片相比有和多優(yōu)勢能讓壓縮機運行更穩(wěn)定、控溫更精確。其實芯片如同人體的大腦，控制整個空調(diào)的運行，大腦好使做起事來也容易事半功倍。消費者問：G10是什么？導(dǎo)購員答：G10

4、是格力100%自主研發(fā)的現(xiàn)目前行業(yè)最頂端的節(jié)能變頻技術(shù)，G10獲得了國內(nèi)外共7項專利技術(shù)，可以說G10是真正的節(jié)能變頻空調(diào)。消費者問： 1HZ（6HZ ）是什么意思？導(dǎo)購員答：指的是空調(diào)的運行頻率，頻率越低，空調(diào)就越省電?，F(xiàn)目前行業(yè)中MD 采用的是10HZ 和30HZ 技術(shù)，HE 采用的是30HZ 技術(shù)，所以相比之下，格力更省電節(jié)能，您可以看一下我們的資料技術(shù)參數(shù)第三步、為客戶解說G10變頻技術(shù)與競品的對比？消費者問： G10技術(shù)變頻與其他變頻有什么不一樣？導(dǎo)購員答：首先，格力G10技術(shù)的變頻空調(diào)它的運行頻率很低，低至1HZ 和6HZ ，是現(xiàn)目前所有空調(diào)品牌中最省電節(jié)能的；其次，G10變頻空調(diào)

5、運行平穩(wěn)、振動小、噪音小，某些品牌的變頻在運行過程中噪音很大，震動也大，晚上睡覺的時候感覺外面像打雷一樣，根本沒法睡第四步、解決客戶疑慮，達成臨門一腳銷售？5、消費者問：格力（G10）變頻為什么這么貴？導(dǎo)購員答：其實恰好相反，格力（G10）變頻空調(diào)高貴不貴，您可以看一下我們的涼之靜、凱迪斯這些款，它的價格只需要“”元，其他二三線品牌的變頻空調(diào)價格也相差不大，最重要的是采用格力G10變頻技術(shù)的空調(diào)在與其他品牌（同型號）空調(diào)相比，格力G10變頻空調(diào)每年還可以省電費高達282元/年，變頻空調(diào)壽命本身比定頻空調(diào)壽命就長，假設(shè)按照10年計算，格力G10技術(shù)的變頻空調(diào)將為您省電費達近3000元，省出的電費

6、可以再賣一套空調(diào)啦！所以格力的變頻空調(diào)與其他空調(diào)的同檔次相比雖然要貴上四五百元，但是格力空調(diào)的技術(shù)和效果，還有節(jié)能省電的功效是其他品牌所不能比擬的，格力變頻高貴不貴，這真的是一分錢一分貨的道理呀監(jiān)察部檢查重點：1、導(dǎo)購是否主動迎賓，導(dǎo)購是否有說公司統(tǒng)一迎賓語“歡迎光臨，世界名牌格力空調(diào)，老師想了解一下變頻空調(diào)還是定頻空調(diào)？2、導(dǎo)購在為客戶介紹產(chǎn)品時，是否提及相關(guān)重要字眼和語句：“格力專利G10變頻技術(shù)”、“全球領(lǐng)先/全球頂級”、“1HZ 變頻”、“變頻比定頻節(jié)能50%80%”、“變頻空調(diào)平均耗電3小時1度電”、“節(jié)能/舒適/靜音”、“格力G10專利變頻技術(shù)相比其他品牌變頻省電30%”、“格力G10變頻技術(shù)的空調(diào)可省280元/年電費，十年省一臺空調(diào)”3、有G10展示柜的賣場或?qū)Ｙu店，導(dǎo)購是否主動帶客戶參觀展示柜、導(dǎo)購是否為客戶簡要介紹了展示柜中的重要零部件；4、當(dāng)顧客表態(tài)了解（購買）掛機時，導(dǎo)購是否主動為客戶推廣U 系列的變頻空調(diào)及賣點；當(dāng)顧客表態(tài)了解（購買）柜機時，導(dǎo)購是否主動為客戶推廣I 系列的變頻空調(diào)及賣點（I 系列推廣