電大物業(yè)管理?？坡殬I(yè)技能實(shí)訓(xùn)管理學(xué)基礎(chǔ)

1、物業(yè)管理?？坡殬I(yè)技能實(shí)訓(xùn)一管理學(xué)基礎(chǔ)模塊第1題:物業(yè)消防管理的目的是()。第2題:業(yè)主對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地使用情況享有()。第3題:物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)該接受()對其履行物業(yè)服務(wù)合同情況的監(jiān)督。第4題:物業(yè)管理企業(yè)從事物業(yè)管理業(yè)務(wù)的必要條件包括()。第5題:物業(yè)管理處經(jīng)理應(yīng)具備的現(xiàn)代物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)包括()等。第6題:物業(yè)管理人員應(yīng)當(dāng)具有較高的個(gè)人素質(zhì)，具體表現(xiàn)在()等方面。第7題:物業(yè)管理企業(yè)申報(bào)全國物業(yè)管理示范項(xiàng)目的基本條件包括()等。第8題:物業(yè)管理服務(wù)的根本目標(biāo)是()。第9題:以下關(guān)于各項(xiàng)物業(yè)管理原則的理解中，正確的是()。第10題:制定物業(yè)管理方案和制度是物業(yè)管理工作的重

2、要內(nèi)容，具體包括根據(jù)委托服務(wù)合同制定物業(yè)管理方案、制定各項(xiàng)物業(yè)管理制度、()等。第11題:物業(yè)管理法律關(guān)系主體應(yīng)包括()。第12題:物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)移交給業(yè)主委員會(huì)的資料，包括()。第13題:物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)項(xiàng)目撤管工作中要做到()。第14題:物業(yè)管理企業(yè)的提前解聘一般發(fā)生在物業(yè)服務(wù)合同履行過程中雙方發(fā)生爭議時(shí)，解決爭議的正確方法有()。第15題:物業(yè)管理企業(yè)提前解聘的程序中應(yīng)包括()等環(huán)節(jié)。第16題:物業(yè)管理企業(yè)自然解聘的程序中應(yīng)包括()等環(huán)節(jié)。第17題:房屋接管交付使用后，發(fā)生重大質(zhì)量問題，如屬()方面的原因，應(yīng)由建設(shè)單位負(fù)責(zé)處理。第18題:房屋接管交付使用后，如發(fā)生重

3、大質(zhì)量事故，應(yīng)由接管單位會(huì)同()單位，共同分析研究，查明原因。第19題:中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)發(fā)布的普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)(試行)適用于()。第20題:根據(jù)物業(yè)管理?xiàng)l例規(guī)定，由物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施綜合物業(yè)管理的物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)有()。第21題:新建物業(yè)接管驗(yàn)收時(shí)，建設(shè)單位應(yīng)提交的資料包括()等。第22題:物業(yè)接管驗(yàn)收的準(zhǔn)備工作，應(yīng)當(dāng)包括()。第23題:物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化養(yǎng)護(hù)管理的質(zhì)量要求和考核標(biāo)準(zhǔn)要求有()。第24題:物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化養(yǎng)護(hù)管理具有()的特點(diǎn)。第25題:環(huán)境綠化養(yǎng)護(hù)管理中，病蟲害防治的方法有()。第26題:物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境綠化的養(yǎng)護(hù)管理內(nèi)容有()。第27題:物

4、業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境保潔管理對業(yè)主和使用人的要求是()。第28題:在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)的日常保潔范圍應(yīng)該包括()。第29題:植物在環(huán)境污染防治方面的貢獻(xiàn)包括()。第30題:處理垃圾的方法有()。第31題:物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)生活飲用水二次供水衛(wèi)生管理工作包括()。第32題:物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)防止水體污染的主要措施有()。第33題:物業(yè)管理處辦理車位租購手續(xù)，需由車主或駕駛員提供()等資料。第34題:以下關(guān)于停車場管理的說法正確的是()。第35題:除()等特許車輛外，其他車輛進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域時(shí)，都應(yīng)有限制性規(guī)定。第36題:住宅小區(qū)內(nèi)火災(zāi)撲救的基本方法有()。第37題:房屋內(nèi)消防安全檢查的內(nèi)容一般

