教師健康形象與禮儀

1、 教師健康形象與禮儀教師健康形象與禮儀禮儀既是一個禮儀既是一個理論知識性體系理論知識性體系，又是一門又是一門實用技巧性課程實用技巧性課程。 從中我們習得的是人際交往的從中我們習得的是人際交往的知識和技知識和技能能，收獲的是收獲的是由內而外的成長由內而外的成長。 教師禮儀是決定教教師禮儀是決定教育效果好壞、強弱育效果好壞、強弱的一個內在因素。的一個內在因素。教師禮儀作為教師的行為規(guī)范教師禮儀作為教師的行為規(guī)范和準則，是教育活動的精神文和準則，是教育活動的精神文明的外在體現(xiàn)，更是構建校園明的外在體現(xiàn)，更是構建校園和諧、社會和諧的條件。和諧、社會和諧的條件。 教師禮儀的特殊意義示范意義示范意義審美意

2、義審美意義教育意義教育意義我們的職業(yè)是“教書育人” 一、禮儀的含義一、禮儀的含義禮儀的含義禮儀的含義1 1、禮儀含義、禮儀含義中國：禮者，敬人也；中國：禮者，敬人也；儀者，形式也儀者，形式也。不學禮，無以立。不學禮，無以立?？鬃涌鬃右?、一、禮儀的概念與核心禮儀的概念與核心 “禮禮”和和“儀儀”既有區(qū)別又有聯(lián)系。一方面，既有區(qū)別又有聯(lián)系。一方面，“禮禮”是內在的，是人們對自己、對他人尊重、是內在的，是人們對自己、對他人尊重、敬意的態(tài)度；而敬意的態(tài)度；而“儀儀”是外在的，是人們通過一是外在的，是人們通過一定的動作、形式等表現(xiàn)出來的定的動作、形式等表現(xiàn)出來的“禮禮”?！岸Y禮”是是“儀儀”的本質，的本

3、質，“儀儀”是是“禮禮”的現(xiàn)象。的現(xiàn)象。心有敬而形于外禮儀的真諦首先是心有敬，心有禮之義；首先是心有敬，心有禮之義；其次是形于外，行有禮之儀。其次是形于外，行有禮之儀。 既要有自尊敬人的禮儀觀念，既要有自尊敬人的禮儀觀念，又要有優(yōu)雅得體的言行舉止。又要有優(yōu)雅得體的言行舉止。 禮儀是人們在社會交往中，為了表禮儀是人們在社會交往中，為了表示示相互尊重相互尊重，在，在待人接物待人接物等方面，等方面，約定約定俗成俗成的的行為規(guī)范行為規(guī)范。自尊敬人 在西方，禮儀一詞，來源在西方，禮儀一詞，來源于法語于法語?！眅tiquette，原意原意是是“法庭上的通行證法庭上的通行證”。法庭，無論是古代，還是法庭，無

4、論是古代，還是現(xiàn)代，為了展現(xiàn)司法活動現(xiàn)代，為了展現(xiàn)司法活動的威嚴，為了保證審判活的威嚴，為了保證審判活動能夠合法有序的進行，動能夠合法有序的進行，總是安排得既莊嚴肅穆又總是安排得既莊嚴肅穆又戒備森嚴，而所有進入法戒備森嚴，而所有進入法庭的人員必須十分嚴格的庭的人員必須十分嚴格的遵守法庭紀律。遵守法庭紀律。 2 2、西方含義：、西方含義： EtiquetteEtiquette人際關系的通行證人際關系的通行證 西餐中的禮儀西餐中的禮儀 西式求婚西式求婚吳建民講的親眼所見的故事：吳建民講的親眼所見的故事：(1)中方大企業(yè)代表團長訪歐，與歐洲企業(yè)老總握手不看對方(2)國內航空公司老總去巴黎出席航展，出

5、席午餐會時，在雪白的桌布上切桃子(3)國內某城市女市長率團訪問荷蘭，在宴會上當眾剔牙、且吐在餐盤里何謂教師禮儀何謂教師禮儀? 教師禮儀是教師職業(yè)者在待人接教師禮儀是教師職業(yè)者在待人接物方面應遵守的行為規(guī)范。物方面應遵守的行為規(guī)范。 嚴格自律性 集體形象性明確榜樣性禮儀的重要性禮儀的重要性1、是打開交際之門的鑰匙、是打開交際之門的鑰匙2、是促進事業(yè)成功的手段、是促進事業(yè)成功的手段3、是形成完美人格的途徑、是形成完美人格的途徑一個人不和他人打交道，不一個人不和他人打交道，不是一個神，就是一個獸。是一個神，就是一個獸。 亞里士多德亞里士多德 v 禮貌：禮貌：言語動作謙虛恭敬的表現(xiàn)。側重表現(xiàn)人的品質與

6、素養(yǎng)。通常說某人有禮貌，是指其人注重儀容儀表整潔得體，儀態(tài)舉止端莊優(yōu)雅，言語談吐謙遜溫和。v 禮節(jié)：禮節(jié)：是在交際場合，表示尊重、友善的慣用形式。是禮貌在言語、儀態(tài)、行為等方面的形式體現(xiàn)，沒有禮節(jié)就無所謂禮貌。往往是向對方表示尊重、友善的方式，如迎來送往、敬意問候、祝頌哀悼、握手行禮等。v 儀式：儀式：在一定場合舉行的、有專門程序規(guī)范的活動。如開幕儀式、發(fā)獎儀式、簽字儀式等。 儀容：儀容： 是指人的容貌、形體是指人的容貌、形體及個人衛(wèi)生。重點指人及個人衛(wèi)生。重點指人的容貌及服飾覆蓋以外的容貌及服飾覆蓋以外的外露部分，包括頭、的外露部分，包括頭、面、頸、手面、頸、手 臂、腿腳等臂、腿腳等處。處。

