如何培養(yǎng)企業(yè)文化

1、如何培養(yǎng)企業(yè)文化八冶山東分公司 陳志鵬 編 近年來，尤其在我國加入 WTO 后，建筑業(yè)企業(yè)競爭越來越激烈。不少施工企業(yè) 都意識到企業(yè)的競爭不僅依靠科學(xué)的管理、先進(jìn)的技術(shù)、優(yōu)秀的人才，還必須有自 己獨特的建筑業(yè)企業(yè)文化。建筑業(yè)企業(yè)文化是在長期實踐中所形成的反映建筑業(yè)企 業(yè)自身特點的價值觀念、經(jīng)營哲學(xué)、行為準(zhǔn)則和精神境界等方面的總和，有著豐富 的內(nèi)涵，其中，建筑業(yè)企業(yè)精神是企業(yè)文化的靈魂和核心。建筑業(yè)企業(yè)文化是反映 現(xiàn)代化生產(chǎn)和市場經(jīng)濟(jì)一般規(guī)律的新興的管理理念，是在管理科學(xué)和行為科學(xué)基礎(chǔ) 上逐步演變產(chǎn)生的一種現(xiàn)代管理理論。它的目的就是以精神的、物質(zhì)的、文化的手 段，滿足職工物質(zhì)和精神方面的需要，以

2、提高建筑業(yè)企業(yè)的向心力和凝聚力，激發(fā) 職工的積極性和創(chuàng)造精神，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。實踐證明，凡是在激烈競爭中取得 成功的建筑業(yè)企業(yè)，都是那些建筑業(yè)企業(yè)文化功力深厚的企業(yè)。建筑業(yè)企業(yè)文化是 企業(yè)發(fā)展的重要的內(nèi)在動力。其作用主要體現(xiàn)在：一、加強建筑業(yè)企業(yè)文化建設(shè)，有助于增強建筑業(yè)企業(yè)凝聚力 建筑業(yè)企業(yè)文化的人文力量，可以為員工創(chuàng)造一個具有和諧的人際關(guān)系、能夠 充分發(fā)揮各自能力、實現(xiàn)自我價值、具有豐富多彩生活的寬松的工作環(huán)境。建筑業(yè) 企業(yè)文化的凝聚力能通過建立共同的價值觀念、企業(yè)目標(biāo)，把員工凝聚在企業(yè)周圍， 使員工具有使命感和責(zé)任感，自覺地把自己的智慧和力量匯聚到企業(yè)的整體目標(biāo)上， 把個人的行為統(tǒng)一于

3、企業(yè)行為的共同方向上，從而凝結(jié)成推動建筑業(yè)企業(yè)發(fā)展的巨 大動力。二、加強建筑業(yè)企業(yè)文化建設(shè)，有助于提高建筑業(yè)企業(yè)的管理水平 科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，對建筑業(yè)企業(yè)的管理提出了更高的要求。過去那種機(jī)械 的、僵硬的、命令式的管理，已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)代管理的要求。企業(yè)管理只有建立在企 業(yè)文化這個根基上，運用文化的力量和非經(jīng)濟(jì)的手段對員工進(jìn)行管理，完成由過去 管“身”到現(xiàn)在管 “心”的轉(zhuǎn)變，才有管理的現(xiàn)代化。只有把尊重人、 激勵人、培養(yǎng)人作 為管理的出發(fā)點和落腳點，才能使建筑業(yè)企業(yè)形成遵章守紀(jì)、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友愛、 敬業(yè)奉獻(xiàn)、健康向上、生機(jī)勃勃的內(nèi)部氛圍。建筑業(yè)企業(yè)管理才能跨上更高的層次。三、加強建筑業(yè)企業(yè)文化建

4、設(shè)，有助于建筑業(yè)企業(yè)體制改革的深化 建筑業(yè)企業(yè)文化融匯建筑業(yè)企業(yè)的經(jīng)營理念、管理方式、價值觀念、群體意識 和道德規(guī)范等許多方面，它是深化體制改革的重要保證。當(dāng)前，在市場經(jīng)濟(jì)條件下， 建筑業(yè)企業(yè)面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)， 加入 WTO 后，境外商品將不斷輸入我國，國際競爭和 國內(nèi)競爭將更加激烈。這就要求我們解放思想，更新觀念，破除等待觀望、因循守 舊、無所作為的小農(nóng)經(jīng)濟(jì)思想，樹立只爭朝夕，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，勇于進(jìn)取的 競爭觀念；破除平均主義的分配觀念，樹立按勞取酬，效益優(yōu)先，多勞多得的分配 觀念。破除迷茫困惑，遲疑停滯，無所適從的思想，樹立終身學(xué)習(xí)，不斷更新知識， 主動完善自我的求知觀念。在深化體制改革

