大學生3G手機市場調(diào)查課件

1、大學生3G手機市場調(diào)查大學生大學生3G手機市場調(diào)查手機市場調(diào)查調(diào)查時間：調(diào)查時間：2012.4-2012.5大學生3G手機市場調(diào)查小組成員及分工小組成員及分工小組成員及分工小組成員及分工本次調(diào)查活動的成員以及各自的任務本次調(diào)查活動的成員以及各自的任務熊江山、劉恒（調(diào)查問卷的設計與PPT的制作）康廷、劉世宇（負責在圖書館及自習室分發(fā)調(diào)查 問卷并回收，以及最初的數(shù)據(jù)整理） 任杰、向林 （網(wǎng)絡調(diào)查問卷的散發(fā)與回收，以及網(wǎng) 絡數(shù)據(jù)的整理與分析） 大學生3G手機市場調(diào)查總覽總覽大學生大學生3G手機購買需求調(diào)研手機購買需求調(diào)研1.影響大學生對購買影響大學生對購買3G手機的偏好的調(diào)研手機的偏好的調(diào)研 2.大

2、學生對大學生對3G手機的購買行為的調(diào)研手機的購買行為的調(diào)研 3.影響大學生影響大學生3G手機購買消費的外部因素的調(diào)研手機購買消費的外部因素的調(diào)研 4.大學生3G手機市場調(diào)查1.調(diào)查的對象：川師成都學院在校學生2.調(diào)查的時間：2012.4-2012.53.調(diào)查的方法:(1)問卷形式(在自習室分發(fā)問卷、網(wǎng)上進行問卷調(diào)查) (2)判斷抽樣4.樣本容量：本次調(diào)查樣本容量為177份準準備備工作工作大學生3G手機市場調(diào)查第一部分：大學生第一部分：大學生3G手機消費需求的調(diào)研手機消費需求的調(diào)研1對于原始數(shù)對于原始數(shù)據(jù)的處理據(jù)的處理23G手機的手機的購買需求購買需求3消費者的消消費者的消費水平費水平大學生3G

3、手機市場調(diào)查對于原始數(shù)據(jù)的處理對于原始數(shù)據(jù)的處理調(diào)查總?cè)藬?shù)調(diào)查總?cè)藬?shù)177，男生，男生89人、女生人、女生88人人大學生3G手機市場調(diào)查大學生大學生3G手機消費需求手機消費需求手機功能需求手機功能需求3G手機功能需求：視頻通話、影音娛樂、拍照手機功能需求：視頻通話、影音娛樂、拍照攝像、高速上網(wǎng)、手機電視、電子商務、三防、攝像、高速上網(wǎng)、手機電視、電子商務、三防、新鮮時尚、其他新鮮時尚、其他統(tǒng)計結果顯示超過統(tǒng)計結果顯示超過80%的同學要求手機同時具有的同學要求手機同時具有影音娛樂、拍照攝像、高速上網(wǎng)、新鮮時尚的功影音娛樂、拍照攝像、高速上網(wǎng)、新鮮時尚的功能；分別有能；分別有8.9%和和12.1%

4、的同學要求手機具有的同學要求手機具有商務和三防的功能；另有商務和三防的功能；另有7.3%的同學要求手機的同學要求手機具有其他功能。具有其他功能。大學生3G手機市場調(diào)查大學生對大學生對3G手機的消費水平手機的消費水平大學生每月生活費能接受的手機價格樣本容量樣本容量177，上述所有比率均是通過與樣本容量相除得到的！，上述所有比率均是通過與樣本容量相除得到的！大學生3G手機市場調(diào)查第二部分：影響大學生購買第二部分：影響大學生購買3G手機的偏好因素手機的偏好因素價格品牌操作系統(tǒng)性能將大學生的將大學生的購買能力劃購買能力劃分為若干個分為若干個區(qū)間，并對區(qū)間，并對此進行分析此進行分析考察大學考察大學生對于