7、 儀表：儀表： 即人的外表。主即人的外表。主要指服裝和飾物。要指服裝和飾物。 儀態(tài)：儀態(tài)： 是指人在行為中的表是指人在行為中的表情、姿勢、動作等，情、姿勢、動作等，即即“體態(tài)語言體態(tài)語言”。二、教師的禮儀與形象二、教師的禮儀與形象 多數(shù)不成功的人之所以失敗多數(shù)不成功的人之所以失敗是因為他們首先看起來就不是因為他們首先看起來就不像成功者。再者，他們看起像成功者。再者，他們看起來就不想成功；或者根本不來就不想成功；或者根本不知道什么是成功，或者單成知道什么是成功，或者單成功的機會到來時，他們不知功的機會到來時，他們不知道如何把握成功。道如何把握成功。 羅伯特羅伯特.龐德龐德 教師形象重于生命教師形

8、象重于生命, ,教師形象教師形象的好壞直接影響到學生，教師的好壞直接影響到學生，教師的形象就是學校的形象。的形象就是學校的形象。 v教師形象的魅力教師形象的魅力v凡人都有起形象，甚至可以說它是一種與生俱來的自然產物。每個人遲早卻會形成一種是反映他自己的特征形象，而且人們常常通過這種特征形象把自己介紹給他人、介紹給社會。禮儀塑造良好形象臉容瘦削，神采奕奕、雙目炯臉容瘦削，神采奕奕、雙目炯炯炯目光：堅定又安詳、謹慎又充目光：堅定又安詳、謹慎又充滿滿 信心信心穿著：簡單樸素，優(yōu)美穿著：簡單樸素，優(yōu)美舉止：嫻雅莊重舉止：嫻雅莊重外馳內張、鋼鐵般的自制力外馳內張、鋼鐵般的自制力周總理十分重視儀容儀表，他

9、從青周總理十分重視儀容儀表，他從青年到晚年，一生是的面凈、發(fā)整、年到晚年，一生是的面凈、發(fā)整、衣挺、頭正、肩平、身直、不傲、衣挺、頭正、肩平、身直、不傲、不暴、不怠。不暴、不怠。 禮儀塑造良好形象禮儀塑造良好形象 那么什么是形象？那么什么是形象？ 形象的內涵是什么？美國人的羅伯特.舒克用詩一般的語言描述道：“形象是別形象是別人可以感知的東西，人可以感知的東西，她是人的畫像，是以她是人的畫像，是以鑲嵌在別人心坎上的鑲嵌在別人心坎上的芳草地。人們喜歡你、芳草地。人們喜歡你、羨慕你原由也在此。羨慕你原由也在此?！?形象其實就是人的種種形象其實就是人的種種“表現(xiàn)表現(xiàn)”，是個體的，是個體的政治、文化、道

10、德素政治、文化、道德素養(yǎng)的個性品格等內在養(yǎng)的個性品格等內在特質通過言論進行為特質通過言論進行為與人之形體一起顯示與人之形體一起顯示于外的綜合表現(xiàn)的。于外的綜合表現(xiàn)的。形象是綜合，又是多形象是綜合，又是多層面。它包括人的儀層面。它包括人的儀表、言行、內質等自表、言行、內質等自然生成和后天累積的然生成和后天累積的多種層面。多種層面。 三國三國時時期期,南匈奴南匈奴單單于呼廚泉派于呼廚泉派使者來到使者來到許許都都,拜拜見漢見漢天子和魏王曹天子和魏王曹操。操。 曹操要接曹操要接見見匈奴的使者匈奴的使者,他自己他自己認為認為貌不出眾貌不出眾,不能表不能表現(xiàn)現(xiàn)出魏王的威出魏王的威儀儀來震服匈奴來震服匈奴,

11、于是就叫來崔琰代替于是就叫來崔琰代替他接他接見見。崔琰身材魁梧。崔琰身材魁梧,眉目疏朗眉目疏朗,腮腮下下還還有一部四尺有一部四尺長長的美髯的美髯,在當在當時時名名列四大美男子之首。列四大美男子之首。 會會見時見時,曹操自己握刀站在崔琰曹操自己握刀站在崔琰的坐榻旁。等到接的坐榻旁。等到接見見完完畢畢,他派了一他派了一個官個官員員,借拜會的借拜會的時時候候問問匈奴使匈奴使者者:“魏王魏王這這人怎么人怎么樣樣?” 匈奴使者聽了十分客氣地回匈奴使者聽了十分客氣地回答答:“魏王相貌英俊魏王相貌英俊,不同不同尋尋常常;但是在但是在我看來我看來,坐榻坐榻邊邊上的捉刀者上的捉刀者,才是真正才是真正的人物。的人

12、物?！?” 形象還產生領導力和影形象還產生領導力和影響力。世界上成功的巨響力。世界上成功的巨人們無一不在乎自己的人們無一不在乎自己的形象。但是許多普通的形象。但是許多普通的領導者都不知道，他們領導者都不知道，他們不能卓越是由于他們不不能卓越是由于他們不具有形象的魅力。具有形象的魅力。 v美國得克薩斯州立大學奧斯汀分校在對2500個律師的調查后發(fā)現(xiàn)，形象甚至還影響著個人收入，外表形象有魅力的律師的收入高于其同事14%。 什么才是成功者或魅力領袖的形象呢什么才是成功者或魅力領袖的形象呢?倫敦商學院倫敦商學院的著名行為心理學家尼克森教授說；的著名行為心理學家尼克森教授說；“人們用三人們用三個概念描述

