IT項(xiàng)目管理教材(3)

1、ITIT 1000年前，“丁渭造宮”的故事丁渭造宮丁渭造宮v沈括沈括夢(mèng)溪筆談夢(mèng)溪筆談： 北宋真宗祥符北宋真宗祥符年間（約公元年間（約公元10101010年代），首都汴年代），首都汴京皇城失火，亭臺(tái)樓閣付之一炬。京皇城失火，亭臺(tái)樓閣付之一炬。真宗下令，大臣丁渭負(fù)責(zé)重建皇城真宗下令，大臣丁渭負(fù)責(zé)重建皇城v工程目標(biāo)：盡量節(jié)省經(jīng)費(fèi)（修繕皇工程目標(biāo)：盡量節(jié)省經(jīng)費(fèi)（修繕皇宮勞民傷財(cái)），且工期愈短愈好。宮勞民傷財(cái)），且工期愈短愈好。v取土遠(yuǎn)：汴京城附近無(wú)土燒磚。取土遠(yuǎn)：汴京城附近無(wú)土燒磚。v運(yùn)輸難：大型建材進(jìn)城困難。運(yùn)輸難：大型建材進(jìn)城困難。v清理廢墟：燒毀的廢棄物放哪里？清理廢墟：燒毀的廢棄物放哪里？丁渭

2、造宮：丁渭造宮：3 3大難題大難題“一舉而三役濟(jì)一舉而三役濟(jì)”v開(kāi)挖皇城大道，把道路變成運(yùn)河。開(kāi)挖皇城大道，把道路變成運(yùn)河。挖土燒磚運(yùn)河運(yùn)輸建材回填廢墟1.1.沈括：一舉而三役濟(jì)，省費(fèi)以億萬(wàn)計(jì)沈括：一舉而三役濟(jì)，省費(fèi)以億萬(wàn)計(jì)6國(guó)外國(guó)外ITIT項(xiàng)目情況項(xiàng)目情況v A 1995 Standish Group study (CHAOS) A 1995 Standish Group study (CHAOS) 16.2% 成功率 31% 以上項(xiàng)目遭流產(chǎn)v A PricewaterhouseCoopers studyA PricewaterhouseCoopers study 50%以上項(xiàng)目失敗 2.5

3、% 公司能夠?qū)崿F(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)Summary of Chaos Studies from 1994 to 3Summary of Chaos Studies from 1994 to 3rdrd Quarter 2004 Quarter 2004Sources: 國(guó)內(nèi)情況呢？國(guó)內(nèi)情況呢？ 職業(yè)前景職業(yè)前景教學(xué)內(nèi)容教學(xué)內(nèi)容v 1 1、ITIT項(xiàng)目管理的基本概念（項(xiàng)目管理的基本概念（4 4學(xué)時(shí)）學(xué)時(shí)）v 2 2、ITIT項(xiàng)目啟動(dòng)（項(xiàng)目啟動(dòng)（4 4學(xué)時(shí)）學(xué)時(shí)） v 3 3、ITIT項(xiàng)目計(jì)劃編制（項(xiàng)目計(jì)劃編制（1010學(xué)時(shí)）學(xué)時(shí)）v 4 4、ITIT項(xiàng)目實(shí)施（項(xiàng)目實(shí)施（4 4學(xué)時(shí)）學(xué)時(shí)）v 5 5、ITIT

4、項(xiàng)目控制（項(xiàng)目控制（4 4學(xué)時(shí)）學(xué)時(shí)）v 6 6、ITIT項(xiàng)目收尾（項(xiàng)目收尾（1 1學(xué)時(shí)）學(xué)時(shí)）v 7 7、ITIT項(xiàng)目后評(píng)價(jià)（項(xiàng)目后評(píng)價(jià)（1 1學(xué)時(shí)）學(xué)時(shí)）v 8 8、敏捷項(xiàng)目管理（、敏捷項(xiàng)目管理（2 2學(xué)時(shí)）學(xué)時(shí)）v 9 9、ITIT服務(wù)項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)及案例（服務(wù)項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)及案例（2 2學(xué)時(shí)）學(xué)時(shí)）v 1010、項(xiàng)目管理軟件的應(yīng)用（、項(xiàng)目管理軟件的應(yīng)用（4 4學(xué)時(shí)）學(xué)時(shí)）教材與參考資料教材與參考資料v 教材：教材： 蔣國(guó)瑞.IT項(xiàng)目管理(第二版).電子工業(yè)出版社，2011.5v 參考教材：參考教材： 1 凱西施瓦爾貝著. IT項(xiàng)目管理(第六版). 機(jī)械工業(yè)出版社，2011.1 2（美）項(xiàng)目

