房產(chǎn)項目開發(fā)流程（精）2013 - 圖文-

1、房地產(chǎn)項目開發(fā)流程 作資金(與戰(zhàn)略發(fā)展 地獲取階 盤前準(zhǔn)備 售 程建設(shè)空調(diào) 工 主要工作內(nèi)容 主辦部門工作內(nèi)容 分項 研發(fā)：提供進件所需的各種進件 圖紙 研發(fā)：提供設(shè)計所需要的圖紙， 場站點，協(xié)調(diào)管網(wǎng)調(diào)整，提供技 術(shù)支持保證設(shè)計 燃氣 專業(yè)局招標(biāo) 工程：提供工作面，保證施工、 協(xié)調(diào)相關(guān)問題，監(jiān)督施工、驗收 財務(wù)：提供資金，保證交費 工程：協(xié)調(diào)現(xiàn)場整改、驗收，保 證點火 研發(fā)：提供設(shè)計所需要的圖紙 工程：簽訂協(xié)議、信號開通 工程：提供工作面，監(jiān)督施工、 驗收 研發(fā)：提供進件所需要的圖紙、 銷管提供面積測量報告， 研發(fā)：提供設(shè)計所需要的圖紙 工程：提供進件所需的用電量、 用電點 工程：提供工作面，

2、保證施工監(jiān) 督施工 財務(wù)：提供資金支持，保證交費 工程：提供現(xiàn)場協(xié)助保證驗收、 掛表 研發(fā) ：負(fù)責(zé)配合確定場站點位 置和技術(shù)支持 工作部門 是否需要組織專題 主辦部 主辦 協(xié)辦部 會議以及會議參加 部門 門 崗位 門 開發(fā) 開發(fā) 開發(fā) 開發(fā) 開發(fā) 開發(fā) 開發(fā) 開發(fā) 開發(fā) 開發(fā) 開發(fā) 開發(fā) 開發(fā) 開發(fā) 開發(fā) 開發(fā) 工程 財務(wù) 工程 研發(fā) 工程 工程 研發(fā) 研發(fā) 工程 工程 財務(wù) 工程 研發(fā) 研發(fā) 研發(fā) 主要 節(jié)點 階段 視訊 電力 場站點位置 排水、熱力招標(biāo) 手續(xù) 室外給水系統(tǒng) 室外排水系統(tǒng) 室外供熱系統(tǒng) 室外供電系統(tǒng) 室外照明系統(tǒng) 室外智能化系統(tǒng) 室外燃氣系統(tǒng) 停車場 圍墻，大門 收集站 建筑

3、小品，亭臺，連廊 道路 花壇，場坪綠化 運營：測算配套工程標(biāo)底，施工 單位考察，招標(biāo)方案及招標(biāo)文件 審核，配合并監(jiān)督開標(biāo)、評標(biāo)、 開發(fā)部 定標(biāo) 工程：配合辦理、提供招標(biāo)資料 開發(fā)、商業(yè)：配合驗收 開發(fā)、商業(yè)：配合驗收 開發(fā)、商業(yè)：配合驗收 開發(fā)、商業(yè)：配合驗收 開發(fā)、商業(yè)：配合驗收 開發(fā)、商業(yè)：配合驗收 開發(fā)、商業(yè)：配合驗收 研發(fā)：配合驗收 研發(fā)：配合驗收移交物業(yè) 研發(fā)：配合驗收移交物業(yè) 研發(fā)：配合驗收移交物業(yè) 工程、開發(fā)：核定工程量 工程 工程 工程 工程 工程 工程 工程 工程 工程 工程 工程 工程 工程 運營 工程 運營 給排水與采暖 配套施 工 電氣 綜合管網(wǎng) 附屬建筑 環(huán)境施 工