13、成功的領導者一一個概念描述成功的領導者一一性格、能力、形性格、能力、形象。象?！币驗橐驗椤吧鐣系娜嗽谧约旱拇竽X意識層己社會上的人在自己的大腦意識層己為成功者設立了模式為成功者設立了模式”. 學生們心中的學生們心中的老師好形象老師好形象: 1、友善的態(tài)度友善的態(tài)度?！八恼n堂猶如一個大家庭，我再也不怕上學了。” 2、尊重課堂內每一個人尊重課堂內每一個人?！八粫涯阍谒嗣媲跋蠛镒影銘蚺?。” 3、耐性。、耐性。“她絕不會放棄直至你能做到為止?！?4、興趣廣泛。、興趣廣泛?！八龓Ыo我們課堂以外的觀點，并幫助我們去把所學到的知識用于生活?！?5、良好的儀表良好的儀表?！八恼Z調與笑容使我很舒暢?！?/p>

14、 6、公正公正?！八龝o予你應得到的，沒有絲毫偏差?！?7、幽默感幽默感?！八v課生動風趣，幽默活潑，聽他的課簡直是一種享受?！?、良好的品性良好的品性?！拔蚁嘈潘c其他人一樣會發(fā)脾氣，不過我從未見過?！?9、對個人的關注對個人的關注?！八龝椭胰フJ識自己，我的進步賴于她使我得到松馳?！?10、伸縮性。、伸縮性?！爱斔l(fā)覺自己有錯，她會說出來，并會嘗試其方法?！?11、寬容寬容。“她裝作不知道我的愚蠢，將來也是這樣。” 12、有方法有方法。“忽然間，我能順利念完我的課本，我竟然沒有察覺這是因為她的指導?！保ㄒ唬┥詈竦奈幕滋N（一）深厚的文化底蘊（二）鮮明的個性風格（二）鮮明的個性風格（三）健

15、康的心理品質（三）健康的心理品質（四）較高的品行修養(yǎng)（四）較高的品行修養(yǎng)老師好形象老師好形象(1)(1)學識淵博。學識淵博。(2)(2)心靈美好。心靈美好。(3)(3)語言文明。語言文明。(4)(4)儀態(tài)優(yōu)雅。儀態(tài)優(yōu)雅。(5)(5)舉止端莊。舉止端莊。教師的形象應該是怎么樣的？教師的形象應該是怎么樣的？ 自律、自尊自律、自尊尊重、真誠尊重、真誠寬容、謙和寬容、謙和適度、從俗適度、從俗1、自律、自尊、自律、自尊 自我要求、自我約束、自我要求、自我約束、自我修養(yǎng)、自尊自愛。自我修養(yǎng)、自尊自愛。禮儀是我們禮儀是我們對自己對自己的要求！的要求！2 2、尊重、真誠、尊重、真誠禮者，禮者，敬人敬人也也禮由

16、禮由心心生生 平等待人、寬于待人平等待人、寬于待人 謙虛待人、和善待人謙虛待人、和善待人 3 3、寬容、謙和、寬容、謙和4 4、適度、從俗、適度、從俗 何謂適度何謂適度 ： 談吐自如、舉止得體、談吐自如、舉止得體、感情適宜、界域規(guī)范感情適宜、界域規(guī)范 “充充內內形形外外謂之謂之美美” 教師禮儀形象是教師教師禮儀形象是教師內內涵的學識修養(yǎng)涵的學識修養(yǎng)和和外顯的氣外顯的氣質風度質風度的完美統(tǒng)一的完美統(tǒng)一學高為師身正為范學高為師身正為范“黃金黃金法則法則”：你希望別人怎樣待你，你希望別人怎樣待你，就應該先如此對待別人。就應該先如此對待別人?！鞍捉鸢捉鸱▌t法則”：別人希望你怎樣待他，別人希望你怎樣待他

17、，就請你在合法前提下努力滿足他。就請你在合法前提下努力滿足他。 交往交往以對方為中心以對方為中心、行為必須合法、行為必須合法 三、三、服飾禮儀服飾禮儀 “從人們對服裝的選擇，可以從人們對服裝的選擇，可以窺測到他的文化水平和道德修養(yǎng)窺測到他的文化水平和道德修養(yǎng)的底蘊。的底蘊。” -郭沫若郭沫若教師學校服飾總體要求端莊、大方：不穿過于鮮艷服裝端莊、大方：不穿過于鮮艷服裝含蓄含蓄、穩(wěn)重：不領導時裝潮流穩(wěn)重：不領導時裝潮流簡單、整潔：不拖泥帶水簡單、整潔：不拖泥帶水美觀、和諧：不過于土氣美觀、和諧：不過于土氣衣著得體的中美領導人及家屬衣著得體的中美領導人及家屬 一個人的穿著打扮就一個人的穿著打扮就是他

18、教養(yǎng)、品位、地是他教養(yǎng)、品位、地位的最真實的寫照。位的最真實的寫照。 莎士比亞莎士比亞無論你作什么，保無論你作什么，保持你的外表。持你的外表。 查爾斯查爾斯.狄更生狄更生 你就是你所穿你就是你所穿的，服裝建造的，服裝建造一個人，不修一個人，不修邊幅個人在社邊幅個人在社會上是沒有影會上是沒有影響的。響的。 馬克馬克.吐溫吐溫v在社交場合，得體的服飾是一種禮貌，一定程度上直接影響著人際關系的和諧。影響著裝效果的因素，重要的一是要有文化修養(yǎng)和高雅的審美能力，即所謂“腹有詩書氣自華”。 v服裝在無聲的幫助你交服裝在無聲的幫助你交流、溝通，傳遞你的信流、溝通，傳遞你的信息，告訴人們你的社會息，告訴人們你