5、管理協(xié)會(huì)，項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南（第四版），電子工業(yè)出版社，2009.4 3 杰克T馬爾海夫卡，IT項(xiàng)目管理，中國(guó)人民大學(xué)出版社，20011.7 4 威索基，有效的項(xiàng)目管理:面向傳統(tǒng)、敏捷、極限項(xiàng)目(第5版)，電子工業(yè)出版社，2011.6 5 汪小金，項(xiàng)目管理實(shí)驗(yàn)教程中國(guó)人民大學(xué)出版社 6 菲利普斯,實(shí)用IT項(xiàng)目管理(原書(shū)第3版) ，機(jī)械工業(yè)出版社，2011.05 7卡倫 B.布朗，項(xiàng)目管理:基于團(tuán)隊(duì)的方法，機(jī)械工業(yè)出版社教學(xué)要求與考核方式教學(xué)要求與考核方式v要求要求 分組：每組5人 作業(yè)要求v考核方式考核方式 平時(shí)30%+期末考試70第第1 1章章ITIT項(xiàng)目管理基本概念項(xiàng)目管理基本概念 學(xué)習(xí)

6、目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)v理解卓越理解卓越ITIT項(xiàng)目管理的需求項(xiàng)目管理的需求v理解項(xiàng)目、理解項(xiàng)目、ITIT項(xiàng)目基本概念項(xiàng)目基本概念v掌握項(xiàng)目管理概念、了解項(xiàng)目管理知識(shí)體系掌握項(xiàng)目管理概念、了解項(xiàng)目管理知識(shí)體系v掌握掌握ITIT項(xiàng)目管理的概念、基本內(nèi)容和體系項(xiàng)目管理的概念、基本內(nèi)容和體系v理解理解ITIT項(xiàng)目生命周期：項(xiàng)目生命周期： 項(xiàng)目生命周期概念、信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)過(guò)程和IT項(xiàng)目管理過(guò)程本章目錄本章目錄項(xiàng)目管理概述項(xiàng)目管理概述1.IT項(xiàng)目管理概念項(xiàng)目管理概念2.IT項(xiàng)目生命周期概念項(xiàng)目生命周期概念3.151 1 項(xiàng)目管理概述項(xiàng)目管理概述人員、資金、時(shí)間、技術(shù)人員、資金、時(shí)間、技術(shù)、環(huán)境等、環(huán)境等v1 1、

7、項(xiàng)目的定義、項(xiàng)目的定義 項(xiàng)目是在項(xiàng)目是在一定的資源約束一定的資源約束下完成的既定下完成的既定目標(biāo)目標(biāo)的的一次性一次性任務(wù)。（教材定義）任務(wù)。（教材定義） 項(xiàng)目是為創(chuàng)造項(xiàng)目是為創(chuàng)造獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而進(jìn)行而進(jìn)行的的臨時(shí)性臨時(shí)性工作（美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)）。工作（美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)）。 A project is “a temporary endeavor undertaken to create a unique product, service, or result.” “臨時(shí)性臨時(shí)性”是指項(xiàng)目有明確的起點(diǎn)和終點(diǎn)。是指項(xiàng)目有明確的起點(diǎn)和終點(diǎn)。 161 1 項(xiàng)目管理概述項(xiàng)目管理

8、概述v運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng) 運(yùn)營(yíng)是生產(chǎn)重復(fù)性結(jié)果的持續(xù)性工作。運(yùn)營(yíng)是生產(chǎn)重復(fù)性結(jié)果的持續(xù)性工作。 Operations is work done to sustain the Operations is work done to sustain the business.business. 運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng) 項(xiàng)目項(xiàng)目 持續(xù)性持續(xù)性 臨時(shí)性臨時(shí)性例子：例子：在生產(chǎn)線上裝配一輛汽車在生產(chǎn)線上裝配一輛汽車 研發(fā)一款新型號(hào)汽車研發(fā)一款新型號(hào)汽車17項(xiàng)目舉例項(xiàng)目舉例v為學(xué)校教務(wù)管理系統(tǒng)增加一項(xiàng)功能為學(xué)校教務(wù)管理系統(tǒng)增加一項(xiàng)功能v為某企業(yè)開(kāi)發(fā)為某企業(yè)開(kāi)發(fā)B2BB2B電子商務(wù)平臺(tái)電子商務(wù)平臺(tái)v181 1 項(xiàng)目管理概述項(xiàng)目管理概

9、述v3 3、項(xiàng)目的特點(diǎn)、項(xiàng)目的特點(diǎn) 目的性 有壽命周期 有一定獨(dú)特性 有發(fā)起人或固有客戶 組織開(kāi)放性 有較強(qiáng)沖突性 風(fēng)險(xiǎn)性 持續(xù)改進(jìn)和細(xì)化19The Triple ConstraintThe Triple Constraint 約束約束vEvery project is constrained in different Every project is constrained in different ways by its:ways by its: ScopeScope goals: What work will be done? TimeTime goals: How long shoul