5、包括檢查房間內(nèi)()。第38題:室外消火栓與城鎮(zhèn)自來水管網(wǎng)相連接，其目的在于()。第39題:如果煤氣器具起火，應(yīng)()。第40題:物業(yè)管理公司保安人員在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)巡邏的公共范圍是()。第41題:物業(yè)管理區(qū)域門衛(wèi)保安不能()。第42題:物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)門衛(wèi)保安員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)包括()等。第43題:在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，一般應(yīng)設(shè)置的安全保衛(wèi)守護(hù)哨位有()。第44題:物業(yè)管理區(qū)域門衛(wèi)保安人員應(yīng)()。第45題:大型物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)保安服務(wù)的()等崗位需要24小時(shí)值班。第46題:物業(yè)管理企業(yè)有權(quán)()物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反治安法律法規(guī)和規(guī)章制度的行為。第47題:在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全保衛(wèi)服務(wù)人員排班的特點(diǎn)是()。第48題:

6、如果在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)有客戶斗毆事件，物業(yè)管理企業(yè)的安全保衛(wèi)人員應(yīng)該()。第49題:如遇大風(fēng)或雷暴天氣，物業(yè)管理公司保安部門應(yīng)()。第50題:電梯按運(yùn)行速度分類，速度在2米秒以上的為(高速)梯。第51題:住宅室內(nèi)裝飾裝修工程的保修期自住宅室內(nèi)裝飾裝修工程()之日起計(jì)算。第52題:在正常使用條件下，住宅室內(nèi)裝飾裝修工程的最低保修期限為(2年)。第53題:建設(shè)部的住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法明確規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)發(fā)現(xiàn)裝修人或者裝飾裝修企業(yè)有違反該辦法規(guī)定的行為不及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告的，由房地產(chǎn)行政主管部門給予警告，可處裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議約定的裝飾裝修管理服務(wù)費(fèi)()的罰款。第54題:業(yè)主在室內(nèi)進(jìn)行裝修

7、時(shí)改動(dòng)衛(wèi)生問防水層的，應(yīng)當(dāng)()。第55題:裝修人在從事住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)時(shí)，如果必須拆改供暖管道，應(yīng)當(dāng)經(jīng)()批準(zhǔn)。第56題:裝修人在從事住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)時(shí)，改變住宅外立面和在非承重外墻上開門、窗的行為，應(yīng)當(dāng)經(jīng)()批準(zhǔn)。第57題:在房屋裝修施工中，()的做法是錯(cuò)誤的。第58題:對較大的建筑物進(jìn)行裝修時(shí)，必須提供()的申批文件。第59題:室內(nèi)裝飾裝修要保證煤氣管道和設(shè)備的安全要求，電線與煤氣管交叉凈距不小于()。第60題:物業(yè)管理企業(yè)如果發(fā)現(xiàn)裝修企業(yè)違反房屋室內(nèi)裝飾裝修有關(guān)規(guī)定，應(yīng)當(dāng)()。第61題:以下各項(xiàng)不屬于房屋日常維修中急修項(xiàng)目的有()。第62題:業(yè)主報(bào)修的急修項(xiàng)目，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)在接