19、的社會地位、個性、職業(yè)、收地位、個性、職業(yè)、收入、教養(yǎng)、品位、發(fā)展入、教養(yǎng)、品位、發(fā)展前途等等。前途等等。v在美國第一次形象設計調查中，百分之七十六的人根據(jù)外表判斷人，百分之六十的人認為外表和服裝反映一個人的社會地位。毫無疑問，服裝在世界上傳遞你所屬所屬的社會階層的信息：，它也能幫助人們建立自己的社會地位。 烏克蘭前烏克蘭前總理季莫總理季莫申科申科衣飾往往衣飾往往價值不菲。價值不菲。有媒體透有媒體透露，僅幾露，僅幾件白色外件白色外套便價值套便價值約在約在4200美元以上。美元以上。v魅力引導出眾的條件之一魅力引導出眾的條件之一就是他們具有格調穿著，就是他們具有格調穿著，服裝是造就一個魅力領導服

20、裝是造就一個魅力領導和成功者不可忽視的關鍵。和成功者不可忽視的關鍵?？夏岬辖艹龆杏⒖〉耐饪夏岬辖艹龆杏⒖〉耐獗恚划敃r的表，被當時的紐約時報紐約時報認為認為“他設立了時尚的標他設立了時尚的標準準”，“他創(chuàng)造美國人心他創(chuàng)造美國人心目中英俊的形象目中英俊的形象”。服裝。服裝設計師麗利達舍評價他風設計師麗利達舍評價他風格：有著格：有著“意大利的品位、意大利的品位、大不列顛的冷靜、美利堅大不列顛的冷靜、美利堅的風格的風格”，“我們的總統(tǒng)我們的總統(tǒng)有著如此完美的內外結有著如此完美的內外結合合”。 v中國某投資銀行的老總在談到服裝的重要性時曾這樣說過：“單位要裁人時，我就首先從穿著最差的人開始”。 v

21、著穿的成功與否決定了你在各種社交場所得到的待遇是友好還是敵意，即使你去商店里買東西，得體的裝束也能夠讓你得到良好服務。 禮服禮服男士禮服男士禮服：晨禮服晨禮服v小禮服小禮服v大禮服大禮服女士禮服：女士禮服：v社交禮服社交禮服v晚禮服晚禮服大大禮禮服服晨晨禮禮服服小小禮禮服服西西服服套套裙裙連連衣衣裙裙單單肩肩式式露露肩肩式式露露背背式式 職業(yè)裝職業(yè)裝 男士以西服為主。男士以西服為主。 女士的樣式比較多，如：西服套裙、西女士的樣式比較多，如：西服套裙、西服套裝、連衣裙等。服套裝、連衣裙等。男性穿西裝的七原則男性穿西裝的七原則v要拆除衣袖上的商標要拆除衣袖上的商標v 要熨燙平整要熨燙平整v 要扣好

22、紐扣要扣好紐扣v 要不卷不挽要不卷不挽v 要慎穿毛衫要慎穿毛衫v 要巧配鞋襪要巧配鞋襪v 要少裝東西要少裝東西 著裝禮儀 頭發(fā)頭發(fā)是否清潔是否清潔? ?與工作與工作是否相符是否相符? ? 上衣上衣整理得是否整齊整理得是否整齊? ?是否端正得體是否端正得體? ? 手手臟嗎？指甲臟嗎？指甲長嗎？長嗎？ 襪子襪子是否干凈？不要穿是否干凈？不要穿白色襪子。白色襪子。 面孔面孔是否刮臉了是否刮臉了? ?是否是否剃胡須了？眼睛剃胡須了？眼睛是否充血是否充血? ? 領帶領帶扎系的方法是否正確扎系的方法是否正確? ?長度是否合適？位置長度是否合適？位置是否正確是否正確? ?（歪了嗎？）（歪了嗎？） 襯衫襯衫臟

23、嗎臟嗎? ?是否有斑點是否有斑點或褶皺或褶皺? ?袖子是否袖子是否挽起來了挽起來了? ? 皮鞋皮鞋顏色、樣式顏色、樣式是否得體？是否得體？褲子褲子是否熨燙？是否熨燙？是否變形？是否變形？（比如膝蓋處突出）（比如膝蓋處突出）腰帶是否有些舊腰帶是否有些舊教師的著裝：教師的著裝：著裝的場合原則著裝的場合原則服裝的分類服裝的分類西裝約定俗成的穿著規(guī)矩西裝約定俗成的穿著規(guī)矩1 1、成套穿戴、成套穿戴2 2、領帶、領帶5 5、褲角、襪子、鞋、褲角、襪子、鞋幾點提示：幾點提示：不把休閑西裝作正式西裝穿著不把休閑西裝作正式西裝穿著養(yǎng)成平時扣襯衣袖扣的習慣養(yǎng)成平時扣襯衣袖扣的習慣備一套正式的西裝，以防不時之需備

24、一套正式的西裝，以防不時之需改掉喜歡穿白襪子的習慣改掉喜歡穿白襪子的習慣在正式的場合，用穿正裝的方式表達對在正式的場合，用穿正裝的方式表達對老師和學生的尊重老師和學生的尊重教師著裝的原則是什么？教師著裝的原則是什么？ v(1)教育活動中，穿戴的一般禮節(jié)奉行“TPO”、“PAS”原則。它的基本涵義是要求人們在公共場合的穿戴應考慮時間、地點和目的；職業(yè)、年齡和地位，不能毫無章法。v(2)教師在教學場合穿戴得體，淡雅大方，整潔挺直，合乎時宜，不僅是面貌的體現(xiàn)，也是對他人的禮貌和尊重，這是服飾穿戴內在的道德要求。 教師的著裝有哪教師的著裝有哪8 8個要點？個要點？ （1）教師的衣著要整齊、莊重、自然、