10、d it take to complete? CostCost goals: What should it cost?vIt is the project managers duty to It is the project managers duty to balance these three balance these three often-competingoften-competing goals. goals.20Successful project management means meeting all three goals (scope, time, and cost)

11、and satisfying the projects sponsor!v4 4、什么是項(xiàng)目管理？、什么是項(xiàng)目管理？ 項(xiàng)目管理要素： 范圍 時(shí)間 成本 質(zhì)量 1 1 項(xiàng)目管理概述項(xiàng)目管理概述項(xiàng)目管理的發(fā)展史項(xiàng)目管理的發(fā)展史v古代項(xiàng)目古代項(xiàng)目v曼哈頓計(jì)劃曼哈頓計(jì)劃- -現(xiàn)代項(xiàng)目管理起源現(xiàn)代項(xiàng)目管理起源 1942.61945.7.16，30多萬(wàn)人參與、科學(xué)家3萬(wàn) 系統(tǒng)工程方法的應(yīng)用 奧本海默 vs 格洛夫斯項(xiàng)目管理的發(fā)展史項(xiàng)目管理的發(fā)展史v甘特圖甘特圖 - - Henry GanttHenry Gantt項(xiàng)目管理的發(fā)展史項(xiàng)目管理的發(fā)展史v網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)-50-50年代末年代末 關(guān)鍵路徑法

12、（Critical Path Method，CPM） 56年杜邦 58年新化工廠建設(shè)應(yīng)用：相比甘特圖工期縮短4個(gè)月 設(shè)備維修應(yīng)用：設(shè)備停產(chǎn)125小時(shí)縮短為78小時(shí)，每年節(jié)省100萬(wàn)美元網(wǎng)絡(luò)圖網(wǎng)絡(luò)圖v網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)-50-50年代末年代末 計(jì)劃評(píng)審技術(shù)（Program Evaluation and Review Technique，PERT ） 1958年北極星導(dǎo)彈核潛艇 8家總承包公司，250家分包公司，3000家三包公司，9000多家 廠商承擔(dān)。使原定6年的研制時(shí)間提前2年完成 1960年阿波羅計(jì)劃一個(gè) 7000人的中心試驗(yàn)室，把120所大學(xué)，2萬(wàn)多個(gè)企業(yè)，42萬(wàn)人組織在一起，耗資

13、400億美元項(xiàng)目管理的發(fā)展史項(xiàng)目管理的發(fā)展史v4 4、什么是項(xiàng)目管理？、什么是項(xiàng)目管理？ 項(xiàng)目管理就是將知識(shí)、技能、工具與技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目活動(dòng)，以滿足項(xiàng)目的要求： 范圍 時(shí)間 成本 質(zhì)量 1 1 項(xiàng)目管理概述項(xiàng)目管理概述1 1 項(xiàng)目管理概述項(xiàng)目管理概述v5 5、項(xiàng)目管理知識(shí)體系、項(xiàng)目管理知識(shí)體系 美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì) PMI (Project Management Institute) 項(xiàng)目管理知識(shí)體系 PMBOK (Project Management body of knowledge) 國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì) IPMA(International Project Management Associa

14、tion)IPMA能力基準(zhǔn)，42個(gè)要素組成：28核心+14附加 C-PMBOK 29PMBOKPMBOKv項(xiàng)目管理是通過(guò)合理運(yùn)用與整合42個(gè)項(xiàng)目管理過(guò)程來(lái)實(shí)現(xiàn)的。可以根據(jù)其邏輯關(guān)系，把這42個(gè)過(guò)程歸類成5大過(guò)程組: 啟動(dòng) 規(guī)劃 執(zhí)行 監(jiān)控 收尾31項(xiàng)目管理過(guò)程組項(xiàng)目管理過(guò)程組v啟動(dòng)啟動(dòng) Initiating processesInitiating processes 獲得授權(quán)，定義一個(gè)新項(xiàng)目或現(xiàn)有項(xiàng)目的一個(gè)新階段，正式開(kāi)始該項(xiàng)目或階段的一組過(guò)程。v規(guī)劃規(guī)劃 Planning processesPlanning processes 明確項(xiàng)目范圍，優(yōu)化目標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而制制定行動(dòng)方案定行動(dòng)方案的一

