精品資料（2021-2022年收藏）管理信息系統(tǒng)(1)

1、2018年11月管理信息系統(tǒng)課程考前練習(xí)題 一、 簡(jiǎn)答題1. 區(qū)分組織的技術(shù)和行為定義。2. 詳細(xì)描述執(zhí)行戰(zhàn)略系統(tǒng)分析的主要因3. 企業(yè)如何利用信息系統(tǒng)影響公司的戰(zhàn)略？提供一個(gè)例子。4. 原型法的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？描述原型法的步驟。給出至少2種原型可能是有用的情況。5. 什么是外包？描述外包軟件開(kāi)發(fā)的優(yōu)劣勢(shì)。6. 描述一個(gè)大公司的信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理結(jié)構(gòu)的要素。7. 列出并描述IT基礎(chǔ)設(shè)施的主要組成部分。8. 討論決策支持系統(tǒng)中常用的四種模型類型。9. 描述公司內(nèi)部IT治理的作用。10. 討論產(chǎn)生道德問(wèn)題的至少三個(gè)關(guān)鍵技術(shù)趨勢(shì)。對(duì)每個(gè)影響道德的技術(shù)趨勢(shì)給一個(gè)例子。11. 解釋為什么標(biāo)準(zhǔn)在信息技術(shù)中非常

2、重要？互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展有什么重要的標(biāo)準(zhǔn)？12. 列出至少三個(gè)導(dǎo)致數(shù)據(jù)冗余和不一致的情況。二、論述題1. 為什么知識(shí)工作者對(duì)數(shù)字化公司如此重要？他們的功能是什么？你覺(jué)得對(duì)公司的成功最關(guān)鍵的是哪些？為什么？2 黑客和病毒是一個(gè)不斷增加的問(wèn)題，特別是在互聯(lián)網(wǎng)上。一個(gè)公司，保護(hù)自己免受黑客和病毒攻擊最重要的措施是什么？全保護(hù)可行嗎？為什么？ 3. 互聯(lián)網(wǎng)如何使全球信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)受益？所有的全球系統(tǒng)都是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的嗎？ 參考答案一、簡(jiǎn)答題1. 區(qū)分組織的技術(shù)和行為定義。解答:組織的行為的定義是，它是一個(gè)權(quán)利，特權(quán)，義務(wù)，和責(zé)任的集合，通過(guò)矛盾和矛盾的解決微妙的進(jìn)行協(xié)調(diào)。技術(shù)的定義認(rèn)為，組織是一個(gè)實(shí)體，

3、需要從環(huán)境中的吸取資源，通過(guò)處理這些資源，創(chuàng)造產(chǎn)品和服務(wù)。技術(shù)的觀點(diǎn)認(rèn)為，資本和勞動(dòng)是可以互換的單位，這些單位可以根據(jù)組織意愿重新調(diào)整。而行為學(xué)觀點(diǎn)認(rèn)為，重新安排組織的一些方面，如信息系統(tǒng)，將對(duì)組織其他單位產(chǎn)生重要的后果和變化。2. 詳細(xì)描述執(zhí)行戰(zhàn)略系統(tǒng)分析的主要因素。解答:一個(gè)主要因素是該公司所在產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)。例如，在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力量是什么，競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)是什么？變化的性質(zhì)和方向是什么，以及產(chǎn)業(yè)如何使用IT。第二個(gè)主要因素是確定公司和產(chǎn)業(yè)的價(jià)值鏈。例如，公司如何為客戶創(chuàng)造價(jià)值？使用了哪些最好實(shí)踐，以及核心競(jìng)爭(zhēng)力？產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈或客戶群的變化，以及影響是什么？公司能從戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系或價(jià)值網(wǎng)的受益嗎？在

4、價(jià)值鏈中哪些地方信息系統(tǒng)提供最大的價(jià)值。考慮的第三個(gè)主要因素是公司的IT與企業(yè)戰(zhàn)略和目標(biāo)的一致。這些目標(biāo)是否被正確地陳述或定義？產(chǎn)業(yè)是否根據(jù)公司的目標(biāo)改進(jìn)正確的業(yè)務(wù)流程和活動(dòng)？是否使用了正確的度量來(lái)衡量進(jìn)展？3. 企業(yè)如何利用信息系統(tǒng)影響公司的戰(zhàn)略？提供一個(gè)例子。解答:一個(gè)企業(yè)有效地利用信息技術(shù)的能力是與它實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)目標(biāo)的能力相互依賴的。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和成功的能力越來(lái)越依賴于一個(gè)企業(yè)實(shí)施技術(shù)的能力。將來(lái)企業(yè)能做什么，就要看它的系統(tǒng)能做什么。例如，一個(gè)公司投資信息系統(tǒng)，使它能夠創(chuàng)造新的產(chǎn)品或使其分銷系統(tǒng)更加有效率，使公司成為低成本的生產(chǎn)者。4. 原型法的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？描述原型法的步驟。給出至少