4、景觀 排水、熱力、自 竣工結(jié) 來水、中水、煤 算 氣、視訊、電力 、環(huán)境工程結(jié)算 開發(fā)部商業(yè) 開發(fā)部商業(yè) 開發(fā)部商業(yè) 開發(fā)部商業(yè) 開發(fā)部商業(yè) 開發(fā)部商業(yè) 開發(fā)部商業(yè) 研發(fā) 研發(fā) 研發(fā) 研發(fā) 客服 物業(yè) 客服 物業(yè) 客服 物業(yè) 客服 物業(yè) 工程 開發(fā) 全部合同結(jié)算并 結(jié)算稽 做項目整體結(jié)算 核 報告 第 26 銷管：協(xié)助運營結(jié)算合同及銷售 費用，核定項目銷售均價和利潤 率完成情況 研發(fā)：負(fù)責(zé)所有設(shè)計合同的結(jié)算 工程、開發(fā)：組織承包單位提供 結(jié)算書，核定結(jié)算書 頁，共 29 頁 運營 工程 開發(fā) 研發(fā) 銷管 節(jié)點 主要 階段 主要工作內(nèi)容 主辦部門工作內(nèi)容 室內(nèi)空 選擇單位，組織招投標(biāo)，定隊伍 組

5、織進行現(xiàn)場檢測 氣檢測 項目竣工驗收報 告  建設(shè)工程規(guī)劃驗 收合格證 非經(jīng)營性公建配 套證明 供水、供電、供 氣、供熱、排水 住宅準(zhǔn) 等配套證明 入證 土地使用權(quán)證書 地名管理部門批 準(zhǔn)的地名文件 小區(qū)竣工資料 （小區(qū)情況說明 、小區(qū)現(xiàn)狀照片4 張、非經(jīng)營性公 建配比表） 人防驗收 規(guī)劃驗收 分項 工作部門 是否需要組織專題 主辦部 主辦 協(xié)辦部 會議以及會議參加 部門 門 崗位 門 工程 工程 工程：現(xiàn)場具備驗收條件 工程：現(xiàn)場具備驗收條件 工程：現(xiàn)場具備驗收條件 開發(fā)部 開發(fā)部 開發(fā)部 開發(fā)部 開發(fā)部 工程 工程 工程 工程：提供竣工資料 開發(fā)部 工程 工程：現(xiàn)場具備驗收條件

6、開發(fā)部 工程：組織相關(guān)單位參加，提供 開發(fā)部 驗收資料 工程：組織相關(guān)單位參加，提供 驗收資料，并對工程款結(jié)算進行 開發(fā)部 控制 研發(fā)：提供相關(guān)圖紙及電子文件 工程：組織施工單位工人配合通 開發(fā)部 水、通電 工程：組織相關(guān)單位參加，提供 開發(fā)部 驗收資料 提供驗收資料 工程：組織相關(guān)單位參加，提供 驗收資料 工程：組織相關(guān)單位參加，提供 驗收資料 工程：組織相關(guān)單位參加，提供 驗收資料 工程：提供工程質(zhì)量保證書所需 相關(guān)數(shù)據(jù) 工程、開發(fā)：參與編制住宅使用 說明書，提供相關(guān)基礎(chǔ)數(shù)據(jù) 法務(wù)：入住通知書的審核。 物業(yè)：電話通知業(yè)主入住信息 （刪除） 協(xié)助相關(guān)入住事宜 運營：合同的簽訂、第三方隊伍 的

7、招投標(biāo) 法務(wù)：合同的審批等其他相關(guān)法 務(wù)事宜 工程 開發(fā)部 開發(fā)部 開發(fā)部 銷售管 理部 研發(fā) 客服 工程 工程 消防驗收 工程 研發(fā) 通水、通電 住宅準(zhǔn) 大配套驗收 入證 竣工驗收備案通 知書 小配套驗收 供熱驗收 人防驗收 工程質(zhì)量保證書 住宅使用說明書 寄發(fā)商品房交 入住準(zhǔn) 付使用通知書 備 對房屋的廚衛(wèi)防水、水暖管路打壓、煙道通風(fēng)等方面 進行檢查，做好相關(guān)詳細記錄，組織相關(guān)維修人員進 行維修前的準(zhǔn)備，簽訂維修協(xié)議和第三方維修合同， 制定維修流程 寄發(fā)入住通知書，銷售客戶資料移交客服 樓牌標(biāo) 協(xié)調(diào)地名辦辦理 識 地名手續(xù) 物業(yè)用 品儲備 物業(yè)接 收鑰匙 、驗房 工程 工程 竣 工 入 住