15、組過(guò)程。v執(zhí)行執(zhí)行 Executing processesExecuting processes 完成項(xiàng)目管理計(jì)劃中確定的工作以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的一組過(guò)程。32項(xiàng)目管理過(guò)程組項(xiàng)目管理過(guò)程組v監(jiān)控監(jiān)控 Monitoring and controlling processesMonitoring and controlling processes 跟蹤、審查和調(diào)整項(xiàng)目進(jìn)展與績(jī)效，識(shí)別必要的計(jì)劃變更并啟動(dòng)相應(yīng)變更的一組過(guò)程。v收尾收尾 Closing processesClosing processes 為完結(jié)所有過(guò)程組的所有活動(dòng)以正式結(jié)束項(xiàng)目或階段而實(shí)施的一組過(guò)程。項(xiàng)目管理過(guò)程組項(xiàng)目管理過(guò)程組項(xiàng)目整合

16、管理制定項(xiàng)目章程 制定項(xiàng)目管理計(jì)劃指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行監(jiān)控項(xiàng)目工作實(shí)施整體變更控制結(jié)束項(xiàng)目或階段項(xiàng)目范圍管理收集需求定義范圍創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)核實(shí)范圍控制范圍項(xiàng)目時(shí)間管理定義活動(dòng)排列活動(dòng)順序估算活動(dòng)資源估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間制定進(jìn)度計(jì)劃控制進(jìn)度項(xiàng)目成本管理估算成本制定預(yù)算控制成本項(xiàng)目質(zhì)量管理規(guī)劃質(zhì)量實(shí)施質(zhì)量保證實(shí)施質(zhì)量控制項(xiàng)目人力資源管理制定人力資源計(jì)劃組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目溝通管理識(shí)別干系人規(guī)劃溝通發(fā)布信息管理干系人期望報(bào)告績(jī)效項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)分析實(shí)施定量風(fēng)險(xiǎn)分析規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目采購(gòu)管理規(guī)劃采購(gòu)實(shí)施采購(gòu)管理采購(gòu)結(jié)束采購(gòu)知識(shí)領(lǐng)域項(xiàng)目管理過(guò)程組啟動(dòng)過(guò)程

17、組規(guī)劃過(guò)程組執(zhí)行過(guò)程組監(jiān)控過(guò)程組收尾過(guò)程組35 項(xiàng)目管理框架項(xiàng)目管理框架362 IT2 IT項(xiàng)目管理概念項(xiàng)目管理概念v1 1、ITIT項(xiàng)目主要類型：項(xiàng)目主要類型： 計(jì)算機(jī)、通信及微電子技術(shù)研發(fā) 網(wǎng)絡(luò)工程組建和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成 系統(tǒng)軟件研發(fā)和應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā) 企業(yè)信息化、城市數(shù)字化、商務(wù)電子化、醫(yī)療遠(yuǎn)程化等IT應(yīng)用型項(xiàng)目 IT咨詢與服務(wù)372 IT2 IT項(xiàng)目管理概念項(xiàng)目管理概念v2 2、ITIT項(xiàng)目工作內(nèi)容項(xiàng)目工作內(nèi)容 硬件系統(tǒng)環(huán)境設(shè)計(jì) 軟件系統(tǒng)方案設(shè)計(jì) 系統(tǒng)實(shí)施與轉(zhuǎn)換 后期維護(hù)與系統(tǒng)升級(jí)2 IT2 IT項(xiàng)目管理概念項(xiàng)目管理概念v 3 3、ITIT項(xiàng)目的特殊性項(xiàng)目的特殊性 項(xiàng)目目標(biāo)的不準(zhǔn)確性 需求的多

18、變性 項(xiàng)目功能的漸進(jìn)性 項(xiàng)目時(shí)間的不準(zhǔn)確性 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的不確定性 智力勞動(dòng)的密集性 凸顯人的作用392 IT2 IT項(xiàng)目管理概念項(xiàng)目管理概念v4 4、ITIT項(xiàng)目管理體系項(xiàng)目管理體系403 IT3 IT項(xiàng)目生命周期概念項(xiàng)目生命周期概念v1 1、一般項(xiàng)目生命周期、一般項(xiàng)目生命周期v2 2、項(xiàng)目各階段的主要特征、項(xiàng)目各階段的主要特征v3 3、一般項(xiàng)目生命周期各個(gè)階段的主要任務(wù)和可、一般項(xiàng)目生命周期各個(gè)階段的主要任務(wù)和可交付成果交付成果413 IT3 IT項(xiàng)目生命周期概念項(xiàng)目生命周期概念v最常見(jiàn)的幾個(gè)最常見(jiàn)的幾個(gè)ITIT項(xiàng)目生命周期類型項(xiàng)目生命周期類型 售前支持階段項(xiàng)目執(zhí)行階段項(xiàng)目收尾階段項(xiàng)目計(jì)劃階段委派項(xiàng)目經(jīng)理估算項(xiàng)目進(jìn)度制定項(xiàng)目初始計(jì)劃編制項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)召開(kāi)內(nèi)部啟動(dòng)會(huì)議制