5、2種原型可能是有用的情況。解答:當(dāng)需求或設(shè)計(jì)解決方案不確定性時(shí)原型法是最有用的。由于原型鼓勵(lì)用戶參與系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的整個(gè)過(guò)程，更容易產(chǎn)生滿足用戶要求的系統(tǒng)。工作原型系統(tǒng)可以非常快速和低成本地完成開(kāi)發(fā)。快速原型法可以重點(diǎn)關(guān)注系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中的必要的步驟。如果完成的原型許系統(tǒng)能很好地工作，管理層可能不知道還需要重新編程，重新設(shè)計(jì)，以及補(bǔ)充完整的文檔，以建立一個(gè)全面的系統(tǒng)。在生產(chǎn)環(huán)境中，這可能會(huì)產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)質(zhì)量或大量的用戶的問(wèn)題。原型法的步驟是：（1）確定用戶的基本要求，（2）開(kāi)發(fā)一個(gè)原型，（3）使用原型，（4）修改和增強(qiáng)原型。在設(shè)計(jì)終端用戶界面，或用戶對(duì)他們的信息要求是什么沒(méi)有明確的想法的情況下，原型法

6、可能特別有用。5. 什么是外包？描述外包軟件開(kāi)發(fā)的優(yōu)劣勢(shì)。解答:使用外包，公司雇傭一個(gè)外部組織來(lái)建立或維護(hù)其信息系統(tǒng)所需要的部分或全部。包括軟件開(kāi)發(fā)和托管應(yīng)用程序，公司還可以在它自己的硬件主機(jī)上開(kāi)發(fā)應(yīng)用程序，同時(shí)擁有供應(yīng)商創(chuàng)建和維護(hù)的軟件或系統(tǒng)。供應(yīng)商可能是國(guó)內(nèi)的或在另一個(gè)國(guó)家（在離岸外包）。外包的好處是，在國(guó)內(nèi)外包的情況下，內(nèi)部工作人員在沒(méi)有時(shí)間或技能的情況下也能夠開(kāi)發(fā)系統(tǒng)。在離岸外包的情況下，主要的好處是節(jié)約成本，因?yàn)樵趪?guó)外的成本和工資可以大大減少。缺點(diǎn)包括放棄對(duì)開(kāi)發(fā)的控制，第三方公司有權(quán)訪問(wèn)公司數(shù)據(jù)和信息。還可能低估了外包的成本，其中包括轉(zhuǎn)移知識(shí)，文化差異，生產(chǎn)力損失，和其他人力資源問(wèn)題

7、的成本。6. 描述一個(gè)大公司的信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理結(jié)構(gòu)的要素。解答:在一個(gè)大公司，管理結(jié)構(gòu)通常由（從上到下的層次結(jié)構(gòu)）：企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃組：負(fù)責(zé)制定公司戰(zhàn)略計(jì)劃的高級(jí)管理層。信息系統(tǒng)指導(dǎo)委員會(huì)：一個(gè)負(fù)責(zé)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和運(yùn)作的高級(jí)管理團(tuán)隊(duì)。項(xiàng)目管理：由信息系統(tǒng)經(jīng)理和終端用戶管理者組成,負(fù)責(zé)監(jiān)督具體信息系統(tǒng)項(xiàng)目。項(xiàng)目小組：由系統(tǒng)分析員、來(lái)自相關(guān)終端用戶業(yè)務(wù)領(lǐng)域的專家、應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)人員和數(shù)據(jù)庫(kù)專家組成的團(tuán)隊(duì),直接負(fù)責(zé)單個(gè)系統(tǒng)項(xiàng)目。7. 列出并描述IT基礎(chǔ)設(shè)施的主要組成部分。解答:計(jì)算機(jī)硬件平臺(tái)：由計(jì)算機(jī)處理技術(shù)構(gòu)成，包括客戶端和服務(wù)器端機(jī)和大型機(jī)。計(jì)算機(jī)軟件平臺(tái)：包括系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件和企業(yè)應(yīng)用。數(shù)據(jù)管理和存儲(chǔ)：