25、質）教師的衣著要整齊、莊重、自然、質樸，衣著整潔所表現(xiàn)出來的人格力量，樸，衣著整潔所表現(xiàn)出來的人格力量，遠比注意衣著的時髦重要。遠比注意衣著的時髦重要。（2）講究整體協(xié)調。服飾強調整體效果，）講究整體協(xié)調。服飾強調整體效果，而非某件衣服或飾品好看，必須搭配合而非某件衣服或飾品好看，必須搭配合理，使之和諧協(xié)調，相互輝映。理，使之和諧協(xié)調，相互輝映。教師的著裝有哪教師的著裝有哪8 8個要點？個要點？ （3）注意形體特征。人的身材不能改變，）注意形體特征。人的身材不能改變，但可利用衣著的樣式、色調，借助視覺但可利用衣著的樣式、色調，借助視覺來加以調整彌補。來加以調整彌補。 （4）教師衣著應分場合，按

26、工作的性質、）教師衣著應分場合，按工作的性質、要求進行選擇。工作裝應端莊大方，社要求進行選擇。工作裝應端莊大方，社交裝要時髦流行，休閑裝則舒適得體。交裝要時髦流行，休閑裝則舒適得體。教師的著裝有哪教師的著裝有哪8 8個要點？個要點？ （5）教育活動中，教師要注意自己的社會）教育活動中，教師要注意自己的社會身份，自己的影響和導向，在校園里特別身份，自己的影響和導向，在校園里特別是在課堂上不要穿得過于張揚、奢華，當是在課堂上不要穿得過于張揚、奢華，當然，也不要過于隨便，不修邊幅然，也不要過于隨便，不修邊幅 。（6）教師在工作場所不能穿拖鞋，社交場）教師在工作場所不能穿拖鞋，社交場合一般穿皮鞋。合一

27、般穿皮鞋。教師的著裝有哪教師的著裝有哪8 8個要點？個要點？ （7）在室內工作場合，不可戴帽子或墨鏡。）在室內工作場合，不可戴帽子或墨鏡。如必須配戴，則需向他人說明并致歉。如必須配戴，則需向他人說明并致歉。（8）佩戴飾物應力求簡樸、典雅，工作場）佩戴飾物應力求簡樸、典雅，工作場所不能佩戴閃光眩目或撞擊有聲的珠寶所不能佩戴閃光眩目或撞擊有聲的珠寶飾物。飾物。 遵守著裝禮儀規(guī)范遵守著裝禮儀規(guī)范n制服的穿著的禁忌制服的穿著的禁忌 制便混穿、又臟又破、隨意搭配。制便混穿、又臟又破、隨意搭配。n西服的穿著要求西服的穿著要求 西服穿著講究西服穿著講究“三個三三個三”，即三色原則、三，即三色原則、三一定律、

28、三大禁忌。一定律、三大禁忌。三色原則三色原則 三色原則的涵義，是指男士在正式場合穿著三色原則的涵義，是指男士在正式場合穿著西服套裝時，全身顏色必須限制在三種之內。西服套裝時，全身顏色必須限制在三種之內。遵守著裝禮儀規(guī)范遵守著裝禮儀規(guī)范三一定律三一定律n “三一定律三一定律”的含義是指男士穿著西服、套裝外出時，的含義是指男士穿著西服、套裝外出時，身上有三個部位的色彩必須協(xié)調統(tǒng)一，這三個部位是指身上有三個部位的色彩必須協(xié)調統(tǒng)一，這三個部位是指鞋子、腰帶、公文包的色彩必須統(tǒng)一起來。最理想的選鞋子、腰帶、公文包的色彩必須統(tǒng)一起來。最理想的選擇是鞋子、腰帶、公文包皆為黑色。擇是鞋子、腰帶、公文包皆為黑色

29、。三大禁忌三大禁忌n袖口上的商標沒有拆除；袖口上的商標沒有拆除；n在非常正式的場合穿著夾克打領帶；在非常正式的場合穿著夾克打領帶；n男士在正式場合穿著西裝時襪子出了問題。有兩種襪子男士在正式場合穿著西裝時襪子出了問題。有兩種襪子不穿為妙不穿為妙：尼龍絲襪和白色襪子。：尼龍絲襪和白色襪子。驢蹄子驢蹄子 扣扣子2 2粒：粒：“扣上面第一?？凵厦娴谝涣！被蚧颉岸疾豢鄱疾豢邸?” 3 3粒：粒：“扣上面兩?？凵厦鎯闪！被蚧?“ “只扣中間一粒只扣中間一?！?” 或或“都不扣都不扣”3粒扣?？?粒扣?？? 4粒：粒：“扣中間兩?？壑虚g兩?！被蚧颉岸疾豢鄱疾豢邸?” 1 1粒：粒：可扣可不扣可扣可不扣 襯

30、衣袖口應長出襯衣袖口應長出西服袖口西服袖口1212厘米厘米領帶領帶 長度正好抵達腰帶，長度正好抵達腰帶，或者有一兩公分的或者有一兩公分的距離距離 v穿西裝的原則穿西裝的原則v1、面料：西服的面料要百分之百的毛料，或者至少也要百分之七十的毛料、或者毛與絲的合成材料。鄭和化鉛制品都會看起來廉價、劣質。v2、色彩：成功男性的西服一般是深藍、灰、深灰等中性色彩。有些國內商業(yè)形象設計書把黑色和棕色也列為可選之項，這在國際性商務服裝中是錯誤的。在西方，棕色西服被認為是低品位的表現(xiàn)，黑色西服只能用于婚、喪或者燕尾服。v3、花紋：男性西服只能是純色和暗溝而淡的含蓄的條紋。任何大格、花呢的圖案都不會使人產生良好