5、，建立現(xiàn)代建筑業(yè)企業(yè)制度的過程中， 不僅要用經(jīng)濟(jì)的紐帶來協(xié)調(diào)利益關(guān)系，更要用文化的紐帶來調(diào)整員工的思想觀念， 為深化改革提供精神動力和思想保證。四、加強建筑業(yè)企業(yè)文化建設(shè)，有助于建筑業(yè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高 商業(yè)企業(yè)追求的是利潤最大化，良好的經(jīng)濟(jì)效益是通過一大批對本企業(yè)忠誠的 客戶來實現(xiàn)的。而要不斷增加對本企業(yè)忠誠的客戶群體，提高他們對本企業(yè)的依賴 度，就必須樹立良好的企業(yè)形象。也就是說良好的效益來源于良好的企業(yè)形象，而 良的企業(yè)形象依賴于優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè)。從我國目前狀況來看，有不少建筑業(yè)企業(yè)都認(rèn)識到企業(yè)文化的重要作用，如浙 江廣廈集團(tuán)。但還有很多建筑業(yè)企業(yè)缺乏對企業(yè)文化建設(shè)的重視和實踐，在經(jīng)營

6、策 略、品牌產(chǎn)品、技術(shù)創(chuàng)新、人才和管理等諸多方面明顯滯后，企業(yè)及產(chǎn)品普遍缺乏 靈氣和文化韻致，市場核心競爭力不強。影響著建筑業(yè)企業(yè)的生命力，制約著企業(yè) 的做大做強，建筑業(yè)企業(yè)文化建設(shè)已成為市場激烈競爭條件下建筑業(yè)企業(yè)生存和發(fā) 展的首要問題。企業(yè)的個性化決定了不同的企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)涵，同時，不同的文化 建設(shè)內(nèi)涵又將使企業(yè)展示出不同的個性或特色，進(jìn)而使企業(yè)以特入市，以特搏強。 本文試圖就開展企業(yè)文化建設(shè)這一命題作一淺探。我認(rèn)為：從共性的角度講，培植 企業(yè)文化應(yīng)從以下幾個方面入手。一、有諾必踐，塑造誠信企業(yè)形象，大力發(fā)展誠信經(jīng)濟(jì)古語有云：民無信不立”，言必信，行必果”。誠信是最基本的道德規(guī)范，是一 種

7、無形資產(chǎn)，是一種重要的社會資源。誠信影響著企業(yè)形象，影響著企業(yè)的競爭力， 影響著企業(yè)的生存和發(fā)展。在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的初級階段，企業(yè)為了自身利益，為了 獲得短期利益，不講誠信，爾虞我詐。但是，隨著市場經(jīng)濟(jì)發(fā)育由不成熟到逐步成 熟，由不完善到逐步完善，重合同、守信用，誠信原則已成為市場交易和市場有效 運行必須遵守的規(guī)則。成功的企業(yè)家應(yīng)該認(rèn)識到，信譽比金錢更重要，有了信譽， 就能取信于消費者，占有更大的市場份額，獲取更大的誠信經(jīng)濟(jì)效益。中國的老字 號為什么在幾百年中享譽全國，享譽世界，就是因為他們堅守了誠信原則。如北京 的同仁堂藥店、全聚德烤鴨，他們的經(jīng)營方針是：貨真價實，童叟無欺。這就是老 字號企業(yè)

8、文化的結(jié)晶，它概括的富有個性獨具文化底蘊的 全心全意”，表達(dá)了他們向 全社會的承諾，被廣大消費者普遍接受在市場經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的今天，資本、人才、技術(shù)、知識競相流動，企業(yè)要在市 場經(jīng)濟(jì)競爭中站穩(wěn)腳根，留給消費者一個良好的形象，必然要作出承諾，樹立形象， 關(guān)鍵的是要做到誠信。發(fā)展誠信經(jīng)濟(jì)，企業(yè)首當(dāng)其中。一是要做到貨真價實。企業(yè) 應(yīng)保證產(chǎn)品質(zhì)量，價格合理，做好售后服務(wù)。二是要做到重合同守信用。建筑業(yè)企 業(yè)應(yīng)嚴(yán)格履行合同，贏得用戶信賴，為品牌創(chuàng)優(yōu)打下堅實基礎(chǔ)。三是要加強以誠信 為主的建筑業(yè)企業(yè)文化建設(shè)，塑造建筑業(yè)企業(yè)新形象。四是要開展一系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)， 真正使消費者有 “賓至如歸 ”的感覺，真正使消費者