5、不生對于不同品牌的同品牌的3G手機的手機的偏好偏好音樂、游音樂、游戲、拍照戲、拍照3G上網(wǎng)、上網(wǎng)、商務、三商務、三防防 、大、大屏、高分屏、高分辨率辨率Android iphoneOSPalmOS WindowsCE、 LinuxSymbian大學生3G手機市場調(diào)查價格因素對于大學生購機的影響價格因素對于大學生購機的影響結論結論:大部分（大部分（72.03%）同學購買的是中檔手機；）同學購買的是中檔手機； 只有小部分（只有小部分（27.97%）同學購買的是高檔手機或低檔手）同學購買的是高檔手機或低檔手機機 大學生3G手機市場調(diào)查品牌對于大學生購買機的影響品牌對于大學生購買機的影響結論：蘋果、三

6、星、HTC、諾基亞、摩托羅拉、索尼六個品牌壟斷了整個手機市場77%的關注份額，其中三星手機以25.8%的關注度高居榜首遙遙領先于其他手機品牌。調(diào)查結果也顯示出，整個手機市場上品牌眾多，各個品牌都有自己的忠實用戶！大學生3G手機市場調(diào)查操作系統(tǒng)大學生購買機的影響操作系統(tǒng)大學生購買機的影響結論：當前手機市場上谷歌的安卓和結論：當前手機市場上谷歌的安卓和Apple IOS 系統(tǒng)占據(jù)了整個手機操作系系統(tǒng)占據(jù)了整個手機操作系統(tǒng)統(tǒng)81%的份額，塞班和黑莓等操作系統(tǒng)已經(jīng)衰落。市場上消費者越來約傾向的份額，塞班和黑莓等操作系統(tǒng)已經(jīng)衰落。市場上消費者越來約傾向于購買安卓和于購買安卓和IOS系統(tǒng)的手機！系統(tǒng)的手機

7、！大學生3G手機市場調(diào)查性能對大學生購買機的影響性能對大學生購買機的影響 分析結果（描述統(tǒng)計）：經(jīng)過對調(diào)查結果的分析，我們發(fā)現(xiàn)大學生購買手機主要是滿足自己影音娛樂、拍照、高速上網(wǎng)、社交（微博、人人、QQ）等需求。相應的對手機的要求是手機必須具有一顆強勁的CPU、大容量運行內(nèi)存（RAM）、超大屏幕（3.5吋）、高像素（500萬）以及3G業(yè)務等硬件上的支持大學生3G手機市場調(diào)查第三部分：大學生購買行為的調(diào)研第三部分：大學生購買行為的調(diào)研大學生3G手機市場調(diào)查大學生購買大學生購買3G手機的原因手機的原因結論：由上圖可知，現(xiàn)在的大學生對于結論：由上圖可知，現(xiàn)在的大學生對于3G手機的購手機的購買還是相當

8、理性的。很多大學生不會過于沖動、攀買還是相當理性的。很多大學生不會過于沖動、攀比或者是要趕時尚，而選擇購買比或者是要趕時尚，而選擇購買3G手機，他們更多手機，他們更多地是考慮地是考慮3G手機的功能和性能，是否能夠滿足他們手機的功能和性能，是否能夠滿足他們的要求。的要求。 大學生3G手機市場調(diào)查購機的方式購機的方式結論：從圖中可以看出結論：從圖中可以看出42.9%同學選擇的是網(wǎng)上購買手機，同學選擇的是網(wǎng)上購買手機，有有44.1%在專賣店以及大型賣場（國美、蘇寧）購買手機，在專賣店以及大型賣場（國美、蘇寧）購買手機，僅有僅有13%的同學選擇了運營商定制的手機。的同學選擇了運營商定制的手機。大學生3