31、的印象。深藍色西服暗條紋對西方人認為是強有力的男性西服。v5、目前世界上流行的西服有三種風格：歐式、美式、英式。v美式：寬松、不貼身、腰部戰(zhàn)呈筒形，后中開叉。受美國人開放性格和大幅度動作的影響，穿起來顯得高大威武，適合于瘦高型身材的人。v歐式：剪裁得體、強調墊肩、肩部方正和后腰尤為得體，他像是輕吻著人的身體，顯出男性的肩、胸。雙排扣較多，歐式更適合中國人的體型。大方得體，做工精細。v英式：無墊肩和只有一點墊肩，腰部略顯有形狀，有紳士格調和品位，多為單排扣。 搭配正裝西服的大搭配正裝西服的大衣，顏色常選深藍色、衣，顏色常選深藍色、黑色、深灰色。黑色、深灰色。 淺色感覺較為輕松親淺色感覺較為輕松親

32、切，正式程度不如深切，正式程度不如深色。不管選擇何種顏色。不管選擇何種顏色，面料都以純毛材色，面料都以純毛材質為佳。禮儀培訓師質為佳。禮儀培訓師徐克茹的經(jīng)驗感受，徐克茹的經(jīng)驗感受，厚實的純羊毛大衣，厚實的純羊毛大衣，其保暖程度并不比羽其保暖程度并不比羽絨衣差。絨衣差。請找出該位教師請找出該位教師5處不規(guī)范的地方。處不規(guī)范的地方。v長發(fā)長發(fā)v穿甲克打領帶穿甲克打領帶v襯衣領口沒系好襯衣領口沒系好v領帶太長領帶太長v襯衣袖口未露出。襯衣袖口未露出。 頭發(fā)頭發(fā)是否整潔是否整潔? ?與工作與工作是否相符是否相符? ?飾品是飾品是否合適？否合適？ 化妝化妝是否給人健康、整是否給人健康、整潔的感覺？是否過

33、潔的感覺？是否過于鮮艷？于鮮艷？ 手手指甲是否過長指甲是否過長? ?指指甲油的顏色是否過甲油的顏色是否過于鮮艷于鮮艷 上衣上衣是否熨燙？是否是否熨燙？是否整齊？整齊？ 長襪長襪顏色是否合適？顏色是否合適？ 皮鞋皮鞋是否經(jīng)常擦拭？是否經(jīng)常擦拭？顏色、樣式是否顏色、樣式是否合適？合適？ 裙子裙子是否有皺褶？長是否有皺褶？長短是否合適？短是否合適？ 包包質量？樣式？質量？樣式？顏色？顏色？ 襯衫襯衫臟嗎？是否有斑臟嗎？是否有斑點或褶皺？點或褶皺？女性著裝的禁忌女性著裝的禁忌n禁忌一：過于雜亂禁忌一：過于雜亂n禁忌二：過于鮮艷禁忌二：過于鮮艷n禁忌三：過于暴露禁忌三：過于暴露n禁忌四：過于透視禁忌四：

34、過于透視n禁忌五：過于短小禁忌五：過于短小n禁忌六：過于緊身禁忌六：過于緊身v在形象設計中，對于女性的第一警告就是，突出女人性感的服裝是削弱信任和職業(yè)化程度的第一殺手。加拿大形象設計師海倫?布朗杰定義：“裙子越短，權力越小。領口越低，權力越小?！?v在外表和心理上過分地強調女人的美麗會悄悄地削弱一個女人的權威。v請不要讓這樣的服裝削弱你的可信度和權威，不要穿著它們走進辦公室：va.領子低到可以看見你的胸部，它過于吸引人們的目光；b.裙子高于膝蓋兩英寸以上，以至于坐下來時你不得不雙腿緊緊并攏。請把你的超短裙留在八小時以外；女士裙裝的穿著規(guī)范女士裙裝的穿著規(guī)范v套裙穿著和搭配的七大注意套裙穿著和搭

35、配的七大注意v一是大小適度。上衣最短可以齊腰，裙子最長可以達到一是大小適度。上衣最短可以齊腰，裙子最長可以達到小腿中部，上衣的袖長要蓋住手腕。小腿中部，上衣的袖長要蓋住手腕。v二是認真穿好。要穿得端端正正。上衣的領子要完全翻二是認真穿好。要穿得端端正正。上衣的領子要完全翻好，衣袋的蓋子要拉出來蓋住衣袋或披、搭在身上；衣好，衣袋的蓋子要拉出來蓋住衣袋或披、搭在身上；衣扣一律全部系上。不允許部分或全部解開，更不允許當扣一律全部系上。不允許部分或全部解開，更不允許當著別人的面隨便脫下上衣。著別人的面隨便脫下上衣。v三要注意場合。女士在各種正式活動中，一般以穿著套三要注意場合。女士在各種正式活動中，一

36、般以穿著套裙為好，尤其是涉外活動中。其它情況就沒必要一定穿裙為好，尤其是涉外活動中。其它情況就沒必要一定穿套裙。套裙。 女士裙裝的穿著規(guī)范女士裙裝的穿著規(guī)范v四是套裙應當協(xié)調妝飾。通常穿著打扮，講究的是著裝、四是套裙應當協(xié)調妝飾。通常穿著打扮，講究的是著裝、化妝和配飾風格統(tǒng)一，相輔相成。穿套裙時，必須維護化妝和配飾風格統(tǒng)一，相輔相成。穿套裙時，必須維護好個人的形象，所以不能不化妝的，但也不能化濃妝。好個人的形象，所以不能不化妝的，但也不能化濃妝。選配飾也要少，合乎身份。在工作崗位上，不佩戴任何選配飾也要少，合乎身份。在工作崗位上，不佩戴任何首飾也是可以的。首飾也是可以的。v五是兼顧舉止。套裙最