9、“買著放心，用得稱心 ”。二、因地制宜，實施品牌經(jīng)營戰(zhàn)略，大力發(fā)展品牌經(jīng)濟(jì) 品牌是建筑業(yè)企業(yè)的形象和代表，品牌經(jīng)營是建筑業(yè)企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)條件下尋 求創(chuàng)新發(fā)展的一條新路子，是支撐建筑業(yè)企業(yè)在市場競爭中始終立于不敗之地的中 堅力量。實施品牌經(jīng)營戰(zhàn)略， 必須有相應(yīng)的品牌文化。 從一定意義上講， 消費者的 “購 買欲望 ”四分之三是心理上的，四分之一是功能上的。消費者由心理需求而產(chǎn)生的產(chǎn) 品需求，必須在產(chǎn)品形象和功能上滿足消費者的 “購買欲望 ”?？煽诳蓸窞榱嗽谌驙I 造 “永遠(yuǎn)的可口可樂 ”這一宏偉目標(biāo)，進(jìn)行了許多卓有成效的運作來支撐這重大的承 諾：大張旗鼓地迎接第一位登月的美國宇航員回到可口可樂的

10、家鄉(xiāng)，贊助奧運會、 世界杯足球賽、明星演唱會，可口可樂成功地形成了與全球消費者親密的關(guān)系。遍 布全球 195 個國家的分裝公司和強大的分銷系統(tǒng)，使可口可樂的品牌形象無處不在， 銷售點隨處可見。它用每一個國家和地區(qū)不同的風(fēng)俗、文化、習(xí)慣反復(fù)演繹它的紅 底反白字的全球通用標(biāo)記，體現(xiàn)其自由、民主、平等、新生活開始的品牌文化內(nèi)涵。首先，要精心策劃創(chuàng)品牌。名牌首先必須是 “民牌 ”，要從小處著手，大處著眼， 增強品牌意識，注重形象策劃，加強品牌定位、價值觀定位的研究，不能急功近利， 一定要做到不鳴則已，一鳴驚人。其次，要規(guī)模擴(kuò)張壯品牌。要堅持量力而行，盡力而為，循序漸進(jìn)的原則，實 現(xiàn)品牌由小到大，由低到

11、高的發(fā)展。每一個品牌，沒有量的擴(kuò)張就不會有大的市場 占有額，就有會有質(zhì)的提升。第三，要提升質(zhì)量保品牌。質(zhì)量是興盛品牌的基石，消費者心目中的名牌就是 產(chǎn) 品質(zhì)量好”而產(chǎn)品的質(zhì)量是動態(tài)的，隨著時間的推移，其標(biāo)準(zhǔn)逐步提高。所以，必 須加大技術(shù)創(chuàng)新和質(zhì)量提升力度，把質(zhì)量放在一切工作的首位，定位在件件是精品， 處處創(chuàng)一流的目標(biāo)上。第四，要面向市場揚品牌。要充分發(fā)揮名牌產(chǎn)品的 磁鐵”作用，使品牌這種無形 資產(chǎn)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮更大的作用。要利用各種途徑，將我們牌子打出去，形成名 牌，充分發(fā)揮名牌產(chǎn)品、名牌建筑業(yè)企業(yè)的技術(shù)、資金、人才、產(chǎn)品優(yōu)勢，促進(jìn)建 筑業(yè)企業(yè)集團(tuán)化的發(fā)展，振興一方經(jīng)濟(jì)。三、瞄準(zhǔn)市場，找準(zhǔn)經(jīng)

12、濟(jì)策略定位，大力發(fā)展觀念經(jīng)濟(jì)市場經(jīng)濟(jì)的特點就是競爭。產(chǎn)品競爭、質(zhì)量競爭、價格競爭都是通過市場來體 現(xiàn)的，深層次的競爭是在建筑業(yè)企業(yè)文化上進(jìn)行的。建筑業(yè)企業(yè)文化的核心是建筑 業(yè)企業(yè)從業(yè)人員的思想觀念，即價值觀念。它決定著建筑業(yè)企業(yè)成員的思維方式和 行為方式。建筑業(yè)企業(yè)文化對于一個建筑業(yè)企業(yè)的成長來說，看起來不是最直接的 因素，但卻是最持久的決定因素。著名企業(yè)家張瑞敏在總結(jié)海爾成功經(jīng)驗時就說過： 海爾過去的成功是觀念和思維方式的成功。建筑業(yè)企業(yè)發(fā)展的靈魂是建筑業(yè)企業(yè)文 化，而建筑業(yè)企業(yè)文化最核心的內(nèi)容應(yīng)該是價值觀 ”。實際上，海爾的擴(kuò)張主要是一 種文化的擴(kuò)張一一收購一個建筑業(yè)企業(yè)，派去一個總經(jīng)理、