8、包括數(shù)據(jù)庫(kù)管理軟件和硬件，存儲(chǔ)，如磁盤(pán)陣列，磁帶庫(kù)，和SAN。網(wǎng)絡(luò)和電信平臺(tái):包括語(yǔ)音線路和互聯(lián)網(wǎng)接入的電信服務(wù)，以及蜂窩電話服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)：包括硬件，軟件，和維護(hù)網(wǎng)站，內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和外聯(lián)網(wǎng)的管理服務(wù)。咨詢和系統(tǒng)集成服務(wù)：包括維護(hù)傳統(tǒng)系統(tǒng)的咨詢服務(wù)和工作人員，以及將舊系統(tǒng)與新的基礎(chǔ)設(shè)施技術(shù)相結(jié)合。8. 討論決策支持系統(tǒng)中常用的四種模型類型。解答:統(tǒng)計(jì)建模軟件可以用來(lái)幫助建立關(guān)系，如有關(guān)產(chǎn)品銷售的年齡，收入，或社區(qū)之間的其他因素的差異。優(yōu)化模型確定最佳的資源分配，以最大限度地或最小化指定的變量，如成本或時(shí)間。一個(gè)經(jīng)典的優(yōu)化模型的使用是在一個(gè)給定的市場(chǎng)中確定適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品組合以最大化利潤(rùn)。預(yù)測(cè)模型通常用于

9、預(yù)測(cè)銷售。這種類型的模型可能提供一系列的歷史數(shù)據(jù)，以決定未來(lái)的條件和銷售。公司經(jīng)常使用這個(gè)模型來(lái)預(yù)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行為。敏感性分析模型反復(fù)問(wèn)what-if的問(wèn)題確定一個(gè)或多個(gè)因素對(duì)結(jié)果的影響。9. 描述公司內(nèi)部IT治理的作用。解答:IT治理是管理公司內(nèi)部如何組織和利用信息系統(tǒng)的功能。IT治理包括在組織內(nèi)使用信息技術(shù)的策略和政策。它規(guī)定了決策權(quán)和責(zé)任框架，以確保使用信息技術(shù)支持組織的戰(zhàn)略和目標(biāo)。例如，IT治理決定如何實(shí)施和評(píng)估新系統(tǒng)的決策，IT的功能應(yīng)該是分散還是集中，誰(shuí)擁有權(quán)力創(chuàng)建和管理系統(tǒng)，以及預(yù)計(jì)獲得什么樣的投資回報(bào)率。10. 討論產(chǎn)生道德問(wèn)題的至少三個(gè)關(guān)鍵技術(shù)趨勢(shì)。對(duì)每個(gè)影響道德的技術(shù)趨勢(shì)給

10、一個(gè)例子。解答:主要技術(shù)趨勢(shì)包括以下幾個(gè)：（1）每18個(gè)月計(jì)算機(jī)的計(jì)算能力倍增：更多的組織的關(guān)鍵業(yè)務(wù)運(yùn)行依賴于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，這些系統(tǒng)容易受到計(jì)算機(jī)犯罪和計(jì)算機(jī)濫用；（2）數(shù)據(jù)存儲(chǔ)成本迅速下降：道德影響-組織很容易維護(hù)個(gè)人的詳細(xì)數(shù)據(jù)庫(kù)，誰(shuí)擁有這些數(shù)據(jù)庫(kù)的訪問(wèn)和控制？（3）數(shù)據(jù)分析先進(jìn)：道德影響-大量的個(gè)人信息的數(shù)據(jù)庫(kù)可能被用來(lái)開(kāi)發(fā)個(gè)人行為的詳細(xì)面貌；（4）網(wǎng)絡(luò)先進(jìn)和互聯(lián)網(wǎng)：道德的影響-更容易異地復(fù)制數(shù)據(jù)。誰(shuí)擁有數(shù)據(jù)？如何才能得到保護(hù)？11. 解釋為什么標(biāo)準(zhǔn)在信息技術(shù)中非常重要？互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展有什么重要的標(biāo)準(zhǔn)？解答:標(biāo)準(zhǔn)是很重要的，因?yàn)樗麄儗?dǎo)致在不同的制造商的產(chǎn)品，可以彼此互相溝通和使用。例如，如