37、能夠體現(xiàn)女性的柔美曲線，這就五是兼顧舉止。套裙最能夠體現(xiàn)女性的柔美曲線，這就要求你舉止優(yōu)雅，注意個人的儀態(tài)等。要求你舉止優(yōu)雅，注意個人的儀態(tài)等。女士裙裝的穿著規(guī)范女士裙裝的穿著規(guī)范v六是要穿襯裙。穿套裙的時候一定要穿襯裙。特別六是要穿襯裙。穿套裙的時候一定要穿襯裙。特別是穿絲、棉、麻等薄型面料或淺色面料的套裙時，是穿絲、棉、麻等薄型面料或淺色面料的套裙時，假如不穿襯裙，就很有可能使內衣假如不穿襯裙，就很有可能使內衣“活靈活現(xiàn)活靈活現(xiàn)”。v七是穿襯裙的時候裙腰不能高于套裙的裙腰，不然七是穿襯裙的時候裙腰不能高于套裙的裙腰，不然就暴露在外了。要把襯衫下擺掖到襯裙裙腰和套裙就暴露在外了。要把襯衫下擺

38、掖到襯裙裙腰和套裙裙腰之間，不可以掖到襯裙裙腰內。裙腰之間，不可以掖到襯裙裙腰內。女士裙裝的穿著規(guī)范女士裙裝的穿著規(guī)范n（一）套裙穿著有四大禁忌（一）套裙穿著有四大禁忌v1.穿著黑色皮裙。穿著黑色皮裙。在國外只有街頭女郎才如在國外只有街頭女郎才如此打扮。所以與外國人打交道時，尤其是出此打扮。所以與外國人打交道時，尤其是出訪歐美國家時，穿著黑色皮裙是絕對不可以訪歐美國家時，穿著黑色皮裙是絕對不可以的。的。v2.裙、鞋、襪不搭配。裙、鞋、襪不搭配。v3.光腳。光腳。在國際交往中，穿著裙裝，尤其是在國際交往中，穿著裙裝，尤其是穿著套裙時不穿襪子，往往會被視為故意賣穿著套裙時不穿襪子，往往會被視為故意

39、賣弄風騷，有展示性感之嫌。弄風騷，有展示性感之嫌。女士裙裝的穿著規(guī)范女士裙裝的穿著規(guī)范v4.4.三截腿三截腿v所謂三截腿是指，穿半截裙子的時候，穿半所謂三截腿是指，穿半截裙子的時候，穿半截襪子，襪子和裙子中間露一段腿肚子，結截襪子，襪子和裙子中間露一段腿肚子，結果導致裙子一截，襪子一截，腿肚子一截。果導致裙子一截，襪子一截，腿肚子一截。這種穿法容易使腿顯得又粗又短，術語叫做這種穿法容易使腿顯得又粗又短，術語叫做“惡性分割惡性分割”，在國外往往被視為是沒有教，在國外往往被視為是沒有教養(yǎng)的婦女的基本特征。養(yǎng)的婦女的基本特征。 c.布料太輕薄、透明的、緊包著身體的衣服，和沒有穿衣服的區(qū)別并不大；d.

40、西服、褲子、裙子有過于醒目的花卉圖案； e.任何帶有品牌印記的服裝；f.衣服領子上過多的花邊、裝飾物；g.尺碼不合身材、過于寬大或者過于緊身的服裝；h.破舊的、帶有印漬的、不清潔的、帶有古怪味道的服裝。v著裝時應注意以下幾個問題：v（1）著裝應與自身條件相適應。選擇服裝首先應該與自己的年齡、身份、體形、膚色、性格和諧統(tǒng)一。 v（2）著裝應與職業(yè)、場合、交往目的對象相協(xié)調。工作時間著裝應遵循端莊、整潔、穩(wěn)重、美觀、和諧的原則，能給人以愉悅感和莊重感。從一個單位職業(yè)的著裝和精神面貌，便能體現(xiàn)這個單位的工作作風和發(fā)展前景。 著裝的最基本的原則是體現(xiàn)“和諧美”，上下裝呼應和諧，飾物與服裝色彩相配和諧，

41、與身份、年齡、職業(yè)、膚色、體形和諧，與時令、季節(jié)環(huán)境和諧等。 在工作中，不宜佩帶珠寶飾品，只宜選戴在工作中，不宜佩帶珠寶飾品，只宜選戴簡潔的普通飾品。要力求少而精，不超過三件。簡潔的普通飾品。要力求少而精，不超過三件。 項鏈、耳釘、胸針項鏈、耳釘、胸針允許佩帶的飾品允許佩帶的飾品不宜佩帶的飾品不宜佩帶的飾品耳環(huán)、手鏈、腳鏈耳環(huán)、手鏈、腳鏈 四、語言與禮儀、語言與禮儀 心理學家研究發(fā)現(xiàn)，人與人之間的交流58%通過視覺，35%是通過聽覺來實現(xiàn)的，只有7%是我們實際的語言。35%的聽覺交流是通過如何來表達語言，它包括音質、音頻、語調、語氣、停頓等，這些被稱為副語言。 有效溝通的技巧有效溝通的技巧一個

42、信息總效果一個信息總效果100%100%詢問：詢問：17%聆聽：聆聽：28%身體語言：身體語言：55% “人的喜怒哀樂，一些騷擾不寧、起伏不寧的情緒，連最微妙的波動，最隱蔽地心情，都能有聲音直接表達出來，而表達的有力、細致、正確，都無與倫比”。 （丹納藝術哲學）v99%的人不能出類拔萃是因為他們忽略了對嗓音的訓練。他們認為這種訓練不具有任何意義。v格萊斯頓 我們日?？梢酝ㄟ^以下幾個方面來檢測一下我們日?？梢酝ㄟ^以下幾個方面來檢測一下我們的聲音效果：我們的聲音效果：（1）語調）語調 是否抑揚頓挫？你要對自己所講的話自己充是否抑揚頓挫？你要對自己所講的話自己充滿激情，否則，平淡、乏味的語調會如同經(jīng)