13、一個會計師，帶去一套 海爾的文化。解放日報曾刊出過一組照片，是記者在洽爾濱北郊虎林園攝下的精 彩的“群虎噬牛圖 ”。據(jù)說，虎林園為恢復(fù)東北虎野性，特地放進(jìn)了一頭小牛。 在場的 人們以為會看到血淋淋的場面， 但“初生牛犢不怕虎 ”，小牛用牛角拼命抵抗老虎的輪 番攻擊，結(jié)果老虎灰溜溜地走開了，小牛成了勝利者。記者在圖片中解釋說：造成 虎性消退的原因是老虎所享受的喂養(yǎng)制。這樣一種喂養(yǎng)制產(chǎn)質(zhì)上是吃大鍋飯的思維 觀念在作怪。從海爾文化和虎性思維正反兩個方面的例子，聯(lián)想到我們的建筑業(yè)企 業(yè)發(fā)展必須首先要敢于沖破舊有觀念、習(xí)慣以及制度的束縛，樹立全新的經(jīng)營觀念， 在市場競爭中，真正找準(zhǔn)各具特色的經(jīng)營策略定位

14、，真正讓建筑業(yè)企業(yè)恢復(fù) “餓虎撲 食”的元氣，真正把建筑業(yè)企業(yè) “放歸山林 ”。建筑業(yè)企業(yè)經(jīng)營的目標(biāo)是實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的最大化，從而實現(xiàn)建筑業(yè)企業(yè)成員經(jīng) 濟(jì)效益的最大化及自身價值的最充分的實現(xiàn)。因此，建筑業(yè)企業(yè)的經(jīng)營策略、經(jīng)營 思維必將對建筑業(yè)企業(yè)命運起關(guān)鍵作用。觀念經(jīng)濟(jì)已成為時代的產(chǎn)物，在市場經(jīng)濟(jì) 日益激烈競爭的今天，如何使我們的建筑產(chǎn)品能與市場接軌，如何使我們的產(chǎn)品能 在市場上占有更大的份額，如何使我們的產(chǎn)業(yè)、建筑業(yè)企業(yè)、產(chǎn)品不被市場淘汰， 傾應(yīng)市場發(fā)展潮流，進(jìn)一步做強做大，這是值得我們每一個領(lǐng)導(dǎo)干部和建筑業(yè)企業(yè) 家深思的問題。要保持經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速健康發(fā)展，必須拓寬發(fā)展思路。要緊緊圍繞我 們制定

15、的率先發(fā)展戰(zhàn)略，找準(zhǔn)定位，發(fā)揮優(yōu)勢，瞄準(zhǔn)市場，加快發(fā)展。眾所周知， 臭豆腐 臭名昭著”可口可樂風(fēng)靡全球；蒙牛牛奶馳名中外 透過這些產(chǎn)品所看到 的是巨額的利潤，是巨大的產(chǎn)業(yè)。他們能夠從小處著手大處著眼，抓住這些小產(chǎn)品 形成大產(chǎn)業(yè)，給我們的啟迪很深。因此，我們的發(fā)展思路必須放寬，要突破傳統(tǒng)的 一提發(fā)展就是辦建筑業(yè)企業(yè)、上項目、搞工程的單一思維，要緊緊結(jié)合各自實際， 立足本地，發(fā)揮優(yōu)勢，揚長避短，找準(zhǔn)自己的發(fā)展定位，因地制宜地走出符合實際 的特色發(fā)展路子。要保持經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速健康發(fā)展，還必須把握市場走勢。我國加入 WTO, 些保護(hù)政策將逐步取消，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨著前所未有的考驗。對此，我們必須十分清醒