8、到報(bào)修后()內(nèi)前去進(jìn)行修理。第63題:物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)房屋養(yǎng)護(hù)及時(shí)率，一般應(yīng)達(dá)到()以上。第64題:根據(jù)房屋日常養(yǎng)護(hù)服務(wù)的考核指標(biāo)，一般情況下要求養(yǎng)護(hù)計(jì)劃率達(dá)到()以上。第65題:物業(yè)管理員每月對管區(qū)內(nèi)客戶的走訪查房率一般要達(dá)到()以上。第66題:有關(guān)樓宇各部位一般保養(yǎng)周期的表述，恰當(dāng)?shù)氖?)。第67題:在房屋養(yǎng)護(hù)管理中，修理范圍廣、項(xiàng)目零星分散、時(shí)間急、要求及時(shí)，并具有經(jīng)常性的服務(wù)特點(diǎn)的是()。第68題:()不屬于房屋的零星養(yǎng)護(hù)維修范疇。第69題:建筑施工圖不包括()。第70題:建筑平面圖上的定位軸線豎向編號(hào)應(yīng)使用()，自下至上順序編寫。第71題:房屋無組織排水()。第72題:房屋的()具有易

9、加工、施工速度快、濕作業(yè)少、自重輕等優(yōu)點(diǎn)。第73題:為了防止房屋由于不均勻沉降而引起傾斜和墻體裂縫，必須利用()將房屋的基礎(chǔ)、墻體、樓板、屋頂?shù)热繑嚅_。第74題:鋼筋混凝土過梁，堅(jiān)固耐用、施工方便、不受跨度限制、應(yīng)用廣泛，過梁高度為()的倍數(shù)。第75題:房屋的隔墻是指()的墻。第76題:房屋的()是柔性基礎(chǔ)。第77題:房屋地基是基礎(chǔ)下面承受力的那部分土層，承受著建筑物的全部荷載，()建筑結(jié)構(gòu)的組成部分。第78題:一般情況下，基礎(chǔ)的埋深不能小于()。第79題:建筑物基礎(chǔ)的埋置深度是指由室外設(shè)計(jì)地面到基礎(chǔ)的距離，基礎(chǔ)埋深不超過()的稱為淺基礎(chǔ)。第80題:多層建筑是指()層的建筑。第81題:物業(yè)管

10、理企業(yè)保安人員的夜班津貼屬于()。第82題:物業(yè)管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)，不包括()。第83題:催繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)過程中，物業(yè)管理公司對于較長期限仍未交清物業(yè)服務(wù)費(fèi)的業(yè)主，可以發(fā)送()，通過法律程序進(jìn)行追討。第84題:對電子檔案要實(shí)行全過程管理是因?yàn)?)。第85題:形成電子文件的關(guān)鍵是()。第86題:房屋接管、變更、注銷通知單和回報(bào)單，物業(yè)管理接管驗(yàn)收記錄，管理合同副本，房屋產(chǎn)權(quán)證副本等，屬于物業(yè)管理檔案中的()。第87題:物業(yè)管理活動(dòng)中形成的各類文字材料是()，是物業(yè)管理檔案資料的主要組成部分。第88題:物業(yè)管理企業(yè)員工管理資料應(yīng)該歸入()。第89題:在客戶人住時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)重點(diǎn)收集的信息是()。第90題:對操作性很強(qiáng)的技能培訓(xùn)效果進(jìn)行考核最好采用()的方法。第91題:對理論性、知識(shí)性較強(qiáng)的物業(yè)管理專業(yè)培訓(xùn)效果進(jìn)行考核的最佳方法是()。第92題:物業(yè)管理企業(yè)對員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)的考核是()的依據(jù)。第93題:培訓(xùn)是企業(yè)人力資源開發(fā)和儲(chǔ)備的一項(xiàng)重要工作，對所有參加培訓(xùn)人員的考核結(jié)果都應(yīng)作為()。第94題:為了提高培訓(xùn)實(shí)效，對企業(yè)中高級(jí)管理人員的培訓(xùn)，一般采用的方法是()。第95題:為使學(xué)員如身臨其境地學(xué)習(xí)，在物業(yè)管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)中可采用()。第96題:培訓(xùn)是企業(yè)人力資源管理的一項(xiàng)重要工作，在物業(yè)管理企業(yè)中有必要接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)的人員范圍是()。第97題:物業(yè)管理人