8、 工程 工程 工程 工程 工程 開發(fā) 法務(wù) 物業(yè) 客服 運營 工程 法務(wù) 客服：客戶資料的接收、保存， 銷售管 現(xiàn)存各種問題的溝通 理部 客服：現(xiàn)場配合安裝 開發(fā)部 物業(yè) 第 27 頁，共 29 頁 工程：提供鑰匙，組織交接，辦 客服 客服 理移交手續(xù) 物業(yè) 工程 竣 工 入 住 主要 節(jié)點 階段 入住 辦理入 住 主要工作內(nèi)容 主辦部門工作內(nèi)容 制定入住流程 分項 銷管：可提供入住時間節(jié)點，配 合制定 工作部門 是否需要組織專題 主辦部 主辦 協(xié)辦部 會議以及會議參加 部門 門 崗位 門 客服 銷管、物業(yè)、工程 第 28 頁，共 29 頁 主要 節(jié)點 階段 主要工作內(nèi)容 主辦部門工作內(nèi)容 辦

9、理入 審驗合同全款發(fā)票，發(fā)放兩書，開具入住分配單 住 驗房及交費 收集反饋業(yè)主問題，并及時解決各種問題 驗房問題匯總 售后維 修 投訴處 理 裝修管 理 施工資 料整理 及移交 工程提供工作面監(jiān)督施工，保證供熱、辦理供熱證 供暖 明，銷管提供空房面積，財務(wù)提供資金繳納空房費、 移交物業(yè)、物業(yè)客服協(xié)調(diào)現(xiàn)場業(yè)主保證供熱 分項 物業(yè)：提供人員支持 工作部門 是否需要組織專題 主辦部 主辦 協(xié)辦部 會議以及會議參加 部門 門 崗位 門 銷管 物業(yè) 物業(yè) 客服 客服 客服 客服 客服 客服 工程 工程 工程 工程 工程：配合維修 工程：配合解決投訴問題 工程：協(xié)調(diào)解決業(yè)主裝修問題 工程：組織施工單位整理

10、工程資 料，辦理移交 工程：組織解決供暖問題 物業(yè)：提供入住情況 客服：解決維修問題 開發(fā) 工程 物業(yè) 客服 工程：組織解決通氣問題 工程提供工作面保證煤氣施工、協(xié)助驗收整改、帶氣 物業(yè)：提供入住情況，并在后期 通煤氣 、點火、需要物業(yè)、客戶協(xié)調(diào)業(yè)主、保證同期 主辦通氣 整體移 移交建筑物及相關(guān)資料 交物業(yè) 產(chǎn)品問 題總結(jié) 及反饋 物業(yè)：接收建筑物及相關(guān)資料 研發(fā)：對發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品設(shè)計問題進 行歸納總結(jié)，改進設(shè)計工作 工程、物業(yè)：對反饋的問題進行 分析、整理、總結(jié)，在新項目中 盡量避免類似問題的再次發(fā)生 開發(fā) 工程 物業(yè) 售 后 及 移 交 客服 物業(yè) 客服 研發(fā) 工程 物業(yè) 初始登 區(qū)局辦理初始登記手續(xù) 記 產(chǎn)權(quán)證 為客戶辦理產(chǎn)權(quán)證前期手續(xù) 辦理 分戶土 地證 土地證 為客戶辦理土地證前期手續(xù) 辦理 工程：提供竣工備案通知書、竣 工圖 銷售管 研發(fā)：配合進行竣工圖繪制，與 理部 工程核對竣工圖的準(zhǔn)確 財務(wù)：房款多退少補、開據(jù)發(fā)票 銷售管 物業(yè)、客服：提供人員支持，快 理部 速辦理產(chǎn)權(quán)證 銷管：提供施工圖（變更后）房 管局出具的分戶面積測量報告 研發(fā)：負(fù)責(zé)提供技術(shù)支持 開發(fā) 工程