16、地看到我們的產(chǎn)業(yè)及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整，特別是發(fā)展高新產(chǎn)業(yè)仍顯得 十分薄弱。隨著外資建筑業(yè)企業(yè)的逐步涌入，高新技術(shù)產(chǎn)品換代升級越來越快，產(chǎn) 品更新周期越來越短，而我國高附加值的產(chǎn)品還為數(shù)不多，大部分建筑業(yè)企業(yè)還是 資源型的，如跟不上市場形勢，就必然會被淘汰。因此，我們必須要適應(yīng)市場的要 求，積極轉(zhuǎn)變觀念，開闊思路，下大力培植一批具有市場競爭力的項目，培植一批 高科技、低消耗、環(huán)保型的產(chǎn)業(yè)，努力開辟經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新領(lǐng)域。四、科學(xué)管理，合理開發(fā)人力資源，大力發(fā)展能人經(jīng)濟(jì)當(dāng)今世界的經(jīng)濟(jì)競爭、科技競爭，追根到底是管理素質(zhì)和人才的競爭。加強建筑 業(yè)企業(yè)管理， 合理開發(fā)人力資源是各國共同的發(fā)展戰(zhàn)略， 也是加入 WT

17、O 之后我國建 筑業(yè)企業(yè)發(fā)展的永恒主題。一個建筑業(yè)企業(yè)的管理水平和人力資源的開發(fā)利用程度， 不公關(guān)系到一個建筑業(yè)企業(yè)的成敗，而且影響著一個地區(qū)綜合經(jīng)濟(jì)實力的強弱和競 爭能力的大小。管理是基礎(chǔ)，人才是關(guān)鍵，科學(xué)的建筑業(yè)企業(yè)管理，加上有效的人 力資源開發(fā)，是建筑業(yè)企業(yè)克敵制勝的法寶，也是建筑業(yè)企業(yè)文化的重中之重。建 筑業(yè)企業(yè)管理不只是一種經(jīng)驗，更應(yīng)是一種文化，有它自己的價值觀、信仰、工具 和語言。許多成功的建筑業(yè)企業(yè)都有自己獨特的 “管理文化 ”或“管理哲學(xué) ”。世界 500 強建筑業(yè)企業(yè)的麥當(dāng)勞不僅是快餐的符號，還是美國文化的符號，它用統(tǒng)一的產(chǎn)品、 形象、理念、文化、服務(wù)向世界眾多國家的消費者傳

18、播 “清潔、方便、美味、家庭氛 圍”的消費文化。麥當(dāng)勞店里有良好的溫控環(huán)境，一年四季適宜人，并有美妙的輕音 樂，其產(chǎn)品都是標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，品種有限，品種之間的價格差別不大。在麥當(dāng)勞就餐， 窮人不顯得尷尬，富人難以擺闊，使人有一種平等、民主的感覺。我國的海爾集團(tuán)， 在人力資源開發(fā)上堅持了 “人人是人才 ”，“先造人才，再造名牌 ”，“賽馬不相馬 ”的用 人機(jī)制，給所有人提供了一個平等參賽的機(jī)會，也使建筑業(yè)企業(yè)成功地發(fā)展成為一個跨國經(jīng)營的國際化大型建筑業(yè)企業(yè)集團(tuán)有人說，建筑業(yè)企業(yè)文化也是一種 旗手”文化，旗手”就是決策層，就是能人。我認(rèn)為，注重科學(xué)管理，注重培育能人經(jīng)濟(jì)，合理開發(fā)人力資源，必須搞好兩個方 面的工作：一是建筑業(yè)企業(yè)的發(fā)展必須處于 精英”領(lǐng)導(dǎo)之下。有一個好的廠長、好的 經(jīng)理，也就是說，有一個能人的帶領(lǐng)，是建筑業(yè)企業(yè)成功的根本。所以，要培植建 筑業(yè)企業(yè)能人，就要培植 精英”培育優(yōu)秀的建筑業(yè)企業(yè)家隊伍。 二是建筑業(yè)企業(yè)的 發(fā)展必須有高素質(zhì)的員工隊伍。隨著市場競爭和技術(shù)創(chuàng)新步伐的加快，這就要求必 須有高素質(zhì)的生產(chǎn)管理人才作支撐。建筑業(yè)企業(yè)員工的思想觀念、思維方式、文化 素質(zhì)、文明意識、文化心理影響著建筑業(yè)企業(yè)的業(yè)績。建筑業(yè)企業(yè)管理者就是要整 合好團(tuán)隊的人力、物力、財力，建立起才能激勵機(jī)制，量才使用，調(diào)動好建筑業(yè)企 業(yè)員工的積極性，讓每個員工都能感受到