11、果沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，每一個(gè)燈泡制造商也必須為他們的燈泡生產(chǎn)特定的燈泡插座，才能讓燈泡使用。同樣地，計(jì)算機(jī)和計(jì)算機(jī)技術(shù)也是通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化彼此溝通和使用。標(biāo)準(zhǔn)允許許多不同的制造商生產(chǎn)相同的產(chǎn)品。例如，ASCII數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，使不同廠家生產(chǎn)的計(jì)算機(jī)機(jī)能夠彼此交換數(shù)據(jù)，標(biāo)準(zhǔn)化的軟件語(yǔ)言使程序員寫(xiě)的程序，可以用在不同的機(jī)器上運(yùn)行。對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展發(fā)揮重要作用的標(biāo)準(zhǔn)，包括TCP/IP，作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)，以及顯示網(wǎng)頁(yè)信息的WWW標(biāo)準(zhǔn)，包括HTML。12. 列出至少三個(gè)導(dǎo)致數(shù)據(jù)冗余和不一致的情況。解答:當(dāng)一個(gè)組織中不同的部門(mén)，不同的職能領(lǐng)域，團(tuán)體獨(dú)立收集相同的信息時(shí)，就會(huì)發(fā)生數(shù)據(jù)冗余。因?yàn)樵诙鄠€(gè)不同的地方收集和維護(hù)數(shù)據(jù)，相同的

12、數(shù)據(jù)項(xiàng)目可能有：（1）在組織內(nèi)部不同的部門(mén)，有不同的含義；（2）相同的數(shù)據(jù)項(xiàng)可能有不同的名稱；（3）相同的條件不同的描述。此外，收集的數(shù)據(jù)字段可能有不同的字段名稱，不同的屬性，或不同的約束。二、論述題1. 為什么知識(shí)工作者對(duì)數(shù)字化公司如此重要？他們的功能是什么？你覺(jué)得對(duì)公司的成功最關(guān)鍵的是哪些？為什么？解答:知識(shí)工作者創(chuàng)造新產(chǎn)品或找到新方法來(lái)改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品。沒(méi)有知識(shí)工作者，企業(yè)就會(huì)停滯不前，在一個(gè)不斷變化的環(huán)境，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越多而且越來(lái)越激烈，停滯不前就意味著失去競(jìng)爭(zhēng)力。在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中，知識(shí)是真正的力量。知識(shí)工作者的三大主要功能是：保持組織隨著外部世界的發(fā)展，擁有最新知識(shí)；作為組織的知識(shí)領(lǐng)域和機(jī)會(huì)的內(nèi)

13、部顧問(wèn)；作為組織的變化代理，評(píng)估，發(fā)起和促進(jìn)新項(xiàng)目。其中最重要的是發(fā)展新的知識(shí)，因?yàn)樗鼞?yīng)用于產(chǎn)品或服務(wù)的制造，提供產(chǎn)品和服務(wù)是企業(yè)的主要依靠。2 黑客和病毒是一個(gè)不斷增加的問(wèn)題，特別是在互聯(lián)網(wǎng)上。一個(gè)公司，保護(hù)自己免受黑客和病毒攻擊最重要的措施是什么？全保護(hù)可行嗎？為什么？解答:為了保護(hù)，公司必須制度化良好的安全措施，包括防火墻，調(diào)查被雇用的人員，物理和軟件安全和控制，防病毒軟件，以及內(nèi)部教育措施。這些措施最好在系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)就落實(shí)，并仔細(xì)關(guān)注這些措施。一個(gè)謹(jǐn)慎的公司將制定災(zāi)害保護(hù)措施，頻繁更新安全軟件，并經(jīng)常審計(jì)所有安全措施和公司的所有數(shù)據(jù)。完美的保護(hù)從時(shí)間和費(fèi)用上來(lái)講不可行，但風(fēng)險(xiǎn)分析可以提供洞察到哪些領(lǐng)域是最重要的和脆弱的。這些都是首先需要保護(hù)的領(lǐng)域。 3. 互聯(lián)網(wǎng)如何使全球信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)受益？所有的全球系統(tǒng)都是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的嗎？解答:互聯(lián)網(wǎng)允許任何人在任何時(shí)間，或任何地方連接到上面