9、G手機市場調(diào)查購買決策購買決策通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)消費者在購買手機是自己的決定占據(jù)了主要，其次受親人、同學朋友的影響，而很少收到商場銷售人員的營銷的影響。大學生3G手機市場調(diào)查第四部分：影響大學生購買的外部因素第四部分：影響大學生購買的外部因素因素一因素一賣場賣場因素因素因素二因素二促促銷銷因素三因素三售后服務售后服務大學生3G手機市場調(diào)查賣場因素對大學生購機的影響賣場因素對大學生購機的影響調(diào)查統(tǒng)計分析消費者通常對于賣場因素調(diào)查統(tǒng)計分析消費者通常對于賣場因素最看重服務態(tài)度，其次是賣場的柜臺設最看重服務態(tài)度，其次是賣場的柜臺設置、賣場裝潢、背景樂和付款方式。因置、賣場裝潢、背景樂和付款方式。因此從此點來

10、看，賣場應該著重打造優(yōu)質(zhì)此從此點來看，賣場應該著重打造優(yōu)質(zhì)的服務以提高競爭力。的服務以提高競爭力。 大學生3G手機市場調(diào)查促銷方式對大學生購機的影響促銷方式對大學生購機的影響結論：調(diào)查結果表明，消費者進行手機消費時最會接結論：調(diào)查結果表明，消費者進行手機消費時最會接受的促銷方式是現(xiàn)場打折，其次是送話費、禮品、贈受的促銷方式是現(xiàn)場打折，其次是送話費、禮品、贈送配件、延長售后，最后是抽獎活動。還有新業(yè)務免送配件、延長售后，最后是抽獎活動。還有新業(yè)務免費體驗、贈送數(shù)據(jù)業(yè)務、分期付款等方式。所以賣場費體驗、贈送數(shù)據(jù)業(yè)務、分期付款等方式。所以賣場的銷售方式應著力向現(xiàn)場打折傾斜，多種方式并存。的銷售方式應

11、著力向現(xiàn)場打折傾斜，多種方式并存。大學生3G手機市場調(diào)查售后服務因素售后服務因素由上表可以看出大學生對于售后服務的保障由上表可以看出大學生對于售后服務的保障和態(tài)度最為看重，其次是售后的網(wǎng)點分布以和態(tài)度最為看重，其次是售后的網(wǎng)點分布以及售后期限。這點表明對于售后服務應該樹及售后期限。這點表明對于售后服務應該樹立品牌形象，讓消費者有信服的保證。立品牌形象，讓消費者有信服的保證。Sub title大學生3G手機市場調(diào)查總結總結本次調(diào)查的結論本次調(diào)查的結論 1.通過對需求消費水平的分析得出：通過對需求消費水平的分析得出： 如今大學生的生活水平、3G手機擁有水平普遍較高,并且具有一定的消費能力，對于3G

12、手機消費市場有著巨大的消費潛力，將是中低端3G手機市場的消費的主力軍。 建議：建議： 3G手機制造商應針對學生群體開發(fā)出更多符合這個群體特征的中低端新產(chǎn)品，3G手機銷售商應著力向?qū)W生群體推薦中低端的3G手機，以實現(xiàn)更好的銷售業(yè)績。大學生3G手機市場調(diào)查總結總結本次調(diào)查的結論本次調(diào)查的結論 2.通過對購買消費偏好的分析得出：通過對購買消費偏好的分析得出： 大學生進行3G手機購買時對于各種因素的考慮全面，消費時理性而不盲目。特別的對3G手機的功能、性價比的重視，注重3G手機的實用性以及傳統(tǒng)常用功能的實際表現(xiàn)，力求物有所值 建議：建議： 針對大學生市場的消費特征以及大學生的消費心理 ，3G手機廠商應該著重于開發(fā)功能齊全、實用性高的產(chǎn)品以滿足該群體的消費偏好和消費需求。大學生3G手機市場調(diào)查總結總結本次調(diào)查的結論本次調(diào)查的結論 3.通過對大學生進行購買決策的影響因素分析得出：通過對大學生進行購買決策的影