43、滿激情，否則，平淡、乏味的語調會如同經(jīng)文一樣催人入眠。文一樣催人入眠。（2）聲調）聲調 是否太尖、太低？高尖的聲調會刺激別人的是否太尖、太低？高尖的聲調會刺激別人的神經(jīng)，讓人感到頭痛反的感，請別把力氣都神經(jīng)，讓人感到頭痛反的感，請別把力氣都集中在嗓子眼上；低層聲調讓人憂傷，請不集中在嗓子眼上；低層聲調讓人憂傷，請不要有氣無力、半死不活地說話。要有氣無力、半死不活地說話。 v（3）音量）音量v是否音量太大、太?。刻蟮囊袅繒屓耸欠褚袅刻?、太小？太大的音量會讓人頭痛、讓人感到咄咄逼人而惹腦對方；太頭痛、讓人感到咄咄逼人而惹腦對方；太小的音量不但別人聽起來費勁還顯得沒有小的音量不但別人聽起來費勁

44、還顯得沒有權威。權威。 v（4）速度）速度v是否太快、太慢？太快了不當讓人聽不明白，是否太快、太慢？太快了不當讓人聽不明白，還顯得你不穩(wěn)重；太慢了不但讓人失去興趣還顯得你不穩(wěn)重；太慢了不但讓人失去興趣和耐性，又缺乏生氣。和耐性，又缺乏生氣。 溝通中的主要原則準確性原則（準確流利的表達是口語基礎）禮貌性原則（即是獲得別人的尊重與好感）真誠性原則（真誠的語言博取別人好感）贊美性原則（所有人都愛聽由衷的好話）TPO原則（因時 因地 因人的說話是技巧）幽默性原則 （人們喜歡與快樂陽光的人交往）溝通形象魅力人都渴望在交際中被重視 人們希望自己是重要人物（尊重的欲望） 人們希望自己是優(yōu)秀的（向上的欲望）

45、人們希望聽到表揚和欣賞（撫慰的欲望） 激勵遠比批評效果好（主觀的欲望） 人們希望有人傾聽自己的思想（注意的欲望）溝通形象魅力 欣賞語的使用真誠而由衷的贊美發(fā)自內心的欣賞看到就表達出來實事求是地溢美發(fā)揚紳士風度欣賞別人其實是獲得好人緣的重要途徑希望被人重視是人的基本的需要人們喜歡喜歡自己的那些人溝通形象魅力禮貌語的使用 問候的語言 早晨好、您早、中午好、晚上好、晚安等。 致謝的語言 謝謝您、多謝了、十分感謝等。 拜托的語言 請多關照、承蒙關照、拜托您了等 慰問的語言 辛苦了、受累了、麻煩您了等。 歉意的語言 對不起、實在抱歉、勞駕了、請原諒、真過意不去 掛念的語言 身體好嗎、怎么樣、還好吧等。

46、溝通形象魅力常用禮儀客套話常用禮儀客套話 v初次見面說初次見面說久仰久仰 v分別重逢說分別重逢說久違久違 v征求意見說征求意見說指教指教 v求人原諒說求人原諒說包涵包涵 v求人幫忙說求人幫忙說勞駕勞駕 v求人方便說求人方便說借光借光 v麻煩別人說麻煩別人說打擾打擾 v向人祝賀說向人祝賀說恭喜恭喜 v求人解答用求人解答用請問請問 v請人指點用請人指點用賜教賜教 v托人辦事用托人辦事用拜托拜托 v看望別人用看望別人用拜訪拜訪v贊人見解用贊人見解用高見高見 v賓客來臨用賓客來臨用光臨光臨 v送客出門說送客出門說慢走慢走 v與客道別說與客道別說再來再來 v陪伴朋友說陪伴朋友說奉陪奉陪 v中途離開說中途

47、離開說失陪失陪 v等候客人用等候客人用恭候恭候 v請人勿送叫請人勿送叫留步留步 v歡迎購買叫歡迎購買叫光顧光顧 v歸還物件叫歸還物件叫奉還奉還 談吐文雅（？）：（口語化）談吐文雅（？）：（口語化） （軍事（軍事- -簡潔，法律簡潔，法律- -嚴謹，文學嚴謹，文學- -渲染，外交渲染，外交- -圓滑，圓滑， 社交社交- -藝術，相聲藝術，相聲- -幽默，家庭幽默，家庭- -親切親切, ,工作工作- -規(guī)范）規(guī)范） 01 01 要求：符合身份，以情說話，要求：符合身份，以情說話， 言而有信。言而有信。 02 02 合理：目的是讓學生合理：目的是讓學生 “明理達意明理達意” 普通話普通話（外語）（外

48、語）、 吐字清晰、發(fā)音清楚、吐字清晰、發(fā)音清楚、 用詞準確、語句流暢、用詞準確、語句流暢、 語速均勻、音量適當、語速均勻、音量適當、 學會傾聽：花開的聲音。學會傾聽：花開的聲音。 其它技巧：其它技巧： 速度：慢一點比快一點好。速度：慢一點比快一點好。 音量：高一點比底一點好。音量：高一點比底一點好。 句式：短一點比長一點好。句式：短一點比長一點好。 激情：多一點比少一點好。激情：多一點比少一點好。 氣勢：大一點比小一點好。氣勢：大一點比小一點好。 節(jié)奏：有一點比無一點好。節(jié)奏：有一點比無一點好。親切、友善、欣賞、專注重視、欣賞、傾聽、尊重電話禮儀電話禮儀v一一、接聽電話的一般禮儀接聽電話的一般禮儀 v二、撥打電話的